Mariangy Torrealba

La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento

adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin
lo esperado por los empleados; as como tambin de los productos o
servicios que sean brindados a los clientes. La calidad es el resultado de un
esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del
consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea
aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si ste es bueno o
malo. Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se
rescaten los valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el
empresario juega un papel fundamental, empezando por la educacin previa
de sus trabajadores para conseguir una poblacin laboral ms predispuesta,
con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio
para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de
anlisis y observacin del proceso de manufactura en caso de productos y
poder enmendar errores.
Se le llama productividad (P) al ndice econmico que relaciona la
produccin con los recursos empleados para obtener dicha produccin, la
productividad evala la capacidad de un sistema para elaborar los productos
que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos
utilizados, es decir, el valor agregado. Una mayor productividad se logra
utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios
resulta de mayor rentabilidad para la empresa. Por ello, el Sistema de
gestin de la calidad de la empresa trata de aumentar la productividad.
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin
pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada
posicin en el entorno socioeconmico. La competitividad tiene incidencia en
la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est
provocando obviamente una evolucin en el modelo de empresa y
empresario. La competitividad empresarial es parte importante para las
empresas porque gracias a ello ha podido ver crecimiento en el entorno
econmico y social por que las empresas estn comprometidas con sus
clientes a dar el mejor servicio o productos y cada vez mejorarlo para que
esto se pueda realizar

La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, o

una transnacional etc, sea ms competitivo, son resultado de una poltica
fomentada por el estado, el mismo que debe producir las condiciones para
proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin
de un Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y
responsabilidad