TUGAS

MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

OLEH:
ANDRE FEBRIANDI
(13101154250002)

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PUTRA INDONESIA YPTK PADANG
2016

Samantha Green owns and operates Twigs Tree Trimming Service. Samantha graduated
from the forestry program of a nearby university and worked for a large landscape design
firm, performing tree trimming and removal. After several years of experience, she bought
her own truck, stump grinder, and other equipment and opened her own business in St. Louis,
Missouri.
Although many of her jobs are one-time operations to remove a tree or stump, others are
recurring, such as trimming a tree or groups of trees every year or every other year. When
business is slow, she calls former clients to remind them of her services and of the need to
trim their trees on a regular basis. Samantha has never heard of Michael Porter or any of his
theories. She operates her business by the seat of her pants.
a. Explain how an analysis of the five competitive forces could help Samantha.
b. Do you think Samantha has a competitive strategy? What competitive strategy would
seem to make sense for her?
c. How would knowledge of her competitive strategy help her sales and marketing
efforts?
d. Describe, in general terms, the kind of information system that she needs to support
sales and marketing efforts.
Translate :
Samantha hijau dan operasi pelayanan menghias ranting pohon. Samantha lulus dari
program study kehutanan dari universiti terdekat dn berkerja di sebuah daratan lebar,
melakukan penghiasan pohon dan pengangkatan. Setelah beberapa tahun pengalamannya, dia
membeli truknya sendiri, gerinda, dan peralatan lainnya dan membuka bisnisnya sendiri di St.
Louis, Missouri.
Walaupun banyak pekerjaannya yang beroperasi sesekali untuk memindahkan pohon
atau tunggul, lainnya berulang ulang, dia memanggil klien terdahulu untuk mengingatkan
mereka pelayanannya dan keperluan untuk memangkas pohon mereka secara teratur.
Samantha tidak pernah mendengar tentang Michael Porter atau teorinya. Dia menjalankan
bisnisnya oleh kursi celanya.
a. Jelaskan bagaimana analisis 5 kekuatan bersaing bisa membantu Samantha ?
b. Apakah kamu pikir Samantha mempunyai strategi berkompetisi? Strategi kompetisi
apa yang sesuai dengannya ?
c. Bagaimana pengetahuan dari strategi kompetisinya membantu penjualan dan
pemasaran ?
d. Gambarkan, secara umum, jenis sistem informasi yang dia butuhkan untuk
mendukung usaha penjualan dan pemasarannya.

Jawaban :
a.
Type
(Strength
Factor)
Competitive

Competitive
Force

Flex Time Threat

Flex

(Strength

Factor)
Subtitutes

Times

Strength
Assessment
Memangkas dirumah sendiri Ancaman
(Harga lebih murah, tetapi memangkas sendiri
kerapihannya
bagus)
Service

belum

Samantha

tentu : Medium
Ancaman

dari

(Harga Service

bertambah,

tingkat Pemangkasan

New Entrants

kerapihannya bagus)
New Copycat

Rivalry

Copycat : Weak
Rivals (dengan harga lebih Ancaman
dari
rendah

dari

Weak
Ancaman

:
New

Samantha, Rival : Strong

Pelanggan setia kpd service

Supply Chain Supplier

yang lain, kualitas, dsb)

Equipment
&
Transport Ancaman

Bargaining

(Perlunya Improvement dan Equipment

Power

pemakaian

pada

dari
&

situasi Transport

tertentu, dengan jangka waktu Medium

pemakaian

tertentu,

Biaya

tambahan per bulan untuk

truck)
Ancaman
Karyawan (Bisa digantikan,
Karyawan : Strong
mencari yang ahli sehingga
Customer

memperbesar biaya)
Pelanggan
Tetap

(Terjadi Ancaman

peningkatan kualitas dengan Pelanggan Tetap :

harga yang tetap sama agar Medium
menjaga loyal pelanggan)
Pelanggan Baru (Kualitas
standar, biaya standar)

Ancaman
Pelanggan Baru :
Weak

Dengan melihat lima kekuatan bersaing, Samantha bisa lebih memahami bagaimana
mencapai kinerja yang lebih menguntungkan dalam industrinya. Analisis ini akan
memberikan Samantha gambaran tentang apa yang harus dilakukannya dalam hal
bersaing, terutama strategi bersaing, dia bisa mengembangkan usahanya dengan
mempertimbangkan pesaingnya, peluang yang sebelumnya belum dimanfaatkan,
keluar dan mencari lebih banyak pelanggan, dan sebagainya.
b. Menurut saya Samantha memiliki strategi bersaing seperti menjaga agar klien klien
lamanya

tidak

berpindah

layanan.

Dia

mengingatkan

kliennya

mengenai

pelayanannya. Saya pikir Samantha bisa mengembangkan usahanya dengan iklan

untuk mendapatkan pelanggan baru.
c. Dengan adanya rasa keperdulian terhadap pelanggan tersebut, sales Samantha tak
perlu membuang waktu mencari pelanggan lain, apabila sedang terjadi kekosongan
pelanggan. Cukup dengan menghubungi pelanggan tetap dan kemudian menjalankan
pemangkasan di areal tersebut. Dan pemasaran tersebut juga bisa dilakukan melalui
para pelanggan tetap Samantha. Sehingga tak perlu memakan biaya tambahan untuk
periklanan.
d. Samantha membutuhkan sebuah sistem informasi yang bisa memuat informasi dari

pelanggannya, pekerjaan apa yang perlu dilakukan, dan seberapa sering perawatan
perlu dilakukan. Samantha juga membutuhkan sistem informasi yang bisa memuat
semua informasi tentang bisnisnya agar lebih tersusun.