RESPLANDOR EMOCIONAL

Introduccin.
Es una habilidad social para calmar la inquietud de otros, los datos sobre la autorregulacin de la
angustia y contagio emocional sugieren que es una estrategia. Puede ser la accin de distraer a
una persona furiosa, empatizando con sus sentimientos, su perspectiva y direccionar su atencin a
un punto alternativo que lo conecte a un campo de emociones y/o sentimientos positivos.
Es la capacidad de tranquilizar a un individuo que se encuentra fuera de s. Un claro ejemplo de
ello es el que cita Daniel Goleman y que explica la actitud de una persona bajo los efectos del
alcohol, perturbando a los viajeros de un vagn del metro.
Ante esta situacin, un individuo diestro en las artes del Aikido estaba a punto de enfrentar y
someter al enfurecido hombre; sin embargo un hombre anciano intercede y comienza a establecer
un dilogo con el encolerizado y alcoholizado hombre. En dicho dilogo, de inicio el enfurecido
hombre responde irritado ante las preguntas del anciano, sin embargo el anciano va abordando
perfectamente las emociones de aquel y consigue generar una empata y una comunicacin
asertiva logrando tranquilizarlo y es as como de esta manera obtuvo el resplandor emocional.
Siguiendo y aplicando las habilidades suficientes y necesarias en nuestro da a da podremos
establecer una comunicacin asertiva con nuestros semejantes que simplemente necesitan ser
escuchados.
Esta aplicacin de habilidades va a permitirnos utilizar el dilogo como la herramienta de
soluciones ante problemticas diversas, tanto con adultos como con nios y en diversos
ambientes personales, sociales y laborales.
En situaciones de conflicto podemos describir la conducta de acuerdo a dos puntos bsicos.
Asertividad y cooperacin:
Estas dos dimensiones permiten definir los cinco estilos para enfrentar los conflictos: Competitivo,
Conciliador, Evitador, Colaborador, Negociador.
Cada uno de nosotros podemos adoptar uno o varios estilos.
1. Competitivo.- El poder da el derecho. Las personas competitivas son asertivas y no
colaboradoras, orientadas al poder del cual van a disponer para conseguir o imponer su
propia voluntad.
2. Conciliador: Se caracterizan por un elemento de auto-sacrificio son personas no asertivas
y colaboradoras.
3. Evitador: Son personas que no enfrentan el conflicto por tanto; no asertivas y no
colaboradoras.
4. Colaborador: Es asertivo y cooperador. La colaboracin para encontrar una solucin que
satisfaga plenamente los intereses de ambas partes.
5. Negociador: Se encuentra con el objetivo de dar una solucin expedita y mutuamente
aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes. Cede ms que el competitivo pero

menos que el conciliador. Enfrentando una situacin de manera ms directa que el

evitador. Pero no explora las habilidades tan analticamente como el colaborador.
Cmo lo podemos aplicar en la vida diaria.
Lo podemos llevar a cabo teniendo una mentalidad abierta y sin prejuicio, dejando de lado nuestros
egosmos que evitan darnos cuenta que hay otros que requieren ser escuchados para que
externen sus emociones. Si implementamos lo anterior, estrechamos la comunicacin y la
confianza en nuestras relaciones.
Aplicacin de la comunicacin asertiva.
Al observar de la conducta del otro podremos determinar su estilo de comportamiento y conseguir
de manera eficaz el asegurar nuestro cometido, siendo muy importante generar la empata con
nuestro interlocutor de manera objetiva y estableciendo un lenguaje corporal congruente con el
verbal denostando demostraciones de inters y colaboracin.
Conclusin.
Podemos plantear al resplandor emocional como la cspide de la aplicacin en el manejo de
nuestra inteligencia emocional ya que estaremos utilizando nuestras habilidades intra-personales e
inter-personales, dado que estaremos utilizando nuestro auto-conocimiento, nuestra
autorregulacin, nuestra auto-motivacin, nuestra empata y la relacin social. Haciendo de ellas
un todo, que usado de forma adecuada nos va a permitir lidiar y negociar las situaciones con los
individuos y sus distintos estilos de comportamientos.
Saludos cordiales,
Fabrisio Monsalvo Alonso
Referencias:
Daniel Goleman, Inteligencia Emocional.
Clubensayos.com
Apuntes varios.