A LINGUAGEM EMOCIONAL: TECENDO A RAZO E A EMOO

NOS CURSOS DE FORMAO EM AMBIENTES TELEMTICOS

GT 16 Educao e Comunicao
Adriana Rocha Bruno USF
Estamos vivendo um momento histrico em que o ser humano
descobre

outras

formas

de

interao.

Essas

interaes

tm-se

manifestado tambm pelo uso das novas tecnologias, em especial o uso

do computador e das redes de comunicao a distncia (Internet e
outros).
Esse veculo de comunicao a distncia (Internet), que hoje faz
parte da vida de milhes de indivduos em todo o planeta, aparece como
co-responsvel pela disseminao de informaes, pela possibilidade de
construo e reconstruo do conhecimento e, fundamentalmente, pela
comunicao entre os seres de quase todos os lugares do planeta, com
os mais diversos fins.
O fio condutor dessa comunicao, ou seja, o que torna possvel
toda a expresso manifesta nessa rede de informaes, est centrado
no uso da linguagem como meio de interao.
A linguagem tem sido explorada nas mais diversas formas
possveis nesses ambientes: visuais, orais e escritas. Pessoas esto se
encontrando e se reencontrando, fazendo uso desse veculo. So chats
(bate-papos),
ambientes

correios

devidamente

eletrnicos,
concebidos

fruns

de

para

que

discusso,
os

enfim,

indivduos

se

expressem, se comuniquem, num processo de interao recursiva.

Na educao, tal veculo passa a fazer parte dos ambientes de
aprendizagem. Falamos agora de educao a distncia em ambientes
telemticos.
Estamos usando a terminologia ambientes telemticos para
fazer a distino entre as diversas modalidades de cursos a distncia e
aqueles mediatizados pelo uso computador, da Internet e pelo educador.

Sabemos que diversos cursos em ambientes telemticos tm a

proposta

de

oferecer

seus

participantes

apenas

materiais,

disponibilizados no ambiente, sem provocar ou proporcionar qualquer

possibilidade de interao entre os sujeitos envolvidos. So cursos que
se utilizam da Internet para depositar materiais apenas, ou ainda para
reproduzir aulas como no sistema tradicional de ensino presencial.
VALENTE1 prope uma abordagem denominada estar junto
virtual, que envolve mltiplas interaes no sentido de acompanhar e
assessorar constantemente o aprendiz para poder entender o que ele faz e,
assim, propor desafios que o auxiliem a atribuir significado ao que est
desenvolvendo. Estas interaes criam meios para o aprendiz aplicar,
transformar

buscar

outras

informaes

e,

assim,

construir

novos

conhecimentos.

O olhar aqui proposto refere-se a esse tipo curso em ambientes

telemticos, que promova a interao, onde a dialogicidade seja uma
das principais fontes de construo, aproximando os seres relacionais, e
portanto do tipo estar junto virtual.
A educao nos ambientes telemticos deve se pautar na relao
interativa entre os sujeitos envolvidos (professores e alunos) para a
construo do conhecimento, considerando os indivduos em sua
totalidade, e como seres relacionais em constante transformao.
O processo de trans formao do professor est relacionado
mudanas posturais.
FREIRE (1987), ao nos apontar a questo da no neutralidade da
prtica educativa, exigindo definio, deciso, ruptura e posio por
parte do professor, infere-nos a necessidade de mudanas posturais
desse educador, que possivelmente s se transformar a partir do
desenvolvimento do pensamento crtico reflexivo desse profissional,
articulando os aspectos emocionais com os racionais - como estamos
1 Texto Criando ambientes de aprendizagem via rede telemtica: Experincias na formao de
professores para o uso da informtica na educao, de Jos Armando Valente, [2001],
disponibilizado pelo Web site:
< http://www.uvb.br/br/atualidades/artigos/jose_valente/valente_introducao.htm>

propondo em nossos estudos.

Devemos entender que mudana de postura no envolve apenas o
campo profissional, mas o ser por inteiro. No mudamos nossa postura
apenas no trabalho; a mudana envolve discusso mais complexa, por
exemplo: nenhum educador consegue desenvolver projetos dentro de
uma linha scio-construtivista se no estiver consumido por inteiro, e
principalmente em sua vida pessoal, pelos preceitos nela contidos.
A proposta da formao de professores por meio da informtica
educacional, via ambientes telemticos, tem auxiliado o processo de
transformao da prtica de muitos educadores.
O repensar contnuo e coletivo frente necessidade de mudanas
no paradigma atual, provoca reflexes relevantes acerca de aspectos,
como: a abertura ao novo e a tudo que ele proporciona; a percepo dos
aprendizes enquanto sujeitos ativos em interao com o meio; a
superao da intransponibilidade cultural, temporal, espacial, por meio
da aproximao e interao com o outro; o tempo cognitivo, onde o
chrnos e o kairs precisam ser vistos/compreendidos por outros
olhares, ante a virtualidade; enfim, questes inumerveis que se
descortinam diante de nossos olhos e revelam a impossibilidade de
continuarmos enxergando o mundo de hoje pelas lentes do antigo
paradigma.
Essa proposta, porm, no um fator isolado na formao do
professor, e nem tem a pretenso de transformar sozinha a educao ou
o professor. Mas interessante notar que o uso dessas tecnologias nos
ambientes de aprendizagem tem viabilizado a concretizao de
situaes de igualdade e/ou aproximao cognitiva entre os sujeitos
construtores do conhecimento - professor e aluno - que muitas vezes
apresentavam-se distantes na prtica.
Um dos caminhos para esse cultivo est na formao continuada
dos professores, mas as condies para isso envolvem fatores diversos,
e dentre eles esto as ferramentas utilizadas para que esse educador se

transforme - e esse artigo prope um olhar para a linguagem

emocional.
A Linguagem Emocional
Somos seres autopoiticos2, ou seja, somos organismos complexos
e possuimos mecanismos de auto-organizao sistmico-recursiva onde,
por meio das relaes interativas com o meio e com as circunstncias
que nos envolvem, modificamos nossas estruturas e, assim, nos
transformamos, preservamos a nossa organizao e a nossa identidade
e mantemos a vida.
Como seres autopoiticos, vivemos em contnua inter-relao com
outros seres tambm auto-poiticos; e pela dinmica relacional, pelas
conversaes viabilizadas pela linguagem, que fluem das emoes que
emergem desse processo de con-viver, que nos reestruturamos, nos
transformamos.
O estudo das emoes foi, por muito tempo, desprezado pela
Cincia. Alguns estudiosos se dedicaram ao tema somente no final do
sculo XIX e incio do XX, mas nunca houve dedicao suficiente para
que os estudos se aprofundassem ou continuassem.
A partir da dcada de 60, os estudos dedicados emoo e
sentimentos so retomados e passam a ter um maior aprofundamento
depois da dcada de 80.
Desse modo, temos hoje um quadro bastante diversificado quanto
ao estudo das emoes. A Neurocincia, Neuroanatomia, a Biologia, a
Psicologia: clnica, social, discursiva, e a Cincia Cognitiva, entre outras
reas, tm dedicado seus estudos emoo.
Segundo

DAMSIO

(2000:74/75),

emoes

...so

conjuntos

2 Autopoiese uma palavra composta das palavras gregas para si mesmo e

produzir (MATURANA, 1997:133). MATURANA e VARELA desenvolveram conceitos
sobre sitemas autopoiticos e organizaes autopoiticas. Para maiores detalhes ver
as obras desses dois autores.

complexos de reaes qumicas e neurais, formando um padro; todas as

emoes tm algum papel regulador a desempenhar (...) esto ligadas vida
de um organismo (...) e seu papel auxiliar o organismo a conservar a vida.

importante ressaltarmos a nfase apresentada por muitos

estudiosos no que se refere s emoes como foco de conservao da
vida, aspecto do organismo que deve funcionar harmoniosamente para
auxiliar a sobrevivncia do ser humano.
Tanto o aspecto de conservao da vida ressaltado e de
fundamental importncia, que muitos estudiosos apontam a interrelao da emoo com a homeostasia; esta ltima entendida como
reaes fisiolgicas coordenadas e em grande medida automticas que so
necessrias para manter estveis os estados internos de um organismo vivo.

(DAMSIO, 2000:61)
A homeostasia tem funo reguladora no organismo, tendendo a
estabiliz-lo internamente.
Para MATURANA (2001:129) as emoes so disposies corporais
dinmicas que especificam os domnios de aes nos quais os animais, em
geral, e ns seres humanos em particular, operamos num instante.

Essa dinmica do emocional funciona como base para toda e

qualquer ao humana, enfatizando aqui a linguagem e a razo que,
independente do espao operacional, se faz num espao especificado
por uma emoo.
Assim, podemos conceituar a emoo por: reaes (respostas) do
organismo diante de fatores decorrentes de mudanas internas ou
externas, conscientes ou inconscientes apresentadas, considerando as
mltiplas circunstncias, como: fisiolgicas, relacionais, pessoais,
cognitivas, afetivas, sociais etc, em congruncia com os aspectos
ontognicos e filognicos da existncia humana, que se caracterizam
principalmente pela conservao da vida.
A emoo e os estados emocionais esto presentes na vida e no
organismo de todos os seres humanos. Sua diferenciao e classificao

se faz possvel, basicamente, por meio da conscincia que, atravs da

linguagem, torna possvel a compreenso, a decodificao e

nomeao das emoes produzidas e vividas pelo ser. Porm, a

expresso consciente das emoes se apresenta em articulao com a
cultura e a histria do ser humano. Temos, assim, culturas que se
expressam diferentemente de outras, por valorizarem a expresso de
algumas emoes e de outras no. A partir disso, podemos entender
que a expresso de uma emoo pode ser aprendida, mas no a emoo
em si.
DAMSIO (2000:75) afirma que a expresso das emoes est
ligada ao aprendizado e cultura, mas chama-nos a ateno ao fato de
que as emoes ...so processos determinados biologicamente, e dependem
de mecanismos cerebrais estabelecidos de modo inato, assentados em uma
longa histria evolutiva.

Encontramos em BISQUERRA (2000) aditivos a esse respeito,

pontuando a funo das emoes como motivadora, adaptativa,
informativa e social; ressaltando que a cultura e a sociedade regulam as
expresses das emoes.
Para esse autor, algumas atitudes ou episdios emocionais
vivenciados repetidas vezes podem desenvolver atitudes cognitivas
emocionais, ou seja, situaes consecutivas de tristeza em demasia
podem desencadear um processo de depresso.
GOLEMAN

(1995:278)

pontua

possibilidade

de

ensinar

emoes, e apresenta o que ele chama de alfabetizao emocional,

onde em vez de usar o afeto para educar, ensina o prprio afeto.

Os estudos desenvolvidos sobre a emoo levam-me a questionar

a afirmao de GOLEMAN. Entendo que no aprendemos a ter
emoes, sentimentos e afetos, mas sim a express-los, como j disse, e
portanto o que podemos ensinar e tambm controlar a expresso e
o reconhecimento das emoes.

Como ensinar, por exemplo, a emoo alegria? Podemos sim,

provocar situaes em que essa emoo se manifeste e, a partir da,
reconhec-la, nome-la e valoriz-la - mas a emoo em si j existe no
indivduo.
Acredito

que

trabalho

desenvolvido

nos

ambientes

de

aprendizagem, poder auxiliar na identificao, valorao e expresso

das emoes. Porm, as emoes em si, como disposies biolgicas,
ocorrero/fluiro no organismo.
Desse

modo,

podemos

entender

que

possibilidade

de

aprendermos a valorizar determinadas emoes em decorrncia das

situaes e circunstncias experenciadas. Tais vivncias levam-nos a
desejar repetir ou no, a manifestao de emoes especficas.
MATURANA (1998:15) chama-nos a ateno para o fato de que
ao nos declararmos seres racionais vivemos uma cultura que desvaloriza as
emoes, e no vemos o entrelaamento cotidiano entre razo e emoo, que
constitui o nosso viver humano, e no nos damos conta de que todo sistema
racional tem um fundamento emocional.

O ser racional tambm um ser emocional e vale lembrar que as

relaes estabelecidas entre os seres humanos se faz no imbricamento
entre razo e emoo, mediadas pela linguagem.
A linguagem se faz a partir de interaes recorrentes entre o ser
humano e o mundo. Essas interaes esto consubstanciadas e
impregnadas da histria de cada elemento em interao. Desse modo, a
linguagem se faz entre sujeitos, em conversao, considerando-se o
aspecto ontognico dos seres, permeados pela emoo.
Os diversos conceitos de linguagem apontam-nos a relao
extremamente imbricada entre a expresso e a comunicao, onde a
expresso manifesta o eu, a comunicao procura do tu, tendendo o eu e o
tu a unir-se na unidade do ns. ( GUSDORF, 1970:53)

Se nos utilizamos da linguagem (corporal, oral e escrita) para nos

comunicarmos e nos expressarmos no mundo, e do mesmo modo,

lemos, sentimos, enxergamos e percebemos o mundo por meio da

linguagem, esse processo consciente est impregnado de emoo sendo esta emoo, em diversas circunstncias, a indutora de aes e
reaes expressas pela linguagem.
O ser humano, em sua necessidade de interao com o meio que o
envolve e o habita, se utiliza da linguagem, em suas diversas
manifestaes, para expressar-se e desenvolver-se.
Para o surgimento da linguagem, ento, precisa-se de uma
histria

de

encontros

recorrentes

entre

organismos

que

possibilite a coordenao conjunta de aes do conviver cotidiano

deles. (GONZLES, 1993:30)

Assim, podemos inferir a respeito da ligao entre razo, emoo

e linguagem, onde

razo e emoo se utilizam da linguagem como

veculo de expresso e de comunicao entre eu, o mundo e o outro;

lembrando que esse outro pode se apresentar no dilogo consigo
mesmo (interno), ou seja, com o outro eu, e todo esse processo est
promovendo manifestaes emocionais.
Todos ns fazemos uso de diversas linguagens em nossa relao
com o mundo, mas muitas vezes no estamos atentos o suficiente
acerca do nosso linguajar com o outro. No refletimos sobre a
linguagem utilizada nos ambientes de aprendizagem.
Temos

presenciado,

como

educadores

nos

ambientes

de

aprendizagem, situaes que refletem a dificuldade na inter-relao

educador/educando. Ouvimos constantemente as manifestaes de
insatisfao, tanto por parte de educandos quanto de educadores, no
que se referem ao desentendimento entre o que um e/ou outro
expressam no seu linguajar nesse processo relacional.
Esse aspecto de suma importncia para a reflexo do que
entendemos por linguagem emocional.
Segundo

TENENBAUM3

(A

Linguagem

Corporal),

3 Nem todas as referncias telemticas esto disponibilizadas no ambiente (Internet) com data
e pgina.

Linguagem Emocional pde ser cientificamente estudada a partir

de Freud, por volta de 1901, com o livro: A Interpretao dos
Sonhos, onde houve a percepo de que nossa mente possui
duas linguagens: racional e emocional.
TENENBAUM nos explica que na psicanlise a Linguagem
Racional chamada de processo secundrio do pensar e representa
o estmulo apreendido pelos rgos sensoriais, organizando a percepo do
mundo circundante para definir a melhor orientao adaptativa em comum
acordo com as representaes do processo primrio de pensar. um
processo consciente ou pr-consciente.

J a Linguagem Emocional, ou processo primrio do

pensar como foi chamada por Freud, a primeira a se desenvolver
no ser humano (...) a linguagem emocional se expressa utilizando-se das
representaes de cenas com os objetos que foram relacionados pela pessoa
ao estmulo. Essas cenas mentais so sempre inconscientes e receberam o
nome de fantasias. Assim, toda a vez que somos estimulados (fome, sede,
medo, excitao sexual, etc) por eventos biolgicos (internos) ou sociais
(externos) nossa mente engendra uma fantasia. O processo primrio possui
vrias camadas. A mais superficial a ertica, atravs da qual os vnculos se
realizam. As demais so camadas narcsicas, isto , relacionadas com a
constituio da identidade pessoal. A experincia afetiva se expressa atravs
destas camadas.

interessante percebermos a diferenciao, ou separao,

que TENENBAUM faz entre Linguagem Racional e Emocional.
Este texto est concebendo a Linguagem como expresso e
comunicao, e portanto, consciente e racional.
Desse modo, compreende-se a Linguagem Emocional por meio do
imbricamento, entrelaamento, entre emoo e razo.
Entendemos que o processo primrio do pensar, proposto por
Freud, est relacionado emoo, enquanto o processo secundrio do
pensar,

associa-se

razo.

Porm

no

pretendemos

cindir

Linguagem em racional e emocional, tal como TENENBAUM, mas sim

10

estabelecer a articulao, a tecitura entre esses aspectos.

A postura/proposta aqui explicitada, no entanto, percebe a
singularidade de cada um dos aspectos estudados, mas acredita na
impossibilidade de ruptura ou fragmentao entre ambos.
MATURANA (1997:170) explicita que: ...a existncia humana se
realiza na linguagem e no racional partindo do emocional.

Se o simples domnio e articulao de palavras e/ou da linguagem,

sustentadas na racionalidade, fosse suficiente para nos fazermos
entender, nos aproximar dos outros e ainda interagir com o mundo,
poderamos dizer que esses problemas no mais existiriam atualmente,
uma vez que o uso de tcnicas de apropriao e domnio da linguagem
seriam facilmente manipuladas.
Porm, MATURANA deixa claro, na afirmao acima, que a
linguagem e o racional partem do emocional, e portanto envolvem
outros aspectos que o simples domnio de tcnicas para o con-viver
pelo con-versar humanos.
Articular, entrelaar, imbricar: linguagem, razo e emoo passam
a ser, desse ponto de vista, o grande desafio; e prope-se que essa
tecitura se d pelo que chamamos de Linguagem Emocional.
A Linguagem Emocional compreendida como um meio, uma
forma, um dispositivo, um sistema intencional de expressar e comunicar
emoes, mediado/permeado/viabilizado pela linguagem (conversao),
para a relao de encontro, de contato, entre os sujeitos aprendentes
em processo contnuo de transformao.

Assim, a Linguagem

Emocional reflete sistematicamente as mltiplas formas em que os

seres

humanos

linguagens,

estabelecem

considerando

relaes,
fator

utilizando-se

emocional

das

como

diversas

importante

desencadeador das transformaes decorrentes deste processo.

Os

seres

autopoiticos

se

inter-relacionam

em

espaos

operacionais. Os ambientes de aprendizagem so espaos operacionais

onde os sujeitos aprendentes, por meio de dinmicas relacionais

11

compostas por processos de ao e reflexo, se des-estruturam e se

re-estruturam recursivamente (no sentido espiralado).
As transformaes propostas nos ambientes de aprendizagem
geram mudanas nesse espao operacional. Podemos ento considerar
que quando mudamos as emoes, ou quando induzimos determinadas
emoes,

transformamos

ambiente

ou

espao

operacional,

conseqentemente interferimos e transformamos o processo reflexivo e

as aes entre os sujeitos autopoiticos. As tranformaes estruturais
que

ocorrem

podem

desencadear

outras

reflexes

aes,

transformando, assim, as relaes estruturais dos seres envolvidos.

No estamos falando dos tipos de emoes. Estamos refletindo
sobre as mudanas significativas que a emoo pode provocar em
ambientes de aprendizagem, quando expressa por uma linguagem
consciente, estimulada pelos agentes mediadores desse processo.
O processo de induo de emoes pode ser desencadeado pelo
uso atento e adequado de diferentes linguagens e, desse modo, no
aprendemos a ter/sentir emoes, mas sim a express-las. Somos seres
emocionais por natureza. Na educao, educadores e educandos
expressam, no seu con-viver, suas emoes, espontaneamente, na
maioria das situaes vivenciadas nos ambientes de aprendizagem.
Encontramos em WALLON (apud: ALMEIDA, 1999), nos estudos
acerca da emoo e afetividade, uma caracterstica importante das
emoes, que esse autor denomina de contgio das emoes:
Entre as atitudes emocionais dos sujeitos que se encontram no
mesmo campo de percepo e de ao, institui-se muito
primitivamente uma espcie de consonncia, de acordo ou de
oposio. O contato estabelece-se pelo mimetismo ou contraste
afetivos. assim que se instaura uma primeira forma concreta
e pragmtica de compreenso, ou melhor, de participacionismo
mtuo. O contgio das emoes um fato comprovado
variadssimas vezes. Depende do seu poder expressivo, no qual
se basearam as primeiras cooperaes de tipo gregrio, e que

12

incessantes

permutas

e,

sem

dvida,

ritos

coletivos

transformaram meios naturais em mmica mais ou menos

convencional. (apud: ALMEIDA, 1999:39)

WALLON fala-nos do contgio das emoes pelo mimetismo, entre

sujeitos no mesmo campo de percepo e ao. A partir disso podemos
inferir sobre a induo de emoes, nos diversos ambientes e situaes,
entre os seres relacionais, inclusive nos ambientes telemticos.
Entendemos que a caracterstica da emoo explicitada por
WALLON como contgio emocional, em congruncia aos aspectos
explicitados

por

DAMSIO

MATURANA,

apresenta

subsdios

relevantes ao uso da linguagem emocional na educao, especialmente

no que se refere forma de despertar/provocar reaes/emoes no
outro.
Assim, entendemos que pelo mimetismo emocional as reaes de
um sujeito da aprendizagem provocam no interlocutor outras reaes
(respostas) convergentes (na mesma direo), ao passo que, pelo
contraste emocional, a resposta se dar por reaes defensivas dos
sujeitos relacionais.
Desse modo, a compreenso do conceito de contgio emocional
articulado s circunstncias, ao ambiente, mediao, interao e
reflexo so fatores essenciais para o que compreendemos por
linguagem emocional, para o educador em suas relaes nos espaos
operacionais de aprendizagem.
Muito

temos

refletido

estudado

sobre

formao

de

professores. Os mais diversos autores desenvolvem seus estudos,

pesquisas e propostas acerca desse tema, que todos concordamos ser
de fundamental importncia para o processo de transformao e de
desenvolvimento humano.
FREIRE (1996), ao nos apontar a questo da no neutralidade da
prtica educativa, exigindo definio, deciso, ruptura e posio por
parte do professor infere-nos a necessidade de mudanas posturais

13

desse educador e que possivelmente s se transformar a partir do

desenvolvimento do pensamento crtico reflexivo desse profissional, no
processo de conscientizao.
Assim, podemos inferir que a emoo pode estar associada, e ser
um diferencial, a fatores que envolvem o processo de conscientizao,
numa viso freireana, ou seja, conscientizar para a ao deve
considerar os aspectos afetivos/emocionais que envolvem os sujeitos,
como propulsores desse processo. Poderamos pensar e propor a
afetivao para conscientizao.
Estamos propondo com o termo afetivao o reconhecimento, a
identificao e a apropriao das emoes, enquanto manifestaes
afetivas, como estimuladoras de aes conscientes, racionais, que
permeiem e conduzam ao processo de conscientizao, uma vez que
esse movimento no se d apenas na esfera racional/cognitiva.
No processo de afetivao, pretende-se que os sujeitos em
interao repensem seu estado de introspeco e caminhem para o
movimento

de

extrospeco

coletiva,

contagiando

todos

socialmente.
Compreende-se portanto a impossibilidade de ciso entre razo e
emoo, e tambm entendemos que as transformaes, individuais e
coletivas, se fazem no imbricamento desses aspectos.
Temos, assim, a preocupao constante com a formao de um
professor reflexivo, crtico, criativo, consciente, inter-ativo, cooperativo
etc., mas pouco se fala dos outros aspectos que envolvem o
desenvolvimento humano: os aspectos afetivo-emocionais.
O fator emocional fundamenta e sustenta o aspecto racional. No
h como dissoci-los. No h racionalidade no ser-humano sem a
emoo. A emoo pode inclusive interferir na razo - e a linguagem e a
razo se fazem imbricadas e interdependentes da emoo.
Porm, o aspecto emocional na formao dos educadores no teve
e no tem tido a devida valorizao e ateno.

14

Constantemente

estudamos

refletimos insistentemente na

necessidade de transformao dos professores, mas como nos diz

Nvoa (1992:25) ... a formao no se constri por acumulao (de cursos,
de conhecimentos ou de tcnicas), mas sim atravs de um trabalho de
reflexividade crtica sobre as prticas e de (re)construo permanente de uma
identidade pessoal. Por isso to importante investir na pessoa e dar um
estatuto ao saber da experincia.

Talvez o inovar, no caso do processo de formao de educadores,

neste momento, deva visar o que ESPRITO SANTO (1996) chama de
"transgresso da barreira emocional", ao se referir ao trabalho
desenvolvido com alunos, conscientizando-os da existncia do "corpo
emocional". Desse modo, o mesmo deve ser trabalhado com os
educadores, mas com a possibilidade de no apenas conscientiz-los da
existncia desse corpo emocional, mas do ato reflexivo e da vivncia de
suas emoes (expressas na linguagem), para ento desenvolver sua
prtica permeada por uma linguagem emocional congruente.
Ao mesmo tempo, estamos vivendo e pensando a formao de
professores no mundo atual e, portanto, devemos refletir esse processo
na era tecnolgica, que tem trazido mudanas profundas nas formas de
relaes humanas emergentes.
BYINGTON (1996:68/69) assinala que ...a posio corporal e a
atitude dos alunos so expressivas e nos auxiliam a identificar o que ocorre
em sua psique (...) por isso dizemos que o corpo, como tudo mais, simblico
e requer o conhecimento e a ateno do professor.

Nos ambientes telemticos, a observao corporal ainda

restrita/limitada. Por nos utilizarmos, em grande parte dos casos, da
comunicao por meio da linguagem escrita, os aspectos corporais
observveis, que envolvem olhar, expresso oral, gestual, ttil, tornamse inviveis. Portanto, h necessidade de que os professores nesses
ambientes dediquem especial ateno s comunicaes escritas dos
alunos, expressas pela Linguagem Emocional no processo de interao.

15

Compreende-se, ento, que a mediao pedaggica desenvolvida

nos ambientes telemticos, por se fazer tambm pela linguagem escrita,
precisa voltar seu olhar, profundamente, para a linguagem emocional
utilizada pelo mediador, uma vez que ela que permeia as relaes
estabelecidas no ambiente de aprendizagem.
Muito se tem discutido sobre cursos a distncia. Ambientes
informticos so criados na nsia de buscar outras formas de
viabilizao desses cursos.
Novamente

surgem

questionamentos

acerca

da

linguagem

utilizada nesses cursos. No estamos tratando de Linguagens de

programao,

mas

sim

comunicao/conversao

da
entre

linguagem
os

utilizada

indivduos.

para

linguajar

a
que

possibilita essa interao entre os seres envolvidos se d, em sua

maioria, pela escrita. Muitos associam esse momento como a volta da
comunicao por cartas, porm de uma forma muito mais rpida e
eficiente.
Constantemente nos deparamos com comentrios a respeito da
frieza na comunicao via Internet. Pessoas expressam receio de que
esse veculo propicie o isolamento dos indivduos, a desvalorizao do
contato presencial, fsico.
Sabemos que a interao via computador, mais especficamente a
Internet, no deve ser comparada interao presencial. So diferentes
sim; e no queremos aqui qualific-las, pois entendemos que no esse
o objetivo desse estudo. Porm devemos fazer algumas reflexes luz
de aspectos significativos:

precisamos aprender a trabalhar com o e e no apenas com

o ou; ou seja, no precisamos optar, por exemplo entre o
presencial ou o virtual. Sabemos que a educao presencial
indiscutvel, pois apresenta condies, nos mais diversos
aspectos, para que o fazer pedaggico se constitua pelas
relaes entre os sujeitos, mas devemos considerar nos dias

16

atuais a possibilidade de desenvolver trabalhos que se utilizam

tambm do virtual, que hoje nos possibilita viajar pelo
planeta, conhecer pessoas, culturas etc. No h substituio
de um pelo outro, mesmo porque acreditamos na necessidade
de encontros presenciais pontuais, mediando os cursos a
distncia;

podemos estabelecer uma relao afetiva, emocional, mesmo a

distncia. Devemos considerar o uso da linguagem emocional
para que essa dinmica relacional possa de fato abrir espaos
de transformaes entre os sujeitos envolvidos;

sendo o professor o mediador desse processo, h necessidade

de uma mediao pedaggica permeada por uma linguagem
emocional congruente, para que o fluir das conversaes
interativas

seja

conscientemente,

consubstanciado
podendo

assim

de

emoes

abrir

canais

expressas
para

efetivao dos processos reflexivos e crticos, transformando

os espaos operacionais e os sujeitos da aprendizagem.
Vrios usurios da Internet se utilizam de smbolos, que j se
tornaram universais, na tentativa de quebrar o gelo que esse tipo de
interao pode proporcinar. Assim, com o uso de smbolos, os
indivduos procuram expressar suas emoes em suas incurses pelas
salas de bate-papo, por exemplo. Podem expressar tristeza, alegria,
vergonha, raiva etc. Tais smbolos recebem o nome de emoticons4.
Mais uma vez, estamos diante da necessidade humana de utilizar
uma linguagem que permita a expresso de emoes.
O uso dos smbolos acima citados, apesar de representarem uma
linguagem que comunica alguns sentimentos e emoes, no est
caracterizando a linguagem emocional aqui apresentada, uma vez que a
compreenso da mesma envolve o contexto, a relao entre os sujeitos
4 Para mais detalhes ver Revista Educao. Ano 27 n 240 Ed. Segmento, abril/2001, p. 4051

17

em interao.
No h modelos, receitas ou signos na linguagem emocional. H,
sim, uma proposta de construo de ambientes de aprendizagem em
que se considere e vivencie as emoes, expressas no linguajar das
conversaes,

como

mediadoras

do

processo

de

construo

do

conhecimento, facilitando a dinmica relacional entre os seres, o meio e

suas circunstncias.
MATURANA e BISQUERRA chamam a ateno para o cuidado
com a educao emocional dos indivduos, frente s novas tecnologias:
Educar emocionalmente as novas geraes para afrontar com
xito

os

novos

caminhos

que

conduzem

ao

futuro

(BISQUERRA, 2000:24).
Este viver tecnolgico...no deve ocultar a ampliao e
compreenso da fisiologia das emoes... (MATURANA e
BLOCH, 1996:239).

A Linguagem Emocional vem compor, articuladamente com a

Educao, uma reflexo sobre a possibilidade de desenvolvermos
intencionalmente um novo olhar para os aspectos emocionais presentes
nas interaes que emergem nos ambientes de aprendizagem, onde a
razo caminha de mos dadas com a emoo, mediada pela
linguagem.

No

podemos

mais

permitir

essa

dissociao,

essa

fragmentao.
Compreendemos

que,

nos

ambientes

de

aprendizagem,

linguagem emocional est presente nas conversaes estabelecidas por

todos os sujeitos em interao. No entanto, quero chamar a ateno ao
aspecto da intencionalidade no uso da Linguagem Emocional pelo
mediador pedaggico, que pode representar um diferencial significativo
para o processo de construo do conhecimento.
Especialmente

nos

ambientes

telemticos,

onde

expresso/comunicao ocorre pela linguagem escrita, o cuidado com o

uso de uma Linguagem Emocional intencional, que possa induzir e/ou

18

desenvolver emoes que convirjam em aproximao, reciprocidade e

interao, deve ser melhor considerado.
Nos

cursos

distncia

em

ambientes

telemticos,

uso

intencional de uma linguagem emocional merece cuidado e ateno. Os

cursos em ambientes telemticos devem considerar a

abordagem do

estar junto virtual, que pressupe a criao de um ambiente de

aprendizagem interativo, onde a construo do conhecimento seja um
ato contnuo e um compromisso assumido por todos os sujeitos
aprendentes.
A partir dessa concepo, o cuidado e ateno com a Linguagem
Emocional dos mediadores pedaggicos deve ser um ponto importante
a ser observado e desenvolvido. O uso intencional de uma Linguagem
Emocional - que possa provocar, instigar, induzir, contagiar todos os
participantes a movimentos de aproximao recursiva, na busca
contnua de quebrar couraas que bloqueiam muitas vezes a
exposio de emoes - se faz necessrio e pode auxiliar no processo de
construo do conhecimento.
Os ambientes telemticos permitem o disfarce de emoes e
sentimentos, uma vez que o uso da linguagem escrita possibilita-nos
filtrar, camuflar, o que queremos ou no expressar.
Desse modo, a linguagem emocional utilizada pelo mediador
pedaggico pode abrir espao para que emoes e sentimentos sejam
desvelados, criando ento um espao operacional mais coeso, mais
hamnico

propcio

consequentemente,

possibilitando

inter-relaes
construes

emergentes,
e

reflexes

e
mais

complexas.
Somos seres racionais e emocionais. A aceitao e compreenso
desse fato s trar benefcios a todos ns. Trabalhar a formao de
educadores partindo desse novo olhar respeit-lo por inteiro,
perceb-lo como sujeito - tambm aprendente - que precisa, assim como
seus alunos, experenciar, vivenciar e expressar suas emoes. buscar

19

a coerncia entre a teoria e a prtica no saber fazer, saber conhecer mas fundamentalmente, no saber ser integralmente.
...Viver afinar o instrumento
De dentro pr fora, de fora pr dentro
A toda hora, a todo o momento
De dentro pr fora, De fora pr dentro...
Walter Franco (1991)5

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