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DECLARACIN
JURADA
DE
AUTENTICIDAD ....................................................... 3
PRESENTACIN ............................................................................................................. 4
DEDICATORIA ................................................................................................................. 5
AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... 6
RESUMEN ........................................................................................................................ 7
ABSTRACT ...................................................................................................................... 9
CAPTULO I .................................................................................................................... 10
MARCO METODOLOGICO ........................................................................................... 10
1.1.
EL PROBLEMA ............................................................................................... 10
1.1.1.
1.1.2.
Antecedentes .......................................................................................... 11
1.1.3.
1.1.4.
Justificacin ............................................................................................ 14
1.1.5.
Limitaciones ............................................................................................ 15
1.2.
OBJETIVOS ..................................................................................................... 16
1.2.1.
1.2.2.
1.3.
HIPTESIS ...................................................................................................... 17
1.4.
1.5.
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
1.5.4.
1.5.5.
Presupuestos .......................................................................................... 21
1.5.6.
Financiamiento: ...................................................................................... 21
1.5.7.
CAPITULO II ................................................................................................................... 44
MARCO REFERENCIAL CIENTIFCO ...................................................................... 44
2.1.
MARCO TEORICO....................................................................................... 44
2.2.
CAPITULO III.................................................................................................................. 77
1
B.
Anexos........................................................................................................................ 99
A.
B.
C.
D.
DECLARACIN
Por
el presente
JURADA
DE
AUTENTICIDAD
la
Tesis
denominada
DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN
optar
otorgado
el grado de
por
el
Tcnico
Instituto
de
Tecnolgico
Privado
investigacin
ha sido
AMAZNICO.
Declaramos
ntegramente
elaborado
persona
ante cualquier
expresa constancia
que
institucin
las
citas
educativa
de
otros
superior. Igualmente
autores
han
sido
escritos o en
internet, respetando
las
reglas
en medios
nacionales de derechos de
--------------------------------------------
---------------------------------------------------
--------------------------------------------
PRESENTACIN
con
Jurado Calificador:
emanadas por el
Tcnico
sometemos
trabajo
a su
de
Profesional
de
Computacin
criterio profesional
investigacin
titulado
la
la
Informtica,
Diseo e implementacin de un
con el
El
Presente
trabajo
de
investigacin
tiene
como
Objetivo
Agradecemos
caso, as como
Tarapoto, Diciembre
2 012
DEDICATORIA
Dedicamos este Proyecto de tesis a La luz
divina
Y a mis padres que me dieron el apoyo
durante mis tres aos de estudios que me
permiti
alcanzar
terminar
mi
carrera
Hugo Luis
AGRADECIMIENTO
Como otros muchos alumnos, esta tesis ha transitado por distintos perodos, ha
conocido momentos productivos. En primer lugar queremos agradecer al
Director Administrativo Joel Jair Snchez Hidalgo, y al Gerente General Ing.
Cesil Snchez Snchez, porque a pesar de nuestros errores nos da aliento a
seguir adelantes.
A
nuestros
padres,
amigos
RESUMEN
El presente trabajo llevara a los estudiantes a tener un conocimiento general de
algunos aspectos importantes sobre el tema, del proceso de sistema de ventas
de la tienda Seor de Ayabaca.
La investigacin planteada en esta tesis est relacionado a mejorar el proceso
de venta de la tienda seor de Ayabaca ubicada en el Jr. Santa Rosa cdra. 5
de la ciudad de Tarapoto , a travs de un sistema informtico para lo cual se
tuvo que conocer exactamente como realizan el proceso de venta, para llegar a
esta informacin se tuvo que utilizar tcnicas e instrumentos como encuesta y
entrevista.
El trabajo posee resultados en cuadros estadsticos que brinda informacin de
cmo realizaban las ventas, que programas utilizaban, el tiempo que se
demoraban, etc. Todo esto
ABSTRACT
This work will lead students to have a general understanding of some important
aspects of the topic, the system process store sales Seor de Ayabaca.
The proposed research in this thesis is related to improve the process of selling
Seor de Ayabaca store located on the fifth block of Santa Rosa street in the
city of Tarapoto, through a computer system which they had to know exactly
how to make the sales process to reach this information techniques and
instruments such as survey and interview will be used.
The work has results in statistical tables providing information on how they
performed sales, which used programs, as long as they lingered, etc. All this is
useful as an indicator to consider the creation of a computer system, the
architecture software, the methodology proposed to construct ORs planes or
using case diagrams for a better analysis of the software, the database is made
with the system manager Access 2010 database.
This Thesis task designed and Implemented Technology to improve the sales
process at Seor de Ayabaca store, with the aim of controlling the stock of
their products, improve the sales process, achieving a competitive position in
the regional and meet the needs of its customers.
The thesis is descriptive and with an applied research format, descriptive
because was analyzed according to two variables (independent and
dependent), and the scenario approach, applied because of the use of
programs which will be applied for the tools development.
In order to gather the information of processes at Seor de Ayabaca we have
applied a survey method, making a pretest and a posttest. Therefore, it was
very important to accept the hypothesis.
In conclusion, the computer system process at Seor de Ayabaca would
provide information to report satisfactorily used according to this research data
which seeks to obtain a significant improvement in the control of their sales
processes by analyzing the current problems and identifying the causes and
setting targets to overcome the weaknesses of the process. The system is
named Sysven 1.0.
9
CAPTULO I
MARCO METODOLOGICO
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Seleccin del problema
Segn Jack Fleitman, Hace no tantos aos los sistemas informticos no
estaban incluidos dentro de los temas prioritarios en la agenda del
empresario o comerciante y mediano de nuestro pas. Solo las grandes
empresas tenan el privilegio de informatizar sus circuitos administrativos
ya que en ese entonces los costos de desarrollo e implementacin de
sistemas requeran de inversiones importantes.
Esto redundaba en mejoras sustanciales en los procesos con el lgico
impacto en los resultados finales de la gestin. Por lo tanto las mayores
posibilidades de acceder a nuevas tecnologas las hacia cada vez ms
competitivas en comparacin con el resto.
Hoy, luego de ms de veinte aos, el panorama ha cambiado. Es mucho
ms accesible para el pequeo empresario contar con tecnologa que le
permita reducir la brecha competitiva que lo separa de la gran empresa.
Informatizar la administracin de una empresa significa por ejemplo contar
con herramientas que nos permitan gestionar inventarios, cuentas
corrientes de clientes, proveedores, registrar las compras y las ventas,
llevar libros de caja y banco, emitir reportes y listados para la liquidacin de
impuestos y ms.
Por tanto en la tienda seor de Ayabaca el dueo, lleva todo en su cabeza
y solo le basta con algunas anotaciones; y por muchos aos no le ha ido
nada mal con este recurso. Pero tambin es cierto que cuando necesita
tener un reporte de cuanto vendi en el da, se pasa buen tiempo haciendo
los clculos que por cierto no eran exactos, adems a medida que la
empresa creca ya no poda almacenar todo en la cabeza por la cantidad
de productos que posea en almacn, todo esto si ordenando las
actividades
ms
importantes:
Comprar,
Pagar,
Vender.
Cobrar
y
10
1.1.2. Antecedentes
11
DE
COMERCIALIZACION
PARA
EL
SUPERMERCADO
de sistema, se
12
Segn,
SEBASTIN
ANTONIO
GUZMN
SILVA
(2008),
en
su
13
de la ciudad de
Tarapoto, 2012?
1.1.4. Justificacin
Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de la tienda seor
de Ayabaca, es fundamental implementar un sistema informtico de ventas
que brinden eficiencia y eficacia de la gestin de ventas.
La implementacin de este sistema de informacin planteada en la tienda
seor de Ayabaca, brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas,
incrementar la capacidad de organizacin de la empresa, y tomar de esta
manera los procesos a una verdadera competitividad, mejorando los
reportes de ventas diarias, el control de sus productos, generar una lista de
productos por categora para poder realizar una mejor compra, el sistema
proporcionar informacin clave para la toma de
decisiones;
esta
tienda.
Por todo ello, es importante destacar que la implementacin de un sistema
informtico de ventas en la tienda seor de Ayabaca implica un cambio
organizativo, ya que no slo afecta a la administracin de la empresa, sino
tambin a sus empleados y habilidades, Por otra parte, podemos concluir
que es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y
comunicacin adecuadas para el procesamiento y transmisin de los
datos que se gestionarn en el sistema de informacin.
1.1.5. Limitaciones
En el desarrollo de la presente investigacin el grupo se encontr con las
siguientes limitaciones:
Otro elemento que tampoco debe dejar de ser mencionado, son los
recursos econmicos, siempre escasos e insuficientes tanto para la
recopilacin de informacin a travs de diversos medios (libros, internet,
fotocopias de documentos, etc.) como la elaboracin del material de
recopilacin de datos.
15
1.2.OBJETIVOS
1.2.1.
Objetivo General
Determinar
el diseo
implementacin
de
un
sistema
1.2.2.
Objetivos Especficos
en la tienda seor de
Definir y analizar
ciudad de Tarapoto.
16
1.3.HIPTESIS
17
1.4.VARIABLES INDICADORES
El diseo e implementacin del sistema mejorar el proceso de Ventas de
la Tienda Seor de Ayabaca.
VARIABLE
DIMENSIONES
INDICADORES
-Cuenta con
actualizado?
Organizacin
(V.I)
SISTEMA
INFORMATICO
sistema
informtico
Tecnologa
un
el
stock
de
todos
sus
Administrativa
-Usa el Departamento de recuperacin con
crdito?
(V.D)
PROCESO DE
VENTAS
-Brind
la
atencin
eficientemente a sus clientes?
Atencin
adecuada
18
1.5.DISEO DE LA EJECUCION
1.5.1. Tipo de Investigacin
La presente investigacin es de tipo: Descriptiva y aplicada, porque
se utilizar la tecnologa de la informacin para luego aplicarla a
travs de un sistema informtico y descriptiva porque se analizar
los datos recogidos a travs de nuestro instrumento de recopilacin
para luego procesarlo a travs de cuadros estadsticos que luego
sern explicado en funcin de nuestras variables independientes y
dependientes.
M: Sistema Informtico
O: Proceso de ventas
1.5.2.1. Poblacin.
1Almacenero
1Administrador
1Vendedor
1.5.2.2. Muestra.
19
1.5.3.1. Tcnicas:
Las tcnicas que se aplic en el trabajo de investigacin fueron
los siguientes:
Encuesta: Sirvi para conocer la aceptacin de los trabajadores
antes y despus de haber sido implementado el Sistema
Informtico para mejorar el Proceso de ventas en la tienda seor
de Ayabaca.
1.5.3.2. Instrumentos:
20
1.5.5. Presupuestos
CDIGO
DE
PARTIDA
UNIDAD
DE
MEDIDA
CANTIDAD
COSTO
UNITARIO
Asesor Metodolgico
Mes
Asesor Temtico
Mes
250.00
DENOMINACIN DE LA
PARTIDA
COSTO
TOTAL
Personal
2.1.15
Sub Total
2.3.15.12
1000.00
1000.00
Material de Escritorio
Ciento
1
4.00
10.00
Lapiceros
Unidad
0.50
5.00
Resaltador
Unidad
3.50
7.00
Corrector
Unidad
5.00
5.00
Sub Total
27.00
Procesamiento de Datos e Informtica
2.3.27.42
Calculadora
Unidad
30.00
30.00
Dispositivo USB
Unidad
25.00
50.00
Sub Total
80.00
Internet
Servicio de Terceros
Hora
30
1.00
30.00
Impresin
Unidad
56
0.40
200.00
Licencia acces
unidad
Fotocopiado
Unidad
168
0.10
100.00
Espira lado
Unidad
3.00
30.00
2.3.22.23
Sub. Total
360.00
1467.00
TOTAL
1.5.6. Financiamiento:
El
costo total
del
Proyecto
de
tesis ser
financiado
con
21
El administrador
b. CONTROLAR VENTAS
c. CONTROLAR ALMACEN
d. MODELO DE NEGOCIO
a. IDENTIFICACION DE ACTORES
Clientes
Proveedores
Administrador
Vendedor
Almacenero
Gestin de Sistemas
Control de Ventas
Controlar Almacn
Gestionar sistema
Vendedor
Cliente
Controlar ventas
Controlar almacen
Administrador
Empleados
Almacenero
23
Descripcin
Se tendr en cuenta que se contara con un responsable el
cual velara por el rendimiento efectivo del sistema.
Asimismo,
quien
brindara
soporte
las
acciones
Objetivos
Almacenar informacin base
Responsables
Administrador
B. CONTROLAR VENTAS
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite ingresar y
modificar los clientes, es donde brinda el soporte al proceso
de ventas en s que realizan diariamente la entidad. Puesto
que con este componente
Objetivos
Almacenar ventas diarias
Responsable
Cliente
Administrador
Vendedor
24
C. CONTROLAR ALMACEN
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite controlar de flujo
de entradas y salidas de productos de almacn, asimismo
permite controlar el stock de los mismos para as realizar
requerimientos de pedidos a proveedores
Objetivos
Permite controlar el stock de los productos
Responsables
Almacenero
Tipo _documento
Empleados
RegistrarTD/ModificarTD/BuscarTD
RegistrarE/ModificarE/BuscarE
Administrador
RegistrarUM/ModificarUM/BuscarUM
RegistrarATP/ModificarATP/BuscarATP
Tipo_Producto
Unidad medida
25
Buscar TC
Tipo cliente
Registrar AC/ModificarAC/BuscarAC
Tipo_documento
Cliente
Asistente Cliente
Buscar AAC
Buscar AVTD
Buscar C
BuscarAVE
RegistrarDV/ModificarDV/BuscarDV
Buscar DV
empleados
Asistente vendedor
Detalle_venta
Asistente Administrador
BuscarV
BuscarAVP
RegistrarV/ModificaVr/BuscarV
BuscarAAP
Venta
Producto
26
Entrada Almacen
Unidad de Medida
Buscar UM
Tipo Entrada_salida
Buscar TES
Buscar E
Empleados
Buscar P
Producto
Buscar TP
Asistente almacenero
RegistrarES/ModificarES/BuscarES
RegistrarDES/ModificarDES/BuscarDES
Tipo Producto
Entrada _Salida
Detalle Entrada_Salida
27
28
Buscar empleado
<<extend>>
<<extend>>
Registrar Empleado
admistrador
<<extend>>
<<extend>>
Cliente
Registrar Cliente
<<extend>>
Buscar Cliente
Mostrar Producto
<<include>>
<<extend>>
Buscar Cliente
Reporte Clientes
<<include>>
<<include>>
Administrador
Generar reporte
<<extend>>
Buscar Producto
Registrar venta
Vendedor
<<extend>>
<<include>>
Reporte venta
<<include>>
Buscar Venta
29
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Mostrar Producto
Registrar Cliente
Buscar Empleado. <<include>>
almacenero
<<extend>>
<<include>>
<<include>>
Buscar Tipo Documento
<<include>>
Buscar Cliente
<<include>>
Generar Reporte
<<include>>
Reporte Clientes
Controlar Producto
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Reporte Entradas
Buscar Ventas
<<include>>
Buscar Entrada
Buscar Salida
Reporte Salida
30
Fases de Elaboracin
Diagrama de Elaboracin
SISTEMA
Figura N 9: Modelo de Colaboracin: CONDICION DE EMPLEADO
31
32
33
34
35
36
CONTROLAR ALMACN
Figura N 18 Modelo de Colaboracin CONTROLAR_PRODUCTO
37
38
39
40
MODELO DE SECUENCIA
GESTIONAR SISTEMA
Figura N 22 Modelo de Secuencia REGISTRAR_EMPLEADO
41
CONTROLAR ALMACN
Figura N 23 Modelo de Secuencia CONTROLAR_PRODUCTO
42
43
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL CIENTIFCO
2.1.
MARCO TEORICO
El desarrollo de un programa computarizado optimiza el tiempo,
sistematizar la labor del usuario, especialmente desarrollado para un
anlisis rpido y eficaz.
2.1.1.1
Segn,
CONCEPTOS
KENDALL
KENNETH
E(2007),
Un
sistema
electrnico
procesadores,
memoria,
inteligente,
sistemas
que
de
consisten
en
almacenamiento
Los
diseadores
de
sistemas
informticos
no
de
reglas
restricciones
conocidas
como
sistemas
idear
tcnicas
para
poder
almacenarla
tratarla
46
mbitos
(administracin,
industria,
comercio,
2.1.1.2
47
2.1.1.3
CARACTERSTICAS
DE
UN
SISTEMA
(2005),
SISTEMAS
INFORMTICO
Segn,
STALLINGS,
William.
procesos
suelen
ser
simples
copo
48
2.1.1.4
TIPOS
USOS
DE
LOS
SISTEMAS
DE
INFORMACIN.
y procesos suelen
ser
simples
y poco
sofisticados.
constituyen su plataforma de
informacin.
son
repetitivos
de
decisiones
no
por
lo
tanto
no
pueden
adaptarse
2.1.1.5
2.1.1.6
CARACTERSTICAS
PRODUCIDA
POR
DE
LA
EL
INFORMACIN
SISTEMA
DE
INFORMACIN
presenten
informacin
adecuada
cada
nivel
53
Comprensibilidad.
integridad
del
contenido
de
la
Verificabilidad.
Posibilidad
de
que
varios
usuarios
54
de
de
este
sistema.
Por
supuesto,
las
otras
Access,
puede
administrar
toda
la
55
ANAYA
INTERACTIVA
(2005),
MULTIMEDIA-ANAYA
Visual
Basic
es
un
56
2001
Microsoft
propuso
abandonar
el
marco
comn
de
libreras,
Unificado
UML
software
de
componente
de
construccin
de
convirtindose
en
la
entrada
del
Luego,
cuando
el
desarrollador
2.1.2.1.
CONCEPTO
60
2.1.2.2.
planeacin,
consideradas
por
organizacin,
separado,
direccin
constituyen
las
control,
funciones
2.1.2.3.
a) Pre-acercamiento
Es el proceso de investigacin y de recoleccin de
informacin sobre el cliente que precede a la
presentacin
de
ventas.
Apariencia,
Actitud
e) Cierre.
Hacer una pltica de venta completa, relacionar las
caractersticas de ventas con los beneficios para el
cliente, poner en relieve el beneficio clave, lograr
63
2.1.2.4
64
2.1.2.5
empresa
es
la
unidad
econmico-social
pueden
ser
parte
de
una
cadena,
supermercados
generalmente
ofrecen
un
conjunto
de
atribuciones
tangibles
un
conjunto
de
actividades
que
buscan
por
un
crecido
nmero
de
entre
estos
pueden
sealarse
los
transporte,
educacin,
sanidad
lucrativa
no,
de
mantener
alcanzar,
determinada
sostener
posicin
en
mejorar
el
una
entorno
socioeconmico.
El trmino competitividad es muy utilizado en los
medios empresariales, polticos y socioeconmicos
en general. A ello se debe la ampliacin del marco
de referencia de nuestros agentes econmicos que
han pasado de una actitud auto protectora a un
planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.
g. Sistemas
Es un objeto compuesto cuyos componentes se
relacionan con al menos algn otro componente;
puede ser material o conceptual.1 Todos los
sistemas tienen composicin, estructura y entorno,
pero
slo
los
sistemas
materiales
tienen
til
que
modificar
las
sucesivas
A. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Segn, Bologna y Walsh, (2008), Es necesario
establecer que la tecnologa de la informacin (TI) se
entiende como "aquellas herramientas y mtodos
empleados para recabar, retener, manipular o distribuir
informacin. La tecnologa de la informacin se
encuentra
generalmente
asociada
con
las
como
manufactura
ventas
se
han
estaba
destinada
guardar
los
FUENTE
ANTERIOR,
Utilizando
los
necesario
hacer
una
planeacin
estratgica
un
enfoque
para
asignar
tareas
73
de
conocimiento.
Esto
hace
que
todos
74
SISTEMA INFORMATICO
CONCEPTOS
Segn, KENDALL KENNETH E(2007), Un sistema informtico
como todo, es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware,
software y de recurso humano (humanware) que permite almacenar
y procesar informacin. El hardware incluye computadoras o
cualquier tipo de dispositivo electrnico inteligente, que consisten
en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo,
etc.
El software
incluye
al
sistema
operativo, firmware
75
2.2.2.
PROCESO DE VENTAS
CONCEPTO
Segn, FERNNDEZ BALAGUER Zaldvar (2008). El trmino
ventas tiene mltiples definiciones, dependiendo del contexto en el
que se maneje. Una definicin general es cambio de productos y
servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la
transferencia del derecho de posesin de un bien, a cambio de
dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el
monto total cobrado por productos o servicios prestados.
76
CAPITULO III
DESCRIPCIN DE RESULTADOS
Resultados para la aplicacin del PRE-TES en el Sistema Informtico
1) Que procesos realiza con mayor frecuencia
Ayabaca Seleccione una alternativas?
en
la tienda seor de
Tabla N 01
fi
hi%
67%
compras
33%
control de almacn
0%
reportes
0%
total
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 01
70%
60%
50%
40%
hi%
30%
20%
10%
0%
ventas
compras
contol de
almacen
reportes
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las
personas
encuestadas
respondieron que el (67%) utilizan proceso de ventas y el (33%) respondieron
que utilizan proceso de compras con mayor frecuencia y el (0%) respondieron
que no.
77
Tabla N02
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
TOTAL
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 02
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestadas
respondieron que el (100%) si conocen un sistema informtico.
78
Tabla N 03
bueno
regular
psimo
Total
fi
hi%
0
1
0%
33%
2
0
67%
0
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 03
70%
60%
50%
40%
hi%
30%
20%
10%
0%
muy bueno
bueno
regular
pesimo
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos que el (67%) se le califica regular en el manejo de la
computadora y un (33%) respondieron bueno.
79
Total
fi
hi%
0
0
0%
0%
3
3
100%
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 04
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Linux
Unix
Microsoft
windows
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las
personas
80
Total
fi
hi%
0
3
0%
100%
0
3
0%
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 05
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
computadora de
ltima generacin
Pentium IV
maquinas antiguas
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestada
respondieron que (100%) posee un Pentium IV.
81
fi
hi%
SI
0%
NO
100%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N06
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que el (100%) de las personas encuestadas
respondieron que no utilizaron un sistema informtico y el (0%) ninguno.
82
7) Utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Tabla N 07
fi
hi%
SI
0%
NO
100%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 07
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas respondieron
que (100%) no utilizan un sistema Informtico para realizar sus ventas y un (0%)
respondieron lo contrario.
83
fi
hi%
Un Minuto
Una Hora
Mas a de una Hora
0
3
0
0%
100%
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 08
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas
respondieron
84
fi
hi%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Total
2
1
0
3
66,67%
33,33%
0%
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 09
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
hi%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (66,67%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el
(33,33%) respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el
(0%) respondieron ninguno.
85
productos?
Tabla N 10
fi
hi%
Un minuto
Una hora
100%
0%
Ms de una Hora
Total
0
3
0%
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 10
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
hi%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el (0%)
respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el (0%)
respondieron ninguno.
86
Tabla N 11
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 11
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que si mejorara con un proceso de ventas en la tienda seor de
Ayabaca el (0%) respondi que no se mejor.
87
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 12
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas respondieron
el (100%) respondieron con un sistema instalado si mejoro su proceso de ventas
y el (0%) respondieron ninguno en la tienda seor de Ayabaca..
88
Tabla N 13
Con el sistema informtico implementado ayudo
a mejorar el control de stocks de productos?
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 13
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que con el sistema informtico implementado si ayudara a
mejorar su control de stock de productos de sus ventas diarias.
89
Tabla N 14
El sistema informtico es fcil de utilizar y cubre sus
expectativas?
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 14
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron si el fcil utilizar un sistema informtico para su proceso de
control de stock de sus productos (0%) respondi que no se mejor.
90
Tabla N 15
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 15
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
De Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que con el sistema informtico es fcil de utilizar y cubre sus
expectativas y solo el (0%) respondi que no cubre las expectativas.
91
CAPITULO IV
CONTRATACIN DE HIPTESIS
HIPOTESIS:
El Diseo e implementacin de un sistema informtico SI mejorar el proceso
de ventas en la tienda seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, 2012.
CONTEXTO:
La presente investigacin est relacionada a mejorar los procesos de ventas
de la tienda seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, por ello el uso del
sistema informtico es primordial en toda organizacin, al iniciar este proceso
de investigacin se realiz una serie de evaluaciones al proceso de venta y a
los actores involucrados de la investigacin, como son el administrador,
almacenero y vendedor.
Los resultados obtenidos son favorables a la investigacin donde el 100% de
los encuestados manifestaron que el implementar un sistema Informtico de
Venta en la tienda seor de Ayabaca, mejorar su proceso de venta, mientras
que el 0% manifiestan que no mejorara sus procesos de venta. El desarrollo de
las encuestas que se aplic nos permiti visualizar de manera precisa la
importancia del uso de un sistema informtico de venta que demuestran los
diversos cuadros estadsticos presentes esta tesis.
Despus de la implementacin del sistema informtico el administrador de la
tienda seor de Ayabaca mejoro su toma de decisiones para su proceso de
venta.
Es por este motivo que afirmamos que el uso del sistema informtico mejorara
el proceso de ventas en la tienda seor de Ayabaca.
92
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
Despus de describir los resultados en la Pre y Post Test de la tesis denominada
Diseo e Implementacin de un sistema Informtico para mejorar el
proceso de ventas en la tienda Seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto,
2012, discutimos los resultados en funcin a los objetivos trazados.
En el grfico N 01 de la pre-test podemos observar que el proceso realizado con
mayor frecuencia en la tienda seor de Ayabaca es la venta mostrando un
resultado de 67% a diferencia de la compra con solo un 33%, estos resultados
permiten alcanzar los objetivos especficos N 01 Identificar y realizar un
diagnstico sobre los procesos principales de ventas en la tienda seor de
Ayabaca de la ciudad de Tarapoto.
identificamos los diseos y los diagramas para realizar los sistemas informticos
permitindonos cumplir el objetivo N 02 Analizar el diseo de un sistema
informtico que permita mejorar los procesos de ventas en la tienda seor
de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, 2012.
En base a los resultados obtenidos del grfico N 04 en donde se observa
claramente que la computadora utilizada en la tienda seor de Ayabaca estn con
un entorno de Microsoft Windows con un 100%, esto indica que el sistema
informtico deber ser desarrollado e instalado sobre la plataforma Microsoft,
adems los equipos de cmputo son Pentium IV en su totalidad 100%, esto
implica que la arquitectura del sistema informticos sern programas livianos
(Microsoft Visual Basic 6.0 con su gestor de Base de Datos Microsoft Access) por
el mismo hecho de ser procesadores Pentium IV, por tanto podemos afirmar que
el objetivo N 03 Definir y analizar
93
94
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A. CONCLUSIONES
95
B. RECOMENDACIONES
96
REFERENCIA BIBIOGRFICA
A. Bibliografa Fsica
97
B. Bibliografa Virtual
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoad
ministrativo/
http://www.ra-ma.es/libros/SISTEMAS-INFORMATICOSCFGS/32651/978-84-9964-099-0
http://es.wikipedia.org/wiki/Visual_Basic
http://www.monografias.com-administracion.htm
(Consulta:
2004,
http://www.itba.edu.ar/archivos/secciones/gomez_tesisprocesosventas.pdf
http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelosprocesosdev
entas/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
http://www.monografias.com-procesosventas.htm
(Consulta:
2004,
septiembre)
http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/123456789/33/1/TESIS%20SISTEM
A%20INFORMATICO%20DE%20LA%20ESCUELA%2021%20DE%20MA
YO.pdf
http://www-01.ibm.com/software/rational/uml/
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169204.pdf
http://www.taringa.net/posts/info/1442455/Tesis-Ingenieria-informatica.html
98
Anexos
99
A. ENCUESTA PRE-TEST
1) Que procesos realiza con mayor frecuencia
Ayabaca Seleccione una alternativas ?.
en
la tienda seor de
a) ventas
b) compras
c) reportes
d) kardex
2) sabe que es un sistema informtico?
Si ( )
No ( )
No (
100
7) utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Si (
No (
sistema informtico ( )
manual (
B. ENCUESTA POST-TESIS
Una hora ( )
Ms de una Hora ( )
Una hora ( )
Ms de una Hora ( )
No ( )
mejor sus reportes de ventas
No ( )
No ( )
No ( )
101
Imagen n 2
102
Imagen n 3
Imagen n 4
103
Imagen n 5
Imagen n 6
104
Imagen n 7
Imagen n 8
105
Imagen n 8
106
107