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No es la solucin total.
Comunicacin es parte fundamental de la planificacin
estratgica, se deben conocer en detalle todos aquellos
elementos que inciden en la comunicacin para realizar una
adecuada gestin de la misma.
Clasificacin
Externa: Se da de la organizacin hacia el exterior, puede llevarla
a cabo cualquier integrante de la organizacin.
Interna: Se desarrolla al interior de la organizacin, pilar de la
interaccin del recurso humano, la informacin fluye de manera
interna, es un elemento de integracin, se puede aumentar el
sentimiento de pertenencia de los miembros.
Comunicacin Interna
Canales y contenidos
Formal: estructura y canales formales (correspondencia)
Informal: grupo y canal informal (chismes)
Receptor
Individual: dirigida a una persona
Genrica: dirigida a un grupo de personas.
Obligatoriedad de respuesta
Imperativa: Exige una respuesta precisa
Exhortativa: Requiere de una accin sin ser una obligacin.
Informativa: solo comunica, no espera nada.
Forma
Oral
Escrita
Grfica
Sentido o direccin
Vertical: fluye en dos sentidos (ascendente y descendente)
Horizontal: comunicacin entre los integrantes del mismo nivel
jerrquico.
Comunicacin organizacional formal
Transmisin del marco conceptual de la organizacin que est
integrado por la visin, misin, valores y objetivos.
Transmitir la visin institucional
Organizaciones introducen el marco conceptual y lo difunden
entre sus miembros.
Se logra que los empleados estn informados y motivados como
parte activa del proyecto institucional, propiciando un proceso de
integracin, motivacin y desarrollo personal.
Comunicacin efectiva
Establecer mecanismos que garanticen que el mensaje llegue de manera
adecuada al receptor, y que a travs de la retroalimentacin podamos
asegurarnos de que el mensaje fue recibido con xito.
Requisitos
Como elemento de interaccin
Claridad
Integracin
Aprovechamiento de la organizacin informal
Equilibrio
Moderacin
Evaluacin
Efecto en la visin compartida
Importancia del factor humano
Claridad de los principios de interaccin e integracin
Se establece un vnculo entre la parte conceptual y la parte
operativa producto de aspiraciones comunes.
Papel de la comunicacin en la planeacin estratgica
Para el logro de una visin compartida se hace necesario una
comunicacin efectiva, capaz de integrar el elemento humano y
propicie su interaccin de una manera coordinada.
Motivacin debe ser parte de la estrategia de la comunicacin
Gestin estratgica de la comunicacin
Comunicacin estratgica: su objetivo es vincular la parte
conceptual de la organizacin con la parte operativa, para lograr
una visin compartida.
Planeacin estratgica: debe enfocarse en la comunicacin
efectiva del modelo, para lograr que la misin y visin sean
compartidas, luego deben utilizarse todos los niveles y tipos de
comunicacin existente.
Elementos de gestin
Investigacin
Interpretacin y anlisis
Diseo estratgico
Direccin y gestin
Integracin
Evaluacin y control