tica Informtica en la Sociedad de la Informacin

Silva, Neif*
Espina, Jane**

Resumen
El propsito de este trabajo es realizar un anlisis crtico de las conformidades
y desavenencias encontradas en estudios anteriores sobre los cambios
producidos por la utilizacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin
en la sociedad actual. En esta investigacin de tipo bibliogrfica y documental,
los planteamientos realizados forman parte de una revisin terica de puntos
de vista de expertos en el mbito mundial, se indican los principales rasgos
que caracterizan los hallazgos sobre problemas ticos en el rea Informtica.
Las conclusiones destacan tanto las debilidades sobre la perspectiva
individualista, que se apoya en la concepcin de quien adquiere mayor poder
es solo aquel que manipula la tecnologa; como la valoracin de las
potencialidades que existen en la concepcin global relativa a la consideracin
de las tecnologas informticas como herramientas oportunas para minimizar la
complejidad con la que los valores ticos y morales se han tergiversado. Con
base en la produccin acelerada de nuevas tecnologas informticas nacidas de
la llamada Sociedad de la Informacin y del Conocimiento, que han provocado
serios problemas de carcter tico-moralistas en detrimento de la gerencia del
conocimiento y la creatividad del individuo; este artculo evidencia algunas
sugerencias en beneficio de la utilizacin responsable de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin que permitirn motorizar la bsqueda de
soluciones para lograr el bienestar social de la comunidad y de las
organizaciones en general.

1. Introduccin
Este artculo es el resultado de una investigacin bibliogrfica y documental
con sentido crtico, basada en teoras relacionadas con el componente tico y
las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TI), cuyo propsito es analizar
las conformidades y desavenencias encontradas en estudios anteriores
partiendo de los rasgos estructurales que caracterizan la tica informtica. En
este trabajo se consideran hallazgos en Norteamrica, Europa, Latinoamrica y
el Caribe, comprende un anlisis conceptual de la tica, la informtica, la tica
informtica y una breve resea sobre la tica de la informacin. Adems, se
presenta una revisin sobre problemas ticos en la utilizacin de las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin. As como, una disertacin sobre
los cdigos deontolgicos de la tecnologa informtica creados por la Sociedad

de la Informacin y del Conocimiento (SIC), finalmente se plantean

lineamientos estratgicos para el uso responsable de stas tecnologas.
Al respecto, el impacto de las Nuevas Tecnologas de Informacin y
Comunicacin en la conducta de los seres humanos ha sido estudiado, en la
sociedad y en las organizaciones, as como tambin los problemas y dilemas
ticos que se producen, y cmo afectan las relaciones sociales, los valores
morales y ticos, normas y aptitudes.
Estas tecnologas proponen definitivamente nuevos estilos de vida y formas de
pensar; plantean nuevos paradigmas de relaciones entre los individuos, de all
el surgimiento de los problemas ticos en el uso de stas y la necesidad de
realizar estudios que proporcionen soluciones para lograr el bienestar social y
la preservacin de una cultura informtica en las organizaciones.
Los cambios en los aspectos sociales, culturales, polticos y econmicos de la
sociedad actual generados por los nuevos paradigmas y el avance vertiginoso
de las tecnologas de informacin y comunicacin, han producido
modificaciones en las caractersticas morales y ticas en el uso de las
computadoras, programas, informacin y otros aspectos de ndole tecnolgico,
los cuales a su vez han creado dilemas ticos para los usuarios, los
profesionales informticos y la cultura informtica en las organizaciones.
Es importante destacar, que la Cultura Informtica en s, no es el tema central
de este artculo, sin embargo guarda cierta relacin con las implicaciones
ticas que se evidencian en la utilizacin de las TIC en las organizaciones.
Las conclusiones de este trabajo permitieron formular lineamientos
estratgicos para el uso responsable de las TIC por parte de los usuarios,
profesionales y las organizaciones, con el fin de promover a nivel gerencial, un
anlisis del componente tico para la toma de decisiones, y as minimizar el
impacto generado por stas sobre los valores morales y ticos de los individuos
y de las organizaciones. Por su parte, el anlisis sobre la tica informtica
posibilitar la solucin de los problemas de ndole moral y tico que se puedan
presentar en el manejo de las TIC en la organizacin.

2. tica informtica
En la actualidad los cambios generados por los avances tecnolgicos, afectan
el comportamiento y las acciones del individuo, conduciendo al planteamiento
de nuevas normas o disciplinas para solucionar y dar respuestas a los
problemas generados por las Tecnologas de Informacin y Comunicacin. En
los ltimos aos se ha discutido sobre la tica Informtica (CISCI 20061 /
ETICOMP 20052 / IMPACS3/ CNTI4), cules son sus orgenes, y porqu se hace
necesario su estudio. Para entender convenientemente la tica Informtica, es
imprescindible conceptualizar individualmente los trminos tica e informtica.

La tica es entendida por Valls (2000), como una disciplina filosfica definida
en principios directivos para orientar a las personas en la concepcin de la
vida, el hombre, la moral, los juicios, y los hechos; que reflexiona de forma
sistemtica y metdica sobre el sentido, validez y licitud de los actos humanos
individuales y sociales en la historia, tambin, se ocupa de la fundamentacin
racional del comportamiento moral del hombre y de encontrar las
convergencias axiolgicas racionalmente justificables para todo ser humano.
Asimismo, Cortina (1998) la define como un tipo de saber de los que pretende
orientar la accin humana en un sentido racional; es decir, pretende que
obremos racionalmente; la tica es esencialmente un saber para actuar de un
modo racional. Segn Brown (1992), el propsito de la tica no es que la
gente sea tica, sino capaz de tomar las mejores decisiones para el bienestar
individual y de la sociedad, y que sta sea el proceso de decidir lo que
corresponde hacerse en las organizaciones, ya que stas son comunidades
morales y agentes morales.
La sociedad actual, requiere sujetos responsables de sus acciones, proyectos y
realizaciones, necesita una finalidad, slo desde un contexto semejante tiene
sentido la tica, por ende establece fundamentos racionales, normas de
comportamiento moral. Los individuos, la sociedad y las instituciones deben
combatir contra el hundimiento de la moral, la crisis de los valores, para lograr
mayores beneficios un mundo mejor, capaz de enfrentar los dilemas ticos.
Por otra parte, la informtica, en este trabajo se entiende como la ciencia que
estudia el fenmeno de la informacin, los sistemas de informacin y el
procesamiento, transferencia y utilizacin de la informacin, mediante
computadoras y las telecomunicaciones como herramientas para el beneficio
de la humanidad" Hajna (1989:86).
Este concepto se complementa con la definicin obtenida de un estudio
realizado por Silva (2001), las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, son
un conjunto de herramientas tecnolgicas que se apoyan en la informtica:
tecnologa blanda (software) y tecnologa dura (hardware), para la ejecucin
automatizada de procesos, con criterios de rapidez y precisin; de los cuales se
derivan productos que sirven de canales de comunicacin para el soporte,
almacenamiento, procesamiento y transmisin digitalizados de la informacin.
El mismo autor seala en un trabajo reciente Silva (2006), que la informtica
debe entenderse ahora como la ciencia del tratamiento racional de la
informacin a travs del uso del computador; considerado ste como el soporte
de los conocimientos y de las comunicaciones humanas. La informtica est
conformada por una serie de tcnicas, mtodos y mquinas; conocidas como
las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs), cuyos beneficios
apuntan al tratamiento lgico y automtico de la informacin
Por otra parte, Cornella (1994) citando a Matchand (1980), afirma que las TIC s
constituyen un verdadero rol cataltico, capacitador en la transformacin de la
sociedad industrial en la sociedad de la informacin, y que el verdadero

objetivo de las TICs debe ser el aprovechamiento estratgico de la

informacin para la toma de decisiones de carcter estratgico de la
informacin, por lo que stas deben ser incorporadas a las organizaciones,
para mejorar su competitividad, eficacia y eficiencia en el mbito empresarial.
Asimismo, Castells (1999:56) seala que las TICs son el conjunto
convergente de tecnologas de la microelectrnica, la informtica, las
telecomunicaciones, televisin, radio, ingeniera gentica y sus aplicaciones,
optoelectrnica, los cuales se utilizan para almacenar, procesar y comunicar la
informacin.
Finalmente, una posicin consensuada puede ser considerada para delinear
ms an el concepto de las TICs. Segn OCDE (2002), los pases miembros de
la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico, basados en la
International Standard Industrial Classification (ISIC), el sector de las TICs es
una combinacin de actividades de manufactura y servicios para la captacin,
transmisin y despliegue de informacin y datos de manera electrnica.
Partiendo de estas afirmaciones, es evidente que en la nueva era de la
sociedad del conocimiento, la informacin y las comunicaciones, las TICs son
factores claves de xito en los procesos de produccin y creacin de riqueza.
En nuestro pas las TICs cumplen un papel determinante en esta nueva
sociedad, por lo que los ciudadanos, y los gobiernos en particular, deben
entender y aprovechar los beneficios potenciales que ofrecen estas tecnologas
a la sociedad actual.
Las naciones que van a la vanguardia del desarrollo, han comprendido las
ventajas competitivas y comparativas de estos elementos tecnolgicos, por lo
que han tratando de organizar el contexto tecnolgico para incrementar su
productividad y por ende su bienestar social. Es por ello que han concebido la
necesidad de incorporar las TICs a las principales polticas y programas de
desarrollo de sus naciones, como instrumentos de apoyo a la consecucin de
amplios objetivos nacionales, tanto sociales como econmicos.
Los ndices relativamente recientes que pueden observarse en la Tabla 1, sobre
la cantidad y porcentaje de usuarios TICs en el mundo, muestran un mejor
comportamiento; los datos dejan en evidencia que las TICs han venido
penetrando cada vez ms nuestras sociedades, estn cambiando el mundo y
continuarn hacindolo en un futuro.
De all lo importante de una nueva tica con responsabilidad social que sirva
de de gua para rescatar los valores en la utilizacin de las tecnologas
informticas, es all donde deben coincidir los beneficios potenciales de la tica
y la informtica. Es necesario entonces plantear una nueva forma de gerenciar
incorporando las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin con base
en el negocio, de manera que, estas permitan mejorar la ejecucin de los
procesos bsicos del negocio y el desempeo de las funciones gerenciales para
manejar eficientemente los costos que se produzcan en servicios de

informacin y as fomentar al mismo tiempo la credibilidad de estos servicios

por parte de los clientes potenciales (Mc Leod, 2000).

Fuente: Elaboracin Propia (2006) basado en [ITU] (2003

Es importante sealar que al hablar de la tica informtica, se habla de una
tica global emergente y de todos los aspectos de la vida del ser humano.
Partiendo de este principio, se plantea el tratado sobre los deberes y derechos
de los profesionales de la informtica. Segn un planteamiento que hiciera
Joyanes (1997), afirmando que la tica informtica adquirira un carcter
global, an se mantiene vigente, puesto que las tecnologas informticas como
las redes de computadoras y el ciberespacio han producido una revolucin
informtica donde el componente tico ha sido fundamental para la totalidad
de las acciones y relaciones del ser humano en la era de la post-Informacin.
La relacin existente entre la tica y la informtica es debido al impacto de
tecnologas de informacin y comunicacin en la sociedad actual, en la cual
surgen aspectos que vinculan ambas disciplinas. Cabe citar por ejemplo, la
invasin de la privacidad del usuario en la red Internet, la cual se pone en
evidencia a travs del envo de correos con publicidad electrnica
spamming; otras acciones como la copia ilegal de programas de
computacin, la transferencia de datos de un servidor sin autorizacin, entre
otros. Por lo tanto, los usuarios y profesionales de la informtica deben definir
sus responsabilidades y tomar las decisiones mas justas para lograr el
bienestar social en la utilizacin de estas tecnologas.
Segn Moor (1985) la tica informtica se define como la disciplina que
identifica, analiza la naturaleza y el impacto social de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin en los valores humanos y sociales; estos son:
salud, riqueza, trabajo, libertad, privacidad, seguridad o la autorrealizacin

personal, democracia, conocimiento, entre otros. Adems, involucra la

formulacin y justificacin de polticas para dirigir nuestras acciones, y hacer
un uso tico de stas tecnologas.
Al respecto, es conveniente sealar, que la tica informtica es una disciplina
emergente dentro de la tica profesional, de importancia vital para la sociedad
y las organizaciones actuales. Por su parte, Joyanes (1997:272) la considera
como el anlisis de la naturaleza e impacto social de la tecnologa informtica,
la formulacin correspondiente y justificacin de polticas para su uso tico.
Por otra parte, Del Brutto (2003) la define como la disciplina que analiza los
problemas ticos que son creados, transformados o agravados por las personas
que utilizan los avances de las tecnologas de la informacin.
Asimismo, Cortina (1998) afirma que sta es una vertiente de la tica
Aplicada y surge como una necesidad de generar una deontologa profesional
en el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin; basada esta, en
cdigos de tica que permitan ocupar el vaco existente de normas, que
orienten su utilizacin en la resolucin de problemas creados por el hombre en
la sociedad a travs de su uso.
De acuerdo a estos planteamientos es posible afirmar que cada dilema tico es
un problema que surge en los profesionales y usuarios de los equipos
tecnolgicos de computacin. En la bsqueda de soluciones adecuadas a cada
problema, se genera cada vez una nueva forma de actuar.
Al respecto cabe citar que la sociedad actual se vuelve ms vulnerable al mal
uso de los computadores por parte de los seres humanos, frecuentemente nos
encontramos por ejemplo con el mal funcionamiento de un equipo originado
por fallas en los programas de computacin y en los sistemas informticos.
Asimismo, cada vez se generan nuevas formas de insercin de virus en los
sistemas de cmputo que exigen acciones inmediatas que solucionen los
problemas que todo esto ocasiona. La mayora de estos problemas son
producidos por personas mal intencionadas cuyo nico fin es llevar a cabo los
llamados delitos informticos.
Segn Joyanes (1997) el desarrollo de la tica aplicada a la informtica, es una
va para combatir estos delitos informticos. Existe la necesidad imperante de
restablecer el contexto social, en una sociedad de la informacin global,
compleja y vulnerable. Una de las tareas ms importantes de esta tica es
plantear la formulacin de nuevas normas y leyes que protejan la informacin
privada y los procesos de trabajo, ya que se presentarn situaciones que
ameritarn soluciones ticas o profesionales para las organizaciones de esta
nueva sociedad.
Es importante entonces, plantear una reflexin sobre la tica informtica, ya
que esta filosofa se fundamenta en el uso de las TICs bajo principios morales
y ticos. Es necesario adems, que se produzcan nuevos cdigos de tica;
normas personales y sociales aplicables a las ciencias y nuevas profesiones, a

la conducta del ser humano y a la organizacin, todo lo cual permita un uso

tico de stas tecnologas.
Ahora bien, bajo esta perspectiva las tecnologas de informacin y
comunicacin posibilitan generacin de nuevos paradigmas a travs de la
renovacin de procesos, nuevas formas de organizacin, nuevos modelos y
cambios en la forma de trabajar, todo esto repercute sobre el mundo
empresarial.
Este planteamiento pareciera cobrar fuerzas dadas las intenciones emitidas por
representantes de cada pas a nivel mundial en incrementar las inversiones en
nuevas tecnologas de informacin y comunicacin para la asistencia de los
procesos acadmicos, gubernamentales y empresariales de los pases de
ALAC5 (WSIS 2003,20056, EIR 20057, OEA 20068).
Los cambios producidos por esta revolucin tecnolgica centrada en la
informacin han generado profundas transformaciones en nuestro modo de
pensar, actuar, organizar, producir, consumir y comunicar, de hacer la guerra y
el amor.
Tal y como seala Castells (1999), se estn cambiando los valores morales y
ticos, forjando una cultura informtica de la virtualidad real. Estas
macrotransformaciones son resultado de la interaccin de procesos en la Era
de la Informacin, informacionalizacin, globalizacin, interconexin,
construccin de identidad, crisis del patriarcado y del Estado-nacin.
Por ello, es importante reconocer que los problemas que se generan en la
sociedad de hoy pueden tener solucin y que el valor de la tica ser capaz de
influir e intervenir en la toma de decisiones ms adecuadas, que existen
criterios ticos y que la tica informtica es la tica de la lgica de la vida.

3. tica de la informacin
Segn Capurro (2005), la definicin de tica de la informacin se remonta
aproximadamente a la dcada de 1970 cuando los equipos de computacin
comenzaron a utilizarse en el campo de la informacin de carcter cientficotcnico, surgiendo incgnitas con respecto al almacenamiento y accesibilidad a
documentos generados, localizados en bases de datos de tipo bibliogrficas.
Luego este concepto se ampli con el uso masivo de la Red Internet, por los
problemas ticos generados.
En la actualidad la tica de la informacin comprende las interrogantes ticas
relacionadas con el proceso de la digitalizacin, la comunicacin de sus
resultados y la utilizacin adecuada de la informacin generada. La tica de
informacin trata todo lo relacionado con el uso y mal uso de la informacin,
tales como, la propiedad intelectual, acceso a la informacin libre o restringida,
censura, uso de informacin de las instituciones gubernamentales, la intimidad
y confidencialidad, integridad de los datos, flujo internacional de informacin,

entre otros. Tambin, la tica profesional realiza el anlisis de cmo se emplean

los principios ticos a nuestras decisiones y acciones como profesionales de la
informacin (Fernndez, 2000).
En este mismo orden de ideas, la tica de la informacin puede concebirse
como una teora descriptiva y emancipadora bajo dos perspectivas histricas o
sistemticas, en la primera, analiza las diferentes estructuras y relaciones de
poder que establecen la actividad informativa en las diversa culturas y pocas,
mientras que en la segunda trata la crtica al proceso de relaciones morales en
el campo de la informacin, albergando los aspectos individuales, colectivos y
universales (Capurro, 2005).
Es importante sealar, que esta nueva disciplina, surge en los ltimos aos
como multidisciplinaria del campo filosfico y cientfico, est dentro de los
nuevos desafos morales y ticos representados por la revolucin digital y de la
computadora. El uso de sta tica no ser til para resolver los problemas
especficos de la tica informtica, pero tratar de mantener los principios
morales que guiaran los procedimientos para resolver stos, ya que las
normativas, cdigos profesionales de conducta, y las legislaciones para el uso
de los equipos de computadores o de la informacin, estn basadas en una
tica filosfica.
Segn Floridi (2000) la tica de la Informacin, se ocupa de dos aspectos
importantes, los cuales se indican a continuacin:
Problemas conceptuales que surgen en la aplicacin de preexistir teoras,
conceptos, normas tradicionales.
Defensa del destino terico en el campo de la moral, la deontologa del estado
moral de la entidad informacin, la metodologa tica, el papel de la
informacin en el razonamiento moral, la epistemologa moral y las decisiones
en los contextos dominados por las nuevas tecnologas y la epistmica de la
responsabilidad. La pregunta principal, qu es bueno para una entidad
informativa y para la infosfera el ambiente de la informacin
Cabe destacar, que el mismo autor seala la existencia de cuatro Leyes
Morales de la tica de la informacin para garantizar el bienestar de cada
entidad informativa y la infosfera:
Nunca se tiene que producir entropa ausencia de informacin semntica en
la infosfera.
Debe prevenirse la entropa en la infosfera.
Se tiene que eliminar la entropa en la infosfera.
Se debe garantizar el bienestar, la cantidad, calidad y variedad de la
informacin en la infosfera.
Estas cuatro leyes clarifican las grandes lneas de cmo pueden vivir las
personas, como agentes responsables en la Sociedad de la informacin o post-

informacin. A continuacin se conceptualizan los principios que segn Floridi

(2000) adopta la tica de la informacin:
La uniformidad: todo se procesa, se tratan los funcionamientos, cambios,
acciones y eventos como procesos de informacin, pero el proceso no ser
tomado como tal, sino se seleccionar lo ms significativo de la actividad.
La reflexividad de procesos de informacin: cualquier proceso de informacin
necesariamente genera y es responsable de la informacin.
La inevitabilidad de procesos de informacin: la ausencia de informacin
tambin es un proceso de informacin.
La uniformidad de ser: una entidad es un paquete consistente de informacin,
que puede nombrarse y la tica trata cada entidad como una entidad de
informacin.
La uniformidad de agencia: un agente es cualquier entidad, capaz de definir
fenmenos para la produccin de informacin y que puede afectar la infosfera.
No todas las entidades de informacin son agentes.
La uniformidad de no ser: no ser, es la ausencia o negacin de cualquier
informacin o lo que se denomina entropa de informacin, esta es una
cantidad especifica de desorden, degradacin o aleatoriedad en un sistema de
energa productiva de informacin, es el ruido.
La uniformidad del ambiente: la infosfera es el ambiente constituido por la
totalidad de las entidades, incluyendo los agentes, los procesos, sus
conveniencias y relaciones.
Adems, el ambiente de la informacin o infosfera, tambin posee
propiedades, segn Floridi (2000) son: consistencia, implementabilidad,
ocurrencia, persistencia, estabilidad, seguridad, confidencialidad, integridad,
exactitud, autenticidad y fiabilidad, entre otras.
Por otra parte, la tica de la informacin debe satisfacer cuatro propiedades
para lograr sus objetivos, stos son los siguientes:
Estabilidad: la evolucin de la tecnologa ha significado una expansin rpida
del ciberespacio, la sustitucin de actividades realizadas por humanos por
computadores o sistemas expertos y el impacto de las tecnologas de
informacin y comunicacin directamente es sobre los seres humanos.
Modularidad: la tica se apoya en el razonamiento modular e incremental, los
sistemas de informacin y los componentes del ciberespacio son productos
complejos de ingeniera, por lo tanto, se debe modular ste.
Rigurosidad: establecimiento de una teora tica basada en un razonamiento
riguroso.
Entereza: debe haber un lugar en la tica de la informacin para la codificacin
de los valores, y permitir un anlisis reflexivo para el estudio de casos tpicos,

ser legtima, excluir la trivialidad, ya que cada declaracin se juzga para ser
verdad.
Sin embargo, la tica de la informacin no es la ltima palabra en materia de
moralidad, no proporciona un listado de soluciones a los problemas morales
que surgen, pero puede mejorar la perspectiva y es lo ms conveniente para la
cultura informtica de la organizacin y la sociedad de la post-Informacin.
Esta tica mejora la comprensin de los hechos morales, mantiene el sentido
del valor, la rectitud y las equivocaciones en las acciones humanas ms
intangibles y explicables, no solamente en nuestra vida personal sino tambin
en las organizaciones. Adems, proporciona una mejor visin y discernimiento
no slo de los problemas morales en su propio campo especial, sino tambin,
de los fenmenos conceptuales y morales que forman el discurso tico,
ampliando la perspectiva a la informacin y a su espacio lgico.

4. Problemas ticos en la utilizacin de las tecnologas informticas en las

organizaciones
Los problemas ticos han sido estudiados durante muchos aos, se han
realizado conferencias en el mbito internacional en los problemas ticos de
tecnologa de informacin, interviniendo los Pases Bajos, Reino Unido, EEUU,
Italia, entre otros. La tica de la informacin est basada en la fundacin
filosfica de tica informtica, esta tica informtica es calificada como una
disciplina filosfica, que segn Floridi (2000) comparte con otras disciplinas
filosficas la tradicin analtica, tres rasgos importantes la caracterizan: es
lgicamente argumentativa, con perjuicio para el razonamiento analgico, se
conecta con tierra empricamente, con perjuicio para el anlisis de los guiones
y por ltimo endosa un problema que resuelve el acercamiento.
La tica informtica va de la mano con la revolucin de las TI, stas adems de
su complejidad, del mal funcionamiento y el mal uso de las mismas, crea un
nuevo rango de problemas sociales, ticos y morales.
Durante la revolucin digital, las tecnologas de la informacin han generado
profundas transformaciones radicales, generando problemas de tipo social, no
slo transformando el contexto de los problemas pasados sino que tambin
agrega nuevas dimensiones interesantes a los mismos.
Estos problemas penetran e influyen en casi cada aspecto de nuestra vida, de
la sociedad y de la organizacin, ocurren famosas transgresiones, tales como:
el spamming, que es el uso indebido de la red para hacer publicidad no
solicitada, las llamadas cartas cadena, que pueden incluso hacerle perder su
acceso a Internet, el flameo que no es otra cosa que responder
agresivamente los ataques violentos de un remitente, la seguridad, la piratera
de la computadora, la copia ilegal de software, la libertad de palabra, las
discriminaciones intelectuales y sociales, el vandalismo (crackers), las bromas
(hackers), los virus (gusanos, troyanos), la pornografa digital, la venta ilegal de
rganos, la desinformacin, la experimentacin con la identidad ficticia dentro

de la realidad virtual, el anonimato, la propiedad intelectual y derechos de

propiedad.
En este mismo orden de ideas, los problemas en los sitios de trabajo
informatizados, las aplicaciones de las leyes en el ciberespacio, la tica de la
computadora profesional y la metodologa de cdigos profesionales son temas
para el estudio de la tica. Surgen entonces problemas en los ambientes de
trabajo, cdigos de tica profesionales para los consumidores y profesionales
de la informtica, la tica de la inteligencia artificial y la vida artificial, los
problemas ticos de la sociedad de la informacin son transformados
profundamente por la tecnologa de la informacin, esta no solo tiene un valor
por el discurso moral y en nuestros conceptos ticos sino tambin en nuestras
experiencias personales, nuestra identidad mental y fsica.
Los crmenes o actos ilegales o no ticos por medio de la red Internet o
cualquier otra forma de enlace computacional son ms frecuentes y peligrosos,
un ejemplo muy conocido fue el de dos estudiantes de la Universidad de
Berkeley, colocaron una peticin en la Web en contra del juicio poltico contra
Clinton, cuando fue presidente de los Estados Unidos de Norteamrica,
consiguieron un total de 160.000 mil firmas, y se las mandaron al Comit
Judicial del Congreso de los Estados Unidos, simultneamente, un grupo de
Virginia reuni 30.000 firmas solicitando enjuiciar en ese mismo periodo al
Presidente Bill Clinton.
De la misma forma, pueden cometerse delitos por cualquiera de los medios ya
conocidos a travs de Internet, con la diferencia de que la red aade una
mayor facilidad y difusin, y especialmente una internacionalizacin del delito
que ha sorprendido a todo tipo de juristas en todo el mundo. Nuevos conflictos
surgen para los legisladores, cmo stos pueden aplicar la ley y juzgar esos
problemas. Otro de los ejemplos, es el de una pgina web que reside en un
servidor en Corea, se insultan a los gobernantes, o empresarios espaoles,
tales delitos no pueden perseguirse en algunos pases, pues los usuarios de
Internet libremente acuden electrnicamente a Corea. Las situaciones antes
sealadas, estn obligando a los muchos pases del mundo a modificar sus
legislaciones y a establecer tratados internacionales, para juzgar esos
delincuentes informticos.
Cabe destacar, que este tipo de guerra se basa en comunicaciones
sofisticadas, en la incorporacin de inteligencia, el acceso al espacio, a lo que
muchos llaman el cuarto espacio o ciberespacio, y en circuitos de decisiones
en tiempo real, este espacio es producto de los desarrollos en el rea de las
tecnologas de informacin y de la comunicacin.
Esta guerra es de tipo informativa, es simplemente el uso de la informacin
para alcanzar sus objetivos, la informacin por si misma es poder, de all la
celebre frase tener la informacin, es tener el poder, ese conflicto
desarrollado a travs de los medios informativos y de comunicacin, utilizar
redes de interconexin a nivel de las sociedades o entre naciones, adems no
slo se refiere a lo anterior, sino tambin la influencia que sta tiene sobre los

seres humanos y en la toma de decisiones, se puede generar un desequilibrio

entre el contrincante y el oponente, es decir, el blanco es la mente humana y
la voluntad del adversario, de sus sistemas de conocimientos y creencias.
Asimismo, el campo de batalla de esta guerra es el espacio ciberntico, en
este tipo de guerra un nuevo factor de vital importancia es la infosfera, que
es el ambiente de la informacin, cuales son sus herramientas, las armas
informativas, las cuales son extremadamente poderosas y que en el caso de
organizaciones pueden llevarlas al caos, puede tambin atacar los sistemas de
informacin de las empresas, financieros, telecomunicaciones y las
infraestructuras de las organizaciones, un ejemplo de ellas son los virus
informticos, impulsos electromagnticos, entre otros . Las personas o
empresas que utilizan este tipo de guerra, lo pueden hacer inconscientemente
o deliberadamente, a veces analizando los riesgos morales y ticos que puede
causar.
Por lo tanto, la utilizacin de las tecnologas de informacin y la comunicacin
de punta, pueden ser aplicadas en la guerra de la informacin a nivel
estratgico, desarrollando una visin y una capacidad real, realizando por
ejemplo, simulaciones de la realidad, a travs de la combinacin de tcnicas de
computacin, ya que los objetivos de esta guerra son apoderarse de las
decisiones que estn en la mente del oponente, y el espacio de la batalla en
la mente humana tambin es la zona de ilusin (Stein, 2000:4).
Los sistemas de informacin conectados a las autopistas de informacin son
considerados cada da ms como armas estratgicas, las cuales son
imprescindibles en la preparacin del camino a las organizaciones para que
stas penetren el mercado de su competencia y pueden mantenerse en l, no
como organizaciones de supervivencia sino como organizaciones vitales. Por
ende las organizaciones deben estar preparadas para la guerra de informacin,
los autores lvarez y Rodrguez (1998) afirman que el actual equilibrio de poder
como tambin la balanza competitiva puede ser modificados en dependencia
de quien tome la delantera en la guerra de informacin.

5. Cdigos deontolgicos de la tecnologa informtica

Existen cdigos y normas ticas para el uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin, especialmente los computadores, los cuales dependen de la
organizacin, empresa o institucin. Las asociaciones de profesionales de
informtica y algunas empresas relacionadas con la informtica han
desarrollado cdigos de conducta profesional (ACM9, IEEE10, BCS11, IFIP12).
Estos cdigos tienen distintas funciones:
El usuario de los recursos computacionales o de comunicacin tiene la
responsabilidad de usarlos de manera tica, profesional y con apego a la ley.

Las normas ticas para una profesin, exigen al profesional no solo la

responsabilidad sobre los aspectos tcnicos del producto, sino tambin de las
consecuencias econmicas, sociolgicas y culturales del mismo.
La velocidad del desarrollo de las tecnologas de la informacin hacen que los
cdigos o normas ticas sirvan de ayuda a los cuerpos legislativos,
administrativos y judiciales; como un instrumento flexible o como suplemento a
las medidas legales y polticas que en general se aprueban en un perodo de
tiempo muy largo y en desfase con el avance de las TICs.
Las normas ticas sirven para hacer al usuario consciente de los problemas y
estimula un debate para designar responsabilidades.
Estas normas tienen una funcin sociolgica ya que dan una identidad a los
informticos como grupo que piensa de una determinada manera; es smbolo
de sus estatus profesional y parte de su definicin como profesionales.
Estas normas sirven tambin como fuente de evaluacin pblica de una
profesin y son una llamada a la responsabilidad que permiten que la sociedad
sepa qu pasa en esa profesin; aumenta la reputacin del profesional y la
confianza del pblico.
Estas normas permiten armonizar legislaciones o criterios
existentes (o ausentes, en su caso) en los pases individuales.

divergentes

Sin embargo, la crtica que se hace a estas asociaciones, es que han hecho
poco por hacerlos cumplir, por imponer sanciones si no se cumplen o por
comprobar si se aplican o si son relevantes o pertinentes. De hecho, hay
cdigos que no son conocidos por los miembros de sus profesiones ni por sus
clientes. Parker (1990) denuncia que tampoco se reinterpretan, es decir, que
exceptuando las situaciones ms obvias, que son a las que hacen referencia
estos cdigos, no se sabe casi nada de la eticidad de la mayora de las
acciones en las que se mueven los informticos. En general, tambin suelen
faltar las medidas disciplinares, necesarias cuando las actividades de un
miembro estn en conflicto con la letra o el espritu del cdigo. Tambin, se
critica que muchos cdigos son el fruto del pensamiento tecnolgico de los
pases desarrollados que no tienen en cuenta diferencias en valores sociales y
culturales. Incluso hay asociaciones feministas que opinan que los cdigos
ticos de las asociaciones de informticos reflejan valores denominados
masculinos pues son cdigos creados por profesionales varones para
tcnicos varones.
En general, los cdigos no atienden a los grandes temas ticos de justicia a los
que nos enfrentamos en nuestro tiempo: desigualdad econmica, desempleo,
pobreza, racismo, opresin del tercer mundo. La relacin de estos problemas
con las tecnologas de la informacin no es directa, ni unvoca ni de una forma
en la que haya un consenso global pero al menos s se admite que los
ordenadores y las telecomunicaciones, al ser ya parte de nuestra vida
colectiva, pueden y deben aportar algo en estos problemas .

Es importante destacar, que las asociaciones de profesionales de informticos

planteen nuevos cdigos de tica para obligar de algn la manera de actuar.
Esto quiere decir que en esta sociedad actual, llamada tecnocrtica, los
tcnicos estn reflexionando sobre las consecuencias de su trabajo. Adems,
en la mayora de los casos, son los informticos los que tratan en profundidad
la naturaleza de los sistemas informticos, los sistemas de seguridad, los
posibles daos por un mal uso del sistema y la verdadera intencin de sus
usuarios. Por ello, para evitar confusiones sobre la relacin entre la profesin y
la sociedad hay que responder convenientemente a qu fin o bien sirve un
informtico, cmo es el proceso de toma de decisiones en la relaciones entre tu
profesin y tus obligaciones en la sociedad.
Los cdigos son un paso en la concienciacin de las sociedades y
organizaciones que quieren mejorar situaciones en las que los impactos
sociales del desarrollo tecnolgico no se tienen en cuenta. No tienen que
duplicar lo que ya existe en la ley. La ley trata de la legalidad de las prcticas
sociales, es normativa por definicin y se impone con sanciones. Los cdigos,
en cambio, tratan del comportamiento segn principios ticos, su normatividad
es no ms mostrar una declaracin de intenciones sobre la misin de una
institucin y la coercin real con que se imponen es pequea, aunque en
algunos casos se incluyen expulsiones de la asociacin en cuestin. La ley es el
acercamiento de ms poder normativo y asigna con claridad los derechos,
responsabilidades y deberes de cada uno.

6. Influencia de las tecnologas de informacin y comunicacin en los

individuos y en la gerencia
Este mundo digital o cibermundo ha logrado que los seres humanos hayan
perdido poco a poco, su contacto entre s. Joyanes (1997) afirma que la
transicin hacia el mundo digital ha afectado al individuo, y lo ha convertido en
un ser con un carcter ms deshumanizador y superficial, y lo ha obligado en
alguna medida a incorporarse al ciberespacio que sustituye el mundo real por
uno virtual, tal como se puede observa en el siguiente grfico en algunos
sectores del mundo la incorporacin a Internet ha sido mayor o menor por
distintas causas. Amrica Latina contaba para finales del ao 2002 con 35
millones de usuarios, casi el 7% de la poblacin total de esa regin. Al
respecto, se presume que el nivel de transformacin13 las relaciones entre las
personas, de cada zona es proporcional al nivel de penetracin de usuarios.
Penetracin de Usuarios de Internet en la poblacin total

Como puede observarse, an cuando la diferencia entre los ndices

porcentuales de ALAC en referencia a los pases desarrollados es
considerablemente alta, los cambios tecnolgicos generados han modificado
irremediablemente el carcter moral del entorno y por ende el de los
individuos, todo lo cual ha generado a su vez dilemas ticos en los usuarios de
las tecnologas; muy por encima de las afirmaciones de autores sobre las
tecnologas de informacin y comunicacin, que son utilizadas en
organizaciones para la automatizacin de los procesos, mejoran la vida laboral
y por ende la calidad de vida del individuo: Sin embargo, en contra parte est
automatizacin informatizacin puede generar problemas a los individuos,
tales como el estrs, generando consecuencias graves sobre la salud de los
mismos.
Joyanes (1997) mencion en su libro Cybersociety que los impactos ms
sobresalientes la nueva cultura en esta sociedad digital eran: enriquecimiento
e igualdad de la cultura, acceso al arte, intercambio y comunicacin de tipo
electrnica, formacin continua; pero que sucederan cosas como: reduccin de
empleos, erotismo, sexo y pornografa virtual, la explosin del ocio, el hogar
digital y algunos aspectos no sealados por el autor y que estn ocurriendo en
la actualidad, como lo es el trfico de rganos y armas, entre otros.
Por otra parte, los valores ms importantes que se ven afectados por los
efectos sociales de las tecnologas de informacin y comunicacin son los
siguientes: la autonoma individual, el acceso a beneficios y oportunidades

para todos por igual, sin restricciones con libertades en una sociedad ms
justa, sin problemas raciales. En este sentido, cmo la tica informtica puede
resolver el problema de los llamados laggards14, de que no todas las
personas ni las organizaciones posean computadoras, ni puedan acceder a las
sistemas ms sencillos de procesamiento de datos, es decir, no tienen acceso a
la informacin en el sentido estricto, a las nuevas tecnologas. En los pases de
ALAC, son muchos los que poseen escasas posibilidades de acceder a las TIC,
evidencia de esto es el cuadro que se presenta a continuacin:

Penetracin de Usuarios de Internet en Amrica Latina

En referencia a esto se puede sealar que segn una reciente investigacin,

Venezuela en poco menos de 2 aos ha logrado alcanzar casi los 4.500.000 de
usuarios conectados a Internet lo cual representa un 11,66%15. Es
definitivamente comprometedor declarar sin duda alguna que la tica aplicada
al rea informtica pueda resolver todos estos problemas que se producen en
el rea informtica por el empleo de las TIC. Es muy probable que el
componente tico pueda orientar y motivar al buen uso de estas tecnologas,
en lo que los usuarios deben hacer, cumplir con el debe ser, en la escala de
valores.
La revolucin tecnolgica ha originado cambios sociales en las personas, en
valores de los ciudadanos, en las relaciones, en los grupos, en las instituciones,
organizaciones y por ende en la sociedad; ha reorganizado nuestras vidas,
lugares de trabajo, hogares, privacidad, identidad, la conducta moral del
hombre en la sociedad de la post-informacin.
Estos cambios causados en las organizaciones de la nueva Sociedad de la postinformacin, ha permitido que la informacin, la comunicacin y las tecnologas
hayan pasado a ser recursos de vital importancia dentro de la empresa. En este
sentido, la informacin no debe ser considerada unidimensional sino
transdimensional, puesto que el individuo de la era de la post-informacin,
trabaja ahora con la informacin como valor aadido, como centro de
informacin del poder.
Al respecto es pertinente mencionar que actualmente existen muchas
organizaciones que aunque disponen de novedosa tecnologa vanguardista, los
individuos que la dirigen an no tienen una cultura informtica instaurada en
los procesos organizacionales y mucho menos en sus empleados.
De all, que en la actualidad, las organizaciones analicen la clave de esta
sociedad, el nuevo pensamiento informacional16 la nueva informacin para
el conocimiento, no slo en la tecnologa, sino tambin la generacin de
nuevas estructuras de pensamiento que esta sociedad plantea con base en
nuevos esquemas y tendencias post-informacionales, que transforman los
valores morales y ticos, las formas del poder, del saber y del hacer.
La preocupacin de la gerencia de las organizaciones en esta sociedad
dinamizada por estos cambios que han acelerado los procesos
organizacionales, generando cambio de ideas, creando dudas e incertidumbre
de la razn a travs de la interactividad del mundo virtual y autopista de la
informacin debe girar en torno a crear espacios de discusin para combatir
estos tiempos inciertos y turbulentos, para enfrentar muchas de las cosas que
viene dadas por los cambios tecnolgicos.
La organizacin debe estar preparada para auto dirigirse en este siglo XXI con
concepciones actualizadas, gerenciarse en mundos virtuales, con la
informacin, la comunicacin y las nuevas tecnologas. Este es uno de los retos
de la nueva gerencia, ya que en la actualidad se trabaja con bancas virtuales,

empresas globales y virtuales, saber y gerencia virtuales, cambio de los roles,

de los procesos de trabajo y de los valores organizacionales.
De esta forma, las Tecnologas de Informacin y Comunicacin como seala
Zavarce (1998), pueden servir de ancla para construir estrategias competitivas
o tambin para apoyar estrategias de cambio, establecimiento de nuevos
modelos organizacionales que respondan al proceso y manejo del cambio y
nuevos principios en su modo de trabajar, este cambio puede ser incremental o
paradigmtico.

7. Lineamientos estratgicos gerenciales para el uso responsable de la

tecnologa informtica computacional
En cuanto a tecnologas se refiere, se deben conservar los niveles de utilizacin
que actualmente se evidencian en la mayora de las organizaciones, como lo
son: los elementos del escritorio digital y las herramientas de comunicacin.
Sin embargo, es imprescindible prestar atencin a los puntos dbiles que
existen en las organizaciones sobre la base de nuevas tecnologas emergentes
que an no han sido incorporadas. Para lograr un equilibrio y un mximo uso
de las tecnologas informticas, se plantean los siguientes lineamientos:
Los medios de produccin de informacin deben ser incorporados, mediante
lneas telefnicas que permitan la utilizacin de la tecnologa de buzn de voz.
La programacin de presentaciones en la modalidad de foros o charlas que
orienten sobre la utilizacin efectiva de las TICs.
La planificacin de dinmicas de grupo para los integrantes de la organizacin
a fin de elevar el nivel de apoyo en la toma de decisiones, y conducir por
consiguiente a aumentar el nivel de divulgacin del conocimiento de los
cdigos ticos para la utilizacin de la tecnologa informtica, esto significara
un excelente aporte al crecimiento intelectual individual y del grupo en
general.
Sensibilizar al personal de la organizacin en el buen uso y aprovechamiento
de las tecnologas existentes, a fin de facilitar la incorporacin de nuevas
tecnologas emergentes.
Planificar cursos de extensin para el conocimiento de los sistemas de
comunicacin en tiempo real y los sistemas de anlisis y colaboracin, que
adems de posibilitar el aprendizaje de estas herramientas, ayuden a despertar
en cada uno de los integrantes de la organizacin la necesidad de utilizarlas y
al mismo tiempo puedan descubrir los beneficios potenciales que estas pueden
proveer.
Evaluar la posibilidad de adoptar una modalidad que pueda ser incorporada al
control del personal de la organizacin, esquema que motivara a la posible
reduccin de algunos problemas ticos como: retrasos, inasistencias y

anormalidades que en general pudieran estar afectando el desempeo laboral

y la calidad del servicio de la organizacin.
Definir polticas de informacin, comunicacin y divulgacin de la utilizacin de
las TICs a travs de una gerencia efectiva de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin, a fin de orientar su manejo adecuado.
Promover la formulacin de un Programa de Automatizacin Global (PAG) sobre
la base de un Sistema de Gestin de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin que segn Silva (2001), el xito del mismo depende de la
claridad de la gerencia y del componente tico organizacional.
El PAG debe promover la adquisicin de tecnologas de vanguardia, como las
computadoras de bolsillo, interfaces inteligentes, y otros elementos que deben
ser incorporados en la organizacin, y que pueden ser muy tiles como
herramientas de apoyo en los procesos. Este programa deber aprovechar al
mismo tiempo, la actual disposicin del empresariado a participar en
actividades de vinculacin, y en consecuencia crear condiciones apropiadas de
motivacin empresarial para asegurar mejores senderos de viabilidad externa
al recurso humano y produccin tecnolgica.
Las organizaciones en general debern reforzar la importancia de la presencia
del componente tico en sus procesos gerenciales apoyados por la tecnologa
informtica. Los cdigos ticos deontolgicos deben ser asumidos por los
empleados de manera que stos puedan sensibilizarse para un mejor uso de la
tecnologa informtica, deben profundizar el compromiso moral con su
organizacin, de esta manera se asegurara en alguna medida un mejor
desempeo laboral.
Al mismo tiempo la organizacin debe continuar aprovechando los beneficios
que ofrece la gerencia de tecnologas de la informacin en el registro,
procesamiento y difusin de la informacin de los procesos que se manejan
internamente, manteniendo as los niveles de utilizacin los medios de
produccin de informacin, como lo son: bases de datos, pgina web,
teleconferencias, correo electrnico, los cuales hasta ahora han alanzado
excelentes resultados; y el nivel de utilizacin de los elementos del diseo de
proceso, la gestin del cliente, el desarrollo de los empleados, y la planificacin
del trabajo ya que son el soporte operativo de la organizacin.

8. Conclusiones
La revolucin de la informacin se inici hace ya varios aos, la atencin de los
actuales gerentes debe enfocarse en el desarrollo vertiginoso, constante y
evidente de las TICs, y en el cambio que el desarrollo tecnolgico est
generando en esta sociedad del siglo XXI. La evolucin acelerada de las TICs
ha generado cambios en todos los mbitos sociales, econmicos y financieros;
ha producido la aparicin de una cultura informtica que est perturbando

directa o indirectamente los valores morales y ticos de los individuos y de las

organizaciones.
El presente papel de trabajo deja en evidencia que las organizaciones actuales
se encuentran en una situacin relativamente apremiante. Los gerentes de
tecnologa en cuyas decisiones est incorporar o no las tecnologas de
informacin y comunicacin a su organizacin, deben aceptar las
potencialidades para el mejoramiento de los procesos organizacionales que
ofrecen estas tecnologas.
Por otra parte, esta claro que para cualquier organizacin asumir el reto de
pasar de la sociedad post-industrial o del entrenamiento a la sociedad de la
informacin y del conocimiento, no es nada fcil. La incorporacin de las TIC s
en los procesos organizacionales trae consigo fuertes amenazas.
Las organizaciones inmersas en la sociedad de la informacin tienen preparada
una artillera tica que permite defender y proteger de los ataques continuos
de aquellos quienes pretenden vulnerar, entorpecer y daar la privacidad. Las
organizaciones realizar frecuentemente cambios en su estructura informacional
para enfrentar la revolucin de las TICs, desarrollan nuevos modelos
gerenciales y fortalecen de esa forma su capacidad productiva no slo de
informacin sino tambin del conocimiento.
Estos cambios generalmente producen dilemas de carcter tico, amenazas en
el comportamiento y conducta de los individuos, de la sociedad y de la
organizacin, han hecho crecer la desigualdad a favor de nuevos procesos de
centralizacin de poder y concentracin de riqueza, han creado nuevas
barreras entre la gente de distinta cultura, estatus social y nivel de desarrollo,
desigualdad en el acceso a la informacin.
Estos problemas implican mucho ms que un anlisis profundo de la tica
informtica y de la implantacin de los cdigos de tica en el uso de las TICs.
Las organizaciones actuales discuten sobre la posibilidad de formular proyecto
de vida organizacional, fortaleciendo sus principios ticos, promulgando y
estimulando el pensamiento moral y tico, todo esto con el nico fin de
constituirse en una organizacin vital donde lo ms importante es la vida. La
tica de la lgica de la vida les permitir prepararse para enfrentar los retos de
la guerra de la informacin en la era actual de la post-informacin.