Semana 3

Metodologa BPM

Unidad 2. Metodologa para gestin de procesos de

negocios (BPM) (II)
Al momento ya reconocen la visin de una organizacin, en la cual se visualizan
estrategias a nivel directivo, tctico y operativo; en el que ves la actuacin de los
procesos, con el fin de implementar mejoras continuas. Dentro de los avances
estudiados reconoces las fases de implementacin, monitoreo y optimizacin de BPM.
La ejecucin de los procesos para obtener informacin en tiempo real preferentemente,
para el anlisis y toma de decisiones para lograr el mximo rendimiento en la
organizacin es parte de la implementacin de BPM, la monitorizacin te da elementos
clave para lograr la mejora continua, en tanto que con la optimizacin logras evaluar
escenarios y generar KPI de tiempos, costos y calidad; que tiene como finalidad
eficientar tiempos de espera, cuellos de botella, racionalizacin de recursos.
Finalmente BPM siempre es una estrategia de gestin, reorganizacin interna, mejoras
clave de cambio, genera reglas del negocio superadas, fortalece la infraestructura de
TI, centraliza, obtiene instantes crticos, monitorea la estrategia, analiza aspectos
estratgicos, proyecta al futuro. Cmo aplicas las fases completas de BPM? mediante
las herramientas que utilices y que conocers en cada etapa cules son mediante el
estudio de temas en los materiales.
La Implementacin, Monitoreo y Optimizacin constituyen la segunda parte del
Ciclo de Vida BPM. Estas tres fases son apoyadas por diversos softwares de
inteligencia empresarial, diseados especficamente para cumplir con las tareas
esenciales de cada una de estas fases.
Qu es SOA? Arquitectura Orientada a Servicios.
La innovacin es definida como el proceso de realizar cambios para realizar algo nuevo
SOA facilita el cambio. Tradicionalmente construir la infraestructura de TI esta conectar
componentes hardware, software y redes, estos componentes estaban rgidamente
integrados as que tocar una nueva cancin era difcil. Con SOA TI est construida con
componentes modulares y fciles de reconfigurar, como notas musicales siendo las
notas no el hardware o software sino como el servicio que el negocio realiza como
revisar el crdito de un cliente, revisar el inventario o hacer seguimiento de los envos.
SOA orquesta a TI como notas musicales, ensamblando servicios para crear una
meloda justa para el mercado. Cuando el mercado quiere oir algo distinto en vez de
comenzar desde cero, podemos tomar las mismas notas y reconfigurarlas para hacer
algo diferente ahorrando tiempo y dinero. Se pueden crear notas nuevas y combinarlas
con otras para dar a TI msculos para algo diferente, nuevo, que ayude en el
crecimiento del negocio. SOA da la flexibilidad para cambiar fcilmente siendo esta
habilidad lo que permite innovar en los negocios.

Oracle BAM.
Es una de las mejores herramientas que existen dentro del ciclo de vida BPM y sirve
como instrumento dentro de la fase de monitoreo.
Servicio de monitoreo > Oracle BAM > Dashboard o consola
Pasos para construir reporte: 1. Crear un objeto de Datos 2. Crear el reporte
KPI
Herramienta dentro del ciclo de vida de la gestin de procesos de negocios (BPM).

Lo que no se mide no se puede mejorar

Es fundamental tener indicadores que nos muestre si trabajamos bien o mal
Los indicadores clave de desempeo son mtricas financieras o no, utilizadas
para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organizacin
El conjunto de indicadores a gestionar dependen totalmente del objetivo de la
organizacin o departamento, por tanto, cada organizacin y cada subvencin
de la organizacin tiene y gestiona sus propios KPIs
Los indicadores no dan respuestas, ms bien plantean preguntas y dirigen la
atencin
Cada persona en su puesto de trabajo tiene influencia sobre ciertos KPI y
objetivos de negocio
Sobre los indicadores se plantean objetivos
Los objetivos deben ser fijados en base a indicadores conocidos, alcanzables y
conocidos por las personas afectadas por dichos objetivos.

BENCHMARKING
En la semana tres viste que BPM siempre es una estrategia de gestin, reorganizacin
interna, mejoras clave de cambio, genera reglas , fortalece la infraestructura de TI,
obtiene instantes crticos, monitorea la estrategia, analiza aspectos estratgicos,
proyecta al futuro.
Ahora surge una pregunta Qu es el BM? "El benchmarking es un proceso
sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas,
con el propsito de realizar mejoras organizacionales" (Spendolini,2006).
La semana trata de que conozcas los elementos bsicos de BM Benchmarking, su
aplicacin, la diferencia con otros mtodos y los tipos que existe.
Por lo cual es muy necesario conocer los procesos, la preparacin y planeacin, y el
anlisis e implementacin. Benchmarking es una actividad que indica tu posicin o
estatus en comparacin con otros con el fin de saber donde estas y saber las reas de
mejora. Pero debes enfocarlo a factores clave de xito y bien delimitado para que
realmente sea de utilidad.
La finalidad del curso es analizar la importancia de implementar BM en las empresas y

estudiar las fases y tipos de Bechmarking.

Qu es?
Se practica desde principios de la historia, comparar siempre ha sido la esencia de
ganar y ser capaces de reaccionar rpida y apropiadamente. Ha ayudado al hombre a
vencer muchas barreras por lo tanto es parte de nuestra vida diaria.
Benchmarking es una actividad que indica tu posicin o estatus en comparacin con
otros, con el objetivo de entender donde estamos hoy en da y cuales son las reas que
probablemente necesitemos mejorar. Esta actividad es relevante en los negocios pues
en la actualidad es vital compararnos con otros, necesitamos saber si estamos
haciendo ms dinero que nuestros competidores, cmo mi empresa es comparada
con el resto de las empresas en la misma industria? saber si las otras tienen problemas
similares, si se resuelven y s la solucin funciona, estamos al fondo o arriba. Comparar
es bueno peros solo deben compararse cosas que sean comparables, cuando sucede
lo llamamos Benchmarking.
Cmo funciona?

Definir que quieres someter a benchmarking

Definir apropiadamente lo que se va a comparar. Los llamamos KPIs (factores

crticos de xito) como ventas, margen, productividad.

Asegurarse que tus comparaciones son comparables, se logra definido

segmentos debajo de un canal.

Colectar informacin de forma independiente y asegurarnos de que es

consistente.

Generar reportes que se adapten y sean valiosos.

Una vez implementado el benchmarking con xito es una poderosa herramienta que
ayuda a obtener un mejor entendimiento en el desempeo del negocio en todos los
aspectos incluidos: Ventas, margen de utilidad, productividad del equipo, gastos
administrativos y eficiencia.
Podremos entender:

Dnde estamos parados

Como puedo mejorar mi negocio y donde debera iniciar

Las mtricas actuales mejorar el trabajo de mi negocio o no?