Atividade 01 - Marketing

muito notvel que a influncia do Marketing no cotidiano vem mudando e

evoluindo cada vez mais. Com o apogeu da era tecnolgica, os limites de conexo
consumidor-marca tm feito com que a maioria das empresas comeasse a repensar na
maneira como sua marca recebida pelo mercado consumidor. O Marketing hoje no
somente como uma empresa quer vender seu produto ou chegar a um determinado
grupo de pessoas uma marca pode chegar at a ser um porta voz de um grupo ou
movimento social.
Num mundo em que a tecnologia permite com que informao e contedo
chegue cada vez mais rpido s pessoas, redes sociais tm sido grandes aliados e
algumas vezes at inimigos de marcas de todos os portes. Aqueles que conseguem
estar atualizados com todos os temas, e conseguem aliar ao seu produto, levam
vantagem na incrvel corrida que se chama Quem consegue mais likes?. Ter um
produto ou marca bem posicionados em redes sociais hoje um dos principais
sinnimos de xito. Principalmente quando, em pginas como Facebook, se pode ter
acesso, atravs de dados fornecidos pelo website para as empresas, a qual foi a reao e
interao do pblico a uma determinada postagem. Isso muda totalmente o tipo de aoreao que pode ser tomado por uma empresa para estar cada vez mais conectado ao seu
consumidor.
Entretanto, o uso de redes sociais para comunicao com o consumidor tambm
pode ter seu lado negativo: ali todos os comentrios, opinies e avaliaes podem ser
acessados e vistos por qualquer pessoa com uma conta online. Isso significa que, a
opinio de novos e desconhecidos potenciais consumidores pode ser afetada por um
comprador que no teve uma boa experincia, ou at por algum que no est de acordo
com o posicionamento da empresa em relao a um tema, e que decidiu compartilhar
sua crtica aos olhos de todos. A grande chave para o xito, ou at mesmo para controle
de danos, nesses casos, pode ser o tipo de resposta que dada pela empresa. Isso pode
ser com uma soluo ao problema, no caso de experincias de compras malsucedidas,
ou at o tipo de resposta, bem-humorada ou bem argumentada, que atraia mais ateno
de outros consumidores que tambm estejam de acordo.
As marcas que decidem opinar e posicionar-se frente a temas muito polmicos
tambm podem enfrentar muita dificuldade na hora, inclusive, de manter seus atuais
consumidores. Quando so tratados temas como novos modelos familiares, o novo
papel da mulher, ou at mesmo a homossexualidade e religio, opinies tendem a estar
divididas, seja por classe social, nvel de escolaridade, viso poltica, e inclusive a
religio dos seus consumidores. Muitas empresas preferem evitar essa polarizao,
abordando temas de maneira geral, ou at escolhendo abster-se de comentrios acerca.
Entretanto, muitas vezes os prprios clientes/seguidores dessas marcas sentem falta de
posicionamento e comeam a fazer cobranas, pois num mundo onde todos so
crticos e comentaristas de Facebook, o mnimo que se pode esperar de uma marca
saber o que pensam a respeito do que est acontecendo no mundo e se o pensamento
do prprio consumidor est alinhado a isto.
Entre sucesso e polmica, o uso do Marketing tem mudado muito nos ltimos
dez anos. O avano da tecnologia, aliado ao novo modelo de interao com os
consumidores, tm forado grandes empresas a repensar seu produto e a maneira como
ele visto pelo mercado comprador. E levado pequenos negcios a pensar grande e
crescer cada vez mais rpido. Opinar e interagir j no tem o mesmo sentido quando
pessoas podem ver e responder em tempo real a tudo o que acontece no mundo. O

grande desafio do Marketing vai ser entender o comportamento mutante dos

consumidores, aliar isso a maneira de criar sempre novas necessidades, e evoluir cada
vez mais na comunicao como uma pea-chave para conectar pessoas e produtos at
mesmo quando os prprios consumidores no sabem que em verdade existe essa
conexo.
Aluna: Sofia de Santana e Siqueira
Marketing 01 - Noite