Definicin de Conflicto

El conflicto define al conjunto de dos

o ms hipotticas situaciones que son
excluyentes: esto quiere decir que no

Se presenta la fuerza la energa y

conflictos se interpretan ahora como un

la molestia.
Normalmente se inicia por dos

fenmeno normal, inevitable y que

puntos de vista distintos

Sucede entre dos o

oportunidades, si se los manejan en

ms

inclusive

pueden

constituir

forma productiva y efectiva

pueden darse en forma simultnea. Por

personas.
Puede existir violencia verbal,

lo tanto, cuando surge un conflicto, se

fsica o psicolgica en distintos

Podemos

produce un enfrentamiento, una pelea,

casos.

conflictos:

identificar

tres

tipos

de

una lucha o una discusin, donde una

de las partes intervinientes intenta

1) Los Intrapersonales, son conflictos

imponerse a la otra

que surgen dentro de las personas y

son producidos como consecuencia de

Para el alemn Ralf Dahrendorf, un

insatisfacciones y contradicciones;

conflicto es una situacin universal que

2) Los Interpersonales, son conflictos

slo puede solucionarse a partir de un

que surgen entre las personas y son

cambio social. Karl Marx, por su parte,

debidos a enfrentamientos de intereses,

ubicaba al origen del conflicto en la

valores,

dialctica del materialismo y en la lucha

Tipos de Conflictos Organizacionales

de clases.
Caractersticas de los conflictos
Son

provocados

desacuerdos.
Existe temor y evasin

por

comunicacin

deficiente;
3)

En el mbito Organizacional se ha

normas,

Finalmente,

los

conflictos

laborales, u organizacionales, que

producido un cambio sustancial en el

surgen

enfoque que se da a los conflictos.

departamentos,

Anteriormente se los consideraba como

vinculados

algo que deba evitarse y que poda

relaciones que se establecen en este.

resultar nocivo y destructivo para las

Organizaciones,

sin

embargo,

los

entre
con

individuos,
etc.
el

por

grupos,
problemas

trabajo

las

En el nuevo enfoque sobre los

Pasos para Resolver un Conflicto

Conflictos Organizacionales, estos se

clasifican tambin en:

Para

resolver

un

conflicto

como

requisito se debe:
1) Funcionales, son los que pueden
contribuir al funcionamiento y desarrollo

Reconocer

de las Organizaciones si se los manejan

existencia del conflicto

Tener la voluntad de solucionar el

adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los que crean
dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de

Aceptar

la

conflicto
Necesidad de bsqueda de una

flexibilidad para creer y estar

Podemos decir que ambos extremos, la

convencido de que las personas

ausencia de conflictos y la fuerte

pueden cambiar y asumir una

presencia

conducta

disfuncionales.

estos

son

factores

El Conflicto

solucin efectiva.
Tener la creencia conviccin y

la Organizacin.

de

Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la
Banca Finanzas
Escuela Nacional de Administracin y
Hacienda Pblica-IUT
Unidad Curricular: Desarrollo Personal
3er semestre D

colaborativa

den

conciliacin
Tratar de dar una solucin a
tiempo porque la demora puede
llevar a efectos acumulativos que
pudieran

convertirse

en

problemas irreversibles
Profesora
Modesta Muoz

Estudiantes
Duran, Mileydi
Guaita, Elenys

Caracas, Mayo de 2016