ADMINISTRACIN

ESTRATGICA

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

MODELOS GERENCIALES
CALIDAD TOTAL
KAIZEN

El concepto de la calidad
total es una alusin a la
Se define como el arte y la Es la potencia, el
ciencia de formular,
desarrollo y el crecimiento mejora continua, con el
objetivo de lograr la
implementar y evaluar
de as organizaciones. El
calidad optima en la
decisiones
concepto de Desarrollo
totalidad de las reas.
multidisciplinarias que
Organizacional esta
permiten que una
ntimamente relacionado
empresa alcance sus
Caractersticas:
al concepto de cambio.
objetivos.
- Desarrollo de procesos

Caractersticas:
- Exploracin
exhaustiva en el
anlisis del ambiente.
- Pensar en el futuro
- Anticiparse a los
cambios. Evolucin de
opciones estratgicas
- Integracin de planes
estratgicos de
negocios de forma tal
que el desempeo total
sea mayor que la suma
de sus partes.

Caractersticas:
- La parte directiva de la
organizacin esta enterada
del programa y
comprometida con el.
- Esta relacionado con la
misin organizacional.

flexibles.
- Desarrollo de
administraciones
participativas
- Desarrollo de estructuras
flexibles y planeadas

Significa mejoramiento
progresivo que
involucra a todos,
incluyendo tanto a
gerentes como a
trabajadores.

Caractersticas:
- Trata de involucrar a
los empleados a travs
de las sugerencias.
- La inteligencia social
tiene una gran
importancia inmensa
para triunfar en un
mundo donde el trabajo
se hace en equipo.

- Es un esfuerzo a largo
plazo.

- Mejora continua y
generacin de tecnologa

- Las actividades son

orientadas hacan la
accin.

- Kaizen no requiere
- Cumplir con los plazos de necesariamente de
entrega convenidos con el tcnicas sofisticadas o
cliente.
tecnologas avanzadas.

- Se enfoca hacia actitudes - Conseguir una mejora

y/o comportamiento.
creciente de los resultados
econmicos.
- Trabaja principalmente

- Pone un nfasis en la
educacin y el
entretenimiento.

EMPOWERMENT
Consiste en delegar,
ceder o transferir
poder, autoridad,
autonoma y
responsabilidad a los
trabajadores o equipos
de trabajo de una
empresa.

Caractersticas:
- Promueve la
innovacin y la
creatividad.
- Las decisiones se
toman en equipo
- Enriquece los puestos
de trabajo
- El personal se siente
responsable con toda
la organizacin.
- Los equipos de
trabajo alcanzan
mejores niveles de
productividad.

con grupos.

- Construir la calidad en
el producto.

MODELOS GERENCIALES

- El liderazgo propicia
la participacin.

OUTSOURCING
Consiste en movilizar
recursos hacia una
empresa externa a travs
de un contrato. De esta
forma, la compaa
subcontratada desarrolla
actividades en nombre de
la primera.

Caractersticas:
- Es un proceso
econmico destinado a
cumplir ciertas tareas
por una empresa
externa, cuyo fin es
abaratar los costos de
produccin.
- Este proceso dio
origen a los Call
Centers.
- Permite a las
compaas potenciar
sus recursos para
afianzar su ventaja
competitiva
- Mayor efectividad que
les permita orientar sus
mejores esfuerzos a las
necesidades para el
cumplimiento de una

BENCHMARKING

JUST IN TIME

REINGENIERIA
Es el concepto continuo
Es una filosofa industrial
Es la reconcepcion
de medir productos,
que puede resumirse en:
fundamental y el
servicios y practica contra fabricar los productos
rediseo radical de los
los competidores mas
estrictamente necesarios, procesos de negocios
duros o aquellas
en el momento preciso y
para lograr mejoras
compaas reconocidas
en las cantidades debidas.
dramtica en medidas de
como lideres en la
desempeo y criticas
industria
Caractersticas:
contemporneas tales
- Poner en evidencia los
Caractersticas:
problemas fundamentales. como calidad servicio y
rapidez.
- Es para mejorarlo todo
cualquier actividad de la
- Eliminar despilfarros
Caractersticas:
empresa
- Se comprimen
- Hacerlo bien a la primera.
verticalmente los procesos
- Es una disciplina que
debe utilizarse en la
empresa para seguir los
pasos uno a uno

- Operario asume
responsabilidad de
controlar

- Es aprendizaje. Busca
aprender de los mejores
para mejorar.

- Prevenir riesgos
potenciales

- Es un proceso continuo
que debe ser adoptado
como una forma habitual.

- Busca la simplicidad.

- Los pasos del proceso

siguen un orden
- Se realiza el trabajo donde
tiene sentido
- Existen procesos en
mltiples versiones
- Se reducen chequeos y
controles.
- Se da la administracin por
casos.

misin.
- Opera de forma
centralizada y
descentralizada.