Habilidades directivas en el siglo XXI

14 de enero de 2014 | Francisco Javier Fano

Creatividad, Mentalidad global e Inmersin digital, las tres nuevas

habilidades directivas que postulamos como urgentes en la
empresa del siglo XXI.
Hace tan slo unos das, tuve ocasin de charlar con un grupo de
profesores a nivel de MBA, acerca de si las habilidades directivas que se
ensean hoy (comunicacin, gestin del tiempo, negociacin, ) son
suficientes para los alumnos de postgrado, considerando los grandes
cambios y desafos a los que deben enfrentarse estos alumnos en un
mundo que cambia cada vez ms rpido.

Para poder responder a esta pregunta, primero hay que tener claro los
objetivos de la formacin de postgrado. Mi opinin es que la formacin
debe de servir para que los alumnos puedan aportar algo nuevo a las
empresas, algo que les diferencie y les convierta en atractivos.
En este sentido, cualquier formacin a este nivel debera aportar
novedad, incluso disrupcin sobre la formacin de los ejecutivos
actualmente a cargo de la empresas. Creo que los nuevos MBA deben
actuar como agentes activos de la destruccin creativa que postulaba
Joseph Schumpeter, como protagonistas del lanzamiento de nuevas
soluciones, que destruyan viejas empresas y modelos de negocio.
Por esta razn propongo tres nuevas habilidades directivas que, pienso,
deberan de aportar esta diferenciacin de la que hablo y que seran
especialmente tiles para aquellos profesionales que se enfoquen a
trabajar en Marketing, Diseo, Innovacin y Estrategia especialmente,
pero que probablemente deberan ser extensibles a cualquier profesional.
Las tres nuevas habilidades de las que pienso adolece la direccin
empresarial actual, seran la creatividad, la globalidady la inmersindigital.

Creatividad
Pensamiento creativo, innovacin abierta, pensamiento de diseo y
co-creacin para fomentar la economa creativa
Capacidad para fomentar y despertar la creatividad dentro de la
organizacin, para encontrar nuevas soluciones y oportunidades para la
empresa a travs de nuevas formas de pensar que sean social, financiera
y medioambientalmente sostenibles. Hablamos de ser capaz de animar
en la organizacin la utilizacin de nuevas herramientas, de cambiar las
rutinas de trabajo, de promover la innovacin, el aprendizaje continuo, el
intercambio de conocimientos abierto, la colaboracin y el

intraemprendimiento, con habilidades y herramientas nuevas (design

thinking, co-creacin, innovacin abierta, investigacin observacional, ).
En el ao 2010, durante la conferencia Creative Economy Report 2010
de las Naciones Unidas, se defni la economa creativa como:
un concepto que evoluciona basado en activos creativos
que se fundamenta en un conjunto de actividades basadas en el
conocimiento
que generar crecimiento y desarrollo econmico
que representa la esperanza de generar ingresos, puestos de
trabajo y beneficios al mismo tiempo que promueve la inclusin
social, la diversidad cultural y el desarrollo humano
que abarca aspectos sociales, econmicos, culturales, tecnolgicos
y de propiedad intelectual
En el corazn de la economa creativa estn las industrias creativas
que se definen como:
aqullas que utilizan la creatividad y el capital intelectual como
principal input para los ciclos de creacin, produccin y distribucin
de productos y servicios
aqullas que desarrollan un conjunto de actividades enfocadas,
pero no limitadas, a generar ingresos a partir de los derechos de
propiedad intelectual
su output son productos y servicios tangibles e intangibles, todos
con un contenido creativo, valor econmico y objetivos de mercado
constituyen uno de los sectores ms dinmicos en el comercio
mundial
Tambin me parecen interesantes las siguientes caractersticas del
pensamiento creativo (Jrgen Salenbacher en su libro Creative
Personal Branding):

 el pensamiento creativo es social, especialmente en su aplicacin

empresarial, necesita de otros para generar resultados con la
riqueza suficiente
el pensamiento creativo necesita espacios adecuados para aislarse
de las rutinas, de las normas, del da a da,
el pensamiento creativo necesita tiempo y nuevas herramientas,
una buena idea no es algo inmediato, hay que disponer del tiempo
necesario y de los instrumentos para animarla
el pensamiento creativo necesita diversidad, la variedad de valores,
objetivos, culturas, amplia nuestra visin y nos aporta nuevas
perspectivas
el pensamiento creativo necesita herramientas innovadoras, la
observacin, la investigacin y la visualizacin son fundamentales
para generar el insight necesario y convertir ideas en conceptos,
conceptos en soluciones

Globalidad
Mentalidad global, papel del profesional en el mundo, desarrollo
profesional global,
Entender que las soluciones, las oportunidades y nuestro campo de
actividad profesional son hoy globales y disponer de herramientas,
actitudes y valores para sacar provecho de ellas. No slo hablamos de
internacionalizacin (venta o incluso implantacin fuera del pas) o de
multiculturalidad como un conjunto de ancdotas; hablamos
especialmente de mentalidad y sensibilidad global; de mantener una
imagen actualizada del desarrollo humano, retos y aspiraciones en las
diferentes regiones del mundo (inmersin global); de sensibilizar con el
papel del profesional ms all de su propia empresa (redes de

colaboracin, investigacin, innovacin globales); de aprendizaje y

desarrollo profesional global;
Pienso que en la economa del conocimiento y la creatividad, deberamos
de encontrar espacios para sistemticamente investigar, empatizar y
entender la situacin, necesidades, aspiraciones, valores y objetivos que
se sienten como propios en los principales rincones del mundo. De esta
forma, ampliaramos nuestra perspectiva y alimentaramos nuestra
creatividad.

Inmersin digital
Marca personal en el mundo digital, nuevas actividades y formas de
entender la productividad en el mundo empresarial

En mi opinin cada vez es ms clara la brecha que existe entre la

inmersin digital a nivel de la vida personal y el nivel de inmersin digital
a nivel de la vida profesional.
En la vida personal, estamos ya acostumbrados a interactuar de forma
natural con el mundo digital, lo hemos incorporado a nuestros espacios
de ocio, de vida domstica, de interaccin con nuestros familiares y
amigos. Ver la TV al mismo tiempo que se navega en una red social, se
juega con una App o se envan mensajes a travs de WhatsApp es algo
natural. Nuestra presencia en redes sociales es algo habitual (p.ej.
WhatsApp tiene 20 millones de usuarios en Espaa, Facebook 17
millones de usuarios, )
Sin embargo, la brecha digital es ms que evidente cuando se piensa en
la vida profesional. Esta brecha perjudica por igual a empresas y
personas.
Para las personas, somos testigos de que la imagen digital de
muchsimos profesionales con una dilatada experiencia no va ms all
del CV de Linkedin, sin dejar huella de proyectos, desafos personales,
colaboraciones con otros profesionales, Su vida profesional a la que
dedican muchsimo esfuerzo y tiempo no deja ninguna huella en el
mundo digital. Si tienen que cambiar de trabajo deben de explicar desde
cero su vida profesional, sus logros, que son invisibles en el mundo
digital.
No es slo falta de concienciacin sobre la importancia de contar con una
identidad digital profesional, tambin en ocasiones es un resultado
consciente provocado por el miedo a compartir detalles que no sean
positivos de la vida profesional.
Por otra parte, esta identidad profesional tan tenue en el mundo digital,
frena el desarrollo profesional fuera de la propia empresa, ni ayuda a
intensificar la idea de globalidad que apuntbamos antes. Hoy en da,
millones de profesionales en numerosos campos de actividad no slo

comparten el resultado de su aprendizaje abiertamente en Internet (p.ej.

existen miles de blogs especializados en prcticamente cualquier aspecto
de gestin, miles de revistas en Flipboard, comunidades temticas en
redes sociales, grupos profesionales en Linkedin, ), sino que tambin
trabajan de formas radicalmente nuevas a travs de plataformas de
innovacin abierta (p.ej. Innocentive). No apostar por una presencia
fuerte de nuestra faceta ms profesional en Internet, nos deja fuera de
todo esto.
Para las empresas, la brecha digital frena la innovacinabierta, la creatividad,
el aprendizaje y ser capaces de encontrar nuevas formas de trabajo que
aumenten la productividad. Como ancdota, todava hay empresas en las
que no se entiende que un profesional pueda dedicar un tiempo de su
horario de trabajo a consultar blogs temticos especializados para
aprender ms en reas concretas, o que asista a una reunin al mismo
tiempo que consulta su correo electrnico, termina un post o revisa un
documento en la nube. Estas nuevas formas de trabajo multiconectados
no son ms que el reflejo de habitos que ya resultan naturales en la vida
personal, y que lejos de restar productividad, abren el camino a nuevas
vas de aumentarla.