MAESTRA EN ADMINISTRACIN EDUCATIVA

CURSO: DESEMPENO Y PRODUCTIVIDAD DEL RECURSO HUMANO

TRABAJO SOBRE OUTSOURCING

DOCENTE: LIC. OROZCO FONSECA MBA.

ESTUDIANTE

HEREDIA
JULIO, 2016

INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene la finalidad de hacer una breve investigacin sobre el
outsoucing, sus ventajas y desventajas, a la luz de un anlisis valorativo del
recurso que brinda esta herramienta en el servicio de subcontratacin.
Cabe destacar, que el outsourcing es una prctica que se lleva cabo desde hace
muchos aos, pero muy poco se ha hablado de esta. Recientemente el tema se ha
dado a conocer en el mercado, debido a que se ha implantado en el mundo de los
negocios. Esta modalidad se ha hecho cada vez ms atractiva para los
empresarios debido a que stos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas.
El Outsourcing es cada vez ms la respuesta comn a la pregunta que se hacen
los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes: fabricar o
comprar?. El outsourcing, combinado con otras tcnicas, est creando un
ambiente sofisticado, totalmente nuevo, en la relacin cliente - proveedor.
A travs de esta relacin se busca que exista una cooperacin intensa entre el
cliente y el proveedor, en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas
que los clientes, de manera de proporcionar as una mejor relacin de trabajo.

El outsourcing
El outsourcing es un trmino que empez a cobrar fuerza en aos recientes dentro
de los Recursos Humanos de las empresas. Esta modalidad se refiera a la
contratacin de personal mediante una empresa externa, es decir, la empresa deja
la responsabilidad contractual del empleado a una tercera.
Este sistema, de aplicarse correctamente, puede ser muy beneficioso para las
empresas ya que puede lograr reducir hasta en un 50% los gastos del negocio, sin
embargo se corre el riesgo de que el personal que se contrate por este medio no
se ponga la camiseta de la empresa, porque no se identifica con ella, desde un
sentido de pertenencia con la empresa.
En las empresas actuales es comn contar con el servicio de outsourcing,
debido a que esto representa bajar los costos, eficiencia, competitividad y
cumplimiento, cuando se contrata una empresa eficiente.
Del contrato se pueden emanar actividades llevadas a cabo de forma
temporal o permanente al interior de las empresas o de forma satlite, para
actividades relacionadas con trmites y diligencias,

servicios (limpieza,

mensajera, seguridad, etc), de modo permanente u ocasional.

De ah que, el hecho de delegar bajo la funcin de outsourcing,

puede

significar ahorro en gastos, economa, eficiencia en los procesos, optimizacin

del recurso humano y del tiempo del personal a la empresa u organizacin.
Ventajas:
Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios
en su entorno laboral.
Los gastos de contratacin de personal y recursos humanos descienden de
manera considerable.
Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor
calidad puesto que el negocio nicamente se concentra en realizar un
trabajo especfico.

 Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios que pudieran
existir dentro de la empresa, ya que estas actividades las puede desarrollar
el outsourcing.
Utilizando este mtodo, se puede contratar a gente especializada para una
funcin determinada dentro de la empresa.
Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus
costos a las necesidades actuales del mercado.
Desventajas:
Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra empresa,
corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala calidad que perjudiquen
el desarrollo del negocio.
Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del servicio, a tal
grado que puede llegar un momento en que se convierta en una obligacin
para la empresa.
En ciertos momentos se puede perder el control de la produccin de la
empresa.
Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del negocio, es muy
probable que su trabajo se estanque y no d crecimiento.
Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata el
outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo de los
subcontratados.
La continua rotacin de personal puede provocar que en ningn momento
alguien se vuelva experto en su rea de trabajo.

El outsourcing es importante para las empresas en el mbito productivo debido

a que se trata de la subcontratacin de servicios que no afectan la actividad
principal de la compaa, con esto le permiten a las empresas centrarse en
otras actividades de las cules se les puede considerar para darle valor al
negocio. Sin embargo, esto no quiere decir que los procesos o actividades que
se le encargue a terceros no le agregan valor a la organizacin,

A mi juicio, los trabajadores subcontratados por un sistema de outsourcing, no

son empleados pagados por la empresa, por lo tanto, no tienen un sentido de
lealtad hacia la empresa y tampoco de pertenencia. Son trabajadores contratados
por "proyecto", a pesar de que la tarea que realizan suele ser continua. Por este
motivo es comn la "huida" de los trabajadores si encuentran un empleo de mayor
calidad, con lo cual la calidad del servicio se puede resentir, ya que sustituir a los
empleados que se van, no es fcil.
La alta rotacin de personal de la empresa que ofrece el outsourcing, debido a que
sus empleados hacen trabajos muy rutinarios o repetitivos,

no les ofrece un

espacio de promocin o de integracin real a la empresa que los contrata. Elimina

puestos de trabajo de la empresa contratante porque son los "externos" los que
comienzan

realizar

las actividades no

prioritarias

de

la

empresa.

Los defensores del outsourcing opinan que la empresa contratante se puede

dedicar a realizar sus competencias clave, en consecuencia aumenta su
rentabilidad. Se concentran todos los recursos para desarrollar nuevos productos,
hacer innovaciones. Disminuye los costos de reclutamiento, seleccin y
capacitacin entre otros, ya que corren por cuenta de la empresa contratada.
Permite obtener productos de mejor calidad ya que la empresa se enfoca en eso.
Reduce el nmero de tareas rutinarias, para la empresa trasladndolo al
outsourcing.
Este sector ha cobrado fuerza y se ha multiplicado trayendo una gran
competencia, por lo que las empresas de outsourcing que ofrezcan la mejor
calidad a un menor precio son las que sobrevivirn. De hecho, muchas empresas
licitan sus contratos, buscando maximizar la calidad del servicio que contratan.

CONCLUSIN
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del Outsourcing
en las empresas a nivel mundial. Cada da ms las organizaciones buscan
alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estndares
de calidad y servicio al cliente exigidos. Como todo proceso administrativo en el

Outsourcing estn involucradas actividades de planificacin, organizacin

y anlisis que responden a objetivos especficos de aprendizaje, orientados a
descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas reas de la
organizacin.
Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir
claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los aspectos
importantes en el desarrollo del mismo. Algunos de los beneficios potenciales de
utilizar el Outsourcing son la disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado
a actividades competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de
respuesta as como el uso de tecnologa y materiales de clase mundial. Por otra
parte existen algunas desventajas posibles como son el decline de la innovacin
por suplidores, prdida de control del proceso de produccin y una eventual
competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan
de ser suplidores a competidores.

BIBLIOGRAFA

http://www.cnnexpansion.com/opinion/2009/07/30/ventajas-y-desventajas-deloutsourcinghttp://www.outsourcing-faq.com/html
http://www.todolaburo.com
http://www.geocites.com/altuve.geo/edu/outaourcing_faq.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Subcontrataci%C3%B3n
http://www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml
http://www.monografias.com/trabajos3/outsourcing/outsourcing.shtml
http://www.comerciomexico.com/notas/outsourcing.php
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/outsourcinga
ntonio.html
Rothery, Brian y Ian Robertson, "OUTSOURCING". La subcontratacin. Editora
Limusa, 2da edicin, 1997.