Estableciendo canales de comunicacin intrafamiliar

Es mejor optar por mecanismos formales o informales para vehicular la

comunicacin de los miembros de la familia empresaria? Segn los datos del
estudio sobre comunicacin y valores que ha realizado la Ctedra de Empresa
Familiar del IESE y Atrevia, 8 de cada 10 encuestados considera que la existencia
de mecanismos de comunicacin formal favorece el compromiso de la familia con
la empresa, ayuda a transmitir los valores familiares, mejora la calidad de las
relaciones familiares y contribuye a la continuidad del proyecto empresarial
compartido.
Guillermo Zambrano, de la empresa mexicana Proeza, explica que organizan
distintos eventos para facilitar la comunicacin entre la familia, como el foro
familiar o el retiro familiar. La familia de Santiago Casanueva, propietaria de
Interproteccin, en Mxico, celebra dos eventos al ao, en los que se informa a
todos los miembros de la familia mayores de 15 aos sobre qu se est haciendo
en el Grupo y quines son nuestros clientes principales.
No obstante, el estudio tambin revela casi un 60% de los encuestados reconoce
que no cuenta con ningn mecanismo de comunicacin formal entre los familiares,
y que los asuntos del negocio se comentan en encuentros informales. Muchas
veces nos juntamos los familiares un fin de semana y conversamos sobre los
distintos temas relacionados a la compaa, explica Gonzalo Tanoira,
vicepresidente Grupo San Miguel en Argentina.
Cuando los encuentros familiares no son suficientes, algunas empresas
aprovechan las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin y crean
canales complementarios para mantener activa la comunicacin entre los
miembros de la familia. Por ejemplo, el grupo Proeza tiene una intranet familiar y,
en Organizacin CARVAJAL, los familiares pueden seguir la asamblea familiar a
travs de videoconferencia, explica Gustavo Adolfo Carvajal, presidente de la
Junta Directiva.
Ms all de si son formales o informales, creo que lo importante es que existan
vas de comunicacin y puntos de encuentro en los que los familiares puedan
relacionarse, pues esto favorecer la cohesin familiar. A veces, el lugar es lo de
menos. Mariano Puig siempre explicaba que l y sus hermanos haban aprendido
mucho en la mesa del comedor de su casa, donde su padre les hablaba de su da
a da y de lo que suceda en la empresa.
Y en vuestra familia, prefers la comunicacin formal o informal? Qu tipo de
encuentros organizis? Aprovechis las nuevas tecnologas para comunicaros?

Escrito por Josep Tpies