Introduccin a la Economa de la Empresa

Tema

20

La Toma De Decisiones
La intuicin y la decisin

La estructura de las decisiones

El hombre de empresa va introduciendo de

manera progresiva el anlisis cientfico en sus
procesos decisorios. No supone un abandono de
la intuicin y el juicio subjetivo, sino que, por el
contrario, se procura completar y objetivizar
stos con planteamientos de carcter ms
objetivo y cuantificado.

La toma de una decisin puede concebirse como

una simple eleccin entre dos o ms
alternativas. Todo proceso de decisin supone
una eleccin, pero no toda eleccin supone una
decisin.
Para que exista una situacin de decisin, es
preciso que exista una situacin de ambigedad,
en otro caso, se tratara de un puro proceso
mecnico.
Objetivos: son los que nos permiten seleccionar
la informacin relevante, elegir el modelo ms
adecuado y tomar la decisin concreta.
Tanto los objetivos coma la solucin de estos
suponen un acuerdo y subordinacin a los
objetivos generales de la empresa.
Los objetivos deben concentrarse en unas lneas
de accin que, a su vez se descomponen en dos
niveles:
Estrategias: es la ordenacin de aquellos
factores que estn bajo el control del ente
decisor y se configuran mediante la
atribucin de una atencin especial a una
necesidad especifica.
La eficacia de las distintas estrategias nos
viene determinada por la contribucin que
las decisiones que de ellas se derivan
(decisiones estratgicas), aportan a los
objetivos generales del sistema.
Se refieren al dnde, cundo y con qu.
Tcticas: indican la forma concreta de llevar
a cabo una accin.
Deben ser medidas por su eficiencia; la cual
vendr determinada por el estudio de las
actividades requeridas para llevar a cabo una
accin tctica.
Se refieren al cmo.
Suboptimizacin: consiste en la optimizacin de
una tctica sin prestar atencin a la eficacia
estratgica de la solucin. Esta tctica de buscar
subptimos debe de combinarse con un
posterior intento de conseguir un conjunto
ptimo.
Esto sucede si en un problema concreto, la
multiplicidad de objetivos lleva a que no existe
ninguna alternativa o lnea de accin que
optimice todos ellos.

El arte de tomar decisiones

Para Barnard: el arte de tomar decisiones
consiste en no decidir cuestiones que no son en
este momento pertinentes, en no decidir
prematuramente, en no tomar decisiones que no
pueden hacerse efectivas y en no tomar
decisiones que otros deben tomar.
Para Boetinger: arte es la imposicin de un
enfoque, la visin de un todo acerca de muchas
partes diferentes, de tal manera que se crea una
representacin de la visin; arte es una
imposicin de orden en el caos.
Segn Starr: la teora de decisiones es un
enfoque analtico y objetivo que utiliza
propiedades normativas de los modelos de
decisin para indicar qu alternativa debe
usarse. La teora de la decisin da una base por
la
que
cualquier
problema
puede
ser
representado de un modo abstracto o
generalizado.
La existencia de varios niveles en la empresa
con distintos tipos de decisin lleva a la
distincin de decisiones estratgicas o polticas a
nivel
superior,
decisiones
tcticas
o
administrativas a un nivel intermedio y
decisiones operativas a un nivel inferior.
Para Ansoff las clases de decisiones son:
a) Estratgicas: fines y objetivos, estrategia
de diversificacin, expansin, crecimiento,
etc.
b) Administrativas:
flujos
de
trabajo,
sistemas de distribucin, adquisicin y
desarrollo de recursos, financiacin, equipo,
etc.
c) Operativas: niveles de operacin, de
inventario, almacenes, etc.
Define Ansoff: proceso logstico es el que trata la
transformacin de varios recursos (hombres,
materiales, dinero e informacin) en productos o
servicios.

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Tema 20: La Toma De Decisiones

Alternativas: o posibilidades son las distintas

lneas de accin posibles. Se deducen a partir de
la informacin existente y en base a los
objetivos perseguidos.
Se suele recurrir a la enumeracin de todas las
posibles alternativas (se usan tcnicas como el
Brain-Storning o los Skull-Sessions).
Estado de la naturaleza: es el medio en el cual
tiene lugar la decisin; este factor es
incontrolable por el ente decisor. Tipos:
Certidumbre:
es
cuando
se
sabe
perfectamente cmo ha de comportarse el
medio.
Riesgo: es cuando se conoce la probabilidad
de que exista un estado u otro en la
naturaleza.
Incertidumbre: es cuando se conocen los
diferentes estados de la naturaleza. Que
pueden darse pero se desconocen totalmente
las probabilidades de ocurra uno u otro
estado.
Modelos: son una abstraccin de la realidad.
Sirven para mostrarnos la relacin entre causas
y efectos, entre objetivos perseguidos y
limitaciones al logro de los mismos.
James L. Riggs los clasifica como:
Modelos Fsicos: son representaciones
reales, a determinada escala, de un objeto o
situacin real, en los que se han reflejado
algunas caractersticas de un objeto o
situacin existente.
Modelos
Esquemticos:
son
representaciones
mediante
grficos,
esquemas o diagramas de una determinada
realidad.
Modelos Matemticos: son las ecuaciones
y formulas matemticas en las que se
reflejan problemas econmicos.
Resultado: es la consecuencia de haber elegido
una u otra alternativa y su interaccin con el
estado de la naturaleza correspondiente.

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