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UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

NATHALIA DE OLIVEIRA CARDOSO

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I e II


(M&M INFORMTICA LTDA)

MANAUS

2016
NATHALIA DE OLIVEIRA CARDOSO AM1611644

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e II


(M&M INFORMTICA LTDA)

MANAUS
2016
RESUMO

O projeto foi desenvolvido com base no aprendizado no primeiro semestre e


envolve as disciplinas PIM I: Fundamentos da Administrao, Recursos Materiais,
Tcnicas de Informtica. PIM II: Economia e Mercado, Comunicao Empresarial e
Matemtica Aplicada. A teoria foi aplicada tendo como modelo a Empresa fictcia:
M&M INFORMTICA LTDA, que oferece servios de vendas desenvolvimento de
softwares contbil e comercial. Em Fundamentos da Administrao demonstramos
os dados da empresa, forma de constituio, porte, natureza, principais produtos e
concorrentes, em Tcnicas de Informtica apresentam os programas utilizados para
gerenciar informaes. Tambm abordarei os Recursos Materiais e Patrimoniais da
Empresa, a Economia e Mercado, Comunicao Empresarial interna e externa e a
utilizao da Matemtica Aplicada.
PALAVRAS CHAVE: desenvolvimento, softwares, pblico, qualidade, servios,
administrao.

SUMRIO

1 INTRODUO ...................................................................................................... 4
2. FUNDAMENTOS DA ADMINSTRAO............................................................... 5
3. RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS........................................................ 8
4. TCNICAS DE INFORMTICA............................................................................ 10
5. COMUNICAO EMPRESARIAL........................................................................
6. ECONOMIA E MERCADO....................................................................................
7. MATEMTICA APLICADA.....................................................................................
5. CONCLUSO....................................................................................................... 12
6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 14

INTRODUO

A empresa como objeto de estudo denomina-se Lion Informtica LTDA ME,


que foi fundada na dcada de noventa e vem ganhando espao no mercado e
superando os concorrentes atravs de resultados satisfatrios e lucrativos assim
crescendo e se tornando uma Microempresa. A mesma atua no desenvolvimento de
software para rea contbil e comercial visando atender o varejo e prestar servios e
suportes relacionados informtica.
O objetivo deste projeto evidenciar a avaliao das ferramentas de gesto de
pessoas, em fundamentaes e teorias cabveis para analisar tais informaes
fazendo um comparativo com as informaes da empresa.
O universo da tecnologia bem extenso e dinmico, seu crescimento dia
aps dia, sendo assim necessrio a autenticidade e o comprometimento de todo o
grupo de trabalho para repassar aos clientes produtos e servios que iro satisfazlos e suprir suas necessidades gerando resultados produtivos, trazendo prodgio
para a organizao.
Diante do exposto, retratada nesse trabalho toda a apresentao formal da
empresa, bem como a comunicao empresarial adotada. Apresentamos conceitos,
ferramentas da comunicao interna e externa fazendo toda a juno com os
exemplos de comunicao utilizada pela empresa como objeto desse estudo.
Com o objetivo de minimizar os custos e uma maior maximizao dos lucros
para as empresas, o presente trabalho procurou mostrar diante dos conceitos
estudados sobre os recursos como uma correta utilizao pode a vir representar
uma vantagem competitiva para as empresas. A
utilizao de um sistema de informao adequada para cada empresa, de acordo
com sua necessidade e o recurso humano capacitado so fuses que representam o
sucesso ou insucesso da empresa. J, a logstica responsvel por gerenciar o
processo de distribuio, transporte e controlar de maneira eficiente o fluxo e a
armazenagem de produtos. A percepo das empresas para a necessidade deste
desenvolvimento est aumentando dia-a-dia. E necessrio dispor do produto certo,
no momento certo. neste contexto que a logstica desempenha papel fundamental
e viabiliza um processo dinmico para toda a cadeia produtiva e principalmente para
o cliente com a qualidade dos produtos que chegam ao consumidor.
2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO
DESCRIO DA ORGANIZAO
Denominao e Forma de Constituio

Razo social: Nathalia de Oliveira Cardoso


Nome fantasia da empresa: Lion Informtica Ltda.
Nmero de registro CNPJ: 87.964.786.0001/98
Endereo: Rua da Alegria, 49, Bairro: Felicidade Manaus Amazonas.
Segundo Neto (2001, pag. 27), nessas sociedades limitadas, o capital
representado por cotas e distribudos aos scios de acordo com o aporte financeiro
de cada um. A responsabilidade limitada de cada scio ir at o valor de suas
respectivas participaes em cotas na sociedade; deve-se considerar, para esse
efeito, que o capital da sociedade se encontre totalmente integralizado.
Segundo Ribeiro (2008, pag. 17), para se constituir uma microempresa o
empresrio, pessoa jurdica ou a ela equiparada, deve auferir cada ano-calendrio
uma receita bruta de at R$ 240.000,00 (Duzentos e Quarenta Mil Reais).
Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao
A Lion teve origem no inicio da dcada de noventa atravs da viso de
programadores, que ao sentir no mercado de trabalho a necessidade de sistemas
prticos e eficientes, contando principalmente com uma tima assessoria e um custo
beneficio satisfatrio, sempre com muito profissionalismo e dinmica vem
conseguindo cada vez mais conquistar seu espao, com o intuito de nunca ser mais
um no mercado, mas sempre o melhor. Atualmente a empresa est situada na Rua
da Alegria, 49, Bairro: Felicidade Manaus Amazonas.
Natureza e Ramo de Atuao
O ramo de atuao da empresa Lion o desenvolvimento de software contbil
e comercial. A natureza o comrcio varejista e a prestao de servios
relacionados informtica
Principais Equipamentos
Para que a empresa estudada neste trabalho funcione imprescindvel a
utilizao de sua rede de computadores, impressoras de boa qualidade e um

suporte de telecomunicaes eficaz, pois a assistncia tcnica dos sistemas a


parte mais importante para o sucesso da empresa.
Composio da Fora de Trabalho
Gnero
A mo-de-obra da empresa 100% composta por funcionrios do gnero
masculino. O domnio maior na rea da informtica do gnero masculino.
No mercado atual de trabalho ainda pequeno o nmero de mulheres que
atuam nesta rea da informtica, mais devido o crescimento de oportunidades que
esto surgindo, no se descarta a possibilidade de funcionrios do gnero feminino
nesta empresa.
Faixa Etria
O maior nmero de funcionrios se enquadra na faixa etria de 16 a 25 anos e
os demais na faixa etria de 26 a 35 anos, no possuindo ento nenhum funcionrio
acima de 35 anos.
A contratao de profissionais em reas especficas da informtica, tem uma
procura muito grande principalmente pelos jovens, que hoje no mundo globabilizado
h uma inicializao da informtica desde a educao bsica, viabilizando a
insero dos jovens nesta rea do mercado de trabalho. A empresa Lion Informtica
um grande exemplo, tendo em seu quadro de funcionrios apenas jovens
contratados.
Escolaridade
Por ser tratar de uma empresa de desenvolvimento de software se faz
necessrio a qualificao do quadro de funcionrios e uma constante atualizao
profissional, por isso a maior parte dos funcionrios possuem ensino superior
completo.
Nveis de Chefia
A empresa gerenciada pelos 3 (trs) scios proprietrios e todos funcionrios
so subordinados a eles.

Principais Produtos
O principal produto o desenvolvimento de software contbil e comercial.
Fornecedores
Para que a empresa consiga oferecer um software de tima qualidade precisa
dispor de um sistema que possa facilitar e possibilitar o desenvolvimento, do
mesmo, da melhor maneira. Por isso a Lion Informtica utiliza o sistema DELPHI
CodGear. uma ferramenta de desenvolvimento de software fornecida pela
empresa Embarcadero Technologies.
Embarcadero Technologies uma empresa de software americana , que
desenvolve, vende, licencia e d suporte no sistema ou ferramenta de
desenvolvimento de software DELPHI.
Principais Mercados
O pblico alvo da organizao so todos os profissionais liberais e empresa de
todos os tipos e segmentos, principalmente, a rea de automao em escritrios
contbeis.
O Segmento de Mercado no mbito Internacional
Esta empresa no atua no mercado internacional.
O Segmento de Mercado no mbito Nacional
A matriz da empresa esta localizada em Roraima, atendendo todo o estado,
possui tambm duas filiais, sendo uma em Porto Velho e outra em Belm, porm,
recentemente a empresa montou uma nova equipe para mais uma filial em So
Paulo/SP.
Principais Concorrentes da Organizao.
O principal concorrente a Lions Informtica, seguido pela Flash Informtica e
Spider Informtica. O ponto positivo da principal concorrente que possui uma
equipe de desenvolvimento de software bem maior do que a equipe da empresa

estudada neste trabalho. Ponto negativo o fato de possuir um suporte tcnico


muito inferior que a empresa Lion Informtica, suporte tcnico este que
imprescindvel para os clientes, no mercado atual.
3 - RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Recursos Materiais:
Segundo Martins e Alt (2009, pag. 93), Recursos Materiais so os itens ou
componentes que uma empresa utiliza nas suas operaes do dia-a-dia, na
elaborao do seu produto final ou na consecuo do seu objetivo social. Como tal
so adquiridos regularmente, constituindo os estoques da empresa. Eles podem ser
classificados em materiais auxiliares, matria-prima, produtos em processo e
produtos acabados.
Ainda segundo Martins e Alt (2009, pags. 64 e 65), a gesto de compras, hoje
vista como parte do processo de logstica das empresas, ou seja, como parte
integrante da cadeia de suprimentos (supllychain). A rea de compras tambm
compete o cuidado com os nveis de estoque da empresa.
Os recursos materiais da empresa so representados pelos materiais de
limpeza e escritrio. No setor de compras da empresa perceptvel que ocorre um
planejamento

financeiro

para

aquisio

de

materiais

anualmente,

este

planejamento realizado com base em histricos anteriores.


Recursos Patrimoniais:
Segundo Martins e Alt (2009, pag. 340), Recursos patrimoniais so recursos
que a empresa utiliza na consecuo de seu objetivo social, utilizados nas
operaes do dia-a-dia, mas que so adquiridos esporadicamente, como
instalaes, mquinas, equipamentos, terrenos, prdios e galpes.
O principal recurso patrimonial da empresa estudada representado por sua
sede e mais 2 filiais, alm de suas mquinas e equipamentos e, a consistncia
estabelecida por sua marca no mercado em que compete.
Segundo Martins e Alt (2009, pag. 6), por transmitirem a ideia de que so
capazes de gerar produtos e servios e, portanto, produzir riquezas, os bens so
muitas vezes considerados como sinnimos de recursos.
Bens tangveis: bens que possuem substncia, massa, matria, como uma
caneta e um automvel.

Os bens da empresa que possuem esta classificao so: o estabelecimento


prprio, prdio da empresa, todos os 15 computadores, 3 impressoras, fax, moto, e
aparelhos de telefonia.
Segundo Martins e Alt (2009, pag. 6), bens intangveis: bens no constitudos
de matria, massa, corpo ou substncia, como patentes e direitos autorais; bens
incorpreos.
O bem da empresa que possui esta classificao a marca registrada da
empresa, Lion Informtica.
Pode-se ainda conceituar patrimnio como o conjunto de bens, valores, direitos
e obrigaes de uma pessoa fsica ou jurdica que possa ser avaliado
pecuniariamente que seja utilizado na consecuo de seus objetivos sociais.
A empresa em questo constitui um grande e valioso patrimnio, tudo
conquistado com o cumprimento de seus deveres e uma excelente administrao de
seus recursos. Os recursos fundamentais na rea em que a empresa atua so os
Recursos Tecnolgicos e Recursos Humanos. Com base nas informaes obtidas,
possvel observar atualizaes constantes de suas mquinas e equipamentos, pois
percebe se que a evoluo tecnolgica est diretamente ligada s necessidades
dos usurios. A empresa tambm proporciona aos funcionrios treinamentos
especficos dos sistemas utilizados pela organizao, incentivos para formao de
curso superior, alm de palestras com profissionais qualificados, visando sempre o
enriquecimento da equipe de trabalho. Um bom gerenciamento e aproveitamento
desses recursos podem influenciar tanto no atendimento e satisfao do cliente
quanto no relacionamento e comprometimento de seus funcionrios com a empresa.
4 TCNICAS DE INFORMTICA

Conceito de Tecnologia da Informao


Segundo Foina (2010, pag. 17), a informao, com qualidade e no tempo
certo, seja vital para a empresa moderna. Como, porm, garantir a qualidade e a
pontualidade necessrias para a informao? A resposta para essa pergunta est no
uso adequado dos recursos Tecnolgicos de Informao (que engloba as atividades
da rea de informtica). A Tecnologia de Informao um conjunto de mtodos e

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ferramentas, mecanizadas ou no que se prope a garantir a qualidade e


pontualidade das informaes dentro da malha empresarial.
Para atingir seus objetivos, TI deve agir sobre os seguintes pontos:
Definir conceitualmente os termos e vocbulos usados na empresa;
Estabelecer o conjunto de informaes estratgicas;
Atribuir responsabilidades pelas informaes;
Identificar, otimizar e manter o fluxo de informaes corporativas;
Mecanizar os processos manuais;
Organizar o fluxo de informaes para apoio s decises gerenciais.
Com base nas informaes obtidas pela empresa da qual este trabalho trata,
afirma-se que h uma correta aplicao de TI, pois todo o processo, desde o
desenvolvimento do software at a assistncia ao cliente, se faz necessrio cumprir
e obedecer cada item citado acima. Pois os sistemas que so oferecidos pela
empresa como a Folha de Pagamento, o sistema de entradas e sadas de notas
fiscais, a Escrita Fiscal, o sistema de controle de estoque, o Comercial e o sistema
de Contabilidade precisam estar sempre atualizados conforme regulamentaes de
rgos pblicos, e todas essas informaes devem ser transmitidas aos clientes de
forma segura e autentica e isso realizado atravs de todos os recursos
tecnolgicos que a empresa possui, desde seus computadores, linhas telefnicas
etc. So esses recursos tecnolgicos que capturam, processam e distribuem todas
as informaes dentro da organizao.
5 - COMUNICAO EMPRESARIAL
Conceito de Comunicao Empresarial
Segundo Matos (2009, pags. 72, 78, 95), com um bom plano de comunicao
empresarial, que leve em considerao a realidade cultural e organizacional da
empresa, um ambiente de desnimo e desinteresse pode ser transformado em uma
realidade dinmica e participativa. Comunicao empresarial a relao da
empresa com seu pblico interno e externo, envolvendo um conjunto de
procedimentos e tcnicas destinados intensificao do processo de comunicao e
difuso de informaes sobre as suas atuaes, resultados, misso, objetivos etc.
um recurso estratgico de gesto, que, quando bem aproveitado, pode garantir o
funcionamento coeso, integrado e produtivo da empresa. A comunicao
empresarial solidifica a cultura (crena e valores) e as filosofias (polticas de gesto
e estratgias de ao) de uma organizao. Ou seja, ela a responsvel pela

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formao de um dos principais patrimnios de uma empresa: a sua imagem


institucional.
Devido um bom relacionamento entre scios e os funcionrios da empresa e a
troca de interesses entre os mesmos, a empresa analisada desfruta de um bom
relacionamento, tanto dentro quanto fora da empresa, isto com seu pblico
externo. Pois so eles os maiores meios, atualmente, pelo qual a clientela da Fnix
Informtica vem aumentando cada vez mais, atravs de indicaes pessoais a
outros possveis clientes. Isso prova que os planos e estratgias estabelecidas vm
funcionando muito bem, gerando grandes oportunidades.
Comunicao Interna Empresarial
Segundo Bahia (1995, pags. 31e 32), a Comunicao Interna um modo de
difundir entre os empregados a realidade da empresa, de ampliao dos laos de
identidade funcional, de prestao de informao e de estimulao debate da
realidade social sem intermedirios. Deriva da necessidade de transmitir ao pblico
da casa, com frequncia e clareza, o pensamento e ao da empresa, destacandose as posies que assumem seus dirigentes e a conscincia da funo social que
tm.
A empregabilidade da Comunicao interna na empresa estudada clara e
evidente, porque os funcionrios recebem constantes informaes e buscam sempre
novas possibilidades de evolurem dentro do ambiente de trabalho por causa das
oportunidades oferecidas pela empresa, alm disso, notvel a relao
empregado/empregador dentro da organizao. Sucesso de uma Comunicao
simples e objetiva.
A ferramentas da Comunicao Interna
Segundo Clemen (2005 pags. 63 e 64), os produtos (ou ferramentas) mais
comuns nas empresas, so:
Comunicaes impressas:
Jornal interno;
Revista interna;
Boletim gerencial com assuntos exclusivos para este nvel hierrquico;
Jornal mural;
Informativos dirigidos ou especiais.

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J os canais de comunicaes virtuais que vem ganhando cada vez mais


espao, so:
Comunicaes Virtuais:
Intranet;
Jornais digitais;
Informes visuais;
E-mail marketing;
Banners;
Pop Ups;
Hot sites especiais.
A ferramenta mais utilizada pela Lion Informtica a intranet, pois foi
desenvolvido um sistema de comunicao rpida, atravs da internet, que promove
a circulao de dados e informaes entre todos dentro da empresa, inclusive uma
interao com as filiais.
Intranet
Segundo Bueno (2005 pag. 162), intranet uma rede privada, instalada dentro
de uma empresa. Ela pode consistir de vrias redes locais interligadas e tambm
utilizar linhas compartilhadas numa rede de longa distncia. Usualmente, uma
intranet constituda por conexes atravs das quais um ou mais computadores so
conectados a internet.
Comunicao Externa Empresarial
Segundo Bahia (1995, pag. 33), inclui-se toda veiculao de informaes e
todos os comunicados emitidos pela organizao empresarial para um pblico ou
uma opinio pblica fora dos limites internos. Em geral, o uso que a empresa faz dos
meios de comunicao para o fim de tornar conhecidas as suas mensagens.
Segundo Correa (2009, pag. 285), a comunicao externa imprescindvel para
o desenvolvimento do mercado porque, se bem-sucedida, lana novidades capazes
de criar modismos e, a partir da, em um ciclo virtuoso para a organizao,
transformar seus lanamentos em necessidades para os consumidores.
A empresa ainda no possui uma infra-estrutura adequada para atender um
grande nmero de demanda, por isso tem investido muito pouco em comunicao
externa, pois a visibilidade pode causar um aumento significativo de clientes e a

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empresa pode no acompanhar este crescimento com a qualidade necessria que


este ramo exige, causando um atendimento debilitado ao cliente.
As Ferramentas da Comunicao Externa
Segundo Cesca (2006, pag. 105), define meios de comunicao com pblico
externo em particular:
Jornais, revistas, newsletters (notcias), boletins, informativos e similares;
Internet (site organizacional);
Pontos de atendimentos e vendas;
Press releases (lanamentos) e outros meios de comunicao com os jornalistas;
Catlogos, folhetos e similares;
Meios de comunicao publicitrios e de marketing.
Como j citado neste trabalho, a empresa em questo, tem realizado pouco
nesta rea da comunicao, porm possui pginas em redes sociais, como Twiter e
Facebook, concluindo assim, que o meio mais usado na comunicao externa a
internet.
Internet
Segundo Bueno (2005, pag. 161), a internet, algumas vezes chamadas
simplesmente de a Rede, um sistema mundial de redes de computadores uma
rede na qual usurios, em qualquer computador, podem receber informaes de
qualquer outro.

6 - ECONOMIA E MERCADO
A Lion trata com muito cuidado seus planos, organizando e atualizando
sempre suas planilhas financeiras tendo uma previso de mercado, atravs de
estudos criteriosos, sua metodologia da uma direo certa para deteco de futuros
perigos frente.
Em 2009, a loja teve um excelente faturamento ultrapassando as suas
expectativas, a loja tem variedades de peas de roupas e acessrios com preos
baixos e muita facilidade de pagamentos.

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7 MATEMTICA APLICADA
A empresa trabalha com prazo e desconto diferenciados dos demais
concorrentes, todo ms determinadas nos desenvolvimentos de softwares e peas
de computadores marcada com descontos com pagamentos a vista, alm das
promoes a empresa oferece o preo mais baixo e relao aos seus concorrentes.

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CONCLUSO

Conclui-se que a empresa Lion Informtica LTDA ME, tem a finalidade de


buscar uma maior vantagem competitiva e promover a permanncia da empresa no
mercado atual. Para isso tem investido alto no seu quadro de funcionrios, no
melhoramento de sua estrutura fsica e conta com excelentes administradores.
De uma forma geral, observa-se que um gerenciamento eficiente, tem o
poder de aumentar a qualidade dos produtos e servios oferecidos, proporcionando
tambm um timo ambiente de trabalho e alcanando a satisfao dos clientes.
Toda empresa tem a sua disposio muitos recursos, porm a capacidade
de planejar e concretizar de maneira correta, atravs de mtodos e sistemas, a
utilizao de cada recurso, que proporcionar um diferencial em qualquer rea do
mercado.
O ambiente organizacional e a posio do empregador dentro da
organizao, reflete muito na imagem que a empresa apresenta para a sociedade.
Com base nesta afirmao podemos destacar a importncia de uma comunicao
clara e objetiva, tanto interna quanto externa. O contnuo fluxo de informaes e a
utilizao das ferramentas corretas de comunicao sero fundamentais para
agregar valores intangveis ao objeto social da empresa.
No mundo totalmente globalizado em que vivemos a velocidade das
informaes surpreende a todos, e com isso o TI ou Tecnologia da Informao
passou a ser um dos setores mais importantes de uma organizao. A empresa Lion
Informtica faz uso de todos os mtodos, tcnicas e estratgias disponveis, pois,
reconhece que o fornecimento das informaes aos clientes na hora certa e com
excelncia na qualidade o que realmente importa, este posicionamento da
empresa responsvel pelo grande sucesso de sua marca.
Com a crescente demanda varejista do mercado, observa-se um aumento
da importncia do setor logstico em propor estratgias que ofeream uma anlise
orientada e direcionada para o processo de tomada de decises, focando as
principais variveis como: transporte, custo, manuseio, estocagem, qualidade,
pontualidade, flexibilidade, ou seja, todo o ciclo logstico.

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Pde-se constatar com o presente trabalho que, para qualquer organizao


atingir sua total eficcia e eficincia necessrio fazer uso efetivamente de uma boa
comunicao empresarial, utilizar de maneira renovvel todos os recursos que ela
tem a sua disposio, acompanhar e procurar adquirir uma boa ferramenta de TI e,
por fim, planejar toda sua logstica afim de que possa no s se manter, mas, ganhar
mercado. Aumentando assim sua vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Material disponibilizado pela instituio de ensino superior UNIP.


Sites:www.unipboavistacom.br
http://bresil.campusfrance.org/IMG/pdf/Recursos_humanos.pdf
http://www.guiadicas.com/importancia-dainformatica/
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1554/tipos_de_organograma

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