Clima organizacional

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Clima organizacional
O clima um conceito molecular e sinttico de uma organizao, como o a
personalidade de um indivduo;
O clima uma configurao particular de variveis situacionais;
Seus elementos constitutivos podem variar...
O clima tem uma conotao de continuidade...
O clima est determinado em sua maior parte pelas caractersticas...
O clima fenomenologicamente exterior ao indivduo...
E distinto da tarefa...
O clima baseado nas caractersticas da realidade externa...
um determinante direto do comportamento.

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Um clima organizacional:
De intimidade
De esprito de equipe
Com nfase na produo
Burocrtico
Cordialidade
De tolerncia

1.

http://vejasociologia.blogspot.com.br/p/a-cultura-organizacional.html
21/04/2016 s 17:20
ORigem
Frederick W. Taylor em 1912 jembasava algumas idias que influenciaram o estudo
de climas organizacionais. O autor anunciou, no comeo do sculo XX, que o papel do
gerente estudar o carter, a natureza e o desempenho de cada trabalhador com o
objetivo de descobrir suas limitaes, e as possibilidades de desenvolvimento atravs do
treinamento.
Chester Barnard (1938), assim como Taylor, contribuiu para o desenvolvimento da gesto
de clima organizacional. O autor enfatizava a importncia em se obter lealdade,
confiana responsabilidade, entusiasmo, esforos e resultados dos empregados. Para ele,
as caractersticas principais do executivo deveriam ser: promover um sistema de
comunicao, promover e assegurar os esforos essenciais, formular e definir propsitos.
Com o advento da Segunda Guerra Mundial, houve um grande interesse de psiclogos
sociais em estudar e pesquisar o comportamento humano. Os temas mais estudados na
poca eram: motivao, relaes humanas, dinmicas em grupo, treinamento e liderana.
Os autores Roethlisberger, Elton Mayo, Kurt Lewin, Homans, Argyris e Herzberg foram as
referncias mais conhecidas nos estudos do comportamento humano no trabalho. Os
Estados Unidos foram o palco desse furor de descobertas sobre o homem em seu
ambiente de trabalho.
J nesta poca, destaque em eficcia gerencial era o ncleo de estudos de centros de
treinamentos em relaes humanas. Os estudos da poca j concluam que, com a
mudana do comportamento de gerentes, ou seja, o gerente treinado resultaria no
aumento da eficincia da produtividade dos funcionrios e tambm haveria a melhorias
nos relacionamentos dos grupos.
No final da dcada de 60 e durante dcada de 70, houve a incorporao dos conceitos
sistmicos de organizao aberta e a nfase no desenvolvimento organizacional de forma

global. Assim, possibilitou a valorizao do fator humano nos resultados da produo das
empresas. nesta viso sistmica de conjunto organizacional que se enquadra o conceito
cultura e clima organizacional.
Nestas mesmas dcadas surgiram pesquisas que explicitamente abordavam a cultura e o
clima das empresas, atravs da aplicao de questionrios envolvendo os funcionrios.
No Brasil h hoje vrios artigos sobre pesquisas de clima organizacional, e alguns
autores que so referncias para estudos, inclusive neste material, como: Luz, Bispo,
Bergamini, Oliveira, Souza e Mello.
A pesquisa de clima organizacional atualmente considerada como um instrumento
fundamental para a rea deAdministrao de Recursos Humanos e para a empresa que
deseja conhecer seus colaboradores e comunicar-se com eles.

http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-climaorganizacional/historia-da-pesquisa-de-clima-organizacional/
s 17:26

21/04/2016

definio
o clima organizacional compreende os fenmenos subjetivos e objetivos existentes que
permeiam no ambiente de trabalho. Nas organizaes, utilizamos a palavra clima para
descrever o grau de satisfao/insatisfao existente em uma organizao, sob a tica
daqueles que l trabalham.
Para Coda (1997) apud Bispo (2007), o clima organizacional um indicador do grau de
satisfao dos membros da empresa, em relao a diferentes aspectos da cultura ou
realidade da organizao.
J Ricardo Luz (2007, p. 12) define o clima organizacional como o reflexo do estado de
nimo ou do grau de satisfao dos funcionrios de uma empresa, num dado momento.
Ambas as definies so bastante recentes e atualizadas, e permitem que o leitor possa
compreender aspectos bsicos, que constam nas trs definies:
1 O clima organizacional est relacionado satisfao dos funcionrios;
2 O clima representa um conjunto de fatores que no podem ser analisados
isoladamente, e sim em conjunto.
Estas duas definies so essenciais para a compreenso de cada um destes fatores,
sem perder a viso do todo, que a interao destas partes. Com o conhecimento
do conceito de clima organizacional, no prximo tpico voc poder aprender sobre
os tipos possveis de clima organizacional.
http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-climaorganizacional/definicao-de-clima-organizacional/ 21/04/2016 s 17:28
O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de
valores, comportamentos e padres formais e informais que existem em uma
organizao (cultura) e, representa a forma como cada colaborador percebe a
empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Resumindo, clima organizacional
a percepo coletiva que as pessoas tm da empresa.
Essa percepo pode ser boa ou ruim de acordo com a interpretao pessoal que
cada colaborador faz das polticas, normas e conduta da empresa frente s diversas

questes, tanto referentes ao mercado em que ela atua, como com relao s
pessoas e a sociedade.
O clima organizacional influi diretamente na motivao da equipe, no seu grau de
satisfao e, conseqentemente, na qualidade de seu trabalho. Por isso, to
importante para as empresas mensurar essa percepo que os colaboradores tm
dela, ou seja, o clima organizacional.
Atravs de uma pesquisa de clima organizacional busca-se obter repostas que
auxiliem as empresas a identificar possveis falhas ou oportunidades de melhoria.
Esse tipo de pesquisa tem se tornado mais comum, devido aos cada vez mais
utilizados processos de automao, que reduzem o quadro de funcionrios, ao
chamado

downsizing,

fuses

privatizaes

que

misturam

culturas

organizacionais completamente diferentes gerando, todos eles, muitas vezes,

instabilidade e insegurana aos funcionrios o que prejudica seu desempenho e,
conseqentemente o desempenho da organizao como um todo.
O clima organizacional ento age como um indicador de como as mudanas esto
afetando a organizao.
Outro ponto que favorece a realizao da pesquisa de clima organizacional a
questo da imagem da empresa. Os colaboradores so os primeiros clientes que a
empresa precisa conquistar para que, depois possa conquistar o mercado. De nada
adianta, por exemplo, uma empresa fazer uma campanha publicitria milionria a
respeito da sua responsabilidade social ou ambiental para os clientes externos, se
seus clientes internos no esto satisfeitos com as condies de trabalho ou no
sabem de nada que empresa realiza a respeito destas questes.
O clima organizacional pode ser medido, tambm, atravs da percepo e alguns
sintomas: quando o clima bom, existe alegria no ambiente de trabalho,
aplicao e surgimento de idias novas, os funcionrios se sentem confiveis,
engajados, e predominam atitudes positivas; j quando o clima ruim, existe
tenso, rivalidades, desinteresse, erros constantes, desobedincia s ordens, falta
de comunicao, alto ndice de absentesmo, greves, desperdcio de materiais
e turnover alto (rotatividade de funcionrios).

http://www.infoescola.com/administracao_/clima-organizacional/ 21/04/2016
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origem , definio, conceito e aplicao
CLIMA ORGANIZACIONAL
Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 a 1933,
para analisar o clima interno das organizaes, j apontavam que a simples
ateno para com as condies de trabalho, foram suficientes para gerar
motivao e sentimentos positivos em relao organizao. As pessoas
so os elementos mais importantes dentro das esferas, sociedades,
organizaes, pois partem delas as iniciativas para as prticas sociais como
tambm so criadoras dos objetivos, das inovaes que almejam qualquer
segmento que envolve atividade humana; desta forma, so consideradas
recursos dinmicos, sem os quais o mundo no existiria.
O termo clima foi cunhado por Lewin; Lippitt e White (1939) advindo do
vocabulrio da psicologia social utilizando conceitos similares como clima
social e atmosfera social para descrever atitudes, sentimentos e processos
sociais. Para Lewin (1951), todo comportamento (ao, pensamento, desejo)
busca valorizao e realizao, que demanda mudana de algum estado de
um campo numa determinada unidade de tempo.
Com relao s organizaes, os primeiros estudos sistemticos sobre clima
organizacional foi realizado por Argyris, a partir da dcada de 60, no qual
permitiu descrever o comportamento organizacional, enquanto identificao
dos aspectos que mais influenciam na percepo dos problemas da
organizao, levando-as a mudana em suas posturas e estratgias na
gesto de pessoas (OLIVEIRA, 1996).
O conceito de clima organizacional abriu novas perspectivas para a gesto
de pessoas, ao buscar argumentos e compreenso para o desempenho do
trabalho humano atravs de relaes entre esse fator e outros aspectos
relevantes do cotidiano, como liderana, satisfao, tica, motivao,
desempenho, rotatividade, entre outros (OLIVEIRA, 1996).
Uma das sadas para a resoluo e compreenso desta percepo, bem
como o intuito de alavancar novas ideias para o desenvolvimento da
organizao, foi o de comear a ouvir os colaboradores com a finalidade de
conhec-los, saber o que pensam em referncia as diferentes variveis que
engloba a organizao.
Considerando estes aspectos, clima organizacional se define segundo
Chiavenato: Constitui o meio interno de uma organiza- o, a atmosfera
psicolgica e caracterstica que existe em cada organizao; (...) o
ambiente humano dentro do quais as pessoas de uma organizao fazem o
seu trabalho; (...) a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
que percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que
influencia o seu comportamento (CHIAVENATO, 2006, p. 50).

Para Coda (1997), clima organizacional o indicador do grau de satisfao

dos membros de uma empresa, em relao a diferentes aspectos da cultura
ou realidade aparente da organizao, tais como: poltica de recursos
humanos, modelo de gesto, misso da empresa, processo de comunicao, valorizao profissional e a identificao com a empresa.
Dentro destes conceitos, dos quais se materializa o clima organizacional,
esto intrnsecos trs elementos fundamentais no sistema
organizacional: os preceitos, a tecnologia e o carter. Nos preceitos est
incutido autoridade e os regulamentos implcitos e explcitos que regem a
organizao; na tecnologia, conjunto de instrumentos, processos e as
relaes com ambiente que envolvem o trabalho organizacional e como
carter, conjunto das manifestaes afetivas-volitivas espontneas dos
indivduos que compe a organizao.
Para a aplicao do processo de gesto do clima organizacional, existem
estratgias que trazem de forma concreta sua tensidade e algumas das
mais utilizadas so: contato direto dos gestores com seus subordinados,
entrevista de desligamento, entrevista do servio social com os
funcionrios, ombudsman, programas de sugesto, sistema de atendimento
s queixas e reclamaes, reunies da equipe de Relaes Trabalhistas com
os funcionrios, linha direta com o presidente, caf da manh com
presidente/diretor/gerente, pesquisa de clima organizacional.
Conforme citao de Luz (2003), uma investigao adequada sobre o clima
organizacional comea pela escolha e definies operacionais das variveis
desse conceito. A pesquisa do clima organizacional aplicada de forma
consciente e metdica se torna instrumento que assegura consistncia nas
mudanas para as organizaes que buscam eficincia, eficcia e qualidade
em seus produtos e servios.
Para Coda (1997), a pesquisa permite identificar a maneira como cada
colaborador sente em relao organizao, para se tornar efetiva, deve
resultar da deciso poltica por parte da direo da organizao, bem como
os objetivos a serem sondados, como sero anunciados e gerenciados.
A avaliao da percepo pode ser realizada por duas formas e por dois
nveis de responsabilidade, a primeira se trata da avaliao setorial: a
responsabilidade de cada gestor de setor, onde dever ouvir cada
membro de sua equipe, diagnosticando o grau de motivao de cada um e a
necessria interveno; a segunda, avaliao corporativa ou Institucional:
cabe ao setor de RH a competncia da avaliao institucional, ouvir os
funcionrios e assegurar um bom ambiente de trabalho para que os
mesmos se sintam satisfeitos na realizao de suas atividades.
Dentro da estrutura do setor de RH, compete ao seu executivo atribuir
responsabilidade, no entanto no recomendvel que seja restrita a um dos
funcionrios de RH, mas compartilhada por profissionais de diferentes reas
de formao e setores. Esse trabalho tambm pode ser exercido com a

contratao de uma consultoria externa, sendo a grande vantagem: a sua

iseno, que eliminaria qualquer tipo de suspeita referente a manipulao
das informaes, conhecimento especializado, e com a experincia da
empresa contratada torna a pesquisa melhor idealizada, conduzida,
abrangente e com maior credibilidade.
O sucesso da mensurao depende alm da organizao da aplicao da
tcnica, a credibilidade no processo, sigilo e confiana. Aps a avaliao,
identificao dos problemas e feedback aos colaboradores, espera-se que a
pesquisa produza aes que de acordo com as possibilidades da
organizao e esforo de todos atinja os produtos esperados.
Para a compreenso mais refinada sobre o clima organizacional,
necessrio considerar as propriedades pelos aspectos conceituais e modelos
especficos de pesquisas, para que venham a favorecer a integrao e
compatibilidade entre as metas individuais e da organizao.
http://www.uniararas.br/revistacientifica/_documentos/art.5-002-2013.pdf
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