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CDIGO
MI-PSO-FO-04
VERSIN
VIGENCIA
2015
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Solidaria
Cdigo
PRACTICA ADMINISTRATIVA
LEO MOTOS
*Eje temtico
*Coordinador
*Facultad/Unidad
*Fecha Inicio
*Fechas del Informe
*Fecha Final
2/05/2016
C.C.
Programa
Duracin
79555761 de Bogot
Administracin de empresas
2 MESES, 10 DIAS
EQUIPO EJECUTOR
*Docentes Participantes
Nombre y Apellidos
C.C.
Telfonos
Fijo y Mvil
Horas docentes
Con descarga
Sin descarga
Rol
Programa
Rol
*Estudiantes Participantes
Nombre y Apellidos
C.C./T.I
Telfonos
Fijo y Mvil
Semestre
DOUGLAS ANDRES
LEON BOLAOS
1.077.865.22
9
douglasandres@hotmail.com
312 333
5006
DECIMO
VENTAS
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copia o impresin diferente a la publicada, ser considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad
Surcolombiana.
PROYECCIN SOCIAL
INFORME DE PROYECTOS Y ACTIVIDADES DE PROYECCIN SOCIAL
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*Egresados Participantes
Nombre y Apellidos
C.C.
Telfonos
Fijo y Mvil
Programa
Rol
1. Introduccin
El siguiente informe expone los aspectos que corresponden al desarrollo de la prctica
administrativa desarrollada en la empresa LEO MOTOS, apoyando procesos ajenos al
normal desarrollo de mis actividades en la empresa, prctica que busca mejorar procesos
en el manejo interno de la empresa.
En mi prctica administrativa se tuvo la oportunidad de conocer y manejar en primera parte
procesos tales como, introducir informacin de mercanca de manera sistemtica, pago a
proveedores, elaboracin de pedidos, negociacin con proveedores, y control en precios
al por mayor y detal, algunos de estos procesos como son repuestos de la empresa y
precios se manejaron con la implementacin de un software llamado PROSICAR, que me
facilito un mejor control en los procesos es
En segunda medida se implementan polticas de precios para un mejor control y competencia en el mercado, adems en la prctica administrativa se implement maneras de
crear ms identificacin de la empresa por parte de los clientes y posibles clientes, tales
como una mejor imagen corporativa e introduccin de nuevos productos a la empresa.
2. Problema Intervenido
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PROYECCIN SOCIAL
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3. Antecedentes y Justificacin
GENERALIDADES DE LA EMPRESA:
LEO MOTOS es una empresa familiar y manejada solamente por el ncleo familiar
siempre buscando las mejores estrategias para llevar al cliente los productos de calidad,
mediante un equipo de trabajo conformado por personal capacitado e idneo para cada
cargo, adems se permite un contacto directo de propietario-cliente, lo que permite a los
propietarios conocer directamente las necesidades de los clientes y ms autonoma sobre
las posibles negociaciones con los mismos, pes se evita la barrera y limitaciones que
puede tener un empleado en una empresa diferente.
Se establece dos reas de trabajo, una es la gerencial y otra la operativa de all se derivan los cargos que la compaa posee.
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El anlisis del contexto ofrece adems el conocimiento sobre las necesidades, intereses
y problemas de la poblacin que requiere la necesidad, y ms importante an, permite
detectar las ricas potencialidades de los grupos sociales: de su idiosincrasia, de su vida y
organizacin municipal, de sus saberes, de su iniciativa y creatividad, en general de su
cultura, para poder disear los servicios correspondientes y productos pertinentes, que
partan de la exploracin y estmulo de estas cualidades.
LA EMPRESA
Teniendo en cuenta que hoy en da, las empresas se tienen que enfrentar a entornos muy
cambiantes y complejos se necesitan hacer frente a una gran entrada de informacin cada
da que les sirve para tomar sus propias decisiones. La volatilidad del mercado global en
los ltimos aos se aade a la presin que tienen las organizaciones para desarrollar la
casi imposible tarea de previsin y planificacin en entornos turbulentos. En este sentido
LEO MOTOS ofrece una estructura organizacional abierta y flexible para satisfacer las
necesidades de autopartes para sus motos como medio de movilidad de las personas en
la regin.
FICHA TECNICA
Nombre de la empresa: LEO MOTOS
Direccin: CARRERA 11 # 8 - 24
Actividad: Venta de repuestos y accesorios para motos.
Zona: CENTRO
Cuidad: Garzn
Departamento: Huila
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ANALISIS DE LA EMPRESA
LEO MOTOS, puede ser analizada, evaluada y determinada de acuerdo a los procesos
que realiza. Para esto, se inicia determinando el tipo de organizacin a la que hace parte,
identificando que acta como una empresa de carcter privado, las cuales tambin se
conocen como una sociedad annima cerrada o corporacin privada, esta empresa cuenta
con destacables caractersticas que encierran las empresas de este tipo tales como ser
una empresa que es propiedad de un pequeo nmero de individuos, y un nmero limitado
de acciones se dividen entre los propietarios; Ellos tambin pueden estar involucrados en
la operacin de la organizacin, las acciones de estas empresas no se negocian en el
mercado pblico, las acciones emitidas por empresas privadas no estn sujetas a las
normas y reglamentos relativos al registro y prospecto.
Empresa familiar
Adems se destaca que es una empresa familiar, este tipo de empresas familiares
consideran importante los temas de continuidad a largo plazo, desarrollo de sus
trabajadores y la comunidad, y hacen nfasis en el crecimiento y mantenimiento de sus
relaciones con los clientes, las caractersticas de estos tipos de empresas se basan en
preocupacin por las perspectivas de largo plazo, liderazgo de la familia, participacin
amplia de los miembros de la familia, participacin prevista o real de las generaciones
posteriores.
De esta manera, estableciendo una comparacin en cuanto a aspectos tcnicos,
operativos y econmicos se determina la factibilidad de ingresar al mercado, posesionarse
y mantenerse con base a las polticas en el sector.
MISIN
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VALORES
Los valores de trabajo para otorgarse da a da un mejor servicio a al cliente son:
tica: Honestidad, credibilidad, y lealtad.
Excelencia: Calidad, eficiencia y productividad.
Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad.
Responsabilidad: Puntualidad, disciplina y equidad.
PRINCIPIOS
El mayor nivel de calidad: la calidad siempre ha sido prioridad para LEO motos desde
dos puntos, calidad por los repuestos ofrecidos y calidad en el servicio a los clientes.
Participacin de mercado ms alta: Siempre ha sido prioridad mantener y seguir
buscando una suficiente participacin, esto se mirara representado en mayores ganancias
y mayores oportunidades de desarrollar.
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HORARIO DE SERVICIO:
Se entiende por servicio de trabajo la determinacin de los momentos en que cada da se
ofrecen los productos a los clientes. Esta empresa ofrece un amplio servicio al pblico
pues se establece de la siguiente manera:
HORARIO DE SERVICIO
LUNES A
SABADOS
DE 7 AM HASTA
6:30 PM JORNADA
CONTINUA
DOMINGO Y
FESTIVOS
DE 8 AM HASTA
12:30 PM
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JUSTIFICACION
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas, para que exista un control exitoso es necesario que las personas vinculadas
a la empresa estn comprometidas en adoptar los nuevos cambios para una mejor
administracin.
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Especficos.
Objetivos especficos
Propsitos esperados
Propsitos cumplidos
estandarizar precios al
detal y al por mayor
por medio del software
Precios introducidos en el
sistema
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Fecha de cumplimiento
Descripcin de la actividad
Presentacin de la propuesta almacn
leo
Presentacin propuesta al profesor
Inicio
Finalizacin
Realizado
Si / No
01/03/2016
01/03/2016
SI
04/03/2016
04/03/2016
SI
1.2
16/03/216
06/04/2016
SI
1.3
07/04/2016
07/04/2016
SI
08/04/2016
27/04/2016
SI
2.1
28/04/2016
30/04/2016
SI
01/05/2016
SI
01/05/2016
SI
2.2
3.
3.1
01/05/2016
SI
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E
n
e
Fe
b
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Presentacin de la
propuesta almaX
X
X
X
cn leo
Presentacin proX
X
X
X
puesta al profesor
Aprendizaje sobre
el funcionamiento
del software que
X
X
X
X
se implantara para
el almacn
Instalacin del
X
X
X
X
software
Introducir informacin del almacn
X
X
X
X
(productos, clientes, proveedores).
Hacer pruebas de
funcionamiento al
X
X
X
X
software
Explicar a compaeros de la empresa, como ser
X
X
X
X
el funcionamiento
del software.
Ejecucin del programa ya montado
X
X
X
X
de informacin.
Manejo del software, donde se
realizaran actualizacines de precios al por mayor y
detal, e informaX
X
X
X
cion de los productos de la empresa conforme la
necesidad de
mantener el software actualizado.
Ago
s
Sept
Oct
Nov
Dic
% de Avance
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
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7. Resultados
OBJETIVO ESPECFICOS
METAS
PRODUCTO
IMPACTO ESPERADO
Conocimiento en todos
los procesos que se
manejan en la empresa
Identificar
los
puntos
fuertes y dbiles de cada
proceso
de
la
organizacin.
Claro
conoci- Capacitacin,
miento en los pun- charlar, fotografas.
tos fuertes de la
empresa
Conocimiento de los
puntos fuertes y debilidades de la empresa.
Software implementado
con 1620 productos que
actualmente tiene la empresa
Precios
establecidos
para clientes al por mayor por medio del software
Indicadores de Gestin
Indicador de eficacia: grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
Indicador de eficiencia: relacin entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.
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Indicador de efectividad: medida del impacto de la gestin tanto en el logro de los resultados
planificados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.
NOMBRE
INDICADOR
TIPO
FRMULA DE CLCULO
META
RESULTADO
ANLISIS
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
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No personas
Beneficiarias
No docentes
participantes
No Estudiantes
participantes
No egresados
Participantes
Total
Monto
Aprobado
$
$
$
$
$
$
$
Monto
Ejecutado
Detallado de Gastos
$
$
$
$
$
$
$
9. Limitaciones y obstculos
EXPERIENCIA DE LA PRCTICA
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Querer sistematizar informacin en empresas que toda la vida han llevado sus procesos de manera fsica, pues no es fcil adaptar la empresa y que los productos estn
con cdigos.
Los propietarios y sus empleados ya estn con la cultura de realizar sus procesos de
determinada manera y querer cambiar esta cultura es un proceso de adaptacin que
requiere de mucha disciplina.
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