Professional Documents
Culture Documents
E LE COMPETENZE DI
COUNSELLING
SI L V A N A QU A D R I N O
COLLANA EBOOKECM
EBOOK PER L'EDUCAZIONE CONTINUA IN MEDICINA
2016
WWW.EBOOKECM.IT
INDICE
Premessa.5
CAPITOLO 1
LE BASI TEORICHE DEL COUNSELLING SISTEMICO
IN AMBITO SANITARIO..10
Dalla teoria dei sistemi alla visione sistemica delle relazioni
1. 1
umane..14
La pragmatica della comunicazione umana e gli assiomi della
1. 2
comunicazione.18
La relazione professionista-paziente e la ricontrattazione
1. 3
assertiva....34
Le quattro dimensioni dellascolto.....40
1. 4
Il fattore tempo: un limite o un elemento da utilizzare con
1. 5
competenza?...................................................................................44
CAPITOLO 2
LA COMUNICAZIONE CONSAPEVOLE: COSA
SIGNIFICA, COME SI CONQUISTA ..48
Tutti gli elementi in gioco nelle comunicazioni in ambito
2. 1
professionale50
Cosa bisogna cambiare per imparare a comunicare
2. 2
meglio?............................................................................................54
CAPITOLO 3
LE TECNICHE E GLI STRUMENTI DEL COUNSELLING
PER UNA COMUNICAZIONE PI EFFICACE70
Quando lobiettivo linformazione: come rendere pi efficaci
3. 1
i messaggi informativi..72
Le tecniche per linformazione efficace e le massime di
3. 2
Grice....79
Indicazioni, prescrizioni, proposte: perch costruire progetti
3. 3
terapeutici condivisi e sostenibili difficile?.............................86
3. 4
CAPITOLO 4
LARTE DI FARE DOMANDE....108
4. 1
La scelta del campo da esplorare112
4. 2
4. 3
4. 4
4. 5
4. 6
4. 7
CAPITOLO 5
LA COMUNICAZIONE PROFESSIONISTA- PAZIENTE
COME DIALOGO..140
5. 1
Come rendere equilibrato lo scambio comunicativo...141
5. 2
5. 3
5. 4
5. 5
Bibliografia 1 6 4
Note sullautrice . 1 6 5
PREMESSA
sanitario
utilizzando
modalit
di
intervento
che
professionale
rischia
di
diventare
di
difficile
giudizi,
critiche,
colpevolizzazioni,
alleanze,
psicologizzazioni etc..
CAPITOLO 1:
LE BASI TEORICHE DEL COUNSELLING
SISTEMICO IN AMBITO SANITARIO
1 www.counselling.it
10
Von Foester H, Sistemi che osservano, a cura di M. Ceruti e U.Telfner, Astrolabio, Roma 1987
3 Von Bertalanffy L, Teoria Generale dei Sistemi, Oscar Saggi Mondadori, 2004.
4 Bateson G, Verso unecologia della mente, Adelphi Milano 1976
11
12
5 G..Bert, M.Doglio, S. Quadrino, Le parole del counselling sistemico, Edizioni CHANGE 2011
13
La promozione dellautonomia;
professionista
del
paziente
alla
loro
influenza
sui
1.1 Dalla teoria dei sistemi alla visione sistemica delle relazioni
umane
Non tutti i gruppi umani possono essere definiti sistemi:
parliamo di sistema soltanto quando gli elementi che interagiscono
fra loro condividono una storia e uno o pi obiettivi di importanza
vitale, sono caratterizzate da ruoli definiti e noti a ciascuno degli
altri membri, sono legati fra loro da relazioni e da regole che si
sono costruite e stabilizzate nel tempo.
In sintesi in ogni sistema umano dobbiamo vedere:
Messaggi: atti verbali e non verbali che gli elementi del sistema
Relazioni:
rapporti
di
vicinanza,
lontananza,
potere,
14
momento
ospedale,
ambulatorio,
centro
di
15
16
17
umana6
mantiene
un
ruolo
fondamentale.
cose.
Questo
significa
che
una
comunicazione
professionale richiede:
chiarezza degli obiettivi comunicativi e relazionali che si vogliono
6
18
inevitabilmente
qualcosa,
magari
anche
soltanto
20
22
23
24
25