Qu diferencia existe entre la reingeniera, el benchmarking y el empowerment?

Empowerment est referido al trabajo responsable en equipo , mientras que Benchmarking trata de
evaluar los productos, servicios del grupo de trabajo y la reingenieriaes la parte integral de una
empresa una visin de esta en tanto a ventajas competitivas.
Dentro de la Reingeniera Qu elementos se deben considerar para su aplicacin?

EL LIDER
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de Reingeniera.
DUEO DEL PROCESO
Gerente de rea responsable de un proceso especfico y del esfuerzo de
Reingeniera.
EQUIPO DE REINGENIERA
El equipo de Reingeniera est formado por un grupo de individuos dedicados a
redisear un proceso especfico.
COMITE DIRECTIVO
Es el cuerpo formulador de polticas, con cargos de altos administradores que
desarrollan la estrategia global de la organizacin y supervisen su progreso.

ZAR DE LA REINGENIERA
Es el responsable de desarrollar tcnicas e instrumento de Reingeniera.
Cules son las desventajas de la Reingeniera? ejemplos de empresas que fracasaron en aplicar
Reingeniera?

Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la

perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la
participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel.
En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el
Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
Hay que hacer inversiones importantes.

CITICORP
Durante la poca de los setentas, Citicorp surgi como el nmero uno en banca de
detalle, pionero en innovaciones de tecnologa de informacin como los cajeros

automtica. El Citi era frecuentemente mencionado como un ejemplo brillante de

una empresa que empleaba sistemas de informacin de manera estratgica para
crear una ventaja competitiva. Aparentemente el citi no cometera errores.
El citi quedo lisiado por los inoperantes prestamos al tercer mundo y en bienes
races realizados durante los ochenta. Estos malos prstamos continuaron
creciendo. La tasa de fraudes entre los prstamos hipotecarios era cuatro veces la
del promedio nacional.

Qu es el Empowerment aplicado a los negocios? Ejm

El empowerment en los negocios se basa en delegar poder y

autoridad a los subordinados y transmitirles el sentir de que los
trabajadores son dueos (y responsables) de su propio trabajo.
Ejemplo:
Claro
El personal de atencin al cliente de esta multinacional puede regalar paquetes de internet y
llamadas a clientes molestos a los cuales les han ocurrido cargos imprevistos en el consumo
prepago mvil; el personal puede decidir en qu momento lo puede hacer.