LICENCIATURA EN GESTIN Y

ADMINISTRACIN DE PEQUEAS Y
MEDIANAS EMPRESAS

PLANEACIN
LOGSTICA
COMPONENTES DE LA LOGSTICA
Y CADENA DE VALOR
FACILITADOR: ING. JOSE DEL CARMEN
BENITEZ JUAREZ
ALUMNA: MARIA ELISA AVILES AGUILAR

1. Identifica las actividades, reas y componentes de la cadena

de valor.
2. Una vez que revisaste el ciclo de atencin al cliente y cadena
logstica, responde a las siguientes preguntas:

Qu actividades pertenecen a la cadena logstica?

Produccin solicita la mercanca que requiere sea surtida para

poder elaborar el producto a comercializar a compras

Compras cotiza con varios proveedores la materia prima requerida

y toma la mejor decisin basndose en varios aspectos como
precio, tiempo de entrega, tipo de pago, caractersticas y calidad
de la materia prima

El proveedor entrega la materia prima solicitada al rea de surtido

en almacn y ste lo enva a produccin, segn lo vaya
requiriendo

Produccin transforma la materia prima en producto terminado

listo para ser comercializado y lo enva a almacn de producto
terminado

Cuando el producto terminado es solicitado a almacn, surte los

puntos de venta o lo entrega a transporte para que lo lleve al
cliente

Punto de venta

El cliente solicita el producto terminado, por diversas formas, por

telfono en el piso de ventas o por internet

En la empresa el departamento que recibe el pedido es servicio al

cliente, o en el punto de venta del vendedor

Se analiza lo que requiere el cliente y se solicita sea surtido el

pedido de inmediato

El departamento de almacn recibe la orden de surtir el pedido del

cliente y traslada la mercanca al transporte que lo llevar al lugar
que solicite el cliente

Transporte interno utilizado para transportar la mercanca dentro

de la empresa

Transporte externo de la empresa utilizado para transportar la

mercanca fuera de la empresa

Entrega de la mercanca

Qu actividades son clave y cules son actividades de

apoyo?

ACTIVIDADES CLAVE

ACTIVIDADES DE APOYO

Cuando el producto terminado es

Produccin solicita la mercanca que

solicitado

requiere

almacn,

surte

los

sea

surtida

para

poder

puntos de venta o lo entrega a

elaborar el producto a comercializar

transporte

a compras

para

que

lo

lleve

al

cliente

Punto de venta

Compras

cotiza

proveedores

la

con
materia

varios
prima

requerida y toma la mejor decisin

basndose en varios aspectos como
precio, tiempo de entrega, tipo de
pago, caractersticas y calidad de la
materia prima

El

cliente

solicita

el

producto

El

proveedor

entrega

la

materia

terminado, por diversas formas, por

prima solicitada al rea de surtido

telfono en el piso de ventas o por

en

internet

produccin,

almacn

ste

segn

lo

enva
lo

vaya

requiriendo
En la empresa el departamento que

Produccin transforma la materia

recibe

al

prima en producto terminado listo

cliente, o en el punto de venta del

para ser comercializado y lo enva a

vendedor

almacn de producto terminado

el

pedido

es

servicio

Se analiza lo que requiere el cliente

y se solicita sea surtido el pedido de
inmediato
El departamento de almacn recibe
la orden de surtir el pedido del

cliente y traslada la mercanca al

transporte que lo llevar al lugar
que solicite el cliente
Transporte

interno

utilizado

para

transportar la mercanca dentro de

la empresa
Transporte externo de la empresa
utilizado

para

transportar

mercanca fuera de la empresa

Entrega de la mercanca

la