Manual Etica Profesional PDF

MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA
PROFESIONAL
Alicia Tello Berenstein
Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.

De esta edicin:
Universidad Continental S.A.C 2013
Jr. Junin 355, Miraflores
Telfono: 213 2760
Derechos reservados
Primera Edicin: Marzo 2013
Tiraje: 500 ejemplares
Autor: Alicia Tello Berenstein
Oficina de Produccin de Contenidos y Recursos.
Impreso en el Per - Printed in Per
Fondo Editorial de la Universidad Continental
Todos los derechos reservados.
Esta publicacin no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o trasmitida por un sistema de
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magntico, electroptico, por fotocopia, o cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.
NDICE
INTRODUCCION
DIAGRAMA DE PRESENTACION DE LA ASIGNATURA
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
10
Diagrama de Presentacin de la Unidad I
10
Tema N1: La tica, la moral y la tica profesional:
11
1 Conceptos fundamentales.
11
2 Caractersticas, diferencias y semejanzas.
12
3 La tica y su relacin con otras disciplinas que se ocupan de la conducta humana.
12
Tema N2: Objetividad moral y formulacin de principios morales:
15
1 Definiciones
15
2 Factores
16
3 Formulacin de principios morales
18
4 Distinciones y formulaciones
20
Lectura seleccionada 1: Caso Entre la Economa y el Medio ambiente.
22
Actividad N1
23
Tema N3: tica en los negocios y el ambiente cambiante:
23
1 Fuerzas ambientales.
23
2 Enfoque de administracin y Stakeholders
25
Tema N4: Cinco mitos sobre la tica en los negocios:

1 Descripcin de cada uno de los mitos
27
27
Lectura Seleccionada No 2: JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre tica,

opciones, xito y un conejo muy grande.
30
Actividad N 2
32
Control de Lectura N 1
33
Autoevaluacin No. 01
34
Glosario 35
Bibliografa de la Unidad I
36
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO.
37
Diagrama de Presentacin Unidad II
37
Tema 1: Definicin y enfoque de administracin de stakeholder desde el razonamiento tico

1 Definiciones
38
2 Caractersticas.
38
Tema 2: Criterios de decisin, creatividad moral y razonamiento tico:
40
1 Preguntas.
40
2 Cuestionamientos.
41
3 Alternativas de solucin.
42
Lectura seleccionada 1: Arthur Andersen No ms: Qu sali mal?
43
Actividad 1
48
tema 3: la conciencia moral de la persona
49
1 Descripcin de la conciencia moral.
49
2 Funcin y formacin.
49
3 Deformacin de la conciencia moral.
50
Tema 4. Funciones de responsabilidad social:
51
1 Productismo.
52
2 Progresismo.
52
3 Filantropa.
52
4 Idealismo tico.
52
Lectura seleccionada 2: Entre Eros y Tanatos de Sal Pea K pp. 1-5.
53
Actividad 2
57
Tarea Acadmica 2
58
Autoevaluacin N 2
59
Glosario 62
Bibliografa de la Unidad II
63
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
64
Diagrama de Presentacin Unidad III
65
Tema 1: Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad

corporativa de los stakeholders externos:
65
1 Definiciones.
65
2 Caractersticas.
67
3 Propuestas.
69
Tema 2: Responsabilidad corporativa y el ambiente:
73
1 Causas.
73
2 Consecuencias.
73
Lectura Seleccionada N 1: Caso. Rosa la Mentirosa. En: Schmidt. Moralizacin a fondo: Un aporte a la luz de la teora
del desarrollo humano.
74
Actividad No 1
76
Tema 3: La corporacin y los stakeholders internos, Liderazgo, cultura de la organizacin y administracin de los stakeholders:
77
1 Propsitos.
77
2 Dimensiones.
77
Tema 4: Un modelo de educacin moral:
79
1 Qu es la educacin moral?
79
2 La moral es cosa nuestra.
79
3 La educacin del hombre y del ciudadano
79
Lectura seleccionada No 2: La Educacin del hombre y del ciudadano de A. Cortina, pp. 41 45.
80
Actividad No 2
83
Control de Lectura No 2
83
Autoevaluacin N 3
84
Glosario 87
Bibliografa de la Unidad III
88
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES
90
Diagrama de Presentacin Unidad IV
91
Tema 1:Stakeholders empleados:
91
1 La fuerza laboral
91
2 Derechos y responsabilidades.
91
Tema 2: Comunicacin de la verdad:
93
1 Comunicacin de la verdad.
93
2 Principios morales y publicidad.
94
3 Competencia
95
4 Crecimiento Econmico
96
Lectura seleccionada No 1: La Publicidad, entre la obligacin y la responsabilidad,

de M. Ritter, pp. 1 4.
97
Actividad 1
100
Tema 3: Moralidad en las relaciones laborales:
101
1 Discriminaciones.
101
2 Oportunidades iguales.
102
3 Acoso sexual.
102
Tema 4: Denuncia de irregularidades frente a la lealtad de la organizacin:
103
1 Sobornos.
103
2 Corrupcin.
104
3 Profesin vocacin de servicio.
104
4 Valores.
104
Lectura seleccionada 2: Redescubrir la vida: Anthony de Mello, pp. 1 - 25. Conferencia dictada por el
padre Anthony de Mello, el 15 de Noviembre de 1986 en la universidad de
Fordham, en Nueva York.
108
Actividad No 2
112
TAREA ACADMICA N 2
112
Autoevaluacin N 4
113
Glosario 116
Bibliografa de la Unidad IV
117
ANEXO: SOLUCIONARIOS A AUTOEVALUACIONES
118
INTRODUCCIN
stamos inmersos en la era del conocimiento, en la que
rio estudiar todos los elementos que conllevan a una conducta
los avances tecnolgicos van de la mano con un progre-
tica en el mbito empresarial.
so constante en las diferentes reas del quehacer huma-
no. Sin embargo, este avance vertiginoso de la ciencia y la tecnologa no necesariamente va de la mano con el crecimiento de
la persona humana ni con el respeto a su dignidad en el interior
de las organizaciones o empresas que, en s mismas, se nutren
fundamentalmente de las personas que las conforman.
Este manual, por tanto, consta de cuatro unidades. En la primera

unidad se analizan los fundamentos de la tica; en la Unidad II, el
enfoque de la administracin de stakeholders desde el punto de
vista del razonamiento tico. La tercera Unidad se centra en analizar la relacin entre responsabilidad y educacin moral, dando
nfasis al estudio de la responsabilidad corporativa en relacin a
Justamente, el desarrollo de cada empresa que, en conjunto
sus stakeholders internos y externos, dentro de un mbito cam-
conlleva al progreso social, se sustenta en la aplicacin de la
biante como el que nos toca vivir. Finalmente, la IV Unidad anali-
tica en el mbito empresarial, que conlleva al respeto y a la
za la moral en las relaciones laborales y profesionales.
preocupacin por cada uno de sus grupos influyentes, a los que

se conoce como stakeholders. Dentro de estos grupos se encuentran los accionistas, gerentes, proveedores, clientes, trabajadores, organizaciones gubernamentales, as como la colectividad.
Dado que toda organizacin tiene un papel fundamental en la
mejora de vida de la comunidad donde est inmersa, es necesa-
Cada unidad cuenta con sus respectivas lecturas, as como actividades sugeridas, controles de lectura y autoevaluaciones que
guan progresivamente el aprendizaje del discente.
Diagrama
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA

Objetivos
Inicio
COMPETENCIA:Analiza e identifica la teora psicolgica, antropolgica y sociolgica de la moral; los colegios profesionales y su cdigo de tica; tica en los negocios,
el
ambiente
cambiante y la administracin de stakeholders para establecerlo en su
Desarrollo
Actividades Autoevaluacin
dedesenvolvimiento
contenidos
profesional. Analiza con casos prcticos los enfoques de administracin de stakeholders, principios ticos, los lineamientos para la toma de decisiones la importancia de los stakeholders externos. Identifica la responsabilidad moral:
de las juntas corporativas y los stakeholders internos, a travs de estudio de casos
para
adoptarlo
enBibliografa
su desenvolvimiento profesional y dentro de sus centros laborales
Lecturas
Glosario
seleccionadas
y las corporaciones.
UNIDADES DIDACTICAS:
Recordatorio
TICA PROFESIONAL
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Anotaciones
UNIDAD I:
UNIDAD II:
FUNDAMENTOS STAKEHOLDERS Y
DE LA ETICA
RAZONAMIENTO
ETICO.
Unidad III
RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN
MORAL
Unidad IV
LA MORAL EN
LAS RELACIONES
LABORALES Y
PROFESIONALES
TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I:
1era. Semana y
2da. Semana
16 horas
UNIDAD II:
3era. Semana y
4ta. Semana
16 horas
UNIDAD III:
5ta. Semana y
6ta. Semana
16 horas
UNIDAD IV:
7ma. Semana y
8va. Semana
16horas
Bibliografa
10
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Diagrama
Anotaciones
DIAGRAMA DE PRESENTACIN
Objetivos
Inicio

Desarrollo
de contenidos
CONOCIMIENTOS
Actividades Autoevaluacin
PROCEDIMIENTOS
1 Clase Presencial/
Virtual
1.Identifica las diferencias

bsicas entre tica, moral y
deontologa.
Lecturas
Bibliografa
Tema
1: Glosario
La tica,
la
seleccionadas
moral y la tica profe- 2.Valora la importancia de
sional:
la objetividad moral y la
formulacin de principios
1.-Conceptos fundamentales.
morales.
2.-Caractersticas,
diferencias
Recordatorio
Anotaciones
3.Identifica las disciplinas que
y semejanzas.
se relacionan con la tica
3.-La tica y su relacin con
otras disciplinas que se
ocupan de la conducta
Actividad N1
humana.
-Elabora un cuadro comparativo destacando las caractersTema 2: Objetividad mo- ticas y semejanza de la tica y
la moral.
ral y formulacin de
principios morales:
-Elabora un organizador
Visual, con los principios Mo1.-Definiciones
rales, sealando una caracte2.-Factores.
rstica de cada uno
3. Formulacin de principios -Cuelga los dos cuadros en el
morales
Aula Virtual
4.-Distinciones y formulaciones.
1.Relaciona la tica con los
negocios en el ambiente
Lectura seleccionada
cambiante y dinmico de las
N 1:
organizaciones.
Caso Entre la Economa y el 2.Identifica los cinco mitos soMedio ambiente p. 1.
bre la tica en los negocios.
Tema 3: tica en los
negocios y el ambiente
cambiante:
1.-Fuerzas ambientales.
2.-Enfoque de administracin
y stakeholders
Tema 4: Cinco mitos
sobre la tica en los
negocios:
1.-Descripcin de cada uno
de los mitos
Lectura seleccionada
N 2:
JENNING, Marianne: Un
cuento de negocios: un relato
sobre tica, opciones, xito.
y un conejo muy grande .
Autoevaluacin N 1.
Actividad N 2
Redacta un ensayo sobre
la tica y moralidad en la
Empresa y los negocios de su
Localidad
Control de Lectura
N 1:
Cuestionario de los temas: 1,
2, 3 y 4
ACTITUDES
Asume una postura
reflexiva frente a la
situacin tica-moral
de su entorno para
que desde su libertad
extrapole actitudes
de dilogo, servicio
y compromiso en la
transformacin de su
sociedad.

Diagrama
Desarrollo
de contenidos
Objetivos
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Inicio
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ETICA

Actividades
Autoevaluacin
TEMA N 1: LA TICA, LA MORAL Y LA TICA PROFESIONAL

1 CONCEPTOS
FUNDAMENTALES1.
Glosario
Bibliografa
Lecturas
seleccionadas
1.1 CONCEPTO DE TICA
Recordatorio
Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; esAnotaciones
tudia
el desarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prjimo, es decir, que
esta va encaminada hacia la realizacin del hombre como persona.
1. 2 CONCEPTO DE MORAL
Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus
caracteres, en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los sentidos, por ser producto de la apreciacin, del entendimiento o de la conciencia.
1.3 CONCEPTO DE TICA PROFESIONAL
La tica profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los
deberes y los derechos de cada profesin. Tambin se le llama Deontologa. Al
decir profesional se refiere a que la tica no slo es para estos, sino que est
destinada especialmente a las personas que ejercen una profesin u oficio en
particular. Busca crear conciencia de responsabilidad, en todos y cada uno de
los que ejercen una profesin u oficio, como, parte del postulado de que todo
valor est ntimamente relacionado con la idea de un bien.
1.4 IMPORTANCIA DE LA TICA2
La
tica juega un papel muy importante, pues, a diferencia de muchas otras
ciencias, es ms aplicable a la vida, debido a su -tcnico, derivado de las propias
costumbres y del comportamiento humano, siendo perfeccionada por sta, ayuda a asegurar la realizacin como personas, teniendo en cuenta que fines vale la
pena perseguir y bajo qu condiciones vale la pena perseguirlos.
slo es instrumental, sino que puede cambiar aquello que tenemos razones
No
para valorar; ver a una persona como ciudadana es adoptar una visin particular
de la humanidad, no es slo verla como a una criatura cuyo bienestar es importante, sino tambin considerarla como un ser racional que piensa y valora,
decide y acta; su utilidad para lograr propsitos futuros especficos.
1.5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TICA
La tica nos proporciona los siguientes principios fundamentales:
a. Principio de Solidaridad.
Como

seres humanos de naturaleza sociable, tenemos la obligacin moral de
promover el bienestar de todos los seres humanos, y no slo del nuestro. El
egocentrismo es el que nos impulsa a sobresalir sin importarnos el prjimo,
esta actitud trunca al ser humano como persona y conlleva a estancar su propia realizacin.
b. Principio de Equidad.
Implica

actuar con justicia y ponderacin en nuestras relaciones con el Estado, con nuestros superiores, con los subordinados y con la ciudadana en
general.
uerzas Armadas del Per. Manual de tica-profesional del Personal Militar de las
F
Fuerzas Armadas del Per, pp. 5-7
2
Ibid p.5
1
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Bibliografa
11
12
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
c. Principio de eficiencia.
esfuerzo que realizamos en aras de promover la realizacin humana, pero
El
utilizando herramientas o mtodos correctos.
Anotaciones
d. Principio de la responsabilidad del papel que hay que desempear.

No
somos responsables de todos los aspectos del bienestar humano, ya que
nuestras responsabilidades van ligadas a la capacidad, compromiso, circunstancias y roles especficos que debemos descubrir y ponerlos al servicio de la
sociedad, esto nos da una responsabilidad prioritaria en nuestras vidas
e. Principio de aceptacin de efectos colaterales.
La
aceptacin es un principio que debemos cultivar en nuestro diario vivir,
ya que todas nuestras acciones no son acertadas y probablemente stas provocarn efectos colaterales perjudiciales.
f. Principio de Trascendencia
Todo

ser humano tiene en s mismo una apertura a la trascendencia. Es consciente de una sed de inmortalidad que lo impulsa a buscar lo ms noble y
sublime, hasta alcanzar su encuentro total con aquel que lo llam a la vida y
a su amistad.
2 CARACTERSTICAS, DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS.

2.1 tica:son los determinados tipos decomportamientoya sean correctos e incorrectos. sta nos ayuda a orientarnos en la vida, ya que la vida nos plantea continuamenteproblemasque no podemos evitar y que tenemos que resolver, por lo
tanto tenemos que tener nociones acerca de lo que nos conviene o no de hacer.
La tica nos suministra estos criterios que provienen de nuestras relaciones con
las cosas (no son de tipo tico, son problemas tcnicos) y con las relaciones
entre personas (consecuencias buenas o malas para m y para los dems). Se
ocupara ms bien de reflexionar crticamente acerca de los contenidos de la
moral, que segn determinadas normas y criterios son vlidas o no.
2.2 Moral:se encarga de establecer las normas y criterios que debemos utilizar cuando calificamos determinadas acciones como correctas o incorrectas, buenas o
malas..., sumisines definir las normas y criterios que deben regir las relaciones
entre los miembros de unafamilia, una pareja... Tambin es el punto de partida
de la reflexincrticaque la tica realiza.
La principal semejanza es que las dos se encargan de nuestras costumbres y
formas de actuar en la medida en que pueden considerarse como correctas o
incorrectas.
En cuanto a la diferencia entre ellas, sta se encuentra en que la Moral dicta las
normas y criterios de actuacin y la tica trata de fundamentar racionalmente
dichas normas y criterios.
Ejemplo: Moral (ser obligatorio la enseanza secundaria) y tica (porque te
formas para el futuro, para tenercultura...)
3 L
A TICA Y SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS QUE SE OCUPAN DE
LA CONDUCTA HUMANA.
3.1 PSICOLOGA Y TICA.
Lapsicologay la tica se ocupan ambas de la conducta humana, esto es, de las
capacidades y los actos del hombre. Pero la psicologa estudia de qu modo se
comporta realmente el hombre, en tanto que la tica examina cmo debiera
comportarse. Sanidad y santidad, unapersonalidadbien ajustada y un carcter
moralmente bueno son, pese a una relacin incidental entre ellos, cosas totalmente distintas, y as lo son tambin sus opuestos, la locura y el pecado, esto es,
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Lecturas
Glosario
seleccionadas
la excentricidad psquica y la depravacin moral. Aquello que motiva al individuo para un hecho, bueno o malo, es distinto del carcter bueno o malo del
hecho mismo. La tica depende de la psicologa para muchainformacinacerca de cmo trabaja la mente humana, pero pasa siempre de cmo el individuo
Recordatorio
acta a cmo debera actuar.
3.2 DERECHO Y TICA.

estudio del derecho se relaciona estrechamente con la tica. Sin embargo,
El
aunque ambos se ocupan de lo que debe ser, elderecho civily laleymoral no
siempre se corresponden exactamente. En efecto, el estudio del derecho civil se
ocupa nicamente de los actos externos y de lalegalidadpositiva, en tanto que
la tica se ocupa de los actos internos de la voluntad y del tribunal de la conciencia. Hay una diferencia entre crimen y pecado, inmunidad legal y valor moral,
respetabilidad externa y verdadera virtud delalma. Una mezcla de la tica y el
derecho civil en un campo ms amplio nos da la filosofa del derecho, esto es,
el estudio de cmo deberan elaborarse e interpretarse las leyes, estudio que
algunos autores llamanjurisprudencia.
3.3 RELIGIN Y TICA.
relacin de la tica con lareliginforma parte de una largahistoriade relaLa
ciones entre la fe y la razn. La dificultad no se encuentra tanto del lado de la
razn, que empez a especular mucho antes del advenimiento de la fe cristiana
en la historia, sino ms bien del lado de lainterpretacinmisma de la fe y de
su punto de vista acerca de la naturaleza del hombre. Si sta puede reconocer
que la fe y la gracia son dones que refuerzan, ms bien que suprimen, la bondad natural del hombre, criatura de Dios, no debera darseconflictoinsoluble
alguno entre !as dos. En tal caso, la tica filosfica constituir un estudio valioso
de aquello que la razn humana puede ensear que es la vida buena para el
hombre.
3.4 ECONOMA Y TICA
relacin entre economa y tica ha sido siempre muy difcil, porque en
La
la economa se manifiestan habitualmente comportamientos guiados por los
intereses de los individuos, las pasiones de losgrupos, las ambiciones y el afn
de enriquecimiento y depodero de muchos, que contradicen los ms antiguos
y elementales principios ticos. Las formulaciones ticas, por consiguiente, se
esfuerzan por corregir tales comportamientos y se esmeran en promover las virtudes y valores individuales y sociales en tan dscolo espacio. La tica se ha siempre empeado en domar los intereses, las pasiones, las ambiciones, el afn de
lucro, etc. utilizando para ello lasherramientasque le proporcionan la teologa,
la filosofa e incluso las ciencias; pero ha tenido en ello pocoxito. Ms an, ha
ocurrido que a nivel delpensamiento, esto es, en cuanto al modo en que se ha
pensado y concebido la economa, el procesohistricomuestraun progresivo
y muy lento pero inexorable camino deautomatizacinde la economa (de las
ideas sobre la economa) respecto a la tica. Tal procesomarcala derrota histrica de la tica, o bien el triunfo de las lgicas puramente econmicas sobre
las razones y exigencias de la tica, esto es, en ltimasntesis, el triunfo de los
intereses sobre las virtudes.

Relaciones
entre la tica y la Economa. La Economa es la ciencia que trata
de laproduccin,distribucinyconsumode losbienesmateriales. Sus temas
son,el trabajo, la mercanca, eldinero, la ganancia, la utilizacin deltrabajo,
elcomercio, etc. La tica relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida
del ser humano: su subsistencia, sus problemas pecuniarios, su lucha diaria por
el alimento, la vivienda y la ropa. Todo esto est afectado por la explotacin
del asalariado, la injusticia en el pago de sueldos, la falta dehigieneen las fbricas, la falta de esmero en el trabajo del obrero o la responsabilidadde los
empleados. Tambin como la Economa presenta unmodeloideal que hay que
cumplir, como si fuera unproyectoque seguir como la ley de laofertay lademanda- aqu entra tambin la tica ya que en ms de una ocasin el modelo
econmico es el relato de una serie de abusos, como suele ser en la ley citada
anteriormente. Los dosmodelos, el econmico y el tico tienen que ir entrelazados para as evitar la explotacin del trabajador, la marginacin del asalariado,
la usura en los intereses cobrados a los pases del Tercermundistas, la coloniza-
Anotaciones
Bibliografa
13
14
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
cin del trabajo, laproduccin y elgobiernode los pases dbiles. En fin la tica
tiene mucho que hacer en el campo de la Economa.
3.5 TEOLOGA Y TICA
Anotaciones
No hay teologa sin tica. Ms an, que la tica es previa a la teologa, se mantiene durante la reflexin teolgica y perdura despus de ella. Es decir, las tesisteolgicas reflejan la tica que uno tiene. Consideramos como Teologael conocimientoque cabe tener de Dios, bien a partir de las capacidades intelectualesdel
hombre, valindose slo de sus fuerzas cognoscitivas naturales (y entonces se
habla de Teologa natural), o bien a partir de su palabra revelada (Teologa
revelada o sobrenatural).
teologa moral es una rama de la teologa, que trata con el bien y el mal
La
en el comportamiento humano. La mayora de las religiones tienen un componente moral, religioso y de abordar el problema de la tica histricamente
dominado por la tica secular enfoques. Desde el punto de vista de teolgico
en lasreligiones, en la medida en que la tica se deriva de verdad revelada de
las fuentes divinas, la tica se estudia como una rama de la teologa. Muchos
creen que la Regla deOro, que ensea a la gente a tratar a los dems como usted quiera ser tratado, es un denominador comn en muchas de las principales
cdigos morales y las religiones.
La tica cristiana radica en la prctica del bien y de las buenas obras. Tal como lo
manda Cristo (Jess) en el Evangelio, por otra parte, el bien o el buen obrar est
presente de modo intrnseco en la persona misma la cual ha sido hecha aimageny semejanza de Dios... Cabe hacer notar que en la cultura luterana de los
pases nrdicos se cree que el hombre no es bueno en s mismo y que necesita a
Dios para librarse de su mal obrar.
3.6 MORAL Y TICA.

Ambas
disciplinas se refieren a la bsqueda del bien para el hombre que, en
ltima instancia, le proporcionar la felicidad, desde perspectivas complementarias. La primera dirige la reflexin al mundo cognitivo para identificar los
valores, pretendiendo dar razn de las elecciones. Es, por tanto, imprescindible
para encontrar puentes de entendimiento en lassociedadesmulticulturales. La
segunda se concreta en las normas de comportamiento aplicadas a la vida cotidiana. Si tales normas prcticas son asumidas como buenas por la persona, le
son muy tiles en su bsqueda de la felicidad, pero si es incapaz de identificarse
con ellas, las vivir como una opresin.
Con el trmino moral solemos mencionar lo que tiene que ver con un conjunto
de reglas referidas a la conducta o comportamiento de los hombres y que prescriben y codifican dicho comportamiento, as hablamos de un cdigo moral.
Moral tambin significa el comportamiento determinado de un individuo o de
toda una sociedad en relacin a un determinado cdigo.
trmino moral nos dice tambin como hemos de comportarnos de manera que
El
obrando de una determinada forma y segn un determinado cdigo moral vayamos dando una determinada personalidad o forma de ser a nuestra vida. Segn
nuestras costumbres y comportamientos damos forma a nuestra vida y adquirimos
nuestro propio y particular modo de ser. Ese carcter o modo de ser se adquiere
por medio de una serie de hbitos y costumbres. El trmino moral se refiere al
comportamiento en qu consiste nuestra vida. Este comportamiento se compone
de hbitos, actos y costumbres. La tica es el estudio filosfico y cientfico de la
moral. Es terica mientras que la moral es prctica. Las dos se refieren a normas
de comportamiento. Antiguamente se consideraba que los dos trminos se equivalan pero hoy se considera que la moral designa un cdigo de prescripciones o
prohibiciones aceptado por un grupo social o establecido por un moralista. La
palabra tica es una expresin ms tcnica dentro de la Filosofa y da lugar a un
sistema de principios filosficos que son la base de un cdigo prescriptivo.
3.6.1 MEDICINA Y TICA.
La comprensin actual de la tica mdica se basa en los principios de los que
emergen los deberes. Estos principios incluyen la beneficenciael deber de
Actividades
Lecturas
Glosario
seleccionadas
promover el bien y actuar como mejor le convenga al paciente y a lasaludde
la sociedad, as como la no maleficencia el deber de no hacerdaoa los
pacientes. Tambin se incluye el respeto por la autonoma del paciente; el deber
de proteger y promover las decisiones libres, sin que obre coaccin sobre los paRecordatorio
cientes. A partir del principio de respeto por la autonoma se derivan las reglas
de veracidad, revelacin de informacin y consentimiento informado, por otra
parte el principio de justicia distributiva exige que tratemos de distribuir equitativamente las oportunidades de mejorar la vida que ofrece laatencinmdica.
El peso relativo que se otorga a estos principios y losconflictosentre ellos a menudo da cuenta de los problemas ticos que el mdico enfrenta. El desafo de
solucionar dilemas debe contar con virtudes como compasin, valor y paciencia
ante cada uno de los aspectos del ejercicio profesional.
3.6.2 PEDAGOGA Y TICA.

La Pedagoga es el estudio de la educacin, el significado de la palabra educacin proviene del vocablo educere, que significa conducir, guiar y tambin
sacar hacia fuera, desarrollar lo que est implcito. Tambin consiste en lograr
que una persona haga, por s misma, lo que debe hacer. En s la educacin es
una disciplina que complementa a la tica y viceversa. La tica dicta que es lo
que hay que hacer, en tanto que la educacin muestra el modo en que podemos
lograr lo propuesto por la tica. La educacin es unarteen tanto que la tica es
una ciencia.
3.6.3 METAFSICA Y TICA.
Metafsica contiene el fundamento de toda ciencia; ella nos dice tienen
La
tanta validez lamatemticay lafsica, la Psicologa y la tica por supuesto. La
Metafsica nos proporciona y explica nociones y conceptos indispensables para
entender la tica, tales como el de ser, bien, valor, acto,potencia, sustancia, accidente,materia, forma, etc. Mismo que nos sirve como instrumentos mentales
para captar el fondo de la temtica de la tica. La relacin tica Metafsica es
la misma que la de ciencia y su fundamento definitivo.
TEMA N 2: OBJETIVIDAD MORAL Y FORMULACIN DE PRINCIPIOS MORALES:

1 DEFINICIONES3
La conducta de un agente libre, as como los principios que la guan, pueden ser
evaluadas en funcin de si hacer x es bueno/malo. Esta evaluacin puede ser llevada a cabo tanto por el propio agente como por otros actores y desde distintos
puntos de vista: el agente puede considerar (1) que hacer x es bueno/malo para s
mismo. Este es un punto de vista en el que otros actores tambin pueden situarse
(vgr. (2) hacer x es bueno/malo para l). Los dems pueden juzgar la accin del
agente en funcin de si (3) lo que l hace es bueno/malo para ellos; y el propio
agente puede situarse en ese punto de vista y evaluar su accin en funcin de (4) si
lo que l hace es bueno/malo para los dems.

Los
tres primeros puntos de vista pueden ser juicios evaluativos relativos a la mera
racionalidad de la accin y son perfectamente compatibles con una postura egosta,
cuyo propsito sea la promocin del propio inters. El cuarto punto de vista, en
cambio, sugiere que en la evaluacin que el propio agente hace de su accin, los
dems esto es, los intereses de los dems- son tomados en consideracin. Este es
el punto de vista moralmente relevante.

Solemos
pensar que una accin cumple con los estndares moralmente apropiados
cuando ella favorece a los dems o, al menos, no los perjudica. Si en cambio la
accin o, a veces, la omisin-, los daa, solemos pensar que esa accin es inmoral;
es decir, tenemos el deber de realizar aquellas acciones nuestras que favorezcan los
intereses moralmente permisibles de los dems; y tenemos licencia para realizar
todo aquello que no los perjudique, mientras que nos est prohibido (o tenemos
el deber de evitar) realizar acciones que los daen. No obstante, considerando que
3
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rmeo Karzulovic, Juan. Objetividad Moral y Poltica. Universidad de Chile. Revista

O
DERECHO Y HUMANIDADES / N 15 / 2009 / 7780
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Bibliografa
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16
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cuando actuamos estamos interesados en realizar nuestros propios fines y que a

veces preferimos nuestro caso al de los dems, es obvio que no siempre cumplamos
con dichos estndares.
Las controversias morales slo pueden ser significativas cuando se producen en el
seno de algn acuerdo fundamental: de no ser as, no habra, propiamente hablando, controversia, sino slo discursos y demandas que aparentan hablar de lo mismo, pero que, en realidad, corren por vas paralelas sin punto de contacto. Alguna
idea de lo que es moralmente objetivo podra llenar el lugar vaco de semejante
acuerdo necesario. Pero que los trminos de ese acuerdo no pueden consistir en
la fijacin arbitraria de lo que le debemos a los dems o en alguna concepcin acerca de lo que es bueno, pues ambos casos son materia de controversia. Al contrario,
el mejor candidato para ocupar ese lugar es algo as como la exigencia absolutamente recproca de justificacin racional -inserta, precisamente, en el corazn de
las controversias-, que es inseparable de una concepcin de nosotros mismos como
agentes libres, lo que equivale a decir que la vida moral moderna tiene el carcter
de una permanente negociacin, cuyo nico criterio es el mutuo reconocimiento.
Anotaciones
efecto, nos hallamos siempre inmersos en una red de demandas que apelan a
En
nuestro carcter de agentes libres y racionales (esto es, agentes que, por un lado, se
consideran a s mismos capaces de haber siempre obrado de una manera distinta
y, por otro, agentes que pueden dar cuenta de cules son los principios, normas o
criterios que gobiernan su conducta.

Dada
la omnipresencia de la demanda moral de los dems sobre su conducta, su
sometimiento a ciertas obligaciones ticas, por convencionales que stas sean, es
inescapable.
La inescapabilidad no tiene que ver, naturalmente, con que Ud. siempre y en
todo lugar cumpla con su obligacin. Al fin y al cabo, las obligaciones morales que
tenemos para con los dems no son como la ley de gravedad y, dada la diversidad
potencial de esa demanda, el que usted las cumpla o no puede depender de un
constante regateo con los dems o, incluso, con su propia conciencia, pues en el
terreno de la moral la autojustificacin, para bien o para mal, juega un rol central.
La inescapabilidad tiene que ver con que se nos compele una y otra vez a dar
cuenta de las razones de nuestras acciones y, a veces, omisiones. Esto sugiere, primero, que la tica, pese a todo, no es, simplemente, como un almacn donde estn
en venta diversas ofertas morales, las que puede comprar o no arbitrariamente.
Sugiere adems que cualquiera que sea la oferta moral que haya elegido, a fin de
disponer de una batera de principios de accin y juicio, siempre estar abierta a la
exigencia del otro de ser comprensible y criticable. Es ms, sugiero que la exigencia
de objetividad en materia de justificacin de principios morales es, ella misma, una
de las demandas morales constantes que nos hacemos unos a otros4
2 FACTORES:
Entre los factores que influyen en la realizacin de un acto humano, Rafael Gmez
Prez cita los siguientes:5
2.1 LA VIOLENCIA.
alguien nos fuerza, con la violencia, a realizar actos que son inmorales, no
Si
por eso somos culpables y responsables de esos actos. No estn realizados libremente. La violencia es la coaccin externa. Por la violencia uno se ve forzado a
hacer lo que no quiere hacer. No es un acto inmoral del coaccionado, sino un
acto inmoral del que coacciona.
2.2 LAS PASIONES
Las pasiones son movimientos del llamado apetito sensitivo, que nacen al captarse el bien o el mal sensible, con conmocin ms o menos intensa en el organismo. El apetito sensitivo -a diferencia del apetito intelectual o voluntad- se
conmueve espontneamente ante el bien o el mal. Por ejemplo, la inmediata
uin hace hincapi especial en la cuestin de la objetividad moral es TUGENDHAT,
Q
ERNST, Vorlesungen ubre Ethik. 1993.
5
Gmez Prez, Rafael. PROBLEMAS Morales de la Existencia Humana. Magisterio Espaol, 1980. Pp. 10-11
4
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aprehensin de algn bien provoca la pasin del amor; si ese bien no se tiene,
nace el deseo; si se tiene, nace el gozo. Cuando se capta un mal opuesto al bien,
surge el odio; cuando el mal se viene encima, nace la aversin o fuga; si el mal es
presente, surge la tristeza. Tambin es pasin la esperanza, o aprehensin de un
Recordatorio
bien ausente, difcil, pero posible; si el bien es imposible, nace la desesperanza.
Ante un mal que se avecina, pero es superable, surge la audacia; si se considera
insuperable, es el temor o miedo. El mal presente nos provoca ira.
voluntad libre puede dominar las pasiones, salvo en el caso de que stas sean
La
muy fuertes y supriman algunos de los dos elementos imprescindibles del acto
humano: el conocimiento y la voluntad libre. Hacer las cosas con pasin es, en
principio bueno: todo depende de la moralidad del acto. Por ejemplo, hacer
un acto bueno superando la desesperanza es doblemente meritorio. Es tambin
bueno tener grandes deseos de acciones honestas.
Tratamos a continuacin del miedo, o pasin que produce la amenaza de un
mal inminente y difcilmente superable. Para que el miedo impida el acto humano ha de ser intenso, fuerte, de tal modo que anule la libertad. De ordinario,
el miedo no quita la voluntariedad del acto y puede aumentar su valor tico. Por
ejemplo, el miedo ante las consecuencias desagradables de una accin buena
tiene que ser superado, incrementndose as el valor moral de la conducta. En
una persona sana, el miedo comn no es nunca excusa para la realizacin de
acciones intrnsecamente inmorales como, por ejemplo, la mentira.
2.3 LA IGNORANCIA

Ignorancia
es la ausencia de conocimiento. Se distingue del error en que ste es
el conocimiento falso. La ignorancia completa se llama ignorancia invencible,
porque no puede ser vencida, superada.
Esta ignorancia precede a la accin y, como impide el conocimiento, lo que
resulta de la actuacin con ignorancia invencible no es moralmente imputable
a la persona.

Hay
otro tipo de ignorancia: la que acompaa a la accin. Por ejemplo, salgo
dispuesto a robar a Pedro; en la puerta de su casa me encuentro con una cartera
abandonada y la cojo; pero resulta que es la cartera de Pedro. La accin deshonesta es el pensamiento y la intencin de robar; pero no el coger la cartera,
porque esto se ha hecho con ignorancia; una ignorancia que acompaa al acto,
pero no lo causa.

Finalmente,
existe la ignorancia que se llama vencible, porque podramos vencerla, saliendo de ella. Pero no se quiere salir de ella para realizar ms fcilmente la accin. Por ejemplo, no quiero enterarme de quin es este reloj, para
poder apropiarme con tranquilidad de l. Este tipo de ignorancia no exime de
culpa; al contrario, puede agravarla, segn que la ignorancia sea ligeramente
querida o directamente querida.

Entonces,
ac surge una pregunta importante. Dados estos factores, cmo se
determina la moralidad de los actos humanos? Cmo se sabe que un acto es
bueno o es malo? Al respecto, Rafael Gmez Prez aconseja que se debe mirar a
su objeto, a las circunstancias y a la finalidad6.
El
objeto es el dato fundamental: es aquella realidad perseguida por el acto.
Cul es el objeto del robo? Hacerse con lo ajeno y, al hacerlo, incumplir un
principio de la ley moral. Se ve claramente que ese objeto es malo; por tanto, el
acto tambin lo es. Cul es el objeto de la ayuda a alguien que est en peligro?
Evitar que pierda su vida, que es un bien; luego ese acto es bueno.
Las circunstancias son diversos factores o modificaciones que afectan al acto humano. Se puede considerar en concreto: quin acta, dnde, con qu medios,
por qu, cmo, cundo. Hay circunstancias que atenan la moralidad del acto,
circunstancias que la agravan y, finalmente, circunstancias que convierten ese
acto en otro distinto. Por ejemplo, obrar a impulso de una pasin puede -segn
los casos- atenuar o agravar la culpabilidad. En otro supuesto: insultar siempre
es malo, pero insultar a un semejante es menos grave que insultar a una persona
6
bid, p.13.
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anciana y enferma. Conducir a gran velocidad sin tener experiencia es un acto

malo; conducir en estado de embriaguez es, adems, una actuacin contraria a
la justicia, y de forma clara, porque se pone en peligro la vida del otro.
La finalidad es la intencin que mueve al agente a realizar el acto. La finalidad
puede coincidir o no con el objeto de la accin. No es lcito robar con la buena intencin (o finalidad) de repartir el dinero entre los pobres. Y si alguien
realiza una accin buena -por ejemplo, ayudar al prjimo-, con la intencin
de presumir de eso, se est comportando mal, aunque la accin realizada sea
buena. Hay que decir, sin embargo, que es mejor realizar una accin buena con
intencin poco recta que realizar una accin mala con intencin buena. El fin
nunca justifica los medios.

Para
que un acto sea bueno han de ser buenos el objeto, las circunstancias y el
fin. Un acto es malo si es malo cualquiera de los tres elementos: el objeto, las
circunstancias o el fin.
3 FORMULACIN DE PRINCIPIOS MORALES
Las categoras bsicas que permiten la elaboracin de un pensamiento tico son la
Libertad y la Responsabilidad.
3.1 LA LIBERTAD TICA
La capacidad del hombre de autodeterminarse, de asumir la direccin de su
vida, y de ejercer esta capacidad en una accin concreta, lo determina como
hombre libre y en cuanto libre, un sujeto tico. La posibilidad de la autodeterminacin introduce lo tico en lo que se refiere al hombre.
Para que haya una accin moral, es necesario que junto a la accin voluntaria
(libertad de voluntad) haya una eleccin (libertad de eleccin o libre albedro).
La libertad por lo tanto, no es una accin fsica sino una cuestin moral (es intrnseca a la accin moral) y en el mbito de la moral no solo hay libertad, sino
que, no puede no haberla.
La libertad moral es la posibilidad de ejercer una accin moral. No consiste solo
en la posibilidad de elegir, sino que en la medida de esa eleccin, que contribuya al crecimiento verdadero de la persona. Esa eleccin no solo se refiere al
enfrentamiento de posibilidades elegibles, sino adems, significa una eleccin
sobre s misma a favor o en contra del bien o de la verdad. Por lo tanto el referente de la libertad humana no es la ley sino la verdad, ya que slo por medio de
sta, se encuentra la misma libertad. La verdad orienta la libertad, la encamina
a su plenitud y permite la convivencia humana.
Libertad es la es la facultad de disponer de si mismo; de obrar (o no obrar) por
s mismo acciones deliberadas. Estas alcanzan su perfeccin cuando se realizan
en virtud del bien supremo. Caracteriza los actos propiamente humanos, actos
voluntarios y responsables del autor, es decir, hace al ser humano responsable
de los actos de que es actor voluntario (es propio del hombre actuar deliberadamente).
La responsabilidad significa la ejecucin reflexiva de los actos, ponderando las
consecuencias del bien y mal en cuanto a alcanzar cuotas mayores de humanizacin, crecimiento individual y social.
En el campo cristiano se estima la ausencia de principios seguros, que garanticen las relaciones justas entre los hombres, de no ser por la existencia de una
verdad trascendente, por medio de la cual, el hombre conquista su plena libertad. De no reconocer esta verdad trascendente, triunfa la fuerza del poder
interesado que no respeta el derecho de los dems.
Hasta que el hombre no llegue a encontrarse definitivamente con su ltimo
bien que es Dios, la libertad implica la posibilidad de elegir entre el bien y el
mal, y de por lo tanto crecer en perfeccin, o de flaquear y de pecar. La libertad
hace al hombre responsable de sus actos en la medida que stos son voluntarios.
El progreso de la virtud y el conocimiento del bien hacen crecer el dominio de
la voluntad.
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Libertad

humana significa responsabilidad del sujeto (que a su vez supone libertad). La mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabilidad conductual.
El derecho al ejercicio de la libertad es una exigencia inseparable de la digniRecordatorio

dad del hombre. En la medida que la persona hace ms el bien, se va tambin
haciendo ms libre.
3.1.1 Notas Antropolgicas
La libertad hace comprender al hombre como proyecto, ya que conjuga la responsabilidad frente a la realizacin y crecimiento de la humanidad.
Antropologa es el factor clave para la reflexin ya que constituye un horizonLa
te tico, siendo la realizacin de la persona en sociedad su preocupacin central. Es la base por la cual elabora su reflexin. Entrega orientaciones en cuanto
a la responsabilidad de crecimiento tanto en lo personal (mayor dignificacin)
como en lo social (mayor humanizacin).
En cuanto a la tica, la persona es bsicamente un ser para el encuentro. En
ste, la persona se descubre como sujeto frente a s mismo (yo) y alteridad
frente a otros (tu), dentro de un contexto social (nosotros).
crecimiento de la persona gira en torno a la subjetividad (formacin de una
El
personalidad que repercute directamente en la relacin con los dems); la reciprocidad (relacin constante con los dems) y la responsabilidad social (hacerse
parte de los dems).
El hombre es un ser social. Conmuta relaciones que le permiten determinar su
identidad. Su capacidad de alteridad se manifiesta por ser esencialmente indigente; tener sentido de pertenencia (formar parte) y de apertura al encuentro
con otros.
La responsabilidad colectiva es positiva en la medida de la existencia de la solidaridad para superar el mal.
cuanto a su afectividad, denota tener sentimientos que llevados a la prctica
En
supone sentido de responsabilidad y por lo tanto de consideracin tica.
sentimiento ms fundamental es el amor que el mismo bien despierta; amar
El
es el desear el bien a alguien. Se dice que los sentimientos son moralmente buenos cuando contribuyen a una accin buena.
3.1.2 Racionalidad tica
tica es una consecuencia de la razn, ya que dentro de la racionalidad busca
La
descubrir el significado autntico de la realidad humana. Slo la razn da vlida
cabida al discurso tico.
De la accin humana, se constatan sentidos que se convierten en fines conseguidos por previa aceptacin de preferencias. Las preferencias ticas son elegidas
racionalmente con imparcialidad y bajo estricta pureza original. Slo as se
puede configurar la justicia como imparcialidad racional, criterio por medio del
cual se orienta ticamente la historia humana. Adems, la racionalidad tica se
concreta en el principio de responsabilidad.
De lo anterior se deduce que la tica se mueve dentro de la racionalidad crtica
(organizada mediante el dilogo entre las personas), orientada a descubrir el
autntico significado de la realidad humana. La tica dialgica puede ser la base
para construir y vivir la racionalidad tica en el momento presente.
3.1.3TIENE LA TICA FUNDAMENTO FILOSFICO?
En la tica se compromete el destino del hombre en su ms trascendente proyeccin., aunque no sepa a qu est llamado a ser, cul es su fin y qu sentido
tiene su existencia.
embargo efectivamente tiene una razn de ser, que la vida s tiene un sentiSin
do. Sin que nadie la programe o dirija se orienta hacia sus propios fines.
Anotaciones
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Anotaciones
El
hombre proyecta su vida con los talentos que le han sido dados, pero que
como todo proyecto tiene un fin.
tica ha ocupado un lugar en la filosofa desde el surgimiento mismo de la
La
filosofa. La responsabilidad tica en filosofa ha sido llevada a la sabidura.
la moral fuera lo que a uno mismo le complace, confirmando o validando los
Si
actos, entonces se adecuara la moral a medida, convirtiendo la medida moral
en nuestros propios intereses y no en el proyecto de un destino.
filosofa defini por felicidad el proyecto de la vida propio del destino
La
humano. Esta felicidad es iluminada por la idea platnica del bien. Pero la moral no es necesariamente una doctrina filosfica. Un ejemplo de ellos son los
mandamientos, que siendo el mayor imperativo moral, no tiene su origen en la
filosofa.
conclusin, la moral puede ser y no ser una disciplina filosfica. La vida
En
humana conlleva de una manera espontnea un orden tico, que es a su vez la
fuerza por la cual el hombre crece. Este orden tico proviene primeramente del
ncleo familiar (educacin). En ella reside el primer aliento moral y slo luego,
saldr a la conquista de su destino.
primer mbito tico es la familia. La filosofa moral viene despus. Ella est
El
llamada a establecer el principio fundamental desde donde se edificar tanto el
carcter como la costumbre. El principio fundamental tico se basa en tres pilares:
la Libertad; la Virtud y el Bien, por los que la filosofa moral se encuentra asentada.
hay cuestin tica sino en el mbito de la libertad. En ella el hombre est
No
entregado a su propio ser (quehacer). La virtud es la capacidad permanente de
hacer bien hecho el trabajo de la libertad. En la libertad la accin virtuosa se
prolonga. La libertad es para el bien y la virtud la capacidad de elegir bien (la
obra buena). El bien entonces es lo que la virtud elige libremente.
Para Kant, la razn pura en s misma, es la libertad. Lo que en definitiva determina la libertad kantiana es la ley moral. Se debe obrar de manera que el principio
de una ley universal (moral) gue la propia voluntad.
tica de Aristteles por su parte, es fundamentalmente una tica de virtud
La
(disposicin habitual y firme de hacer el bien). La felicidad es para l la virtud
misma.
libertad de Kant es, a la vez, virtud y bien. La virtud en Aristteles es, a la vez,
La
libertad y bien.
fuente esencial y escondida de la tica es el amor, porque ah es donde
La
reside el bien absoluto, desde donde por medio de la virtud reside la libertad y
finalmente la esencia de la moral.
3.1.4 Y CMO SE DA LA FORMULACIN DE LOS PRINCIPIOS MORALES?
razonamiento moral culmina con la formulacin de principios ticos.El juiEl
cio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situacin o comportamiento. Por medio del juicio moral se pretende la bsqueda
de la verdad. Es decir, este juicio se pronuncia sobre la presencia (o ausencia)
de un valor tico, en una situacin o comportamiento concreto, en base a los
principios morales, los cuales son direcciones del valor que orientan y dirigen
al sujeto. Sus consecuencias se visualizan en una realidad concreta, en la que se
identifica la presencia de un valor. . Por ejemplo ama a tu prjimo como a ti
mismo, es decir, lo que quieras para ti, hazlo a los dems.
4 DISTINCIONES Y FORMULACIONES
Y en qu se diferencian de las normas morales? Una norma establece el contenido
del comportamiento, en cambio el principio dirige las actitudes. Las normas morales son necesarias para discernir lo que est bien y lo que est mal. Desde el punto
de vista moral, se entiende por norma la obligacin del valor moral. Toda persona
necesita conocer los lmites precisos de respetar. Para ello utiliza mediaciones (valores morales) que se apliquen al comportamiento concreto.
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En la aplicacin de la norma existen dos posturas: Deontolgica y teleolgica.seleccionadas

La
deontolgica, que postula a la validez de la norma independientemente de las consecuencias. Deja lugar para las excepciones o recurre a principios interpretativos
que asumen la importancia de las circunstancias concretas para resolver problemas
Recordatorio
ticos conflictivos. (Ejemplo de excepcin: matar en legtima defensa, la guerra
justa, la pena de muerte).
La Teleolgica, en cambio, se atiene a las consecuencias previsibles. En un caso
extremo podra caer en el consecuencialismo si desconoce el discurso objetivo de
la norma. Ello ocurre porque reduce a la tica a una apreciacin subjetiva a partir
de las solas circunstancias, negando la posibilidad de elaborar un discurso capaz de
orientar al sujeto en las distintas situaciones.

Otra
distincin a tomar en cuenta es aquella entre actitud moralmente buena o
mala y comportamiento moralmente recto o errneo. La actitud moralmente buena o mala de la persona, depende la voluntad o falta de voluntad de tender hacia
el bien. En cambio, el comportamiento moralmente recto o errneo depende del
juicio en virtud, del cual una accin debera o no cumplirse.
Y qu ocurre con la conciencia? Ella es aquella capacidad moral de la persona que
le dice subjetivamente lo que es bueno y malo, y que le manifiesta su obligacin
moral. Es un juicio de la razn por el que la persona reconoce la calidad moral de
un acto concreto. La conciencia bien formada es recta y veraz; formula sus juicios
segn la razn, conforme al bien.

Frente
a una decisin moral, la conciencia puede formar un juicio recto, conforme
a razn y a la ley divina, o al contrario un juicio errneo, que se aleja de ellas... El
ser humano debe obedecer siempre el juicio cierto de su conciencia. La conciencia
moral puede formar juicios errneos por ignorancia (no siempre exentos de responsabilidad).
De acuerdo al enfoque de la ley natural, existen siete valores fundamentales que se
identifican con la esencia del ser humano:
1. La vida: Respeto a todo lo que tiene vida (humana, vegetal, etc.).
2. La amistad: Amor al prjimo.
3. El conocimiento: Derecho a la instruccin.
4. Belleza: Participacin en lo que uno considera bello y alimenta el espritu.
5. Alegra: Tener buen nimo
6. Religin: Participacin activa de la espiritualidad y purificacin del alma.
7. Racionalidad prctica: Ejercicio de una vida consecuente en la bsqueda de los
valores fundamentales.
Toda persona est llamada al compromiso con estos valores fundamentales. De dicho compromiso se derivan cuatro principios (ticos) de justicia personal a seguir
por todo hombre y que son independientes de la cultura y tradicin en la que se
est inserto:
a. No contrariedad: No actuar directamente en contra de un valor fundamental.
b. Libertad: A mayor libertad mayor es el compromiso con los valores fundamentales.
c. Reaccin: Toma de medidas para evitar acciones contrarias a estos valores.
d. Bien comn: Contribuir al bien comn facilitando la participacin de los dems
de los valores fundamentales.
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LECTURA SELECCIONADA No 1:
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CASO ENTRE LA ECONOMIA Y EL MEDIO AMBIENTE7
Anotaciones
Recordatorio
Anotaciones
El seor Anderson es dueo de la empresa Interface, la cual se dedica a la produccin

de alfombras o alfombrado para oficinas.
Su empresa es altamente consumidora de recursos y depende mayoritariamente del petrleo, puesto que la fabricacin de sus alfombras requiere bsicamente de dos recursos
de origen fsil, el petrleo como materia prima y la energa para el proceso. Por lo cual
su sistema de produccin industrial es un sistema clsico.
Anderson como presidente de la compaa y un hombre de negocios totalmente convencional, en los pocos aos de existencia que lleva su empresa, no se ha detenido
a pensar en lo que le estn quitando o haciendo a la tierra con la fabricacin de sus
productos, excepto para estar seguro de que esta obedeciendo todas las leyes y regulaciones.
Sabe que actualmente el mundo atraviesa una lucha por la apropiacin de los recursos
y que, de la misma forma, existe una lucha por la apropiacin de las cuotas de pesca,
los bosques, las semillas, la biodiversidad en animales y plantas, etc. Pero las continuas
manifestaciones ambientales, le permiten ver que la humanidad, incapaz de desatollar
una relacin armoniosa con el medio ambiente, se enfrenta a una crisis ecolgica de
gran magnitud y que problemas como el agujero en la capa de ozono, el incremento
de gases de efecto invernadero, la prdida de biodiversidad, el agotamiento de recursos
tanto renovables como no renovables, la contaminacin del suelo y del aire, entre otros,
lo denotan.
Pero ello queda ms claro cuando Anderson lee el libro de Paul Hawken, La ecologa
del comercio y se da cuenta que el modo de produccin de su empresa es altamente
contaminante ya que emite grandes cantidades de Dixido de Carbono y dems gases
de efecto invernadero. Tambin genera grandes cantidades de residuos slidos que van
a los rellenos sanitarios, gastan mucha agua por unidad de produccin y sus principales
recursos no son de origen renovable.
Se da cuenta entonces de cmo las prcticas de su negocio podran daar el medio
ambiente y su responsabilidad ambiental queda manifiesta: Ante el hecho indiscutible
de que hay que tomar las acciones necesarias para mantener la integridad del planeta,
El debe elegir entre cambiar sus modos de produccin, hacer de Interface una empresa
ambientalmente neutra o centrarse slo en su xito econmico, ya que, su empresa
supone un importante impacto en el comercio pues vende en aproximadamente 110
pases y tienen fbricas en 28 lugares de cuatro continentes.
Para tomar su decisin, busc literatura especializada y, encontr que una mayor sensibilizacin ambiental de las empresas trae consigo distintos beneficios8:
1. Reduccin de los costos ambientales y, por tanto, de los costos generales de las empresas: la gestin y la optimizacin adecuada de los recursos naturales y de otros, reduce
los consumos de energa, agua, materias primas, la generacin de residuos, etc.
2. Permite acceder a mercados ms exigentes y restringidos por razones ambientales,
diferencindose con respecto a sus competidores; aumentando la actividad de la propia empresa.
3. Favorece nuevas oportunidades y actividades empresariales, mejorando ambientalmente los productos propios, acudiendo a la produccin o reutilizacin de otros, o
accediendo al mercado y a lneas de crdito especficas.
asado en :(2012, 04). Ejemplo Caso Profesional. tica Profesional. BuenasTareas.
B
com. Recuperado 04, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-CasoProfesional-Etica- Profesional/3867904.html
8
Murillo Luna, J. L.; Garcs Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. Estrategia empresarial y medio ambiente: opinin de un grupo de expertos, Universia Business Review - Actualidad Econmica, N 4 Ao 2004. Disponible en: http://www.universia.es/ubr/pdfs/
UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012.
7
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4. Mejora la imagen general de la empresa y su credibilidad frente a clientes, consumiLecturas

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dores, competidores, administraciones pblicas y opinin pblica.
5. Permite introducir mejoras tcnicas y de funcionamiento en la propia empresa, facilitando la actividad empresarial y el acceso a ciertos contratos (por ejemplo, contratos
pblicos, al ser creciente la introduccin de exigencias ambientales en los pliegosRecordatorio
de
licitaciones); tambin reduce las enfermedades y accidentes laborales con la implantacin de nuevas tecnologas.
Dado que la decisin de Anderson no es fcil, aydalo contestando las siguientes preguntas:
1. Cules son los estndares medioambientales contra los que atenta la empresa de
Anderson? Para contestar esta pregunta, busca informacin acerca del Protocolo de
Kyoto y la ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin)
2. Qu beneficios recibira Interface, si cuidara ms el medio ambiente?
3. Cules son las dos empresas con mayor inversin en responsabilidad social en el
mundo, durante el 2011?
4. Cules son las dos empresas con mayor inversin en responsabilidad social en el
Per, durante el ao 2011?
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TEMA 3: TICA EN LOS NEGOCIOS Y EL AMBIENTE CAMBIANTE:

1 FUERZAS AMBIENTALES9.
Recordatorio
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Los negocios y los gobiernos operan en ambientes tecnolgicos, legales, econmicos, sociales y polticos cambiantes con competidores, stakeholders y declaraciones
de poder.
Y qu es un stakeholder? Cuando hablamos de stakeholders nos referimos a, compaas, grupos e incluso naciones que causan y responden a problemas, oportunidades y amenazas externos.
Los escndalos corporativos, la globalizacin, la desregulacin, las fusiones, la
tecnologa y el terrorismo global han acelerado la velocidad del cambio y la incertidumbre con la que los stakeholders deben hacer negocios y tomas decisiones
morales. Todos enfrentan problemas concernientes a prcticas de negocios ticas
cuestionables e ilegales.
Y cules son las fuerzas ambientales ms amplias que afectan a las industrias, organizaciones e individuos. Las organizaciones estn incrustadas e interactan con
mltiples ambientes locales, nacionales e internacionales cambiantes. Estos ambientes se estn fusionando cada vez ms en un sistema global de interacciones
interrelacionadas de forma dinmica entre los negocios y las economas. Debemos
pensar de manera global antes de actuar de modo local en muchas situaciones.
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeo y operacin de industrias, organizaciones y empleos.
Esta estructura puede usarse como un punto de partida para identificar tendencias,
casos, oportunidades y problemas ticos que afectan a las personas y los intereses en
niveles diferentes. Un primer paso hacia la comprensin del caso del stakeholder es
aumentar la comprensin de las fuerzas ambientales que influyen en los intereses.
9
tica en las Organizaciones. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010,

de http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones
/1030382.html
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Conforme exponemos una perspectiva general de estas fuerzas ambientales aqu,

pensemos en los efectos y presiones que tiene en usted cada una de estas fuerzas.
El ambiente econmico contina evolucionando en un contexto ms global de
comercio, mercados y flujos de recursos. La volatilidad del mercado de valores y
bonos y las interdependencias a lo largo de regiones internacionales no tienen
precedentes. El mercado europeo tiene monedas consolidadas a fin de facilitar la
competitividad y el flujo monetario. El ascenso de China presenta nuevas oportunidades de negocios y prcticas comerciales.

Desde
el punto de vista tecnolgico, el advenimiento de la comunicacin electrnica e Internet est cambiando las economas, industrias, compaas y empleos. Los
empleos que se basan en tecnologas rutinarias y procedimientos basados en reglas
son vulnerables a la subcontratacin. Las tecnologas en lnea facilitan el cambio
de las mejores prcticas corporativas. Las cadenas de suministro de las compaas
tambin se estn integrando por completo en lnea. Mientras la velocidad, el alcance, la economa de escala y la eficiencia estn transformando las transacciones por
medio de la tecnologa de la informacin, continan surgiendo problemas con la
privacidad y la vigilancia. El lmite entre la vigilancia y la conveniencia comienza a
difuminarse.

Desde
el punto de vista poltico, el surgimiento de China como una potencia econmica y el aumento del terrorismo global tambin estn cambiando a los socios
comerciales y de negocios. La democracia electrnica est cambiando la forma en
que los individuos y los grupos piensan y actan en asuntos polticos. Las encuestas Web instantneas, las cuales se transmiten por CNN y sitios Web interactivos,
han creado una sala de charlas global para cuestiones polticas. La creacin de
comunidades en lnea en la campaa de 2004 demostr ser una estrategia poltica efectiva para la recaudacin de fondos de ambos partidos estadounidenses
Muchas leyes y procedimientos gubernamentales y reguladores tambin estn
cambiando. Desde los escndalos de Enron y otras corporaciones, la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 y los lineamientos para sentencias federales revisada en 2004
fueron creados para auditar y restringir a los ejecutivos corporativos de fraudulencia flagrante en las declaraciones financieras. Varias dependencias federales
estn cambiando tambin o ignorando los estndares para las corporaciones.
La regulacin desigual de las prcticas fraudulentas y anticompetitivas afecta a
la competencia, a los accionistas y a los consumidores. Los ejecutivos de Enron
y otras empresas estadounidenses grandes implicados en escndalos han sido
y estn siendo enjuiciados y sentenciados. Los bancos que prestaron fondos a
stas no deberan ser acusados tambin de fechoras? Las leyes estadounidenses debern aplicarse en forma ms pareja? Quin regula a los reguladores?
Las cuestiones y casos legales afectan a todas estas dimensiones ambientales y a todo
stakeholder. Cunto poder debera tener el gobierno para administrar leyes para
proteger a los ciudadanos y asegurar que las transacciones comerciales son justas?
Adems, quin protege al consumidor en un sistema de mercado libre? Todo esto
cuestiona la naturaleza y los lmites de las leyes del consumidor y corporativas en
una economa de mercado libre.

Desde
el punto de vista demogrfico, la fuerza laboral se ha vuelto ms diversa.
Patrones y empleados se enfrentan con casos de hostigamiento sexual y discriminacin y los efectos de las contracciones y subcontrataciones en la moral, cambios
de carrera, productividad y seguridad. Cmo pueden integrar las compaas de
manera efectiva una fuerza laboral que sea cada vez ms tanto ms joven como ms
anciana, menos educada y ms educada, y tecnolgicamente sofisticada y tecnolgicamente inexperta? Mientras estos factores ambientales continan obligando a la
adaptacin de los stakeholders, un enfoque de administracin de los stakeholders
puede beneficiar a todos los constituyentes en el desarrollo de acciones de colaboracin y socialmente responsables.
2 ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDERS
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Cmo responden las compaas, los medios masivos de comunicacin, los grupos polticos, los consumidores, los empleados, los competidores y otros gruposRecordatorio
cuando son afectados por un problema, dilema, amenaza u oportunidad de los
ambientes recin descritos?
enfoque de administracin de los stakeholders es una forma de comprender los
El
efectos ticos de las fuerzas ambientales y grupos en casos especficos que afectan a
los stakeholders y su bienestar en tiempo real. Comienza por abordar estas cuestiones al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de colaboracin ganarganar basadas en:
Identificar y establecer prioridades en los casos, amenazas u oportunidades.
Mapear quines son los stakeholders.
Identificar sus intereses, preocupaciones y fuentes de poder.
M
ostrar quines son los miembros de las coaliciones o quines pueden convertirse en miembros.
Mostrar cul es (y debera ser) la tica de cada stakeholder.
laborar estrategias de colaboracin y dilogo desde una perspectiva de un te E
rreno ms alto para mover los planes e interacciones al cierre deseado por
todas las partes.
Dada la importancia de la toma de decisiones que las empresas deben hacer frente
a las presiones de los factores ambientales, aqu cabe una pregunta: Ser importante la tica en los negocios? Cul es exactamente su relevancia?
Para Laura Nash defini la tica en los negocios es el estudio de cmo se aplican las
normas morales personales a las actividades y metas de la empresa comercial. No
es un estndar moral separado, sino el estudio de la norma en que el contexto de
los negocios plantea sus propios problemas nicos para la persona moral que acta
como un agente de este sistema. Ella afirm que la tica en los negocios tiene que
ver con tres reas bsicas de la toma de decisiones administrativas:
1. Elecciones acerca de lo que deberan ser las leyes y si deben seguirse.
2. Elecciones acerca de asuntos econmicos y sociales fuera del dominio de la
ley.
3. Elecciones

acerca de la prioridad del inters propio sobre los intereses de la
compaa.
La tercera National Business Ethics Survey (NBES, Encuesta Nacional de tica en
los Negocios) que encuest a 1500 empleados, en 48 estados contiguos de Estados
Unidos durante el ao 2003, encontr que los tipos de mala conducta observados
con ms frecuencia incluan comportamiento abusivo O intimidante (21%), reporte de malas horas trabajadas (20%), mentira (H%) y la retencin de informacin
necesaria (18%).

Segn
la mencionada encuesta, el comportamiento menos tico sucede en las siguientes reas enumeradas en orden de clasificacin, empezando con la organizacin que tiene la mayor cantidad de casos de comportamiento poco tico): Gobierno. Ventas, legislativo, medios masivos de comunicacin, finanzas, medicina, banca
y manufactura.
La profesin de ventas, en particular, afronta una presin significativa para cumplir
con cuotas. Una encuesta de Sales & Marketing Management {Gerentes de Ventas y Mercadotecnia} de 200 gerentes de ventas mostr que 49% report que sus
representantes mentan en una llamada de ventas, 34% dijo que escuchaban que
sus representantes hacan promesas irreales en las llamadas de ventas, 22% dijo
que sus representantes vendan productos que los clientes no necesitaban, 30%
dijo que los clientes demandaban un soborno por comprar su producto y 54%
dijo que el impulso de cumplir con las metas de ventas perjudica a los clientes.
Anotaciones
Bibliografa
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Actividades
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Bibliografa
Es interesante notar las diferencia en el tamao de una organizacin y las percepciones de los empleados de la tica en los negocios. Citando de la National Business
Ethics Survey, el tamao cuenta: Las Organizaciones ms pequeas (menos de 500
empleados) tienen menos probabilidad de tener elementos clave de programas
de tica en su sitio que las ms grandes. Por ejemplo, 41% de los empleados en
organizaciones ms pequea dicen que se proporciona capacitacin sobre tica,
en comparaci6n con 67% en organizaciones ms grandes. Del mismo modo, 77%
de los empleados en organizaciones ms grandes dijo que disponen de mecanismo,
para reportar la mala conducta en forma annima, frente a 47% en organizaciones
ms pequeas10.
Anotaciones
Estas cuestiones ticas sugieren que cualquier definicin til de tica en los-negocios debe abordar un rango de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo las
relaciones entre profesionales en todos los niveles y entre ejecutivos corporativos y
grupos externos.
Entonces, es importante la tica en los negocios? La respuesta es evidente.Hacer
lo correcto importa. Para compaas y patrones, actuar en forma legal y tica
significa ahorrar miles de millones de dlares cada ao en demandas, convenios y
robo. Los estudios han mostrado que las corporaciones han pagado penas financieras significativas por actuar en forma poco tica. Se estima que el robo les cuesta a
las compaas 600 mil millones de dlares al ao y 79% de los trabajadores admite
haber robado a sus patrones o haber pensado en hacerlo. Adems, CNN inform
que un estimado de uno de tres negocios cierra debido a robo de los empleados. La
llamada cultura del engao crea un ambiente que desalienta a los denunciantes de
levantarse y decir lo que saben.
Los costos para los negocios tambin incluyen deterioro de las relaciones; dao a
la reputacin; disminucin de la productividad, creatividad y lealtad del empleado;
flujo de informacin ineficaz a lo largo de la organizacin; y ausentismo. Las compaas que tienen una reputacin de comportamiento poco tico y descuidado hacia los empleados tambin tienen dificultad para reclutar y retener a profesionales
valiosos.
Entonces, para lderes de negocios y gerentes, administrar en forma tica tambin
significa administrar con integridad. La integridad cae en cascada a lo largo de una
organizacin. Moldea e influye en los valores, tono y cultura de la organizacin; La
comunicacin entre todos los miembros, y el realismo, compromiso e imaginacin
de todos en una compaa.
10
Ibid
TEMA 4: CINCO MITOS SOBRE LA TICA EN LOS NEGOCIOS:
TICA PROFESIONAL
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Anotaciones
1 DESCRIPCIN DE CADA UNO DE LOS MITOS11

No todos estn de acuerdo en que la tica es un tema relevante para la educacin
o las relaciones comerciales. Incluso, acuan mitos (creencias populares que son
aceptadas sin crtica cuando se refieren a la tica en los negocios). Cuntas veces
nosotros mismos hemos aceptado como irrefutables mitos como los siguientes:
1.1 M
ITO 1: LA TICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA
CUESTIN PBLICA O DEBATIBLE
Este mito sostiene que la tica individual se basa en creencias personales o religiosas, y que uno decide lo que est bien y lo que est mal en la privacidad de
la conciencia de uno. Este mito es apoyado en parte por Milton Friedman, un
economista reconocido, quien ve que la responsabilidad social, como una expresin de la tica en los negocios, es inadecuada para que los profesionales de
los negocios la aborden con seriedad o en forma profesional, debido a que no
estn equipados o entrenados para hacerlo.
Aunque es verdad que los individuos deben hacer muchas elecciones morales
en la vida, incluyendo a sitios comerciales, tambin es cierto que los individuos
no operan en el vaco. Las elecciones ticas individuales son influidas con ms
frecuencia por discusiones, conversaciones y debates y se hacen en contextos
grupales. Los individuos con frecuencia dependen de organizaciones y grupos
para significado, direccin y propsito. Es ms, los individuos son partes integrales de culturas de organizaciones, los males tienen estndares para regir lo que
es aceptable. Por consiguiente, afirmar que la tica relacionada con los negocios
es principalmente un asunto de eleccin personal o individual, sera menospreciar el papel que desempean las organizaciones al moldear e influir en las
actitudes y comportamiento del miembro.
Los estudios indican que las organizaciones que actan en formas socialmente
irresponsables con frecuencia pagan penas por comportamiento poco tico. De
hecho, se aboga, para integrar la tica en el proceso de administracin estratgico. Se afirma que integrar la tica en el proceso de administracin estratgica
es lo correcto y lo rentable. Se han encontrado que el desempeo social corporativo incrementa el desempeo financiero.
Un estudio mostr con claridad que el anlisis de las fracasos y desastres corporativos sugiere con firmeza que incorporar la tica en la toma de decisiones
antes de las ganancias puede mejor la elaboracin y puesta en prctica de estrategias y al final de cuentas maximizar las ganancias corporativas. Es ms, la popularidad de libros, capacitacin y artculos sobre organizaciones de aprendizaje y
los hbitos de las personas muy efectivas entre las compaas Fortune 500 y 1000
sugiere que los Lderes y profesionales de las organizaciones tienen una necesidad de capacitacin y prcticas de administracin socialmente responsables.
1.2 MITO 2: LOS NEGOCIOS Y LA TICA NO SE MEZCLAN
Este mito popular sostiene que las prcticas de negocios son amorales en forma
bsica, no necesariamente inmorales, debido a que los negocios operan en un
mercado libre. Este mito tambin afirma que la administracin est basada en
principios cientficos, ms que religiosos o ticos.
11
Aunque este mito puede haber prosperado en una sociedad estadounidense

recin industrializada e incluso durante la dcada de 1960, el mito se ha erosionado durante las dos dcadas anteriores. Las consecuencias extendidas de la
piratera informtica en los sistemas individuales, comerciales y gubernamentales que afectan el bienestar del pblico como el robo de identidad en Internet
Ibid
Bibliografa
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28
Actividades
Autoevaluacin
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Anotaciones
(hurtar Ios nmeros de seguridad social de otros y usar sus cuentas bancarias. y
tarjetas de crdito), y los sobornos, productos peligrosos, derrames de petrleo,
desechos txicos, contaminacin del aire y del agua, y uso inadecuado de fondos pblicos han contribuido a la erosin. El encaprichamiento internacional
y nacional con una comprensin puramente cientfica de las prcticas de negocios estadounidenses, en particular, y de sistemas de mercadotecnia libres de
valores, ha sido socavado por estos sucesos.
El tico Rimard De George ha sealado que la creencia de que los negocios son
amorales es un mito porque ignora la participacin en los negocios de todos nosotros. Los negocios son una actividad humana, no tan slo cientfica y, como tal,
puede evaluarse desde una perspectiva moral, si todos en los negocios actuaran
en forma amoral o inmoral, como sugerira una nocin seudocientfica de los
negocios, los negocios se colapsaran. Los empleados robaran en forma abierta
a los patrones, los patrones despediran a los empleados a voluntad en forma
temeraria, los contratistas violaran en forma arrogante las obligaciones, el caos
prevalecera. Los negocios y la sociedad comparten los mismos valores estadounidenses: individualismo duro en un sistema de libre empresa, pragmatismo
sobre abstraccin, libertad e independencia. Cuando las prcticas de negocios
violan estos valores estadounidenses, la sociedad y el pblico se ven amenazados.
Por ltimo, la creencia en que los negocios operan en mercados libres por
completo es debatible. Aunque el valor o deseabilidad de concepto de un mercado libre no est en duda; las prcticas de estas empresas en los mercados
libres lo estn. Estn en discusin los mtodos injustos de acumulacin y usos no
competitivos de la riqueza y el poder en la formacin de monopolios y oligopolios (es decir, cantidades pequeas de empresas que dominan las reglas y transacciones de ciertos mercados). El ambiente de mercado de Estados Unidos
puede Caracterizarse mejor como una economa mixta basada en mecanismos
de mercado libre, pero no limitada o explicada slo por ellos. Las economas
mixtas dependen de algunas polticas gubernamentales y leyes para controlar
las deficiencias y desigualdades.
1.3 MITO 3: LA TICA EN LOS NEGOCIOS ES RELATIVA

Este
es uno de los mitos ms populares, y sostiene que no existe una forma de
creer o actuar que sea correcta o errnea. Lo correcto y lo errneo est en los
ojos del observador.
afirmacin que la tica no se basa slo en absolutos tiene algo de verdad. Sin
La
embargo, afirmar que toda la tica es relativa contradice la experiencia cotidiana. Por ejemplo, la opinin que debido a que una persona o sociedad cree que
algo es correcto lo hace correcto es problemtica cuando se examina. Muchas
sociedades crean en la esclavitud y la practicaban; sin embargo en las experiencias de individuos contemporneos, la esclavitud est mal desde el punto de vista
moral. Cuando individuos y empresas hacen negocios en sociedades que promueven la esclavitud, esto significa que los individuos y las empresas tambin
deben condonar y practicar la esclavitud? La cuestin que puede plantearse
respecto a este mito es: Relativo para quin o qu? Y por qu?
La lgica de esta tica, la cual responde esta cuestin con Relativo para m, para
m solo, y mis intereses como mxima, no promueve la comunidad. Adems, si
el relativismo tico fuera llevado a su extremo lgico, nadie podra estar en desacuerdo con: nadie respecto a asuntos morales debido a que los valores de cada
persona seran verdad para l o ella. A final de cuentas, esta lgica afirmara que
no existe algo correcto o incorrecto aparte de los principios del individuo o de
la sociedad. Cmo podran compararse las interacciones si el relativismo tico
fuera llevado a su limite? Es ms, de seguro el gobierno de Estados Unidos, en su
persecucin vigorosa de Microsoft, no ha practicado un estilo relativista de tica.
1.4 MITO 4: UN BUEN NEGOCIO SIGNIFICA BUENA TICA
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El razonamiento aqu es que los ejecutivos y empresas que mantienen una bueRecordatorio
na imagen corporativa, practican relaciones justas y equitativas con los clientes
y empleados, y obtienen ganancias por medios legtimos y legales son ticos
de hecho. Por consiguiente, tales empresas no tendran que preocuparse de
manera explcita con la tica en el lugar de trabajo. Slo se requiere trabajar
duro un da justo para obtener sus propias bondades y recompensas morales.
El razonamiento defectuoso que subyace en esta lgica es que la tica no siempre proporciona soluciones a los problemas tcnicos de los negocios. Es ms
como afirm Buchholz no existe correlacin entre bondad y xito material.

Tambin
afirma que las compaas y culturas corporativas excelentes han creado una preocupacin por las personas en el lugar de trabajo que excede al
motivo de las utilidades. En estos casos, la excelencia parece relacionarse ms
con el servicio al cliente, con el mantenimiento de relaciones pblicas y con los
empleados significativas y con la integridad corporativa, que con el motivo de las
utilidades.
El punto es que la tica no es algo agregado a las operaciones comerciales; es
necesaria para administrar con xito. Una declaracin lgica ms precisa de la
experiencia en los negocios sugerira que buena tica significa buenos negocios. Esto est ms en lnea con las observaciones de compaas exitosas que
primero son ticas y adems son rentables.
Lo tico que se hace no siempre es en el mejor inters de la empresa. Deberamos promover la tica en los negocios, no debido a que la buena tica sea un
buen negocio, sino porque se nos requiere moralmente que adoptemos el punto de vista moral en todas nuestras relaciones con otras personas, y los negocios
no son la excepcin. En los negocios, como en todos los otros empeos humanos, debemos estar preparados para pagar los costos del comportamiento tico.
Los costos a veces pueden parecer altos, pero se es el riesgo que corremos al
valorar y preservar nuestra integridad.
1.5 MITO 5: LA INFORMACIN Y EL CMPUTO SON AMORALES
Este mito sostiene que la informacin y el cmputo no son ni morales ni
inmorales sino que son amorales. Estn en una zona gris, un rea cuestionable respecto a la tica. La informacin y el cmputo tienen dimensiones positivas, como la habilitacin y la ilustracin por medio de la exposicin ubicua a la informacin, el aumento de la eficiencia y el acceso
rpido a comunidades globales en lnea. Tambin es cierto que la informacin y el cmputo tienen un lado oscuro: la informacin sobre individuos puede usarse como una forma de control, poder y manipulacin.
El punto aqu es tener cuidado del lado oscuro: el mal uso de la informacin
y el cmputo. Las implicaciones ticas estn presentes pero veladas. La verdad
y la precisin deben ser protegidas y guardadas; La falsedad la imprecisin, la
mentira, el engao, la desinformacin, la informacin engaosa son todos vicios
y enemigos de la era de la informacin, porque la socavan, El fraude, la falsificacin y la falsedad son desfavorables para ella.
Estos cinco mitos estn plagados de problemas lgicos. En muchos casos, sostienen nociones simplistas e incluso irreales acerca de la tica en los tratos comerciales, que podran generar enormes costos para las empresas. .
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LECTURA SELECCIONADA N 212 : UN CUENTO DE NEGOCIOS
Un relato sobre tica, opciones, xito y un conejo muy grande.

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El libro Un cuento de negocios nos narra una gran historia llena de valores, principios de moral, opciones para crecer y/o decidir y de tica.
Es un relato apasionante de como su actor principal Edgar aprende de Ari (el conejo
muy grande) que la honestidad y la tica es el verdadero camino para el xito. Nos ensea que la carrera no es de velocidad sino que es de resistencia, por ende la paciencia
debe ser una virtud que hay que cultivar da a da.
Este cuento sobre tica, opciones, xito, dificultades, justicia.. nos narra la vida de
un joven llamado Edgar que siempre, a pesar de que su madre (Doa Vera Benchley),
la cual pone en controversia a Edgar para poder decidir entre lo correcto y lo honesto
ya que para ella no importaba romper las reglas con tal de conseguir el objetivo. Por
ejemplo, si llegaba temprano a la iglesia, poda obtener detergente gratis o incluso
tomar las propinas de los dems, para incrementar sus ingresos.
Edgard pese a las adversidades con las que tuvo de lidiar desde nio y a los sacrificios
que tuvo que afrontar, fue logrando xitos y satisfacciones como persona. En el desarrollo de la historia Edgar tiene 3 amigos con los que ha compartido la mayor parte de
su vida (Drew, Steve y Heather). Ellos lo quieren convencer de que hacer las cosas
fciles, rpidas e incluso fraudulentas los llevara a colocar en buena posicin ante los
dems, sin saber que estos logros y triunfos no duraran mucho.
Con el paso del tiempo fue descubriendo las malos manejos y tras varios aos de creer
que ser tico a veces significa ir atrs de la carrera , con la ayuda de su pooka Ari
se da cuenta de que, a fin de cuentas, quien es tico vence y que el xito proviene de
hacer lo que es honesto y correcto. Esta fue la frmula para que Edgar consolidara su
empresa Tortoise Enterprises.
En fin, , su amistad hace reflexionar sobre el camino que siguen sus amigos y el camino
que el decidi seguir, optando por el camino difcil sin remordimientos, aplicando el
respeto, la tica y los valores; o el camino fcil obteniendo todo de formas ms rpida y
pasando por encima los dems hasta por uno mismo por lograr lo que queremos.
Un Cuento de Negocios, nos ensea los 10 indicadores para llevar una vida tica.
1. LA HONESTIDAD ES UN ASUNTO EXIGENTE
N
o establezca su tica segn lo que los dems hagan; ellos por lo general no
hacen lo que es honesto o est bien.
M
antngase en la lnea de hacer lo honesto y correcto aun cuando el mundo
tenga estndares en decadencia.
Eduque bien a sus hijos, no como lo hizo la seora Benchley.
2. SEGUIR LAS REGLAS DEL JUEGO SIGNIFICA SUFRIR UNA CONTRARIEDAD
Hacer lo que est bien y es honesto casi siempre trae contra tiempos pasajeros.
La gratificacin por hacer lo que es honesto y correcto toma tiempo en llegar.
S
iga adelante con lo que deshonesto y correcto aun cuando tenga que sortear
tormentas para hacerlo.
lgunas veces quienes estn a cargo de las cosas no ven los aspec A
tos ticos, e incluso, si lo hacen, el cambio no sobreviene con facilidad.
3. HACER LO CORRECTO AMENUDO IMPLICA MAS TRABAJO
No defina los asuntos ticos usando la formula y/o. Hay otras opciones.
12
JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre tica, opciones, xito y un conejo muy grande. Editorial Norma, Bogot, 2004. Captulos
13
Defina los asuntos por lo que es correcto y honesto.
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Tome las decisiones siempre teniendo en primer trmino sus valores.

E
ncuentre una manera de hacer lo que debe hacerse sin sacrificar la honestidad
Recordatorio
o hacer algo errado.
R
ecuerde que hacer lo que es honesto y correcto implica ms trabajo, pero tambin deja ver los frutos de esa labor extra.
4. SER ETICO A VECES SIGNIFICA IR ATRS DE LA CARRERA
D
eje que los velocistas lo pasen; Hay cosas ms importantes en la carrera y ms
importantes que ganar.
No se deje seducir por las ganancias a corto plazo.
Los velocistas se tambalean; no se desaliente cuando ellos pasen.
5. ESPERE SIEMPRE UNA PEQUEA BURLA POR COMPORTARSE ETICAMENTE
E
spere que haya burlas por hacer lo honesto
Aguante las burlas; estas tambin llegaran a su fin.
lo
correcto
ortalzcase durante las burlas; ya sabe el resultado final para quienes las hacen
F
usted ganara la carrera.
6. SER ETICO SIGNIFICA QUE USTED TIENE QUE HABLAR CLARO
Cuando usted vea el asunto (elefante), hable con sus compaeros de trabajo.
No deje que el elefante vaya tan lejos como para que cause daos.
as consecuencias de no decir nada son siempre mayores que las consecuencias
L
de hablar alto y claro.
7. ALGUNAS VECES LA RUTA ETICA PERMITE QUE SE PRESENTEN LAS
OPORTUNIDADES
acer lo correcto y honesto debe verse como una oportunidad, no como una
H
carga.
C
onsidere con detenimiento las consecuencias de actuar correcta o erradamente y explore las oportunidades que ofrece hacer lo correcto.
8. A FIN DE CUENTAS, QUIEN ES ETICO VENCEY CON TRANQUILIDAD DE
CONCIENCIA
Cuide sus valores y haga lo que es honesto y correcto.
No se desanime con los contratiempos y los costos implcitos.
La meta es terminar sin equipaje.
9. LAS FALLAS ETICAS RONDAN A QUIENES CORREN RAPIDO
Diga siempre la verdad; de esa manera no tiene que preocuparse o recordar.
Cuando enfrente un momento de verdad, revlelo y siga adelante.
Recuerde la libertad que significa no estar rondado por una falsedad.
10. EL XITO PROVIENE DE HACER LO QUE ES HONESTO Y CORRECTO
V
ea a la tica no como algo disuasivo sino como una oportunidad para obtener
el xito.
Anotaciones
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R
ecuerde que la carrera tiene una ruta no lineal y que usted puede perder algunas oportunidades si deja de ver lo que es honesto y correcto como un medio de
conseguir el xito.
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os
as
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CONTROL DE LECTURA N1
I. En base a lo aprendido en esta primera unidad, contesta brevemente las siguientes
preguntas:
Anotaciones
1. A qu llamamos tica?
2. Cul es la diferencia entre tica y moral?
3. Qu

diferencias y semejanzas encuentras entre los principios de la tica? Utiliza el siguiente cuadro para clarificar tus ideas:
PRINCIPIOS
SEMEJANZAS
DIFERENCIAS
1.
2.

4. Explique
dos razones de por qu la demanda, oral est sometida a obligaciones
ticas?
4.1
4.2
5. Qu categoras bsicas participan en la formulacin de principios morales?

5.1
5.2
II. Coloque verdadero o falso a lado de cada afirmacin:

6. El sustento emocional es quien da cabida al discurso tico ( ).
7. El orden tico proviene primeramente del ncleo familiar ( ).
8. Una

norma moral dirige las actitudes humanas, en cambio el principio establece el contenido del comportamiento ( ).
9. El
enfoque de administracin de los stakeholders comienza elaborando estrategias de colaboracin y dilogo entre ellos ( ).
10. Las
prcticas de negocios son amorales en forma bsica porque los negocios
operan en un mercado libre ( ).
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I. En cada caso, complete los espacios en blanco con las respuestas correctas:
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Anotaciones
1. C
uando hablamos de la tica en los negocios, nos referimos a __________________
que contienen temas como el bien y al mal, la imparcialidad frente a la parcialidad o la justicia frente a la injusticia. ( )
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2. Los modelos de moralidad _____________en la comprensin de los comportamientos de la gerencia en los que_______ es una de sus dimensiones primordiales. ( )
3. La administracin inmoral busca ______________ ( )
4. La
integridad es importante para una organizacin porque moldea e influye en
_______________( ).
II. Responda en cada caso con V o F:

5. Las
compaas exitosas podran ahorrar miles de dlares si evitan escrpulos
morales que puedan afectar sus decisiones econmicas. ( )
6. Donde
se observa mayores casos de comportamiento tico es en la banca y en la

manufactura. ( )
7. Laura

Nash defini la tica en los negocios como el estudio de cmo se aplican
las normas de convivencia a las actividades de la empresa. ( )
8. Se
denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la influencia de la sociedad. ( )
9. Las
fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeo y operacin de industrias, organizaciones y empleos. ( )
10. La tica es la ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en
orden a su bondad o maldad. ( )
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GLOSARIO DE LA I UNIDAD
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de contenidos
Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; estudia el deAnotaciones
sarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prjimo, es decir, que esta va encaminada
hacia la realizacin del hombre como persona.
JUICIO MORAL:
El juicio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situacin
o comportamiento.
LIBERTAD:
Libertad es la es la facultad de disponer de si mismo; de obrar (o no obrar) por s mismo acciones deliberadas
LIBERTAD HUMANA:
Libertad humana significa responsabilidad del sujeto (que a su vez supone libertad). La
mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabilidad conductual.
LIBERTAD MORAL:
La libertad moral es la posibilidad de ejercer una accin moral.
MORAL:
Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus caracteres,
en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los sentidos, por ser producto de la apreciacin, del entendimiento o de la conciencia.
NORMAS MORALES:
Normas que regulan el contenido del comportamiento de un sujeto.
PRINCIPIOS MORALES:
Direcciones del valor que orientan y dirigen las actitudes de un sujeto
RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad significa la ejecucin reflexiva de los actos, ponderando las consecuencias del bien y mal en cuanto a alcanzar cuotas mayores de humanizacin, crecimiento individual y social.
STAKEHOLDERS:
Compaas, grupos e incluso naciones que tienen influencia sobre la sociedad. Las
decisiones que toman estos grupos causan y responden a problemas, oportunidades y
amenazas externos
Bibliografa
35
36
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Diagrama
Objetivos
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Autoevaluacin
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
Inicio
BIBLIOGRAFIA DE LA UNIDAD I
TICA EN LAS ORGANIZACIONES. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de

http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones/1030382.html
Recordatorio
Anotaciones
Fuerzas Armadas del Per. MANUAL DE TICA-PROFESIONAL DEL PERSONAL

MILITAR DE LAS FUERZAS ARMADAS DEL PER. 2005. En: www.mindef.gob.pe/
menu/codigo_etica/codigoetica.pdf
Gmez Prez, Rafael. PROBLEMAS MORALES DE LA EXISTENCIA HUMANA. Magisterio Espaol, 1980
Jenning, Marianne: UN CUENTO DE NEGOCIOS: UN RELATO SOBRE TICA, OPCIONES, XITO. Y UN CONEJO MUY GRANDE. Editorial Norma, Bogot, 2004
Murillo Luna, J. L.; Garcs Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Y MEDIO AMBIENTE: OPININ DE UN GRUPO DE EXPERTOS, Universia Business
Review - Actualidad Econmica, N 4 Ao 2004. Disponible en: http://www.universia.
es/ubr/pdfs/UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012
Ormeo Karzulovic, Juan. OBJETIVIDAD MORAL Y POLTICA. Universidad de Chile.
Revista DERECHO Y HUMANIDADES / N 15 / 2009 / 7780
Soto, Pineda, Eduardo; Crdenas Marroqun, Jos Antonio. TICA EN LAS ORGANIZACIONES, McGraw Hill. Mxico 2007.
Weiss Joseph W. TICA EN LOS NEGOCIOS 4 Ed. Mxico: Thompson; 2006. Biblioteca: 174.4 W48 2006
Schmidt Eduardo, TICA Y NEGOCIOS PARA AMRICA LATINA 3 Ed. Biblioteca
Universitaria Universidad del Pacfico 2004. Biblioteca: 2000
.
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Diagrama
Objetivos
Actividades
Recordatorio
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Actividades
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CONOCIMIENTOS
Desarrollo
de contenidos
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
PROCEDIMIENTOS
Autoevaluacin
Tema 1: Definicin y enfoque Infiere el enfoque de los

de administracin de stakehol- stakeholders y su relacin
der desde el razonamiento ti- con el razonamiento tico.
co:
Lecturas
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Bibliografa
seleccionadas
Destaca la importancia de la
creatividad moral y el razona-Definiciones.
miento tico, en las diversas
2.-Caractersticas.
Instituciones
Tema 2: Criterios de decisin,
creatividad moral y razonaActividad N 1
miento tico:
1.-Preguntas.
2.-Cuestionamientos.
3.-Alternativas de solucin.
Lectura seleccionada 1:
Elabora un cuadro mostrando los criterios de decisin,

creatividad moral y razonamiento tico.
Cuelga el cuadro en el Aula
Virtual.
Caso ENRON, CORP. Dilemas

ticos en la toma de Decisiones.
Identifica las diversas deforTema 3: La conciencia moral de maciones de la conciencia
la persona:
moral de las personas.
1.-Descripcin de la conciencia Analiza y compara los distinmoral.
tos papeles ticos de responsabilidad social en la toma de
2.-Funcin y formacin.
decisiones.
3.-Deformacin de la concien- Actividad N 2
cia moral.
Redacta un informe sobre la
Tema 4. Funciones de responsa- conciencia moral de la persobilidad social:
na.
1.-Productismo.
2.-Progresismo.
Tarea Acadmica N 1:
3.-Filantropa.
Elabora un ensayo sobre la

Responsabilidad en el Per.
4.-Idealismo tico.
PRAXIS, TEORIA Y CULTURA:
ENTRE EROS Y TANATOS (Extracto de El pensamiento de
Winnicott. De la experiencia a
la existencia: Libertad y creatividadpor Sal Pea K, pp 1-5).
Autoevaluacin N 2
ACTITUDES
Asume una postura
reflexiva frente a la
situacin tica-moral
de su entorno para
que desde su libertad
extrapole actitudes
de dilogo, servicio
y compromiso en la
transformacin de su
sociedad.
Bibliografa
37
38
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa

Diagrama
Desarrollo
de contenidos
Anotaciones
Objetivos
Inicio
UNIDAD II STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO

Actividades
Autoevaluacin
TEMA 1: DEFINICIN Y ENFOQUE DE ADMINISTRACIN DE STAKEHOLDER DESDE

EL RAZONAMIENTO TICO:
Lecturas
seleccionadas
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Bibliografa
1 DEFINICIONES.
1.1 TEORA DE STAKEHOLDERS
Recordatorio
Anotaciones
Esta teora reconoce que la corporacin tiene algunos deberes en relacin con
grupos distintos a los accionistas. Aunque esta teora no ha podido determinar,
con exactitud, lmites a los reclamos de cada grupo, ha ayudado a comunicar
la idea de que las grandes corporaciones no pueden ignorar las circunstancias
histricas presentes porque sus acciones tienen un enorme impacto sobre la
sociedad.13

Aplicada
a la tica en la organizacin, sugiere que la responsabilidad implica
una idea especial sobre los propsitos mismos de la organizacin: sobre a quin
pertenece, sobre quin comparte las cargas y beneficios; y sobre cul es la concepcin profunda de los participantes en torno a sus fines. Desde este punto
de vista, tanto directivos como clientes, empleados, opinin pblica y estado
(a travs de un marco legal) tienen un papel especfico en la estructura tica14.
Segn Evan y Freeman Toda empresa sirve de vehculo para la coordinacin
de los intereses de los stakeholders15. Ambos afirman que las obligaciones de
los directivos se centran en el cumplimiento de dos principios que ellos denominan Principios de direccin de stakeholders, los que aseguran el largo
plazo de la actividad empresarial y son condicin de posibilidad de su existencia16
El
primero es el Principio de la legitimidad corporativa, segn el cual, la corporacin deber estar dirigida al beneficio de sus stakeholders (clientes, proveedores, propietarios, trabajadores y comunidad local). Segn este principio, los
derechos de estos grupos deben estar asegurados, adems ellos debern participar en cualquier sentido en las decisiones que afecten su bienestar.
segundo, es el denominado Principio fiduciario de stakeholders, por el que
El
la direccin tiene una relacin fiduciaria hacia sus stakeholders y hacia la empresa como entidad abstracta. Ello significa que puede actuar como representante (agente) de sus stakeholders para velar por sus intereses y DEBE actuar en
defensa de los intereses de la corporacin para asegurar la supervivencia de la
firma y salvaguardar el largo plazo de cada grupo.
1.1.1 LOS RECURSOS MORALES

Cuando
Garca Marz (2004) hace referencia a los recursos morales, explica
que stos son intangibles necesarios para que la organizacin exista y funcione.
ms conocido de estos recursos morales es la confianza, necesaria para que
El
la organizacin establezca relaciones con otras instituciones y frecuentemente
asociada con el trmino capital social. Junto a ella podemos encontrar tambin al buen gobierno, el cual est relacionado con la construccin de confianza e incluye, entre sus notas distintivas, la responsabilidad, la transparencia, la participacin, la gestin, la administracin y la puesta en marcha de
una visin y una misin. Este se construye sobre una base de recursos morales capaz de dotar legitimidad a las acciones y opciones de la organizacin17.
2 CARACTERSTICAS.
La caracterstica fundamental del modelo de empresa desde el enfoque de los stakeholders es que la organizacin no est configurada solamente solo por uno o dos grupos
de inters, sino por muchos grupos de los que depende su supervivencia a largo plazo
Actividades
Lecturas
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Este enfoque se presenta como un mtodo que permite anticipar las acciones
y
reacciones sobre las consecuencias de los hechos y polticas establecidas. No est
reducida a un tipo especfico de empresa, si es que se presenta como un marco de
reflexin acerca de lo que la empresa debera ser y hacer. Este enfoque se plantea
Recordatorio
como base slida para identificar y dirigir tanto el papel de la tica empresarial,
del comportamiento tico gerencial y las relaciones de la empresa con sus distintos
grupos de inters19
2.1 VENTAJAS.
De modo sistemtico, las principales ventajas de este enfoque se pueden presentar en los siguientes puntos bsicos20
Cuadro 1
Ventajas del Modelo de Stakeholders

Apunta un concepto de dignidad humana para el cual los seres humanos no
deben ser tratados como medios, sino como fines en s mismos
Ofrece directivos responsables para equilibrar los intereses de todos los stakeholders implicados.
Considera que los stakeholders proporcionan informacin valiosa, digna de ser
estudiada por la empresa.
Seala que la empresa puede ir ms all de la estructura legal de las organizaciones, que en a pesar de ser vigente puede no ser vlida, es decir, moralmente
vlida en trminos de justicia.
Manifiesta la necesidad de desarrollar procesos de dilogo entre todos los intereses existentes en una corporacin, pues, una buena comunicacin externa
e interna es esencial para el largo plazo de la empresa y su legitimidad social.
Fuente: Tello Berenstein, Alicia Esther.
2.2 LIMITACIONES
embargo, no todas son ventajas. Este enfoque an tiene algunas cuestiones
Sin
que no se han solucionado. Por ejemplo
Cuadro 2
Limitaciones del Modelo de Stakeholders
No ofrece reglas
ni mtodos para
juzgar quin
puede reclamar
intereses y por
qu.
Tampoco brinda
un mtodo o
principio para
equilibrar los intereses en juego.
No ofrece pistas
acerca de cmo
asegurar que
todos os intereses
estn representados.
No dice nada
acerca de la distribucin de poder,
de cmo se
produce y quin
la origina.
No hay certeza de
una neutralidad
moral por parte
del directivo. Y,
en caso la hubiera, sta podra
minar la responsabilidad moral
de los directivos
como agentes.
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
En caso de
conflicto de
intereses, stos
estarn obligados
a salvaguardar los
intereses de los jefes o accionistas
por su relacin
fiduciaria
Fuente: Tello Berenstein, Alicia Esther, en base a la informacin consignada en

dem, pp.262 263.
Anotaciones
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
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Bibliografa
Anotaciones
Como se puede apreciar, el enfoque de los stakeholders presenta algunas falencias. Al

respecto, Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, es
decir, como un sujeto que puede considerar cursos de accin alternativos y justificar su
eleccin con razones que puedes ser de diferente ndole: pragmticas, ticas o morales
Citando a Martin Brown, afirma, que en este sentido, el agente moral es considerado
como tal porque participa en la configuracin de prcticas constitutivas de responsabilidad moral y porque es responsable tanto de las acciones u omisiones de accin como
de los resultados de las mismas23
.
Cuando se la considera como agente moral, se establece que ella no responde a estmulos externos sin razonar; sin reflexionar sobre qu es lo que puede y debe hacer. Sin
embargo, para ello debe cumplir con las siguientes condiciones:
ebe existir una estructura interna mediante la cual el agente moral pueda usar sus
D
razones morales para tomar sus decisiones;
ebe ser capaz de controlar la estructura de sus polticas y reglas, lo cual se sustenta
D
en que los seres humanos (quienes conforman las empresas) son responsables moralmente de sus acciones y del mantenimiento de sus capacidades morales24
Slo cuando cumple las condiciones citadas, una organizacin puede ser calificada
de agente moral, pero no como actor o persona moral. Ello implica que es sujeto de
responsabilidad moral de pleno derecho y no slo como un medio mediante el cual se
realiza la responsabilidad moral individual.25
TEMA 2: CRITERIOS DE DECISIN, CREATIVIDAD MORAL Y RAZONAMIENTO TICO:

1 PREGUNTAS
Frente una situacin con implicancias morales, como la que corresponde a la empresa en relacin con sus stakeholders, Joseph Weiss considera que es til estar
consciente de los niveles ticos de dicha situacin y de las interacciones posibles entre todos estos niveles. Para ello, sugiere que se planteen las siguientes preguntas:26
Cules son mis valores y creencias centrales?
Cules son los valores y creencias centrales de mi organizacin?
Los valores, creencias e intereses de quines pueden estar en riesgo en esta
decisin? Por qu?
Quin saldr perjudicado o ayudado con mi decisin o por la decisin de mi
organizacin?
Cmo sern afectados o cambiados mis propios valores y creencias centrales y
los de mi organizacin por esta decisin?
Cmo seremos afectados mi organizacin y yo por esa decisin?
Adems, presenta la siguiente grfica como ayuda para identificar la tica del sistema
(costumbres, valores o leyes de un pas o regin), de la organizacin (las normas aceptables formales, escritas e informales, as como las formas de hacer negocio) y los propios
valores y estndares ticos:
Figura 1
Una Estructura para Clasificar los Niveles ticos27
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seleccionadas
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Recordatorio
Anotaciones
Fuente: Mathews, John B; Goodpaster, Kenneth E., Nash, Laura L. Policies and Persons.
A Casebook in Business Ethic. P. 509. Nueva York, Mc Graw Hill.
2 CUESTIONAMIENTOS
Como se ha podido apreciar, este tema resulta polmico y hay varias cuestiones
discutibles en esta materia. En primer lugar, quin puede ser considerado como un
stakeholder. En segundo, cmo se identifican los diferentes grupos de stakeholders
y qu los diferencia. Finalmente, es cuestin de anlisis definir la relacin que
existe entre la organizacin y los stakeholders y determinar si algn grupo tiene
precedencia respecto de los otros.28
De George seala dos tipos de consideraciones que sustentan el punto de vista
ampliado de la responsabilidad hacia los stakeholders. En primer lugar, hace notar que, en la actualidad, los accionistas muchas veces son meros especuladores
que no tienen real inters en el futuro de la empresa ms all del rendimiento de
corto plazo que les puede redituar su inversin. En segundo, menciona el hecho
de que a pesar de que los accionistas son tcnica y legalmente los dueos, y como
tales tienen derechos, hay otros grupos que tienen un inters y una participacin
mucho mayor en las actividades de la empresa, en su continuidad y en su xito: los
trabajadores, quienes pasan su vida en la empresa a la cual dedican su tiempo y su
capacidad, por lo que merecen que se los tome en cuenta29
Desde este punto de vista, pueden plantearse dos interpretaciones del trmino
stakeholders. En un sentido restringido se entienden por tales, los grupos que son
vitales para la supervivencia y xito de la organizacin (por ejemplo, los trabajadores, proveedores y directivos). La definicin ms amplia incluye todos aquellos
(grupos o individuos) que pueden afectar o ser afectados por las acciones de la
corporacin. De ah que sea tarea del directivo encontrar un balance entre estos
varios grupos e individuos.
Por otro lado, dado que toda organizacin busca generar beneficios para sus integrantes y que al tratarla como un agente moral podran mermarse en gran parte
esos beneficios, tambin habra que plantearse dos nuevas interrogantes30:
Por qu usar el razonamiento tico en los negocios?
Cul es la naturaleza del razonamiento tico?
2.1 POR QU USAR EL RAZONAMIENTO TICO EN LOS NEGOCIOS?
Joseph Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento tico en los negocios,
fundamentalmente por tres razones31:
o
Las
leyes no cubren todos los aspectos de un problema y al haber intereses
millonarios en disputa puede lesionarse los derechos de personas inocentes.
Al respecto, cita el caso de la ley que protegi a las compaas tabacaleras
Bibliografa
41
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
por dcadas, hasta que se firmara el convenio de 1997, cuando la industria

acord una fuerte indemnizacin (368,5 mil millones de dlares por los primeros 25 aos y luego 15 mil millones de dlares al ao de manera indefinida) como compensacin a los estados norteamericanos por los costos
de atencin generados por enfermedades relacionadas con el consumo del
tabaco32.
o Asimismo, los mecanismos del mercado libre y del mercado regulado no
informan de manera efectiva a los propietarios y gerentes sobre cmo responder ante los casos complejos que tienen consecuencias ticas de largo
alcance.
o Finalmente, el razonamiento tico es necesario porque si bien los problemas morales complejos requieren una comprensin intuitiva o aprendida
del significado de equidad, justicia y la salvaguarda de las personas, grupos
y comunidades, el alcance de las polticas de las compaas solo se limita
a cubrir los costos humanos, ambientales y sociales de hacer negocios. Al
respecto, Weiss cita el caso del supuesto monopolio generado por Microsoft,
en el que no haba precedentes claros en la industria del Software que ofrecieran una direccin legal clara33.
2.2 Cul es la naturaleza del razonamiento tico?
Para
Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento tico hace nfasis en los actos

humanos que mejoran el bienestar de los dems y en aquellos que lo daan o
disminuyen34.
bien el ensear tica en los negocios y capacitar a las personas no promete
Si
resolver todos los dilemas morales complejos que se presentan dentro y fuera de
las organizaciones, puede facilitar el desarrollo de una conciencia de lo que es
tico y mejorar la exposicin de problemas morales en forma abierta en el lugar
de trabajo.35
1 ALTERNATIVAS DE SOLUCIN.
Frente a los complejos dilemas que plantea la aplicacin del razonamiento tico en
los negocios, Joseph Weiss propone el aplicar el estudio de Laurence Kohlberg sobre los niveles de desarrollo moral para evaluar el nivel moral de las personas, sobre
todo cuando participan en diferentes transacciones dentro de la organizacin36
Kohlberg, durante 20 aos, estudio a un grupo de individuos varones y estableci
tres niveles de desarrollo moral: el preconvencional (orientado a s mismo), el convencional (orientado hacia otros) y nivel posconvencional, autnomo o de principios (orientado hacia la humanidad)37.
3.1 NIVEL 1. PRECONVENCIONAL (Se orienta a s mismo)
El nivel se divide en los dos estadios siguientes:
Estadio 1. Se evita el castigo. La persona tiene poca conciencia de las necesidades de otros.

Estadio 2. Bsqueda de recompensas. La persona tiene conciencia de las necesidades de otros, pero no de la existencia del bien y del mal.
3.2 NIVEL 2. CONVENCIONAL (orientado hacia otros)
En este nivel encontramos dos estadios:

Estadio 3. Buena persona: actuar bien para ser buena persona y para ser aceptado por la familia y la sociedad.

Estadio 4. Ley y orden: la conducta recta consiste en mostrar respeto a la autoridad y acatar el orden social.
3.3 NIVEL 3. POSCONVENCIONAL (orientacin universal)

Estadio 5. Contrato social. Actuar bien para alcanzar el consenso por el debido proceso y acuerdo. La persona tolera opiniones diferentes.
os
as
Actividades
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Estadio 6. Principios ticos universales. Actuar bien de acuerdo con principios
universales abstractos de justicia y derechos. La persona razona y usa la conciencia y reglas morales para guiar las acciones.
Cuand Kohlberg aplic este estudio a 219 gerentes corporativos que trabajaban
Recordatorio
en distintas compaas, encontr que su razonamiento corresponda de manera
tpica a los estadios morales 3 o 4. A su vez, encontr que el razonamiento moral
de los gerentes de las grandes o medianas corporaciones corresponda a etapas
inferiores a las que presentaban aquellos que estaban autoempleados o trabajaban en pequeas empresas.
Las razones que dio para explicar estos resultados fueron que en las corporaciones grandes o medianas, la burocracia as como la estructura compleja y el
exceso de control impedan que los trabajadores se compenetraran con la organizacin, por lo que estos se sentan menos involucrados en el proceso de
toma de decisiones38. En cambio, el hecho de que los gerentes de las empresas
pequeas tengan que interactuar con todo tipo de stakeholders y evaluar la consecuencia de estas interacciones para s mismos y para sus empresas, hace que
acaten las leyes sociales de manera ms estrecha y que su razonamiento moral
corresponda al estadio 4.
Su estudio, adems, demostr que los gerentes razonaban en un nivel superior
cuando respondan a un dilema moral en el que el personaje principal no era
un trabajador corporativo.39
Objetivos
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Glosario
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Al
respecto, Weiss cita otro estudio en el que se demuestra que la intensidad
moral del caso tiene un efecto significativo en la toma de decisiones y en el comportamiento moral durante todas las etapas o estadios del proceso de desarrollo
moral.40
CASO ENRON: DILEMAS TICOS EN LA TOMA DE DECISIONES

Anotaciones
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Hablamos mucho de libertad, de ideales, de Dios..., pero la realidad es que nuestros

intereses principales son materiales y egostas...42
Usted es una persona joven y arriesgada, forma parte de ese grupo de gente optimista,
y cuando las cosas estn bien, sus decisiones son tajantes y rpidas. A fines del ao 2000
Usted recibi las utilidades de tres aos de la Compaa para la cual trabaj durante
1997, 1998 y 1999. El ltimo da del ao 2000 decidi invertir todo en acciones de Enron, Corp.
Ahora, luego de algunos meses est analizando la razn por la que se esfum el esfuerzo
de todos esos aos de trabajo. Est interesado en conocer lo que era Enron, Corp., en
realidad y cmo pudo evitar una prdida tan grande.
En la pgina web de la Compaa www.enron.com Usted encontr que en quince aos,
aproximadamente, la visin de la Empresa haba sido redefinida en tres ocasiones: a
partir de 1986 Enron, Corp. propuso convertirse en la compaa de gas lder en Norteamrica, desde 1990 dej claro que a futuro debera ser lder mundial de distribucin
de gas natural, y en 1995 esta Corporacin decidi ser la compaa de energa lder a
nivel mundial, a futuro.
Por otro lado, entre sus accionistas43 figuraban muchas empresas reconocidas a nivel
mundial, aunque ninguna de ellas tena el control accionario:
Anotaciones
Bibliografa
43
44
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
American Express Co.
USA
1.8%
Barclays
GBR
2.9%
Citigroup Inc.
USA
2.0%
FMR Corp. (Fidelity Investments).
USA
2.3%
Janus Capital Corp.
USA
6.9%
Morgan Stanley Dean Witter
USA
1.6%
Anotaciones
REAS DE NEGOCIO DE ENRON, CORP. Anexos 1 y 2.
Enron, Corp. que en un inicio se caracteriz por encontrarse en el rea de Energa y

Gas, a lo largo de la segunda mitad de la dcada del noventa se diversific en tres frentes
adicionales: Wholesale Service, Energy Service, Global Service y Transportation Service.
VALORES.
Enron, Corp. menciona que sus principales valores44 son cuatro:
Comunicacin.- Nosotros tenemos la obligacin de comunicar. Aqu, nosotros tenemos el tiempo de trabajar uno con otro y escuchar. Creemos que esa informacin
es inevitable de moverse y esa informacin mueve gente.
espeto.- Tratamos a otro como nosotros queremos que se nos trate. No toleramos
R
el abuso o el irrespeto en el trato.
Integridad.- Trabajamos con clientes y escenarios abierta, honesta y sinceramente.

Cuando decimos que haremos algo, lo haremos; cuando decimos que no podremos
hacerlo o no lo haremos, entonces no lo haremos.
Excelencia.- Estamos satisfechos con nada menos que no sea lo mejor en todo lo
que hacemos.
Usted todava no entenda cmo Enron pudo haberle hecho perder tanto dinero. Hasta
el momento, todo pareca indicar que esta Corporacin segua los lineamientos de un
gran equipo de trabajo, y con la idea clara de hacer negocios. Era tiempo de saber quines eran los protagonistas de esta historia.
George W. Bush. Naci en 1946. Fue MBA, por la Universidad de Yale, as como ex
gobernador de Texas y ex Presidente de los Estados Unidos de Amrica. En 1989, recibi la oferta de ser socio y gerente del equipo de bisbol norteamericano, Rangers de
Texas, para lo cual deba aportar $500.000 dlares. l, propietario de 317.000 acciones
de la Compaa petrolera Harken Energy, us en 1986: 212.000 acciones para acceder
a un prstamo de Harken, de aproximadamente $180.000 a una tasa de 5.5% anual,
con ocho aos de gracia, cuando en ese entonces la tasa de inters era de 7%, sin comunicar inmediatamente a la Comisin de Valores e Intercambio de EE.UU (SEC). En
1989, para conseguir los US$ 500.000, dio en garanta 159.105 acciones de Harken para
solicitar un prstamo que fue aceptado por parte del United Bank de Midland, de cuya
junta directiva haba sido miembro y todava segua como director consultivo. Cuatro
das posteriores a la entrega del prstamo, abril 21 de 1989, particip en el anuncio de
la compra del equipo de bisbol.
Cabe agregar que era amigo personal de Kenneth Lay.
En 1990, el entonces asesor general de la SEC, James Doty, se recus de participar en la
investigacin que hizo la SEC a Bush por la falta de registro oportuno de acciones comprometidas en el prstamo a Bush. Doty, fue abogado participante en la compra de las
acciones de los Rangers por parte de Bush poco tiempo atrs. La falta de registro oportuno de estas transacciones le permiti usar sus acciones como garanta para acceder a
diferentes prstamos. Cabe mencionar, por otro lado que, meses antes de que Harken
Energy se declarase en bancarrota, vendi sus acciones, haciendo uso de informacin
privilegiada.
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Lecturas
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Dick Cheney. Nace en 1941. Estudios de licenciatura en Ciencias Polticas en la Universidad de Yale y Doctorado en la Universidad de Wisconsin. Fue Vicepresidente de los
Estados Unidos de Amrica durante el gobierno de Bush. Entre 1995 y el ao 2000 fue
miembro de la Compaa petrolera Halliburton. A partir de 1998, un desplome de los
precios del petrleo y del gas coincidi con una modificacin contable, que pudoRecordatorio
haber inflado los ingresos de la compaa en cien millones de dlares. Halliburton entr
en nmeros rojos. La firma Andersen, era la auditora de Halliburton45. Cheney, durante
1998 y 1999, fue Presidente de Halliburton y firm los Estados Financieros de la Compaa. Durante el 2002, se neg a proporcionar informacin al Congreso relacionada
con el caso Enron.
Thomas White. Ex ejecutivo de Enron, Corp., recibi 31 millones de dlares al renunciar a su cargo, antes del colapso Fue Secretario del Ejrcito de USA durante el 2002,
ao en que lider la poltica de coercin hacia Iraq y Al Qaeda.
Paul ONeill. Secretario del Tesoro de Estados Unidos de Amrica durante el gobierno
de George Bush, fue Ex accionista de Enron, Corp.
Kenneth L. Lay. Chairman. de Enron, Corp. desde 1986, renunci el 23 de Enero de
2002. Ph.D en Economa, inicia su carrera profesional en Exxon y ms tarde ense
teora micro y macroeconmica como profesor asistente. Mientras enseaba en Washington, desarroll sus ideas acerca de los cambios a realizar en el mercado de la energa
(desregulacin). Trabajando para la Comisin Federal Reguladora de la Energa, se
convierte en un firme abogado de la liberalizacin de los monopolios estatales del gas
y de la electricidad. Lay asesor al gobierno de George Bush (padre) en poltica energtica. Como Presidente de Enron, Corp. aport cerca de 6 millones de dlares a las
campaas de republicanos y demcratas (78% para los republicanos) en el periodo presidencial de George W. Bush. Fue soporte de entidades sin fines de lucro y en particular
de la Primera Iglesia Metodista Unida.
Andrew Fastow. Director Financiero (Chief Financial Officer), responsable de las finanzas y supuesto autor material de las prcticas contables fraudulentas.
David Duncan. Auditor Jefe de Arthur Andersen, responsable de la veracidad de los
registros contables y por los cuales esa empresa cobr US$ 27 millones de dlares en el
ltimo ejercicio.
Joseph Bernardino. Presidente Ejecutivo de la consultora Arthur Andersen.
John Clifford Baxter. De 43 aos, fue vicepresidente de la compaa hasta su dimisin,
en mayo de 2001, arguyendo que quera pasar ms tiempo con su familia. Haba ingresado en Enron en 1991, y fue sucesivamente presidente de Enron para Amrica del Norte,
y jefe de estrategia de toda la corporacin entre junio y octubre de 2000, momento en
que pas a la vicepresidencia del grupo de produccin y distribucin de energa. El
25 de enero de 2002 fue encontrado muerto en Houston en el interior de su coche, y
todos los indicios apuntan a que podra haberse suicidado de un disparo en la cabeza,
inform la polica local.
John Ashcroft. Procurador General de los Estados Unidos, debe excusarse de actuar por
su vinculacin con la firma Enron, Corp. y sus directivos.
HISTORIA DE ENRON, CORP.
Usted comenz a preocuparse y lee algo ms acerca de Enron. Se entera de que hasta
la primera mitad de la dcada anterior pareca que todo iba bien:
Julio, 1985. Houston Natural Gas se fusiona con InterNorth, una compaa de gas
natural de Omaha, Nebraska, USA, para formar Enron. Es una firma interestatal e
intraestatal con un gasoducto de gas natural de 37.000 millas.
1989. Enron inicia la comercializacin de gas natural como commodity en USA. Se
convierte en el mayor comercializador de gas natural en Estados Unidos y en el Reino
Unido.
Noviembre, 1999. Lanzamiento de Enron Online, un sistema de transacciones globales en Internet que permita a los clientes de Enron ver en tiempo real los precios
Anotaciones
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
del Mercado y realizar transacciones online en forma instantnea. En dos aos, esa
plataforma de comercio electrnico lleg a realizar 6000 transacciones diarias por un
valor de 2.500 millones de dlares.
28 de Diciembre, 2000. Las acciones alcanzan la cotizacin record de $84.87, convirtiendo a Enron en la sptima empresa ms valiosa de Estados Unidos.
14 de Agosto de 2001. Lay retoma las responsabilidades ejecutivas mximas de la compaa. En los ltimos das del mes de agosto de 2001, el precio de las acciones de
Enron Corp. comenzaban a bajar. Muchos inversionistas como usted desconocan que:
El 15 de Agosto de 2001 el empleado de Enron, Sherron Watkins enva una carta a
Kenneth Lay previnindole de irregularidades contables que podran poner en peligro a la compaa.
El 20 de Agosto de 2001, Lay convierte en acciones, sus opciones personales por el
valor de $519,000. Al da siguiente este Seor, converta en acciones ms opciones por
valor de $1.48 millones de dlares.
Octubre, 2001. Enron prohbe a sus empleados vender las acciones asignadas y liga a
sus planes de retiro y la firma Arthur Andersen comenzaba a destruir documentos relacionados a las auditoras realizadas a Enron. La destruccin continu hasta Noviembre
cuando la firma recibe una cdula para comparecer ante la Comisin de Seguridades
y de Comercio.
Octubre 16 de 2001. Enron reporta prdidas por $638 millones de dlares entre Julio
y Septiembre y anuncia una reduccin de 1200 millones de dlares en su stock accionario. Esta reduccin corresponda a asociaciones arregladas por el Vicepresidente
Financiero, Andrew Fastow. Al siguiente da de esto, usted quiso vender sus acciones,
las cuales compr a un valor unitario de US$ 83,13 el 30 de diciembre del 2000, pero
muy pocas personas deseaban comprarle (el precio de una accin de Enron Corp.
para ese da cierra en menos de la tercera parte respecto de la fecha que las adquiri).
El 23 Octubre de 2001, Kenneth Lay dio una conferencia en la que l se centr en dar
confianza a los inversores y en defender el trabajo de Fastow, pero al da siguiente despidi a Fastow y cinco das despus llam al Secretario del Tesoro, Paul ONeill, para
informarle de los problemas financieros que enfrentaba la compaa. Asimismo, llam
al Secretario de Comercio, Don Evans, para pedirle haga algo conducente a influenciar
al Servicio para Inversores Moody para que no lo degrade demasiado en el ranking de
crditos, pero. Evans no intervino y para el 31 de octubre la requisitoria de la Comisin
de Seguridad y Comercio se transform en una investigacin formal.
El 8 de noviembre de 2001, Enron revis sus balances de los pasados cinco aos. En lugar de los masivos beneficios previamente proclamados, la firma inform la prdida de
586 millones de dlares. Al da siguiente, la firma competidora Dynegy comunic que
estara dispuesta a hacerse cargo de Enron por $8.000 millones de dlares en acciones,
pero, el 19 de noviembre, Enron dijo que las prdidas de su tercer cuatrimestre fueron
superiores a lo que se haba informado y que necesitara financiar una deuda de 690
millones hacia fines de ese mes. Al da siguiente, el precio de las acciones de Enron lleg
a su punto ms bajo en 10 aos mientras los inversores, como usted, se preocupaban por
si la empresa podra superar sus problemas financieros, entre los cuales se encuentra
Usted.
Para el 26 de Noviembre, las acciones de Enron estaban por el piso a $4.01 y, dos das
despus, Dynegy retiraba su oferta cuando el rating crediticio de Enron es degradado al
nivel de bonos de descarte. Las acciones de Enron descendieron bajo $1. Los primeros
da de diciembre, Enron pidi la proteccin de bancarrota prevista en el Captulo 11
y reclam legalmente a Dynegy por incumplimiento de contrato. Usted estaba furioso;
desconoca que en el ao 2001, 255 empresas cotizadas y 96 en el 2002, con ms de
$115.000 millones en activos, han solicitado la proteccin segn el Captulo 11 del cdigo de bancarrota de Estados Unidos46.
El 9 de Enero de 2002, el Departamento de Justicia de Estados Unidos comenz la investigacin criminal de Enron y, al da siguiente, la Casa Blanca confirm que Kenneth
Lay haca lobby para apoyar a su empresa poco antes de que colapsara.
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El Procurador General John Ashcroft, quien recibi de la empresa fondos para su campaa como Senador, se excluy de la investigacin, al igual que el equipo de unos 100
investigadores federales de Houston. El 12 Enero de 2002 el Departamento de Justicia
nombra a Joshua Hochberg, titular de la divisin de fraudes, como fiscal actuante para
Recordatorio
dirigir la investigacin criminal dentro de Enron.
El 16 de enero de 2002, las acciones de Enron fueron dadas de baja en la Bolsa de Nueva
York y siete das despus renunci Kenneth Lay. El 24 de enero comenz la audiencia
del caso Enron en el Congreso de Estados Unidos, pero la pregunta que se haca la poblacin norteamericana era cmo los congresistas, quienes eran beneficiarios de Enron
en su momento, podran hacer un trabajo objetivo e imparcial.
El 25 de enero, Clifford Baxter, anterior Vice Presidente del directorio de Enron y Jefe
Estratgico se suicid. Ocho meses despus, el 22 de Agosto de 2002, Michael J. Kopper
ex ejecutivo financiero de Enron, se declar, ante el Departamento de Justicia de los
Estados Unidos, culpable de lavado de dinero del narcotrfico y confabulacin para cometer fraude, en operaciones desde 1997 hasta julio de 2001, en sociedades relacionadas con Enron: RADR, Chewco, Southampton, JEDI, LIM, Condor, Whitewing y Raptor,
de entre, aproximadamente, 3.000 empresas. Se conoci, a su vez, que el Jefe de Koper
era Andrew Fastow47
El 28 de agosto de 2002, un juez de un tribunal de quiebras en USA aprob un acuerdo
que otorgaba a los ex empleados de Enron indemnizaciones de 13.500 dlares a cada
uno por haber perdido sus trabajos. Asimismo, Arthur Andersen Worldwide, acept
un acuerdo amistoso por valor de casi 40,7 millones de dlares con la Universidad de
California (UCLA), que representaba a los inversores afectados por la quiebra de la
compaa energtica Enron.
El 4 de setiembre de 2002, en Internet, apareci un artculo de Alfredo Jalife Rahme,
editorialista de La Jornada de Mxico, D.F., quien informaba que Transparencia Internacional (TI) 15 se adjudic la agenda de la moralidad global con la que calificaba a 104
pases respecto de si estos eran percibidos o no como corruptos (ndice de Percepcin
de Corrupcin), pero que, entre los contribuyentes de Transparencia Internacional,
destacan Enron y Arthur Andersen48
Preguntas.1. A
suma que usted es accionista de Enron, Corp. Hubiese preferido mantener oculta
la informacin financiera? S o No. Argumente.
2. E
n base a la informacin que consta en el anexo 1, asuma que Usted es accionista,
que hoy es el 6 de febrero de 2001 y por accidente ha tenido acceso a esa informacin. Qu hubiera hecho?
Anotaciones
Bibliografa
47
48
Actividades
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Diagrama
Objetivos
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ACTIVIDAD No 1
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TEMA 3: LA CONCIENCIA MORAL DE LA PERSONA:
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1 DESCRIPCIN DE LA CONCIENCIA MORAL

Etimolgicamente,
el trmino conciencia proviene del griego synidesis, lit, Recordatorio
uno
conociendo con (sun, con; oda, conocer), esto es, un co-conocimiento (con uno
mismo), el testimonio dado de la propia conducta por la conciencia. Aquella facultad mediante la cual llegamos a saber la voluntad de Dios, como aquello que est
dispuesto para gobernar nuestras vidas49.
La conciencia, pues, se define como el conjunto de procesos cognitivos y afectivos
que forman un gobierno moral interiorizado sobre la conducta del individuo. Ella
designa el sentido innato del bien de la naturaleza humana as como su aplicacin
a la accin. Adems, en palabras de Sastoque (2001), comprende una conciencia
psicolgica, que vara de una persona a otra y puede ser definida como la actividad
de la conciencia del sujeto que se examina as mismo (sus actividades, su experiencia y su comportamiento, sea ste externo o interno)50. Por tanto, se puede decir
que conciencia moral y conciencia psicolgica se integran y se influencian recprocamente.
2 FUNCIN Y FORMACIN.

Histricamente,
con el nombre de conciencia moral, se haca referencia a algo
que, de forma natural, acta en el mbito de la conducta y de las costumbres, a
tal punto que, desde la antigedad clsica, los Padres de la Iglesia y muchos escolsticos entendieron la conciencia moral como una sindresis, es decir, como la
capacidad de juzgar rectamente. Como bien lo expresara MacIntyre: Juzgar a un
hombre es juzgar sus acciones concretas porque las virtudes son cualidades que
mantienen a un hombre libre en su papel y que se manifiesta en las acciones que su
papel requiere51.
simismo, desde la perspectiva Tomista, conciencia significa facultad del conocimiento moral; es la facultad humana del juicio moral, la capacidad del hombre
para discernir entre el bien y el mal; entre lo justo y lo injusto52.
Para

Piaget (1977), el modelo basado en el desarrollo cognitivo enfoca el estudio
del desarrollo moral, considerando que el juicio moral es el factor decisivo en cada
etapa del desarrollo53
l
propone como esquema de desarrollo moral, el paso de la heteronoma a la
autonoma. En la etapa heternoma (que domina hasta los siete u ocho aos) el
juicio moral ejercido se basa en consideraciones autoritarias o en un cdigo moral
externo, es decir, la moral es motivada desde fuera del nio; en la etapa siguiente,
el juicio moral se hace autnomo y se regula por el conocimiento de los derechos y
necesidades de los dems, es decir, es motivada desde el interior del nio54.
Por su parte, Kohlberg agrega que, el ejercicio del juicio moral es un proceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarqua lgica55
2.1 FORMACIN DE LA CONCIENCIA MORAL

La teora del desarrollo moral fue iniciada por Jean Piaget en su obra El Juicio
Moral del Nio (1937), en la que se propuso describir, en trminos cualitativos,
cmo los modelos de pensamiento que emplean los nios al razonar, se desarrollan a travs del tiempo, de modo que, problemas que a una edad parecen no
tener solucin pueden resolverse fcilmente varios aos ms tarde.
Para su investigacin, emple el mtodo clnico y encontr que las diferencias
fundamentales en el modo en que razonan los nios estn relacionadas con la
edad y reflejan las distintas formas de razonamiento que en distintas edades
emplean para resolver problemas.
En su investigacin, concluy que los distintos usos de la lgica no se pueden
atribuir simplemente a que los nios mayores saben ms porque se les ha en-
Anotaciones
Bibliografa
49
50
Actividades
Autoevaluacin
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Bibliografa
Anotaciones
seado ms; la diferencia es ms bien de desarrollo: A medida que maduran y

adquieren una mayor experiencia del mundo de los objetos, crecen en su capacidad de entender las relaciones entre objetos56
En
el mbito de estudios acerca del juicio moral del nio, Piaget se preocup
por entender cmo los nios se orientan ante el mundo social.
Observ cmo se forma en los nios la conciencia de la regla y de su prctica y
encontr cuatro estadios sucesivos57:
Estadio motor individual (1-2 aos)
El
nio manipula las bolitas segn costumbres motrices. Sigue esquemas rituales. El juego es individual. Las reglas no son colectivas ni obligatorias.
Estadio egocntrico (2-5 aos)
Se
inicia cuando el nio recibe del exterior el ejemplo de reglas. Juega solo o
con otros, sin intentar dominar sobre ellos ni uniformar las distintas formas de
jugar.
Estadio de cooperacin naciente (7-11 aos)
Intenta
dominar a los otros. Se preocupa por el control mutuo y la unificacin

de las reglas.
Estadio de la codificacin de las reglas (11-12 aos)
Las
reglas son conocidas por todos los jugadores, quienes dan indicaciones concordantes sobre las reglas y sus variaciones.
Para
Piaget, entre los cuatro estadios relativos a la prctica efectiva de las reglas

y los estadios del desarrollo de la conciencia de la regla, existe una relacin. La
regla colectiva es, en primer lugar, algo exterior al individuo y, por tanto, algo
sagrado. Despus se interioriza poco a poco y aparece, en esta misma medida,
como el libre producto del consentimiento mutuo y de la conciencia autnoma58
3 DEFORMACIN DE LA CONCIENCIA MORAL

La conciencia se constituye como un acto intencional amante de la verdad y de la
clarividencia: es un juicio de valor sobre los propios actos y actitudes. Requiere, por
tanto, de lucidez intelectiva unida a una equilibrada dosis de apreciacin afectiva59
Ambas son necesarias para percibir las situaciones concretas, las intenciones ms o
menos ocultas o implcitas de una accin.

Consiguientemente,
la orientacin del acto de conciencia moral no debera conducir a un relativismo regido por la sensacin de agrado o desagrado frente al propio
obrar, como mayormente ocurre hoy en da60.
Esta concepcin, reforzada en s misma, por la tesis justa pero tergiversada de la inviolabilidad de la conciencia (donde influye decididamente la relacin de la libertad con el mbito sociopoltico) provoca una paulatina extincin de la verdadera
capacidad de la conciencia moral.61
Al respecto, Juan Luis Lorda afirma que la moral (y por tanto la conciencia moral)
depende de la percepcin de la realidad. Y, esto viene condicionado en parte por
las tradiciones culturales:Cada uno ve con sus ojos, pero juzga la realidad tambin
con las categoras que le han enseado62.
Por ejemplo, dice, si bien los ideales de justicia no pueden cuestionarse, el odio racial puede oscurecer el sentimiento de igualdad. Y unas condiciones muy duras de
supervivencia pueden generar costumbres sociales muy crueles, especialmente con
los ms dbiles (enfermos, ancianos, prisioneros). Adems, dado que hay personas egostas y violentas, hay sociedades con distintos grados de egosmo y violencia.
Y esto lo transmiten a sus miembros63.
Actividades
Lecturas
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Agrega que la necesidad de supervivencia, la necesidad de conservar el ordenseleccionadas

social y la experiencia de la vida suelen imponer en cualquier sociedad criterios de
justicia, moderacin personal y disciplina sexual bastante rgidos. Pero, si bien la
sociedad ha alcanzado unos niveles de sensibilidad moral muy altos en justicia y
Recordatorio
solidaridad, en lo que se refiere al estilo de vida, nuestra cultura se ha convertido
en una sociedad de consumo, dominada por la presin publicitaria, que combate
directamente los ideales de una vida sobria64.
Nuestra

sociedad, aade, es incapaz de educar a sus jvenes. Nadie se atreve a
pedirles sacrificios, que es el entrenamiento ms elemental de la vida moral: poner
los deberes por encima de los gustos. Ms bien, se les tiene envidia (porque pueden
gozar de todo siendo jvenes y sin obligaciones) y padecemos un Complejo de
Peter Pan colectivo65
La distorsin mayor de nuestra cultura se da en la moral sexual y, en menor medida,
en los ideales de vida, mbitos que se consideran como la parte ms privada de la
moral. Esa es la razn de que tantas veces se oiga decir que cada uno tiene su moral.
Pero, en realidad, no se comprueba que existan otras morales. Sino slo que existen
otras conductas.
claro que la convivencia social exige respetar a los dems y tolerar la diferencia
Es
de opiniones. Ello incluye, obviamente, el respetar el mbito privado de la vida,
mientras no dae al bien comn. Pero no hay porqu aceptar que cualquier cosa
sea una moral. El pensamiento tiene una vida pblica y es un gran servicio proponer y juzgar lo que se propone66.
TEMA 4. FUNCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

La Comunidad Andina define a la Responsabilidad Social (RS) como una filosofa que
tiene como pilares fundamentales, valores ticos y morales y cuya principal incidencia
se manifiestan en nuestros actos y de qu manera estos pueden afectar o daar a otra
persona o a un determinado entorno social67
Cuando se refiere a la Responsabilidad Social Corporativa, Edgard Mercado seala que
La responsabilidad social de la empresa se presenta como una decisin de naturaleza
tica y fundamentalmente voluntaria (no impuesta, aunque exista cierta normatividad
vigente en torno a la misma). Nace de las necesidades humanas, de la relacin del
hombre con el planeta y de las exigencias de un modelo econmico y social sostenible
en el tiempo, donde todos los que nos vemos afectados tenemos intereses (directos o indirectos) que, tanto los Estados como las Corporaciones deben considerar en sus fines,
actividades y estrategias de gestin. La responsabilidad social introduce un modelo solidario, en el que otros intereses humanos, generales, sectoriales o grupales comienzan
a jugar un rol preponderante.68
Una vez que la empresa establece para s lo que es la Responsabilidad social corporativa, debe implementarla. Para ello depender de distintos factores. Por ejemplo, de sus
recursos (tiempo, dinero, personal), de su creatividad, de los objetivos que persiga
En base a dos dimensiones, las cuales son motivacin de la accin (instrumental o moral) y beneficiarios (accionistas o dueos de la empresa y stakeholders), Cheibub y Locke desarrollaron cuatro modelos de Responsabilidad social: productivista, progresista,
filantropa e idealismo tico)69, tal como se observa en la siguiente tabla:
TABLA 1
MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (CHEIBUB Y LOCKE, 2000)13
MOTIVACION DE LA
ACCION
BENEFICIARIOS
Instrumental
Moral
Accionistas o dueos
Productivista
Filantropa
Stakeholders
Progresista
Idealismo tico
Fuente: Muro, Ana T. Responsabilidad Social Corporativa en la Argentina, p. 9
13
Ibid
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Anotaciones
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1 PRODUCTISMO.
La empresa realiza acciones que la ayudan a cumplir con su objetivo y obtener resultados tangibles para sus accionistas. En este caso, su motivacin es instrumental.
Anotaciones
2 PROGRESISMO.
Este modelo se basa en la gestin empresarial que busca, por ejemplo, fines comerciales y el incremento de competitividad. Su motivacin es netamente instrumental,
porque no se orienta hacia las prcticas responsables por s mismas sino por los
beneficios econmicos y de posicionamiento que se obtiene con ellas71
3 FILANTROPA.
Es contraria al productivismo. Aqu la gestin empresarial posee una motivacin
moral que no se traduce necesariamente en beneficios tangibles. Segn este modelo, la empresa es socialmente responsable solo porque es algo bueno para ella
misma72
4 IDEALISMO TICO.
Este modelo tiene una motivacin moral y busca el beneficio para un pblico ms amplio (los stakeholders). Al respecto, Ana Muro sugiere que la empresa articule conjuntamente la dimensin moral y la instrumental en la definicin que elabore de responsabilidad social empresarial y en las acciones que lleve a cabo73
Por su parte, en 1996, Mario Rotter present siete modalidades de accin empresarial,
de acuerdo a su vinculacin con los objetivos econmico-comerciales e institucionales
de la empresa y seal su relacin con el plano comunicacional. La siguiente tabla presenta dichas siete modalidades74:
TABLA 2
MORALIDADES DE ACCION EMPRESARIAL SEGN ROITTER (1996)
OBJETIVOS ECONOMICOCOMERCIALES/ INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA
MODALIDADES DE ACCION
EMPRESARIAL
ETAPA DE PRODUC- ACCION COMPLEMENTACION

RIA: Aumento en la eficiencia en el proceso productivo.
ACCION COMPENSATORIA: Neutralizacin de los
efectos sobre el medio ambiente.
ETAPA DE COMERCIA- PATROCINIO: Apoyo a
LIZACION
eventos a cambio de espacios
publicitarios.
MARKETING RELACIONADO A UNA CAUSA (promocin de un producto ligado a
una causa de inters social)
MECENAZGO: Apoyo sistemtico a actividades culturales y cientficas.
ASPECTOS INSTITU- FILANTROPA: Donacin
CIONALES
en especies o dinero.
RELACION DE LAS MODALIDADES

DE ACCION CON LAS ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES DE LA
EMPRESA75
Usualmente asociada a estrategias comunicacionales.
Usualmente asociada a estrategias comunicacionales.
Parte de estrategias comunicacionales.

Parte de estrategias comunicacionales
Parte de estrategias comunicacionales

VERSION TRADICIONAL:
Como acto de altruismo.
VERSION AGGIORNADA:
Como parte de estrategias comunicacionales.
Fuente: Muro, Ana T. Responsabilidad Social Corporativa en la Argentina, p. 10
os
as
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PRAXIS, TEORIA Y CULTURA: ENTRE EROS Y TANATOS
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(Extracto de El pensamiento de Winnic tt. De la experiencia a la existencia: Libertad y

creatividad por Sal Pea K, pp 1-5).
Mi cuarto paciente de formacin -un adolescente- lo supervis con Masud Khan. Conoc
a Masud igual que a Winnicott y a Marion Milner, en las reuniones de los mircoles.
Fue en un momento que l ingresaba al saln, de repente encontramos que nuestras
miradas eran dirigidas del uno al otro y posiblemente por una razn similar, es decir
nuestra mutua sorpresa por lo desconocido. Ninguno de los dos retir la mirada, lo que
indicaba probablemente, de acuerdo a Winnicott, y a pesar del componente agresivo,
que de ambos lados hubo unliking.
El era una persona diferente a la mayora, de evidente contextura indo-pakistana: alto,
moreno, buenmozo, interesante, con un matiz de orgullo, de superioridad e incluso
cierto rasgo de soberbia. En sus intervenciones mostraba mucha seguridad, inteligencia,
erudicin y conocimiento profundo del tema.
Fui a buscarlo, tena su consultorio frente a Harrods en un lugar exclusivo y aristocrtico; me abri la puerta un joven, bajito, pero muy vivaz y agradable, hacindome pasar
a una sala amplia, con ventanas grandes y con un silln rodeado de rumas de libros.
Apareci Mr. Khan y luego de saludarnos me hizo directamente una primera pregunta:
-Usted quiere que lo supervise debido a una sugerencia de la Dra. Heimann o por
usted mismo? -Creo que la respuesta que le voy a dar es la que usted est esperando,
que mis elecciones son propias, le respond; eso s, una vez que se lo manifest a la Dra.
Heimann, no sent ninguna objecin, muy por el contrario, quizs una aceptacin. De
inmediato me dijo que con gusto me aceptaba, pero con una condicin: que mientras
yo le enseara, l continuara supervisndome, y que el momento en que yo dejara de
hacerlo, me arrojara de la supervisin. Acept el desafo, entendindolo en debida forma. Siempre me recibi con una taza de caf con leche y galletitas. Me deca: A usted
le gusta el caf con leche y losbiscuits, verdad?
La supervisin era de un adolescente de 16 aos que vino al anlisis debido a la infelicidad y a la depresin profunda que determin que dejara de ir al colegio a pesar de ser
un excelente estudiante y capaz de llegar a la universidad. Inteligente, sensible y con
una evidente y permanente expresin depresiva en su rostro y muestras de inhibicin y
lentificacin corporal. Tena sentimientos de estar desligado que lo atemorizaban y lo
asustaban hacindolo sentir como si fuera a desaparecer o a perder control, a dividirse
y escindirse. Era como si un nuevo yo mirara al viejo yo y que el nuevo iba a hacer desaparecer al viejo. Esto es lo que lo hizo sentir que haba algo anormal en l (sntomas
de despersonalizacin).
Se senta tmido, avergonzado, miserable y no deseaba salir solo. Como antedecentes,
tuvo lactancia materna de un mes y medio y un destete prematuro que continu con la
mamadera porque no ganaba peso.
Su hermano dos aos menor, era ms grande que l y completamente diferente: de
cabello largo, de camisas brillantes, de pantalones blancos y zapatos de fantasa.
Su padre muri a los 33 aos, cuando l tena seis aos de edad, de una hemorragia
cerebral. Era evidente que lo segua echando de menos. Haca un ao haba perdido su
primera y nica enamorada que lo dej por otro.
Se senta confundido, tenso, ansioso y sofocado. Le disgustaba estar en un cuarto pequeo sin ventanas y al mismo tiempo en espacios abiertos. Desde la muerte de su padre
slo se haba vinculado con su madre, ta y abuela.
Su madre tuvo una relacin con otro hombre que finaliz a los dos aos, cuando el
paciente tena de 10 a 12 aos. La masturbacin lo haca sentirse tremendamente culpable. Sus conflictos ms relevantes eran el edpico no resuelto, una confusin de identidad sexual y emocional y temor de castracin, lo mismo que problemas de dependencia e independencia de su madre y un super yo tirnico y punitivo. Sus defensas ms
Bibliografa
53
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Actividades
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sobresalientes eran claramente la regresin, la represin, elsplitting, la proyeccin, las

defensas manacas, la sobreidealizacin, la omnipotencia y las angustias depresivas y
persecutorias.
El anlisis de este paciente, al inicio me hizo aprender mucho del silencio. Era muy
poco lo que hablaba y comunicaba a pesar de su puntualidad, consistencia, continuidad
e inters. Cuando hablaba deca: No s qu decir, no s por dnde empezar y me preocupo por tratar de decir algo que realmente sea importante. Una vez que empiezo, es
algo ms fcil, necesito un punto de inicio; necesito alguien que me diga habla acerca
de esto, as y as. As que soy el segundo que habla, no el primero. Estoy temeroso de
empezar, de estar vivo y de reconocer mi existencia.
Empec dicindole que l me haca sentir la ausencia y la carencia de su comunicacin
verbal como un medio de trasmitirme cmo senta la ausencia y la carencia de comunicacin con su padre y ltimamente con su enamorada. Luego trabajamos el acumulo
de agresin reprimida y dirigida contra l mismo por no poder dirigirla hacia afuera,
como si tuviera el temor de que si empezaba a ser capaz de hacerlo yo, igual que su
padre, me morira y que l sera causante de mi muerte, como se siente en relacin a la
desaparicin de su padre.
Se trabaj igualmente cierto sentimiento de gratificacin al autocastigarse y castigar al
otro, para luego volver a sentirse culpable y seguir el crculo vicioso.
Manifest que no poda sacar a esta chica de su mente, se senta perdido que era lo nico que le importaba, que no poda admitir el fracaso, que se senta culpable de no haber
sido ms deseable y que la tena como una obsesin permanente, que esto precipitaba
su depresin. Que se senta paralizado y no saba qu decir; sin embargo, las pelculas,
la msica y la televisin eran paliativas.
Senta que haba perdido su libertad, odiaba el colegio y el edificio y negaba su necesidad de amigos, manifestando no necesitar ninguno pero reconoca sentirse atrapado
y cortado, con dificultad de distinguir lo que le gustaba y lo que no le gustaba, lo que
estaba de acuerdo y lo que no estaba de acuerdo. Cuando jugaba ftbol se mantena
lejos de la pelota y solamente defenda.
Sus sueos eran muy transparentes y a travs de sus asociaciones se perciba una relacin muy estrecha entre el contenido manifiesto y el latente; soaba con su enamorada,
el hermano de ella y su hermano. Ella le tiraba la pelota a su hermano, pero le rebotaba
a l. El coga la pelota y trataba de drsela a su hermano pero ella vena y tomaba la
pelota de l. Sueo indudablemente expresivo de resolver su bisexualidad definindose
por su heterosexualidad y de ser el preferido y el elegido de ella.
Otro, describi ms bien la realidad de lo ocurrido: la enamorada, l y dos jvenes; l se
fue con uno de ellos y cuando regres, la encontr con alguien, ignorndolo a l. En la
segunda parte de este sueo, se repite la situacin dentro de un cuarto con una chica,
se voltea por un momento y la encuentra con otro y esto lo hace sentirse muy molesto.
Lo importante ac era la aparicin en el sueo de lo que negaba en la realidad; era su
molestia.
Otro sueo fue de no poder abrir los ojos, como un no querer ver la realidad por lo
dolorosa y penosa que era (identificacin igualmente con el padre muerto), pero al
mismo tiempo, la invitacin para gradualmente recuperar la posibilidad no solamente
de abrirlos y ver la realidad sino enfrentarla, sufrindola, vivindola y superndola.
El cuarto sueo es uno en el cual se quema una ciudad, pero l monta un caballo, toma
a su enamorada y rompe ventanas como expresando lo que haba significado para l las
prdidas, como si se hubiera sentido quemado pero al mismo tiempo, mostraba signos
de recuperacin y de utilizacin de su agresin y de la libido, rompiendo la represin
que lo paralizaba, saliendo de su abulia, de su inercia, de su situacin esttica.
En el quinto sueo estaba echado, igual como se est en el divn, indefenso y vulnerable; alguien le poda disparar con un arma o matarlo con un cuchillo o destruir sus
ideas, como si estuviera, deca, entre la vida y la muerte pero poniendo la muerte ya no
en l sino en el afuera, sintiendo esta amenaza en l mismo y sutilmente expresando
a travs del proceso del anlisis el conflicto entre vida y muerte en el cual estbamos
inmersos. Como l deca, al asociar este sueo, superar la barrera cerrada.
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El sexto sueo era la mam, el hermano y su perro caminando hacia la casa deseleccionadas
los
abuelos en un balneario. Al final de la calle haba una gran pared, una reja, una gran
casa con puertas abiertas, un hombre, el padre de su enamorada, gente confundida, un
cuarto pequeo, cuatro personas, la mitad de l dentro y la mitad fuera. Tena 10 aos
Recordatorio
de edad, estaba sentado en una cama cerca a otros, su hermano estaba ah y una chica
estaba sentada en una silla en el cuarto; la que estaba sentada junto a l era una nia; la
vio vagamente. Ella le dijo algo confuso. En sus asociaciones record que cuando tena
10 aos muri su perrito, pero rea para ocultar su depresin. Luego dijo: Mi mente
no est vaca ya, tengo ideas y deseos, pero confundidos. Qu difcil olvidar a esta chica,
porque era lindo estar con ella.
Es importante quizs mencionar que Masud le daba una importancia diferenciada y
singular, aparte del contenido del sueo a cmo se viva o se experimentaba el sueo,
como una forma de aproximarse a la vivencia misma.
El paciente empezaba a expresar sentimientos de temor a la excitacin. Se senta ensombrecido por su madre y por su abuela que no poda seducir. Quera un padre; senta
el deseo de recuperar un sentido de continuidad, unidad e integracin. Empezaba a
comprender que la agresin poda ser peligrosa y creativa. A veces se senta como una
chica hablando a otra chica y con imposibilidades de actuar, encontrando difcil reconocer el descubrimiento de la sexualidad, la accin y la energa, pero al mismo tiempo
empezando a descubrirla. Tambin empezaba a tener deseos de jugar el rol del padre.
A travs de su anlisis fue recuperando su capacidad de estudiar, pas los exmenes de
qumica, fsica, matemticas y dibujo tcnico exitosamente y pudo obtener un trabajo
como aprendiz en la oficina de Telecomunicaciones del Correo.
El anlisis lo capacit para tener muy buena comprensin de su inconsciente, ms integrado y dejando de experimentar sntomas de despersonalizacin. Hablaba ms de lo
que acostumbraba, estaba ms contento y sociable y con un sentido del cuerpo. Crea
en los beneficios del anlisis y expresaba su gratitud. Tuvimos que suspender el anlisis
por mi retorno al Per, pero l quera continuarlo con alguien. Fue capaz de trabajar
sus sentimientos de ansiedad por la separacin.
En Masud Khan encontr a una persona que me dio la posibilidad de reconocer y de
comprobar aspectos muy diferentes a lo que se crea de l y que posiblemente eran tambin ciertos. A m me ense la importancia de integrar la experiencia clnica a la terica. El significado de la reflexin, de la conceptualizacin y de la abstraccin; al mismo
tiempo que la necesidad de las fuentes bibliogrficas y de las experiencias de otros que
uno poda validar o discrepar crticamente, a travs de la propia experiencia. Igual, de
la importancia que el analista sea un hombre de mundo y un amante de la cultura; que
lograr ser un hombre culto, a travs de la vida y de los libros, ampliaba profundamente
las posibilidades como analistas. Ah aprend que cuando uno viaja a un posgrado, tiene
que cumplir con tres requisitos: la experiencia profesional, la cultural y la humana que
es lo que trat de hacer durante los seis aos que pas en Londres.
Eramos dos personas potencialmente agresivas y sin embargo en su vnculo conmigo,
l cultiv la ternura, la delicadeza con muestras de una sensibilidad fina. Me daba el
sentimiento de estar permanentemente disfrutando de las sesiones y de su estmulo y
orientacin a profundizar y escudriar en ella.
Otro gesto que tuvo fue el de no aceptar cobrarme y no como una forma de seduccin
o de ganancia secundaria, sino como una genuina captacin de mi realidad. El me dijo:
Mire, Dr. Pea, usted tiene que pagar su anlisis cinco veces por semana, sus dos supervisiones de adultos y las dos supervisiones de nios que ya tiene; la ma sera la sexta, yo
soy un hombre rico y no necesito que usted me pague.
Aparte de la supervisin haba un espacio que iniciaba un vnculo de amistad que se
mantuvo hasta su desaparicin. A mi retorno, me dio dos cartas de presentacin muy
importantes, una dirigida a Stoller y la otra a John Frosch que me fueron muy tiles.
Mantuvimos una correspondencia permanente y en una oportunidad en que pas por
una situacin difcil, me llam por telfono desde Londres a la 1 y media de la maana y
me dijo: Sal, nosotros no vamos a morir fcilmente, a pesar de los deseos de muchos.
Posteriormente cuando volv a Londres, encontr que estaba pasando por situaciones
muy difciles y que Anna Freud, que haba sido lo mismo que Melanie Klein, su supervisora en la Sociedad Britnica, lo acogi.
Anotaciones
Bibliografa
55
56
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
Para concluir esta comunicacin quiero manifestar que en la formacin como psicoanalista de nios y adolescentes es indispensable la supervisin y la experiencia de tres
casos de edades distintas, de dos a cinco aos, pre-escolar, de 6 a 11, de latencia o escolar y de 12 a 18, de un adolescente. Al mismo tiempo de seminarios tericos, tcnicos y
clnicos, de la observacin de infantes desde el nacimiento si es posible, semanalmente
y por espacio de dos aos con seminarios semanales. E, incluso, sera muy valioso para
todo analista de adultos tener una experiencia de nios y adolescentes as no se vaya
a dedicar a ellos, como para los analistas de nios y adolescentes tener la experiencia
indispensable con pacientes adultos.
Contino manteniendo un vnculo significativo y creativo con Donald Winnicott, Marion Milner y Masud Khan. A ellos mi ms profundo reconocimiento y gratitud.
PREGUNTAS:
En base a lo ledo, contesta las siguientes preguntas:
1. Qu rasgos de la personalidad de Masud Qhan llamaron la atencin del autor de esta
historia? Seala, por lo menos cuatro rasgos que hayan llamado tu atencin.
2. Cmo describiras la conciencia moral del joven de 16 aos? Qu factores, segn t,
habrn intervenido en su manera de ver el mundo y a las personas?
3. Cmo lo ayud el tratamiento? Provoc algn cambi en su valoracin moral? Cules?
4. Si ambos psiquiatras se constituyeran como una empresa, qu modelos de responsabilidad social crees t que prevaleceran en su desempeo? Por qu?

Diagrama
Objetivos
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Inicio
ACTIVIDAD N 2
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Autoevaluacin

Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Bibliografa
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa

Diagrama
Objetivos
Inicio
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Autoevaluacin
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Anotaciones
TAREA ACADMICA 1
Elabora un ensayo sobre la Responsabilidad en el Per. Recuerda que debes considerar

tres partes: Tesis, anttesis y Sntesis.
Bibliografa
Tesis :
Anttesis:
Sntesis:

Objetivos
Actividades
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Inicio
Autoevaluacin
AUTOEVALUACION No 2
I. En cada caso, responda con V o F:

Glosario
Anotaciones
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
1. El
enfoque de Stakeholder ha podido determinar con exactitud los lmites a los
reclamos de cada grupo de influencia organizacional ( ).
Bibliografa
2. Para

la tica organizacional tanto directivos como clientes, empleados, opinin
pblica y estado (a travs de un marco legal) tienen un papel especfico en la
estructura tica ( ).
3. Segn

Evan y Freeman, toda empresa sirve de vehculo para la coordinacin de
los intereses de los stakeholders ( ).
4. Se
denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la influencia de la sociedad ( ).
5. Los

stakeholders incluyen a los gerentes, accionistas y trabajadores de la empresa ( ).
6. Para
Juan Luis Lorda, la moral depende de la percepcin de la realidad. Y, esto

viene condicionado en parte por las tradiciones culturales ( ).
II. Escoge la respuesta correcta:
7. Segn el principio de legitimidad corporativa, la corporacin deber:
a) Actuar como representante de sus stakeholders;
b) Centrarse en el beneficio de sus gerentes;
c) Asegurar los derechos de sus stakeholders;
d) Tener una relacin fiduciaria con sus clientes.
8. Llamamos recursos morales a:
a) Aquellos activos a corto plazo necesarios para que la organizacin funcione.
b) Los intangibles que garantizan su existencia.
c) La confianza que debe existir en la empresa.
d) Los trabajadores de cada rea.
9. El enfoque de stakeholders permite:
a)
Anticipar las acciones y reacciones sobre las consecuencias de los hechos y
polticas establecidas.
b) Generar mayores dividendos para la empresa.
c) Asegura que todos los intereses estn representados.
d) Ofrece reglas para juzgar quin puede reclamar sus intereses.
10. A su vez, este modelo considera que:
a)
Los stakeholders proporcionan informacin valiosa, digna de ser estudiada
por la empresa.
b) La empresa como agente moral no tiene responsabilidad sobre las consecuencias para la comunidad.
c) Los gerentes deben velar fundamentalmente por el lucro de la empresa.
d) R
esponde automticamente a estmulos externos.
Bibliografa
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60
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
11. Adems, el enfoque de stakeholders reconoce que:

Anotaciones
a) Los directivos pueden ser capaces de presentar neutralidad moral.

b) La
empresa es un medio mediante el cual se realiza la responsabilidad moral individual.
c) La
existencia de una estructura externa garantiza el accionar del agente moral.
d) La empresa es sujeto de responsabilidad moral de pleno derecho.
12. Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, por
cuanto:
a) Participa
en la configuracin de prcticas constitutivas de responsabilidad

moral.
b) Asegura que todos los stakeholders se encuentren representados.
c) Garantiza el bienestar de los clientes.
d) Vela por los intereses econmicos de los gerentes.
13. Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento tico en los negocios, fundamentalmente porque:
a) Las
leyes garantizan los derechos de todos los involucrados.
b) Los
mecanismos del mercado libre y del mercado regulado guan de manera
efectiva a las empresas frente a problemas morales complejos.
c) Mayormente,
el alcance de las polticas de las compaas solo cubre los cos
tos humanos, ambientales y sociales de hacer negocios.
d) Las compaas son personas morales de todo derecho.
14. Para Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento tico hace nfasis en:
a) Todas las acciones humanas, sin distincin.
b) Los
actos humanos que repercuten, de manera positiva o negativa, sobre los
dems.
c) Dificulta el desarrollo de una conciencia interna personal.
d) Promete la resolucin de todos los problemas morales.
15. A
l estudiar el desarrollo moral, Laurence Kohlberg estableci los siguientes niveles:
a) Convencional, autnomo y post convencional.
b) Preconvencional, convencional y autnomo.
c) Recompensa, rectitud, universalidad.
d) Precognosis, cognosis, postcognosis.
16. La conciencia es el conjunto de:
a) Procesos afectivos que afectan la conducta.
b) Razonamientos que interiorizan la conducta del individuo.
c) Procesos

(afectivos y cognitivos) que forman un gobierno moral interiorizado sobre la conducta de cada individuo.
d) Procesos afectivos que influyen sobre el comportamiento social.
17. El ejercicio del juicio moral es:
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
a) Una reaccin hacia los estmulos externos.

b) Proceso afectivo que repercute en los valores personales.
c) Respuesta lgica hacia los cambios del entorno.
d) P
roceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores.
18. La conciencia se constituye como un acto con las siguientes caractersticas:
a) Es intencional y se orienta hacia la verdad.
b) Como acto de valor, se centra en el juicio del comportamiento de los dems.
c) Est ajena al empleo de la apreciacin afectiva.
d) Debe conducir hacia un relativismo moral.
III. E
n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersticas que encuentras en la columna de la derecha:
1. Teora de Desarrollo moral.

2.tica del sistema.
3. Jean Piaget.
4. Andrew Fastow.
5. Estadio motor individual
1-b; 2-c; 3-d; 5-a
1-c; 2-b; 4-d; 5-a
1-b; 2-d; 3-a; 5-c
4-c; 1-b; 2-d; 5-c
a) El nio sigue esquemas rituales y el juego es individual.

b) Fue iniciada por Jean Piaget en su obra
El Juicio Moral del Nio
c)
Comprende las costumbres, valores y
leyes de un pas o regin.
d) En su investigacin emple el mtodo
clnico.
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Diagrama
Objetivos
Inicio
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Autoevaluacin
Lecturas
seleccionadas
Glosario
GLOSARIO DE LA II UNIDAD
Bibliografa
Anotaciones
CONCIENCIA MORAL. Conjunto de procesos cognitivos y afectivos que forman un

gobierno moral interiorizado sobre la conducta del individuo.
Recordatorio
Anotaciones
EJERCICIO DEL JUICIO MORAL. Para Kohlberg, es un proceso cognitivo que nos
permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarqua lgica.
ETICA DEL SISTEMA. Incluye costumbres, valores o leyes de un pas o regin.
ETICA DE LA ORGANIZACIN. Comprende las normas aceptables formales, escritas
e informales, as como las formas de hacer negocio.
ETICA DE LA PERSONA. Incluye los propios valores y estndares ticos.
NIVELES DE DESARROLLO MORAL. Clasificacin establecida por Kohlberg. Incluye
tres niveles. Preconvencional, convencional y postconvencional. Cada uno de ellos, a su
vez, se divide en dos estadios.
PRINCIPIOS DE DIRECCIN DE STAKEHOLDERS. Aseguran el largo plazo de la
actividad empresarial y son condicin de posibilidad de su existencia
PRINCIPIO DE LA LEGITIMIDAD CORPORATIVA. Establece que la corporacin deber estar dirigida al beneficio de sus stakeholders (clientes, proveedores, propietarios,
trabajadores y comunidad local).
PRINCIPIO FIDUCIARIO DE STAKEHOLDERS. Establece que la direccin tiene una
relacin fiduciaria hacia sus stakeholders y hacia la empresa como entidad abstracta.
RECURSOS MORALES. Intangibles necesarios para que la organizacin exista y funcione.
TEORA DEL DESARROLLO MORAL. Es un modelo basado en el desarrollo cognitivo. En l, Piaget, enfoca el estudio del desarrollo moral, considerando que el juicio
moral es el factor decisivo en cada etapa del desarrollo. En este modelo, se propone
como esquema de desarrollo moral, el paso de la heteronimia a la autonoma
Objetivos
Actividades
Glosario
Inicio
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Autoevaluacin
Bibliografa
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD II
Brown, M.T. TICA EN LA EMPRESA. ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Barcelona, Paids, 1992.
Anotaciones
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Comunidad Andina. En: www.comunidadandina.org (Consultada: 08 de diciembre de

2012)
Evan, W.M; Freeman, R.E. A STAKEHOLDERS THEORY OF THE MODERN CORPORATION: KANTIAN CAPITALISM, in Beauchamp, T.L / Bowie, N.E. ETHICAL
THEORY AND BUSINESS, 4ta Edicin. Prenticehall, Englewood Cliffs, New Jersey
1993.
Fromm, E. TICA Y POLTICA, Ediciones Paids, Barcelona, 1993.
Gonzales Esteban, Elsa. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA. UNA REVISIN
DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TICA DISCURSIVA. Tesis Doctoral. Universidad
Jaume I de Castelln. Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Castelln, noviembre
2001.
Leocata, Francisco. LA CONCIENCIA MORAL ACTO O FACULTAD?, p.8 En: http://
cablemodem.fibertel.com.ar/sta/xxxi/files/Lunes/Leocata_06.pdf
Lorda, Juan Luis. ES RELATIVA LA MORAL? NUESTRO TIEMPO, 1.06. En: http://
www.interrogantes.net/Juan-Luis-Lorda-Es-relativa-la-moral-Nuestro-Tiempo-I006/menu-id-35.html. Archivo recuperado el 9 de diciembre de 2012
Macintyre, A. TRAS LA VIRTUD, Barcelona, Ed. Crtica, 2001.
Maldonado, Milton. ENRON, CORP. DILEMAS TICOS EN LA TOMA DE DECISIONES. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey. Maestra en Administracin de Empresas, Especializacin en Negocios Internacionales. Diciembre de
2002.
Mercado Newmann, Edgardo. SOCIEDAD ANNIMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL? SE NECESITA URGENTE UN CORAZN PARA LAS EMPRESAS! En: Advocatus: Revista editada por alumnos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Lima.
N 19 (mayo 2009)
Muro, Ana T. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LA ARGENTINA. Instituto Superior para la Sustentabilidad Corporativa, Buenos Aires, 2003
Paul, Richard & Elder, Linda. ETHICAL REASONING. The critical Thinking Community. Foundation for Critical Thinking, 2009. En: http://www.criticalthinking.org/store/products/ethical-reasoning/169
Piaget, J. EL CRITERIO MORAL EN EL NIO. Barcelona, Martnez Roca, 1977,
Vargas, Jorge Eduardo. FORMACIN DE LA CONCIENCIA MORAL: REFERENTES
CONCEPTUALES. Revista Educacin y Desarrollo Social, volumen 3, No 01. Enero
junio 2009
Weiss Joseph W., TICA EN LOS NEGOCIOS. UN ENFOQUE DE ADMINISTRACIN
DE LOS STAKEHOLDERS Y DE CASOS. 4 Ed. Mxico: Thompson; 2006. Biblioteca:
174.4 W48 2006.
Zamora, Anahii. LA ETICA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE GESTIN EN
LA GERENCIA MODERNA DESDE EL ENFOQUE STAKEHOLDER. Trabajo presentado para obtener el grado de Magister en Costos. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, Barquisimeto, 2008
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
Diagrama
Objetivos
Inicio

Desarrollo
de contenidos
CONOCIMIENTOS
Autoevaluacin
Actividades
PROCEDIMIENTOS
ACTITUDES
Asume una postura

reflexiva
frente a la situacin tica-moral
de su entorno
1.-Definiciones.
para que desde
Realiza un anlisis crtico so- su libertad extra2.-Caractersticas.
bre la responsabilidad cor- pole actitudes de
Recordatorio
Anotaciones
porativa y el ambiente, en dilogo, servicio
3.-Propuestas.
una Institucin o empresa y
compromiso
en la transformaTema 2: Responsabilidad corporati- Actividad N 1
cin de su socieva y el ambiente:
dad.
Disea y elabora un mapa
1.-Causas.
conceptual sobre la responsabilidad moral corporativa
2.-Consecuencias.
de los stakeholders externos.
Lectura Seleccionada N 1
Tema 1: Manejar la responsabilidad

moral corporativa y la responsabilidad corporativa de los stakeholders
Lecturas
Glosario
Bibliografa
externos:
seleccionadas
Identifica las caractersticas

de un equilibrio entre la responsabilidad de las corporaciones, la motivacin tica y
el cumplimiento de normas.
Crisis de Identidad Moral: Dilema

de Lewis. Tomado de Momentos
Determinantes de Joseph Badaracco. Maestra de Administracin
ICESI. Dossier Electrnico, Etica y
Responsabilidad Social Empresarial.
Facultad de Ciencias Administrativas
y Econmicas. Facultad de Derecho
y Ciencias Sociales, 2011, pp. 5- 11.
Identifica la importancia de
Tema 3: La corporacin y los stake- la cultura organizacional de
holders internos, Liderazgo, cultura los stakeholders internos.
de la organizacin y administracin
Sintetiza informacin relede los stakeholders:
vante sobre la importancia
de la educacin moral
1.-Propsitos.
2.-Dimensiones.
Tema 4: Un modelo de educacin Actividad N 2
moral:
Elabora un Ensayo sobre la
importancia de la educacin
1.-Qu es la educacin moral?.
moral, como parte de la Cul2.-La moral es cosa nuestra.
tura de la Organizacin
3.-La educacin del hombre y del Control de Lectura N 2:
ciudadano
Tema 4, lectura completa de
A. Cortina.
La Educacin del hombre y del ciudadano de A. Cortina, pp. 41 45.
Autoevaluacin N 3

Diagrama
Desarrollo
de contenidos
Objetivos
Actividades
Lecturas
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Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Inicio
UNIDAD III RESPONSABILIDAD Y EDUCACION MORAL

Actividades
Autoevaluacin
TEMA 1: MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL CORPORATIVA Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS
Lecturas
seleccionadas
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Glosario
Bibliografa
1 DEFINICIONES

Como
ya hemos visto en las unidades anteriores, los Stakeholders son individuos
o
grupos
de individuos con intereses directos e indirectos en una empresa. El loRecordatorio
Anotaciones
gro de sus objetivos puede verse afectado por las acciones, decisiones, polticas o
prcticas empresariales, ya que las corporaciones y empresas tienen obligaciones
morales con la sociedad. Justamente, estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empresarial. En s, La responsabilidad social empresarial (RSE) es
la participacin activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su
actividad empresarial, prestando apoyo moral, econmico, social y defendiendo los
derechos laborales de sus trabajadores y de la comunidad76.
Es inherente a la empresa y, hace unos aos, se ha convertido, adems, en una
nueva forma de gestin, a travs de la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo
los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la
preservacin del medio ambiente as como tambin la sustentabilidad de las
generaciones futuras77
Esta visin de negocios, por tanto, integra el respeto por las personas, los valores
ticos, la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamao o nacionalidad78
.
Carroll (1998) considera que la definicin de responsabilidad social empresarial
debe incluir cuatro dimensiones79 : econmica, legal, tica y discrecional:
conmica: Es la responsabilidad de la empresa que se deriva de su funcin
E
tradicional, es decir, la produccin de bienes y servicios para obtener un determinado beneficio.
L
egal: El conjunto de actividades desarrollado por una empresa est sometido a
una serie de regulaciones que deben ser respetadas.
tica: Conjunto de actividades y prcticas de la empresa que son juzgada por la
sociedad como correctas incorrectas, aunque no estn escritas en una ley.
D
iscrecional: Actividades que no son una exigencia de la sociedad, pero que
son satisfactorias, como contribuir con recursos financieros para obras sociales,
apoyar programas educativos, entre otras.
Una

empresa socialmente responsable maximizar los efectos positivos que tiene
en la sociedad y minimizar los negativos80. Pues, en sntesis, RSE es el estado de
conciencia de la empresa en el cual para su toma de decisiones se compromete a
hacer lo correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto y con los medios
correctos para obtener los resultados correctos dentro de un marco de desarrollo
sustentable que respete el equilibrio entre la sociedad, la naturaleza y la rentabilidad empresarial81
Ahora bien, cuando uno se refiere a los stakeholders externos de una empresa,
debe considerar distintos niveles externos o intereses indirectos82: Administracin
pblica, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses
especficos, comunidad local, sociedad en generaly medios de comunicacin.Por
ejemplo, el estado y los entes reguladores son stakeholders externos, al igual que
las Organizaciones no gubernamentales.
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Se puede entender mejor la inclusin del Estado como un stakeholder cuando se le

tiene en cuenta en su rol de conductor de las polticas laborales, fiscales y regulatorias.
l es quien debe brindar la seguridad jurdica que el inversionista y la propia organizacin requiere para cautelar sus intereses.
Anotaciones
En cuanto a las Organizaciones no gubernamentales (ONGs), ellas estn vinculadas

a las organizaciones empresariales en temas como Derechos Humanos (laborales y
sociales), medio ambiente, entre otros; y, en su mayora, cuentan con financiamiento
de otras instituciones similares, de organizaciones de ayuda y asistencia o de Estados83.
Y qu podemos decir de la comunidad? Si bien, ella en s misma no tiene una forma
de representacin clara y definida frente a las organizaciones, constituye un stakeholder muy importante. Ninguna organizacin en la actualidad puede desarrollarse cuando la comunidad del lugar donde realiza sus actividades la identifica como un vecino
incmodo o como el responsable de la contaminacin del medio ambiente, de la
aplicacin de polticas labores ilegales o del incumplimiento del ordenamiento legal.
Una buena relacin con la comunidad, considerndola como su socio estratgico, es
el escenario ideal para la ausencia de conflictos sociales84
En cuanto a los competidores, debido a que las organizaciones participan en una actividad empresarial buscando captar mercados y asegurar la fidelidad de estos, siempre
se deber de tener en cuenta la existencia de la competencia y de la necesidad de
encontrar la frmula de obtener ventajas competitivas y ventajas comparativas frente a
ella.
Una competencia desleal por parte de un adversario comercial podra poner en serios problemas a la organizacin. Y lo mismo ocurrira con prcticas monoplicas que
distorsionen las reglas del mercado.
Y qu ocurre con los clientes y clientes potenciales? El objetivo de una organizacin
empresarial es llegar al cliente, satisfacer sus necesidades mediante la entrega de un
bien o el cumplimiento de un servicio, obtener una contraprestacin por ello y ganar
su fidelidad. Para ello, debe de tener en cuenta sus caractersticas, necesidades, gustos
y preferencias.
Ahora bien, no menos importancia tienen los proveedores: Debido a que la produccin de bienes o el otorgamiento de servicios requiere de insumos, la organizacin
los debe de tener muy en cuenta, estudiando adecuadamente la oferta existente a fin
de encontrar aquella que resulten mejor tanto en calidad como en precio. As mismo,
debe de estar vigilante frente a ellos a fin de advertir cualquier posibilidad de concertaciones de precios, polticas restrictivas, entre otras85
Finalmente, no hay que olvidar a las entidades Financieras: Aparte de los propios inversionistas o accionistas, las organizaciones comnmente recurren a las entidades del sistema financiero para solventar sus actividades o los nuevos proyectos de inversin, por
lo que estos stakeholders poseen cuotas de poder bastante significativas frente a ellas.
El siguiente cuadro muestra a los distintos grupos mencionados. Dentro de los primarios encontramos a los clientes estratgicos, accionistas, colaboradores y trabajadores.
Dentro de los secundarios, a los clientes, bancos, competidores, proveedores, asociaciones, bancos y medios de comunicacin:
CUADRO 3
STAKEHOLDERS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
Fuente: Anlisis del Stakeholder. 12 Manage. The Exacutive Fast Track.En: http://
www.12manage.com/methods_stakeholder_analysis_es.html. Recuperada el 13 de diciembre de 2012.
2 CARACTERSTICAS
Los Stakeholders INFLUYEN en otorgar o revocar las licencias y autorizaciones,
permitir o restringir el acceso a insumos, mejorar o perjudicar la imagen y reputacin de una empresa, contribuir u obstaculizar en la produccin de bienes o el la
oferta de servicios ofrecidos por la organizacin y permitir o restringir el acceso al
financiamiento86
A su vez, son AFECTADOS por dependencia nanciera directa (por ejemplo, dependen de la organizacin en sus remuneraciones o beneficios), dependencia
nanciera indirecta, ya que su sustento depende de la organizacin a travs de
la contribucin a la economa (no olvidemos que encontramos clientes de bajos
recursos que dependen de los precios bajos de los productos bsicos que provee
una empresa); dependencia por consumo, pues, en muchos casos dependen de la
compaa para obtener servicios fundamentales para su subsistencia o calidad de
vida). Finalmente, reciben las consecuencias de las actividades de la organizacin
(no olvidemos, por ejemplo, la contaminacin del medio ambiente o los riesgos
para la salud de los consumidores)
Frente a ello, la responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que implica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr,
en relacin a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser
y quehacer de las personas y de las sociedades con las que interacta87
Por ello, sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar en seis
dimensiones econmicas (internas y externas), social interna, sociocultural y poltica externa, as como ecolgica (interna y externa)88
En su dimensin econmica interna, su responsabilidad se enfoca a la generacin y
distribucin del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no
slo las condiciones de mercado sino tambin la equidad y la justicia. En cambio,
desde su dimensin econmica externa, debe preocuparse por la generacin y
distribucin de bienes y servicios tiles y rentables para la comunidad, adems de
aportar a la causa pblica va la contribucin impositiva. Desde esta perspectiva, la
empresa debe participar activamente en la definicin e implantacin de los planes
econmicos de su regin y su pas.
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Por otro lado, su dimensin social interna implica la responsabilidad compartida

y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de
todos ellos89
Anotaciones
En lo que respecta a su dimensin sociocultural y poltica externa, sta conlleva

a la realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales con el objetivo de
contribuir, con tiempo y recursos, a la generacin de condiciones que favorezcan la
expansin del espritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades90
En cuanto a su dimensin ecolgica, sta contempla responsabilidades internas y
externas. Las internas implican el compromiso total de la empresa sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos. Incluyen, por lo
tanto, la prevencin y el remedio, si es el caso, de los daos que causen o pudieran
causar.
Las
externas, por su parte, conllevan a la realizacin de acciones especficas

orientadas a la preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien
de la humanidad actual y futura91
Segn afirma Juan Felipe Cajiga, el anlisis de cada dimensin lleva a la definicin
de las estrategias de accin especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su
propio contexto y tome (a su cargo y costo) la realizacin de proyectos completos,
de manera individual o en colaboracin con otros actores y/o sectores que compartan metas similares92
Cabe agregar, que la responsabilidad social empresarial reconoce cuatro lneas
o mbitos bsicos y estratgicos que explican su presencia en toda actividad de la
empresa. Estos, a su vez, incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un
pas, de un sector o de una empresa a otra. Dichos mbitos son93 :
tica y gobernabilidad empresarial.
Calidad de vida en la empresa (dimensin social del trabajo).
Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
Cuidado y preservacin del medioambiente.
Adems, los mbitos de la RSE responden a principios empresariales universales,
segn consta en la siguiente tabla:
TABLA 3
PRINCIPIOS EMPRESARIALES UNIVERSALES QUE SUSTENTAN LA RSE
Respeto a la dignidad de la persona
Empleo digno
Solidaridad
Subsidiaridad y contribucin al bien comn
Confianza y tica en los negocios
Prevencin de negocios ilcios, transparencia
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad
mpresarialidad (lo cual incluye una cultura empresarial vibrante y la diversificacon
E
del sector privado, como requisitos par el desarrollo social.
Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Cojiga, Ibidem, p.7
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En base a lo visto hasta este momento, podemos decir, entonces, que una empresa
socialmente responsable asume la ciudadana como parte de sus propsitos, fundamentando su visin y su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio e impactan positivamente sobre las comunidades donde opera.

Ella,
a partir de los principios ya mencionados, establece compromisos para minimizar los impactos negativos de sus actividades, en base a una abierta y constante
comunicacin con sus grupos de inters94.
3 PROPUESTAS
ha convenido que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que en
Se
palabras de Juan Felipe Cajiga, a su vez se pueden clasificar en otros tres grupos:
Los grupos de inters consustanciales, los contractuales y los contextuales95.
Los consustanciales son aquellos sin los cuales la propia existencia de la empresa es
imposible. En virtud a su inters financiero, pueden incluir inversionistas y asociados.
Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la empresa tiene algn
tipo de contrato formal. Ellos, de acuerdo a su relacin comercial, pueden incluir
proveedores y clientes o consumidores; o a directivos y colaboradores, en virtud de
su relacin comercial; directivos y colaboradores, en virtud de su relacin laboral.
Finalmente, los grupos de inters contextuales desempean un papel fundamental
en la consecucin de la credibilidad necesaria para las empresas y en la aceptacin
de sus actividades (licencia para operar). Pueden incluir autoridades gubernamentales y legislativas (en virtud del entorno regulatorio y legal); organizaciones sociales y comunidades en las que opera la empresa (en relacin a su imagen pblica
y credibilidad moral); competidores (en relacin al entorno del mercado); y al
medioambiente (en virtud de la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros).
Por ello, es imprescindible que se d el dilogo entre la empresa y sus partes interesadas. Pero, dado que por razones obvias- las relaciones entre empresas y las partes
interesadas no van a ser siempre del mismo tipo, es conveniente elaborar el mapa
de las partes interesadas de cada empresa y valorar su importancia.
3.1 MAPEO DE STAKEHOLDERS
En cuanto al mapa de stakeholders, esta herramienta permite identificar e investigar las maneras en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden
influenciar a la organizacin o pueden ser influenciados por sus actividades, as
como su actitud hacia la organizacin y sus metas. Con ello, se puede formular y
poner en marcha estrategias que satisfagan, si no es a todos, al menos a la mayor
parte de los stakeholders
Para su elaboracin se consideran los siguientes pasos:
1. Identificar los principales grupos de inters (stakeholders)
2. Ubicarlos en relacin a la organizacin (internos/externos)

3. Realizar
una investigacin para definir y categorizar cada grupo de inters
(Quines son? Qu intereses tienen? Cules son sus percepciones?, etc.).
Esta investigacin incluye identificar el grupo y rea de estudio, elaborar
objetivos de la investigacin (qu se quiere lograr?), establecer variables e
indicadores, seleccionar tcnicas de investigacin, analizar la informacin y
presentar resultados.
analizar los stakeholders se puede recurrir al anlisis de stakeholders
Para
primarios y secundarios, al anlisis de stakeholders internos y externos, al
FODA o a los diagramas de actores influyentes96
4. En
base a la informacin obtenida, establecer el nivel de poder de cada
actor y desarrollar estrategias.
Entre los mapas de stakeholders encontramos, por ejemplo, la matriz Poder/
Bibliografa
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Dinamismo y la matriz Poder/ Inters97. La primera clasifica a los stakeholders

de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se
utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos polticos durante
el desarrollo de estrategias.
CUADRO 4
MATRIZ PODER/DINAMISMO
Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_

mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

Como
se puede observar en el grfico, la celda A indica que los stakeholders
ubicados en ella tienen poco poder y bajo dinamismo. En la celda B se ubican
aquellos que si bien son impredectibles, son manejables. En la C estn aquellos
poderosos, pero predectibles y en la D, los que implican enormes riesgos o grandes oportunidades.

Por
su parte, la matriz Poder/ inters clasifica a los stakeholders de acuerdo
a dos criterios: poder que poseen y grado en que demuestran inters por las
estrategias de la organizacin. Con este mapa se determina el tipo de inters
que estos stakeholders pueden tener con la organizacin98.
CUADRO 5
MATRIZ PODER/INTERS

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En
este caso, como se puede ver en la matriz, los stakeholders ubicados en
la
celda A demandan un mnimo esfuerzo para la empresa. A los que se ubican en
la B, la empresa debe mantenerlos informados. Los que se encuentran en la C
deben mantenerse satisfechos. En la D, finalmente, encontramos a los actores
Recordatorio
claves para la empresa.
El modelo ms reciente, es el denominado Modelo de Poder, legitimidad y

urgencia, descrito por Mitchell, Agle y Wood (1997, 1999). Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres caractersticas (Poder del stakeholder para influenciar en
la organizacin, legitimidad de la relacin del stakeholder con la organizacin
y de sus acciones, en trminos de deseabilidad, propiedad o conveniencia;y
urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organizacin, en
trminos de urgencia y oportunidad para l)99.
CUADRO 6
MATRIZ DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA

Segn esta matriz, los stakeholders que solo presentan una de estas caractersticas (1, 2, 3 en el cuadro) se consideran latentes. A su vez, como se aprecia
en el mencionado cuadro, se subdividen en inactivos (1), discrecionales (2) o
exigentes (3). Aquellos que muestran dos de las caractersticas (corresponden
a los nmeros 4, 5 y 6) se definen como expectantes. A su vez, stos pueden ser
dominantes (4), peligrosos (5) o dependientes (6). Finalmente, los que presentan las tres caractersticas son los llamados stakeholders definitivos.

Como
se ha podido apreciar, los mapas de stakeholders son de gran utilidad,
por cuanto permiten que la empresa genere acciones y estrategias, en base a
las caractersticas, necesidades, expectativas e intereses de estos grupos. Por
ejemplo, la empresa puede aprovechar las interconexiones con sus stakeholders, en forma de coaliciones favorables para la empresa100.
En este sentido, Freeman propone este sistema de pensamiento:
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CUADRO 7
ESQUEMA DE FREEMAN: LA EMPRESA FRENTE A SUS STAKEHOLDERS
Anlisis del
Explicacin del

comportamiento del
comportamiento del
Stakeholde
Stakeholder
Comportamiento
actual
Potencial
cooperativo
Objetivos
Stakeholders
Opiniones
Anlisis de la
coalicin
Comportamientos
comunes
Intereses
Estrategias genricas
(valoracin de las
fuerzas estratgicas)
Ofensiva
Defensiva
Cambio de reglas
Dominio
Programas especficos para stakeholders
Programa de Stakenholder integrativo
Fuente: Freeman, R.F. Strategic Management. A Stakeholder Approach. Toronto, Pitman, 1984, p. 131.
Bajo esta propuesta, queda mucho ms claro el papel del stakeholder sobre una organizacin. Este es una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por la empresa: un
ser influyente (influencer) que tiene capacidad de influencia, habilidades o recursos
que puede utilizar sobre la empresa. Esta capacidad de poder estar determinada por la
fuente de la que provenga y por la urgencia del inters que lo motive101. Por ejemplo, la
urgencia del inters que eleva a Greenpeace sobre las empresas multinacionales respecto a los vertederos contaminados es muy alta, en cambio no se presenta tan alta sobre
los trabajadores de estas empresas102. Por tanto, la dimensin analtica-descriptiva de la
relacin de la empresa con sus stakeholders permite analizar y descubrir los grupos de
stakeholders que poseen poder, urgencia y que reclaman legitimidad mora103.
TEMA 2: RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL AMBIENTE
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Desde las ltimas dcadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas viene
evolucionando hacia una competitividad empresarial que no slo busca la obtencin
Recordatorio
de beneficios econmicos, sino tambin favorecer su entorno social y medioambiental,
mediante la adopcin de polticas que tratan de garantizar el respeto a los derechos
humanos (lo cual incluye el proveer de condiciones laborales idneas para los trabajadores) as como, la recuperacin de los entornos naturales.
1 CAUSAS

Hay
dos corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al
medio ambiente. La primera parte de la consideracin de que el fin ltimo de los
individuos es la felicidad, por tanto, si sta se alcanza con la ayuda de un comportamiento moralmente aceptable en el seno de la empresa, que no slo se oriente
hacia satisfacer las necesidades materiales sino tambin de las espirituales, sin perjuicio de otros grupos de inters, no debe negarse su validez. Para las empresas,
esto implica, entonces, el asumir no slo objetivos econmicos, sino tambin otros,
como la conservacin del medio ambiente o el compromiso para mejorar la calidad
de vida de los individuos que se relacionan con ellas104.
Desde otra perspectiva, las empresas tienen el deber de comportarse moralmente
con la sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades (Batstone, 2004). Para ello no basta la buena reputacin de la empresa y su imagen, sino
tambin que el objetivo de generacin de riqueza no debe limitarse al momento
presente, sino ser extensivo a la riqueza futura. La ampliacin de este objetivo ha
generado que la sociedad haya empezado a plantearse como principio tico el de
la sostenibilidad, en el cual las empresas desempean un papel relevante en tres
aspectos: econmico, medioambiental y social105
De este modo, en palabras de lvarez y De la Torre, se persigue la mejora sustancial
de la sociedad mediante la conjuncin entre el crecimiento econmico, la proteccin medioambiental y la cohesin social106.
2 CONSECUENCIAS
Frente a lo expuesto, se podra pensar que, en la actualidad, la responsabilidad
social corporativa o empresarial va teniendo un auge enorme a nivel global, sin
embargo esta situacin slo se viene produciendo en economas avanzadas con
regmenes democrticos y un alto grado de desarrollo , cultural, social y legal.
otras sociedades, donde no hay muchas posibilidades de subsistencia, las neEn
cesidades bsicas de los individuos an no se hallan cubiertas, de modo que en
mbito donde es muy difcil que se difunda los avances sociales, la influencia de los
grupos de inters es prcticamente inexistente. De este modo, prima el objetivo de
mximo beneficio y los asalariados son slo fuerza de trabajo. Adems, el nivel de
corrupcin imperante impide que pueda desarrollarse una adecuada legislacin no
slo en materia social, sino tambin medioambiental107
En dicho mbito, algunas empresas multinacionales en un pasado relativamente reciente (o muy reciente) han contribuido a la mala situacin de estos pases. De este
modo, empresas que respetan la normativa legal dentro de sus mbitos de origen,
desarrollan comportamientos inmorales en otros pases donde la legislacin al respecto es muy escasa o inexistente, lo cual se agrava por la existencia de gobiernos
corruptos que confabulan en contra de los intereses de su propio territorio y del
bienestar de sus propias comunidades.
embargo, dichos casos trascienden a sus pases de origen y la penalizacin de
Sin
los grupos de inters suele ser dura. Aunque, la argumentacin empleada para defender su actitud se haya basado en las ideas desarrolladas por Friedman (1970),
segn el cual la nica obligacin moral de la empresa es la creacin de riqueza a
travs del desarrollo de sus actividades econmicas108
Si bien, la posibilidad de producir a un menor coste conlleva a un abaratamiento
de los productos, que, de este modo, pueden ser adquiridos por ms consumidores
y aumentar, con ello, la demanda, con lo cual se potencia la produccin y se dan
Anotaciones
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mejoras salariales. Sin embargo, nadie puede negar, que este aspecto positivo viene
tambin acompaado de aspectos negativos, entre los que figuran el atentado conInicio
tra los derechos fundamentales de las personas y el menoscabo del principio tico
de justicia109.
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LECTURA SELECCIONADA 1
CRISIS DE IDENTIDAD MORAL: DILEMA DE LEWIS110.

Bibliografa
Steve Lewis acababa de terminar su primer ao de trabajo en un prestigioso banco de

inversiones en Nueva York y era analista, lo que significa que pasaba los das y muchas
noches analizando minuciosamente datos financieros. Lo dems de su vida l mismo lo
describa como un campamento dentro de su casa. La nevera de su apartamento casi
siempre estaba vaca, no tena nada colgado en las paredes, y el mobiliario de la sala
consista bsicamente en cajas sin desempacar. Sin embargo, Lewis le deca a sus amigos,
con quienes se mantena en contacto desde la oficina a travs del correo electrnico,
que tena el mejor empleo del mundo.
Un martes, al comenzar la maana, Lewis encontr un mensaje sobre su escritorio en
el que se le preguntaba si le era posible ir a St. Louis dos das despus para colaborar
en la presentacin que se hara ante un posible cliente muy importante. El mensaje
lo tom por sorpresa. La firma para la cual trabajaba tena una poltica muy clara en
contra de incluir analistas en las presentaciones o en las reuniones con clientes, porque
carecan tanto de experiencia como de habilidad para eso. En efecto, Lewis saba muy
poco acerca del tema que se iba a tratar en la reunin de St. Louis, un rea especializada
de las finanzas municipales. Lo sorprendi especialmente el hecho de que lo hubieran
escogido a l habiendo empleados ms antiguos y con mayor experiencia en el grupo
de las finanzas pblicas.
Inmediatamente, sali al corredor y se encamin hacia la oficina de Andrew Webster, su
amigo y compaero de trabajo en la firma. Le mostr la nota y pregunt: Andy, qu
es lo que pasa aqu? Sabas que me han pedido que participe en la entrevista? Ests t
detrs de esto?
Webster lo interrumpi. Djame decirte lo que est pasando, amigo. Mrate y mrame.
En qu nos parecemos? Entindelo: el nuevo tesorero del estado de Missouri tambin
es negro. Y continu, Escucha, Steve, lamento por ti que te hayan introducido en este
lado del negocio tan pronto. El tesorero del estado quiere ver por lo menos un profesional negro, de lo contrario la firma no tiene posibilidad alguna de que se le asigne la
administracin de este negocio. Yo estoy acostumbrado a estas situaciones, pero si no
te sientes cmodo, quizs no tengas que ir. Yo podra tratar de cambiar mi agenda e ir
en tu lugar.
Lewis respondi rpidamente, No, no. No hagas eso. Dejemos por ahora las cosas as;
lo pensar de nuevo y volver a verte. Cuando Webster le pregunt cul era el problema, Steve dijo que no estaba seguro de que lo hubiese. Le agradeci y se encamin de
nuevo a su oficina donde pas algunos minutos respondiendo su correo electrnico,
tom una taza de caf e hizo una lista de las cosas que deba hacer durante el da.
Se dio cuenta de que estaba evitando tomar una decisin con respecto al viaje a St.
Louis. Entendi de qu se trataba: esta era slo una de las innumerables ocasiones en
las que haba tenido que decidir si haba sido incluido o excluido de algo debido a su
raza. Lo que no entenda era qu tena que hacer. Por lo tanto, tom una hoja de papel,
traz una lnea por la mitad, y empez a hacer una lista de los pro y otra de los contra.
Los pros aparecieron rpidamente. Oportunidad fue la primera palabra que Lewis
escribi. Al final de su primera semana de trabajo, una persona que haba trabajado all
durante cuatro aos le haba dicho: la compaa est interesada en hacer dinero. O
haces parte del equipo que lo produce o no. De eso se trata. Si levantaba el telfono
y deca que s al viaje, Lewis demostrara que era uno de los jugadores de ese equipo.
La palabra oportunidad tambin significaba algo ms para Lewis. Su madre y su padre
haban sido grandes defensores de los derechos civiles; su madre era una reconocida ac-
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tivista en Seattle. A comienzos de la dcada del 70, haba pasado dos aos demandando
a su empleador por prcticas discriminatorias de promocin de los empleados. El pleito
haba sido amargo y costoso, pero lo haba ganado. Lewis se preguntaba si el viaje a St.
Louis no sera una oportunidad para pasar a travs de la puerta que su madre haba
Recordatorio
ayudado a abrir por la fuerza.
Tambin escribi Andy en la lista de los pros. Este era el encabezamiento para otra
serie de consideraciones. Aunque Andy se haba ofrecido a cambiar su agenda, Lewis
saba que l le poda hacer la vida ms amable a Andy si iba a St. Louis. Lewis haba
conocido a Andy dos aos atrs - l era parte del equipo de seleccin de personal que
haba visitado el programa MBA al que perteneca Lewis -. Desde entonces, Andy le haba dado muchos consejos, y a Lewis le gustaba su manera de pensar las cosas.
Asimismo, se dio cuenta de que Andy era una de las muchas personas de la firma que le
haban ayudado durante el ltimo ao. La firma lo haba tratado bien, le haba asignado
tareas valiosas, y le haba enseado ms cosas acerca de los negocios de lo que cualquiera podra aprender en un ao. Adems, la firma le pagaba un salario que era mucho
ms alto que el de su padre y el de su madre.
Luego escribi Capitalismo, pensando cmo habra visto la situacin su profesor de
finanzas en el programa MBA. Si Lewis asiste a la presentacin - habra dicho -, servir
a los intereses de la firma y de sus accionistas, tal y como los gerentes de categora superior definen tales intereses. Esa es una obligacin que slo cesa en el momento en que
se presenta un comportamiento ilegal o carente de tica, pero no se le haba pedido
que hiciera nada ilegal. Asistir a la reunin tena por cierto algo de encubrimiento,
porque l no haba contribuido en nada con el proyecto, aunque Andy pareca indicar
que el bluffing - eso de aparentar haber hecho algo que no se ha hecho - se encontraba
dentro de las reglas de juego en la industria. An ms, si enviaban a Lewis, la firma estaba tratando de servir a los intereses del cliente, tal y como el cliente los defina.
A medida que revisaba la lista de los pros, se daba cuenta de que la mayora de sus compaeros de MBA habran dicho que ste no era un problema para devanarse los sesos.
Mir el telfono y por un momento pens en llamar para decir que s al viaje, pero
decidi terminar de hacer el anlisis.
Lo primero que escribi en la lista de los contra fue la palabra Falsedad. Lewis haba
sido criado para decir la verdad; uno de los dichos favoritos de su madre era La verdad
ante todo. Como cristiano devoto, l crea que la Regla de Oro exiga honestidad en
sus tratos con los dems. Cmo, entonces, poda ir a St. Louis y hacerse pasar como un
miembro del equipo? Esto podra llamarse bluffing, pero sta poda ser simplemente
una simptica palabra para encubrir la mentira.
El siguiente encabezamiento- Malcolm- hizo sentir a Lewis ms incmodo. Se refera
a Malcolm X; en concreto, a un comentario que, al parecer, un conocido haba hecho
cuando oy decir que Lewis haba conseguido un empleo en un banco de inversiones.
En realidad Lewis no haba escuchado el comentario (un amigo le cont), pero se refera a la forma en que Malcolm X censuraba a los esclavos de la casa. Deca que algunos
esclavos trabajaban cmodamente dentro de la casa, a cambio de decir a sus amos que
eran patrones buenos y justos; a diferencia de los esclavos del campo, quienes deban
trabajar bajo el ardiente sol, pero con una mayor parte de su dignidad intacta.
l no haba olvidado este comentario. Crea que se poda cambiar el sistema desde
adentro, y le gustaba la idea de Andy de que se debe jugar el juego antes de poder definir las reglas. Pero tambin haba comprendido lo que es la discriminacin. Sus padres
haban sido vctimas de ella durante gran parte de sus vidas. A pesar de que rara vez
haba sido objeto de alguna discriminacin pblica, Lewis recordaba vivamente que en
el colegio los jugadores de un equipo de bisbol contrario alguna vez lo haban llamado
recogedor de sandas.
Ahora la firma lo estaba escogiendo solo por el color de su piel, no por su talento. Lewis
crea que las compaas y los clientes deban basar sus decisiones en el desempeo, la
competencia, y el carcter, no en juegos de mezclar y sortear de acuerdo con la raza, el
gnero, y la religin. Incluirlo como un smbolo negro era algo realmente diferente
de excluirlo porque era negro? Qu pasara si un cliente dijera que preferira no tener
judos o asiticos trabajando en el proyecto? Qu pasara si su firma pudiera cerrar un
mayor nmero de negocios adornando sus presentaciones con jvenes hermosas?
Anotaciones
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En medio de sus pensamientos, mir su reloj; haban pasado 45 minutos. Se haba olvidado de sus listas de pro y contra, se le haba hecho 10 minutos tarde para una reunin,
y an no haba tomado una decisin. Rpidamente, sac unas carpetas que necesitaba
para la reunin y cerr el cajn de su escritorio con un golpe. Por qu el viaje a St.
Louis era un asunto de tanta magnitud? Todo lo tena que pensar como afroamericano? No poda simplemente limitarse a hacer su trabajo, como cualquier otro gerente
joven que quisiera tener una carrera exitosa haciendo el trabajo que le gustaba?
Anotaciones
PREGUNTAS:
Ahora, en base a lo ledo contesta brevemente las siguientes preguntas:
1. Qu demuestra el caso de Steve Lewis?
2. Se puede decir que, en este caso, la compaa toma decisiones en relacin al poder
de sus stakeholders? Sustenta tu respuesta.
3. Por qu era tan difcil tomar una decisin para Lewis? Explica tu respuesta.
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TEMA 3: LA CORPORACIN Y LOS STAKEHOLDERS INTERNOS, LIDERAZGO, CULTURA DE LA ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN DE LOS STAKEHOLDERS
Hasta aqu nos hemos centrado en los grupos o personas que se encuentran en el entorno de la organizacin o empresa y afectan (o son afectadas) por sus actividades. Sin
embargo, no son los nicos que influyen en las estrategias y decisiones que toma una
empresa. Tambin se encuentran sus stakeholders internos, es decir, aquellos que forman parte de la gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas
e, incluso, proveedores)112.
En este sentido, aqu cabra plantearnos dos preguntas: cul es el propsito de gestionar la participacin de los stakeholders internos dentro de la organizacin?, en qu
dimensiones?
1 PROPSITOS
En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders internos de la empresa permite a sta generar al menos un doble beneficio: estratgico
y comunicativo. Ambos son fundamentales para que lleve a cabo sus acciones con
efectividad, por lo que no deben ser descuidados por la organizacin si lo que busca
es resolver sus conflictos internos y, de ese modo, generar a medio y largo plazo el
mayor valor posible113.
En este sentido, el propio Libro Verde de la Comisin Europea (COM 2001) destaca la importancia de atender a la posible participacin de los Stakeholders internos
en la gestin empresarial como uno de los factores claves para generar, desarrollar
y potenciar los beneficios de la empresa114.
2 DIMENSIONES.
Desde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento
de una participacin interna permite a la empresa aumentar su competitividad en
el mercado por las siguientes razones115:
E
n primer lugar por el mayor flujo de ideas que genera. Ello permite a la empresa captar mayor creatividad, generar innovacin y, por consiguiente, mejorar su
eficiencia;
E
n segundo lugar por ser un posible elemento de diferenciacin de mercado
que permite atraer futuras inversiones: Ante similares perspectivas de beneficio
econmico, la participacin ofrece al inversor un valor aadido que puede ser
fundamental a la hora de elegir el lugar donde invertir el capital116
F
inalmente, por el incremento de la motivacin y la afiliacin entre sus trabajadores y proveedores, lo cual mejora en el clima laboral y fortalece los vnculos de
pertenencia. Ello, incrementa la productividad de la empresa, la calidad de sus
procesos y, por consiguiente, contribuye a la maximizacin de sus beneficios
2.1 GESTIN DE LOS RECURSOS MORALES.

Ahora
bien, desde el punto de vista comunicativo, es importantsimo destacar
la importancia que tiene, para la empresa, la gestin de sus recursos morales
como confianza, reputacin o reciprocidad. Estos intangibles ahora tienen
preeminencia:Se trata de recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad, llevarla a cabo correctamente, y lograr generar
el mayor valor posible.117 Si no existe confianza por parte de sus Stakeholders
internos, las consecuencias para la empresa son fulminantes: los accionistas
venden sus acciones, los trabajadores se van a empresas competidoras donde
encuentren mejores oportunidades, la empresa pierde la posibilidad de captar
nuevos inversores y los proveedores dan prioridad a otros clientes y dejan a la
empresa sin sus productos.
Bibliografa
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Anotaciones
2.2 NECESIDAD DE LEGITIMIDAD DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

su vez, la ya mencionada gestin de los recursos morales nos acerca a una
A
segunda cuestin a tener en cuenta: la necesidad de legitimar la actividad empresarial. Los Stakeholders internos tienen, frente a la empresa, una serie de
expectativas e intereses que, de no ser atendidos de manera oportuna, provocan
conflictos internos que afectan drsticamente la consecucin del beneficio empresarial e, incluso, pueden paralizar su actividad.
Es innegable, por ejemplo, que, en la actualidad, los trabajadores, directivos,
proveedores o accionistas no solo esperan que la organizacin genere beneficios econmicos y respete sus derechos. Tambin estn involucrados con intereses ms altos. Buscan, por ejemplo, el respeto del medio ambiente, el desarrollo
en su entorno, salarios justos, igualdad de oportunidades, un trato digno a
todos los agentes implicados en su actividad y el respeto de los acuerdos alcanzados. En la medida en que la empresa responda adecuadamente a las expectativas que hay en juego, podr generar credibilidad y legitimidad de parte de sus
colaboradores y, de este modo, fortalecer los recursos morales que permiten y
garantizan su actividad.
2.3 PARTICIPACIN DE LOS STAKEHOLDERS INTERNOS EN LA GESTIN
EMPRESARIAL
Desde el punto de vista de la tica empresarial, para generar la credibilidad necesaria que permita acceder a los recursos morales que aseguren su actividad, la
empresa necesita del consenso entre todos sus Stakeholders internos. Por este
motivo, sin la participacin de stos no es posible llegar a un posible acuerdo
que la legitime socialmente, y, sin esta legitimidad, tampoco podr generar la
confianza y la reputacin necesaria para llevar a cabo su actividad de manera
efectiva para generar el mayor valor posible118. Como bien afirma Garca-Marz,
la empresa logra credibilidad o legitimidad social cuando es capaz de mantener un nivel de respuesta que genere consenso o acuerdo entre todos los grupos
de implicados o afectados en su actividad119
2.4 EL DILOGO DENTRO DE LA ORGANIZACIN.
Hemos visto que la participacin es fundamental para que la empresa genere y
fortalezca su credibilidad. Sin embargo, sin el dilogo dentro de la organizacin
no puede darse esta participacin.
Desde el punto de vista de la tica empresarial, la participacin interna en la
gestin de la organizacin se percibe como un dilogo alturado y abierto entre
los Stakeholders internos de la empresa, quienes, a travs de ste, pueden
aportar argumentos vlidos a favor o en contra de una accin o decisin empresarial cuando sta se vea problematizada120. El dilogo se constituye, por tanto,
como un elemento esencial que para el logro de consensos entre la empresa y
sus stakeholders internos para desarrollar y optimizar su actividad a mediano y
largo plazo.
Ahora bien, dada la complejidad que, por sus caractersticas, tiene para la empresa el establecimiento de un dilogo donde se tenga en cuenta como interlocutores vlidos a todos los implicados en su actividad, la comunicacin se constituye como un elemento indispensable: En tanto que la empresa haga pblico
cmo est llevando a cabo su actividad y lo justifique, estar siendo trasparente
antes todos sus Stakeholders internos y generar un espacio de dilogo que permita su credibilidad y legitimidad.121
TEMA 4: UN MODELO DE EDUCACIN MORAL
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A travs de la historia, la sociedad se ha preocupado por la transmisin de valores y el

fortalecimiento de principios, con el fin de contribuir al desarrollo del sentido moral.
Recordatorio
Aqu, caben tres preguntas: qu es la educacin moral?, La moral es un asunto netamente personal? De quin depende?
1 QU ES LA EDUCACIN MORAL?
educacin moral es aquella que inculca hbitos que ayudan a las personas a
La
convivir y trabajar juntas como familia, amigos, vecinos, comunidades y naciones.
Es un proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse
por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica
y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo. Valores sobre
los cuales se forman las actitudes y las acciones propias de comunidades seguras,
saludables e informadas que son la base de nuestra sociedad122.
Al educar moralmente, se pretende que el sujeto distinga entre el bien y el mal y
no acte bien o mal desde la perspectiva de un cdigo impuesto por alguien ms.
Se busca la formacin de un juicio moral crtico que permita la toma de decisiones
autnomas ante situaciones controvertidas o conflictivas, y que stas incorporen el
mayor nmero de elementos tales como las consecuencias personales en relacin
con los dems y las repercusiones sociales de sus actos123.
2 LA MORAL ES COSA NUESTRA
Entonces cul es el papel de la escuela en la educacin moral? Durante su juventud, los estudiantes pasan muchas horas en el saln de clase. Justamente, el tiempo
que se encuentran en la escuela constituye una oportunidad de explicar y reforzar
los valores fundamentales sobre las que se forma el sentido moral124.
Por ello, la educacin moral en la escuela debe abordarse de manera integral. Es
necesario que abarque las cualidades emocionales, intelectuales y morales de una
persona y un grupo. Adems, se requiere que ofrezca mltiples oportunidades a
los estudiantes para conocer, discutir y practicar conductas sociales positivas125.
Para ello, se requiere que los centros educativos, los padres y los propios alumnos
asuman un papel protagnico en la definicin de los elementos morales en lo que
se necesita enfatizar, de modo que los estudiantes, con su enseanza y su calidad de
vida, reciban un mensaje consecuente sobre las caractersticas morales esenciales
para triunfar en la vida126.
3 LA EDUCACIN DEL HOMBRE Y DEL CIUDADANO
Las normas morales, como afirma explcitamente la tradicin kantiana, son las que
un sujeto se dara a s mismo en tanto que persona. Es decir, son aquellas normas
que -a su juicio- cualquier persona debera seguir si es que desea altura humana.
Esas normas, en principio, no indican qu hay que hacer para ser feliz, sino cmo
hay que querer obrar para ser justo127.
Y,
como ya hemos visto, siguiendo a L. Kohlberg, la formulacin de juicios sobre la
justicia supone un aprendizaje que se produce a travs de tres niveles (preconvencional, convencional y postconvencional), y que permite al individuo juzgar acerca
de lo justo o lo injusto, ponindose en el lugar de cualquier otro128.
En ese sentido, una persona con altura humana asume una actitud dialgica, lo
cual significa129:
Q
ue reconoce a las dems personas como interlocutores vlidos, con derecho a
expresar sus intereses y a defenderlos con argumentos.
Q
ue est dispuesta igualmente a expresar sus intereses y a presentar los argumentos que sean necesarios.
Q
ue no cree tener ya toda la verdad clara, de suerte que el interlocutor es un
sujeto al que convencer.
Anotaciones
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Q
ue est preocupado por encontrar una solucin correcta y, por tanto, por entenderse con su interlocutor, lo cual significa que, si bien no se logra un acuerdo
total, s se descubre lo que se tiene en comn con la otra persona.
Q
ue sabe que la decisin final, para ser correcta, no tiene que atender a intereses individuales o grupales, sino a intereses universalizables, es decir, a aquello
que todos podran querer.
Anotaciones
Q
ue sabe que las decisiones morales no se toman por mayora, porque la mayora es una regla poltica, sino desde el acuerdo de todos los afectados porque
satisface asimismo los intereses de todos.
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Por
tanto, quien asume esta actitud dialgica muestra con ella que toma en serio la
autonoma de las dems personas y la suya propia; que le importa atender por igual
a los derechos e intereses de todos, y lo hace desde la solidaridad de quien sabe que
es hombre y nada de lo humano puede resultarle ajeno.130.
CORTINA ADELA: LA EDUCACIN DEL HOMBRE Y DEL CIUDADANO

Recordatorio
Anotaciones
Una buena parte de los pases de habla hispana se encuentra enfrentada a un problema
realmente espinoso: sus constituciones, recientes las ms de las veces, han sido elaboradas con todo esmero por expertos en derecho constitucional comparado y por filsofos
en su impecable formulacin: son, en su mayora, constituciones rawlsianas.
1. FILSOFOS KANTIANOS, CONSTITUCIONES RAWLSIANAS, PUEBLO HOBBESIANO
La peor desgracia de Amrica Latina es que nuestros filsofos son kantianos. Conviene recordar aqu que John Rawls, profesor de filosofa en Harvard, se propuso, al menos
desde su clebre Teora de la Justicia de 1971, construir un modelo que reflejara del
modo ms fiel posible lo que un ciudadano norteamericano tiene por justo cuando
piensa en serio acerca de la justicia. Con ello deseaba proseguir esa tarea social prctica,
iniciada por pragmatistas norteamericanos como John Dewey, que consiste en reforzar
los lazos ya existentes entre los ciudadanos estadounidenses procedentes de distintas
culturas, con el fin de crear una comunidad poltica y socialmente estable.
El modo de llevar a cabo esa tarea consistira para Rawls en elaborar conceptualmente
un modelo de lo que los estadounidenses piensan en serio sobre lo que es justo, modelo
que debera aplicarse a las instituciones polticas y proponerse a la poblacin, que en
el fondo lo tiene ya por justo, con el fin de que se sienta cada vez ms urgida a cumplir
con sus deberes de ciudadana. Cuando los ciudadanos se percaten de que vivir en un
pas polticamente fundado sobre semejante modelo de justicia ofrece mayores posibilidades, incluso de felicidad, que vivir en pases autoritarios, dictatoriales o aristocrticos,
no necesitarn mayores justificaciones filosficas ni de ningn otro tipo para comprender que se trata de la mejor forma poltica de gobierno y que conviene reforzarla, y se
aplicarn a la tarea de educar a los futuros ciudadanos en este sentido de la justicia,
consiguiendo entonces una democracia estable. Porque la estabilidad social precisa de
una virtud ciudadana -la civilidad-, difcil de desarrollar si no ha empezado a adquirirse
a travs del proceso educativo.
En la dcada de los ochenta estallaron en el mundo filosfico norteamericano vivas
disputas a cuento de la teora rawlsiana de la justicia. No slo por parte de neoliberales
al estilo de Nocik, que tenan tal idea por excesivamente social-demcrata, sino tambin
por parte de los comunitarios, convencidos de que sus ideas de la justicia eran, al menos, tan propias del sentir de los norteamericanos como las de Rawls. Porque la elaboracin de la constitucin norteamericana vino prologada por la disputa entre las constituciones de los participacionistas comunitarios y los liberales. Los primeros haban vivido
el espritu de la frontera en el Lejano Oeste, y tenan la experiencia de comunidades
que necesitaban del esfuerzo de todos sus miembros para sobrevivir; comunidades, por
tanto, sumamente participativas, en las que la poblacin elega a quienes haban de
desempear los distintos cargos. Estas comunidades son bien similares, a su modo, a
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las comunidades homricas -Troya, taca- y a las polis de la poca de Pericles -Esparta,
Atenas-, que requieren la aportacin y la virtud de todos sus miembros para sobrevivir
y fortalecerse. De ah que algunos filsofos comunitarios propugnaran el retorno a comunidades de este tipo para salvarnos del individualismo ambiente, en la lnea del ms
Recordatorio
puro espritu de la frontera.
Por su parte, quienes pugnaban por instaurar una constitucin de corte liberal se hacan eco del espritu universalista de los Padres de la Patria, impregnados del espritu
lockiano de los derechos naturales. La polmica entre los comunitarios y los liberales
universalistas estaba ya latente, y estall en la dcada de los ochenta.
Las gentes ms o menos cultas de los pases hispanohablantes e hispanoescribientes
estudiamos estas disputas y propuestas, y bien por un extrao mimetismo o porque
acabamos creyendo todo lo que est impreso, terminamos convencidos de que ste es
nuestro caso y stos son nuestros problemas. Por si poco faltara, acudimos a nuestras
constituciones, que resultan ser rawlsianas en sentido amplio. Y a partir de tales datos
extraemos una conclusin, que dudo mucho de que sea lgicamente correcta: si sta es
nuestra constitucin y sta es la cultura de nuestros intelectuales, el sentido de la justicia
necesario para respaldarlas es el que embarga a nuestro pueblo; la tarea del filsofo es,
pues, fortalecerlo por medio del concepto y de la educacin.
Craso error e inevitable desnimo: la inferencia es absolutamente falaz. Las constituciones y los filsofos se mueven a un nivel, a muy otro la realidad nacional. Por eso ha llegado a convertirse en dicho habitual el que encabeza este apartado: La peor desgracia
de Amrica Latina es que nuestros filsofos son kantianos. Slo comparable -aadira
yo- al hecho de que las constituciones sean rawlsianas y, sobre todo, al de que la realidad
nacional sea hobbesiana. Qu significa esto? Significa que los filsofos kantianos, como
Rawls, para construir su teora de la justicia parten de la base de que la cultura poltica
del pueblo norteamericano ya est impregnada de ese sentido de la justicia que l va a
intentar poner en conceptos, y que con ese intento lograr mostrarle qu es lo que
verdaderamente le une, en qu est ya de acuerdo.
Aplicados esos conceptos a la constitucin y a las dems instituciones polticas, vendr a
reforzarse lo que los ciudadanos, en el fondo, ya sienten. Y lo que sienten es el deseo de
actuar segn los dos principios de la justicia, referidos, respectivamente, a la igualdad
de libertades y a la de oportunidades, con la importante adicin del principio de la
diferencia. El mtodo rawlsiano funciona entonces como un crculo hermenutico,
porque los principios descubiertos filosficamente estaban ya en la cultura poltica de
esas sociedades y con el procedimiento filosfico nicamente ganan en claridad, que no
es poco. Suponiendo que Rawls acierte y que los principios descritos por l impregnen
la cultura poltica norteamericana6, todava tenemos que preguntarnos: Sucede lo mismo en otros pases, o ms bien en ellos la situacin es hobbesiana?
Como es sabido, plantea Hobbes su propuesta filosfica en un mundo en el que todava
no hay sentido moral: Cmo lograr que personas sin sentido moral se interesen por
obedecer unas normas morales, si carecen de la motivacin necesaria para hacerlo?
La respuesta hobbesiana es tambien conocida: la nica forma de construir una moral
cimentada y estable es enraizarla en el inters egosta de los individuos; si stos se convencen de que les interesa seguir unas reglas de juego que beneficien a todos, ms que
si no las hubieran acordado, entonces tendrn una buena motivacin. Sin embargo,
a continuacin se plantea el gran problema: no puede ocurrir que, una vez firmado
el acuerdo, cada quien trate de eludir las reglas en las situaciones cotidianas, beneficindose, sin embargo, de que los dems las sigan? ste es el tpico caso conocido ms
tarde como del free rider de las teoras de la eleccin colectiva, vulgo gorrn, que Hobbes resolva haciendo al Leviatn depositario y guardin del cumplimiento del pacto,
convirtiendo al Estado en garante de que se cumplan, no slo las normas legales, sino
tambin las morales.
Dejando por el momento el gravsimo asunto de si ambos tipos de normas pueden
identificarse, y suponiendo que pudieran -que en realidad no pueden-, qu pasa en
aquellos lugares donde no alcanza el Estado? Porque los Estados dbiles llegan a bien
poco y, adems, donde llegan tampoco queda garantizado que lo hagan con mucha justicia, ya que al fin y al cabo son seres humanos los que lo componen. La nica solucin
es, entonces, que sean los ciudadanos mismos quienes asuman una actitud cvica. Pero
precisamente aqu es donde parece que se presenta el mayor problema: cmo interesar
a los individuos en la moralidad?.
Anotaciones
Bibliografa
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Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa
Anotaciones
A pesar de los esfuerzos de autores como Gauthier por mostrar que obedecer ciertas
normas morales en cualquier situacin beneficia a los individuos, y que un individuo
racional debera adoptarlas por su propio inters, no parece que los adultos de pases
que se encuentran en situacin hobbesiana estn muy dispuestos a dejarse convencer
por razonamientos similares. Por eso y aunque sin abandonar el loable intento de convencerles, la solucin ms razonable consiste -a mi juicio en empezar por la educacin:
por educar moralmente a los nios como hombres y como ciudadanos a la vez, por
interesarles en la moralidad, sencillamente porque bien llevada la educacin, la moral
les interesa.
PREGUNTAS
En base a la lectura, contesta brevemente las siguientes preguntas:
1. Para John Rawls, en qu consista el modelo de la justicia?
2. Qu diferencia haba entre los participacionistas comunitarios y los liberales en su
interpretacin de la justicia?
3. A juicio de la autora, cul sera la mejor solucin para aplicar la justicia en distintos
pases?

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ACTIVIDAD No 2
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CONTROL DE LECTURA No 2
Bibliografa
Anotaciones
En
base a la lectura de Adela Cortina, contesta brevemente las siguientes preguntas:
1. En qu consista el modelo de la justicia para John Rawls?

Anotaciones
2 Qu diferencia haba entre los participacionistas comunitarios y los liberales en su

interpretacin de la justicia?
3. A tu criterio, es posible aplicar el mtodo hobbesiano a la sociedad actual?Por qu?
4. Cul sera el riesgo de aplicar el mtodo hobbesiano?
5. A
juicio de la autora, cul sera la mejor solucin para aplicar la justicia en distintos
pases?
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Anotaciones
AUTOEVALUACION 3
I. En cada caso, responda con V o F:

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1. Los

Stakeholders son individuos o grupos de individuos integrantes de una
colectividad nacional ( ).
Bibliografa
2. La
responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de
la
empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial ( ).
Recordatorio
Anotaciones
3. Segn

Carroll, la definicin de responsabilidad social empresarial incluye dos
dimensiones: legal y econmica ( ).
4. Como
stakeholder, el estado debe encargarse de solventar las actividades y los

proyectos de inversin ( ).
5. La
responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que implica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en relacin a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y
quehacer de las personas y de las sociedades con las que interacta ( ).
6. En
su dimensin econmica interna, la responsabilidad de la empresa se orienta al cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral
de cada colaborador de la empresa ( ).
II. Escoge la respuesta correcta:
7. Entre
las cuatro lneas bsicas que la responsabilidad social empresarial recono
ce porque explican su presencia en toda actividad, no se encuentra:
a) tica y gobernabilidad empresarial;
b) Calidad de las relaciones sociales;
c) Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo;
d) Cuidado y preservacin del medioambiente.
8. Entre los grupos de inters bsicos de la empresa, se encuentran:
a) Los geogrficos;
b) Sociales;
c) Contractuales;
d) Sustanciales.
9. Los grupos de inters contractuales incluyen:
a) Inversionistas;
b) rganos pblicos;
c) Autoridades legislativas,
d) Clientes o consumidores.
10. El mapa de stakeholders permite:
a) El dilogo entre la empresa y sus partes involucradas;
b) Incluir autoridades legislativas y municipales entre los intereses de la empresa;
c) Identificar las maneras en las cuales los diversos actores pueden influenciar a
la organizacin;
d) Obtener una licencia para operar.
11. Para la elaboracin del mapa de stakeholders se necesita:
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a) Identificar las autoridades de la municipalidad;

b) Clasificar los puestos de trabajo de la empresa;
c) Identificar y clasificar los principales grupos de inters;
d) Analizar los estados financieros de la empresa.
12. Para analizar a los stakeholders, se puede recurrir a las siguientes herramientas:
a) Boston Consulting Group Matrix,
b) Diagrama de actores influyentes;
c) Matriz EFE;
d) Mtodo cascada.
13. La matriz poder/ dinamismo sirve para:
a) Analizar a los stakeholders internos,
b) Clasificar
a los grupos de inters de acuerdo al poder que poseen y a su in
ters en la organizacin,
c) Determinar el inters que los stakeholders tienen en la organizacin,
d) Clasificar

a los grupos de inters en relacin a su poder y al dinamismo de su
postura.
14. E
ntre los pasos que considera Freeman para la empresa, frente a sus stakeholders, no se incluye:
a) Anlisis del comportamiento del stakeholder,
b) Anlisis de la legitimidad de la relacin entre la empresa y sus stakeholders,
c) Explicacin del comportamiento de stakeholders,
d) Valoracin

de las fuerzas estratgicas.
15. L
as corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al
medio ambiente dicen lo siguiente:
a) La
competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de beneficios
econmicos;
b) Las
empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad
que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades;
c) Es
potestativo para la empresa velar por las condiciones laborales de sus trabajadores,
d) Una
empresa no est obligada a mostrar un comportamiento moralmente

aceptable.
16. En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders
internos de la empresa permite a la empresa:
a)
Generar un lobby en el pas donde se asienta;
b) Comunica
con mayor facilidad sus intereses como empresa,

c)
Genera un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Obtiene
un beneficio estratgico y comunicativo que le otorga mayor efecti
vidad.
Bibliografa
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Bibliografa
Anotaciones
17. Desde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento de una participacin interna permite a la empresa:
a) A
tender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin
empresarial;
b) Aumentar su productividad y su competitividad en el mercado;
c) Generar un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Elegir entre sus inversionistas.
18. La confianza de la empresa frente a sus stakeholders internos permite:
a) I ncrementar los activos a corto plazo de la empresa,
b) Dar Legitimidad a la actividad empresarial,
c) Mejorar las instalaciones de la compaa;
d) Fortalecer las relaciones con el gobierno.
III. En cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersticas que encuentras en la columna de la derecha:
Columna 1
1. Recursos morales
2. Educacin moral
3 Modelo de Kohlberg
4 Modelo de John Rawls
a) 1-b; 2-c; 3-e; 4-d;

b) 1-b; 2-a; 3-e; 4-d;
c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c;
d) 1-a; 2-b, 3-c 4-d
Columna 2
a)Indicar cmo obrar para ser justos
b) Confianza, reputacin o reciprocidad
c) Busca reflejar fielmente lo que un ciudadano
tiene por justo.
d) Incluye tres niveles (preconvencional, convencional y postconvencional)
e)Refuerza los lazos entre los ciudadanos
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GLOSARIO DE LA III UNIDAD

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EDUCACIN MORAL: Proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e

interesarse por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud
cvica y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo
Recordatorio
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MAPA DE STAKEHOLDERS: Herramienta permite identificar e investigar las maneras

en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la organizacin o pueden ser influenciados por sus actividades, as como su actitud hacia la organizacin y sus metas.
MATRIZ PODER/DINAMISMO: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios:
poder que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos polticos durante el desarrollo de estrategias.
MATRIZ PODER/ INTERS: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios:
poder que poseen y grado en que demuestran inters por las estrategias de la organizacin.
MODELO DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA: Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres
caractersticas (Poder del stakeholder para influenciar en la organizacin, legitimidad
de la relacin del stakeholder con la organizacin y de sus acciones, en trminos de
deseabilidad, propiedad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder
plantea a la organizacin, en trminos de urgencia y oportunidad para l).
RECURSOS MORALES: Recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para
mantener su actividad y generar el mayor valor posible.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): Participacin activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, velando por los
intereses de la colectividad.
STAKEHOLDERS EXTERNOS DE LA EMPRESA: Administracin pblica, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad
local, sociedad en generaly medios de comunicacin.
STAKEHOLDERS INTERNOS DE LA EMPRESA: Aquellos que forman parte de la
gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso, proveedores).
Bibliografa
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BIBLIOGRAFA DE LA III UNIDAD
Abreu, J. L. y Badii, M. ANLISIS DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (ANALYSIS OF THE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY CONCEPT). Daena: International Journal of Good Conscience. 2(1) . Octubre 2006 Marzo
2007
Alvarez, De la Torre. 100 PREGUNTAS BSICAS SOBRE TICA DE LA EMPRESA,

1. ed., Dykinson, Madrid, 2004
Badaracco Joseph. DEFINING MOMENTS. WHEN MANAGERS MUST CHOOSE

BETWEEN RIGHT AND RIGHT, Harvard Business School Press, 1997
BUXARRAIS, M; MARTINEZ, M; PUIG, J. M.; TRILLA, J. LA EDUCACIN MORAL

EN PRIMARIA Y EN SECUNDARIA, UNA EXPERIENCIA ESPAOLA. Biblioteca para
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Calvo Cabezas, Patrici. LA PARTICIPACIN DE LOS STAKEHOLDERS INTERNOS,

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DE QU MANERA PUEDEN INFLUIR LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS EN LAS

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Garca-Marz, D. TICA EMPRESARIAL: DEL DILOGO A LA CONFIANZA. Madrid,

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TICA PROFESIONAL
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Actividades
Lecturas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
seleccionadas
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Mndez Picazo, Ma Teresa. TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.

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Schmidt. MORALIZACIN A FONDO: UN APORTE A LA LUZ DE LA TEORA DEL

DESARROLLO HUMANO DE JAMES W FOWLLER. 2da Edicin, Universidad del Pacfico 2002. Anexo B
STAKEHOLDERS.BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Stakeholders/1285929.html
MAPEO DE STAKEHOLDERS. En: http://www.12manage.com/methods_stakeholder_mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012
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MORAL. NUESTRA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA. En: http://ndstatepirc.org/
pdf/ce-sp.pdf Documento recuperado el 20 de diciembre de 2012.
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ANLISIS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DES DE TRES FRENTES STAKEHOLDERS, CAPITAL INSTITUCIONAL, Y TEORA INSTITUCIONAL.
Universidad de Huelva, Ayala Calvo, JC y Grupo de Investigacin Fedra. S/f.
Bibliografa
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UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y

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U NIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y

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CONOCIMIENTOS
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PROCEDIMIENTOS
ACTITUDES
Asume una postura

reflexiva
1.-La fuerza laboral.
frente a la situacin tica-moral
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Anotaciones
Recordatorio
Anotaciones
2.-Derechos y responsabilidades.
de su entorno
para que desde
Tema 2: Comunicacin de la ver- Explica la importancia de la su libertad extradad:
comunicacin de la verdad. pole actitudes de
dilogo, servicio
1.-Comunicacin de la verdad.
Actividad N 1
y compromiso en
la transformacin
2.-Principios morales y publicidad. Realiza un informe sobre de su sociedad.
publicidad engaosa y mani3.-Competencia.
puladora
Tema 1:Stakeholders empleados:
Determina la importancia de
la calidad de vida laboral haciendo notar derechos, deberes y responsabilidades de los
empleados.
4.-Crecimiento econmico.
Analiza la moralidad en las

relaciones laborales.
La Publicidad, entre la obligacin

y la responsabilidad, de M. Ritter, Sintetiza informacin relepp. 1 4.
vante sobre la importancia de
la profesin como vocacin
Tema 3: Moralidad en las relaciones de servicio para la transforlaborales:
macin de su sociedad.
1.-Discriminaciones.
2.-Oportunidades iguales.
Actividad N 2
3.-Acoso sexual.
Redacta un informe con la

descripcin y anlisis sobre el
Tema 4: Denuncia de irregularida- desarrollo profesional en un
des frente a la lealtad de la organi- mundo globalizado.
zacin:
1.-Sobornos.
2.-Corrupcin.
3.-Profesin vocacin de servicio.
4.-Valores.
Redescubrir la vida: Anthony de
Mello, pp. 1 - 25. Conferencia dictada por el padre Anthony de Mello
(15 de Noviembre de 1986, universidad de Fordham, en Nueva York).
Autoevaluacin N 4
Tarea Acadmica N 2
Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales.

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U NIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y

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TEMA 1: STAKEHOLDERS EMPLEADOS

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La fuerza de una empresa comienza en su interior: Los trabajadores son los primeros que deben comprender y compartir el proyecto para hacer creble y consistente el
mensaje que enva una compaa a sus clientes (y dems stakeholders) a travs de sus
hechos
sus palabras. Por ello, para Cees van Riel, vicepresidente de Reputation InsRecordatorio y de
Anotaciones
titute y profesor de Comunicacin Corporativa de la Erasmus University de Rotterdam,
escuchar e integrar las expectativas, primero de los trabajadores, y luego del resto de
grupos de inters, es un requisito esencial para lograr el importante apoyo que necesita
una empresa con el objetivo de desarrollar con xito su actividad e iniciar su proceso de
internacionalizacin132.
Dada la importancia de los trabajadores para la empresa, esta unidad se centrar en analizar la importancia de la observancia de una conducta moral en las relaciones laborales
y profesionales.
1 FUERZA LABORAL
Cuando se habla de la fuerza laboral, se hace referencia a los colaboradores internos de la organizacin, quienes se constituyen como el activo ms preciado de la organizacin. Su compromiso es vital para el crecimiento de una empresa y depende
del grado de compromiso que existe entre la empresa y sus trabajadores.
Segn las investigaciones del profesor van Riel, un nivel de mejora en el alineamiento de los empleados de un 10% redunda en un 6% de incremento en el esfuerzo y
la motivacin de los colaboradores y, como resultado final, en un 2% de aumento
del desempeo, de los resultados (va el aumento de la fidelizacin de los empleados, de las sinergias internas y, como consecuencia, de la fidelizacin de los clientes,
en ltimo trmino)133.
La clave de la reputacin de una empresa se encuentra en la prescripcin y la recomendacin activa, que resulta compatible y es paralela al compromiso de sus stakeholders internos y externos. Los trabajadores de una empresa constituyen uno de
sus stakeholders internos ms importantes y, para Paulo Henrique Soares, director
general de Comunicacin de Vale, son los nicos que siempre estn presentes en
cualquier tipo de organizacin. Ellos son los que mejor saben si lo que afirma hacer
una compaa es cierto o no, si cumple con sus promesas y las expectativas que ha
generado previamente. Por eso, hay que pasar de lanzar mensajes a los empleados
a vincularlos y lograr su apoyo y compromiso134Adems, todas las dimensiones de
la reputacin corporativa estn relacionadas con el trabajador. Por ejemplo, el liderazgo, el buen gobierno y la ciudadana, las condiciones laborales, as como el
desempeo de cada trabajador.
2 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
principal demanda por parte de los propios trabajadores es la co-participacin y
La
co-creacin, la posibilidad de aqullos de participar activamente en las decisiones,
de poder tener en su mbito de decisin una parte de las polticas y prcticas de la
empresa, y de expresar al mximo nivel su potencial creativo y creador, dndoles los
medios para que ellos mismos lo consigan135.
Es
necesario que la empresa conozca qu motiva a sus colaboradores internos, de
modo que pueda ofrecerles esas vas para construir, con autonoma y proactividad,
el tipo de entorno de trabajo que mejor libere su talento e impulse la diversidad,
entendida como variedad y pluralidad de talentos, capacidades y habilidades personales, de culturas, conocimientos, experiencias e intereses.
Por

tanto, una buena comunicacin interna en el contexto organizacional es fundamental para crear una cultura organizacional compartida, para generar significados, smbolos y realidades comunes que anen y alineen a los colaboradores de la
empresa en la misma direccin y en el mismo sentido136
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Las claves para ello son tres verbos: escuchar, participar y conectar. Y ello se traduce
en los principales retos que, en estos momentos, tiene la comunicacin interna en las
organizaciones, los cuales se aprecian en la siguiente tabla:
TABLA 4
PRINCIPALES RETOS DE LA COMUNICACIN INTERNA DE LA EMPRESA
Alineamiento
Fidelizacin
Motivacin
Vinculacin
Liderazgo
Apertura
Claridad
Buen clima
Inspiracin
Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Corporate Excellence
Centre for Reputation Leadership, Ibid.
El alineamiento de toda la empresa con su cultura organizacional favorece el refuerzo

de la reputacin interna en la empresa, la cual se sustenta en cuatro valores fundamentales:
TABLA 5
VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA
Transparencia: Para lograr la confianza de los trabajadores

Coherencia: Otorga credibilidad al proyecto organizacional
Credibilidad: Permite liderar la comunicacin con los trabajadores.
Agilidad: Genera ms innovacin de parte de los trabajadores.
Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Corporate Excellence
Centre for Reputation Leadership, Ibid.
No olvidemos que una empresa eficiencia en sus operaciones. Y, conseguir eficiencia de

forma socialmente responsable, implica hacer un uso responsable de los recursos evitando despilfarros en el uso de energa, reutilizando y reciclando las materias primas.
Significa tambin usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los
proveedores por sus productos, servicios o materias primas137.
Precisamente, la sociedad demanda, por parte de la empresa, calidad en los factores de
produccin, en los procesos, en los productos y/o servicios. Y cuando se exige calidad,
se est pidiendo la maximizacin del valor para el consumidor. Pero, slo se da si viene
acompaada de la motivacin, formacin y satisfaccin del personal que interviene en
el proceso de produccin y venta de los bienes y servicio; en innovacin y mejora de los

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procesos productivos para obtener bienes de calidad. Todo ello implica, por parte
de
la empresa, la preocupacin por su capital humano y por el desarrollo de una gestin
permanente del conocimiento138.
Por tanto, un comportamiento responsable de la empresa implicara desde el puntoRecordatorio

de
vista econmico crear valor139:
P
ara el accionista o propietario, garantizando el uso adecuado de su capital y el
cumplimiento de sus intereses;
P
ara el cliente, ofreciendo precios competitivos as como bienes y servicios de
calidad (atencin de quejas, consultas, sugerencias...);
P
ara los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y sin
abusar del poder de mercado;
P
ara los colaboradores internos, sean directivos o no, preservando y creando
empleo, pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formacin, estabilidad y motivacin.
TEMA 2: COMUNICACIN DE LA VERDAD:

1 COMUNICACIN DE LA VERDAD.
Desafortunadamente, muchos estaremos de acuerdo en que, durante los ltimos
aos, el marketing, la comunicacin y la publicidad han estado asociados a la exageracin, a la manipulacin o incluso al engao. Pareciera que aqu se aplicara, casi
literalmente, que el fin justifica los medios, pero acaso ser imposible pedir que la
publicidad respete a la sociedad y a los clientes, con una comunicacin transparente y honesta?
No olvidemos que la fidelizacin es producto de la confianza. Si el cliente percibe
que la empresa le dice la verdad y se preocupa por satisfacer sus expectativas y brindarle ms que la competencia, l seguir comprando sus productos o recurriendo
a sus servicios. Ello viene acompaado de la comunicacin: Qu ocurre cuando
no hay relacin entre lo que se dice y lo que se ofrece o entre lo que se comunica
y lo que se hace? Pues se rompe la confianza y esta ya no se recupera. Como dice
Andrs Venegas Luna en su blog I brand ergo sum, la mentira funciona una
vez (corto plazo) pero a la segunda ya no hay quien la crea (no hay fidelizacin), y
por lo tanto la verdad en la comunicacin es una estrategia necesaria para la rentabilidad en el largo plazo140. Y, ms an: La verdad es, sobre todo, un valor, un sello,
una forma de ser. La verdad es una manera de actuar y es parte de la identidad de
una persona o empresa, y es aqu donde dejamos de hablar de estrategia (lo que se
reflexiona antes) a lo innato (aquello que surge naturalmente)141.
Como afirma Luis Bassat, La creatividad publicitaria puede y debe encontrar siempre nuevos caminos para llegar al consumidor. Inventar nuevas formas o maneras,
pero lo que llegue al consumidor tiene que ser veraz, pues, en estos das l tiene
acceso a toda la informacin sobre lo que quiere comprar, ya sea a travs de medios de comunicacin convencionales o por Internet, y va a comprar lo que quiere,
dnde quiere, cundo quiere y cmo quiere142.
Lo que hay que hacer es estar a su altura. Saber tanto como l, o como ella, no
slo del producto que vendemos, sino tambin de toda su competencia. Y despus,
intentar llegar a esos consumidores del siglo XXI de la nica manera posible: con
una comunicacin que a ellos les guste ver, que les interese, que quieran incluso
guardar143.
Y
una vez que nos hayan comprado, aade Bassat, hemos de conseguir que lo sigan
haciendo. Hemos de ser sus amigos, saber cmo van cambiando sus gustos y sus necesidades, cmo evolucionan. Hemos de estar siempre a su lado, sindoles tiles144.
Como dice un proverbio chino, la mentira produce flores, pero no frutos. Slo con
honestidad, una marca puede conseguir la fidelidad de los consumidores durante
Anotaciones
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aos. Incluso en las culturas en las que no se le da tanta importancia a la verdad, ser
engaado no es de recibo. Y menos, por algo que cuesta dinero145.
2 PRINCIPIOS MORALES Y PUBLICIDAD.
Anotaciones
Para tratar este punto, recurriremos a las declaraciones hechas por el Pontificio
Consejo para las Comunicaciones Sociales con respecto a la tica en la Publicidad146.Al respecto, cita la declaracin dada en el Concilio Vaticano II: Para el recto
empleo de (este medio) es totalmente necesario que todos los que (lo) usan conozcan y lleven a la prctica fielmente en este campo las normas del orden moral.
El orden moral al cual se hace referencia es la ley natural que obliga a todos los
hombres, sobre todo, porque est escrita en sus corazones(Rom2,15) y expresa
los imperativos de la autntica realizacin humana147.
En este contexto, la publicidad tienen tan slo dos opciones: Ayudar a la persona
humana a crecer en su conocimiento y prctica de lo que es verdadero y bueno o
convertirse en una fuerza destructiva en conflicto con el bienestar humano148.
Por tanto, quienes se dedican a la publicidad son moralmente responsables de las
estrategias que incitan a la gente a un comportamiento determinado. Esta responsabilidad es compartida por editores, ejecutivos de radio y televisin, y otros en el
mundo de las comunicaciones, as como por quienes aprueban polticas comerciales, y todos aquellos que estn metidos en el proceso de la publicidad149: Si una
iniciativa publicitaria pretende animar a que la gente elija o acte razonablemente
y de modo moralmente correcto, beneficioso para ellos y otros, las personas comprometidas en esto actan moralmente con correccin; si con publicidad buscan
impulsar a la gente hacia su autodestruccin y destruyen la autntica comunidad,
hacen mal150.
Esto se aplica tambin a los recursos y las tcnicas de publicidad: es moralmente
errneo el uso manipulado, explotar, corromper y usar mtodos de persuasin y
motivacin corruptos. Por tanto, dentro de este marco general, se puede identificar
varios principios morales de especial importancia en referencia a la publicidad.
Mencionamos tres: veracidad, dignidad de la persona humana y responsabilidad
social.
2.1 VERACIDAD EN LA PUBLICIDAD
Como acabamos de ver, el problema de la verdad en la publicidad no consiste en
que la publicidad seale lo que es abiertamente falso, sino en el hecho de que
puede distorsionar la verdad, sobreentendiendo sucesos ilusorios o silenciando
datos y/o hechos pertinentes. Como el papa Juan Pablo II ya lo ha sealado, a
nivel individual y a social, la verdad y la libertad son inseparables; sin la verdad
en la base, como punto de partida y criterio de discernimiento, juicio, eleccin
y accin, puede no existir un ejercicio autntico de la libertad151.
La publicidad, como otras formas de expresin, tiene su propio estilo y sus propias convenciones cuando se habla de la verdad. Pero un principio fundamental
consiste en que no puede engaar deliberadamente, ni implcita o explcitamente ni por misin152.
2.2 LA DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA
Un requisito imperativo de la publicidad es que respete la persona humana
y su derecho-deber a hacer una eleccin responsable, su libertad interior- Se
vulnera todos sus derechos cuando se disminuye su capacidad a reflexionar y
decidir153.
lamentablemente, la publicidad puede violar la dignidad de la persona humaY,
na tanto a travs de su contenido lo que se publica, la forma en que se publica como a travs del impacto que ella pretende para aumentar su audiencia.
Este problema se hace especialmente agudo cuando estn comprometidos grupos o clases de personas particularmente vulnerables: nios y jvenes, los ms
ancianos, los pobres, los desaventajados culturalmente154.

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2.3 PUBLICIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
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La publicidad que reduce el progreso humano a la adquisicin de bienes materiales y cultiva un opulento estilo de vida expresa una visin falsa, destructiva,
de la persona humana, igualmente perjudicial, tanto para individuos como para
Recordatorio
sociedades.
Los publicistas, as como las personas que se ocupan de otras formas de comunicacin social, tienen la seria obligacin de expresar y fomentar una autntica
visin del desarrollo humano en sus dimensiones material, cultural y espiritual.
Esta autntica visin del desarrollo humano significa, entre otras cosas, una real
expresin de solidaridad155.
3 COMPETENCIA
En el mbito internacional existe un marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas en el mercado. El objeto de estas normas es proteger la competencia, lo que conlleva a la proteccin de los intereses de quienes participan en el
mercado, es decir, a los consumidores y usuarios y a los propios competidores.
En nuestro pas, la Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal es el rgano facultado para la aplicacin del Decreto Legislativo No1044, Ley de Represin
de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008), el cual prohbe y sanciona los actos de competencia desleal, as como las infracciones a las normas que regulan la publicidad
comercial. De acuerdo al artculo 6, inciso 2, del referido documento, un acto de
competencia desleal es aqul que resulte objetivamente contrario a las exigencias
de la buena fe empresarial que deben orientar la concurrencia en una economa
social de mercado156.
El captulo II del Decreto No 1044 clasifica los actos de competencia desleal en los
siguientes:
TABLA 6
ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL (DECRETO LEGISLATIVO No 1044)
Actos que afectan la transparencia de mercado (Subcaptulo I):

Artculo 8.- Actos de engao. Artculo 9.- Actos de confusin
Actos indebidos vinculados con la reputacin de otro agente econmico
(Subcaptulo II):
Artculo 10.- Actos de explotacin indebida de la reputacin ajena. Artculo 11.Actos de denigracin. Artculo 12.- Actos de comparacin y equiparacin indebida
Actos que alteran indebidamente la posicin competitiva propia o ajena (Subcaptulo III):

Artculo 13.- Actos de violacin de secretos empresariales. Artculo 14.- Actos de
violacin de normas. Artculo 15.- Actos de sabotaje empresarial
Subcaptulo IV. Actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad
publicitaria:
Artculo 16.- Actos contra el principio de autenticidad. Artculo 17.- Actos contra el principio de legalidad. Artculo 18.- Actos contra el principio de adecuacin social
Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en El Peruano. Normas Legales: Decreto Legislativo 1044: Ttulo II, Captulo I, Artculo 6, inciso 2. Lima, 26 de junio
de 2008, pp.374793 - 374793.
Anotaciones
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Como se puede apreciar, especficamente todo el subcaptulo IV regula la competencia desleal a travs de la publicidad, protegiendo a los destinatarios de todo tipo de
comunicacin confusa o encubierta (lo que denomina actos contra el principio de la
autenticidad), as como de aquella que lleve al consumo de productos peligrosos o que
oculte o falsee precios, tasas de inters, que oculte cobros u omita la fecha exacta de
promociones (lo que define como actos contra el principio de legalidad). Finalmente,
tambin resguarda a los consumidores de todos aquellos actos orientados a inducir a
cometer delitos, cualquier tipo de discriminacin o que ofrezcan contenidos erticos a
menores de edad. Justamente, estos actos son consignados en el artculo 18, como actos
contra el principio de adecuacin social.
4 CRECIMIENTO ECONMICO.
En lo que respecta a ayudar a las compaas a tener xito, la publicidad desempea
un rol clave en una economa dinmica, pues, contribuye a que las compaas sean
exitosas, con lo que crean ms puestos de trabajo, pagan ms impuestos y contribuyen directamente con el crecimiento econmico.
En efecto, existe una correlacin positiva entre los ndices de inversin en publicidad y el crecimiento del PIB de los principales mercados, pues, los sectores comerciales con los ndices de inversin ms altos en publicidad son aquellos donde la
competencia, uno de los principales impulsores del crecimiento, es ms activa157
Para citar un ejemplo, el 2007 la industria de las comunicaciones present un crecimiento del 6.4% en Estados Unidos, con lo que se constituy como la tercera de
ms rpido crecimiento de la economa americana, muy por encima del 2.2% de
crecimiento de la economa a nivel genera158.
embargo, este crecimiento no puede ir contra los derechos de los consumidores
Sin
y de la competencia. En todo momento, es necesario que la publicidad respete la
dignidad de la persona humana y contribuya a su desarrollo.
os
as
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LECTURA SELECCIONADA No 1159
LA PUBLICIDAD, ENTRE LA OBLIGACIN Y LA RESPONSABILIDAD

Bibliografa
Las empresas no son entes morales, como dijera alguna vez el Nobel de economa y
ultra conservador Milton Friedman. Son los dirigentes de las empresas quienes toman
las decisiones, morales o inmorales. Y lo que ellos determinan afecta no slo a sus organizaciones sino que puede tener un impacto directo o secundario en otros pblicos.
Personalmente me inclino por el concepto deResponsabilidad Empresaria, donde incluyo el ms amplio abanico de conceptos como el del Buen Gobierno Corporativo, La
Conduccin Responsable, La Satisfaccin de Clientes y Proveedores, La Convivencia
Ambiental y Social y la Contribucin a una Mejor Calidad de Vida de las personas.
En cuanto a laResponsabilidadde la Publicidad, quisiera detenerme en solo dos conceptos: el de Obligacin y el de Responsabilidad.
La obligacin tiene que ver conel sentido del tener que hacer.Es el vnculo jurdico
que nos constrie en la necesidad de pagar algo segn el derecho.En otras palabras,
es ceirme a la norma (el vnculo jurdico) que me impone la ley. A nivel de Nacin,
Provincia, Comuna o Empresa. Es lo que est escrito y por lo cual, si no cumplo, puedo
ser castigado. Con una multa, con la crcel o con el despido laboral.
La responsabilidad tiene que ver conel sentido del deber. Con hacer bien, haciendo
lo correcto. Es decir con el compromiso asumido y la deuda que emana de l. Es un
concepto de carcter tico. Si no cumplo con mi responsabilidad tambin puedo ser
castigado pero con el dedo acusador de mis superiores, de mis pares o de la opinin
pblica: con la crtica, el desprecio y eventualmente con la cada de mi reputacin.
Tambin con el despido laboral.
Yo puedo tener la obligacin porque as lo dispone la ley- de respetar las luces de los
semforos, pero tengo la responsabilidad de comportarme bien en el trnsito para evitar que ocurran accidentes.
En trminos generales si no cumplo con las obligaciones soy un irresponsable. Sin embargo, como lo demostraron los juicios a ciertos militares, no existe la obediencia debida. As como nadie puede obligar a un subalterno a torturar a un enemigo, ningn
jefe puede obligar a su empleado a pagar una coima y amenazarlo con el despido si se
niega a hacerlo.
En el mundo de la publicidad uno frecuentemente se queda con la impresin de que
los objetivos del marketing imponen a veces una suerte de obediencia debida. Todo
parecera valer con tal de lograr la meta. Algunas piezas publicitarias, aprobadas por los
directores creativos, los directores de cuenta, los gerentes de publicidad y los directores
de marketing de los cuales lamentablemente luego se tiene que ocupar el CONARP
parecen que han seguido la cadena de mando de la obediencia debida.
La publicidad, como cualquier otra actividad implica obligaciones y responsabilidades.
Ahora, cules son esas obligaciones y responsabilidades? y sobre todo cul es la diferencia?
El siguiente grfico pretende ejemplificar unas y otras, segn los pblicos frente a los
cuales la publicidad tiene, o debera, rendir cuentas.
Bibliografa
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Obligaciones
Responsabilidades
Con el Accionista
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La primera obligacin de la publi- Ser eficiente. Esto significa para la publicidad

cidad es con quien invierte en ella. como herramienta, lograr sus objetivos al menos
Esto significa que debe ayudar a costo posible. No a cualquier costo!
generar ms ingresos que la inversin que presupone.
Con el anunciante
La comunicacin de marketing
tiene la obligacin de encuadrarse
dentro del marco de la estrategia
del desarrollo y preservacin de
la reputacin corporativa y someterse al gerenciamiento de riesgos
de la empresa como cualquier otra
actividad operativa.
La publicidad tiene la responsabilidad de movilizar las mentes de los pblicos a los que se dirige
para que stos recuerden una marca y la asocien
con ciertos atributos; para que cambien o refuercen una actitud o para que tomen conciencia sobre algo. Lo que no puede la publicidad es pasar
desapercibida porque como deca Bill Bembach:
Si nadie nota tu aviso, lo dems es pura teora.
Sin embargo, las estrategias creativas no pueden
desconocer el riesgo reputacional que implica
un aviso transgresor o que resulta hiriente para
alguna minora tnica, religiosa, sexual o con discapacitados.
La frase de Ogilvy: Nunca publiques un aviso que
no quisieras que vea tu familia es una de las responsabilidades bsicas de la publicidad.
Con el Consumidor
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece en su Captulo
II, Artculo 41 que quienes produzcan, importen, distribuyan
o comercialicen cosas o presten
servicios, deben suministrar a los
consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, informacin
veraz, detallada, eficaz y suficiente
sobre las caractersticas esenciales
de los mismos.
En su Artculo 8 se establece que
las precisiones formuladas en la
publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de
difusin obligan al oferente y se
tienen por incluidas en el contrato
con el consumidor.
La primera responsabilidad de la publicidad con

el consumidor es no subestimar su intelecto.
Muchos creativos y anunciantes tratan al consumidor como si fuera estpido. Si, por ejemplo,
uno hablase con su mujer como la televisin le
habla al consumidor, estara listo.
Davil Ogilvy sostena con irona que el consumidor no es un idiota. Es tu mujer.
Hoy en da las empresas compiten ferozmente

mediante guerras de precios o efectuando regalos o descuentos. Pero el hecho es que solo consiguen imponerse aquellas marcas que consiguen
crear una conexin emocional con el consumidor. Y esa conexin la publicidad la logra por medio del misterio, la sensualidad, la intimidad y el
humor.
Mientras la ley nos habla de informacin veraz,

detallada, eficaz y suficiente, la realidad es que
los consumidores estamos ahogados por exceso de informacin: lo que nos gusta es que nos
entretengan, nos estimulen, que nos hagan interesarnos pro algo. Pero con clase, con dignidad,
con respeto y con buen gusto. No nos gusta que se
nivele para abajo. El mal gusto no est prohibido
ni ser nunca objetado por el CONARP, pero es
imperdonable!

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Con la Comunidad
As como tenemos la obligacin de

no verter efluentes en el Riachuelo tambin tenemos obligaciones
respecto de la contaminacin visual de nuestras ciudades, de nuestra comunidad.
La resolucin n 20 de 2005 de la
subsecretara de Control Comunal
de la Ciudad de Buenos Aires prohbe taxativamente la colocacin
ilegal de carteles publicitarios.
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Telebasura. De quin es la culpa? Del chancho
o
de quin le da de comer?
Ms all de la calidad propia de los avisos de televisin (que los hay excelentes, buenos y malos),
la realidad muestra que muchos de los programas
de muy bajo nivel que abusan del lenguaje soez, la
perversin y la violencia gratuita para conseguir
ms puntos de rating, son posibles porque estn
apoyados por grandes presupuestos publicitarios.
Es obvio que aqu los responsables son tanto los
chanchos como quienes los alimentan.
Sin embargo, slo en Buenos Aires

y de acuerdo a datos suministrados por el Ente nico Regulador
de Servicios Pblicos de la Ciudad, hay 12.000 cuadras invadidas
de mensajes publicitarios, con
110.000 mil carteles, 2.600 esquinas con puestos ambulantes y promotores, 500 columnas ilegales en
autopistas y otras 1.400 en las calles porteas.
Pese a que la ONGLuchemos por

la Vida, viene desde hace tiempo
alertando que la invasin de carteles tiene una incidencia muy
grande en la distraccin de los
conductores y en la generacin de
accidentes sobre todo en autopistas como las Avdas. Lugones, Cantilo y la 25 de mayo; nadie, como
en el caso del Riachuelo, hace caso
a la ley.
Conclusin: todos los que utilizamos los medios de comunicacin, somos los que damos forma a la sociedad. Podemos vulgarizarla o brutalizarla. Pero tambin podemos
elevarla. Lo dijo Bill Bernbach hace casi medio siglo.
PREGUNTAS
En base a la lectura, contesta brevemente las siguientes preguntas:
1. Qu diferencias encuentras entre las obligaciones y responsabilidades de la publicidad? A qu apunta cada rubro, de acuerdo a lo explicado por Michael Ritter?
2. Da tres razones por las que la publicidad no debe basarse en el engao.
3. De qu manera la publicidad debe respetar la dignidad del cliente o consumidor?
Argumenta, considerando tres razones que sustenten tu opinin.
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TEMA 3: MORALIDAD EN LAS RELACIONES LABORALES
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El trabajo en s mismo constituye un valor, por cuanto es esencial para el desarrollo y

construccin de la sociedad: El mundo no se mueve nicamente por los poderosos
Recordatorio
empellones de los hroes, sino tambin por la suma de los pequeos empujones de cada
160
trabajador honesto
Sin embargo, aunque parezca paradjico, an, al interior de las instituciones, ocurre el
temido acoso sexual laboral, problema que,por muchos aos, ha sido adoptado mundo, como parte de las relacionesde poder que se establecen entre grupossociales;
aunque no sea ms que una expresin delas relaciones desiguales depoderque se
dan entre acosador/a y acosada/o, y que, adems, constituye un delito que asume
distintas manifestaciones que van desde la discriminacin hasta el acoso sexual.
1 DISCRIMINACIONES.
La Organizacin Internacional del Trabajo, en el Convenio N 111 de 1958 y
en la Recomendacin N111del mismo ao, seala que el trmino discriminacinlaboral comprende: a) cualquier distincin, exclusin o preferencia basada
en motivos de raza, color, sexo, religin, opinin poltica, ascendencia nacional u
origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades
o de trato en el empleo y la ocupacin; b) cualquier otra distincin, exclusin o
preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades
o de trato en el empleo u ocupacin que podr ser especificada por el Miembro
interesado previa consulta con las organizaciones representativas de empleadores
y de trabajadores, cuando dichas organizaciones existan, y con otros organismos
apropiados161
En su Recomendacin sobre la discriminacin en materia de empleo y ocupacin,
la Conferencia General de la Organizacin Internacional del Trabajo dice que los
pases miembros (entre los cuales se encuentra el Per) deben formular una poltica nacional, encaminada a impedir la discriminacin en materia de empleo y
de ocupacin. Dicha poltica deber ser aplicada mediante medidas legislativas,
contratos colectivos entre las organizaciones representativas de empleadores y de
trabajadores u otros mtodos compatibles con las condiciones y las prcticas nacionales, teniendo plenamente en cuenta los siguientes principios 162:
(a) El fomento de la igualdad de oportunidad y de trato en materia de empleo y
ocupacin es asunto de inters pblico;
(b) Todas las personas, sin discriminacin, deberan gozar de igualdad de oportunidades y de trato en relacin con las cuestiones siguientes:
Acceso a los servicios de orientacin profesional y de colocacin;
A
cceso a los medios de formacin profesional y admisin en un empleo de su
propia eleccin, basndose en la aptitud individual para dicha formacin o empleo;
A
scenso de acuerdo con la conducta, experiencia, capacidad y laboriosidad de
cada persona;
Seguridad en el empleo;
Remuneracin por un trabajo de igual valor;
C
ondiciones de trabajo, entre ellas horas de trabajo, perodos de descanso, vacaciones anuales pagadas, seguridad e higiene en el trabajo, seguridad social,
servicios sociales y prestaciones sociales en relacin con el empleo;
(c) Todos los organismos oficiales deben aplicar una poltica de empleo no discriminatoria en todas sus actividades;
(d) Los empleadores no deben practicar ni tolerar discriminaciones al contratar,
formar, ascender o conservar en el empleo a cualquier persona o al fijar sus
Anotaciones
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condiciones de trabajo; al llevar a la prctica este principio, los empleadores no
deberan ser objeto de ninguna obstruccin o intervencin, directa o indirecta,
por parte de personas u organizaciones;
(e) En las negociaciones colectivas y en las relaciones de trabajo, las partes deben
respetar el principio de igualdad de oportunidades y de trato en materia de
empleo y ocupacin, y cerciorarse de que los contratos colectivos no contengan
clusulas de carcter discriminatorio en relacin con el acceso a los medios de
formacin, ascenso o conservacin del empleo o condiciones de trabajo;
(f) las organizaciones de empleadores y de trabajadores no deben practicar ni tolerar discriminacin alguna respecto a la afiliacin en las mismas, a la conservacin de dicha afiliacin o a la participacin en los asuntos sindicales.
2 OPORTUNIDADES IGUALES.
Acabamos de ver que, solo a travs de la igualdad de oportunidades, es posible
garantizar el ejercicio de los derechos en verdaderas condiciones de justicia y equidad.
El principio de igualdad no desconoce que existan diferencias naturales entre
todos los seres humanos, sino que parte de estas diferencias para luego afirmar,
consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en materia de
oportunidades163
Cada persona merece un trato equitativo frente a circunstancias idnticas, Ello significa que este principio no consagra la igualdad absoluta entre todos los seres
humanos, sino una igualdad relativa, relevante, proporcional a las circunstancias.
No impide las distinciones razonables o justificables, pero s, la arbitrariedad164
3 ACOSO SEXUAL
|El acoso sexual es una expresin de abuso de poder y dominio para lograr
un beneficio sexual. Este flagelo silencioso que -abordado desde los derechos
humanos, se constituye una de lasms recurrentes manifestaciones de violencia contra la mujer-, lesiona principios, garantas y derechos fundamentales,
entre ellos, principios deigualdad que tratan de salvaguardar al trabajador contra
la discriminacin laboral en razn del sexo.165
Este fenmeno est asociado a la reproduccin de la discriminacin de lasmujeres en los nuevosespacios laborales, acadmicos y polticos en que ellashan
incursionado; es una manera velada de excluirlas de los espacios pblicos,
haciendo primar su rol sexual, reforzando su pertenencia a los espaciosdomsticos166
Al respecto, la OIT, en su Conferencia Internacional del Trabajo de 1985 seal al
acoso sexual como una violacin de los derechos fundamentales de las trabajadoras ytrabajadores, declarando que constituye un problema de seguridad,
de salud, de discriminacin: Una inaceptable situacin laboraly una forma de
violencia primariamente contra lasmujeres167.
Este fenmeno no solo degrada a la mujer sino que refleja y refuerza el concepto de
falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras a las que, en consecuencia, se
considera menos aptas para realizar sus tareas en relacina suscolegasmasculinos168
Sus efectos son altamente nocivos para la vctima, para la empresa y para la sociedad. En el caso de la vctima, provoca daos fsicos y emocionales, en muchos casos
irreversibles. Adems, impide el logro de la igualdad, y el desarrollo pleno de
lamujer169
En relacin con la organizacin, daa la imagen institucional y provoca prdidas financieras por tolerar un clima laboral negativo que incrementa el
ausentismo delospuestosdetrabajo, ahuyenta capital humano cualificado, atenta
contra la calidad de productos y servicios, y provoca, a su vez, la disminucin de la
productividad170.

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Y, finalmente, en relacin a la sociedad, es un obstculo para el logro de la equidad de gnero. Adems, al provocar efectos negativos en laefectividad de las
empresas, entorpece la productividad y atenta contra el desarrollo171
TEMA 4: DENUNCIA DE IRREGULARIDADES FRENTE A LA LEALTAD DE LA ORGANIZACIN

Con independencia de los fraudes internos tradicionales, frente a los cuales las organizaciones pueden defenderse, las personas deshonestas pueden presentar tambin otros
comportamientos indebidos que, generalmente, no se consideran a pesar de los daos
que causan. Por ejemplo172.
a) Negligencias por parte de trabajadores, destrozos intencionados de material o el uso
desmedido de medios de la empresa.
b) El abuso de la confianza de sus colaboradores para lucrarse a costa de la sociedad;
c) Ocupaciones complementarias en otros negocios sin consentimiento, as como el
empleo de los medios de la empresa para actividades privadas;
d) Sobornos a cambio de contrapartidas, que pueden consistir en conceder o en influir
para que se obtengan permisos, concesiones, informacin, adjudicaciones de obras
o servicios, subvenciones;
e) Fraudes como el uso de informacin privilegiada, que puede producir beneficios
extraordinarios al alterar el valor de las acciones o de otros activos financieros de
la empresa, y que se usa en beneficio del que posee la informacin o de un tercero.
Rafael Escol seala que cuando en un segundo nivel de una empresa (por ejemplo en
un jefe de compras) hay corrupcin, por lo menos en parte, la responsabilidad recae
sobre personas del primer nivel173 Cuando no se cuida el clima organizacional de una
empresa, no se busca fortalecer la identificacin de los trabajadores con la organizacin
ni se organiza inspecciones, intervenciones o auditoras, se pone a algunas personas en
la tentacin de corromperse.
La prevencin y el descubrimiento de los fraudes por corrupcin en la empresa deben
corresponder a los mecanismos de carcter general establecidos en la misma; sin embargo, dado que la corrupcin supone siempre ocultacin, Escol propugna para evitarla
que, entre los valores de la cultura de la empresa, figure la claridad de actuacin de
todas las personas en sus puestos174
1 SOBORNOS.

Cuidar
el clima organizacional de una empresa, es vital para evitar actos de corrupcin entre los que se incluye el soborno. Es as que, si los gerentes y representantes
de las empresas tienen ascendiente sobre los dems colaboradores, por de la claridad, sobriedad y rectitud que reflejan en su comportamiento, ser ms difcil que
ocurran sobornos dentro de la empresa175
2 CORRUPCIN.
En cuanto a la corrupcin, Julio Fernndez considera que, para combatirla, la empresa debe actuar en los siguientes frentes176
1) En los ambientes que la toleran, actuando en la opinin pblica;
2) En los grupos sociales y econmicos, promoviendo actitudes de rectitud en los
comportamientos; y
3) En los individuos, dentro del nivel tico personal.

Como
vemos, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el fortalecimiento
del compromiso organizacional, a travs del comportamiento tico de sus miembros (comenzando por el plano estratgico9, es vital para evitar la corrupcin en la
empresa: el entorno corporativo tiene una importancia capital en la prevencin
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Actividades
Autoevaluacin
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Bibliografa
Anotaciones

PROFESIONALES
del fraude contable, pues un entorno de gran laxitud o poco tico fomenta el
riesgo de manipulacin fraudulenta. Por ello ha de asegurarse el clima adecuado,
empezando por la alta direccin y proyectndose este espritu hacia los niveles inferiores de la empresa.177
3 PROFESIN VOCACIN DE SERVICIO.
Hasta ac, podemos decir que las coherencia entre lo que se dice y lo que se hace
es vital para lograr el crecimiento de las empresas, es decir, necesariamente un
comportamiento tico promueve la confianza, fortalece el compromiso y permite
el crecimiento de una organizacin. Pero, no puede haber compromiso y entrega,
si no hay vocacin.
Al hablar de vocacin humana queremos decir que el hombre tiene una en el mundo, que debe ir realizando mediante su propio quehacer profesional y personal.
Quien trabaja por vocacin, presenta los siguientes rasgos178

(a)
Adaptacin: Hay un ajuste entre aptitudes e inclinacin con la dedicacin al
trabajo.
(b) Satisfaccin: Trabajar as produce gozo y satisfaccin. Son personas que contagian felicidad, que dan la impresin de que todo les es fcil y natural.
(c) Rendimiento: ste es mayor que cuando se trabaja sin cualidades o con desgano.
(d) Personalizacin: Cuando las personas se encuentran comprometidas con su
trabajo, desarrollan su creatividad y se conducen con mayor facilidad hacia la
realizacin personal.
(e) Superacin: La vocacin lleva a las personas hacia la superacin personal y
profesional.
Una persona adaptada y comprometida con su trabajo y con la empresa, no busca
solo su bienestar. Es parte de una entidad ms compleja (la organizacin) que, a su
vez, est comprometida con la sociedad, Por tanto, otro rasgo fundamental del colaborador de una empresa es su vocacin de servicio: Sus motivaciones no se quedan
solo en la satisfaccin de sus necesidades personales. Es parte de la sociedad y busca
contribuir a su desarrollo y crecimiento.
3 VALORES.
Los valores son las bases que nos permiten entender las actitudes, comportamientos
y motivaciones de quienes conforman una organizacin. Ellos influyen en las percepciones de los individuos y, en gran parte, pueden explicar el xito o el fracaso
de una organizacin. Pues, como ya hemos visto, el xito de una empresa est directamente relacionado al grado de identificacin de sus miembros con los valores
y principios de la empresa; a la existencia de una identidad corporativa.
La puesta en prctica de los valores dentro de la organizacin debe estar basada en
principios tan bsicos como179:
El respeto por los dems;
E
l compartir conocimientos y experiencias dentro de la organizacin para optimizar la efectividad de la organizacin;
L
a puntualidad, reflejo del grado de responsabilidad y respeto por el tiempo
ajeno,
L
a honestidad y justicia en todas las acciones laborales, que se traduce en buscar
el binomio ganar-ganar, para la empresa, para sus integrantes y para la sociedad.
Ahora

bien, Manuel Bestratn considera que, por su carcter integrador, hay doce
valores considerados esenciales, para que una organizacin pueda conjugar principios de excelencia en pro de la responsabilidad y la competitividad, garantes de su
sostenibilidad180
Tales valores integran, a su vez, otros valores tambin importantes y que merecen
ser considerados, tal como se muestra en siguiente figura:

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FIGURA 2
VALORES INTEGRADORES ESENCIALES
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Desarrollo
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Actividades
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Recordatorio
Anotaciones
Fuente: Bestratn Bellov, Manuel. Ibd, p.1.
4.1 SALUD
La salud, tal como expresa la OMS, representa un estado de equilibrio entre lo
fsico, lo psquico y lo social. Por tanto, el trabajo debe ser fuente de integracin
a la sociedad y de salud, evitndose que sta pueda ser alterada por factores,
materiales, ambientales y organizativos adversos.181
La
seguridad y salud laboral es un derecho de los trabajadores y una obligacin
de los empresarios, quienes deben desarrollar acciones preventivas, no solo para
prevenir y controlar los riesgos laborales, sino tambin para promover comportamientos y una cultura saludables. Pues, la salud laboral y la calidad de vida
en el trabajo son determinantes de la salud organizacional y sta a su vez de la
competitividad empresarial.182
4.2 JUSTICIA
cuanto a la justicia, que se traduce en dar a cada uno lo que le corresponde,
En
en el mbito laboral se traduce en el derecho a la vida, a la integridad fsica y a
llevar una vida digna (prevencin de riesgos laborales, razonable descanso, conciliacin laboral); el derecho al propio desarrollo personal y laboral (formacin
continuada en el trabajo); el derecho a la intimidad (confidencialidad de datos
personales); el derecho a actuar en conciencia y en libertad (objecin de conciencia en el trabajo ante situaciones inaceptables); el derecho a un justo juicio
(evaluacin de las aportaciones en el trabajo y reconocimiento de sus logros);
el derecho de participacin (informacin y consulta en todo lo que afecte a sus
condiciones de trabajo, negociacin colectiva, etc.), el derecho a la igualdad,
evitando discriminaciones por razones de sexo, origen o ideologa183
4.3 SOLIDARIDAD
Con respecto a la solidaridad, sta es una concrecin del bien fundamental
de la sociabilidad. Surge de nuestras interdependencias sociales a travs de las
cuales contribuimos al bien comn y se debe estar presente en cada nivel de la
organizacin, comenzando por el nivel estratgico: los directivos han de ser solidarios con los trabajadores, con los accionistas, con los clientes y proveedores,
y con la comunidad local; y luego con la sociedad en su conjunto184
Bibliografa
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Actividades
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Anotaciones

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La
prctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus
necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades, detectndolas a tiempo, incluso sin esperar a que sean planteadas185. A su vez, lleva al
respeto por el otro que se traduce en evitar cualquier tipo de acoso o agresin
laboral sexual, a la lucha por el cuidado del medio ambiente o a la bsqueda de
transparencia en los negocios, la cual se da en un mbito de libre mercado.
4.4 LIBERTAD
Y
qu se puede decir de la libertad? Pues, que este valor es consustancial con
la naturaleza humana y que en l se fundamenta el desarrollo de las personas
para pensar y obrar en base a su libre pensamiento, a sus derechos y a los de
los dems, con espritu de tolerancia. Por ello, es importante que en las organizaciones se den reglas claras que permitan a las personas sentirse libres, sin
coacciones o impedimentos. Slo en un ambiente de libertad, puede desarrollarse la creatividad, considerada como uno de los valores ms preciados de toda
organizacin sostenible186.
4.5 LABORIOSIDAD
importante que los colaboradores de una empresa cuenten con la autonoma
Es
necesaria para desarrollarse personal y profesionalmente a travs de su trabajo,
con la retribucin justa y en condiciones adecuadas. Justamente, el trabajo es
un derecho y un deber hacia uno mismo y hacia la sociedad. El no solo constituye una fuente de recursos, sino que es el medio fundamental a travs del cual
nos integramos a la sociedad y podemos lograr nuestro desarrollo personal y
profesional187 . Lamentablemente, en la actualidad no se da mucha importancia
a la laboriosidad ni al desarrollo de una cultura del esfuerzo que impulse a la
consecucin de metas individuales y colectivas con perseverancia. Por ello, es
necesario que se revalore ambas virtudes, si es que se persigue el desarrollo de la
sociedad: El valor de la profesionalidad asociado al de la laboriosidad es el que
estimula a la autoformacin y al crecimiento188.
4.6 INTEGRIDAD
Ahora bien, el crecimiento profesional y personal requiere, a su vez, del fortalecimiento de la integridad de cada colaborador de la empresa. Ella demanda
de cada trabajador, coherencia y respeto frente a las normas morales y sociales,
a la hora de tomar decisiones y de actuar: La integridad moral debe impregnar
tanto la intencin como la eleccin. Es el resultado de un largo proceso en el
cual las personas han demostrado a sus seres ms allegados, a sus compaeros
de trabajo y a la sociedad en general, que sus actuaciones han sido coherentes
con los valores morales imperantes189.
4.7 COMPROMISO, PARTICIPACIN, COOPERACIN

Una
empresa requiere de personas ntegras, que se comprometan a participar
activamente con la empresa, con los dems trabajadores, con los clientes, con
los proveedores, con la sociedad en pleno, para el logro de un desarrollo compartido. En este punto, integramos tres valores ms a la lista: compromiso, participacin y cooperacin.
Como valor, el compromiso representa una obligacin ante los dems, pero
tambin con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada
obligacin formal contrada, sino tambin a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo, respetando principios ticos y superando el nivel
de expectativas generado190.
Adems, desde el punto de vista empresarial, es sinnimo de lealtad, virtud
que conduce a defender, con transparencia, los intereses de la empresa para
la que se trabaja (lealtad de empresa, lealtad a los proveedores o clientes), corresponder a la confianza depositada por los dems (por ejemplo, lealtad hacia
los dems trabajadores o colaboradores de la empresa), o actuar en el mercado
respetando las normas establecidas (competir con lealtad).

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Los

colaboradores de una empresa se comprometen a participan y cooperar
activamente para el logro de la visin y misin de la empresa y para contribuir
al desarrollo de la sociedad. Justamente, participacin y cooperacin son valores
indiscutibles en el mbito laboral. El trabajador tiene derecho a ser informados
y consultados (directamente o a travs de sus representantes) en todo lo Recordatorio
que
afecte a su seguridad y salud en el trabajo. Sin embargo, ah no acaba el mbito
de la participacin: Esta debera asumirse ms all de lo que dictan las leyes y
convenios laborales, como un proceso natural de democratizacin del trabajo,
en coherencia con los valores de una sociedad democrtica191. Se trata de que
los colaboradores de una empresa sean escuchados y que sus aportes, sugerencias o percepciones contribuyan a mejorar el clima organizacional, los niveles de
efectividad de la empresa, la calidad del servicio y los aportes de la organizacin
hacia la colectividad.

Ahora
bien, la participacin est ligada con la cooperacin de cada trabajador.
Cooperar significa compartir en posicin de igualdad para avanzar conjuntamente en el logro de beneficios colectivos y de las partes implicadas192. El compartir siempre beneficia, ya sea para engrandecer y colectivizar los xitos como
para resarcirse mejor de los fracasos193.
Si las empresas comparten informaciones relevantes, experiencias, procesos o
conocimientos entre sus trabajadores pueden avanzar de manera conjunta, asumiendo la corresponsabilidad en la generacin de conocimientos y en la mejora de los servicios que prestan a la colectividad194.
4.8 CONOCIMIENTO, INNOVACIN, TRANSPARENCIA
diferencia de los anteriores, que son valores universales asociados a derechos
A
humanos, el conocimiento, la innovacin y la transparencia son valores interrelacionados determinantes para la eficacia de la gestin empresarial, y por tanto,
tambin deber ser considerados.
El conocimiento - por el cual podemos conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla- se materializa en el
capital intelectual de la empresa, su principal activo195. Y debe ir asociado al valor de la veracidad, que se manifiesta a travs de la sinceridad o transparencia a
la hora de comunicar los mensajes. La veracidad de los directivos de una empresa genera la confianza de los colaboradores y su identificacin con la organizacin Sin embargo, tambin significa esforzarse por suministrar la informacin
relevante y necesaria a la que cada persona tiene derecho para su buen desempeo en el trabajo196. En este sentido, es necesario que primero se identifique
qu informacin es importante para cada uno de los grupos implicados con la
empresa y, luego, se reflexione con prudencia a la hora de tomar decisiones,
considerando las repercusiones que stas pudieran tener o que hayan tenido,
tras los resultados de sus acciones197.
La gestin del conocimiento organizacional dentro de un marco de transparencia y evaluacin continua contribuye al crecimiento profesional de sus miembros
y, por tanto, al desarrollo de la empresa, el cual se manifiesta en su capacidad de
adaptacin a nuevos escenarios polticos, econmicos, sociales o medioambientales. Justamente, la innovacin (tecnolgica y organizacional) representa la
vitalidad de una organizacin por adaptarse con rapidez y de la mejor manera
posible a las nuevas realidades, y por ello, constituye un valor fundamental de
futuro198 Ella est asociada al aprendizaje permanente que conduce a la generacin de conocimientos y al desarrollo de competencias. Adems, requiere
de entusiasmo, coraje, fe en las ideas y un entorno positivo y de libertad que la
estimule y la conduzca199
Anotaciones
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REDESCUBRIR LA VIDA
Anotaciones
Diez, doce aos atrs, hice un descubrimiento que trastroc y revolucion mi vida, convirtindome en un hombre nuevo.
Descubr una frmula que permite ser feliz por el resto de la vida, que permite disfrutar de cada minuto de la vida: Redescubr la vida.
Al escuchar esto, alguien podr asombrarse y preguntarme:
Cmo se enter slo diez o doce aos atrs?
No ha ledo usted los Evangelios?
Por supuesto que le los Evangelios! Pero no la haba visto!
La frmula estaba all, en los Evangelios, pero yo no la haba comprendido.
Ms tarde, cuando ya la haba descubierto, la hall en los textos sagrados de las principales religiones y me asombr: la haba ledo y no la haba visto, no la haba comprendido.
Ojal la hubiera descubierto cuando era ms joven. Qu diferente habra sido todo!
Cunto tiempo me llevar transmitir a otros esa frmula? Todo un da? Voy a ser honesto: slo un par de minutos.
No creo que requiera ms de dos minutos transmitirla. Captarla o comprenderla llevara... veinte aos?, quince aos?, Diez aos?, diez minutos?, un da?, tres das?
Quin sabe! Eso depende de cada uno.
La capacidad de escuchar
Es necesaria una cualidad para captar aquello que yo descubr de repente diez aos
atrs y que revolucion mi vida: la cualidad de escuchar, de comprender, de ver.
Creo que, si mil personas me oyen y una escucha, si mil me leen y una ve, es un promedio bastante bueno.
Es difcil comprender la frmula?
Es tan sencilla que puede comprenderla un nio de siete aos. No es asombroso? En
realidad, cuando pienso en eso hoy, me pregunto: Por qu no la comprend antes? No
lo s. Pero as fue.
Puede ser que cualquiera est en condiciones de comprenderla hoy, aunque sea en
parte. Qu se necesita para comprenderla? Una sola cosa: la capacidad de escuchar.
Eso es todo.
Eres capaz de escuchar? Si lo eres, podrs comprenderla. Ahora bien, escuchar no es
tan fcil como podra parecer.
La razn es que siempre escuchamos a partir de conceptos establecidos, de posiciones y
frmulas establecidas, de prejuicios...
Escuchar no significa tragar; eso es credulidad:
- l lo dice, yo lo acepto.
No quiero que nadie me tenga fe cuando me escucha o me lee: las enseanzas de la
Iglesia o la Biblia se pueden tomar con fe. Pero no quiero que me tomen a m con fe.
Deseo que cuestionen todo lo que digo, que reflexionen sobre mis opiniones. Escuchar
no significa ser crdulo. Pero tampoco significa atacar.
Lo que voy a plantear es algo tan nuevo que algunos pensarn que estoy loco, que no
estoy en mi sano juicio. Por consiguiente, van a sentirse tentados a atacar.

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Si se le dice a un marxista que algo anda mal dentro del marxismo, lo primero seleccionadas
que
probablemente haga es atacar. Si se le dice a un capitalista que algo no est bien en el
capitalismo, se alza en armas. Si se le dice a un norteamericano que en los Estados Unidos hay algo que no est bien, se enfurece y lo mismo sucede con los indios, si se ataca
Recordatorio
a la India etctera
Escuchar no significa creer ciegamente, ni tampoco atacar o simplemente estar de
acuerdo.
Me contaron acerca de un superior jesuita que tena mucho xito.
Alguien le pregunt:
Cmo es que usted tiene tanto xito como superior?
- Muy sencillo:
- La receta es sencilla: estoy de acuerdo con todos - respondi -.
Estaban de acuerdo con todos!
Le objetaron:
-No hable tonteras! Cmo puede usted tener xito como superior estando de acuerdo
con todos?
- Es cierto, cmo puedo tener xito como superior estando de acuerdo con todos? - fue
su respuesta.
Qu se necesita para comprender la frmula de la felicidad? Una sola cosa: la capacidad de escuchar. De modo que escuchar no significa estar de acuerdo conmigo; puedes
discrepar conmigo y entenderlo, no es asombroso?
Escuchar significa estar alerta. Si ests alerta, ests observando, ests escuchando, con
una especie de mente virgen. No es fcil escuchar con una mente virgen, sin prejuicios,
sin frmulas establecidas.
Alguien me cont la historia de una persona que llev a la prctica el famoso refrn:
Quien por da una manzana come, al mdico a distancia pone. Bien, esta persona
tena un affaire con la esposa de un mdico,... y coma una manzana por da. Es decir.
Haba entendido todo al revs! Haba partido de una frmula establecida, de una
posicin mental rgida.
Me contaron tambin acerca de un sacerdote que estaba tratando de convencer a un
feligrs alcohlico de que dejara la bebida. Para ello llen un vaso con alcohol puro y
tom una lombriz, dejndola caer en el vaso. La pobre lombriz comenz a retorcerse y
muri. Y el sacerdote le dijo al feligrs:
-Comprendiste el mensaje, Juan?
- S padre comprend el mensaje... comprend el mensaje... Sabe?, si se tiene un bicho
en el estmago, hay que tomar alcohol.
Ay! Vaya si comprendi el mensaje! Juan no comprendi el mensaje porque no estaba
escuchando.
Conozco otro caso en el que era el sacerdote el que no estaba escuchando.
En efecto, cuentan acerca de un alcohlico que fue a ver al cura prroco, el cual. Como
estaba leyendo el diario, no quera que lo molestaran.
- Disculpe, padre.
El padre fastidiado, lo ignoraba.
- Eh, disculpe, padre.
-Qu pasa? - pregunt el prroco.
-Me podra decir qu produce artritis, padre?
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El padre segua fastidiado:
-Qu produce artritis? Beber produce artritis; eso es lo que produce artritis. Salir con
mujeres fciles produce artritis; eso es lo que produce artritis.
Anotaciones
Dedicarse al juego produce artritis; eso es lo que produce artritis.

Por qu lo preguntas?
- Porque aqu, en el diario, dice que el Santo Padre tiene artritis.
El prroco no haba estado escuchando.
Bueno, si ests preparado para or algo nuevo, sencillo, inesperado, opuesto a casi todo
aquello que te han contado hasta ahora, entonces quizs escuches lo que tengo que
decir, quizs lo comprendas.
Cuando Jess enseaba la Buena Nueva, creo que fue atacado no slo porque lo que
enseaba era bueno, sino porque era nuevo. Odiamos todo lo que es nuevo
- No quiero or nada nuevo: denme las viejas cosas.
No nos gusta lo nuevo; es demasiado molesto, demasiado liberador.
Si rechazamos lo nuevo, no estamos dispuestos a escuchar. Pero si lo aceptamos sin discriminar, tampoco estamos escuchando.
Buda lo dijo de una manera muy hermosa: Monjes y discpulos no deben aceptar mis
palabras por respeto, sino que deben analizarlas, de la misma manera que un orfebre
trabaja el oro: seccionando, raspando, frotando, fundiendo. As debe ser tambin con
mis palabras.
La vida est donde menos se la espera
Qu es eso que llamamos nuestra vida?
Echa una mirada al mundo y luego te invitar a echar una mirada a tu propia vida.
Echa una mirada al mundo: pobreza por doquier.
Le en el New York Times que los obispos de los Estados Unidos afirman que hay 33
millones de personas en el pas que viven por debajo del umbral de pobreza, trazado
por el propio gobierno.
Si crees que eso es pobreza, deberas ir a otros pases a ver la consuncin, la suciedad, la
miseria. A eso se puede llamar vida?
Pero hay algo asombroso. Te mostrar que la vida existe aun en esas condiciones.
Alrededor de 12 aos atrs me presentaron, en Calcuta, a un hombre que arrastraba un
ricksha, un vehculo de tres ruedas de traccin humana...
Es terrible! Se trata de un ser humano; no es un caballo el que tira, sino un ser humano.
Estos pobres seres no duran mucho tiempo; viven 10 a 12 aos despus de que comienzan a tirar del ricksha, pues enferman de tuberculosis.
Pese a su trabajo, Ramchandra - que as se llamaba este hombre- tena esposa e hijos, e
incluso televisin.
En ese entonces haba un pequeo grupo de personas dedicadas a una actividad ilegal
llamada exportacin de esqueletos, que finalmente fueron apresadas.
Sabes qu hacan?
Si una persona era muy pobre, ellos se le acercaban y le compraban el esqueleto por el
equivalente de unos 10 dlares. As fue como le preguntaron a Ramchandra:
-Desde cunto tiempo atrs trabajas en la calle?
- Desde hace diez aos... - respondi Ramchandra.

PROFESIONALES
Entonces ellos pensaron: No va a vivir mucho ms... Y dijeron:
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- Muy bien, aqu est tu dinero.

En el momento en que la persona mora, se apoderaban del cuerpo, se lo llevaban
y,
Recordatorio
luego, cuando el cuerpo estaba descompuesto, mediante un proceso que tenan, descarnaban todo el esqueleto.
Ramchandra haba vendido el suyo, tanta era su miseria; estaba rodeado de consuncin,
pobreza, desgracia, incertidumbre. Nunca creeras posible encontrar la felicidad all,
no es cierto?
A este hombre, al que nada pareca molestarlo, que estaba perfectamente bien, al que
nada pareca preocuparlo, le pregunt un da:
-No ests preocupado?
-Por qu?
-Sabes?, por tu futuro, por el futuro de los nios... - agregu.
- Bueno, hago lo mejor que puedo, pero el resto est en manos de Dios...
- Pero dije yo- y qu hay de tu enfermedad?; te hace sufrir, no es cierto?
- Un poco; tenemos que tomar la vida como viene - fue su respuesta.
Jams lo vi de mal nimo.
Pues bien, un da, cuando estaba hablndole, me di cuenta de repente de que estaba en
presencia de un mstico, me di cuenta que estaba en presencia de la vida.
l estaba all! Estaba vivo! yo estaba muerto...
Era un hombre que era plenamente l mismo, de acuerdo con aquellas bellas palabras
de Jess: Mirad los cuervos del cielo, que no siembran ni cosechan...; mirad los lirios
del campo, que no hilan ni tejen... (Lc 12, 24 y 27; Mt 6, 26); ellos no se preocupan ni
por un momento del futuro; no como t.
Ramchandra estaba all mismo.
No s, hoy seguramente estar muerto.
Mi encuentro con l fue muy breve, en Calcuta; y despus segu hasta donde vivo ahora,
hacia el sur de la India.
Qu le sucedi a este hombre? No lo s. Pero s que conoc a un mstico. Era una persona extraordinaria; descubri la vida, la redescubri.
PREGUNTAS
En base a lo ledo, contesta brevemente las siguientes preguntas:
1) Cmo define Anthony de Mello la capacidad de escuchar?
2) Qu valores implica esta capacidad de escuchar?Por qu?
3) Cmo se asocia esta capacidad de escucha con la empata? Explica brevemente.
4) Qu lecciones de vida nos da Ramchandra? Por qu?
5) Cul

es la importancia de la capacidad de escucha para el logro del compromiso organizacional?
Anotaciones
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Diagrama
Objetivos
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Inicio
ACTIVIDAD No 2
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TAREA ACADMICA N 2
Recordatorio
Anotaciones
Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales dentro de tu sector de

trabajo.
INSTRUCCIONES
Recuerda que un caso es la narracin de un problema real que tiene por finalidad generar un aprendizaje activo a travs de la comprensin y del anlisis de todo el contexto y
de las variables que intervienen en el caso.
Sigue el siguiente proceso:
1) Describe

la situacin problemtica en el siguiente orden: Habla de la empresa, si quieres puedes darle un nombre ficticio:Dnde est ubicada?A
qu se dedica?Cuntos aos tiene en el mercado?Cul es su nivel de
participacin?Cmo est organizada?
2) Describe a los principales protagonistas de tu caso.
3) Describe la situacin problemtica y sus consecuencias.
Una vez que ya tienes tu caso, comienza a analizarlo del modo siguiente.
1) Identifica los hechos relevantes de tu caso.
2) Segn t, cul es el problema?Ests seguro?
3) Aplica

la tcnica del Why-why (causa- efecto) o el diagrama de Ishikawa para
identificar las causas races del problema. Por ejemplo, imagina que el problema es la baja de ventas201.
En el diagrama, en los bloques rojos agrupan las causas potenciales (Nivel 1). En nuestro
ejemplo, stas se agrupan en Procesos, Recursos Humanos, Productividad y Tecnologa.

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Actividades
Lecturas
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Los bloques verdes contienen las causas potenciales especficas (Nivel 2), es decir,
el
detalle de las causas que dan origen a los problemas que se presentan.
Cuando terminas la cadena en cada una de las causas raz, ten en cuenta si es causa
directa o indirecta del efecto, si se puede controlar directamente o si su reduccinRecordatorio
elimina o reduce el problema. Si encuentras que esa causa elimina o reduce el problema,
entonces esa es tu causa raz.
4) Esboza alternativas de solucin para atacar las causas raz de tu problema.
5) Escoge

la alternativa (o slternativas) ms factibles, en relacin con la empresa y
con el contexto donde se da tu caso.
Objetivos
Inicio
Actividades
Autoevaluacin
AUTOEVALUACIN No 4
I. Completa correctamente los espacios en blanco:

Glosario
Van Riel, un nivel de mejora de 10% en el

1. Para
un 6% de incremento .. colaboradores.
de los empleados redunda en
Bibliografa
2. La clave de la reputacin de una empresa se encuentra en

Anotaciones
3. La principal demanda por parte de los propios trabajadores es

el contexto organizacional, una buena comunicacin interna es fundamen4. En
tal para crear .
5. El alineamiento de toda la empresa con su .. favorece el refuerzo de la
6. En la comunicacin, es una estrategia necesaria para la
en el largo plazo.
II. Escoge la respuesta correcta, en cada caso:

7. El problema de la verdad en la publicidad consiste en:
a) Sealar abiertamente lo que es falso:
b) Inducir a error;
c) Divulgar hechos muy detallados;
d) Distorsionar la verdad.
8. Un requisito imperativo de la publicidad es:
a) Buscar siempre incrementar los ingresos de los accionistas;
b) Respetar a la persona humana;
c) Utilizar imgenes dinmicas y atractivas;
d) Cuidar mucho la edicin de cada spot.
9.
El objetivo del marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas
en el mercado es:
a) Proteger a la empresa frente al mercado;
b) Mantener un control sobre el mercado,
c) Proteger los intereses de quienes participan en el mercado;
d) Proteger a los stakeholders internos de la empresa.
10. En nuestro pas, el rgano que fiscaliza la competencia desleal es:
a) Oficina Nacional de Procesos Electorales,
b) I nstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin
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Propiedad Intelectual;
c) Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal;
Anotaciones
d) Comisin de Fiscalizacin Desleal.

11. La Ley de Represin de la Competencia Desleal es:
a) DL No 1044
b) DL No 1034
c) DL No 11024
d) DL No 11044
12. El artculo 6, inciso 2 de la Ley de Represin de la Competencia Desleal define
la competencia desleal como:
a) Un acto concordante con la buena fe empresarial;
b) Aquel acto de competencia que no toma en cuenta a los proveedores;
c) Acto que regula la competencia interna de un pas,
d) Acto de competencia lesivo a la buena fe empresarial.
13. Entre los actos que atentan contra la transparencia de mercado se encuentran:
a) Actos de engao, actos de confusin;
b) Actos de violacin de secretos empresariales,
c) Actos contra el principio de autenticidad,
d) Actos de comparacin y equiparacin indebida.
14. Los actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria incluyen:
a) Actos de violacin de secretos empresariales;
b) Actos de explotacin indebida de la reputacin ajena;
c) Actos de confusin,
d) Actos contra el principio de autenticidad.
15. Para Michael Ritter, en relacin con la comunidad, la publicidad tiene la obligacin de:
a) No subestimar su intelecto;
b) Evitar la contaminacin visual de las ciudades,
c) Encuadrarse dentro de la estrategia de marketing de desarrollo,
d) Movilizar las mentes de los pblicos a los que se dirige.
16. De acuerdo al principio de igualdad:
a) Se desconoce totalmente la existencia de diferencias naturales entre las personas,
b) A partir de las diferencias naturales entre las personas, se consagra y promueve la igualdad en cuanto a derechos y oportunidades;
c) Todas las personas tienen derecho a una justicia conmutativa en sus actividades,
d) Cada persona merece un trato idntico, incluso en circunstancias distintas.

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17. En relacin con la organizacin, el acoso sexual provoca:
a) Daos emocionales irreversibles por parte de la comunidad;

b) Prdidas financieras por tolerar un clima organizacional negativo,
c) Impide el logro de la equidad de gnero;
d) El refuerzo del concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras.

18. Segn Escol, para evitar la corrupcin la empresa debe:
a) Propugnar la claridad de actuacin de todas las personas en sus puestos;

b) Prohibir el uso de informacin privilegiada;

c) Mantener una estructura laxa que busque el beneplcito de todos los trabajadores;
d) Alterar el valor de los valores y activos de la empresa, para evitar tentaciones.

III. E
n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersticas que encuentras en la columna de la derecha:
Columna 1
1. Fuerza laboral
2.Retos de la comunicacin interna
3. Claridad
4. Coherencia
5.Agilidad
a) 1-a; 2-b; 3-d; 4-c
b) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c
c) 1-b; 2-a; 4-c; 5-d
d) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c
Columna 2
a. Alineamiento, fidelizacin, motivacin.
b.
Colaboradores internos de la organizacin
c. Otorga credibilidad al proyecto organizacional
d. Permite liderar la comunicacin con los
trabajadores
Bibliografa
115
116
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GLOSARIO DE LA IV UNIDAD
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ACOSO SEXUAL: Expresin de abuso de poder y dominio para lograr un beneficio

sexual. Est asociado a la reproduccin de la discriminacin de lasmujeres en los
nuevosespacios laborales, acadmicos y polticos en que ellashan incursionado
Recordatorio
Anotaciones
ACTO DE COMPETENCIA DESLEAL: Aquellos objetivamente contrarios a las exigencias de la buena fe empresarial.
COMISIN DE FISCALIZACIN DE LA COMPETENCIA DESLEAL: rgano facultado en el Per para la aplicacin del Decreto Legislativo No1044.
COMPROMISO: Valor que representa una obligacin ante los dems, pero tambin
con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligacin formal
contrada, sino tambin a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo, respetando principios ticos y superando el nivel de expectativas generado.
CONOCIMIENTO: Valor que nos permite conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla.
DECRETO LEGISLATIVO NO1044: Ley de Represin de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008), el
cual prohbe y sanciona los actos de competencia desleal, as como las infracciones a las
normas que regulan la publicidad comercial.
DISCRIMINACION LABORAL: Cualquier distincin, exclusin o preferencia basada
en motivos de raza, color, sexo, religin, opinin poltica, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato
en el empleo y la ocupacin.
FUERZA LABORAL: Colaboradores internos de la organizacin.
INTEGRIDAD: Valor que demanda, de cada persona, coherencia y respeto frente a las
normas morales y sociales, a la hora de tomar decisiones y de actuar.
JUSTICIA: Virtud que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde en similares
circunstancias.
LEALTAD: Virtud que, desde el punto de vista empresarial, conduce a defender, con
transparencia, los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa,
lealtad a los proveedores o clientes), corresponder a la confianza depositada por los
dems (por ejemplo, lealtad hacia los dems trabajadores o colaboradores de la empresa), o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad).
LIBERTAD: Valor consustancial con la naturaleza humana, en el cual se fundamenta
el desarrollo de las personas para pensar y obrar en base a su libre pensamiento, a sus
derechos y a los de los dems, con espritu de tolerancia.
PRINCIPIO DE IGUALDAD: Principio que parte de las diferencias personales para
luego afirmar, consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en
materia de oportunidades.
SALUD: Estado de equilibrio entre lo fsico, lo psquico y lo social.
SOLIDARIDAD: Concrecin del bien fundamental de la sociabilidad. La prctica de
este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus necesidades y esforzarse
en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades.
os
as
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BIBLIOGRAFIA DE LA IV UNIDAD
APRENDE Y PIENSA. EL MTODO ISHIKAWA, en http://www.aprendeypiensa.

com/2012/06/el-metodo-ishikawa.html. Pgina recuperada el 4 de enero de 2013.
Anotaciones
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Desarrollo
de contenidos
Bassat, Luis. LA VERDAD EN PUBLICIDAD. Discurso dado en el Solemne Acto de su

Investidura como Doctor Honoris Causa Universidad Europea de Madrid 28 de Enero
de 2005.
Bestratn Bellov, Manuel. VALORES Y CONDICIONES DE TRABAJO (II). Seleccin.
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Notas Tcnicas de Prevencin
No 948.Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. En. http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/926a937/ntp-948%20w.pdf.
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CONVENIO OIT 111: CONVENIO RELATIVO A LA DISCRIMINACIN EN MATERIA DE EMPLEO Y OCUPACIN, 1958. En: www.trabajo.gba.gov.ar/informacion/genero/.../convenio_111.do. Pgina recuperada el 30 de diciembre de 2012.
Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership. COMUNICACIN. LOGRAR EL APOYO DE LOS STAKEHOLDERS, CLAVE PARA LA INTERNACIONALIZACIN DE LA REPUTACIN. Documento elaborado citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Cees B. M. van Riel, vicepresidente de Reputation Institute y
Profesor de Comunicacin Corporativa de la Erasmus University de Rotterdam, Paulo
Henrique Soares, director general de Comunicacin de Vale, Rozlia Del Gudio, directora de Comunicacin Corporativa de C&A, y Raj Subramaniam, vicepresidente de
Marketing Global de FedEx, durante la 16 Conferencia Global Going Global in the
Reputation Economy organizada por Reputation Institute en Miln los das 30, 31 de
mayo y 1 de junio de 2012.
De la Cuesta Gonzlez, Marta. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA O RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA. Congreso de Responsabilidad Social Corporativa. Jornadas de Economa Alternativa y Solidaria, 18-20 octubre de 2009.
De Mello, Anthony. REDESCUBRIR LA VIDA. Conferencia dictada el 15 de noviembre
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Fernndez-Sanguino Fernndez, Julio. LA TICA Y LOS CONTROLES EN LA EMPRESA. Papeles de tica, Economa y Direccin, n 6, 2001. En: http://www.ebenspain.org/docs/Papeles/IX/6_ernandez-Sanguino0.pdf
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Monterrey Mayoral, J. EL INFORME DE LA COMISIN TREADWAY SOBRE LA INFORMACIN FINANCIERA FRAUDULENTA EN ESTADOS UNIDOS. Tcnica Contable, noviembre, 1988.
Murphy, Terry. Mirar AL MUNDO DIRECTAMENTE A LOS OJOS. En: http://www.
Bibliografa
117
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Actividades
Autoevaluacin
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Bibliografa
Anotaciones

PROFESIONALES
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RECOMENDACIN SOBRE LA DISCRIMINACIN EN MATERIA DE EMPLEO Y
OCUPACIN. Adopcin: Ginebra, 42 reunin CIT (25 junio 1958). En: http://www.
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Venegas Luna, Andrs. I BRAND ERGO SUM? En: http://avanluna.tumblr.com/
post/35108110592/comunicacion-marketing-publicidad-verdad. Pgina recuperada el
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VOCACIN HUMANA Y PROFESIN. En. www.safa.edu/pastoral/Etica/Articulos/
vocaci_humana_profes.doc. Documento recuperado el 30 de diciembre de 2012.
ANEXO
RESPUESTAS DE LAS AUTOEVALUACIONES
AUTOEVALUACIN No 1
I. Completamiento (8 puntos)
1. V
2. F
3. V
4. V
II. Verdadero / Falso (12 puntos)

5. F
6. F
7. F
8. F
9. V
10. F

PROFESIONALES
AUTOEVALUACIN No 2
TICA PROFESIONAL
AUTOFORMATIVO
Desarrollo
de contenidos
Actividades
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Recordatorio
Anotaciones
I. Verdadero/ Falso (6 puntos)

1. F
2. V
3. V
4. F
5. F
6. V
II. Alternativa Correcta (12 puntos)
7. c
8. b
9. a
10. a
11. d
12. a
13. c
14. b
15. b
16. c
17. d
18. a
III. Asociacin (2 puntos)
e) 1- b; 2 - c; 3 - d: 5 - a
AUTOEVALUACION No 3
I. Verdadero/ Falso (6 puntos).
1. F
2. V
3. F
4. F
5. V
6. F
II. Alternativa correcta (12 puntos)
7. b
8. c
9. d
Bibliografa
119
120
Actividades
Autoevaluacin
Glosario
Bibliografa

PROFESIONALES
10. c
11. c
Anotaciones
12. b
13. d
14. b
15. b
16. d
17. b
18. b
III. Asociacin (2 puntos)
c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c
AUTOEVALUACIN NO 4
I. Preguntas de completamiento (6 puntos)
1. Alineamiento / motivacin.
2. Prescripcin y la recomendacin activa
3. Co-participacin y co-creacin
4. Cultura organizacional compartida
5. Cultura organizacional/ reputacin interna
6. La verdad/ rentabilidad
II. Respuesta correcta (12 puntos)
7. d
8. b
9. c
10. c
11. a
12. d
13. a
14. d
15. b
16. b
17. b
18. a
III Asociacin (2 puntos)
d) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c

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MANUAL AUTOFORMATIVO

Alicia Tello Berenstein

Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.

DIAGRAMA DE PRESENTACION DE LA ASIGNATURA

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA

Diagrama de Presentacin de la Unidad I

Tema N1: La tica, la moral y la tica profesional:

2 Caractersticas, diferencias y semejanzas.

3 La tica y su relacin con otras disciplinas que se ocupan de la conducta humana.

Tema N2: Objetividad moral y formulacin de principios morales:

3 Formulacin de principios morales

Lectura seleccionada 1: Caso Entre la Economa y el Medio ambiente.

Tema N3: tica en los negocios y el ambiente cambiante:

2 Enfoque de administracin y Stakeholders

Tema N4: Cinco mitos sobre la tica en los negocios:

Lectura Seleccionada No 2: JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre tica,

UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO.

Diagrama de Presentacin Unidad II

Tema 1: Definicin y enfoque de administracin de stakeholder desde el razonamiento tico

Tema 2: Criterios de decisin, creatividad moral y razonamiento tico:

Lectura seleccionada 1: Arthur Andersen No ms: Qu sali mal?

tema 3: la conciencia moral de la persona

1 Descripcin de la conciencia moral.

3 Deformacin de la conciencia moral.

Tema 4. Funciones de responsabilidad social:

Lectura seleccionada 2: Entre Eros y Tanatos de Sal Pea K pp. 1-5.

UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL

Diagrama de Presentacin Unidad III

Tema 1: Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad

Tema 2: Responsabilidad corporativa y el ambiente:

Tema 4: Un modelo de educacin moral:

2 La moral es cosa nuestra.

3 La educacin del hombre y del ciudadano

UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES

Diagrama de Presentacin Unidad IV

Tema 1:Stakeholders empleados:

Tema 2: Comunicacin de la verdad:

2 Principios morales y publicidad.

Lectura seleccionada No 1: La Publicidad, entre la obligacin y la responsabilidad,

Tema 3: Moralidad en las relaciones laborales:

Tema 4: Denuncia de irregularidades frente a la lealtad de la organizacin:

3 Profesin vocacin de servicio.

ANEXO: SOLUCIONARIOS A AUTOEVALUACIONES

stamos inmersos en la era del conocimiento, en la que

rio estudiar todos los elementos que conllevan a una conducta

los avances tecnolgicos van de la mano con un progre-

tica en el mbito empresarial.

so constante en las diferentes reas del quehacer huma-

Este manual, por tanto, consta de cuatro unidades. En la primera

Justamente, el desarrollo de cada empresa que, en conjunto

sus stakeholders internos y externos, dentro de un mbito cam-

conlleva al progreso social, se sustenta en la aplicacin de la

biante como el que nos toca vivir. Finalmente, la IV Unidad anali-

tica en el mbito empresarial, que conlleva al respeto y a la

za la moral en las relaciones laborales y profesionales.

preocupacin por cada uno de sus grupos influyentes, a los que

DIAGRAMA DE PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA

TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO:

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA

1.Identifica las diferencias

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ETICA

Lectura Seleccionada No 2: JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre tica,

Tema 1: Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad

Lectura seleccionada No 1: La Publicidad, entre la obligacin y la responsabilidad,

1.Identifica las diferencias

rmeo Karzulovic, Juan. Objetividad Moral y Poltica. Universidad de Chile. Revista

El derecho al ejercicio de la libertad es una exigencia inseparable de la digniRecordatorio

En la aplicacin de la norma existen dos posturas: Deontolgica y teleolgica.seleccionadas

4. Mejora la imagen general de la empresa y su credibilidad frente a clientes, consumiLecturas

tica en las Organizaciones. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010,

Aunque este mito puede haber prosperado en una sociedad estadounidense

II. Coloque verdadero o falso a lado de cada afirmacin:

Fuente: Tello Berenstein, Alicia Esther, en base a la informacin consignada en