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ndice
04 Grupo Volkswagen
05 Desempenho do Grupo
07 Volkswagen do Brasil
08 Automveis
10 Comerciais Leves
12 Desenvolvimento do Produto
15 Inovao
16 Qualidade
18 Satisfao do cliente
20 Think Blue.
24 Cultura de Alta Performance
26 Produo
28 Fbricas
36 Histria
Grupo Volkswagen
Doze marcas, uma centena de fbricas e mais de meio milho de
pessoas que criam, desenvolvem e fabricam veculos em todo o mundo
O Grupo Volkswagen um dos maiores fabricantes mundiais de automveis e lder no mercado
europeu. Reunindo uma ampla gama de marcas e empresas, produz desde carros compactos e
acessveis a automveis exclusivos, de alto luxo e performance. O grupo tambm fabrica motos
e veculos comerciais, com uma linha que vai de vans e picapes a nibus e caminhes pesados.
As doze marcas que integram o Grupo Volkswagen tm caractersticas prprias e atuam
independentemente no mercado, porm interagindo na troca de tecnologias e na otimizao
logstica e operacional.
Desempenho
do Grupo
Vendas
9 milhes de
veculos/ano
Presena do Grupo
153
pases
Colaboradores
550 mil
4
Principais mercados
Alemanha
Brasil
China
Fbricas
102
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Volkswagen do Brasil
No Brasil h 60 anos, a Volkswagen est presente no cotidiano de milhes
de brasileiros, alm de ter papel importante na economia nacional.
Atuao
Presente no Pas desde 1953, a Volkswagen do Brasil fabrica e comercializa um amplo
portflio de veculos, alguns deles desenvolvidos especialmente para o mercado
nacional. O Brasil o segundo maior mercado da marca Volkswagen no mundo
e est entre os maiores do planeta. Produzindo carros e motores em quatro fbricas
e com uma rede de distribuio e assistncia tcnica com mais de 600 concessionrias,
a Volkswagen a maior exportadora do setor automotivo brasileiro.
Nossa Misso
Nossos Valores
Nossa Viso
Ser lder em qualidade, inovao, vendas e
lucratividade da indstria automotiva na Amrica do
Sul, com um time de alta performance e focado no
desenvolvimento sustentvel.
Automveis
A linha de produtos mais completa e avanada do mercado
Voyage
Fusca
Touareg
Novo Golf
CrossFox
Passat
Comerciais Leves
Saveiro
Amarok
Kombi
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Desenvolvimento do Produto
Dar forma ao futuro um desafio permanente. A evoluo de nossos
veculos baseada nos desejos dos consumidores e tem como meta a
mobilidade econmica, obtida por meio de tecnologias sustentveis.
Centro de Design
No Volkswagen Design Center, na unidade Anchieta, designers e tcnicos trabalham na criao
e no desenvolvimento dos veculos da marca. As instalaes, com 2.920 m2, incluem a rea de modelagem, onde
os novos carros e componentes so esculpidos em argila, e o Centro de Realidade Virtual, que utiliza tecnologia
tridimensional em tamanho real para simular os novos projetos, permitindo que sejam desenvolvidos com a
participao simultnea de designers do Grupo Volkswagen sediados em diversos pases.
Crash test
A segurana dos usurios dos veculos Volkswagen um dos principais objetivos da marca, que foi a primeira
fabricante brasileira a instalar no Pas um centro para testes de coliso veicular, em 1966. Nessas instalaes, so
avaliados todos os carros feitos pela empresa no Pas por meio de cmeras de alta velocidade, sistemas de
sensores e dummies (manequins que reproduzem seres humanos de ambos os sexos e diferentes idades). A
evoluo da tecnologia permite que, hoje, sejam realizados crash tests virtuais, antes dos ensaios com prottipos e
veculos produzidos, para uma avaliao prvia de pontos crticos. Os crash tests virtuais complementam os testes
com veculos reais, que tambm so realizados.
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Inovao
Novas tecnologias e novos conceitos garantem a evoluo
do automvel, permitindo constante atualizao dos produtos.
Tecnologia de ponta
Vrios itens de convenincia, conforto e segurana so introduzidos continuamente nos veculos
Volkswagen. Entre eles esto sistemas inteligentes como o ACC (Adaptative Cruise Control), que alm
de manter a velocidade escolhida pelo motorista, acelera e desacelera o automvel dependendo do
fluxo de trfego detectado pelo radar frontal. O Park Assist II ajuda a estacionar sem esforo em vagas
paralelas ou perpendiculares. O sistema de deteco de fadiga reduz o risco de acidentes causados
pelo cansao e distrao do condutor.
Os veculos produzidos nacionalmente tambm contam com nova arquitetura eletrnica, uma das mais
modernas em seus segmentos de mercado e que segue os parmetros globais de tecnologia do Grupo
Volkswagen. Esse novo recurso eletrnico possibilita a instalao de vrios equipamentos inditos.
Entre eles est o ESS, que funciona como um alerta para evitar colises traseiras. Toda vez que o
motorista aciona o pedal de freio de forma acentuada, mantendo uma frenagem mais consistente,
o sistema aciona as luzes traseiras de freio de forma intermitente, sinalizando aos demais motoristas
que o automvel est em desacelerao intensa.
Pioneirismo
Motores bicombustveis
A Volkswagen foi a primeira fabricante no Brasil a oferecer motores capazes de rodar, com
gasolina, etanol ou a mistura dos dois combustveis em qualquer proporo. Hoje, todos os
automveis e comerciais leves da marca fabricados no Pas contam com a tecnologia Total Flex,
que d ao consumidor a liberdade de escolha do combustvel. A Volkswagen tambm foi pioneira
na introduo do sistema de partida a frio sem necessidade de tanque de gasolina auxiliar.
Injeo Eletrnica
O Gol GTI, lanado em 1988, foi o primeiro carro brasileiro com injeo eletrnica de
combustvel. O sistema adotado pela Volkswagen foi totalmente desenvolvido no Brasil
e utilizava um processador analgico, diferente dos adotados no exterior. A injeo eletrnica,
hoje globalizada, foi fundamental no desenvolvimento dos motores bicombustveis, permitindo
maior economia de combustvel e menores emisses de poluentes.
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Qualidade
Qualidade a satisfao dos clientes pelos nossos produtos.
O consumidor confia nos valores da marca quando faz sua opo.
Qualidade na fabricao
Produzir veculos seguros, confiveis, durveis e capazes de proporcionar plena satisfao aos clientes o
objetivo da Volkswagen. O nvel de qualidade de nossos produtos assegurado por processos certificados
e padronizados, bem como pelas novas tecnologias aplicadas e pelos profissionais altamente qualificados
que atuam no processo de fabricao.
Peas e componentes so desenvolvidos e produzidos em um sistema de Qualidade Assegurada para
garantir sua funcionalidade e conformidade com todas as normas previstas, seguindo o padro mundial
do Grupo Volkswagen. A automatizao das linhas de produo, com a utilizao de robs, garante a
produtividade e a uniformidade na montagem e no acabamento dos veculos Volkswagen. Os parmetros
de qualidade so verificados por especialistas ao longo de todo o processo de produo, assegurando a
qualidade superior dos produtos da marca.
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Qualidade no desenvolvimento
Na Volkswagen, a qualidade est presente do desenvolvimento at o psvenda de seus produtos. Cada uma das milhares de peas que constituem
o automvel Volkswagen projetada para cumprir com perfeio sua
finalidade. Rigorosos critrios so adotados na escolha de materiais e
na aprovao e desenvolvimento de fornecedores.
Testes de laboratrio e de rodagem muitas vezes superando dois milhes
de quilmetros antes de um novo lanamento contribuem para aprimorar
a qualidade dos veculos Volkswagen, envolvendo uma ampla equipe de
engenheiros e tcnicos de alta capacitao.
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Satisfao do cliente
Mais do que vender veculos, a Volkswagen quer manter
um relacionamento positivo com seus clientes.
A Volkswagen tem o compromisso de produzir produtos
com alta tecnologia e qualidade para seus clientes. Para
isso, investe em pesquisas e desenvolvimento com o objetivo
de atender s novas exigncias do consumidor brasileiro.
A empresa busca tambm a excelncia em sua Rede de
Concessionrias, padronizando seus processos com foco na
satisfao do cliente.
Centro de Peas
e Acessrios
A Volkswagen do Brasil tem o maior depsito de peas
de reposio da Amrica Latina: o PAC - Parts & Acessories
Center, localizado em Vinhedo, municpio de So Paulo.
Com rea de 304.000 m, a instalao tem capacidade
para armazenar e distribuir cerca de 90.000 itens
diferentes, proporcionando agilidade no envio de
peas s concessionrias.
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Rede de Concessionrias
A Volkswagen tem a maior rede de concessionrias
do Pas, contando com mais de 600 estabelecimentos
que cobrem a totalidade do territrio nacional. As
concessionrias Volkswagen prestam atendimento ao cliente
desde a hora da venda manuteno dos veculos,
oferecendo servios com mo de obra treinada pela fbrica
e fornecimento de peas originais, com garantia.
Volkswagen Tech
Servios Financeiros
Volkswagen
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Think Blue.
O conceito de sustentabilidade da Volkswagen
Nos ltimos anos, a Volkswagen criou uma estrutura
institucional que propiciou o desenvolvimento sustentvel
de todas as suas esferas corporativas. Hoje, por meio de
diversas iniciativas, a marca associa sua imagem a aes,
convergindo aos pilares da sustentabilidade: o ambiental,
o social e o econmico.
Uma das iniciativas da Volkswagen o Think Blue. uma
ideia prtica que visa inspirar o ser humano a cultivar
atitudes simples de cuidado com o meio ambiente. Think
Blue. uma mentalidade, um combustvel para o
pensamento sustentvel, que pode gerar grandes benefcios
ao meio ambiente e, claro, a todos ns.
Think Blue. mais do que uma inteno de mudana,
uma realidade que direciona as atitudes e as atividades
da empresa.
Ethos
A Volkswagen do Brasil possui compromisso com a gesto
socialmente responsvel e utiliza os Indicadores Ethos desde
2009 como um dos instrumentos de diagnstico da
responsabilidade social empresarial. Os indicadores servem
como base para o fortalecimento da sustentabilidade como
princpio de gesto.
Tecnologias BlueMotion
A designao global BlueMotion Technologies abrange todas
as iniciativas tecnolgicas da Volkswagen para produzir
veculos cada vez mais eficientes. O objetivo criar carros com
aerodinmica otimizada, peso reduzido e maior eficincia
energtica, diminuindo o consumo e as emisses de poluentes.
A Volkswagen do Brasil oferece cinco modelos com essas
tecnologias, o Fox BlueMotion, o Polo BlueMotion e o Gol
G4, alm do Novo Gol e do Novo Voyage equipados com o
pacote BlueMotion Technology. Todos com menor consumo
de combustvel do que as verses tradicionais. Equipado com
o novo 1.0 da famlia EA211, o Fox BlueMotion se torna o
primeiro Volkswagen para o mercado brasileiro a contar
com motor de trs cilindros e o modelo mais econmico da
marca no Brasil.
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Relatrio de Sustentabilidade
Em 2013, a Volkswagen do Brasil publica, pela primeira vez, seu
Relatrio de Sustentabilidade, elaborado de acordo com as
diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). A iniciativa est
alinhada estratgia do Grupo Volkswagen, que adota esse
padro para relatar suas aes sociais, ambientais e econmicas.
Os temas essenciais do relatrio foram definidos considerando
a percepo dos principais pblicos de relacionamento da
Volkswagen do Brasil. Os indicadores de desempenho
ressaltam o avano das nossas aes direcionadas para uma
produo cada vez mais limpa e tecnolgica, em favor dos
nossos empregados, clientes, fornecedores e da sociedade.
Reciclabilidade
A Volkswagen do Brasil tambm faz a anlise da
reciclabilidade dos componentes dos veculos,
adicionando as informaes obtidas a um banco de
dados ambiental.Com esse estudo, possvel
promover o desenvolvimento de componentes a
partir de fibras naturais e materiais reciclados, como,
por exemplo, tecidos confeccionados base de PET
reciclado para revestir bancos e portas de seus
automveis, que proporcionam o mesmo conforto,
qualidade e resistncia dos materiais utilizados
tradicionalmente, alm de cumprir com nossas
especificaes de aparncia e durabilidade.
Sustentabilidade em Operaes
Preservao da natureza
Escritrios sustentveis
Luz natural
Revoluo na pintura
Bomba dgua
A Volkswagen do Brasil gerencia o programa Bomba
dgua Popular, que abastece gratuitamente comunidades
do semirido brasileiro. O programa visa a instalao de
bombas manuais de fcil operao, que possibilitam a
extrao de gua, sem consumo de energia eltrica e sem
a necessidade de chuva, pois busca gua no lenol
fretico. Com mais de 1.000 bombas instaladas, o projeto
j beneficia 140 mil pessoas.
Fundao Volkswagen
Pequena Central
Hidreltrica (PCH)
A Volkswagen do Brasil investe em gerao de energia
eltrica limpa no Pas. A empresa a primeira montadora
do Brasil a construir uma Pequena Central Hidreltrica (PCH),
a Anhanguera, que entrou em operao em maro de 2010.
Instalada no rio Sapuca Mirim, prxima ao municpio de
So Joaquim da Barra, no interior de So Paulo, a PCH
Anhanguera tem potncia instalada de 22,68 MW.
INVESTIMENTO SOCIAL
EDUCAO
DESENVOLVIMENTO SOCIAL
Plataforma do Letramento
Costurando o Futuro
Acelerao da
aprendizagem
Brincar
Entre na roda
Instituto Baccarelli
Pr-Educar Brasil
Volkswagen na Comunidade
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Treinamento e satisfao
Preparar seus empregados no apenas para um bom
desempenho em suas funes, mas para que possam
desenvolver carreiras de sucesso na empresa. Essa uma
ao constante da Volkswagen.
Nas fbricas, os novos contratados participam de
treinamentos para integrao, antes de iniciarem as
atividades. Os atuais colaboradores so atualizados sobre
novos processos ou ferramentas e aperfeioados para novas
funes, em cursos de funilaria, pintura, entre outros.
A empresa tambm incentiva a formao dos colaboradores
com bolsas de estudo, subsidiando de 70% a 100% do valor
da mensalidade de cursos de ps-graduao, mestrado,
doutorado, extenso e MBA.
A Volkswagen mantm convnios com 22 universidades e
faculdades, sete escolas tcnicas, alm de parceria com 12
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Programas de
Recursos Humanos
A Volkswagen do Brasil incentiva a qualidade de vida,
a prtica de atividades fsicas e a preveno de acidentes
e doenas, alm de oferecer assistncia a todos os seus
empregados. Esse cuidado estendido aos familiares, que so
beneficiados por programas como o Home Care, que oferece
atendimento domiciliar para pacientes crnicos, e o AIDS Care,
focado em preveno, controle e reabilitao da doena.
A empresa oferece h mais de 29 anos um Plano de
Aposentadoria, por meio da Volkswagen Previdncia Privada
(VWPP). Alm das contribuies realizadas mensalmente pela
Volkswagen do Brasil, os empregados tambm podem efetuar
contribuies voluntrias e espordicas. Alm disso,
periodicamente so organizadas palestras sobre planejamento
financeiro, com o objetivo de prepar-los para o momento
da aposentadoria.
Relaes Trabalhistas
As relaes trabalhistas desenvolvidas entre Volkswagen e
Sindicato so referncia no Pas, pelos resultados obtidos e pela
convico das partes em buscarem a soluo para as questes
da relao do trabalho por meio do dilogo permanente e da
negociao efetiva.
Um dos principais propsitos do modelo trabalhista da
Volkswagen seguir com o relacionamento fundamentado na
transparncia e na confiana mtua com as entidades de
representao, para promover alternativas transformadoras
que contemplem interesses da empresa e do trabalhador,
focadas no equilbrio entre o permanente aperfeioamento das
condies de trabalho e a viabilidade do negcio.
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Produo
Processos produtivos
Um automvel um produto complexo, contendo
milhares de componentes e peas que precisam ser
montados com grande preciso, em um fluxo
constante. Os modelos produzidos pela Volkswagen
podem variar bastante entre si, mas da chegada das
matrias-primas, at o final da linha de montagem,
Etapa 1
Corte de Chapas
Etapa 2
Estamparia
Etapa 3
Armao
Os componentes da carroceria
so moldados por prensas de
altssima presso.
Etapa 4
Etapa 5
Etapa 6
Pintura
Secagem e verniz
Tapearia
Etapa 7
Etapa 8
Etapa 9
Mecnica
So instalados o motor e a
transmisso, juntamente com as
suspenses dianteira e traseira.
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Instalaes
Testes
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Fbrica Anchieta
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Colaboradores
14.500
rea
Total de 1,6
milho m
Produtos
Novo Gol, Gol G4,
Polo, Polo Sedan,
Saveiro e Kombi
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Fbrica Taubat
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Colaboradores
5.200
rea
Total de 3,8
milhes m
Produtos
Novo Gol e
Novo Voyage
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Uma das fbricas mais modernas do Grupo Volkswagen no mundo, a unidade de So Jos dos
Pinhais, localizada na Grande Curitiba (PR), ocupa uma rea de 1,2 milho m2, sendo uma das
maiores indstrias empregadoras do Paran e referncia em qualidade para o setor automotivo.
Desde a inaugurao, em 18 de janeiro de 1999, o complexo industrial produziu mais de 2,2 milhes
de veculos para os mercados interno e externo e, atualmente, emprega 3.500 colaboradores. A
unidade paranaense produz atualmente os modelos Fox, CrossFox, SpaceFox e Golf.
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Colaboradores
3.500
rea
Total de 1,2
milho m
Produtos
Fox, CrossFox,
SpaceFox e Golf
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Fbrica So Carlos
Colaboradores
800
rea
Total de 730
mil m
Produtos
Motores 1.0l, 1.4l e 1.6l
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Histria
36
Volkswagen do Brasil
1953
1962
1976
1996
2003
2011
Incio da produo da
Volkswagen do Brasil,
montando o Fusca e a
Kombi em um galpo
no bairro Ipiranga,
em So Paulo.
Incio da comercializao
do primeiro carro esportivo
do Pas, o Karmann-Ghia.
Inaugurao da fbrica
de Taubat (SP).
Inaugurao da
fbrica de motores
em So Carlos (SP).
Apresentao do primeiro
carro bicombustvel, o Gol
Total Flex.
Lanamento do Fox,
projeto 100% brasileiro.
1959
1973
1980
1999
2010
2013
Inaugurao da fbrica
Anchieta, em So
Bernardo do Campo.
Incio da comercializao
da Braslia, primeiro projeto
100% brasileiro, que
alcanou a marca de
1 milho de unidades.
Incio da produo do
Gol, seguido da famlia
completa:
Voyage, Parati e Saveiro.
Inaugurao da
fbrica de So Jos
dos Pinhais (PR).
60 anos da
Volkswagen do Brasil
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Volkswagen do Brasil
Assuntos Corporativos e Relaes com a Imprensa
Via Anchieta, km 23,5
So Bernardo do Campo - SP
CEP 09823-901
CPI 1271
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