Unidad 2.

Planificacin Estratgica de la Calidad

Empresa: Prodimuebles
Tipo de productos o servicios: Fbrica y comercializadora de muebles en madera para el hogar.
PLAN ESTRATGICO:EMPRESA Prodimuebles
Factores claves
para el xito
1. Trabajar con
personal de punta
para supervisar y
controlar el
proceso
productivo.
Disminuir al
mximo los
productos no
conformes y
proveer un
producto de
calidad
manteniendo el
margen de
utilidades.
2. Contar con un
proceso productivo
confiable y
completo para

Visin

Misin

Posicionarnos
como
una
empresa
lder
en
la
fabricacin
y
comercializaci
n de sillas y
muebles para el
hogar a nivel
nacional

PRODUCOL
S. A.es una
empresa
encargada
de fabricar
y
comercializ
ar sillas y
muebles
para el
hogar de
alta
calidad,
soportada
bajo un
proceso
productivo
de punta.

Metas
Organizacion
ales
Hacer que la
competencia
sea
ms
pertinente para
las metas del
trabajo y llevar
al mximo los
esfuerzos
cooperativos.
Mejorar la
imagen
corporativa y
aferrarnos an
ms en la
mente de
nuestros
clientes
Proveer un
producto de
calidad
manteniendo

Objetivos
organizacion
ales
Aumentar la
productividad
dela
maquinaria en
la empresa

Reducir los
costos
manteniendo
la rentabilidad
de la empresa.

Productos
conformes
Productos
Totales

Indicadores
de gestin

Acciones / Planes de
contingencia

Unidades
Producidas/Insu
mo empleado

Contar con los contactos

adecuados como
proveedores y empresas
de similar actividad
econmica por si el
proceso productivo falla.

# de clientes
que conocen la
empresa/#
total de clientes
encuestados

elaborar sillas de
excelente calidad

el margen de
utilidades

3. Invertir en la
Imagen
corporativa para
afianzar nuestros
productos en la
mente delos
clientes
4. Cumplir la
reglamentacin
legal
vigente(Ambiental)
5.Ofrecer
productos de
calidad ,en
marcadas bajo un
desarrollo
sostenible,
manteniendo la
rentabilidad de la
empresa

Disear plan estratgico de calidad:

PLAN ESTRATGICO DE CALIDAD:EMPRESA Prodimuebles
POLTICA DE CALIDAD
PRODUCOL S.A. es una
empresa fabricadora y

OBJETIVOS DE
CALIDAD
Garantizar la
satisfaccin total de

INDICADOR

META

RESPONSABLE (S)

Quejas recibidas
mensuales/ # de

Disminuir
enun30% la

Representante
Administrativo de

comercializadora de sillas
y muebles para el hogar
comprometida con la
calidad y satisfaccin del
cliente para generar
rentabilidad bajo el
cumplimiento de la
normatividad
reglamentaria y el control
eficaz de sus procesos

nuestros clientes
bajo la supervisin
de las necesidades
y desarrollo del
producto, as como
el seguimiento
postventa

Producto fabricado
mensual

Fabricar y
comercializar
productos de
calidad acogidos a
la normatividad
reglamentaria
vigente(tanto en
mbitos de calidad
como ambientales

# Sanciones
Reglamentarias /
#Total de normas
reglamentarias
supervisadas
semestralmente

Controlar y
supervisar el
proceso productivo
y de
comercializacin
con el fin de
obtener un
producto de calidad

# de Fallas en el
proceso de
produccin(Estipula
das en los
procedimientos)

Trazar un proceso
productivo que
permita obtener un
margen de
rentabilidad

Utilidad
Neta/Activos

cantidad de
quejas y
reclamos de
nuestros
clientes al
mes
No ser
sancionada
por ningn
ente
regulatorio
en ninguna
norma
evaluada
semestralme
nte
Disminuir a
un5%el
nmero de
fallas totales
en el
proceso
productivo
evaluadas
mensualmen
te
Aumentar la
rentabilidad
anual aun
60%

calidad Alta
Direccin

Jefe Operacional
Representante
Administrativo de
calidad

Jefe Operacional
Alta Direccin

Gerente financiero
Alta Gerencia

aceptable

Conclusiones

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presente actividad.
La Planeacin estratgica de una Organizacin constituye uno de los pasos ms importantes a los que esta debe
acogerse si es que desea tener xito. En ella, se busca dictaminar hacia dnde va a ir dirigida, que desea lograr y
como lo va a medir. Se realiza a travs de la determinacin de objetivos y metas estratgicas evaluadas a partir
de indicadores de gestin. Esto permite que la empresa tenga un control global y directo de sus procesos y lo que
quiere medir para poder corregirlos y modificarlos. En cuanto a los esquemas de calidad la empresa debe
determinar a qu se compromete y qu desea lograr, esto lo realiza a travs de la poltica de calidad
(supervisada, comunicada, evaluada y por supuesto modificada si es el caso), esta es desglosada por objetivos y
metas de calidad y evaluada a partir de indicadores