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Integrado de Gestin
MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Prevencin de Riesgos Laborales
Medio Ambiente
Calidad
I+D+i
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SIG
Prevencin de Riesgos Laborales
Medio Ambiente
Calidad
I+D+i
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ndice
Presentacin de Copcisa Industrial
Responsabilidad Corporativa
Poltica y Objetivos generales
Alcance del Sistema Integrado de Gestin
Estructura de la documentacin del SIG
Relacin de procedimientos corporativos
Mapa de procesos generales de Copcisa Industrial
Organizacin
Relacin entre requisitos de las normas y documentacin de los sistemas
Anexos especficos de empresas
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Desarrolla su
actividad tanto en
obra civil como en
edificacin para el
sector pblico y
privado.
Empresa dedicada a
la rehabilitacin,
reforma y
restauracin de
edificios.
Especializada en
ejecucin de obras
con el equipamiento
en servicio.
Su capacidad de
ejecucin tcnica y
una fuerte apuesta
por la innovacin la
han situado entre
las constructoras de
referencia.
Conserva y genera
valor patrimonial en
los inmuebles y
edificios.
+info
www.copcisa.com
+info
www.novantia.com
Es una empresa
especializada en
pavimentacin de
firmes con
aglomerados
asflticos.
Investigacin y
desarrollo de
soluciones para el
reciclaje de
pavimentos.
+info
www.pabasa.com
www.euroasfalt.com
Empresa dedicada al
mantenimiento
integral de
infraestructuras, as
como a las
actividades
relacionadas con los
servicios urbanos y
medioambientales.
Realiza
mantenimientos de
carreteras, autovas,
presas y otras
infraestructuras.
Entre sus servicios
tambin est la
limpieza viaria, la
recogida de residuos
slidos urbanos, la
limpieza de playas, la
explotacin de
depuradoras, el
mantenimiento de
jardinera y las
conservaciones
urbanas.
+info
www.innovia.es
www.coptalia.com
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Es una empresa de
referencia en todo
tipo de instalaciones
elctricas,
alumbrados pblicos,
energa fotovoltaica,
lneas de distribucin,
subestaciones,
servicios afectados,
instalaciones de
climatizacin y
mecnicas,
comunicaciones y
fibra ptica, servicios
y mantenimientos de
edificios.
Adems est
especializada en
ofrecer servicios de
ingeniera en
eficiencia energtica.
+ info
www.istem.es
Responsabilidad corporativa
Copcisa Industrial se ha convertido en un referente en la construccin, los servicios y la gestin de
infraestructuras en rgimen concesional. Su xito es el resultado del equilibro de unos valores centrales que se
han convertido en ventajas competitivas para cada una de sus empresas especializadas.
Copcisa Industrial cree firmemente que los principales ejes estratgicos en materia de Responsabilidad
Corporativa son la generacin de valor para el cliente, la contribucin al desarrollo sostenible de la sociedad y la
continua evolucin profesional de sus empleados.
Para alcanzar los objetivos deseados, se realiza una detallada planificacin estratgica en materia de seguridad
laboral, calidad, I+D+i, medio ambiente, sostenibilidad, formacin y mecenazgo.
Calidad
Investigacin,
Desarrollo
e innovacin
Medioambiente
y Sostenibilidad
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Seguridad y Salud
Laboral
Formacin
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La formacin en las empresas de Copcisa Industrial est muy ligada a la estrategia del
grupo y ha tenido siempre un papel muy relevante. Por este motivo, tratamos de
mantener actualizadas las capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes de las
personas integrantes de nuestra organizacin.
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La Direccin de Copcisa Industrial establece, declara y asume el compromiso permanente con la calidad, la
seguridad, el respeto al medio ambiente y la investigacin, desarrollo e innovacin en el desarrollo de sus
actividades.
Por este motivo la Direccin ha implantado, mantiene y mejora continuamente el Sistema de Gestin de la
Calidad segn el modelo de la norma UNE-EN ISO 9001, el Sistema de Gestin Ambiental segn el modelo de
la norma UNE-EN-ISO 14001, el Sistema de Gestin de la Prevencin segn la norma OHSAS 18001 y el
Sistema de Gestin de la Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+i) conforme a la norma UNE 166002,
quedando todo ello integrado en un Sistema de Gestin Integrado (SIG) de aplicacin para cada una de las
empresas que forman parte de Copcisa Industrial y quedando reflejado en el presente Manual del Sistema y los
procedimientos relacionados.
La filosofa bsica del grupo de empresas de Copcisa Industrial reside en ofrecer la mxima satisfaccin a sus
Clientes ejecutando sus trabajos con seguridad, con respeto al medio ambiente, con la mxima calidad posible y
aplicando siempre que sea posible tcnicas y mtodos innovadores.
Nuestros compromisos se concretan en los siguientes principios:
La mejora continua es una constante en todos los niveles de las empresas del grupo, buscando y fomentando la
prevencin integral en el desarrollo de sus actividades.
Promover y aplicar la proteccin activa de la salud y la seguridad de los trabajadores e instalaciones, como
principio bsico para el desarrollo de la actividad.
La completa integracin de la prevencin de riesgos en la estructura productiva de la empresa dando prioridad a
la seguridad frente a cualquier otra consideracin.
Evaluar y minimizar el impacto ambiental, prevenir la posible contaminacin y reducir los residuos y el consumo
de recursos, siempre que sea viable, tcnica y econmicamente.
Utilizar mtodos constructivos y emplear medios y maquinaria, no dainos, que respeten el medio ambiente.
Potenciar el uso de materiales reciclados, reutilizables o sostenibles en las obras, servicios y oficinas de la
organizacin.
Cumplir con la legislacin vigente en todos aquellos aspectos relativos a la prevencin de riesgos laborales,
calidad y medio ambiente.
La calidad final de la obra o servicio realizado es el resultado de las acciones planificadas y sistematizadas de
prevencin, deteccin, correccin y mejora continua llevadas a cabo durante el proceso de ejecucin de los
trabajos.
Para establecer el patrn de calidad de nuestras obras y servicios es determinante el cumplimiento de las
exigencias contractuales con nuestros Clientes y las exigencias propias de calidad internas de nuestra
organizacin.
Todos los empleados de Copcisa industrial son responsables de la calidad de su trabajo.
Fomentar entre nuestros empleados el desarrollo de proyectos de Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+i)
que nos permitan obtener nuevos productos y tecnologas y mejorar los procesos de produccin aportando
ventajas competitivas para la empresa.
Los Responsables del Sistema Integral de Gestin de cada empresa se encargan de impulsar y documentar
sta poltica y mantener el Sistema de Gestin Integrado (SIG) en la Organizacin. Para medir y supervisar el
comportamiento de la empresa se realizarn visitas peridicas y ciclos de auditoras.
La Direccin se compromete a aportar los recursos materiales y humanos para formar y sensibilizar a los equipos
de la organizacin en la poltica del Sistema Integrado de Gestin de las empresas de Copcisa Industrial.
La Direccin velar para transmitir y hacer cumplir la poltica del Sistema integrado de Gestin de Copcisa
Industrial a todos los empleados, proveedores, subcontratistas y clientes.
Esta poltica est a disposicin pblica, forma parte de la poltica general de Copcisa Industrial y debe ser
asumida por toda la Organizacin para garantizar a nuestros Clientes una mejora continua de nuestras obras y
servicios.
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Objetivos generales
Los objetivos generales que se pretenden con la implantacin del Sistema Integrado de Gestin en todas las
empresas de Copcisa Industrial son los siguientes:
Evitar con eficacia la siniestralidad laboral.
Fomentar e Integrar la cultura de la prevencin de Riesgos Laborales en todos los rganos de gestin de la
empresa.
Garantizar el cumplimiento de la legislacin vigente en materia de Prevencin de Riesgos Laborales y
Ambiental.
Utilizar de forma racional los recursos naturales.
Minimizar la degradacin del entorno natural y las molestias a los ciudadanos, respecto a la emisin de
ruidos y gases.
Reducir la generacin de residuos.
Reducir el coste de la No Calidad.
Ofrecer a los Clientes y a la Direccin la confianza de que se est obteniendo la calidad deseada mediante
la comprobacin documental correspondiente.
Conseguir la Satisfaccin del Cliente mediante la aplicacin de acciones preventivas adecuadas que
eviten incidentes.
Realizar las obras y los servicios mediante la aplicacin de nuevas tecnologas, nuevos procesos de
logstica y de gestin, el empleo de nuevos productos as como la mejora de todos ellos a fin de que
aumente la satisfaccin de las partes interesadas (accionistas, clientes, proveedores, sociedad, empleados
y colaboradores).
Impulsar la generacin y transmisin del conocimiento aportando ventajas competitivas y mediante el
fomento de proyectos de I+D+i.
Definir los objetivos anuales que expresen el compromiso de mejora continua en todos los procesos de
Gestin.
La Direccin definir a principios de cada ao los objetivos y metas concretos que expresarn el compromiso
de mejora continua de las empresas en sus procesos de gestin, de los que dar cuenta a toda la Organizacin.
Asociado a los diferentes objetivos se definirn su correspondiente indicador para realizar un seguimiento y
valorar su cumplimiento, que ser revisado por el Comit del SIG en sus reuniones peridicas, tomndose las
medidas oportunas para corregir las desviaciones que se pudieran producir.
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UNE-EN-ISO 9001:2008
UNE-EN-ISO 14001:2004
UNE 166.002:2006
OHSAS 18001:2007
En el siguiente cuadro se indican las empresas y las normas certificadas en cada una de ellas.
COPCISA
INDUSTRIAL
COPCISA
NOVANTIA
ISTEM
INNOVIA
COPTALIA
PABASA
EUROASFALT
En el anexo del presente Manual, se incluyen unas fichas que facilitan informacin complementaria y especfica
para cada empresa. El contenido de estas fichas es el siguiente:
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Estructura de la documentacin
Manual de
Sistema Integrado
de Gestin (SIG)
El Manual del SIG es el documento base del sistema de gestin que describe la
organizacin e incluye la Poltica y los Objetivos Generales de las empresas de Copcisa
Industrial
Plan de Prevencin El plan de prevencin de riesgos laborales es el documento que establece y formaliza la
de Riesgos
poltica de prevencin de la empresa, integra la actividad preventiva de la empresa en su
Laborales
sistema general de gestin y asigna las responsabilidades y funciones en los distintos
niveles jerrquicos de la empresa en lo que se refiere a la prevencin de riesgos
laborales.
Procedimientos
Generales
Son un tipo de documento, que explica cmo se realizan los procesos generales,
organizativos y exigidos por las diferentes normas. Pueden darse dos tipologas:
P-CORP
Procedimiento Particular: Explica un proceso que solo afecta a una norma y/o una
empresa.
P-COP de aplicacin slo a Copcisa
P-IST de aplicacin slo a Istem
P-INN de aplicacin slo a Innovia-Coptalia
P-NOV de aplicacin slo a Novantia
P-PAB de aplicacin slo a Pabasa y Euroasfalt
Procedimientos
Especficos
Instrucciones
Tcnicas
Registros
Son los impresos una vez cumplimentados u otros documentos que proporcionan los
resultados obtenidos o las evidencias del cumplimiento con las diferentes exigencias de
cada norma.
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M-SIG
P-PRL
PROCESOS
ESTRATGICOS
GESTIN ESTRATEGICA
P-CORP.01
P-CORP.02
P-CORP.04
P-CORP.05
Auditoras Internas
GESTIN DE CLIENTES
P-CORP.07
PROCESOS DE APOYO
GESTIN DE RECURSOS
P-CORP.08
P-CORP.09
Planificacin Preventiva
P-CORP.11
GESTIN DE LA INFORMACIN
P-CORP.13
P-CORP.14
P-CORP.15
Comunicacin
TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS
P-CORP.16
P-CORP.17
P-CORP.18
PROCESOS OPERATIVOS
P-CORP.20B
P-CORP.21
P-CORP.22
S I S T E M A
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P-CORP.23
P-CORP.24
Gestin de Epis
P-CORP.25
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OPERATIVOS
DE APOYO
GESTIN ESTRATGICA
PLANIFICACIN ESTRATGICA
Poltica
Objetivos
indicadores
ASESORA JURDICA
GESTIN DE LA INFORMACIN
CUMPLIMIENTO
LEGAL
I+D+i
GESTIN DE CLIENTES
REVISIN DE LA DOCUMENTACIN
ESTUDIOS
Documentacin SIG
Sistema de Archivo
Licitaciones
Ofertas
Tcnica
Econmica
Administrativa
EVALUACIN DEL TRABAJO A
EJECUTAR
Identificacin de:
Riesgos laborales
Aspectos ambientales
Planificacin de la produccin
Plan de Seguridad y Salud
Plan de Calidad
Plan de Gestin Ambiental
Acciones Preventivas
Seleccin de Personal
Formacin
Vigilancia de la Salud
ASIGNACIN INFRAESTRUCTURA
Informtica y Sistemas
Maquinaria e Instalaciones
Equipos de medida
GESTIN DE PROVEEDORES /
SUBCONTRATISTAS
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
PREVENCIN RIESGOS LABORALES
Planificacin Preventiva
PRODUCCIN
ASISTENCIA TCNICA A
LAS OBRAS
SEGUIMIENTO DE CLIENTES
SATISFACCIN
DEL CLIENTE /
QUEJAS
REVISIN POR
DIRECCIN
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Produccin
Econmico
Plan de Seguridad y Salud
Plan de Calidad
Plan de Gestin Ambiental
GESTIN DE INCIDENCIAS
No Conformidades
Acciones Correctivas
Emergencias
Accidentes incidentes laborales
Organigrama general
DIRECCIN
GENERAL
PREVENCIN
GEST. AMBIENTAL
CALIDAD
I+D+i
RECURSOS
HUMANOS
FORMACIN
ESTUDIOS
DIRECCIONES DE
EMPRESAS
ADMINISTRACIN
FINANZAS
SISTEMAS
SISTEMAS DE
GESTIN
(SIG)
RESPONSABLE SIG
COORDINADOR SIG
RESPONSABLES SIG
Empresas
Tcnicos
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Requisito
ISO 9001
Requisito
ISO
14001
Requisito
OHSAS
18001
Requisito
UNE
166.002
En el cuadro siguiente se indican los puntos que forman el Sistema Integrado de Gestin (SIG); su relacin con
los captulos de cada norma y el documento del SIG, donde encontramos la informacin.
Procesos
(identificacin e
interaccin)
Aspectos
medioambientales
(identificacin y
evaluacin)
4.3.1
Riesgos laborales
(identificacin y
evaluacin)
4.3.1
Requisitos legales y
otros requisitos
5.2
7.2.1
7.2.2
4.3.2
4.3.2
Requisitos de la
documentacin
4.2.1
4.4.4
4.4.4
4.1.2
Control de la
documentacin
4.2.3
4.4.5
4.4.5
4.1.2.
4.2.4
4.5.4
4.5.4
4.1.2.
Requisitos generales
Documentacin
Responsabilidad de la Direccin
Poltica del SGI
5.1
5.3
4.2
4.2
Objetivos y metas
5.4.1
4.3.3.
4.3.3
Responsabilidad,
autoridad y
comunicacin
5.5
4.1
4.4.1
Representante de la
Direccin
5.5.2
4.4.1
4.4.1
Informacin,
comunicacin (int y ext)
y participacin
5.5.3
7.2.3
4.4.3
4.4.3
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Requisito
ISO 9001
Requisito
ISO
14001
Requisito
OHSAS
18001
Revisin por la
direccin
5.6
4.6
4.6
Provisin de recursos
6.1
4.4.1
4.4.1
Competencia,
formacin y toma de
conciencia
6.2
4.4.2
4.4.2
Infraestructura
6.3
4.4.1
4.4.6
Ambiente de trabajo
6.4
4.4.1
4.4.6
Requisito
UNE
166.002
Implantacin y funcionamiento
Actividades de I+D+i
4.4
Planificacin de la
realizacin del
producto / servicio
7.1
4.4.6
4.4.6
Procesos relacionados
con el cliente
7.2
4.4.6
4.4.6
Diseo y desarrollo
7.3
4.4.6
4.4.6
Compras
7.4
4.4.6
4.4.6
Produccin y
prestacin del servicio
7.5
4.4.6
4.4.6
7.5.1
4.4.6
4.4.6
Validacin de los
procesos
7.5.2
4.4.6
4.4.6
4.4.8
Identificacin y
trazabilidad
7.5.3
4.4.6
4.4.6
4.4.8
7.5.4
4.4.6
4.4.6
4.4.8
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Requisito
ISO 9001
Requisito
ISO
14001
Requisito
OHSAS
18001
Requisito
UNE
166.002
Preservacin del
producto
7.5.5
4.4.6
4.4.6
4.4.8
Control de los
dispositivos de
seguimiento y de
medicin
7.6
4.5.1
4.5.1
Emergencias
--
4.4.7
4.4.7
8.2.1
4.5.1
4.5.1
Auditora interna
8.2.2
4.5.5
4.5.5
Seguimiento y
medicin de los
procesos
8.2.3
4.5.1
4.5.1
--
Seguimiento y
medicin del producto
4.5.4
8.2.4
-4.5.5
Seguimiento y
medicin
medioambiental
--
4.5.1
--
--
Seguimiento y
medicin de las
condiciones de PRL
4.5.1
--
Evaluacin del
cumplimiento de la
legislacin
No conformidades
8.3
8.5.2
8.5.3
4.5.3
4.5.3
4.5.5
Accidentes e incidentes
--
4.4.7
4.5.3
--
Anlisis de datos
8.4
4.5.1
4.6
Mejora: acciones
correctivas y
preventivas
8.3
8.5.2
8.5.3
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4.5.2
4.5.2
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[16/22]
4.5.3
4.5.7
SIG
Prevencin de Riesgos Laborales
Medioambiente
Calidad
I+D+i
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[17/22]
COPCISA S.A.
CALIDAD Y GESTIN AMBIENTAL (ISO 9001 ISO 14001)
Normas y
Actividades
Certificadas
Exclusiones de
las normas
Para Copcisa, SA Sucursal Colombia y para Copcisa, SA Agencia en Chile slo ser de aplicacin la
norma OHSAS 18001.
Sedes certificadas
MADRID
BARCELONA
SANTIAGO DE CHILE
BOGOT
A CORUA
ZARAGOZA
TERRASSA
SEVILLA
DIRECTOR
GENERAL
Organizacin /
Organigrama
RESPONSABLE
ESTUDIOS
COMIT DE
SEGURIDAD Y SALUD
RESPONSABLE
IDi
DTOR. SERVICIO
PREVENCIN
PROPIO
RESPONSABLE
CALIDAD
RESPONSABLE
MEDIO AMBIENTE
DIRECTORES DE
CONSTRUCCIN
COORDINADOR
IDi
JEFE GRUPO
PREVENCIN
TCNICO
EN OBRA
TCNICO
EN OBRA
JEFE DE
GRUPO
TECNICO DE
PREVENCIN
EN OBRA
JEFE DE
OBRA
ENCARGADO
Relacin de
procedimientos
particulares
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P-COP-01
P-COP-02
P-COP-03
P-COP-04
P-COP-05
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[18/22]
ASTECO
RESPONSABLE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
Normas y
Actividades
Certificadas
En la norma ISO 9001, se excluye el captulo 7.3 Diseo, puesto que no se realizan actividades
relacionadas con la redaccin de proyectos.
Exclusiones de
las normas
El Plan de Gestin de Calidad y Medio Ambiente especfico para obras conforme al P-CORP-21 se
elaborar para contratos de presupuesto superior a 600.000 euros y/o cuando lo estipule el contrato
del cliente. Adems se aplicar en aquellas obras en los que as se decida, por sus caractersticas
particulares.
Sedes certificadas
Organizacin /
Organigrama
DIRECTOR
GENERAL
COMIT
DEL SIG
PREVENCIN
GESTIN AMBIENTAL
CALIDAD
SERVICIO DE
PREVENCIN AJENO
DIRECTOR
PRODUCCIN
RESPONSABLE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
JEFE DE
GRUPO
JEFE DE
OBRA
ENCARGADO
Relacin de
procedimientos
particulares
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P-NOV-01
P-NOV-02
Infraestructuras
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[19/22]
RESPONSABLE
ESTUDIOS
ISTEM
Normas y
Actividades
Certificadas
Exclusiones de
las normas
El Plan de Gestin de Calidad y Medio Ambiente especfico para obras, mantenimientos o contratos
de actividad industrial conforme al P-CORP-21, se elaborar para contratos de presupuesto
superior a 1 milln euros y/o cuando lo estipule el contrato del cliente. Adems se aplicar en
aquellas obras, mantenimientos y proyectos en los que as se decida, por sus caractersticas
particulares.
Sedes certificadas
Organizacin /
Organigrama
DIRECTOR
GENERAL
SERVICIO DE
PREVENCIN
AJENO
COMIT
DEL SIG
SUBDIRECCIN
RESPONSABLE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
Relacin de
procedimientos
particulares
S I S T E M A
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PREVENCIN
GESTIN
AMBIENTAL
CALIDAD
RESPONSABLE
ESTUDIOS Y
OFICINA
TCNICA
DC
INSTALACIONES
INTEGRALES Y
SERVICIOS
INDUSTRIALES
DC
ELECTRICIDAD Y
MANTENIMIENTO
DC
SUR
DC
TELECOMUNICACIONES
Y SISTEMAS
JEFES DE
REA
JEFES DE
REA
JEFES DE
REA
JEFES DE
REA
JEFE DE
OBRA
JEFES DE
OBRA
JEFES DE
OBRA
JEFES DE
OBRA
ENCARGADOS
ENCARGADOS
ENCARGADOS
ENCARGADOS
P-IST-01
P-IST-02
P-IST-03
Certificacin de trabajos
P-IST-04
P-IST-05
Gestin de Ofertas
P-IST-06
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[20/22]
INNOVIA-COPTALIA
Normas y
Actividades
Certificadas
Obras de Urbanizacin
Mantenimiento de la infraestructura municipal
Servicios de recogida de residuos slidos urbanos
Servicios de limpieza viaria
Servicios de limpieza de playas
Explotacin de depuradoras de aguas residuales.
Explotacin de plantas potabilizadoras
Servicios de limpieza de edificios y locales
Mantenimiento integral de infraestructuras (carreteras, autopistas, pistas aeroportuarias y
superficies forestales que incluyen la repoblacin-plantacin forestal y tratamientos selvcolas)
En la norma ISO 9001, se excluye el captulo 7.3 Diseo, puesto que no se realizan actividades
relacionadas con la redaccin de proyectos.
Exclusiones de
las normas
Sedes certificadas
Organizacin /
Organigrama
DIRECTOR
GENERAL
COMIT DEL SIG
COMISIN DE PRL
RESPONSABLE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
RESPONSABLE
ESTUDIOS
Y MAQUINARIA
COMIT DE SEGURIDAD
Y SALUD
DIRECCIN
TCNICA
DTOR.
SERVICIO DE
PREVENCIN
PROPIO
DELEGADOS
DE ZONA
JEFE DE
GRUPO
CALIDAD
GESTIN
AMBIENTAL
JEFE DE
OBRA / COEX /
SERVICIO
TCNICO
PRL
JEFE DE
OPERACIONES
ENCARGADO
Relacin de
procedimientos
particulares
S I S T E M A
M a n u a l
I N T E G R A D O
d e
S I G
P-INN-01
Control de Subcontratistas
P-INN-02
D E
( a b r i l
G E S T I N
1 3 )
[21/22]
Exclusiones de
las normas
Sedes certificadas
Oficinas
Laboratorio
Planta de Massanes
Organizacin /
Organigrama
DIRECTOR
GENERAL
COMIT
DEL SIG
RESPONSABLE
PREVENCIN
RESPONSABLE
CALIDAD
LABORATORIO
Relacin de
procedimientos
particulares
S I S T E M A
M a n u a l
I N T E G R A D O
d e
S I G
SERVICIO DE
PREVENCIN AJENO
RESPONSABLE
PRODUCCIN
RESPONSABLE
PLANTAS
ENCARGADOS
PLANTISTA
RESPONSABLE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
P-PAB-01
P-PAB-02
P-PAB-03
Ejecucin de Obra
D E
( a b r i l
G E S T I N
1 3 )
[22/22]
RESPONSABLE
ESTUDIOS