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uma ferramenta utilizada para a anlise de disperses no processo. O nome Ishikawa tem origem no
seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta atravs de uma idia bsica: Fazer as
pessoas pensarem sobre causas e razes possveis que fazem com que um problema ocorra.
Para montar o diagrama de Ishikawa, faz parte de o procedimento reunir as pessoas em time para
realizar um braimstorming (tempestade de idias) de forma a levantar as causas razes que originam um
problema. Em virtude desta funo, o diagrama de Ishikawa tambm pode ser denominado como
diagrama de causa e efeito. O diagrama, quando elaborado, assemelha-se a uma espinha-de-peixe,
motivo pelo qual ele tambm conhecido por este nome.
O diagrama espinha-de-peixe uma das 7 ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do
controle de qualidade e sua composio leva em considerao de que as causas do problemas podem
ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Mtodo, Mquina,
Medida, Meio Ambiente, Mo-de-Obra, Material).
Vejamos ento o significado de cada M:
Mquinas Muitos problemas so derivados falhas de mquinas. Isto pode ser causado por
falta de manuteno regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.
Medida Qualquer deciso tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do
problema.
Meio Ambiente O ambiente pode favorecer a ocorrncias de problemas, est relacionada
neste contexto a poluio, poeira, calor, falta de espao, etc.
DEFINIR UM PROBLEMA
CRIAR A ESPINHA DE PEIXE
REUNIR A EQUIPE
ANALISE DE CAUSA E PLANEJAMENTO DE AES
Faa uma anlise das causas de forma a detectar causas que impactam mais no problema e quais
seriam as solues propostas. Aps isto, planeje um plano de aes definindo os responsveis e o prazo
para cada ao.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Citisytems. Google. Disponvel em: http://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawaespinha-peixe/>. Acesso em 01 de junho de 2016.
Gesto de projetos na prtica. Google. Disponvel em: <http://www.elirodrigues.com/2015/08/31/comofazer-uma-analise-de-causa-e-efeito-usando-o-diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em 01 de junho de 2016.