Professional Documents
Culture Documents
TCNICASDEANIMACIN
TURSTICA
Guadeestudio
TEMAIII
ELANIMADORTURSTICO:
CAPACIDADESYHABILIDADES
Revisinfilolgica
FiorellaMongeLezcano
AlejandroLizanoFernndez
Diagramacin
AnaMaraSandovalPoveda
Encargadadectedra
SusanSolsRosales
Estaguadeestudiohasidoconfeccionada
enlaUNED,enelao2011,paraser
utilizadaenlaasignaturaTcnicasde
animacinturstica,cdigo5166,quese
imparteenelprogramadeDiplomadoy
bachilleratoenGestindelturismo
sostenible.
UniversidadEstatalaDistancia
VicerrectoraAcadmica
EscueladeCienciasSocialesyHumanidades
Produccinacadmica
yasesorametodolgica
AlejandroLizanoFernndez
AnaMaraSandovalPoveda
GilbertUlloaBrenes
ii
Contenidos
Presentacin.....................................................................................................v
Descripcindelcurso...................................................................................vii
Propsitogeneraldelcurso....................................................................viii
Objetivosdelcurso..................................................................................viii
Metodologadelcurso................................................................................ix
Materialdidctico............................................................................................x
Pautasparalalecturadelaguadeestudio............................................x
TemaIII.............................................................................................................2
Elanimadorturstico:capacidadesyhabilidades......................................2
Objetivogeneral...........................................................................................2
Objetivosespecficos....................................................................................2
1.Elanimadorturstico:capacidadesyhabilidades..............................3
1.1.Elanimadorturstico........................................................................3
1.2.Caractersticasycualidadesdeunanimadorturstico................5
1.3.Funcionesdelanimadorturstico...................................................7
iii
1.4.ticaycalidadenlaanimacinturstica........................................9
Resumen.........................................................................................................15
Ejerciciosyprcticasdeautoevaluacin....................................................17
Listadereferencias........................................................................................18
ndicedeesquemas
Esquema3.1.Caractersticasdelanimadorturstico................................5
Esquema3.2.Funcionesdelanimadorturstico.......................................8
Esquema3.3.Problemasticosmscomunesenlasempresas.............12
iv
Presentacin
vi
Descripcindelcurso
Lostemassonlossiguientes:
Tema I: Animacin turstica: antecedentes histricos, conceptos y
estilos
TemaII:Procesosdelaanimacinturstica
TemaIII:Elanimadorturstico:capacidadesyhabilidades
TemaIV:Tcnicasdeanimacinturstica
TemaV:Proyectoyprogramadeanimacinturstica
vii
Propsitogeneraldelcurso
Dotaralosestudiantesdeturismoconlasherramientasyloscriterios
tcnicos para la implementacin de la animacin turstica, que les
permitarealizarpropuestasenempresastursticassostenibles.
Objetivosdelcurso
ElcursoTcnicasdeanimacintursticatienecincoobjetivosespecficos.
Cadaunoserabordadoensurespectivaunidadtemtica:
1. Reconocer los significados y las caractersticas de la
fundamentalesparaeldesarrollodelaanimacinturstica.
3. Identificar las caractersticas o cualidades que el animador
tursticodebedesarrollarparasuprocesopersonalyprofesional.
4. Aplicar
sostenible.
viii
Metodologadelcurso
Sebuscapropiciarelaprendizajeindependienteylaautoformacin,la
cual le invita a reconocer, analizar y experimentar la ecoanimacin
turstica.Seprocurarmotivarconlaconcrecindemodosyambientes
deanimacin;esdecir,saberintegraraotraspersonasyaelementosde
su localidad, tanto de la naturaleza como de la comunidad, para el
logrodeambientesydelaanimacinturstica.
Dada la naturaleza prctica de la asignatura, la metodologa est
basadaenunacombinacindereflexinycreatividaddelosgruposde
trabajoodelaspersonas.Apartirdelacreatividadseorganizarnlas
actividades de enseanza y aprendizaje y la evaluacin del curso. La
presente modalidad permitir poner a prueba el trabajo colaborativo
engruposdeaprendizajeylainiciativaindividual.
La animacin turstica en s no es una tcnica: es una visin y una
filosofa que se relacionan entre s y con la ecologa para crear
ambientesarmnicosypropiciosalgozoylaapreciacindelavida.En
este curso se pretende desarrollar capacidades y habilidades de
comunicacin y colaboracin en el estudiante, gracias a sus vnculos
conturistasnacionalesoextranjerosyconlanaturaleza.
ix
Materialdidctico
Pautasparalalecturadelaguadeestudio
Icono
Nombre
Significado
Debeseguirunvnculo
paraprofundizaren
Exploracin
algntema;engeneral,
setratadeunalecturao
unvideo.
Ustedencontraruna
preguntaparaque
Reflexin
analiceuntema,a
partirdeloqueha
aprendido.
Cuandoencuentreeste
iconoenlaguade
Pausa
estudio,debeleerlas
pginasindicadasdel
librooartculos
complementarios.
xi
TemaIII
Elanimadorturstico:capacidadesyhabilidades
Objetivogeneral
Identificarlascaractersticasocualidadesqueelanimadorturstico
debedesarrollarparasuprocesopersonalyprofesional.
Objetivosespecficos
Definirelconceptodeanimadorturstico.
Identificarlascaractersticasylascualidadesnecesariasquedebe
poseerunanimadorturstico.
Conocerlasfuncionesdelanimadorturstico.
Establecer los elementos de tica y calidad importantes para la
realizacindelaanimacinturstica.
1.Elanimadorturstico:capacidadesyhabilidades
1.1.ELANIMADORTURSTICO
Elanimadortursticoesunapersonaclavedentrodelestablecimiento
en el que labora. Es responsable de crear un ambiente agradable y
divertido durante el tiempo libre, con el objeto de satisfacer las
necesidadesdelosclientesy,almismotiempo,ofrecerlesexperiencias
decalidad.
Cuandosepiensaenunanimador,vienealamenteunapersonaque
anima en un partido de futbol, en una fiesta, en reuniones sociales y
3
turstico,
disponible
en
la
siguiente
direccin:<http://www.region.com.ar/animacion/noeslo
mismoanimadorguiaturistico.html>.
1.2.CARACTERSTICASYCUALIDADESDEUNANIMADORTURSTICO
Acontinuacin,seexponenlascaractersticasylascualidadesquetodo
animadortursticodebetener.
1.2.1.Caractersticas
El animador turstico debe ser una persona calificada y con una serie
decualidadesquelepermitan,enjuntoconsuformacinprofesional,
cumplirsusresponsabilidades.Estapersonadebe
Tenerlosconocimientos
necesariosparaelmanejode
grupos
Saberaplicarlastcnicasparael
Tenerbuenaactitudyrelaciones
manejodegrupos
humanas
Esquema3.1.Caractersticasdelanimadorturstico
Fuente:Elaboracinpropia.
1.2.2.Cualidades
Algunascualidadesdelosanimadorestursticosson
Sercreativo
SabermediarenlaResolucinAlternativadeConflictos(RAC)
Serinnovador
Seramable
Sercarismtico
Serequilibrado
Sersimptico
Tenerpaciencia
Tenerenerga
Serdiscreto
Serresponsable
Sermaduro
Tenerdondegente
Tenerautoridad
Tenersentidodeorganizacin
1.3.FUNCIONESDELANIMADORTURSTICO
Algunasdesusfuncionessonlassiguientes:
Incentivar la participacin de los clientes del establecimiento en
las actividades de animacin. Esta participacin debe ser
voluntaria.
Contarconlacapacidaddetrabajarcondiferentessegmentosde
mercado(edades,nacionalidades,sexo).
Organizar actividades que satisfagan las necesidades de los
clientes.
Coordinar con el personal interno y externo del establecimiento
paralograrelxitodelasactividades.
Implementar mecanismos de organizacin y comunicacin que
permitanvincularalclienteconelentornosocialyambiental.
Planificar, organizar y ejecutar programas y proyectos de
animacinturstica.
Velar por el buen mantenimiento y estado de los equipos y
materiales.
Mediacin
Organizacin
Produccin
Esquema3.2.Funcionesdelanimadorturstico
Fuente:ElaboracinpropiaapartirPuertas(2004,p.51).
Imaginequeesdueodeunestablecimientoturstico,cuntos
animadoresdeturismonecesitacontratar?Mientraspiensaensu
respuestaleaelartculoCuntosanimadoresdebocontratar?
Disponibleen<http://www.irvingribot.com/2011/01/%C2%BFcuantos
animadoresdebocontratar/>.
1.4.TICAYCALIDADENLAANIMACINTURSTICA
Siquisieraprofundizarenestetema,ingresealprograma
ONDAUNEDyescucharlaentrevistaElEtos,realizadael21de
octubrede2009.Disponibleen
<http://www.ondauned.com/programas.php?busqueda=etos>.
1.4.1.ticaenlaprofesin
Sinimportarculessuprofesinoculserenunfuturo,ha
consideradocunimportanteesteneractitudesticasensu
labor?Pienseunosminutosenestetema.
11
Esposiblerepresentarculessonlosproblemasticosmscomunesen
lasempresasenlasiguientefigura:
Incompetencia
Faltade
dedicaciny
compromiso
Egosmo
Abusode
confianza
Encubrimiento
Esquema3.3.Problemasticosmscomunesenlasempresas
Fuente:ElaboracinpropiaapartirdeGalarce(2001).
12
Seescuchahablarmuchodelosproblemasticosantes
mencionados,sevenejemplosdeelloseneldiariovivirycmo
afectanelbuendesempeoenunaorganizacinoempresay,por
ende,elservicioalclientequeestapresta.Paraahondarmseneltema,sele
recomiendaleerPorquunaticaprofesionalennuestrostiempos?Disponible
en<http://es.scribd.com/doc/7040077/PorQueUnaeticaProfesional>.
1.4.2.Aplicacinprcticadelatica
ylacalidadenlaanimacinturstica
13
CdigodeConductaparalaProteccindenios,niasyadolescentes
contralaExplotacinSexualcomercialenviajesyTurismodisponible
en<http://www.acot.co.cr/espanol/codigoformulario.doc>.
Todoprofesionalenturismodebeconoceryaplicar,conscientementey
demaneraresponsable,dichoscdigos.
14
Resumen
16
Ejerciciosyprcticasdeautoevaluacin
1. Conteste.
a) Definaconsuspropiaspalabrasquesunanimadorturstico.
b) Culesladiferenciaentreunanimadortursticoyunguade
turismo?
c) Cul es la importancia, para una empresa, de contar con un
animadorturstico?
d) Culeslaimportanciadelcdigodeticaparaelturismoysu
aplicacinporpartedelanimadorturstico?
17
Listadereferencias
<http://www.acoprot.org/files/C__digo_de___tica.doc>.
Cdigodeconductaparalaproteccindenios,niasyadolescentescontrala
explotacin sexual comercial en viajes y turismo. (s.f.). Recuperado
de<http://www.acot.co.cr/espanol/codigoformulario.doc>.
Ferrell, O. y Larry, G. (1985). A Contingency Framework for
Understanding Ethical Decision Making in Marketing. Journal of
Marketing.Summer,pp.8796.
Galarce,E.(2001).Porquunaticaprofesionalennuestrostiempos?
Recuperadode
<http://cuhwww.upr.clu.edu/exegesis/ano10/v27/erosario.html>.
Galarse, E. (s.f.). Por qu una tica profesional en nuestros tiempos?
Recuperadode
18
<http://es.scribd.com/doc/7040077/PorQueUnaetica
Profesional>.
Labollita,M.yFarr,M.(2005).Animacinenelmbitoturstico.Madrid:
Pirmide.
Londoo, M. (2008). Cmo sobrevivir al cambio: inteligencia emocional y
socialenlaempresa.Madrid:FCEditorial.
Marlasca,A.(1997).Introduccinalatica.SanJos:EUNED.
Mitre,M.(2006).Laproduccinylaintermediacintursticaenelsectorde
lasagenciasdeviaje.Asturias:UniversidaddeOviedo.
Puertas,X.(2004).Animacinenelmbitoturstico.Madrid:Sntesis.
OMT.
(1999).
Cdigo
de
tica
Mundial.
Recuperado
de
<http://www.unwto.org/ethics/full_text/en/pdf/Codigo_Etic
o_Espl.pdf>.
OMT. (1985). Carta del turismo y Cdigo del Turista. Recuperado de
<http://www.apiepr.org/files/cartacodigoturista.pdf>.
Ribot, I. (2009). Cuntos animadores debo contratar? Gestin de la
animacinparaHotelesyResorts.Recuperadode
<http://www.irvingribot.com/2011/01/%C2%BFcuantos
animadoresdebocontratar/>.
19