CAPITULO 9

ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

Capitulo 9: Administracin de
Recursos Humanos

Administracin de RRHH
Por qu ARH??
Organizacin: personas
Administracin: PODC actividades de los miembros
Recursos:
Uno de (o el??) los ms importantes
de una organizacin son las
personas que la integran
fuente potencial de ventaja competitiva:
proporcionan valor para el cliente en costo,
calidad, velocidad e innovacin
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Recursos Humanos

El proceso de la ARH

Es una funcin de apoyo (staff): asesora a los

restantes miembros de la organizacin
Estructuras organizativas alternativas

El proceso de la ARH es un procedimiento

permanente que pretende mantener a la
organizacin provista del personal indicado, en
los puestos convenientes, cuando stos se
necesitan.
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Recursos Humanos

El proceso de la ARH
Comprende 7 actividades bsicas:
1. Planificacin de los RH
2. El reclutamiento
3. La seleccin
4. La socializacin - orientacin
5. La capacitacin y el desarrollo
6. La evaluacin del desempeo
7. Los ascensos, traslados, descensos y despidos
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Recursos Humanos

El proceso de la ARH
(1) La Planificacin de los RH
Establecer objetivos y planes para el personal en el
contexto de la planificacin estratgica de la
organizacin.
Se deben considerar 4 aspectos bsicos:

las necesidades del futuro: cuntas personas y con qu

habilidades
buscar equilibrio futuro entre lo necesario y lo disponible
reclutar o despedir empleados
formar a los empleados existentes
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El proceso de la ARH
(2) Reclutamiento
actividad cuyo objetivo consiste en atraer candidatos
(postulantes) de entre los cuales se seleccionarn los
futuros integrantes de la organizacin
2.1 Descripcin de puestos (cargos): proceso que
consiste en enumerar las tareas que conforman un
cargo y los deberes y responsabilidades del mismo
2.2 Especificacin del cargo (perfil): las caractersticas
humanas que se requieren para ejecutar las tareas
que implica el cargo, expresadas en trmino de
educacin, experiencia, habilidades, etc.
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El proceso de la ARH
2.3 Fuentes para el reclutamiento
2.3.1 Fuentes internas
Cuando la empresa intenta llenar una vacante
mediante la reubicacin de sus empleados:

Transferencia de personal
Ascenso de personal
Transferencia con ascenso

Ventajas:

es ms econmico
es ms rpido
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Presenta mayor ndice de validez y seguridad

es una poderosa fuente de motivacin para los empleados
aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento
desarrolla un sano espritu de competencia entre el
personal

Desventajas:

exige que los empleados nuevos tengan condiciones de

potencial de desarrollo para ascender
puede generar conflicto de intereses
principio de Peter: siempre se llega a la posicin donde
demuestran el mximo de su incompetencia
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El proceso de la ARH
2.3.2 Fuentes externas
Cubrir las vacantes con candidatos externos a la
organizacin atrados por las tcnicas de
reclutamiento, que pueden ser:

archivo de candidatos
presentacin por funcionarios de la empresa
contactos con centros de enseanza
avisos en los diarios o revistas especializadas
agencias de reclutamiento

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El proceso de la ARH
Ventajas:

trae sangre nueva

renueva y enriquece
no limita alternativas de seleccin al personal existente

Desventajas:

es ms lento
es ms costoso
menos seguro, en principio
puede frustrar al personal (si es el nico mtodo)
puede afectar la poltica salarial
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El proceso de la ARH
(3) La Seleccin
Es la eleccin, entre los candidatos reclutados, de
aquellos que tengan mayores probabilidades de
adaptarse al cargo ofrecido
es un proceso de comparacin entre los requisitos
exigidos por el cargo (perfil) y las caractersticas de
los candidatos. Vara de acuerdo con la
organizacin, la fuente de reclutamiento y el nivel
jerrquico del cargo en cuestin.

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El proceso de la ARH

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El proceso de la ARH
Pasos del proceso de seleccin:

formulario solicitud empleo

entrevista previa de seleccin
pruebas (de conocimiento y de personalidad)
investigacin de antecedentes
entrevista profunda de seleccin
oferta de empleo

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El proceso de la ARH
(4) Orientacin o socializacin o induccin
Programa diseado para ayudar a los nuevos
empleados a adaptarse a la organizacin
Tipo de informacin a suministrar:

resumen de la historia de la organizacin, propsito, su

estructura, los productos de la organizacin, etc.
informacin sobre la modalidad operativa de la empresa
detalle de las polticas, reglas laborales y prestaciones para
los empleados de la organizacin

las primeras experiencias laborales desempean un

papel medular para la carrera de la persona.
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El proceso de la ARH
(5) Capacitacin y desarrollo
Capacitacin: proceso diseado para mantener o
mejorar el desempeo en el trabajo actual
Desarrollo: proceso diseado para desarrollar las
habilidades necesarias para desempear trabajos
futuros.
Ventajas:
Mejorar el desempeo en el trabajo actual
Posibilitar el reclutamiento interno
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El proceso de la ARH
Es fuente de motivacin por s misma
Desventajas:
Incrementa costos
Genera expectativas, que si no se concretan, frustra.
Puede de fomentar la desvinculacin de empleados
Cmo determinamos la necesidad de capacitacin?
En la Evaluacin del desempeo
Analizando las causas de las fallas en la organizaci
Encuestas a los empleados
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El proceso de la ARH
Mtodos de capacitacin

En el lugar del trabajo

Rotacin de trabajos
Aprendizaje (gua de alguien)

Fuera del lugar de trabajo

Instruccin en aula (cursos, seminarios, conferencias)

Experiencias conductuales (simulacin, juegos, casos)
Capacitacin en vestbulo (equipo verdadero pero fuera de
su lugar habitual de trabajo)
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El proceso de la ARH
(6) Evaluacin del desempeo
Juzgar sobre la forma en que un empleado est
cumpliendo las tareas inherentes al puesto que
ocupa.
Tipos de evaluacin
Informal
proceso mediante el cual se ofrece informacin
constante a los empleados en cuanto a su desempeo
laboral.
Supervisin: motivar y desalentar el desempeo
indeseable antesCapitulo
de que
eche races
9: Administracin de
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Recursos Humanos

El proceso de la ARH
Formal sistemtica
se realiza siguiendo un procedimiento conocido y
con una periodicidad definida, siendo sus objetivos
bsicos:
Permitir que los empleados conozcan que
calificaciones merece su desempeo
Identificar a los empleados que necesitan
capacitacin
Identificar a los candidatos que merecen un ascenso
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El proceso de la ARH

Identificar a los empleados que merecen aumentos

de retribucin por mritos.
Responsables potenciales de la evaluacin formal:
El gerente
Grupo de gerentes
Grupo de homlogos del evaluado
Los empleados
Clientes internos y externos
Autoevaluacin
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El proceso de la ARH
Evaluacin 360: cuando hay mltiples fuentes de
evaluacin (no cualquier organizacin est
preparada).
Qu y cmo se evala?
Comportamiento
El logro de objetivos (la Administracin por
Objetivos)

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El proceso de la ARH
6.1 La remuneracin
Lo que una persona percibe por realizar un trabajo;
la contraprestacin del servicio prestado.
Definir cunto pagar es una decisin compleja y con
muchas connotaciones; tipo de decisiones que
implica:
Nivel de pago: alto, promedio, bajo
Estructura de pago: cmo poner precio a diferentes
puestos en la organizacin? La Evaluacin de
Cargos.
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El proceso de la ARH

Composicin del pago: la remuneracin total se

puede formar de

Una parte fija (sueldo)

Una parte variable: para recompensar la mejora de
resultados (incentivos)
Beneficios adicionales: vehculo, gastos mdicos,
vehculo, escuela, club, planes de retiro, seguro de vida,
complemento alimentacin

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El proceso de la ARH
(7) Ascensos Transferencias Descensos Despido
Ascensos
es la manera ms significativa de reconocer un buen
desempeo; la posibilidad de progresar suele ser un
incentivo bsico para obtener un desempeo general
superior.
Transferencia
es un movimiento horizontal en la organizacin;
igual responsabilidad pero en otro departamento.
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El proceso de la ARH
Motivos de una transferencia:

Para dotar de mayor experiencia

Para mantener el inters en el trabajo
Para complementar evaluacin de empleados que no estn
rindiendo bien.

Descensos y despidos
Son medidas disciplinarias que se aplican cuando un
empleado infringe la poltica de la compaa o no
cumple con las expectativas laborales.
Graduacin: advertencia, transferencia, suspensin
temporal, descenso y despido. Outplacement
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