CONTROL

FINANCIERO Y
CONTROL DE
CALIDAD
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL INGENIERIA
AGOINDUSTRIAL

INTEGRANTES

CHAVEZ HUINGO CLARIBELT

TINOCO MORENO VANESA
ORO BELTRAN JOSLING
URCIA PIEDRA SARITA

CONTENIDO
1.

CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD............................................................2

1.1. ELEMENTOS:.................................................................................... 3
Control Total de la Calidad: el Enfoque Japons...................................................3

2.

CONTROL FINANCIERO............................................................................4
2.1.

LOS PROCESOS DE CONTROL FINANCIERO........................................5

CONTROL FINANCIERO Y CONTROL DE CALIDAD

1. CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD
El Control Cotal de la Calidad es el control de administracin misma, esta fue originada por el
Dr. Armand Feigenbaum el defini que es como un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en
materia de desarrollo de calidad de manera integral en una organizacin con el fin de producir
bienes y servicios con un nivel aceptable de economa y satisfaccin al cliente.
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento
continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfaccin de los clientes
externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisin del ms alto nivel. Mejora la relacin del recurso
humano con la direccin. Reduce los costos aumentando la productividad.
El control de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compaa (CWQC) es el concepto
de Control Total de Calidad (TQC). TQC fue introducido en Japn va a los Estados Unidos,
pero en Japn no fue aceptado como un aprendizaje para la investigacin por parte de
especialistas, sino que fue utilizado como una herramienta concreta para la administracin
corporativa a travs de la cual diera frutos.
La letra T de TQC tambin significa Alto (Top) lo cual implica que el TQC no puede
avanzar exitosamente a menos que la Alta direccin o jerarqua mas alta de una empresa asuma
el liderazgo en las actividades de aseguramiento de calidad. La letra T tambin denota total
o la necesidad de la participacin de todos en la compaa en actividades de aseguramiento de
calidad. Finalmente, hay tambin otro significado del trmino total, que dice: a menos que
todos los elementos que comprendidos en los siguientes conceptos de TQC sean llevados a cabo
en forma total o en su conjunto, los mximos efectos del TQC no pueden ser esperados:

TQC = (control de calidad por todos los departamentos.) X [(control y despliegue de polticas X
control diario) x (administracin funcional + administracin departamental) + (actividad de
crculos de QC)]
Cuando se introduce el concepto de TQC, ser vital aclarar explcitamente los objetivos, o los
objetivos meta de los avances de las actividades de TQC. Despus, las actividades a ser
desempeadas para promover las actividades de TQC deben ser aclaradas explcitamente para la
participacin a lo largo y ancho de toda la compaa.

1.1. ELEMENTOS:
Los elementos del TQC consisten de lo siguiente, y ser necesario reconocer y entender en su
totalidad estos temas para obtener los ms satisfactorios resultados:
(1) Dar importancia a los clientes
Orientacin de mercado (el mercado es central)
Orientacin a los procesos subsecuentes (el siguiente proceso es el cliente)
Orientacin de fuentes (seguimiento exhaustivo de causas)
( 2) Uso de mtodos estadsticos y de QC
Orientacin hacia los hechos (controles basados en los hechos)
Orientacin por prioridades (determinar los niveles de prioridad)
Orientacin hacia la impropiedad (verificar a travs de dirigir la atencin sobre la
disparidad)
(3) Dar importancia a la evaluacin en su conjunto.
Orientacin hacia la totalidad de los departamentos (girar el ciclo PDCA a travs de la
participacin de todos los departamentos)
Orientacin a los procesos (creacin de calidad a travs de todos los procesos)
Orientacin de la participacin de todos en la compaa (creacin de ambientes de trabajo
placenteros a travs de las actividades de Crculos de QC)

Control Total de la Calidad: el Enfoque Japons

Franco A. Cevallos El concepto actual de calidad se ha visto enriquecido por la obra de los
llamados gurs de la calidad, siendo los principales W. Edwards Deming, Joseph Juran, Philip
Crosby, Armand Feigenbaum, H. James Harrington, Kaoru Ishikawa, Walter Shewhart, Shigeo
Shingo, Frederick Taylor y Genichi Taguchi. La norma ISO 9000 (International Organization for
Standardization, 2005) define a la calidad como el grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con los requisitos.

La Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Project Management Institute,

2008) distingue calidad de grado, definiendo a este ltimo como una categora que se asigna a
productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero caractersticas tcnicas
diferentes.
Philip Kotler (2003) considera a la Calidad como uno de los conceptos esenciales para el
marketing. Hay una fuerte relacin entre calidad y marketing, ya que el nivel de calidad
adecuado depende del cliente y del producto, siempre tomando en cuenta que la mala calidad es
cara y la buena calidad es barata (Crosby, 1998). La definicin de ISO sobre la calidad es vlida
para las caractersticas inherentes (existentes, permanentes) de productos, procesos o sistemas,
pero no aplica para caractersticas asignadas como el precio. Los requisitos mencionados en esta
definicin corresponden a necesidades o expectativas de la organizacin, sus clientes y otras
partes interesadas. Kotler cita a Jack Welch, el legendario lder de General Electric, quien afirma
que la calidad garantiza la fidelidad del consumidor, defiende a la empresa de la competencia.
Extranjera, y sostiene el crecimiento y las ganancias. Asimismo, menciona la importancia que le
dan los japoneses a la alta calidad, en contraste con la industria norteamericana clsica. Tambin
cit al experto de la calidad W. Edwards Deming, quien indic que los responsables de la baja
calidad no son los trabajadores, sino la alta direccin de las empresas (Kotler, 2003). Dos
conceptos importantes para la calidad son el control de calidad y el aseguramiento de la calidad.
La norma ISO 9000 define al control de calidad como la parte de la gestin de calidad
orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. Por otro lado, aseguramiento de la
calidad es definido como la parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza
en que se cumplirn los requisitos de la calidad.
Estos conceptos, separados en la filosofa occidental, se encuentran integrados en el enfoque
japons de la calidad. El control total de la calidad (TQC) es una filosofa de gestin
desarrollada por Feigenbaum en Estados Unidos e Ishikawa en Japn. Segn Feigenbaum, el
TQC es un sistema que integra los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejora de la
calidad de los diversos equipos de la organizacin para permitir la entrega de productos a los
niveles ms econmicos y con el nivel ms alto de satisfaccin del cliente (Hoyle, 2009). La
concepcin de Feigenbaum sobre el TQC implica un esfuerzo de calidad a nivel organizacional
que forma parte de un esfuerzo mayor denominado gestin total de la calidad (TQM), el mismo
que se centra en el cliente (Nixon, 2005) y considera la aplicacin intensiva de tcnicas y
principios estadsticos tal como lo contemplaron Juran y Deming (Juran & Godfrey, 1998)
(Koch, 1998).

2. CONTROL FINANCIERO
Los administradores financieros deben considerar los sistemas de planeacin y control,
considerando la relacin que existe entre volumen de ventas y la rentabilidad bajo
diferentes condiciones operativas, permitindoles pronosticar el nivel de operaciones,
las necesidades de financiamiento y la rentabilidad as como las necesidades de fondos
de la empresa o presupuesto efectivo. La planeacin financiera es la proyeccin de las
ventas, el ingreso y los activos tomando como base estrategias alternativas de
produccin y mercadotecnia as como la determinacin de los recursos que se necesitan
para lograr estas proyecciones acorto, mediano y largo plazo.
El control financiero es la fase de ejecucin en la cual se implantan los
planes financieros, el control trata del proceso de retroalimentacin y ajuste que se
requiere para garantizar que se sigan los planes y para modificar los planes
existentes, debido a cambios imprevistos. El anlisis de preparacin de pronsticos
financieros inicia con las proyecciones de ingresos de ventas y costos de produccin,
un presupuesto es un plan que establece los gastos proyectados y explica de donde se
obtendrn, as el presupuesto de produccin presenta un anlisis detallado de las
inversiones que requerirn en materiales, mano de obra y equipo, para dar apoyo al
nivel de ventas pronosticado. Durante el proceso de planeacin se combinan los niveles
proyectados de cada uno delos diferentes presupuestos operativos y con estos datos
los flujos de efectivo de la empresa quedaran incluidos en el presupuesto de efectivo.
Despus de ser identificados los costos e ingresos se desarroll el estado de resultados y
el balance general pro forma o proyectado para la empresa, los cuales se comparan con
los estados financieros reales, ayudando a sealar y explicar las razones para las
desviaciones, corregir los problemas operativos y ajustar las proyecciones para el resto
periodo presupuestal.

2.1.

LOS PROCESOS DE CONTROL FINANCIERO

Se encuentran directamente relacionados con el planeamiento estratgico de una

empresa; esto se debe a que tanto el planeamiento como el control financiero implican
que las proyecciones deben tomar de base a las normas y desarrollos que posee un
proceso de retroalimentacin para de esta manera poder incrementar el desempeo Los
resultados obtenidos por dicha proyeccin suelen reflejarse en el estado de resultados
presupuestario. Es importante que tengamos en cuenta que las ventas anticipadas
pueden considerarse parte de las diferentes inversiones destinadas a la produccin de

ms productos. Estas inversiones representan parte del control financiero de una

empresa, ya que las mismas nos proporcionan los datos que necesitamos para poder
desarrollar una columna de los activos del balance general; dichos activos tienen que ser
financiados, aunque tambin requieren de un anlisis sobre el flujo de efectivo. En este
caso debemos decir que el flujo de efectivo cumple un rol muy importante ya que
cuando
el mismo es neto y a la vez positivo, sealar que la institucin cuenta con un financiam
iento que resulta suficiente, de lo contrario, el mismo requerira de algn financiamiento
complementario.

Para

el

control

financiero

esto

quiere

decir

queel flujo de efectivo es la herramienta ms importante para poder realizar algn pron
ostico financiera que partiendo del mismo, se llevaran a cabo las proyecciones para
lograr el objetivo que persigue la empresa

CONTROL
FINANCIERO

PLANEACIN
(Visin)
VENTAS
INGRESO
S
ACTIVOS

CONTROL
(control)