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INFORME DEL

DIAGNSTICO
INSTITUCIONAL DE
TEXAL

1. Informacin
participantes
comunidades

de
de

las
las

2. Diagnstico Institucional
3. Conclusiones
Recomendaciones

1. Informacin de las participantes de las comunidades


COMUNIDAD
ARTESANAS ENCUESTADAS
DISTANCIA A SALINAS

COMUNIDAD
ARTESANAS ENCUESTADAS
DISTANCIA A SALINAS

NATAHUA
22
8 KM

YURAUKSHA
25
6 KM

EDAD
MENORES DE
20
DE 20 A 35
AOS
DE 35 A 50
AOS
MAYORES DE
50
TOTAL

EDAD
MENORES DE
20
DE 20 A 35
AOS
DE 35 A 50
AOS
MAYORES DE
50
TOTAL

OCUPACION
ESTUDIANTE

10

AMA DE CASA

EMPLEADA

GANADERIA

SOLO
ARTESANA

22

25

OCUPACION
ESTUDIANTE

AMA DE CASA

EMPLEADA

GANADERIA

SOLO
ARTESANA
TOTAL

4
25

COMUNIDAD
ARTESANAS ENCUESTADAS
DISTANCIA A SALINAS

COMUNIDAD
ARTESANAS ENCUESTADAS
DISTANCIA A SALINAS

PAMBABUELA
22
4 KM

VERDEPAMBA
23
2 KM

EDAD
MENORES DE
20
DE 20 A 35
AOS
DE 35 A 50
AOS
MAYORES DE
50
TOTAL

EDAD
MENORES DE
20
DE 20 A 35
AOS
DE 35 A 50
AOS
MAYORES DE
50
TOTAL

OCUPACION
ESTUDIANTE

10

AMA DE CASA

EMPLEADA

GANADERIA

SOLO
ARTESANA
TOTAL

22

23

22

OCUPACION
ESTUDIANTE

11

AMA DE CASA

EMPLEADA

GANADERIA

SOLO
ARTESANA
TOTAL

2
22

COMUNIDAD
ARTESANAS ENCUESTADAS

SALINAS(SAN VICENTE, ESTADIO SE UNEN POR SER POCAS SOCIAS)


45
EDAD
OCUPACION
MENORES DE
0
ESTUDIANTE
20
DE 20 A 35
20
AMA DE CASA
AOS
DE 35 A 50
21
EMPLEADA
AOS
MAYORES DE
4
GANADERIA
50
TOTAL
45
SOLO
ARTESANA
TOTAL

5
15
4
15
6
45

2. Diagnstico Institucional
EXPECTATIVAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE TEXAL
1 Que exista trabajo en equipo entre el personal administrativo
2 Que haya ms compromiso y cumplimiento en el trabajo del personal
administrativo
3 Que mejore la comunicacin entre el personal administrativo
4 Que las socias colaboren con la administracin de Texal
5 Que mejore la preparacin profesional del personal administrativo
6 Que mejore la atencin al cliente
7 Que mejore la calidad del producto
8 Que haya innovacin en los productos
9 Que se incrementen las ventas en clientes fijos
10 Mejorar el control del inventario de productos terminados y de materia
prima
11 Contar con un equipo directivo que proponga proyectos y directrices
estratgicas
12 Que haya resultados econmicos positivos al final de cada ejercicio
13 Disponer de socias identificadas y empoderadas con Texal, que estn
preparadas para asumir posiciones directivas en Texal y capaces de
responder a las exigencias del mercado
14 Disponer de material y medios de publicidad de los productos que oferta
Texal
15 Establecer un mejor precio por la elaboracin de las prendas en funcin
de la calidad del producto entregado a la asociacin
16 Que los productos de Texal estn reconocidos en el mercado por una
marca propia
17 Disponer de una aula propia para capacitacin a las socias de Texal
EXPECTATIVAS DE LAS SOCIAS
1
2
3
4
5

Que mejoren los precios


Recibir una mejor atencin en la oficina administrativa
Que haya continuidad en los pedidos de produccin
Que haya pedidos de produccin para todas las socias activas
Que haya capacitacin continua en las comunidades sobre todo cuando
hay que producir nuevos modelos y diseos
6 Que disminuyan los rechazos de calidad de los productos elaborados
por las socias
7 Que se abran nuevas oficinas de venta en otras ciudades, en sitios muy
concurridos por turistas nacionales y extranjeros y en otros pases a los
ya servidos actualmente

EXPECTATIVAS DE CLIENTES EXTERNOS LOCALES, NACIONALES E


INTERNACIONALES
1 Que los precios de los productos sean cmodos
2 Que haya una buena atencin al cliente
3 Que haya sealtica que permita llegar con facilidad al almacn de
ventas en Salinas
4 Que haya informacin en portal web sobre los productos de Texal
5 Que los productos de Texal estn disponibles en varias ciudades del
pas
6 Que haya renovacin frecuente de diseos y modelos de los productos
7 Que los productos tengan variedad de colores
8 Que todos los productos sean de buena calidad (medidas exactas)
9 Que las prendas no sean muy pesadas
10 Que las prendas no generen alergia
11 Que las prendas sean suaves
12 Que haya puntualidad en las entregas ofrecidas de producto a clientes
extranjeros
OPORTUNIDADES ECONMICAS
1 Participar en ferias que organizan instituciones pblicas como el IEPS
2 Participar activamente en el proceso hilando el desarrollo
3 Producir ropa de trabajo y vender a travs del portal de compras
pblicas
4 Generar nuevas lneas de produccin como prendas para nios, prendas
que usen pequeas cantidades de hilo ejemplo lnea de juguetes,
monederos, etc.
AMENAZAS ECONMICAS
1 Crisis econmica del pas y crisis econmica de las instituciones del
gobierno que apoyan a instituciones artesanales
2 Disminucin del poder adquisitivo de los compradores
OPORTUNIDADES SOCIALES
1 Socias mujeres de las comunidades tienen necesidad de tener ingresos
econmicos
2 Hijas de socias desean integrarse como nuevas socias de Texal con la
expectativa de tener ingresos econmicos

AMENAZAS SOCIALES
1 No hay transferencia generacional de la experiencia de las socias en las
labores y habilidades artesanales
2 Socias experimentadas generan competencia desleal a Texal vendiendo
sus productos por s mismas o a travs de terceros
OPORTUNIDADES POLTICAS
1 Existen algunas entidades pblicas dedicadas al fortalecimiento de las
asociaciones artesanales con las cuales se pueden firmar convenios de
apoyo a la comercializacin de los productos de Texal, ejemplo:
Ferrocarriles del Ecuador
AMENAZAS POLTICAS
1 Polticas estatales que no favorecen a los artesanos
AMENAZAS TECNOLGICAS
1. Muy pocas socias saben usar internet
2 Muy pocas socias pueden usar computadoras
FORTALEZAS INSTITUCIONALES
1 Experiencia en la produccin artesanal
2 Disponer de algunas promotoras comunitarias que tienen liderazgo y
administran adecuadamente las relaciones con las socias artesanas
3 Disponer de un local propio
DEBILIDADES INSTITUCIONALES
1 Estructura organizacional muy dbil para enfrentar los nuevos desafos
que tiene la administracin de Texal
2 Nivel del perfil profesional de algunas de las personas que ocupan
actualmente los puestos administrativos no es el adecuado para
enfrentar los nuevos desafos que tiene la administracin de Texal
3 El trabajo de equipo y la comunicacin entre el personal administrativo
no es el apropiado
4 No se han definido objetivos estratgicos institucionales
5 No existe un sistema de gestin de administracin del talento humano
6 No se evala el desempeo de los empleados administrativos y socias
7 No se usan ndices financieros que permitan medir variables importantes
como rentabilidad, liquidez
8 No se mide la satisfaccin del cliente externo
9 No se cumple a tiempo con las entregas de productos a los clientes

10 Importante nmero de socias artesanas muy poco identificadas y


empoderadas con la misin de Texal
11 A un importante nmero de socias solo les interesa Texal si hay trabajo
12 No se ha desarrollado un estudio de mercado u otra investigacin que
permita saber las necesidades y las preferencias del mercado nacional y
extranjero respecto a los productos de Texal
13 No existe un proceso estandarizado de ventas
14 No existe un nivel estndar de calidad de los productos.
15 Existe control de calidad durante la produccin en las oficinas de Texal
de lunes a viernes, pero las socias no acuden a la oficina para este
control preventivo mostrando poco compromiso por esta razn los
rechazos por mala calidad se dan cuando el producto est ya terminado.
16 No se mide la cantidad de los rechazos y devoluciones por mala calidad
de los productos terminados
17 El control de calidad de las materias primas es muy pobre, hay muchas
quejas de las socias sobre la mala calidad de las materias primas que
inciden en la calidad final del producto terminado y en la cantidad de
retrabajos para lograr la aceptacin de los productos
18 No existe una demanda estable y predecible de los productos
19 Poca innovacin en la oferta de nuevos productos y diseos
20 Fuerte debilidad en el control del inventario de productos terminados,
productos en proceso y de materia prima
21 No existe un control del volumen de produccin
22 No existe gestin de marketing, no hay materiales ni medios de
publicidad de los productos que oferta Texal
23 Los productos de Texal no tienen marca propia, por lo tanto no existe un
reconocimiento de identidad en el mercado tanto nacional como
extranjero.
24 Existe un manual de funciones pero que no est actualizado. Este
manual debe servir de referencia para determinar y evaluar el
desempeo de las responsabilidades de los directivos, de la gerencia
general, de los colaboradores administrativos y productoras
25 No existen procedimientos administrativos documentados
26 Los procesos de produccin de los diferentes productos de Texal no
estn documentados, esta debilidad es muy grave pues los procesos de
produccin estn solo en la mente de la persona que se desempea
como responsable de la calidad y en la mente de las socias que
producen
27 El equipo directivo (consejos) no proponen directrices estratgicas ni
controlan su cumplimiento
28 No existe presupuesto de ventas, ni metas anuales ni mensuales de
ventas por producto
29 No existe presupuesto financiero que permita un control adecuado de
ingresos, egresos y rentabilidad de la asociacin

30 Las reuniones trimestrales entre la gerencia general y el personal


administrativo sobre las ventas se ha dejado de llevar a cabo. Cada seis
meses se realiza una reunin con las socias sobre los resultados
econmicos, no se realizan actas de compromisos que permitan el
seguimiento.
31 Faltan adecuaciones fsicas al local de produccin

3. Conclusiones y Recomendaciones
CONCLUSIONES
Despus de analizar la informacin del diagnstico referente a las expectativas
de los diferentes actores como las fortalezas y debilidades internas y las
oportunidades y amenazas externas me permito emitir mi opinin sobre los
aspectos ms relevantes que yo considero son factores claves de xito de
Texal, y que sugiero sean considerados en el taller de planeacin estratgica
para la formulacin de los objetivos estratgicos y de las estrategias. Estos
factores claves de xito los voy a dividir en las cuatro perspectivas del
Balanced Scorecard
Debo aclarar que las debilidades que en mi opinin son ms relevantes y que a
continuacin las detallo, no dejan por fuera a los dems aspectos que salieron
dentro del diagnstico. En el debate para la formulacin del plan estratgico
ser considerado todo el contenido del diagnstico
1.1.

PERSPECTIVA DEL TALENTO HUMANO

En esta perspectiva del talento humano veo los siguientes problemas crticos
que la planeacin estratgica debe resolver inmediatamente:
DEBILIDADES:

Estructura organizacional muy dbil para enfrentar los nuevos desafos


que tiene la administracin de Texal
Nivel del perfil profesional de algunas de las personas que ocupan
actualmente los puestos administrativos no es el adecuado para
enfrentar los nuevos desafos que tiene la administracin de Texal

COMENTARIO
En mi criterio estos son problemas muy graves de Texal, pues de la solucin
de este problema depender que se puedan resolver la mayora de los
problemas existentes a la fecha en Texal. Siendo que hay muchas y
graves debilidades que deben ser resueltas lo ms pronto y en varios
frentes simultneos no veo como con la actual estructura organizacional y
con los perfiles profesionales de algunas de las personas que ocupan
actualmente los puestos administrativos, se puedan cumplir con la
planeacin estratgica que se definir en los prximos das.

DEBILIDAD:

Disponer de socias identificadas y empoderadas con Texal, que estn


preparadas para asumir posiciones directivas en Texal y capaces de
responder a las exigencias del mercado. Que las socias colaboren con la
administracin de Texal. A un importante nmero de socias solo les
interesa Texal si hay trabajo

COMENTARIO
Otro muy grave problema es el derivado de la identificacin de las socias
con la misin con Texal. Es muy evidente que no hay compromiso en un
muy importante nmero de socias con el desarrollo y proyeccin futura de
Texal. Las causas pueden ser mltiples y hasta antagnicas desde la visin
de la gerencia y administracin y desde la visin de las socias. Durante el
taller de socializacin y de planeacin estratgica va a ser muy importante
el debate de este grave problema que debe ser resuelto lo ms pronto por
el impacto que tiene en los resultados de Texal.
DEBILIDADES:

No existe un sistema de gestin de administracin del talento humano.


No se evala el desempeo de los empleados administrativos y socias.
Existe un manual de funciones pero que no est actualizado. Este
manual debe servir de referencia para determinar y evaluar el
desempeo de las responsabilidades de los directivos, de la gerencia
general, de los colaboradores administrativos y productoras
Contar con un equipo directivo que proponga proyectos y directrices
estratgicas

COMENTARIO
Un problema a resolver y que es tambin crtico, es el que tiene que ver
con aspectos de gestin administrativa, es necesario levantar los
procesos y actividades que se hacen en la institucin y actualizar el
manual de funciones. Respecto al equipo directivo ( consejos) es muy
importante el aporte respecto a las directrices estratgicas que se deben
desarrollar en Texal

1.2.

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS

DEBILIDADES:

No existen procesos y procedimientos administrativos y productivos


documentados
No existe un nivel estndar de calidad de los productos.
El control de calidad de las materias primas es muy pobre, hay muchas
quejas de las socias sobre la mala calidad de las materias primas que
inciden en la calidad final del producto terminado y en la cantidad de
retrabajos para lograr la aceptacin de los productos

COMENTARIO
Esta debilidad es muy crtica, sobre todo en los procesos de produccin
y de ventas pues no existen procesos estandarizados. Esta debilidad de
no disponer procesos y procedimientos documentados crea en gran
medida el problema de que no existe un nivel estndar de calidad de los
productos. . Hay algunos procesos que no se han ejecutado nunca y que
son claves para para aumentar las ventas como ejemplo: gestin de
marketing No se ha desarrollado un estudio de mercado u otra
investigacin que permita saber las necesidades y las preferencias del
mercado nacional y extranjero respecto a los productos de Texal.
DEBILIDAD:

Poca innovacin en la oferta de nuevos productos y diseos

COMENTARIO
En el mercado que est contrado, es factor clave de xito el disear y
aplicar un proceso muy robusto de innovacin
DEBILIDADES:

No existe presupuesto de ventas, ni metas anuales ni mensuales de


ventas por producto
No existe presupuesto financiero que permita un control adecuado de
ingresos, egresos y rentabilidad de la asociacin

COMENTARIO
El no disponer de estas dos herramientas administrativas es una debilidad
muy grande, pues la gerencia no puede disponer de informacin oportuna que
le permita tomar correctivos cuando la situacin amerite

1.3.

PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES

DEBILIDAD

Que las prendas no sean muy pesadas, Que las prendas no generen
alergia, Que las prendas sean suaves. No se ha desarrollado un estudio
de mercado u otra investigacin que permita saber las necesidades y las
preferencias del mercado nacional y extranjero respecto a los productos
de Texal

COMENTARIO
Es notoria la debilidad sobre la definicin de las caractersticas y
especificaciones tcnicas que requiere el cliente respecto al producto
DEBILIDAD
Que los productos de Texal estn disponibles en varias ciudades del
pas. Participar en ferias que organizan instituciones pblicas como el
IEPS
COMENTARIO
La gestin del proceso de ventas es muy dbil. Al momento no existen
definiciones sobre cmo lograr a travs de generar canales de
comercializacin y distribucin mayor volumen de ventas, no hay gestin
de marketing.
DEBILIDAD

Los productos de Texal no tienen marca propia, por lo tanto no existe un


reconocimiento de identidad en el mercado tanto nacional como
extranjero.

COMENTARIO
Se puede conseguir mejores precios si se logra posicionar la marca
Texsal en el mercado, este momento el producto es un genrico.
1.4.

PERSPECTIVA FINANCIERA

DEBILIDAD

No existe una demanda estable y predecible de los productos No se


usan ndices financieros que permitan medir variables importantes como
rentabilidad, liquidez

COMENTARIO
Respecto a los ingresos econmicos de Texal este es en mi opinin el
problema financiero ms grave, los recursos econmicos disponibles

tanto para la operacin como para la inversin son los que la nica
persona responsable de ventas puede vender.

RECOMENDACIN
Veo como imprescindible que antes del taller de socializacin y del taller de
planeacin estratgica revise la gerencia general las conclusiones arriba
indicadas, con el fin de que desde la gerencia general se tenga claro los
grandes desafos que tiene que enfrentar Texal en el corto y mediano plazo.
Garantizo que el plan estratgico va a dar respuestas a travs de objetivos y
estrategias a los diferentes problemas detectados en el diagnstico, pero se
debe ya pensar cmo se va a responder al cumplimiento de los objetivos y las
estrategias con la actual estructura organizacional que de todas las debilidades
en mi opinin es la grave.

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