UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS

8 DISCIPLINAS PARA RESOLUCIN

DE PROBLEMAS

INTEGRANTES:
RONALD ASIMBAYA
DIEGO CASTRO
SANTIAGO ENDARA
DAVID PAREDES

1.1INTRODUCCIN
Las Ocho disciplinas para la resolucin de problemas (en ingls Eight Disciplines
Problem Solving) consiste en mtodo empleado para la resolucin de problemas el
cual es usado ms frecuentemente por ingenieros de calidad, sin embargo puede
ser utilizado por cualquier persona para la solucin de problemas en cualquier
rea de trabajo. Posee otros nombres como son: 8D, resolucin de problemas 8D, G8D o Global 8D.
1.2 OBJETIVO GENERAL
Estudiar la metodologa del proceso de 8 disciplinas para resolucin de problemas,
a fin de ser capaces de utilizar esta herramienta.
.1.3 OBJETIVO ESPECIFICO
Analizar ms a profundo cada pas de esta herramienta para llevar a cabo esta
metodologa en cualquier lugar.
Manejar correctamente esta herramienta al fin de poder usarla en todo lugar.
1.4 DESARROLLO
Para poder utilizar las 8D el primer paso es que todos los miembros del equipo
conozcan cmo funcionan, en qu consisten cada una de ellas, as como los
pasos necesarios para cada una de ellas. Pero lo ms importante es que el
responsable conozca perfectamente la herramienta. Pues el xito o fracaso del
uso de la herramienta considero que depende principalmente del lder pues es el
encargado de la creacin del equipo, as como dirigir la sesin y llevar a cabo las
acciones correctivas y preventivas.
La explicacin de cada una de las 8D las explicamos a continuacin.
1. Formacin de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.
Es la parte ms importante del uso de las 8D. Si el equipo conformado no
posee el conocimiento, habilidades e inclusive la autoridad para dar una
solucin al problema no se lograr avanzar. Dentro de este punto es
necesario que explique los roles que juega cada integrante del equipo, la
estructura y responsabilidades. Invite a personal capacitado en el rea
relacionada al problema.
2. Definicin del problema. Simplifique el problema, hgalo entendible para
todos los miembros del equipo, muestre datos que reflejen el problema. Si
el problema no es cuantificable busque la forma de obtener datos
concretos. Adems trate de resolver las preguntas, qu? cmo?
cundo?dnde?porqu?

3. Implementar y verificar una accin de contencin provisional. Solicite

tomar acciones temporales contener el problema, disminuirlo o para evitar
que crezca ms. Ests acciones temporales servirn para la contencin del
problema hasta que se presente la solucin final.
4. Identificar y verificar la causa raz. Identifique las causas raz del
problema utilice un Diagrama de Ishikawa, trate de llegar hasta la raz del
problema. Este punto es muy importante pues de aqu parten todos los
esfuerzos para la solucin del problema.
5. Determinar y verificar acciones correctivas permanentes. En este punto
se determinan las acciones correctivas para el problema, tomando siempre
en cuenta que estas acciones no provoquen efectos secundarios en
algunos otros procesos. Pues es muy comn que para resolver problemas
modificamos procesos los cuales no tomamos en consideracin y esto a su
vez provoca ms y ms problemas. Por eso antes de determinar acciones
correctivas permanentes debemos de revisar los procesos que se vern
afectados
6. Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes. Realice
las acciones correctivas propuestas en la D anterior. No se olvide de medir,
medir y medir para conocer si las acciones que se han propuesto han dado
los resultados esperados. Aqu es donde se suele fallar mucho pues
solamente nos dedicamos a implementar y en muy raros casos realizamos
mediciones.
7. Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raz. Ya que
conocemos este problema y como poder resolverlo debemos de aprender y
establecer controles necesarios para evitar que este problema se vuelva a
repetir nuevamente. Este siempre debera ser nuestro objetivo Una vez
que hayamos resuelto un problema, este no debe de presentarse
nuevamente es nuestra empresa
8. Reconocer los esfuerzos del equipo. Felicite a sus colaboradores en la
solucin de un problema. Esta fase no se debe omitir nunca. Pues si el
trabajo no es reconocido muchas veces los colaboradores se resan a
colaborar nuevamente. Es por eso que puede crear un sistema de
recompensas, no necesariamente monetarias ni en especie. Puede ser con
un simple reconocimiento pblico.

MAPA CONCEPTUAL

Relacin entre 8 disciplinas y Ciclo de Deming

Ejemplo:

1.5 CONCLUSIONES
Es una propuesta eficaz para encontrar una causa raz, las acciones correctivas
apropiadas para eliminarla, y poner en accin la ejecucin correctiva permanente.
Sin lugar a duda es de suma importancia que este tipo de mtodo mantiene un
estndar calidad alto, esto le brinda a la empresa valor a sus productos que
repercute en la satisfaccin del cliente y con esto consigue ventajas competitivas
que lo destacan en su sector.
En el caso de este trabajo la metodologa de las 8Ds fue muy eficaz para dar
solucin al problema abordado. Adems no se requirieron de grandes recursos
para llevarlo a cabo.

1.6 RECOMENDACIONES
Se concluy de manera exitosa, se adquirieron nuevos conocimientos as como el
refuerzo de otros, no se encontraron realmente limitantes que pudiesen haber
afectado el resultado del objetivo, adems el trabajo en equipo result muy
enriquecedor para el proyecto ya que se encontraron reas de mejora en la lnea
que se le recomend al jefe de calidad considerar atenderlas. Un ejemplo de esto
es la falta de control y cuidado en el manejo y traslado de los materiales del
almacn de materia prima hacia la lnea de produccin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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