Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de

Tiendas y Visual Merchandising + Doble

Titulacin Universitaria + 8 ECTS

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de Tiendas y Visual Merchandising + Doble
Titulacin Universitaria + 8 ECTS

Master MBA en Escaparatismo, Decoracin

de Tiendas y Visual Merchandising + Doble
Titulacin Universitaria + 8 ECTS
Duracin: 820 horas
Precio: 1.089 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

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Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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Titulacin Universitaria + 8 ECTS

Descripcin
La demanda de profesionales con formacin especfica en los sectores de decoracin y Visual
Merchandising se ha convertido en una necesidad para las empresas que quieren cuidar su imagen en
el lugar ms importante, el punto de venta, y eso es aplicable a todos los sectores del comercio. Por
ello, con este Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de Tiendas y Visual Merchandising se
pretende que el alumno aprenda con claridad los conceptos bsicos del mundo de la decoracin, la
planificacin, etapas, tareas y desempeo de las acciones de un proyecto, as como las tcticas para
elegir los elementos y materiales bsicos para conseguir los objetivos perseguidos mediante la
reestructuracin de nuestro local, consiguiendo as los efectos sensoriales deseados.

Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
Adems Euroinnova cuenta con ms de 10.000

cursos Homologados

cursos online

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pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
Este Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de Tiendas y Visual Merchandising est dirigido a
profesionales de los sectores empresariales del comercio, escaparatismo, merchandising, marketing,
decoracin, interiorismo, moda, estilismo, asesores de imagen, personal shoppers, coolhunters y
dems carreras relacionadas con este sector. As como para aquellas personas que quieran
especializarse o complementar su formacin para ofrecer una respuesta profesional ante las demandas
del mercado y las necesidades de las empresas.

Objetivos
- Conseguir la mayor eficacia en la distribucin y presentacin de la mercanca en el espacio de venta.
- Conocer las tcnicas apropiadas para una correcta presentacin del escaparate.
- Aplicar las tcnicas de composicin en el escaparatismo.
- Aplicar eficaz y apropiadamente las tcnicas de merchandising y animacin de venta con objeto de
optimizar el espacio de ventas y la incentivacin de stas.
- Analizar el proceso de comunicacin publicitaria identificando las tcnicas de comunicacin ms
idneas para ello.
- Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas
generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la
empresa.

Para que te prepara

A travs de este Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de Tiendas y Visual Merchandising el
alumno podr llevar a cabo la decoracin de cualquier tipo de tienda con todos los elementos que sta
ampara (escaparate, fachada, publicidad, colores, iluminacin, mobiliario,) y en general, aplicar los
conocimientos aprendidos sobre la disciplina del marketing conocida como Visual merchandising .
Adems, te ayudar a tomar decisiones en referencia a la eleccin de medios publicitarios y el
desarrollo de las distintas estrategias publicitarias.

Salidas laborales
Marketing, Comercio, Decorador, Dependientes de Comercio, Comercial, Proveedor, Encargado,
Azafata, Responsable de comercio, Jefe de seccin de ventas.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master MBA en Escaparatismo, Decoracin de Tiendas y Visual
Merchandising con 600 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela
Superior de Cualificaciones Profesionales
- Certificacin Universitaria en Montaje y Diseo de Escaparates con 4 Crditos Universitarios ECTS
(Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica ) con 110 horas
- Certificacin Universitaria en Decoracin de Tiendas y Comercios con 4 Crditos Universitarios ECTS
(Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica ) con 110 horas

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin

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- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Decoracin de Tiendas'
- Manual terico 'Escaparatismo'
- Manual terico 'Tcnicas Publicitarias'
- Manual terico 'Fidelizacin de Clientes'
- Manual terico 'Merchandising y Animacin del Punto de Venta'
- CDROM 'Decoracin de Tiendas'
- CDROM 'Escaparatismo'

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- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. DECORACIN DE TIENDAS Y COMERCIOS
UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN: PLANIFICACIN, DISEO Y DECORACIN.
Breve historia del diseo
Qu es el diseo y la decoracin?
Planificacin de la idea decorativa
Diseo del proyecto de interiores
Ejecucin del proyecto decorativo
UNIDAD DIDCTICA 2. FUNDAMENTOS DE DISEO Y DECORACIN
Nociones sobre el diseo y decoracin
El color
La iluminacin
El espacio
UNIDAD DIDCTICA 3. PRESENTACIN DEL PRODUCTO
El Visual Merchandising
Reglas bsicas de Visual Merchandising
Las imgenes
El color
Criterios de distribucin y presentacin del proyecto
Colocacin del mobiliario
Presentaciones por temporadas
UNIDAD DIDCTICA 4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS
Introduccin
Tipos de mobiliario
Utilera, Rotacin de la mercadera
UNIDAD DIDCTICA 5. ORGANIZACIN DE ESPACIOS COMERCIALES
Introduccin
La distribucin
Recorrido del cliente
Proporciones del espacio
Organizaciones de espacios
UNIDAD DIDCTICA 6. LA ATMSFERA EN LOS ESPACIOS DE VENTA
Introduccin
Efectos visuales
Marketing sensorial
Estilos decorativos
Clasificacin del espacio
UNIDAD DIDCTICA 7. MONTAJE DE UNA PRESENTACIN VISUAL
Introduccin

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La composicin
El peso visual
Formas de iluminacin
Sombras y colores
Decoracin
Presentacin de escaparates
Organizacin de los elementos en el escaparate
UNIDAD DIDCTICA 8. MONTAJE DE STAND
Montaje de stand
Diseo y distribucin del espacio
Presentacin de producto
Publicidad, soportes publicitarios
Clasificacin del stand
Factores para planificar la asistencia en la feria
UNIDAD DIDCTICA 9. PUBLICIDAD EN INTERIORES Y EXTERIORES
Introduccin
Fachadas, escaparates y entradas
Publicidad exterior
El logotipo
Carteles
Publicidad en el interior
Las etiquetas de precios
UNIDAD DIDCTICA 10. ELECCIN DE MATERIALES ADECUADOS
Introduccin
Materiales en el diseo del local
Materiales de decoracin: piedra
Materiales de decoracin: madera
Materiales de decoracin: vidrios
Materiales de decoracin: metal
Materiales de decoracin: sintticos, plsticos
Materiales de decoracin: hormign y yeso
Materiales para la presentacin visual
Materiales a utilizar en el escaparate
Revestimiento de papel pintado
Materiales decorativos de ambientacin
UNIDAD DIDCTICA 11. COMPOSICIN DEL PROYECTO TCNICO
Planteamiento del proyecto: Fases de la planificacin
Esquema de la planificacin del proyecto
Realizacin del proyecto
Datos tcnicos para locales comerciales
Datos tcnicos: paredes y techos
Presentaciones tcnicas: mobiliario e iluminacin
Datos tcnicos: aire acondicionado
UNIDAD DIDCTICA 12. LTIMAS TENDENCIAS EN EL DISEO DE TIENDAS

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Introduccin
Los nuevos comercios
Tipos de negocios
Diferencia entre negocios y mercados especiales
Los nuevos conceptos por sectores
Tiendas con estilo

PARTE 2. MONTAJE Y DISEO DE ESCAPARATES

MDULO 1. ESCAPARATISMO
UNIDAD DIDCTICA 1. CONCEPTOS BSICOS
Concepto de mercado
Cliente/Consumidor
Marketing
La marca
Concepto de calidad
Concepto de excelencia
Merchandising
TEMA 2. EL ESCAPARATE
Introduccin
Introduccin histrica del escaparate
Funciones y objetivos de un escaparate
Tipos de escaparates
El escaparate como elemento comunicador
Requisitos de un buen escaparate
Qu es un escaparatista?
UNIDAD DIDCTICA 3. PRINCIPIOS BSICOS EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE
Introduccin
Principios bsicos de un escaparate
Caractersticas fundamentales de un escaparate
Principios de composicin de un escaparate
El recorrido visual
UNIDAD DIDCTICA 4. TCNICAS DE COMPOSICIN EN EL ESCAPARATISMO
Introduccin
Tcnicas basadas en el trazado de la lnea imaginaria
Tcnicas basadas en la localizacin del punto
UNIDAD DIDCTICA 5. COMPOSICIN VISUAL DEL ESCAPARATE
Introduccin
El color
La luz y la iluminacin
Lneas, volmenes y superficies
UNIDAD DIDCTICA 6. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ANIMACIN DE UN ESCAPARATE
Elementos estructurales
Elementos de fijacin
Revestimientos

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Carteles
Materiales de ambientacin
Elementos mviles y sistemas de animacin
Elementos fijos
Elementos vivos
Maniques
Herramientas de trabajo en el escaparate
UNIDAD DIDCTICA 7. PASOS A SEGUIR EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE
Introduccin
La idea
El proyecto
Maqueta
Presupuesto
Tiempo de ejecucin
Programacin de la exposicin de productos
Preparacin de los productos a exponer
El montaje de los productos
UNIDAD DIDCTICA 8. DIBUJO Y DISEO
La comunicacin visual: el significado del diseo
La composicin y el diseo
Dibujo artstico y dibujo tcnico
ANEXO 1. IDEAS Y EJEMPLOS PARA EL DISEO DE ESCAPARATES

MODULO 2. RECURSOS PRCTICOS ESCAPARATISMO

UNIDAD DIDCTICA 1. TCNICAS DE TRABAJO
Productos rgidos y flexibles
Agrupaciones de Productos rgidos y flexibles
Colocacin de Adhesivos Decorativos en Escaparates
Cmo Decorar un Escaparate de moda.
Cmo vestir un Busto en un escaparate de moda.
El uso del color en el escaparate
Elementos decorativos para escaparates
Elementos estructurales para escaparates
UNIDAD DIDCTICA 2. EJEMPLOS DE TIENDAS Y ESCAPARATES INTERACTIVOS

PARTE 3. MERCHANDISING Y ANIMACIN DEL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDCTICA 1. EL MERCADO
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
Divisin del mercado
UNIDAD DIDCTICA 2. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicologa del mercado
La psicologa del consumidor
Necesidades

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Motivaciones
Tipos de consumidores
Anlisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente
Satisfaccin del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisin del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDCTICA 5. VENTAS
Introduccin
Teoras de las ventas
Tipos de ventas
Tcnicas de ventas
UNIDAD DIDCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Caractersticas del buen vendedor
Cmo tener xito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicologa aplicada a la venta
Consejos prcticos para mejorar la comunicacin
Actitud y comunicacin no verbal
UNIDAD DIDCTICA 7. ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA.
Merchandising
Condiciones ambientales
Captacin de clientes
Diseo interior
Situacin de las secciones
Animacin
Mobiliario
La Circulacin de los Clientes
Distribucin de las secciones

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La cartelera y sealizacin
UNIDAD DIDCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
Introduccin
La identidad, logo y rtulo
Entrada al establecimiento
Acciones para tener un comercio actual
Dnde establezco el punto de venta?
Por qu es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
El escaparate
UNIDAD DIDCTICA 9. EL LINEAL
Optimizacin de lneas
Reparto del lineal
La implantacin del lineal
Los diferentes niveles del lineal
Presentacin de los productos del lineal
UNIDAD DIDCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
Concepto de merchandising
Tipos de merchandising
Anlisis de la promocin en el punto de venta
Objetivos del merchandising promocional
Tipos de promociones en el punto de venta
Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
UNIDAD DIDCTICA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
Cmo gestionar eficazmente el rea expositiva?
Tcnicas de animacin
La publicidad en el lugar de venta (PLV)
Objetivos de la publicidad
El mensaje publicitario
Elementos de venta visual

PARTE 4. TCNICAS PUBLICITARIAS

UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN A LA PUBLICIDAD. LA COMUNICACIN COMERCIAL
La comunicacin comercial
El mix de comunicacin comercial: la venta personal, la publicidad, las relaciones pblicas, la promocin de ventas y el
marketing directo
La comunicacin global de la empresa: identidad e imagen corporativa
UNIDAD DIDCTICA 2. LA PUBLICIDAD
Definicin de Publicidad
Procesos de Comunicacin Publicitaria
Tcnicas de Comunicacin Publicitaria
UNIDAD DIDCTICA 3. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR
Necesidad del Departamento de Publicidad en la empresa
Funciones del Departamento de Publicidad
Determinacin del presupuesto publicitario

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La seleccin de la empresa de publicidad

UNIDAD DIDCTICA 4. LA AGENCIA PUBLICITARIA. EL EMISOR TCNICO
La Agencia de Publicidad
Organigrama de una Agencia Publicitaria
Clasificacin de las Agencias
El fundamento econmico y las relaciones
UNIDAD DIDCTICA 5. EL CANAL DE COMUNICACIN
Concepto y clasificacin
Medios Publicitarios
Internet y Publicidad
Animacin y Marketing
Telemarketing
Estrategias Publicitarias
UNIDAD DIDCTICA 6. LA PLATAFORMA COMERCIAL
Introduccin
El cliente actual
El cliente potencial
Plataforma Comercial de Mercado
UNIDAD DIDCTICA 7. DEFINICIN Y DELIMITACIN EN EL MERCADO RELEVANTE
El entorno de las Organizaciones
UNIDAD DIDCTICA 8. EL ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS
ORGANIZACIONES
El estudio del comportamiento de compra: caractersticas, alcance e interrelaciones con otras disciplinas
Los condicionamientos del comportamiento de compra de los consumidores
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
compra industrial
UNIDAD DIDCTICA 9. LA SEGMENTACIN DEL MERCADO
Importancia de la estrategia de segmentacin del mercado en la estrategia de las organizaciones
Los criterios de segmentacin de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentacin eficaz
Las estrategias de cobertura del mercado
Las tcnicas de segmentacin de mercados a priori y a posteriori
UNIDAD DIDCTICA 10. EL ATRACTIVO DEL MERCADO Y DE LOS SEGMENTOS
El anlisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinacin y anlisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la seleccin y del intercambio de marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDCTICA 11. LA INVESTIGACIN DE MERCADO Y EL MARKETING
Componentes de un sistema de informacin de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigacin de mercado
Metodologa para la realizacin de un estudio de investigacin de mercado

PARTE 5. FIDELIZACIN DE CLIENTES

UNIDAD DIDCTICA 1. CONCEPTOS BSICOS
Reflexin sobre la comunicacin

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Cliente/Consumidor
Queja/Objecin
Reclamacin
Tarea profesional
Concepto de calidad
Criterios de calidad
Concepto de excelencia
El equipo y la imagen corporativa
La sinergia grupal
UNIDAD DIDCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente
Satisfaccin del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
UNIDAD DIDCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE
Marketing Relacional
El enfoque del marketing
Marketing Relacional (CRM)
Concepto de fidelidad
El cliente actual
Orientacin hacia el mercado VS Orientacin hacia el producto
Concepto de lealtad
UNIDAD DIDCTICA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
Causas de la lealtad
La percepcin del cliente
El factor producto
La marca
El factor precio
Canal de distribucin
La promocin
Consecuencias de la lealtad
UNIDAD DIDCTICA 5. GESTIN DE LA LEALTAD
Introduccin
Diferenciacin empresarial
Pilares de la empresa
Fidelizacin del cliente interno
Fidelizacin de los inversores
La escalera de la lealtad
Ofrecimiento de valor al cliente
UNIDAD DIDCTICA 6. EL CLIENTE FIEL
Concepto de cliente
El cliente siempre tiene la razn?

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El proceso de compra
A quin fidelizar?
Ventajas de la fidelidad para el cliente
Clases de fidelidad del cliente
UNIDAD DIDCTICA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIN
Introduccin
Principales causas de la insatisfaccin del cliente
El declogo del cliente
La excelencia en la atencin al cliente
La calidad del servicio al cliente
UNIDAD DIDCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
Introduccin
Por qu surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas
Qu hacer ante el cliente?
Qu no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y las reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atencin telefnica en el tratamiento de quejas
UNIDAD DIDCTICA 9. FIDELIZACIN Y RETENCIN
Consideraciones previas
Cuestiones prcticas de negociacin
Estrategias para cerrar la venta
Cmo ofrecer un excelente servicio postventa
Programas de fidelizacin
Diseo del programa de fidelizacin
Medicin de los programas de fidelizacin

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