CAPTULO I

GENERALIDADES

1.1.

TITULODEL PROYECTO
Implementacin de una aplicacin web para mejorar el control de
inventarios para la agroindustria La Morina SAC del distrito de Moro

1.2.

PERSONAL INVESTIGADOR
ACERO RIOS NATHALIE SUSANA
PINEDO FLORES LISEYKA MILAGROS

1.3.

ASESOR
DR. JUAN PABLO SANCHEZ

1.4.

TIPODEINVESTIGACION
1.4.1. Segn su Naturaleza
Es Descriptiva, porque mediante la recoleccin de la informacin
a travs del diagnstico de la empresa LA MORINA SAC, se
podr

conocer

las

situaciones,

costumbres

actitudes

predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades,

objetos, procesos y personas y que no se limita a la recoleccin de
datos.

1.4.2. Segn su fino propsito

Es Aplicada, porque para dar una alternativa de solucin
prctica, a la problemtica planteada en relacin a la inadecuada y
no efectiva generacin de ventajas competitivas producto de
herramientas existentes y utilizadas por agroindustria La Morina
SAC de Moro a la fecha, vamos a proponer una nueva herramienta
que complemente la generacin eficiente y eficaz de ventajas
competitivas para esta empresa, para lo cual, en este estudio, se
va

a aplicar en relacin a las variables independiente y

dependiente,

teoras

conceptos

traducidos

como

el

conocimiento existente sobre el tema, conocimientos cientficos

y resultados de investigaciones anteriores en relacin al problema
de investigacin, que nos permitir disear, elaborara y proponer
un modelo como alternativa de solucin a la problemtica actual
en cuanto a la inadecuada gestin de manejo de eficiencia en
control, publicidad y produccin. Asimismo, se aplicar una
metodologa adecuada como una secuencia de pasos, que este
orientado a demostrar la eficiencia y funcionalidad del sistema
propuesto, que permita generar positivamente mejores niveles de
gestin dentro de la agroindustria, con el propsito de lograr los
objetivos planteados en el presente estudio.

1.5.

MTODO DE INVESTIGACIN

Es InductivoDeductivo porque luego de definir la realidad problemtica

y,

por ser tambin este estudio, una investigacin aplicada,

plantearemos una hiptesis que permitir hacer pruebas a los indicadores

o caractersticas de la variable dependiente para observar o percibir si las
consecuencias de la hiptesis son viables o verificados con los resultados
de la propuesta del modelo de evaluacin del sistema de informacin que
permita dar una solucin prctica a la generacin de ventajas
competitivas como producto de este trabajo de investigacin, para el
propsito de generar ventajas competitivas de esta empresa como parte
de las unidades de anlisis de la muestra, se propondr estrategias
didcticas de gestin empleando como recursos aspectos importantes del
crecimiento y proceso de desarrollo de la informacin que tiendan a
mejorar la atencin al cliente como un impacto de los sistemas de
informacin en los resultados para la generacin de ventajas
competitivas, para luego generaliza restos resultados de mejora, a la
poblacin involucrada en el presente estudio.

1.6.

RGIMEN DE INVESTIGACIN
Es libre, porque, dado a la iniciativa de las investigadoras a realizar un
estudio de investigacin que tienda a la generacin de ventajas
competitivas en cualquier empresa: caso Agroindustria La Morina SAC.

1.7.

AREADE DESARROLLODELPROYECTO
1.7.1.

LOCALIDAD
Departamento

: Ancash

Provincia

: Del Santa

Distrito

: Moro

Fi

guraN

001:U
bi

cacin

ge

ogrfi

ca

de
Moro

Fuent
Google Maps

e:

1.7.2.

DELIMITACION DEL ESTUDIO

El estudio est orientado a la propuesta de un Modelo de
Evaluacin de la gestin del conocimiento para generacin de
ventajas competitivas de cualquier empresa de Agroindustria,
delimitado en este caso a la Agroindustria La Morina SAC.

1.7.3.

ACTIVIDAD DE LA MORINA S.A.C.

Sus actividades se conforman mediante la elaboracin de diferentes
productos con la Planta Procesadora de Alimentos. Para realizar
estas labores necesita de un amplio personal y tambin de varias
oficinas dentro de su planta separadas por especialidad.
Un proceso es una serie de pasos para lograr un objetivo por lo cual
al procesar las conservas se necesita varios pasos para terminar el
producto y salir a hacer los pedidos de los clientes por todas las
zonas del valle lo cual es necesario coordinar a un grupo de
personas a fin de obtener un producto eficiente, fresco y
competitivo.

1.8.

DURACIN DE DESARROLLO DEL PROYECTO

1.8.1. Fecha probable de inicio del proyecto
25 Abril de 2016
1.8.2. Fecha probable de trmino del proyecto
11 de Agosto de 2016

1.9.

UNIDAD ACADMICA
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas.

1.10.

CRONOGRAMADE ACTIVIDADESADESARROLLAR
Llevar a cabo el proyecto y el desarrollo del mismo, es necesario realizar
diferentes actividades, que son mostradas en el siguiente diagrama de
Gantt, donde se establecen los tiempos aproximados para el
cumplimiento de cada una de dichas actividades programadas.
1.10.1.

CUADRO

DE

ETAPAS

DE

LAS

ACTIVIDADES
DURACION
NRO.
1

ETAPAS
Revisin Bibliogrfica

SEMANAS
2

Aprobacin del Proyecto de Trabajo de

2
3

Investigacin
Elaboracion del Marco Terico

2
2

Preparacin de las Tcnicas, Instrumentos y

4

Herramientas a utilizar

Desarrollo del modelo de evaluacin del

5

sistema de informacin

Recoleccin, Procesamiento, Anlisis e

6
7

Interpretacin de los Datos

Elaboracin del Informe Final
Total de Semanas

3
1
16

1.10.2.

DIAGRAMADEGANTT
Ao
ABRIL2016
Semanas

ACTIVIDADES

Revisin Bibliogrfica

Aprobacin del PTI

Elaboracin de lMarco

Ao
MAYO
Semanas

1 2 3 4 1 2 3 4

2016
JUNIO

JULIO

Semanas
O

Semanas

Terico
PreparacindeTcnicas,
4
Desarrollo del modelo
de
5

Evaluacin del sistema

Recoleccin,
de informacin

Procesamiento,

Elaboracin del Informe

Final

1.11. RECURSOS
1.11.1. PERSONAL

ACERO RIOS NATHALIE SUSANA

PINEDO FLORES LISEYKA MILAGROS

1.11.2. BIENES

12 3 4

 MATERIALES
o Materiales de Escritorio: papel, lapiceros, etc.
o Materiales de Almacenamiento de datos: CD-ROM,
USB
o Libros de Consulta en relacin al tema de investigacin
EQUIPOS

o Computadora
o Impresora

SOFTWARE
o Microsoft Office
o MySql
o Joomla
1.11.3.

SERVICIOS
o Fotocopiado
o Internet
o Encuadernacin

1.12.

PRESUPUESTO
Precio

Partidas
2.3
2.3.28.11

2.3.27.12
2.3
2.3.15.12

2.3.15.11

Unit.

Denominaci
PERSONAL

Pinedo Flores Liseyka Milagros

Asesor.Juan Pablo Snchez

0.00

BIENES

538.00

tiles y Materiales de Oficina

PapelBondA4 Millares

26.00

03

78.00

Lapiceros docena

10.00

01

10.00

1.00

05

5.00

01

45.00

01

150.00

0.1

0.00

01

250.00

AccesoriosdeEquiposdeOficina

45

Materiales de Enseanza

Equipos

Computacionales

150.0
y

Perifricos
Computadora/ Impresora

0.00

Toner

250.0

Activos Intangibles- Software

MicrosoftOfficev.2010
2.3
2.3.22.44

(S/.)
0.00

0.00

Libros de Consulta

2.6.61.32

Total

Acero Rios Nathalie Susana

USB

2.6.32.31

Total

ServiciosNo Personales

CD-ROM

2.3.19.11

Cant.

Sub

0.00

01 00

SERVICIOS

10.00

Impresiones,

encuadernacin

empastado
Fotocopiado

10.00

1.00

10.00

Internet

10.00

1.00

10.00

Encuadernacin
2.3.21.299

Viticos y Asignaciones
Movilidad
TOTALPRESUPUESTO

548

1.13.

FINANCIAMIENTO
El 100 % del costo del proyecto ser Autofinaniado por el investigador.

CAPTULO II
PLAN DE INVESTIGACION

2.1. PROBLEMA
2.1.1. REALIDAD PROBLEMTICA

Con el creciente y renovado avance tecnolgico y aprovechando

las bondades que ste ofrece, es necesario y ventajoso estar
presentes en un medio de gran acogida pblica a nivel general,
como es la Internet. Esto constituye la apertura a puertas de
negocio relativamente nuevas en nuestro medio, por esta razn
presento este trabajo para brindar a las empresas una alternativa
nueva, rentable y ventajosa para expandir sus ventas
La empresa actualmente se encuentra en una etapa de expansin
en todo el norte del Per y con grandes anheles de seguir
creciendo mucho ms. Actualmente con la presencia del internet
el comercio electrnico se ha desarrollado y posicionado en este
aspecto competitivo, las organizaciones as como las personas que
laboran en ellas, deben avanzar, adaptarse a esos cambios,
perseguir las mejoras en sus sistemas, es decir, buscar el
desarrollo que vaya a la par con los grandes competidores del
mercado. Teniendo en cuenta que el comercio electrnico hoy en
da sirve de manera considerable a las empresas, adems de una
gran variedad de servicios e informacin que pueden ser
manejados a travs de este medio. El comercio electrnico ha
llegado a ser un componente esencial para toda organizacin que
busque ampliar sus ventajas y la de sus empleados; para as lograr
mantenerse vigente a travs del tiempo y con una posicin
destacada frente al mercado en el que se desenvuelve.
La empresa se fund el 20 de Diciembre del 2006, mediante
constitucin

de

SODIEDAD

ANONIMA

denominada

AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A. promovida por la

Asociacin Caminemos Unidos (ACU), institucin dedicada a la

implementacin

de

proyectos

de

desarrollo

gracias

al

financiamiento externo a travs de la Congregacin de las

Hermanas De La Misericordia de San Vicente de Pal. La
empresa se inicia con 22 socios accionistas, todos ellos dedicadas
a la actividad agrcola en el valle de Nepea. As mismo se
constituye con el objeto de poner en operatividad una Planta
Procesadora de Alimentos implementada por la Asociacin
Caminemos Unidos, siendo su domicilio legal en el distrito de
MORO, PROVINCIA DEL SANTA, DEPARTAMENTO DE
ANCASH,

para

la

produccin,

transformacin

comercializacin de productos como: mermeladas, jugos, nctar

de frutas, conservas de fruta, miel de abeja, frutas deshidratada,
jalea pulpas de frutas, frutas confitadas, comercializacin de
frutas naturales, tratamiento pos cosecha y comercializacin de
frutas, produccin y comercializacin de embutidos, pasta de
frutas, hortalizas, produccin y comercializacin de bebidas
alcohlicas, envasado y comercializacin de esprragos, de
productos lcteos, cereales, produccin y transformacin y
comercializacin a base de carne, crianza y comercializacin de
animales vivos pelados y envasados, productos de panificacin,
productos agropecuarios, elaboracin de conservas de cuy y de
conejos y otros animales, bebidas carbonatadas y helados. Para
consumo humano, a base de materia prima de excelente calidad.
La Planta Procesadora de Alimentos, inaugurada el 29 de marzo
del 2008 viene produciendo productos derivado de frutas dando
de esta manera un valor agregado a la produccin frutcola del
valle y la regin, beneficiando de esta manera a ms de 1200
agricultores y creando fuentes de empleo para los jvenes de la
zona en actividades como: asistencia tcnica a productores
proveedoras de materia prima, acopiadores de materia prima,
trabajo

de

transformacin

en

planta

actividades

de

comercializacin. La administracin de Agroindustria La Morina

S.A, concibe este reto de ingresar al mercado fijando los
siguientes parmetros: la calidad del producto terminado, cliente
satisfecho, agentes operadores de la cadena debidamente

capacitadas y formadas en valores, mejora de la rentabilidad de la

actividad agrcola, responsabilidad social y armona ambiental.
Actualmente La Empresa AGROINDUSTRIA LA MORINA
S.A.C. cuenta con una moderna planta industrial ubicada en el
Distrito de Moro, Provincia del Santa, Departamento Ancash,
aproximadamente a 45 km al sur de la ciudad de Chimbote. Es
necesario para satisfacer el proyecto utilizar software de calidad
con esto lograremos la necesidad que nos plantea la empresa.

2.2 ANLISIS DEL PROBLEMA

La Empresa AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A.C brinda un

servicio a sus clientes con la elaboracin de diferentes productos
con la Planta Procesadora de Alimentos.
Para realizar estas labores necesita de un amplio personal y
tambin de varias oficinas dentro de su planta separadas por
especialidad. Un proceso es una serie de pasos para lograr un
objetivo por lo cual al procesar las conservas se necesita varios
pasos para terminar el producto y salir a hacer los pedidos de los
clientes por todas las zonas del valle lo cual es necesario
coordinar a un grupo de personas a fin de obtener un producto
eficiente, fresco y competitivo.

La manera de vender sus productos es llegar a cada lugar de los

clientes y hacer los pedidos respectivos de cada uno de ellos para
su envi en los prximos das. Cada trabajador llega a la empresa
y reporta todos los pedidos que le realizaron los clientes para
luego preparar los paquetes pedidos por los clientes para su
respectiva distribucin. Se puede afirmar que entre los problemas
que traen a la empresa AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A.C
no contar con una aplicacin web de pedidos son los siguientes:
-

Prdida de tiempo de los empleados de la empresa solicitando

los pedidos de cada cliente.

Baja produccin del rea de gestin.

Inexactitud en cuanto a los procesos realizados.

No contar con registros actualizados de pedidos de almacn o

faltantes del mismo.

Se hace necesario el estudio del diseo e implementacin

completa de la aplicacin web, cuya implementacin permitir
mejorar y eliminar las causas especificas a la problemtica
existente, para posteriormente brindar a la empresa un paquete de
soluciones que la aplicacin cumplir con los requerimientos
tecnolgicos y del negocio, proporcionando de esta manera una
solucin ptima a travs de tecnologas, herramientas y
metodologas de calidad.

2.3.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

Introduccin: Con el creciente y renovado avance tecnolgico y
aprovechando las bondades que ste ofrece, es necesario y ventajoso
estar presentes en un medio de gran acogida pblica a nivel general,
como es la Internet. Esto constituye la apertura a puertas de negocio
relativamente nuevas en nuestro medio, por esta razn presento este
trabajo para brindar a las empresas una alternativa nueva, rentable y
ventajosa para expandir sus ventas.
Desde hace un tiempo que la integracin de la sociedad con las nuevas
tecnologas es completa, y decir Internet no es ninguna palabra nueva e
innovadora. Es por esto, que todos los das miles de personas buscan
soluciones a mltiples problemas de su vida por medio de la red,
encontrando solucin por medio de distintas aplicaciones Web.
Una aplicacin Web es una herramienta totalmente funcional, que se
codifica en un lenguaje que soportado por los navegadores, ejecutndose
en el mismo. Para el desarrollo de aplicaciones Web, es necesario una
cantidad

de

conocimiento

especfico

(distintos

lenguajes

de

programacin, tcnicas innovadoras para no tener que recargar la pgina

como AJAX, la utilizacin de applets, el uso de tecnologa Web dinmica

en general) y mltiples plataformas de desarrollo para programar de

manera correcta, ofrecer una compatibilidad en todos los navegadores
disponibles, sistemas operativos y dems factores que son importantes a
la hora de desarrollar una aplicacin Web.
Referencias tenidas en cuenta:
a.) Acosta J. y Meusburgger M. realizaron una tesis de grado titulada

Diseo y desarrollo de un sistema de informacin web para la gestin

de los procesos e cotizacin y pedido de la Empresa prisma impresores
de la Universidad Autnoma de Occidente de Santiago de Cali, donde
realizan el diseo y desarrollo de una aplicacin web, para la gestin de
las cotizaciones y pedidos de la empresa PRISMA IMPRESORES S.A.S,
en virtud de que en la actualidad el internet y las aplicaciones orientadas
a tecnologas WEB, por ello estas tecnologas se han convertido en
herramientas competitivas para el mundo empresarial; ya que son un
medio para establecer un canal de comunicacin efectivo entre las
organizaciones y los clientes. A parte de esta gran ventaja, el desarrollar
una aplicacin Web, genera otros grandes beneficios como es el tener un
servicio 24 horas del da, los 7 das de la semana, de esta manera, elimina
las barreras geogrficas
b.) Tellechea G, Cardozo J, en sus tesis de grado para optar el ttulo de

Analista Programador, Sistema de Gestin de Pedidos Web

de la

Universidad ORT Uruguay. El sistema a desarrollar es para la pizzera

Juan Manuel, de la ciudad de Piripolis que desea automatizar la gestin
de pedidos. Mediante esta aplicacin se busca mejorar el sistema de
atencin al pblico y recepcin de pedidos de la empresa, como as
tambin elevar la eficacia de la empresa y su productividad. Este
software ser diseado para no limitarse solo a esta empresa sino que
sirva para otras empresas que dispongan con servicio de reparto.
c.) Garca E. en su tesis de grado titulada Sistema de informacin basado

en software libre para el control de pedidos de la panadera y pastelera

Vamys Santa Isabel de la Universidad Catlica Los ngeles de
Chimbote de Piura. Entre los aportes que trajo su trabajo es que al crear y
desarrollar un Sistema Informtico Web genera una amplia cobertura de

los productos que ofrece la empresa en todas las regiones y captar ms

clientes. Por lo cual facilita la gestin de pedidos, aprovechando como
recurso el Internet.
d.) Bustamante E. en su tesis de grado titulada Sistema de informacin web

para automatizar la gestin de pedidos en la empresa Semiperu de la

Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote de Huaraz. Cuenta como
la gestin del Pedidos mediante un Sistema de informacin Web en la
empresa Semiperu va ser de gran ayuda para mejorar la gestin dentro de
la empresa para optimizar los procesos, agilizando las transacciones
internas de la empresa y tambin la productividad, ganando as tiempo
valioso no slo para el servicio tcnico, sino tambin mejorar el tiempo
de respuesta a los clientes.

2.4.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

De qu manera la implementar una aplicacin web mejorara el control
de inventarios para la Agroindustria La Morina SAC del Distrito de
Moro

2.5.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Esta investigacin se justifica en sus siguientes aspectos:
2.5.1

JUSTIFICACIN SOCIAL
El proyecto tiene una justificacin social, pues, nuestra
Aplicacin Web requiere un conjunto de necesidades que
involucren a las personas clientes internos y externos, y al
crecimiento laboral de la Agroindustria La Morina SAC.

2.5.2 JUSTIFICACIN OPERATIVA

El proyecto se justifica operativamente, dado que los
involucrados en el desarrollo de la Aplicacin debern crear un

servicio de calidad y mayor facilidad para realizar las actividades

operativas con eficiencia y eficacia.
2.5.3 JUTIFICACIN ECONMICA

El

proyecto

tiene

una

justificacin

Econmica,

pues

desarrollaremos una Aplicacin Web para generar con eficacia

ventajas competitivas empresariales que logre una mayor
demanda a los productos de calidad de la Agroindustria La
Morina SAC y puedan comercializarlos a travs canales diversos
que genere mayores ingresos y por ende sea una empresa ms
rentable.

2.6.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
Consideramos que este estudio es importante por lo siguiente: Se esta
proponiendo el desarrollo de un modelo que sea capaz de facilitar el trabajo de
control y pedidos mediante la aplicacin web ya que tiende a contribuir a
mejorar el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa, dado que el
modelo propuesto en est investigacin facilita formular estrategias apropiadas
para determinar las carencias de conocimiento en los diferentes procesos:
creacin, identificacin y adquisicin, clasificacin y almacenamiento,
aplicacin y actualizacin, transferencia y medicin del conocimiento.

2.7.

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

2.7.1

Agroindustria

La industria del agro es la actividad econmica que comprende la produccin,

industrializacin y comercializacin de productos agrarios pecuarios, forestales y
biolgicos.

Definicin
Esta rama de industrias se divide en dos categoras, alimentaria y no
alimentaria, la primera se encarga de la transformacin de los productos de la
agricultura, ganadera, riqueza forestal y pesca, en productos de elaboracin
para el consumo alimenticio, en esta transformacin se incluye los procesos de
seleccin de calidad, clasificacin (por tamao), embalaje-empaque y
almacenamiento de la produccin agrcola, a pesar que no haya transformacin
en si y tambin las transformaciones posteriores de los productos y
subproductos obtenidos de la primera transformacin de la materia prima
agrcola. La rama no-alimentaria es la encargada de la parte de transformacin
de estos productos que sirven como materias primas, utilizando sus recursos
naturales para realizar diferentes productos industriales.

2.7.2. Las Tecnologas de Informacin y comunicaciones (TIC)

Inicialmente se hablaba del trmino tecnologas de la informacin, el cual se defina
como el conjunto de tecnologas relacionadas con las actividades de hardware, software
y servicios informticos, es decir, todas aquellas tecnologas cuyo objetivo sea tratar o
procesar informacin.
En los ltimos aos se ha dado un paso hacia delante y se han incluido aquellas
tecnologas que tienen como fin difundir o comunicar esta informacin y compartir
conocimiento, as, ahora se habla de Tecnologas de la Informacin y de las
Comunicaciones. Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominacin
genrica que abarca las Tecnologas de la Informacin, las actividades de equipos y
servicios de comunicaciones y las personas. El creciente uso de este acrnimo es una
medida del acelerado fenmeno de convergencia entre informacin y comunicaciones.

Las TIC, como herramienta que son, permiten realizar bsicamente tres funciones:
a) Obtener ms informacin en mucho menos tiempo, e incluso obtener informacin
que no ser posible obtener de otra manera.
b) Procesar esa informacin de una manera ms creativa, completa, rpida y confiable.
c)

Comunicarnos con ms personas ms efectivas y eficientemente.

2.7.2.1. reas de aplicacin de las TIC

Las TICS se aplican en las siguientes reas de una empresa:

a) Administrativa: Contable, financiera, procedimientos, ERP.
b) Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de productos.
c) Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores y SChM,
aliados, confidencialidad.
d) Control y Evaluacin Gerencial: Sistemas de informacin y MIS,
gestin de calidad, formacin del equipo humano.
2.7.2.2. Beneficios que aportan las TIC
Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo
productos y servicios de valor para los que los adquieren. Por tanto,
todo lo que hagan en relacin con la sociedad de la informacin tiene
que encajar con su razn de ser.
Hay muchas formas en que las empresas se beneficiarn, y no slo las
nuevas empresas nacidas para Internet, sino tambin las tradicionales:
Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en
Internet va a generar cada vez ms dudas sobre la credibilidad de una
empresa.
Identificar, dentro de cada sector, pero tambin dentro de cada
empresa, formas de usarlas TIC que produzcan aumento de ingresos o
reduccin de costos; es decir, mejora dela competitividad.

 Desarrollar una oferta de servicios y aplicaciones electrnicas.

Recordar que donde suelen estar ms claros los beneficios de
aplicacin de las TIC es en los procesos internos de empresa. Hasta las
empresas ms tradicionales pueden conseguir mejoras de productividad
por esta va y seguramente se vern obligadas hacerlo por sus
competidores.
No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que
todo cambio a carrea. Las empresas no pueden permitir que la inercia y
la comodidad a corto plazo sean las que marquen su estrategia de futuro.
Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologas no
slo ser inevitable, sino tambin beneficioso para ellos mismos y
conseguir que todas ellas adquieran la formacin mnima para usar las
nuevas herramientas, optimizar su trabajo y evitar tareas de poco valor
aadido.

2.7.2.3. Principales TIC utilizadas en las empresas

Las principales tecnologas de la informacin y comunicaciones que
utiliza

una

empresa

son:

Internet,

comercio

electrnico,

telecomunicaciones bsicas, aplicacin de las TIC en la industria y, por

ltimo, gestin de la innovacin.
a) Internet ha supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la
informtica y de las comunicaciones. Desde el punto de vista tcnico, se
puede definir internet como un inmenso conjunto de redes de
ordenadores que se encuentran interconectadas entre s, dando lugar a la
mayor red de redes de mbito mundial.

b) El Comercio Electrnico incluye actividades muy diversas como el

intercambio de bienes y servicios, el suministro online de contenido
digital, la transferencia electrnica de fondos, las compras pblicas, los
servicios postventa, actividades de promocin y publicidad de productos

y servicios, campaas de imagen de las organizaciones, marketing en

general, facilitacin de los contactos entre los agentes de comercio,
seguimiento e investigacin de mercados, concursos electrnicos y
soporte para la comparticin de negocios. El ebusiness incluye las
conexiones de ventas electrnicas a otras partes de una organizacin que
se relacionen internamente con las finanzas, provisin de personal, la
comercializacin, el servicio de cliente, y externamente a los clientes, a
los proveedores ya la gerencia en ltima instancia.
Por tanto, se hablar de ecommerce como la transaccin en s a travs de
medios electrnicos (internet, intranet, dispositivos mviles), y se har
referencia a ebusiness como todas las posibilidades para mejorar los
resultados empresariales incorporando internet y las TIC en los procesos
organizacionales.
Las empresas adoptan el comercio electrnico con el fin de mejorar su
organizacin, esperando que tales mejoras produzcan tres beneficios
principalmente:

Mejor servicio a clientes.

Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera; y

Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos.

Los principales tipos de comercio electrnico son businessto consumer,
business to business y otros tipos de comercio electrnico.
a) Business toconsumer (B2C). Est enfocado hacia la realizacin de
transacciones comerciales entre los consumidores y una empresa,
siendo

el

ms

comnmente conocido. Ejemplo (paradigmtico):

www.amazon.com.

b)Business tobusiness (B2B). Est enfocado hacia la realizacin de

transacciones comerciales entre dos empresas. La colaboracin puede
trascender a los departamentos comerciales. Es el que genera un mayor
volumen de negocio. Ejemplo: emisin de pedidos para una fbrica de
coches.

c) Otros tipos de comercio electrnico:

Facilitar las relaciones de las personas o empresas con la
administracin (por ejemplo:IRPF).
Apoyar las relaciones entre empleados (B2E) o unidades de la misma
empresa o institucin (por ejemplo: directo.uniovi.es).
Telecomunicaciones

bsicas. En nuestro entorno actual es cada vez

ms frecuente escuchar multitud de trminos relacionados con el sector

de las Telecomunicaciones. Las telecomunicaciones bsicas incluyen
todos los servicios de telecomunicaciones, tanto pblicos como privados,
que suponen la transmisin de extremo a extremo de la informacin
facilitada por los clientes.
La prestacin de los servicios de telecomunicaciones bsicas se realiza:
mediante el suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de
empresas extranjeras o de una presencia comercial, incluida la
posibilidad

de

ser

propietario

explotar

la

infraestructura

independiente de redes de telecomunicaciones. Son ejemplos

de servicios de telecomunicaciones bsicas:
Servicios de telfono.
Servicios de transmisin de datos con conmutacin de paquetes.
Servicios de transmisin de datos con conmutacin de circuitos.
Servicios de circuitos privados arrendados.

Servicios analgicos/digitales de telefona mvil/celular.

Servicios mviles de transmisin de datos.

Servicios de radiobsqueda.

Servicios de comunicacin personal.

Servicios mviles por satlite (incluidos, por ejemplo, telefona,

datos, radio bsqueda y/o servicios de comunicacin personal).

Servicios fijos por satlite.

Servicios de terminales de muy pequea cobertura.

Servicios de estacin terrestre de acceso.

Servicios de teleconferencia.

Servicios de transmisin de vdeo.

Servicios de radiotelefona con concentracin de enlaces.

2.7.2.4. Aplicaciones de las TIC en la industria

En los ltimos aos se ha producido una rpida expansin y evolucin

de la tecnologa de los sistemas de informacin para empresas. Sin
embargo, el estado de los sistemas informticos de las organizaciones no
ha evolucionado con sus necesidades. La mayor parte de empresas
tienen programa sin suficientes, con caractersticas tecnolgicas
atrasadas y no hacen sino automatizar algunas de las funciones bsicas
de la organizacin. . Los cambios producidos por el boom de las nuevas
tecnologas han obligado a muchas empresas a tomar serias decisiones
para adaptarse a estos cambios. Existen diversas soluciones que se
podrn aplicaren funcin de las necesidades concretas de cada
caso:

redes

local, trabajo colaborativo, ingeniera (CAD, CAM),

gestin y produccin (ERP), clientes y comunicacin (CRM), etc.

2.7.2.5. Gestin de la innovacin

La Innovacin Tecnolgica constituye una estrategia clave dirigida al

desarrollo

de

nuevos

procesos

productos,

mediante

la generacin, transferencia, incorporacin y adaptacin de tecnologas.

La Innovacin es producto de la creatividad y del empleo eficaz de las
herramientas de ciencia y tecnologa, sin embargo, tambin requiere una
organizacin y gestin de los Sistemas de Innovacin en la Empresa.
Habr que tener en cuenta los criterios y consideraciones para realizar
una correcta planificacin estratgica de la Innovacin, cmo gestionar
el conocimiento y qu metodologa seguir para realizar una vigilancia
tecnolgica que permita a la Empresa mantenerse al da en cuanto a las
ltimas tecnologas.

2.8. Sistema Informtico

Por definicin es un conjunto de elementos que interactan entre s con un fin comn;
que permite que la informacin est disponible para satisfacer las necesidades en una
organizacin, un sistema de informacin no siempre requiere contar con recuso
computacional aunque la disposicin del mismo facilita el manejo e interpretacin de la
informacin por los usuarios (10).
Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional (cuando este
disponible), el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados
por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas
de operacin (10).
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
Almacenamiento de informacin: pude hacerse por computadora o archivos fsicos
para conservar la informacin.
Procesamiento de la informacin: permite la transformacin de los datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones
Salida de informacin: es la capacidad del sistema para producir la informacin
procesada o sacar los datos de entrada al exterior.
Los usuarios de los sistemas de informacin tienen diferente grado de participacin
dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra, as se puede definir
usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios indirectos que se benefician
de los resultados pero que no interactan con el sistema, usuarios gerenciales y
directivos quienes tienen responsabilidad administrativa y de toma de decisiones con
base a la informacin que produce el sistema.
2.8.1.

Tipos y uso de sistema de informacin

Un sistema de informacin es un grupo de elementos utilizados para la

administracin de datos, los cuales se encuentran coordinados entre s para su uso
ulterior. Estos elementos, adems, fueron concebidos con el objeto de lograr un
determinado fin. Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de informacin
tienen como propsito perfeccionar las actividades llevadas a cabo en una
organizacin, y as alcanzar ventajas competitivas.
Siguiendo esta lnea, y de acuerdo a su funcin se distinguen tres tipos de sistemas
de informacin:

Sistema de Procesamiento de Transacciones: cuando un sistema recopila,

almacena y altera la informacin creada a partir de transacciones llevadas a cabo
dentro de una organizacin se denomina sistema de procesamiento de
transacciones. Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una
empresa, acumulando toda la informacin recibida en una base de datos para su
posterior consulta (22).
Sistema de Informacin Gerencial: un sistema de informacin gerencial es aquel
utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el
objetivo del mismo es la suministracin de informacin para la resolucin de
problemas

travs

de

la

interaccin

entre

tecnologas

personas.

Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades

elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia (22).
Sistema de Soporte a Decisiones: este sistema se basa en el estudio y la
comparacin entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de
decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la
estimacin, valoracin y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de
informacin gerencial, esta tecnologa interacciona con personas en el filtrado de
informacin que permite optar por la decisin ms acertada.
Sistema de Informacin Ejecutiva: esta tecnologa es utilizada por los gerentes de
una empresa, ya que permite acceder a la informacin interna y externa de la
misma, disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.
De esta manera, el ejecutivo podr conocer el estado de todos los indicadores,
incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar las
medidas que considere adecuadas.

2.8.2. Sistemas de informacin estratgicos

Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para
respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para
incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus
competidores. Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los
competidores de la organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms
atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos
que se implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las entidades que
primero ofrecieron este servicios disponan de una ventaja con respecto a sus
competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios

necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una desventaja con
respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros
automticos se pueden considerar sistemas de informacin estratgicos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas
en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso
de innovacin de productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la
organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles
en el mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se
pueden sealar:

Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por

uno o ms indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.

Contribuyen al logro de una meta estratgica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la

forma en que compite o en la que interacta con clientes y proveedores.

2.9.

Descripcin de metodologas ms usadas

Todos en algn momento nos hemos hecho esta pregunta, cuando hemos tenido que
desarrollar un software. Y de hecho esta pregunta se torna muy importante, pues como
arquitectos de Software, debemos tener un plano en que apoyarnos.
Todo desarrollo de software es riesgoso y difcil de controlar, pero si no llevamos una
metodologa de por medio, lo que obtenemos es clientes insatisfechos con el resultado
y desarrolladores an ms insatisfechos.
Sin embargo, muchas veces no se toma en cuenta el utilizar una metodologa adecuada,
sobre todo cuando se trata de proyectos pequeos de dos o tres meses. Lo que se hace
con este tipo de proyectos es separar rpidamente el aplicativo en procesos, cada
proceso en funciones, y por cada funcin determinar un tiempo aproximado de
desarrollo. Cuando los proyectos que se van a desarrollar son de mayor envergadura,
ah si toma sentido el basarnos en una metodologa de desarrollo, y empezamos a
buscar cual sera la ms apropiada para nuestro caso. Lo cierto es que muchas veces no
encontramos la ms adecuada y terminamos por hacer o disear nuestra propia
metodologa, algo que por supuesto no est mal, siempre y cuando cumpla con el
objetivo. Muchas veces realizamos el diseo de nuestro software de manera rgida, con
los requerimientos que el cliente nos solicit, de tal manera que cuando el cliente en la

etapa final (etapa de prueba), solicita un cambio se nos hace muy difcil realizarlo, pues
si lo hacemos, altera muchas cosas que no habamos previsto, y es justo ste, uno de los
factores que ocasiona un atraso en el proyecto y por tanto la incomodidad del
desarrollador por no cumplir con el cambio solicitado y el malestar por parte del cliente
por no tomar en cuenta su pedido. Obviamente para evitar estos incidentes debemos
haber llegado a un acuerdo formal con el cliente, al inicio del proyecto, de tal manera
que cada cambio o modificacin no perjudique al desarrollo del mismo.
Por experiencia, muchas veces los usuarios finales, se dan cuenta de las cosas que
dejaron de mencionar, recin en la etapa final del proyecto, pese a que se les mostr un
prototipo del software en la etapa inicial del proyecto.
Los proyectos en problemas son los que salen del presupuesto, tienen importantes
retrasos,

simplemente

no

cumplen

con

las

expectativas

del

cliente.

Para dar una idea de qu metodologa podemos utilizar y cual se adapta ms a nuestro
medio, mencionar tres de ellas de las que considero las ms importantes, tal como:
RUP, XP y MSF.
2.9.1.

Metodologa RUP Rational Unified Process

La metodologa RUP, llamada as por sus siglas en ingls Rational Unified Process,
divide en 4 fases el desarrollo del software:

Inicio. El Objetivo en esta etapa es determinar la visin del proyecto.

Elaboracin. En esta etapa el objetivo es determinar la arquitectura ptima.

Construccin. En esta etapa el objetivo es llevar a obtener la capacidad operacional

inicial.

Transmisin. El objetivo es llegar a obtener el release del proyecto.

Cada una de estas etapas es desarrollada mediante el ciclo de iteraciones, la cual
consiste en reproducir el ciclo de vida en cascada a menor escala. Los Objetivos de
una iteracin se establecen en funcin de la evaluacin de las iteraciones
precedentes.
Vale mencionar que el ciclo de vida que se desarrolla por cada iteracin, es llevada
bajo dos disciplinas.
2.9.1.1.

Disciplina de Desarrollo

 Ingeniera

de Negocios: Entendiendo las necesidades del negocio.

Requerimientos:

Trasladando las necesidades del negocio a un sistema

automatizado.
Anlisis

y Diseo: Trasladando los requerimientos dentro de la arquitectura

de software.
Implementacin:

Creando software que se ajuste a la arquitectura y que

tenga el comportamiento deseado.

Pruebas:

Asegurndose que el comportamiento requerido es el correcto y

que todo los solicitado est presente.

2.9.1.2.

Disciplina de Soporte

Configuracin

y administracin del cambio: Guardando todas las versiones

del proyecto.
Administrando

el proyecto: Administrando horarios y recursos.

Ambiente: Administrando
Distribucin:

el ambiente de desarrollo.

Hacer todo lo necesario para la salida del proyecto.

Figura 01. Fases e Interacciones de la Metodologia RUP

Fuente: Metodologa RUP

2.9.2.

Metodologa XP Extreme
Programing

Es una de las

metodologas de desarrollo

de

ms

software

actualidad

exitosas

en

la

utilizada para proyectos de

corto plazo, cort equipo y cuyo plazo de entrega era ayer. La metodologa consiste
en una programacin rpida o extrema, cuya particularidad es tener como parte del
equipo, al usuario final, pues es uno de los requisitos para llegar al xito del
proyecto.

Figura 02. Metodologa Extreme Programing.

Fuente: Metodologas de Desarrollo de Software

Caractersticas de XP, la metodologa se basa en:

Pruebas Unitarias: se basa en las pruebas realizadas a los principales procesos,

de tal manera que adelantndonos en algo hacia el futuro, podamos hacer
pruebas de las fallas que pudieran ocurrir. Es como si nos adelantramos a
obtener los posibles errores.

Refabricacin: se basa en la reutilizacin de cdigo, para lo cual se crean

patrones o modelos estndares, siendo ms flexible al cambio.

Programacin en pares: una particularidad de esta metodologa es que

propone la programacin en pares, la cual consiste en que dos desarrolladores
participen en un proyecto en una misma estacin de trabajo. Cada miembro
lleva a cabo la accin que el otro no est haciendo en ese momento. Es como el
chofer y el copiloto: mientras uno conduce, el otro consulta el mapa.

Qu es lo que propone XP

Empieza en pequeo y aade funcionalidad con retroalimentacin continua

El manejo del cambio se convierte en parte sustantiva del proceso

El costo del cambio no depende de la fase o etapa

No introduce funcionalidades antes que sean necesarias

El cliente o el usuario se convierte en miembro del equipo.

Derechos del Cliente

Decidir que se implementa

Saber el estado real y el progreso del proyecto

Aadir, cambiar o quitar requerimientos en cualquier momento

Obtener lo mximo de cada semana de trabajo

Obtener un sistema funcionando cada 3 o 4 meses.

Derechos del Desarrollador

Decidir cmo se implementan los procesos

Crear el sistema con la mejor calidad posible

Pedir al cliente en cualquier momento aclaraciones de los requerimientos

Estimar el esfuerzo para implementar el sistema

Cambiar los requerimientos en base a nuevos descubrimientos

Lo fundamental en este tipo de metodologa es:

La comunicacin, entre los usuarios y los desarrolladores

La simplicidad, al desarrollar y codificar los mdulos del sistema

La retroalimentacin, concreta y frecuente del equipo de desarrollo, el cliente y

los usuarios finales.

2.9.3. Metodologa MSF Microsoft Solution Framework

Esta es una metodologa flexible e interrelacionada con una serie de conceptos,
modelos y prcticas de uso, que controlan la planificacin, el desarrollo y la gestin de
proyectos tecnolgicos. MSF se centra en los modelos de proceso y de equipo dejando
en un segundo plano las elecciones tecnolgicas.
Figura 03. Metodologa MSF

Fuente: Metodologa MSF

MSF tiene las siguientes caractersticas:

Adaptable: es parecido a un comps, usado en cualquier parte como un mapa, del

cual su uso es limitado a un especfico lugar.

Escalable: puede organizar equipos tan pequeos entre 3 o 4 personas, as como

tambin, proyectos que requieren 50 personas a ms.

Flexible: es utilizada en el ambiente de desarrollo de cualquier cliente.

Tecnologa Agnstica: porque puede ser usada para desarrollar soluciones basadas
sobre cualquier tecnologa.

MSF se compone de varios modelos encargados de planificar las diferentes partes

implicadas en el desarrollo de un proyecto: Modelo de Arquitectura del Proyecto,
Modelo de Equipo, Modelo de Proceso, Modelo de Gestin del Riesgo, Modelo de
Diseo de Proceso y finalmente el modelo de Aplicacin.

Modelo de Arquitectura del Proyecto: Diseado para acortar la planificacin del

ciclo de vida. Este modelo define las pautas para construir proyectos empresariales
a travs del lanzamiento de versiones.

Modelo de Equipo: Este modelo ha sido diseado para mejorar el rendimiento del
equipo de desarrollo. Proporciona una estructura flexible para organizar los equipos
de un proyecto. Puede ser escalado dependiendo del tamao del proyecto y del
equipo de personas disponibles.

Modelo de Proceso: Diseado para mejorar el control del proyecto, minimizando el

riesgo, y aumentar la calidad acortando el tiempo de entrega. Proporciona una
estructura de pautas a seguir en el ciclo de vida del proyecto, describiendo las fases,
las actividades, la liberacin de versiones y explicando su relacin con el Modelo
de equipo.

Modelo de Gestin del Riesgo: Diseado para ayudar al equipo a identificar las
prioridades, tomar las decisiones estratgicas correctas y controlar las emergencias
que puedan surgir. Este modelo proporciona un entorno estructurado para la toma
de decisiones y acciones valorando los riesgos que puedan provocar.

Modelo de Diseo del Proceso: Diseado para distinguir entre los objetivos
empresariales y las necesidades del usuario. Proporciona un modelo centrado en el
usuario para obtener un diseo eficiente y flexible a travs de un enfoque iterativo.
Las fases de diseo conceptual, lgico y fsico proveen tres perspectivas diferentes
para los tres tipos de roles: los usuarios, el equipo y los desarrolladores.

Modelo de Aplicacin: Diseado para mejorar el desarrollo, el mantenimiento y el

soporte, proporciona un modelo de tres niveles para disear y desarrollar
aplicaciones software. Los servicios utilizados en este modelo son escalables, y
pueden ser usados en un solo ordenador o incluso en varios servidores.

2.10. Diseo de Interfaces

El diseo de interfaz de usuario o ingeniera de la interfaz es el diseo de
computadoras,

aplicaciones,

mquinas,

dispositivos

de

comunicacin

mvil,

aplicaciones de software, y sitios web enfocado en la experiencia de usuario y la

interaccin.
Normalmente es una actividad multidisciplinar que involucra a varias ramas es decir al
diseo y el conocimiento como el diseo grfico, industrial, web, de software y la
ergonoma; y est implicado en un amplio rango de proyectos, desde sistemas para
computadoras, vehculos hasta aviones comerciales. Su objetivo es que las aplicaciones
o los objetos sean ms atractivos y adems, hacer que la interaccin con el usuario sea
lo ms intuitiva posible, conocido como el diseo centrado en el usuario. En este
sentido las disciplinas del diseo industrial y grfico se encargan de que la actividad a
desarrollar se comunique y aprenda lo ms rpidamente, a travs de recursos como la
grfica, los pictogramas, los estereotipos y la simbologa, todo sin afectar el
funcionamiento tcnico eficiente..
2.10.1.

El proceso de desarrollo de Interfaces

En el site (al igual que en otros especializados) se encuentra diverso material

sobre las qu funciona y qu no en sitios Web, qu factores mejoran la

experiencia del usuario en un site o las tcnicas de evaluacin o testing de

usabilidad que nos permitan tener datos reales del futuro xito de la
implementacin.
En esta seccin vamos a plasmar una metodologa de trabajo para el ciclo de vida
completo, desde la concepcin hasta las pruebas finales y puesta en produccin
de un sitio Web, que nos garantice mximos niveles de usabilidad del producto
final.

Figura 04. Fase de Anlisis

Fuente: Mercovich E,

Reuniones con responsables para establecer una visin clara del site a disear

Inclusin de tareas relativas a usabilidad en el plan del proyecto

Reunir un equipo multidisplinar para asegurar un conocimiento global

Establecer objetivos de usabilidad

Organizar estudios de campo

Bsqueda de productos competitivos

Crear perfiles de usuario

Desarrollar un anlisis de tareas

Describir y documentar los escenarios de usuario

Describir y documentar los requerimientos de operativa de usuario.

Figura 05. Fase de Diseo

Fuente: Mercovich E.

Brainstormings: diseo de conceptos y metforas

Desarrollo del flujo de pantallas y el modelo de navegacin

Realizar revisiones de conceptos de diseo

Diseo con papel y lpiz

Elaborar prototipos "low-fidelity"

Organizar tests de usabilidad sobre los prototipos "low-fidelity"

Elaborar prototipos detallados "high-fidelity"

Organizar tests de usabilidad sobre los prototipos "high-fidelity"

Documentacin de estndares y directrices

Elaboracin de una especificacin de diseo.

Figura 06. Fase de Implementacin

Fuente: Mercovich E.

Realizacin de evaluaciones heursticas en curso

Trabajar al lado de los responsables finales de la entrega segn se va

implementando el diseo

Organizar test de usabilidad inmediatamente a las entregas

Fase de Desarrollo:
Figura 07 Fase de Desarrollo

Fuente: Mercovich E.

Realizar encuestas para obtener feedback de los usuarios

Organizar estudios de campo para obtener informacin de cmo se est usando

Comprobar objetivos mediante tests de usabilidad

Entregables:
Con frecuencia, los estudios para la usabilidad de proyectos, tanto en en anlisis y
desarrollo como en produccin, suelen culminar con la elaboracin y presentacin de

un documento final de "agujeros de usabilidad detectados" y medidas paliativas

propuestas.
Pudiendo bastar para situaciones de apremio, en proyectos de poco calado o para
resolver anlisis de usabilidad de cliente interno, sin embargo es absolutamente
recomendable seguir una metodologa formal de Productos de Reporte o Entregables,
para cada fase del proyecto por varias razones:

Porque trabajar con una Metodologa establece un procedimiento formal de trabajo

que garantiza rden evitando improvisaciones e indefiniciones, y avala nuestro
trabajo ante la organizacin.

Porque se recoge, para cada fase del proyecto, la informacin "ad hoc" y
conclusiones para la misma, documentndola de forma apropiada.

Porque se establecen claramente hitos con sus consiguientes documentos asociados,

lo que ayuda a estructurar el proyecto, establecer compromisos y plazos, y
garantizar, indirectamente, el xito del proyecto entero.

Porque permite documentar los pasos seguidos a lo largo de todo el proyecto,

permitiendo repetir el proceso en el futuro de la misma forma o mejorando
situaciones problemticas.

2.10.2. Diseo Interactivo

Diseo de interaccin (IxD, por sus siglas en ingls) es un campo de desarrollo
interdisciplinario que define el comportamiento de los productos y sistemas con los que
interacta el usuario. La prctica generalmente se centra en sistemas de tecnologa
complejos, como el software, dispositivos mviles y otros dispositivos electrnicos; sin
embargo, tambin se puede aplicar a otro tipo de productos y servicios, e incluso a
organizaciones. Todo esto con la finalidad de generar una experiencia de usuario que
sea agradable. Para lograr esta finalidad, se deben realizar pruebas con usuarios que no
estn implicados en el desarrollo del software, ya que, como estos sern los usuarios
finales, su percepcin del producto es la que cuenta.
El peor error que puede cometer un desarrollador es no hacer las pruebas necesarias
con los futuros usuarios, porque la percepcin que tenga el desarrollador de su
producto, es muy diferente a la del usuario, y por lo tanto se corre el riesgo de hacer un
producto tedioso y complicado para los usuarios).

El diseo de interaccin define el comportamiento (la "interaccin") de un artefacto o

sistema en respuesta a sus usuarios. Ciertos principios bsicos de la psicologa
cognitiva proveen la base para el diseo de interaccin. Esto incluye modelos mentales,
mapeo, metforas de interfaz, etc. Muchos de stos estn expuestos en el libro
TheDesign of EverydayThings de Donald Norman. La investigacin acadmica en
interaccin persona-ordenador (HCI) incluye mtodos para describir, probar y
cuantificar la usabilidad de una interfaz).
Los productos o entregables del diseo de interaccin son tpicamente desarrollados
mediante iteraciones de anlisis y pruebas con usuarios. Los diseadores de interaccin
proyectan priorizando las metas y experiencias del usuario, y evalan el diseo en
trminos de usabilidad e influencia afectiva por otra parte esto es de gran importancia
en la programacin de computadores de portales web.
2.10.3. Proceso de Diseo y el Equipo de Desarrollo
Adems de la recursividad, otra caracterstica del enfoque actual del diseo de
interfaces es que involucra no slo a los especialistas en usabilidad o diseo, sino a
todo el equipo de desarrollo.
Quines constituyen el equipo de desarrollo?
Todos aquellos que participen de alguna manera en desarrollo o comercializacin del
sistema o herramienta: gente de marketing, comunicacin, documentacin, sistemas e
informtica, diseo y usabilidad, packaging, etc.).
Cada uno tiene conocimiento acerca de un rea especfica, y su participacin a lo largo
del desarrollo aumenta las probabilidades de xito.
Todos los equipos pueden tener discusiones acerca de la usabilidad de un sitio, o el uso
de la aplicacin que estn haciendo. Muchas de esas discusiones no estn basadas en
hechos u observaciones, sino en mitos que nos influyen sin que nos demos cuenta.
2.10.4. Como se Articula el Diseo de Interfaces en el Marco de un Proyecto
Una de las claves ms importantes para articular un buen proceso de diseo de interfaz
y as aumentar la usabilidad del producto resultante, es comenzar con el ciclo de diseo
iterativo lo ms temprano posible. Cuanto antes se comience, hay una menor
probabilidad de que se llegue a la versin pblica con errores importantes y ms tiempo

para mejorar aquellas caractersticas que puedan ser mejorables. Adems, es mucho
ms rpido y barato modificar prototipos que hacer un cambio en un producto avanzado
o ya desarrollado.
Otro factor que colabora con el buen desarrollo del producto es una amplia
participacin de todos los involucrados. Las tareas de todos estn ntimamente ligadas y
es necesario que cada uno sepa no slo la tarea que lo toca, sino que entienda cmo se
articulan esa tarea con el resto de las tareas y personas del equipo.
Respecto de la implementacin, sta debe estar tan despegada de la interfaz como sea
posible para permitir cambios a medida que los resultados de los tests dictan las
modificaciones.
2.11. Comercio electrnico
2.11.1. Consumidor On-line
Se dice que El cliente siempre tiene la razn, y es verdad, pero ahora adems
tiene el poder. Poder otorgado por toda la informacin que tiene a su alcance en
lo que respecta a precios, productos y prestaciones a los mismos.
Internet nos pone de cara ante un nuevo perfil de consumidores caracterizados
por la alta exigencia en cuanto a calidad de los productos y servicios y a su
marcada falta de fidelidad. Ahora cambiar a un proveedor ms conveniente les
causa apenas un par de clic del mouse, la seduccin constante de los sitios de ecommerce por atraer su atencin les otorga mayor poder de negociacin, lo que
se traduce en expectativas crecientes.
Las posibilidades tcnicas que ofrece la Internet colaboran de alguna manera con
este fenmeno en la medida en que el acceso dinmico a grandes bases de datos
permite la comparacin en tiempo real de los precios de distintos proveedores en
forma automatizada, como son los servicios prestados, por ejemplo, por los sitios
Comparar.com, o Priceline.com.
La realidad acerca del nuevo consumidor conlleva otros cambios, como la forma
de valuar las empresas, tradicionalmente basada en sus activos y potencial
econmico, en comparacin con la nueva unidad de medida que es solidez y
profundidad de la relaciones con sus base de clientes.
2.11.2.

El Comercio y la funcin tiempo

El comercio tradicional slo funciona durante ciertos periodos de tiempo, es decir

durante determinados horarios o durante ciertas pocas del ao. En dicho

comercio, las respuestas a los estmulos productos por los actores pueden tomar
das, semanas y hasta meses. Si una determinada empresa decide, por ejemplo,
presentar un producto nuevo o lanzar un mensaje a sus potenciales clientes
tardar su tiempo en conocer los resultados y requerir an ms tiempo para
modificarlos en caso de ser necesario.
El comercio electrnico no involucra horarios. Trabaja 24 horas al da, los 365
das del ao. Opera permanentemente un agente electrnico que es capaz de
brindar los datos requeridos, tomar pedidos u ofrecer variedad de servicios. De
igual modo interacta, obtiene informacin y la transforma en conocimientos en
tiempo real, sin demoro y casi instantnea.
2.11.3. Concepto de Cadena de Atencin de Pedido
Las Cadenas de atencin son hoy una importante contrabalanza para la progresiva
fragmentacin de la atencin sanitaria en Suecia. El desarrollo continuo es la
mayor prioridad. Una mayor calidad de los cuidados es la razn ms
determinante para desarrollar las Cadenas de atencin. A pesar del apoyo en
forma de objetivos y planes de actividad, siete de diez consejos municipales
presentan dudas acerca de los logros del trabajo de desarrollo. La fuerte divisin
en departamentos de las responsabilidades entre las distintas profesiones mdicas
y departamentos, los tipos de responsabilidad y el poder an ejercido desde
estructuras verticales, son junto con la participacin limitada de las autoridades
locales, algunas de las razones ms nombradas para hablar de insatisfaccin.
Incluso considerando que se duda sobre el trabajo de desarrollo hasta la fecha,
todos los consejos municipales continuarn desarrollando Cadenas de atencin.
El principal motivo es, como fue en el caso del desarrollo de las principales
objetivos es enfocar ms la atencin sanitaria hacia el paciente, los pacientes
parecen, en general, haber limitado el impacto sobre el trabajo de desarrollo.
Por ello, el reto es crear Cadenas de atencin que consideren a los pacientes como
asociados y no como objetos.
2.11.4. Aplicaciones Web
En la ingeniera de software se denomina aplicacin web a aquellas herramientas
que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet
o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicacin

software que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en la

que se confa la ejecucin al navegador.
Las aplicaciones web son populares debido a lo prctico del navegador web como
cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, as como a la facilidad
para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a
miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como los webmails, wikis,
weblogs, tiendas en lnea y la propia Wikipedia que son ejemplos bien conocidos
de aplicaciones web.
Es importante mencionar que una pgina Web puede contener elementos que
permiten una comunicacin activa entre el usuario y la informacin. Esto permite
que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la pgina
responder a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar
formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos
de todo tipo.
2.11.5. Lenguaje PHP
Es un lenguaje de programacin de uso general de cdigo del lado del servidor
originalmente diseado para el desarrollo web de contenido dinmico. Fue uno de
los primeros lenguajes de programacin del lado del servidor que se podan
incorporar directamente en el documento HTML en lugar de llamar a un archivo
externo que procese los datos. El cdigo es interpretado por un servidor web con
un mdulo de procesador de PHP que genera la pgina Web resultante. PHP ha
evolucionado por lo que ahora incluye tambin una interfaz de lnea de comandos
que puede ser usada en aplicaciones grficas independientes. PHP puede ser
usado en la mayora de los servidores web al igual que en casi todos los sistemas
operativos y plataformas sin ningn costo.
PHP fue creado originalmente por RasmusLerdorf en 1995. Actualmente el
lenguaje sigue siendo desarrollado con nuevas funciones por el grupo PHP.1 Este
lenguaje forma parte del software libre publicado bajo la licencia PHP que es
incompatible con la Licencia Pblica General de GNU debido a las restricciones
del uso del trmino PHP.
Caractersticas

Orientado al desarrollo de aplicaciones web dinmicas con acceso a

informacin almacenada en una base de datos.

Es considerado un lenguaje fcil de aprender, ya que en su desarrollo se

simplificaron distintas especificaciones, como es el caso de la definicin de las

variables primitivas, ejemplo que se hace evidente en el uso de php arrays.

El cdigo fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente, ya

que es el servidor el que se encarga de ejecutar el cdigo y enviar su resultado

HTML al navegador. Esto hace que la programacin en PHP sea segura y
confiable.

Capacidad de conexin con la mayora de los motores de base de datos que se

utilizan en la actualidad, destaca su conectividad con MySQL y PostgreSQL.

Capacidad de expandir su potencial utilizando mdulos (llamados ext's o

extensiones).

Posee una amplia documentacin en su sitio web oficial, entre la cual se destaca

que todas las funciones del sistema estn explicadas y ejemplificadas en un nico
archivo de ayuda.

Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de fcil acceso para todos.

Permite aplicar tcnicas de programacin orientada a objetos. Incluso

aplicaciones como Zendframework, empresa que desarrolla PHP, estn totalmente

desarrolladas mediante esta metodologa.

No requiere definicin de tipos de variables aunque sus variables se pueden

evaluar tambin por el tipo que estn manejando en tiempo de ejecucin.

Tiene manejo de excepciones (desde PHP5).

Si bien PHP no obliga a quien lo usa a seguir una determinada metodologa a la

hora de programar, an hacindolo, el programador puede aplicar en su trabajo

cualquier tcnica de programacin o de desarrollo que le permita escribir cdigo
ordenado, estructurado y manejable. Un ejemplo de esto son los desarrollos que
en PHP se han hecho del patrn de diseo Modelo Vista Controlador (MVC), que
permiten separar el tratamiento y acceso a los datos, la lgica de control y la
interfaz de usuario en tres componentes independientes.

Debido a su flexibilidad ha tenido una gran acogida como lenguaje base para las

aplicaciones WEB de manejo de contenido, y es su uso principal.

2.11.6. Concepto de Servidor Apache

El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de cdigo abierto para

plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que
implementa el protocolo HTTP/1.1 y la nocin de sitio virtual.
El servidor Apache se desarrolla dentro del proyecto HTTP Server (httpd) de la
Apache Software Foundation.
Apache es altamente configurable, admite bases de datos de autenticacin y
negociado de contenido, aunque carece de una interfaz grfica que ayude en su
configuracin.
Apache es una aplicacin que permite montar un servidor web en cualquier
equipo y casi cualquier sistema operativo. Al contrario que IIS (Internet
Information Server) que slo funciona en sistemas operativos de Microsoft.
Apache soporta PHP como lenguaje de programacin. Con los mdulos
adecuados, Apache puede soportar tambin ASP.
2.11.7. Concepto de Servidor Web
Los servidores web son aquellos cuya tarea es alojar sitios y/o aplicaciones, las
cuales son accedidas por los clientes utilizando un navegador que se comunica
con el servidor utilizando el protocolo HTTP (hypertextmarkuplanguage).
Bsicamente un servidor WEB consta de un interprete HTTP el cual se
mantiene a la espera de peticiones de clientes y le responde con el contenido
segn sea solicitado. El cliente, una vez recibido el cdigo, lo interpreta y lo
exhibe en pantalla.
Adems los servidores pueden disponer de un intrprete de otros lenguajes de
programacin que ejecutan cdigo embebido dentro del cdigo HTML de las
pginas que contiene el sitio antes de enviar el resultado al cliente. Esto se
conoce como programacin de lado del servidor y utiliza lenguajes como ASP,
PHP, Perl y Ajax. Las ventajas de utilizar estos lenguajes radica en la potencia
de los mismos ejecutando tareas ms complejas como, por ejemplo acceder a
bases de datos abstrayendo al cliente de toda la operacin.
2.11.8. Patrn de diseo de Software (MVC)

Un patrn de diseo describe un problema que ocurre frecuentemente en el

campo de la construccin de software y su respectiva solucin; puede ser
empleado muchas veces, en diferentes contextos, sin tener que duplicar el
diseo.
Se trata de un elemento de diseo que puede ser reutilizado.
Un patrn de diseo tiene cuatro elementos esenciales:

El Nombre del Patrn: Es aquel que podemos utilizar para describir el

problema de diseo, sus soluciones y consecuencias en una o dos palabras.

El Problema: Describe cundo aplicar el patrn. Especifica el problema

y su contexto. Debe describir los problemas de diseos especficos as como su
representacin conceptual como objetos.
En ocasiones, el problema debe incluir una lista de condiciones que se deben
conocer antes de aplicarse el patrn.

La Solucin: Describe los elementos que construyen el diseo, sus

responsabilidades y colaboraciones. La solucin no describe un problema de

diseo en particular, porque un patrn es una especie de plantilla que puede ser
aplicada en diferentes situaciones
MVC consiste de tres tipos de objetos. El Modelo, que son los objetos de la
aplicacin, tambin conocida como lgica de negocio, o lgica de aplicacin.
La Vista especifica la visualizacin de los datos, algunas veces conocida como
lgica de presentacin.
El controladores el coordinador entre estos dos ltimos, es decir, define la forma
en que la interfaz de usuario reacciona ante la entrada de usuario.
MVC desacopla el concepto de interfaz de usuario y lgica de negocio para
aumentar la flexibilidad y modularidad del software, posiblemente permitiendo
que el cdigo pueda ser reutilizado.
Finalmente, la idea es lograr separar responsabilidades entre las personas que
trabajan para un proyecto de desarrollo de software; es decir, descomponer el
problema en mdulos funcionales, (entre ellos el diseo grfico), lo que se
traducen enfocar de una forma reduccionista la solucin de un proyecto
software.

2.10. HIPTESIS

Si se implementa una aplicacin para el control de inventarios a la empresa

AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A.C del Distrito de Moro de la provincia
de Santa, se mejorar su eficiencia en control, publicidad y produccin
VARIABLE INDEPENDIENTE (VI)

Implementacin de una aplicacin web para el control de inventarios para la

empresa AGROINDUSTRIA LA ORINA S.A.C
VARIABLE DEPENDIENTE (VD)

Reduce el tiempo para la gestin de inventarios y pedidos de los productos de la

empresa.

2.11. OBJETIVOS
2.11.1.

OBJETIVO GENERAL

Implementacin de una aplicacin web para el control de inventarios

para la empresa AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A.C.
2.11.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Estudiar los requerimientos de negocio y visin tecnolgica de la

empresa AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A.C.

Determinar la metodologa y las herramientas que se emplear para el

desarrollo del sistema web de control de pedidos.

Implementar un Sistema Web usando tiendas virtuales, las cuales

proveern un catlogo y pedidos en lnea.

Desarrollar interfaces atractivas y fciles de mantener y operar.

Configurar la Tienda Virtual, creacin de categoras, productos,

mtodos de envos y mtodos de pagos.

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