Flujos de comunicacin

Los flujos de comunicacin, son tomados en cuenta a partir de la estructura

comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones.
Comunicacin Descendente
La comunicacin descendente se ocupa de comunicar el orden establecido para el
desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitacin, directrices, polticas, etc.
Comunicacin Ascendente
La comunicacin ascendente es aquella que al contrario de la descendente se da
desde los niveles jerrquicos ms bajos de la organizacin hacia los niveles ms
altos , este flujo de comunicacin permite que los colaboradores trabajen de
manera pro activa en la toma de decisiones y participen de manera constante en
la creacin e innovacin de la organizacin, hay quienes consideran que la
comunicacin ascendente es indispensable pues desde aqu se habla de
retroalimentacin constante y se fundamenta en el conocimiento mutuo de
pensamientos y acciones.
Comunicacin horizontal
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de un
mismo nivel jerrquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma
individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura
organizativa.
Comunicacin oblicua
Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercializacin
y un empleado de finanzas y que est prevista en la organizacin. Es la necesidad
de la coordinacin intergrupal, debidas a una urgencia por parte del emisor para
conseguir una respuesta del receptor.
Tipos de comunicacin
Comunicacin formal
Es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la organizacin,
mediante protocolos, manuales, reglamentos, que generan todo un sistema de
comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa. Define el
modo en que cada persona debe comportarse y cmo debe recoger y transmitir la
informacin que circula.

Comunicacin Informal
La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales
preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel
de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de
individuos o grupos de la organizacin.
Cultura organizacional
Son costumbres, experiencias, valores y creencias que caracteriza a una
organizacin, define su identidad y puede generar espritu de pertenencia en sus
integrantes.
La Comunicacin Interna
de la empresa en un ambiente de confianza y motivacin.
Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
Informar individualmente a los empleados
Dividir departamentos que estn estancados respecto a actividades
aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre s.
Hacer pblicos los logros conseguidos por la empresa.
Permitirle a cada uno expresarse ante la direccin general, sea cual sea
su posicin en la escala jerrquica de la organizacin.
Favorecer una comunicacin a todos los niveles
La Comunicacin Externa
La comunicacin externa en las organizaciones implica dar y recibir informacin
entre las organizaciones y sus entornos ms destacados.
Se utiliza para proporcionar informacin convincente a los representantes del
entorno acerca de las actividades, productos o servicios de la organizacin. La
informacin que es enviada a travs de canales externos puede utilizarse para
influir sobre las funciones de las personas en el entorno destacado.
Comunicacin intermedia
La comunicacin intermedia en la organizacin es aquella que se extiende a dos
mbitos ya mencionados; comunicacin interna y externa. Su funcin se establece
desde la relacin de la identidad de la organizacin, su finalidad y la
responsabilidad social que tiene con las personas y el desarrollo del pas

Identidad corporativa
La identidad corporativa es el conjunto de valores, objetivos, filosofa con
los que se identifica la organizacin y con los que quiere que el entorno la
identifique (Empleados, Consumidores, entre otros).
Todas las organizaciones, no importa su tamao, deberan cuidar su
identidad visual, de la misma forma que cuidan la relacin con sus clientes y
proveedores, o la calidad de sus productos y servicios.
Imagen corporativa
La imagen corporativa va de la mano con la identidad, una vez se tiene
identificada la identidad, se puede tramitar una imagen corporativa que se refiere a
como se percibe la compaa, permite que la empresa logre ser identificada,
diferenciada y preferida.
La comunicacin y la visin
La visin define las metas que la empresa pretende conseguir en el futuro. Las
metas Deben ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visin tiene
un carcter inspirador y motivador.
Para lograr una comunicacin de visin efectiva se necesita:
1. Vender la visin.
2. Repetirla de manera constante
3. Comunicarla de diferentes manera
Barreras para la comunicacin eficaz en la organizacin:

La filtracin: es la manipulacin de la informacin del emisor para que sea

vista ms favorablemente por el receptor.
Percepcin: selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma
selectiva basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia,
antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se
interprete segn el parecer de cada persona.
Defensa Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en
formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo,
respondiendo en formas que retardan la comunicacin eficaz.
Lenguaje: La edad, la educacin y los antecedentes culturales son
variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras
significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades
en la comunicacin.

Ansiedad por la comunicacin: la comunicacin efectiva es que algunas

personas de la poblacin sufren de ansiedad, miedo a la comunicacin.
Aunque muchas personas se sienten aterradas de tener que hablar frente a
un grupo, el miedo a la comunicacin es un problema mucho ms grave
porque afecta a toda una categora de tcnicas de comunicacin.

Recomendaciones para una comunicacin eficaz en la organizacin:

Cuidar en la comunicacin cara a cara.

Mantener a los miembros de la organizacin informados de los cambios y
decisiones dentro de la organizacin.
Asociar las acciones con las palabras.
Dar confianza y valor a los colaboradores para comunicar malas noticias.
Luchar porque la informacin fluya continuamente.
Comprometerse con la comunicacin de dos vas (descendente y
ascendente.

Conclusin:
En conclusin la comunicacin organizacional, es el flujo de la informacin que se
da por medio de la comunicacin de una organizacin, y esta puede ser tanto
interna como externa, las teoras organizacionales nos sirven para entender los
diferentes conceptos y el uso que se le da en las empresas, y se convierte en una
importante herramienta en la deteccin y mejoramiento de estas.
La comunicacin organizacional para cualquier empresa que considere eficaz
mejorar su comunicacin interna de manera formal y efectiva lograra conseguir los
resultados necesarios para su crecimiento.