Servicio de arriendo de

andamios
MARKETING INDUSTRIAL

Diego Coilla
Mauricio Martnez
Michael Sanhueza

02/04/2016 | UNIVERSIDAD MAYOR, FACULTAD DE INGENIERA

SERVICIO DE ARRIENDO DE ANDAMIOS

2-4-2016

Servicio y producto
Un servicio enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes
ofreciendo atencin con personal instruido en soluciones integrales en
altura.
Se busca ofrecer un servicio integral en el arriendo de andamios. Esto
consiste en cubrir necesidades bsicas como transporte, montaje y
desmontaje de distintos sistemas de andamios en forma segura,
responsable y eficaz.
En cuanto al montaje, en primera instancia determinar el trabajo a
ejecutar con una vista a terreno para ofrecer un asesoramiento tcnico del
andamio a utilizar, secundariamente ofrecer un equipo humano con
capacitaciones y certificaciones en cuanto a seguridad en trabajo de
alturas.

"Entregar la mejor
alternativa en
precio / calidad"

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2-4-2016

Investigacin del mercado industrial

Se rescat informacin de tres empresas especializadas en soluciones en
alturas, en cuanto a calidad de atencin, calidad de sus productos,
profesionales incluidos en el servicio, entre otros.
Segn la informacin recopilada se har una comparacin en sus servicios
y productos.
Observaciones:
Hasta donde se es capaz de ofrecer apoyo tcnico desde la primera
instancia de negociacin: Dos de las tres empresas no cuentan con
atencin capaz de un asesoramiento tcnico en primera instancia de
negociacin, sino que se deben enviar solicitud de cotizacin con las
caractersticas del trabajo en el cual se van a emplear los andamios.
Hasta donde las empresas son capaces ofrecer seguridad en sus
productos y servicios: Una de tres empresas se hace responsable de
montaje de su producto, eso conlleva un personal capacitado para
anlisis de terreno y del tipo de andamio ptimo para el trabajo. No
obstante, las tres empresas investigadas garantizan seguridad en sus
servicios a travs de la calidad de sus productos.

Referencias:

AndamiosOrellana.cl
Maqtec.cl
Reitel.cl
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Decisin del caso

En cuanto al valor agregado, dos de tres empresas buscan fomentar la
fidelizacin con el cliente. Una empresa ofrece un servicio eficiente, pero
ms lento, ya que pide la informacin de sus necesidades para crear una
cotizacin que abarque una solucin ptima. En cuanto a la otra empresa,
es capaz de entregar soluciones inmediatas, ya que cuenta con personal
capacitado y conocedor en la venta para ofrecer los ptimos servicios y
productos; adems consta de personal capaz de montaje.
Por otro lado, la tercera empresa no tiene valor agregado, ya que solo
ofrece sus productos sin asesoramiento tcnico.
En conclusin, se analiz la empresa que buscaba dar mayor valor
agregado para el cliente y se dedujo que adems del asesoramiento
tcnico buscaba fidelizar ofreciendo un servicio capaz de reducir los costos
por accidente considerablemente. Sin embargo, se pudo observar que la
empresa no constaba con medidas de seguridad tales como, el
equipamiento de seguridad exigido por normativas, un estudio del flujo
que tendrn sus instalaciones temporales; con el fin de disminuir los
riesgos de accidentes y de alguna manera ser capaces de suplir toda la
seguridad que conlleva ese proyecto, ofreciendo un trabajo
verdaderamente integral desde un inicio hasta el final.

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