CONCEPTOS BASICOS DEL ENFOQUE DE ISO

9000:2005

Que son los requisitos

Son necesidades o
expectativas
establecidas
generalmente implcitas
u obligatorias deben
considerarse como
requisitos todos los
compromisos adicionales

SGC

Que es la certificacin ISOQue es poltica

de calidad
Es el reconocimiento
oficial ante el mundo que
realiza una entidad
acreditada
internacionalmente acerca
de la conformidad S.G.C
de una empresa con los
requisitos de la norma ISO

Es el conjunto
de elementos
mutuamente
relacionadas o
que interactan
entre si son los
procesos la
estructura
organizacional
los
procedimientos
que integran un

Calida
d
Es el grado
que un
conjunto de
caractersti
cas
(inherentes
o
asignadas)
cualitativas
cuantitativa
s propias
de
producto
que

Para que
nos sirve

Gestin
Conjunto
de
actividade
s
coordinad
as para
dirigir y

Uniendo los
dos conceptos
de S.G.C es la
integracin
armnica de
los elementos
requeridos
para
desarrollar
una gestin
enfocada en
cumplir
acuerdos con

Para consolidar y
mejorar nuestra
gestin de calidad
para hacer realidad
nuestros principios,
compromisos y
objetivos de calidad

Son las
intenciones
globales y
orientaciones
relativas a la
Que son objetivos y
metas de calidad

Son propsitos
globales
cuantificables
surgidos de la
poltica de calidad
estn relacionados
con nuestros
propsitos que a su

Que es ISO
9001

Es una norma
internacional de
aplicacin voluntaria
que establece los
requisitos que debe
cumplir una
empresa que tiene
una gestin
IS
O
Federacin
mundial
de
organismo
de

Icontec

Que es una no
conformidad

Que es accin
correctiva

Es el
incumplimie
nto de un
requisito
desde el
punto de

Es la accin tomada
para eliminar la
causa de una no
conformidad o
situacin indeseable
Que es
accin
preventiva

Que es defecto

En un caso
particular de
la no
conformidad
asociada a un
uso previsto o
especificado

Es la accin tomada para eliminar

el factor de riesgo o la causa de
una no conformidad

Que es
verificaci
n

Que es el tratamiento
Qu relacin existe
de una no
entre los objetivos de
conformidad
calidad y los objetivos
de elementos del plan
Son las
estratgico

Una empresa puede

asumir que la
totalidad de los
objetivos y
elementos del plan
estratgico se
constituyan para
asegurar la
continuidad y xito

Es un organismo
internacional lder
en materia de
formacin,
normalizacin y
certificacin

acciones
emprendidas
para resolver
desde el
punto de
vista del
defecto o de
su impacto

Es la confirmacin
mediante la
portacin de
evidencias
objetivos (datos
Que es
validaci
n

Es la confirmacin
mediante el suministro
de evidencias objetivas
(datos que respaldan)

Es la actividad
emprendida para
asegurar la
convivencia
adecuacin y eficacia

Que es
revisin