Manual del Sistema de

Gestin del Desempeo

[Version 1.0]

28/03/2014

Manual del Sistema de Gestin del Desempeo

Fecha: 14/03/14
Versin 1.0
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Contenido
1

Control de Versiones y Actualizaciones ........................................................................ 3

Consideraciones Generales ........................................................................................... 4

Objetivo del Manual ..................................................................................................... 4

Premisas ........................................................................................................................ 4

Proceso .......................................................................................................................... 6

Cronograma ................................................................................................................... 8

Instructivo para llenar el formato de Evaluacin de Desempeo Personal Base ......... 9

Instructivo para llenar el formato de Evaluacin de Desempeo Personal

Supervisorio ................................................................................................................. 15

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Fecha: 14/03/14
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1. Control de Versiones y Actualizaciones

Fecha

Versin

Descripcin del cambio/Actualizacin

14/03/2014

1.0

Manual del Sistema de Gestin del

Desempeo

Elaborado por
Marianella Tern

Este manual fue elaborado y diseado por la Gerencia de Talento Humano y aprobado
por la Vicepresidencia Ejecutiva de NUBISE.

Nombre

rea

Marianella Tern

Talento Humano

Fernando Martos

Vicepresidencia

Firma de conformidad

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2. Consideraciones Generales
El proceso de Gestin del Desempeo es la principal herramienta gerencial para
lograr una organizacin de alto rendimiento, que permita elevar el nivel de productividad y
rentabilidad del negocio. Por ello, debe ser conducido bajo estndares de exigencia en
NUBISE, garantizando el respeto de su filosofa y objetivos principales, los cuales son:
Realizar una medicin equitativa del desempeo, basada en Objetivos,
Competencias Generales, Competencias Supervisorias y Otros Aspectos.
Reconocer el valor agregado de cada colaborador y su impacto en los logros
organizacionales.
Reforzar la cultura de productividad y alto rendimiento.
Promover la figura del supervisor que orienta y suministra retroalimentacin
oportuna y constructiva.
Ofrecer una oportunidad a todo el personal sujeto a evaluacin, para recibir y
proporcionar retroalimentacin sobre su desempeo en la organizacin.

3. Objetivo del Manual

Este Manual tiene como finalidad proveer los lineamientos para realizar la evaluacin
de desempeo del personal de Nubise, correspondiente al ao 2013-2014, a fin de cuidar su
efectividad e integridad.

4. Premisas
4.1. El perodo de evaluacin de desempeo comprende dos semestres, el primero va
de octubre a marzo y el segundo de abril a septiembre de cada ao.
4.2. El momento para la fijacin de objetivos de desempeo corresponde al inicio de
cada perodo de evaluacin, es decir, en octubre y abril de cada ao. Los objetivos sern
revisados trimestralmente en enero y julio respectivamente.

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4.3. El proceso de Gestin del Desempeo debe ser conducido con objetividad y
sentido de equidad y justicia.
4.4. Son elegibles para participar en el proceso de Gestin del Desempeo todo el
personal fijo y contratado que tengan seis (6) o ms meses de haber ingresado, al momento
de ejecutar el proceso de evaluacin.
4.5. El personal que tendr responsabilidades como evaluador son: Vicepresidente
Ejecutivo, Gerentes, Jefes de Unidad y Coordinadores. El resultado debe ser validado por el
supervisor inmediato y finalmente por el Gerente del rea o Vicepresidente.
4.6. El tiempo mnimo de supervisin para que un evaluador realice la valoracin de
un empleado es de seis (6) meses, de no haber cumplido este tiempo, la evaluacin la
realizarn de forma conjunta el supervisor anterior y el actual.
4.7. Los empleados que hayan ocupado dos (2) o ms cargos durante el perodo a
evaluar sern sujetos de una evaluacin correspondiente a su desempeo global durante el
perodo. En su elaboracin participarn los evaluadores que hayan supervisado al empleado
durante el mencionado perodo. Los resultados debern ser consolidados en un solo formato
y firmado por todos los evaluadores.
4.8. Para el proceso de evaluacin se utilizarn dos formatos en Excel, uno para el
personal que ocupa Posiciones Supervisorias y otro para el Personal Base.
4.9. Para el personal que ocupa una Posicin Supervisoria, la evaluacin se divide de
la siguiente forma:

Evaluacin de Objetivos: 50%

Evaluacin de Competencias Generales: 15%

Evaluacin de Competencias Supervisorias: 20%

Evaluacin de Otros Aspectos: 15%

4.10. Para el Personal Base la evaluacin se divide de la siguiente forma:

Evaluacin de Objetivos: 50%

Evaluacin de Competencias Generales: 30%

Evaluacin de Otros Aspectos: 20%

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5. Proceso:
5.1. La Gerencia de Talento Humano dar inicio al proceso de Evaluacin de
Desempeo para todos los empleados de Nubise, de acuerdo con el cronograma de
cumplimiento aprobado por la Vicepresidencia.
5.2. La Gerencia de Talento Humano le har llegar a cada evaluador la siguiente
informacin:
Formato digital del Informe de Evaluacin de Desempeo Personal Base (archivo
Excel).
Formato digital del Informe de Evaluacin de Desempeo Personal Supervisorio
(archivo Excel).
Listado de todo el personal a su cargo que es objeto de evaluacin, indicando si
ocupa una posicin supervisoria o no.
Listado del personal que ocup durante el ao otra posicin a la actual, cuyo
informe debe realizarse conjuntamente con el supervisor anterior.
Manual del proceso de Gestin del Desempeo.
Instructivo para llenar el formato Informe de Evaluacin de Desempeo.

5.3. Cada evaluador realizar la evaluacin de desempeo del personal a su cargo,

utilizando el formato de evaluacin correspondiente.
5.4. Cada evaluador deber planificar y sostener una reunin de retroalimentacin
con los colaboradores a su cargo, a fin compartir los resultados finales de su desempeo.
Para ello debe asegurarse de tener el formato de la evaluacin realizada al empleado, con
comentarios acerca de lo observado durante el perodo de evaluacin.
5.5. Si hay acuerdo entre ambos, al finalizar la reunin de evaluacin, el evaluador y el
empleado debern escribir sus comentarios (en los espacios destinados para ello), y firmar la
evaluacin en seal de cumplimiento del proceso. Se sugiere que si el evaluado lo solicita, el
evaluador le entregue una copia de la evaluacin.

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5.6. Si no hay acuerdo, el evaluador revisar la evaluacin y posteriormente

convocar a una segunda reunin con el evaluado y Gerente del rea. En este momento
ambos debern escribir sus comentarios (en los espacios destinados para ello), y firmar la
evaluacin en seal de cumplimiento del proceso. La firma del empleado no implica
aceptacin del contenido de los resultados de la evaluacin. Se sugiere que si el evaluado lo
solicita, el evaluador le entregue una copia de la evaluacin.
5.7 Si no hay acuerdo en la segunda reunin, se convocar a una tercera reunin con
la presencia del Gerente de rea y el Gerente de Talento Humano. La ltima instancia para
dirimir las diferencias en los resultados de la evaluacin de desempeo ser la
Vicepresidencia Ejecutiva.
5.8. Cumplido el paso anterior, el formato de evaluacin de desempeo deber ser
enviado al supervisor inmediato del evaluador para su respectiva aprobacin y firma.
5.9. Cada supervisor inmediato deber revisar y aprobar las evaluaciones de
desempeo del personal adscrito a su unidad/gerencia, realizadas por los evaluadores que le
reportan.
5.10. El Gerente de cada rea consolida todas las evaluaciones del personal adscrito a
su unidad y las remite a la Gerencia de Talento Humano, para su respectivo control y archivo.
5.11. La Gerencia de Talento Humano consolidar todos los resultados del proceso de
Gestin del Desempeo y lo presentar a la Vicepresidencia y Comit de Gerencia para su
aprobacin.

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6. Cronograma:
La Gerencia de Talento Humano dar inicio al proceso de Evaluacin de Desempeo
2013-2014 para los colaboradores elegibles de Nubise, de acuerdo con el siguiente
cronograma de cumplimiento y condiciones para su ejecucin:

ACTIVIDAD

RESPONSABLE

FECHA

Revisin de Objetivos de
Desempeo Septiembre 2013
Marzo 2014 y Evaluacin de
Competencias.

VP, TH, GTEs. -Jefes

de Unidad,
Coordinadores.

01/04 al 07/04

Definicin de Objetivos de
Desempeo para el perodo Abril
Octubre 2014.

VP, TH, GTEs. -Jefes

de Unidad,
Coordinadores.

08/04 al 11/04

Entrevista de Feedback con los

colaboradores.

VP, TH, GTEs. -Jefes

de Unidad,
Coordinadores.

01/04 al 11/04

Consolidacin de las evaluaciones y

envo a TH para el expediente de
cada colaborador.

VP, TH, GTEs. -Jefes

de Unidad.

14/04 al 16/04

VP, TH, GTEs. -Jefes

Revisin cumplimiento objetivos
de Unidad,
Julio 2014.
Coordinadores.

01/07 al 11/07

Revisin
de
Objetivos
de VP, TH, GTEs. -Jefes
Desempeo Abril Septiembre 2014 de Unidad,
y Evaluacin de Competencias.
Coordinadores.

01/10 al 08/10

Definicin
de
objetivos
de VP, TH, GTEs. -Jefes
desempeo individual octubre 2014 de
Unidad,
- marzo 2015.
Coordinadores.

09/10 al 15/10

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7. Instructivo para llenar el formato de Evaluacin de Desempeo del

Personal Base.
A continuacin se especifica detalladamente cmo llenar la informacin en cada uno
de los campos que integran el formato del Informe de Evaluacin de Desempeo para el
Personal Base. Por favor siga las siguientes indicaciones:

DATOS GENERALES DEL EVALUADO:

Nombre y Apellido: indique el nombre completo del empleado sujeto a evaluacin

(formato de texto).

Perodo de Evaluacin: indique el semestre al que corresponde la evaluacin

(formato de texto).

Fecha de elaboracin: indique la fecha en que se realiza la evaluacin (formato fecha

dd/mm/aaaa).

Gerencia/Unidad/Coordinacin: indique la Gerencia, Unidad o Coordinacin a la cual

pertenece el colaborador (formato de texto).

Supervisor inmediato: ingrese el nombre de la persona que realiza la evaluacin

(formato de texto).

Fecha de ingreso: indique la fecha en que el colaborador comenz a trabajar en la

empresa (formato fecha dd/mm/aaaa).

Cargo del Supervisor: indique el cargo del supervisor que realiza la evaluacin
(formato de texto).

Seccin I Evaluacin de Objetivos de Desempeo:

En esta seccin el evaluador indica los objetivos que debe cumplir el empleado
durante el semestre. Cada objetivo debe contener la ponderacin y su porcentaje de
cumplimiento. Asigne la ponderacin de acuerdo al grado de contribucin directa de cada

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objetivo en los resultados del negocio. Esta parte tiene un peso del 50% de la evaluacin
total.
1. Definicin de Objetivos: defina entre tres (3) y diez (10) objetivos que debe cumplir
el colaborador durante el ao (formato texto). Se entiende por objetivo: la
declaracin escrita sobre los resultados a ser alcanzados por un empleado en un
perodo determinado.
2. Los objetivos tienen las siguientes caractersticas:
Especfico: indica exactamente el qu, cunto y cundo de los resultados
esperados. Estos logros deben ser enunciados en trminos mesurables y
claros.
Medible: seala cules son los indicadores que se utilizarn para evaluar los
resultados esperados.
Alcanzable: el empleado tiene las habilidades, conocimientos y experiencia
necesaria para lograr el objetivo.
Relevante: el objetivo est relacionado con el plan estratgico del negocio y/o
contribuye directamente con los resultados de la organizacin. Puede ser de
tipo estratgico, tctico u operativo, dependiendo del nivel del colaborador en
la organizacin.
Tiempo definido: el objetivo expresa cul es la fecha en que se alcanzarn los
resultados.
3. Indicador meta: exprese cul es el resultado de cumplir el objetivo en trminos de
un indicador medible (formato de texto).
4. Ponderacin: indique el peso especfico en trminos de porcentaje que tiene cada
objetivo en los resultados de la evaluacin de desempeo (formato porcentaje). La
sumatoria de la ponderacin de todos los objetivos debe ser igual al cien por ciento
(100%). Se debe asignar el peso de acuerdo al grado de contribucin directa de cada
objetivo en los resultados del negocio. Si la sumatoria de los porcentajes es mayor
al 100%, debe revisarse y ajustarse la distribucin de la ponderacin al 100%.

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5. Cumplimiento (%): exprese el resultado que obtuvo el colaborador en el logro del

objetivo asignado, medido en una escala entre 0% y 100%. En caso que el empleado
haya excedido la meta, se le asignar hasta un tope de 100% de cumplimiento
(formato porcentaje).
6. Evaluacin: la celda est formulada para multiplicar la ponderacin del objetivo por
el porcentaje de cumplimiento. El resultado es la evaluacin en el logro de cada
objetivo (formato porcentaje). El supervisor no debe llenar este campo, los clculos
se realizarn automticamente en Excel. La sumatoria de todos los porcentajes de
evaluacin no exceder el 100%.
7. Observaciones: seale en esta celda cualquier comentario cualitativo que
complemente o explique el resultado de la evaluacin del objetivo.
8. Total Objetivos Logrados: en esta fila el archivo Excel totaliza la sumatoria de la
ponderacin de los objetivos (formato porcentaje) y la sumatoria de la evaluacin
(formato porcentaje).

Seccin II Evaluacin de Competencias Generales:

En esta seccin se presentan cuatro (4) competencias que deben ser mostradas por
un colaborador para el desempeo de sus funciones en la empresa. La misma tiene un peso
del 30% de la evaluacin total. Las competencias generales a evaluar son: Trabajo en
Equipo, Innovacin, Comunicacin y Compromiso.
Basndose en la observacin de los comportamientos asociados a estas competencias
durante el perodo de evaluacin, seleccione con una "X" la frecuencia demostrada por el
colaborador en cada uno de ellos. Slo puede marcar una (1) frecuencia para cada
comportamiento observado.
1. Total Competencias: las celdas estn formuladas y representan la sumatoria de la
frecuencia seleccionada para cada uno de los comportamientos a evaluar. El
evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en
Excel.

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2. Total Evaluacin Competencias Generales: la celda est formulada y representa el

porcentaje de la evaluacin correspondiente a las Competencias Generales. El
evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en
Excel. El resultado no exceder el 100%.

Seccin III Otros Aspectos:

En esta seccin se presentan otros criterios a evaluar que forman parte importante de
la cultura organizacional de la empresa. Esta parte tiene un peso del 20% de la evaluacin
total.
1. Cumplimiento de las normas: el Colaborador cumple con las polticas, normas y
procedimientos de la empresa.
2. Puntualidad: el Colaborador llega a la empresa a la hora en punto prevista para
iniciar su jornada laboral.
3. Basndose en la observacin del cumplimiento de estos criterios, durante el
perodo de evaluacin, seleccione con una "X" la frecuencia demostrada por el
empleado en cada uno de ellos. Slo puede marcar una (1) frecuencia para cada
comportamiento observado.
4. Total Otros Aspectos: las celdas estn formuladas y representan la sumatoria de la
frecuencia seleccionada para cada uno de los aspectos a evaluar. El evaluador no
debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel.
5. Total Evaluacin de Otros Aspectos: la celda est formulada y representa el
porcentaje de la evaluacin correspondiente a Otros Aspectos. El evaluador no debe
llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado
no exceder el 100%.

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Seccin IV Acciones de Capacitacin Recomendadas:

En esta seccin se especifican las acciones de capacitacin recomendadas para cerrar
las brechas identificadas entre el desempeo actual del trabajador y el desempeo deseado
(formato de texto).

Seccin V Comentarios Finales:

En esta seccin se especifican los comentarios del evaluador y del evaluado.
1. Del Evaluador: en este espacio el supervisor expresar comentarios adicionales
sobre el desempeo del empleado en el perodo evaluado y que no haya podido
manifestar en los campos anteriores. Es propicia la oportunidad para reflejar las
fortalezas del empleado, sus reas de mejora y los acuerdos para el prximo perodo
de evaluacin (formato de texto).
2. Del Colaborador: en este espacio el empleado expresar comentarios adicionales
sobre su desempeo que no haya visto reflejados en los campos anteriores. Es
propicia la oportunidad para comentar sobre sus fortalezas, reas de mejora,
expectativas de desarrollo profesional dentro de la organizacin y acuerdos para el
prximo perodo de evaluacin. El empleado podr dar feedback (retroalimentacin)
al evaluador en relacin a los siguientes aspectos: definicin de objetivos,
seguimiento y control, dotacin de recursos, motivacin y reconocimiento, iniciativas
de capacitacin y desarrollo de carrera, remuneracin, etc. (formato de texto).

Seccin VI Evaluacin Global:

1. Evaluacin de Objetivos: la celda est formulada y expresa el porcentaje que
representa el resultado de la evaluacin de los Objetivos de Desempeo sobre la
evaluacin total. El supervisor no debe llenar este campo, los clculos se realizarn
automticamente en Excel. El resultado no exceder el 50%.
2. Evaluacin de Competencias Generales: la celda est formulada y expresa el
porcentaje que representa el resultado de la evaluacin de las Competencias

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Generales sobre la evaluacin total. El evaluador no debe llenar este campo, los
clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado no exceder el 30%.
3. Total Evaluacin de Otros Aspectos: la celda est formulada y expresa el
porcentaje que representa el resultado de la evaluacin de Otros Aspectos sobre la
evaluacin total. El evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn
automticamente en Excel. El resultado no exceder el 20%.
4. Total Evaluacin de Desempeo septiembre 2013 marzo 2014: la celda est
formulada y representa la suma del porcentaje de la evaluacin de Objetivos de
Desempeo, ms el porcentaje de la evaluacin de Competencias Generales, ms el
porcentaje de la evaluacin de Otros Aspectos. El evaluador no debe llenar este
campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado no exceder
el 100%.

Seccin VII Aprobacin y Firmas:

1. Colaborador - Firma: el evaluado firma la planilla una vez que ha recibido
retroalimentacin sobre su evaluacin de desempeo y coloca la fecha (formato
mm/dd/aaaa).
2. Evaluador - Firma: el evaluador firma la planilla una vez que ha proporcionado
retroalimentacin del empleado sobre el proceso de evaluacin de desempeo y
coloca la fecha (formato mm/dd/aaaa).
3. Inmediato Superior - Firma: el supervisor del evaluador firma la planilla una vez
que el proceso de evaluacin de desempeo ha concluido y coloca la fecha (formato
mm/dd/aaaa).
4. Gerente: el Gerente del rea firma todas las evaluaciones del personal de su
gerencia.

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8. Instrucciones para llenar el Informe de Evaluacin de Desempeo

Personal Supervisorio:
A continuacin se especifica detalladamente cmo llenar la informacin en cada uno
de los campos que integran el formato del Informe de Evaluacin de Desempeo para el
Personal Supervisorio. Por favor siga las siguientes indicaciones:

DATOS GENERALES DEL EVALUADO:

Nombre y Apellido: indique el nombre completo del empleado sujeto a evaluacin

(formato de texto).

Perodo de Evaluacin: indique el semestre al que corresponde la evaluacin

(formato de texto).

Fecha de elaboracin: indique la fecha en que se realiza la evaluacin (formato fecha

dd/mm/aaaa).

Gerencia/Unidad/Coordinacin: indique la Gerencia, Unidad o Coordinacin a la cual

pertenece el colaborador (formato de texto).

Supervisor inmediato: ingrese el nombre de la persona que realiza la evaluacin

(formato de texto).

Fecha de ingreso: indique la fecha en que el colaborador comenz a trabajar en la

empresa (formato fecha dd/mm/aaaa).

Cargo del Supervisor: indique el cargo del supervisor que realiza la evaluacin
(formato de texto).

Seccin I Evaluacin de Objetivos de Desempeo:

En esta seccin el evaluador indica los objetivos que debe cumplir el empleado
durante el semestre. Cada objetivo debe contener la ponderacin y su porcentaje de
cumplimiento. Asigne la ponderacin de acuerdo al grado de contribucin directa de cada

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objetivo en los resultados del negocio. Esta parte tiene un peso del 50% de la evaluacin
total.
1. Definicin de Objetivos: defina entre tres (3) y diez (10) objetivos que debe cumplir
el colaborador durante el ao (formato texto). Se entiende por objetivo: la
declaracin escrita sobre los resultados a ser alcanzados por un empleado en un
perodo determinado.
2. Los objetivos tienen las siguientes caractersticas:
Especfico: indica exactamente el qu, cunto y cundo de los resultados
esperados. Estos logros deben ser enunciados en trminos mesurables y
claros.
Medible: seala cules son los indicadores que se utilizarn para evaluar los
resultados esperados.
Alcanzable: el empleado tiene las habilidades, conocimientos y experiencia
necesaria para lograr el objetivo.
Relevante: el objetivo est relacionado con el plan estratgico del negocio y/o
contribuye directamente con los resultados de la organizacin. Puede ser de
tipo estratgico, tctico u operativo, dependiendo del nivel del colaborador en
la organizacin.
Tiempo definido: el objetivo expresa cul es la fecha en que se alcanzarn los
resultados.
3. Indicador meta: exprese cul es el resultado de cumplir el objetivo en trminos de
un indicador medible (formato de texto).
4. Ponderacin: indique el peso especfico en trminos de porcentaje que tiene cada
objetivo en los resultados de la evaluacin de desempeo (formato porcentaje). La
sumatoria de la ponderacin de todos los objetivos debe ser igual al cien por ciento
(100%). Se debe asignar el peso de acuerdo al grado de contribucin directa de cada
objetivo en los resultados del negocio. Si la sumatoria de los porcentajes es mayor
al 100%, debe revisarse y ajustarse la distribucin de la ponderacin al 100%.

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5. Cumplimiento (%): exprese el resultado que obtuvo el colaborador en el logro del

objetivo asignado, medido en una escala entre 0% y 100%. En caso que el empleado
haya excedido la meta, se le asignar hasta un tope de 100% de cumplimiento
(formato porcentaje).
6. Evaluacin: la celda est formulada para multiplicar la ponderacin del objetivo
por el porcentaje de cumplimiento. El resultado es la evaluacin en el logro de cada
objetivo (formato porcentaje). El supervisor no debe llenar este campo, los clculos
se realizarn automticamente en Excel. La sumatoria de todos los porcentajes de
evaluacin no exceder el 100%.
7. Observaciones: seale en esta celda cualquier comentario cualitativo que
complemente o explique el resultado de la evaluacin del objetivo.
8. Total Objetivos Logrados: en esta fila el archivo Excel totaliza la sumatoria de la
ponderacin de los objetivos (formato porcentaje) y la sumatoria de la evaluacin
(formato porcentaje).

Seccin II Evaluacin de Competencias Generales:

En esta seccin se presentan cuatro (4) competencias que deben ser mostradas por
un colaborador para el desempeo de sus funciones en la empresa. La misma tiene un peso
del 15% de la evaluacin total. Las competencias generales a evaluar son: Trabajo en
Equipo, Innovacin, Comunicacin y Compromiso.
Basndose en la observacin de los comportamientos asociados a estas competencias
durante el perodo de evaluacin, seleccione con una "X" la frecuencia demostrada por el
colaborador en cada uno de ellos. Slo puede marcar una (1) frecuencia para cada
comportamiento observado.
1. Total Competencias: las celdas estn formuladas y representan la sumatoria de la
frecuencia seleccionada para cada uno de los comportamientos a evaluar. El
evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en
Excel.

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2. Total Evaluacin Competencias Generales: la celda est formulada y representa el

porcentaje de la evaluacin correspondiente a las Competencias Generales. El
evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en
Excel. El resultado no exceder el 100%.

Seccin III Evaluacin de Competencias Supervisorias:

Se presentan tres (3) competencias que deben ser mostradas por un empleado para
el desempeo de sus funciones en posiciones supervisorias en la empresa. Esta seccin tiene
un peso del 20% de la evaluacin total. Las competencias supervisorias a evaluar son:
Liderazgo, Planificacin y Organizacin y Solucin de Problemas.
Basndose en la observacin de los comportamientos asociados a estas competencias
durante el perodo de evaluacin, seleccione con una "X" la frecuencia demostrada por el
empleado en cada uno de ellos. Slo puede marcar una (1) frecuencia para cada
comportamiento observado.
1. Total Competencias Supervisorias: las celdas estn formuladas y representan la
sumatoria de la frecuencia seleccionada para cada uno de los comportamientos a
evaluar. El evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn
automticamente en Excel.
2. Evaluacin Competencias Supervisorias: la celda est formulada y representa el
porcentaje de la evaluacin correspondiente a las Competencias Supervisorias. El
evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en
Excel. El resultado no exceder el 100%.

Seccin IV Otros Aspectos:

En esta seccin se presentan otros criterios a evaluar que forman parte importante de
la cultura organizacional de la empresa. Esta parte tiene un peso del 15% de la evaluacin
total.

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1. Cumplimiento de las normas: el Colaborador cumple con las polticas, normas y

procedimientos de la empresa.
2. Puntualidad: el Colaborador llega a la empresa a la hora en punto prevista para
iniciar su jornada laboral.
3. Basndose en la observacin del cumplimiento de estos criterios, durante el
perodo de evaluacin, seleccione con una "X" la frecuencia demostrada por el
empleado en cada uno de ellos. Slo puede marcar una (1) frecuencia para cada
comportamiento observado.
4. Total Otros Aspectos: las celdas estn formuladas y representan la sumatoria de la
frecuencia seleccionada para cada uno de los aspectos a evaluar. El evaluador no
debe llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel.
5. Total Evaluacin de Otros Aspectos: la celda est formulada y representa el
porcentaje de la evaluacin correspondiente a Otros Aspectos. El evaluador no debe
llenar este campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado
no exceder el 100%.

Seccin V Acciones de Capacitacin Recomendadas:

En esta seccin se especifican las acciones de capacitacin recomendadas para cerrar
las brechas identificadas entre el desempeo actual del trabajador y el desempeo deseado
(formato de texto).

Seccin VI Comentarios Finales:

En esta seccin se especifican los comentarios del evaluador y del evaluado.
1. Del Evaluador: en este espacio el supervisor expresar comentarios adicionales
sobre el desempeo del empleado en el perodo evaluado y que no haya podido
manifestar en los campos anteriores. Es propicia la oportunidad para reflejar las
fortalezas del empleado, sus reas de mejora y los acuerdos para el prximo perodo
de evaluacin (formato de texto).

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2. Del Colaborador: en este espacio el empleado expresar comentarios adicionales

sobre su desempeo que no haya visto reflejados en los campos anteriores. Es
propicia la oportunidad para comentar sobre sus fortalezas, reas de mejora,
expectativas de desarrollo profesional dentro de la organizacin y acuerdos para el
prximo perodo de evaluacin. El empleado podr dar feedback (retroalimentacin)
al evaluador en relacin a los siguientes aspectos: definicin de objetivos,
seguimiento y control, dotacin de recursos, motivacin y reconocimiento, iniciativas
de capacitacin y desarrollo de carrera, remuneracin, etc. (formato de texto).

Seccin VII Evaluacin Global:

1. Evaluacin de Objetivos: la celda est formulada y expresa el porcentaje que
representa el resultado de la evaluacin de los Objetivos de Desempeo sobre la
evaluacin total. El supervisor no debe llenar este campo, los clculos se realizarn
automticamente en Excel. El resultado no exceder el 50%.
2. Evaluacin de Competencias Generales: la celda est formulada y expresa el
porcentaje que representa el resultado de la evaluacin de las Competencias
Generales sobre la evaluacin total. El evaluador no debe llenar este campo, los
clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado no exceder el 15%.
3. Total Evaluacin de Competencias Supervisorias: la celda est formulada y
expresa el porcentaje que representa el resultado de la evaluacin de las
Competencias Supervisorias sobre la evaluacin total. El evaluador no debe llenar
este campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado no
exceder el 20%.
4. Total Evaluacin de Otros Aspectos: la celda est formulada y expresa el
porcentaje que representa el resultado de la evaluacin de Otros Aspectos sobre la
evaluacin total. El evaluador no debe llenar este campo, los clculos se realizarn
automticamente en Excel. El resultado no exceder el 15%.

Manual del Sistema de Gestin del Desempeo

Fecha: 14/03/14
Versin 1.0
Pg. 21/21

5. Total Evaluacin de Desempeo septiembre 2013 marzo 2014: la celda est

formulada y representa la suma del porcentaje de la evaluacin de Objetivos de
Desempeo, ms el porcentaje de la evaluacin de Competencias Generales, ms el
porcentaje de la evaluacin de Otros Aspectos. El evaluador no debe llenar este
campo, los clculos se realizarn automticamente en Excel. El resultado no exceder
el 100%.

Seccin VIII Aprobacin y Firmas:

5. Colaborador - Firma: el evaluado firma la planilla una vez que ha recibido
retroalimentacin sobre su evaluacin de desempeo y coloca la fecha (formato
mm/dd/aaaa).
6. Evaluador - Firma: el evaluador firma la planilla una vez que ha proporcionado
retroalimentacin del empleado sobre el proceso de evaluacin de desempeo y
coloca la fecha (formato mm/dd/aaaa).
7. Inmediato Superior - Firma: el supervisor del evaluador firma la planilla una vez
que el proceso de evaluacin de desempeo ha concluido y coloca la fecha (formato
mm/dd/aaaa).
8. Gerente: el Gerente del rea firma todas las evaluaciones del personal de su
gerencia.