Habilidades

Aprender com as experincias: aprimorar resultados continuamente, atravs

do aprendizado oriundo da experincia.
Apresentao de resultados: saber disseminar informaes de maneira clara
e objetiva, nos diferentes nveis da organizao. Compreenso do processo
de tomada de deciso na organizao, bem como da forma como melhor
influenci-lo, atravs da inteligncia gerada pela equipe.
Capacidade de anlise: examinar sistematicamente e estruturar
informaes, que podem se apresentar em um grande volume, completo ou
incompleto, para o objetivo da anlise, ou ento podem se apresentar em
quantidade incipiente, indicando apenas vestgios daquilo que necessrio
para o objetivo, dar ordenamento, sentido e utilidade s informaes
aparentemente desconexas, interpretar indicadores estabelecendo relaes
de causa e efeito e implicaes, reconhecer e destacar insights. Sintetizar
as informaes significativas e relevantes.
Capacidade de obteno de informaes no publicadas: capacidade de
obter informaes, normalmente as mais recentes e que sinalizam
tendncias ou possibilidade de eventos que afetam positiva ou
negativamente a organizao, as relativas ao ambiente externo ou interno,
a respeito das pessoas.
Capacidade de reconhecer padres e de extrair implicaes dos dados:
identificar tendncias, padres e relacionamentos-chave em meio aos dados
coletados.
Capacidade de redao: capacidade de redigir de forma clara, precisa e com
profundidade adequada e conciso, textos contendo informaes coletadas,
percepes, anlises, recomendaes e outros contedos.
Capacidade de sntese: consolidar um grande volume de informaes,
dando foco no essencial, sistematizando em poucas palavras.
Compreender tipos psicolgicos: compreender os diferentes
comportamentos humanos, segundo mtodos e conhecimentos da rea de
psicologia, com vistas a avaliar possveis reaes e comportamentos em
circunstncias especficas.
Considerao dos modelos mentais dos decisores na apresentao dos
resultados: saber reconhecer as concepes, idias e valores do tomador de
deciso, no momento da disseminao dos resultados do trabalho de
inteligncia.
Destreza com as fontes: lidar com as fontes com maestria. Operacionalizar a
coleta de forma otimizar a extrao de informaes relevantes, bem como
armazenamento das mesmas, facilitando a anlise.
Discernir: fazer escolhas certas; juzo entendimento.

Disposio para viajar com freqncia.

Entrevistar: conduzir entrevistas segundo as mais eficientes tcnicas, tendo
em vista tanto os objetivos a serem alcanados, quanto as suas implicaes
para o entrevistado e para a instituio.
Equilbrio emocional: capacidade de ponderao diante de imprevistos,
adversidades e presso, comunicando-se de maneira adequada e
conduzindo as aes de forma equilibrada.
Extrair dados relevantes: ter objetividade na coleta, compreenso e clareza
da pergunta a ser respondida. Foco na seleo e utilizao das fontes
adequadas de informao para a coleta. Capacidade de compreender o que
representam os dados, considerando seu contexto, e o que eles no
apresentam (ex.: capacidade de reconhecer as 10 pginas crticas em um
relatrio de 1.000 pginas).
Extrair implicaes estratgicas: identificar alternativas, oportunidades e
desafios para o negcio, em meio ao volume de informaes necessrias ao
processo de tomada de deciso na organizao. Envolve a anlise profunda
da organizao e da informao disponvel.
Foco nos resultados: orientar aes segundo os objetivos traados para o
trabalho, sem desvios.
Gerar explicaes consistentes dos fatos: capacidade de elaborar um
embasamento das recomendaes de inteligncia atravs das informaes
coletadas.
Gerar recomendaes de acordo com a anlise: Recomendao de qual
deciso dever ser tomada, tendo em vista a anlise realizada durante o
processo de inteligncia.
Gerenciar a coleta de informaes: gerir atividades de busca de informaes
para inteligncia, tendo em vista os objetivos da coleta, seu planejamento,
volume, formato e as fontes de informao necessrias.
Ci. Inf., Braslia, v. 37, n. 2, p. 7-19, maio/ago. 2008
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Gerenciar fontes de informao: organizar e catalogar fontes de informao
de forma a facilitar ao mximo sua recuperao futura, descartando
informaes irrelevantes.
Identificao e uso de fontes convencionais: ser capaz de identificar e
acionar fontes de informao convencionais relevantes para a fase de coleta
dentro do ciclo de inteligncia.

Identificao e uso de fontes criativas: ser capaz de identificar e utilizar

fontes de informao atpicas, indo alm das fontes tradicionais (ex.:
observar o estacionamento de uma fbrica, contando o nmero de vagas
para estimar o nmero de funcionrios da empresa).
Influncia: poder de suscitar mudana de posio, de atitudes e at de
conceitos em outros indivduos.
Interpretao de dados: executar anlises e extrair concluses.
Intuio: sentir e perceber a situao interna e externa a si; conhecimento
imediato, sem usar o raciocnio, pressentimento.
Julgamento: fazer apreciaes minuciosas, com discernimento e critrio. Ter
senso crtico e ponderao (examinar com ateno e mincia, considerando,
pensando e refletindo sobre as variveis envolvidas).
Lidar com ambigidades, conflitos e dados incompletos: situar-se em um
ambiente mutvel, imprevisvel e ambguo, identificando e dimensionando
suas caractersticas, riscos e desafios, de forma a realizar, com maior
eficincia, e sem angstias, as atividades de inteligncia.
Liderana: catalisar as necessidades e expectativas organizacionais e
grupais, promovendo viso, direcionamento, motivao e comprometimento
para o alcance de resultados, mediante o estmulo, a participao e a
valorizao da contribuio individual e grupal.
Negociao: capacidade de solucionar divergncias, antagonismos e
conflitos por meio da construo compartilhada de acordos que
representem ganhos e cooperao entre as partes envolvidas.
Organizao e planejamento: capacidade de organizar e estabelecer ordem
de prioridade s tarefas, mesmo diante de situaes diversas, e otimizar
procedimentos em favor da eficcia em resultados.
Organizar dados coletados: capacidade de organizao e catalogao da
informao de forma a facilitar ao mximo sua recuperao futura,
respeitando o formato determinado pelo analista, sabendo como deve ser
organizado o resultado da coleta.
Organizar equipes: capacidade de levar pessoas ou grupos a aceitar idias e
a trabalhar atingindo um objetivo especfico. Saber agrupar pessoas de
diferentes competncias para trabalhar por um objetivo comum, mediante a
participao, cooperao e a integrao das contribuies dos membros da
equipe.
Pensamento analtico: capacidade de analisar uma situao, processo ou
problema, mediante uma viso questionadora e conclusiva a respeito de
informaes e fatos, para adequada tomada de deciso.

Percepo de sinais fracos: compreenso do contexto e da sua evoluo,

reconhecer as anomalias do negcio. Compreenso da constante
mutabilidade de cenrios e antever possibilidades de alteraes.
Perspiccia: capacidade de sentir e perceber a situao interna e externa do
ambiente e reagir adequadamente.
Pontualidade: cumprimento de prazos.
Raciocnio estratgico: viso de futuro, noo de mtodos analticos para
conseguir pensar estrategicamente.
Raciocnio lgico: elaborar pensamentos abstratos, racionais e compatveis
com a natureza da situao e dos fatos, de forma a estruturar e garantir a
eficcia dos processos.
Reconhecer anomalias de informao: conhecimento dos padres e da
estrutura das informaes, de modo a perceber inconsistncias nos dados
coletados.
Relacionamento com pessoas-chave: desenvolver e manter relaes
interpessoais, por meio da comunicao, liderana, interao e cooperao.
Resoluo de problemas: buscar aes pertinentes a um problema e
determinar uma soluo. Habilidade de pesquisar, construir e aplicar
metodologias de trabalho que possibilitem a previso, identificao, anlise
de dados e a soluo de problemas, considerando riscos, custos e benefcios
para o negcio da empresa, procurando tirar o mximo de proveito da
situao.
Saber ouvir: dar e demonstrar ateno s pessoas e ao que elas esto
falando, buscando perceber e entender seus sentimentos e emoes de
forma positiva.
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Modelo para o mapeamento de competncias em equipes de inteligncia
competitiva
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Saber quando parar a anlise: formar opinies sobre determinadas
situaes e respond-las apropriadamente, respeitando o prazo para
execuo do trabalho.
Trabalhar com resultados intangveis sem frustrao: saber lidar com a
subjetividade e com resultados qualitativos.
Trabalhar sob presso: desenvolver o trabalho nos padres de resultados
esperados dentro de ambientes/ situaes urgentes, hostis e de coao,
mantendo o equilbrio emocional e o comportamento estvel e maduro.

Uso de redes de contatos: capacidade de insero em networking, para

compartilhamento de problemas e solues, relacionando-se de forma
construtiva.
Versatilidade: adaptvel a diferentes situaes com capacidade ou
experincia para vivenciar diversos papis e novas posies, demonstrando
disposio, interesse e abertura para entend-las.
Viso de futuro: orientado para o futuro. Normalmente possui pensamento
estratgico mais voltado ao planejamento que operacionalizao.
Viso global: enxergar alm das especialidades e do tecnicismo, com
amplos conhecimentos gerais e analisando as situaes com a lgica do
todo. Habilidade de realizar abstraes que possibilitem a compreenso da
empresa de forma global, sistmica e integrada interna e externamente.
Capacidade de realizar conexes entre o trabalho realizado e as outras
atividades da organizao entre a empresa como um todo. Compreenso do
processo de trabalho.
ATITUDES
Agilidade: desenvolver os trabalhos de forma rpida, desembaraada e com
destreza.
Assertividade: agir de forma que incentive e ampare o grupo de trabalho
para o alcance dos resultados desejados.
Confiabilidade: transmitir segurana, fidelidade, transparncia e demonstrar
respeito com os demais.
Cooperao: interesse e disponibilidade para ajudar outras pessoas na
realizao dos trabalhos e consecuo de objetivos, compartilhando
conhecimentos, informaes, incentivando a troca e o interesse pelo
crescimento conjunto.
Criatividade: apresentar novos padres, idias originais e solues
inovadoras para situaes de trabalho. Perceber as oportunidades de
negcio que no esto evidentes, bem como solues para situaes de
trabalho, mediante a concepo e utilizao de novas idias por meio de
analogias com situaes semelhantes aprendidas e/ou vivenciadas.
Curiosidade: busca pelo novo, vontade de ver e de conhecer.
Detalhista: preocupar-se com os pormenores, agindo cautelosa e
cuidadosamente. Ser meticuloso.
Diplomacia: capacidade de apresentar-se de maneira que as relaes se
mantenham no mais alto grau de respeito, buscando associaes e
consensos quando em situaes de potencial atrito.

Discrio: astcia ou habilidade com que se trata qualquer negcio de

mbito reservado, mantendo as informaes preservadas at segunda
ordem.
Empatia: colocar-se no lugar do outro, enxergando situaes e
acontecimentos pelos olhos do outro.
Estar constantemente atento s informaes: monitorar o ambiente
baseado nas questes a serem respondidas.
tica: agir segundo o conjunto de regras que orientam a conduta no mbito
da atividade profissional. Demonstrar integridade, respeito pelas pessoas e
senso de justia.
Flexibilidade: aceitar e adaptar-se com facilidade a novas situaes
propostas. Perceber e reagir adequadamente s mudanas, sem atitudes
preconcebidas ou rgidas, demonstrando abertura, disposio e interesse.
Humildade: ser simples, modesto. Ter conscincia da sua implicao na
equipe.
Iniciativa: iniciar o trabalho por conta prpria e influenciar o curso dos
acontecimentos.
Motivao: conjunto de fatores conscientes ou no que determinam uma
ao. Interesse, boa vontade e curiosidade ante os desafios e oportunidades
apresentados. Predisposio para o trabalho.
Observao: estar atento ao ambiente e ter capacidade de captar as
informaes necessrias.
Otimismo: enfatizar o lado positivo e fortalecer a esperana mesmo em
situaes adversas.
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Percepo: idia, compreenso de algo. Ato ou efeito de perceber pelos
rgos do sentido.
Perfeccionismo: tendncia a fazer tudo com perfeio
Perseverana: no se deixar abater pelos obstculos / persistncia /
obstinao.
Proatividade: capacidade de se antecipar aos fatos, tendo aes preventivas
no sentido de conduzir a equipe a atingir os melhores resultados.
Respeito: sentimento que leva a tratar algo ou algum com considerao.

Senso crtico: formular julgamentos corretos e ponderados, tendo

capacidade de fazer apreciaes minuciosas, com discernimento e critrio.
Seriedade: capacidade de tratar as informaes com maturidade e
objetividade.
CONHECIMENTO
Conduzir auditorias de inteligncia: conhecimento de mtodos e tcnicas
para o levantamento de fontes de informao disponveis interna e
externamente organizao.
Contra-inteligncia: conhecimento de tcnicas de proteo das informaes
estratgicas.
Estratgia organizacional: conhecimentos dos fundamentos tericos, dos
mtodos e das ferramentas relacionados estratgia empresarial.
Estrutura de poder da organizao: conhecer os principais tomadores de
deciso da organizao, bem como o modo pelo qual os indivduos operam
em meio s estruturas sociais e polticas da organizao.
Ferramentas de groupware: conhecimento de solues de compartilhamento
de informaes que estimulem o trabalho em rede.
Fontes de informao: conhecimento sobre fontes de informao, sua
identificao e uso correto.
Inteligncia competitiva: conhecimentos em inteligncia competitiva
(terminologia, conceitos, utilidade, implantao e operacionalizao).
Lnguas estrangeiras: proficincia em lnguas estrangeiras (sobretudo o
ingls).
Mecanismos de troca de informaes na organizao e no setor industrial:
conhecer o fluxo de informaes tanto da organizao quanto do setor
industrial em que se insere.
Metodologia cientfica: conhecimento sobre o instrumental metodolgico
fundamental para a atividade investigativa cientfica, essencial
compreenso do processo de anlise.
Mtodos e tcnicas de anlise: conhecimento sobre a estruturao de um
processo analtico em IC, bem como de seus mtodos e tcnicas.
Mtodos, tcnicas e ferramentas de coleta: conhecimento dos mtodos,
tcnicas e ferramentas de coleta (tanto de fontes primrias quanto de
secundrias).
Organizao da informao: conhecimento em catalogao, classificao e
indexao de informaes.

Planejamento: conhecimentos dos mtodos e das ferramentas relacionados

ao planejamento.
Relatrios: conhecimento sobre a forma correta de redao de relatrios de
IC.
Setor industrial: conhecimentos sobre a concorrncia, os marcos
regulatrios, clientes, fornecedores e outros aspectos relacionados ao setor
industrial.
Tcnicas de entrevista: tcnicas de coleta de informaes de fontes
primrias, atravs de abordagens do tipo face a face, por telefone, etc.
Tecnologia da informao: conhecimento em hardware (equipamentos) e
softwares (aplicativos) relacionados sua funo.
Terminologia do setor: conhecimento da linguagem tcnica do setor.