Bacharelado em Administrao

Tema:
Prof. (a):

Negociao
Elisete Alice Zanpronio
Sebastio de Oliveira
Aula:
3 - Conflitos
Semestre: 3
AULA ATIVIDADE
Caros Tutores,
Nessa Aula Atividade vocs faro o papel do facilitador na aplicao da dinmica
CONCORDO/DISCORDO.
Objetivo: Desenvolver a capacidade de comunicao, empatia, quebra de paradigmas,
negociao e mediao de conflitos.

Orientaes:
Para o sucesso da dinmica essencial a leitura antecipada, bem como a
preparao do material que ser utilizado na dinmica.
DINMICA CONCORDO DISCORDO
1) Etapa: Antecipadamente escreva em folhas ou tiras de papel avulsas as seguintes
frases:

1. Corrupo.
2. Aborto.
3. As Olimpadas no Brasil.
4. A legalizao da maconha.
5. Maioridade penal aos 16 anos.
6. Palmadas nos filhos prejudicial?
7. Pena de Morte.
8. Casamento entre pessoas do mesmo sexo.
9. Salrio (altssimo) de jogador de futebol.
10. Mulher no comando de empresas.
11. Homem sustentado pela companheira e assumindo os afazeres domsticos
(cozinhando, fazendo supermercado, participando de reunies de pais na
escola).
12. Sexo na Internet traio?
13. Infidelidade: os direitos so iguais?
14. Lei Seca.
2) Etapa: Oriente os alunos para que formem duplas.
3) Etapa: Leia o texto 5 Maneiras de lidar com conflitos na sua empresa (abaixo)

e solicite que tentem seguir as dicas do autor de como lidar com conflitos, durante
a atividade que se seguir (esse texto consta no material da AA do aluno).
4) Etapa: Voc dever distribuir as frases s duplas.

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5) Etapa: Cada uma dessas duplas dever discutir sobre um ou mais temas acima
(contemplando as 14 frases), onde, um dos integrantes da dupla expem todos os prs, e
o outro, todos os contras, ou seja, um concorda com o que est escrito na folha/papel, e o
outro discorda. Voc dever orient-los que antes ler as frases a dupla deve decidir quem
vai concordar e quem vai discordar.
6) Etapa: Cada dupla ter trs minutos para discusso, persuaso, aceitao, ou quem
sabe, consenso (para cada frase). Aps esses trs minutos, invertem-se os papis. Quem
discordou passa a concordar, e vice-versa.
7) Etapa: Ao final das discusses, voc dever formar um crculo com os alunos e abrir
espao para comentrios do tipo:
1) Quais os sentimentos ou dificuldades de concordar ou discordar?
2) Como foi colocar-se no lugar do outro?
3) Qual a dificuldade em quebrar o paradgma de criar argumentos para convencer o
outro sobre algo que vai contra seus valores pessoais?
4) Nossas opinies foram basedas em preconceitos?
5) Temos ou no temos preconceitos?
6) Quais sero os maiores conflitos que encontraremos nas organizaes?
7) As dicas do texto auxiliaram na atividade ou no clamor das emoes elas foram
esquecidas?
8) Etapa: Enfatize a dificuldade de conviver em ambientes organizacionais devido aos
valores, culturas, expectativas e objetivos individuais muitas vezes fomentar conflitos e
assim temos que entender o outro para administrar a situao de conflito.
Ao final, encerre agradecendo a participao de todos, haja vista que trata-se de temas polmicos
e atuais no cotidiano das pessoas e das organzaes e que provavelmente em suas carreiras
talvez alguns desses temas gerem conflitos, os quais eles como gestores devero minimizar.
Finalize com a reflexo:

"Ningum muda ningum! No h mgica na superao dos conflitos. No

se apaga da memria. Ningum sai do inferno dos seus erros, se no
encontrar a porta do paraso: a compaixo e a educao."
Augusto Cury

Encaminhe para o chat informaes de como a dinmica est sendo desenvolvida e os

comentrios finais dos alunos.
Bom trabalho a todos!!!

Profa. Elisete Alice Zanpronio

elisete.oliveira@unopar.br
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5 Maneiras de lidar com conflitos na sua empresa

Autor: Eduardo Ferraz, especialista em gesto de pessoas

Como lidar com conflitos na empresa?

Conflitos acontecem quando h diferentes interpretaes sobre um mesmo problema.
Isso muito comum, pois quase todas as pessoas tm percepes distorcidas de como
as coisas realmente so. Em pequenas empresas, onde o convvio mais intenso, estes
conflitos so ainda mais comuns.
Quem impe pontos de vista de maneira intransigente costuma gerar discusses com
outros colaboradores, clientes e fornecedores. Confira cinco dicas para o empreendedor
minimizar conflitos entre os membros de sua equipe.
1. Seja emptico
Empatia a habilidade de se colocar no lugar da outra pessoa. Ela nos ajuda a
compreender as razes, por mais estranhas que paream, que levam algum a tomar
decises que jamais tomaramos.
2. Oua os dois lados
Para ser justo, fundamental que o lder entenda os pontos de vista conflitantes entre as
pessoas envolvidas antes de tomar qualquer deciso.
3. Tenha uma postura racional
No se contamine emocionalmente quando houver discusses mais rspidas. Mantenha a
negociao no plano racional. As pessoas tendem a respeitar quem mantm o
autocontrole.
4. Estimule o dilogo
Procure fazer com que as partes apresentem seus argumentos de maneira serena e de
preferncia embasados em dados mensurveis, de forma que as informaes dos dois
lados possam ser aproveitadas em uma proposta intermediria.
5. No se omita
Muitas vezes, o lder se retira antes de resolver o conflito. Se depois de tudo isso o
impasse persistir, decida voc. s vezes, preciso tomar partido de uma das posies e
encerrar o problema, deixando claro quais os critrios levados em considerao para
decidir.
Seguindo estes cinco passos, com o passar do tempo, as pessoas percebero que, com
voc no comando, a negociao equilibrada sempre ser o melhor caminho e os conflitos
em sua empresa diminuiro muito.
http://exame.abril.com.br/pme/dicas-de-especialista/noticias/5-maneiras-de-lidarFonte:
com-conflitos-na-sua-empresa - Acesso em 30/10/2013.

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