Professional Documents
Culture Documents
2015
KEMENTERIAN PARIWISATA
2015
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas disahkannya buku tentang Skema Sertifikasi Okupasi
Nasional Pariwisata bidang Operasional Tur yang dapat digunakan sebagai panduan atau pedoman
dalam melaksanakan sertifikasi kompetensi bagi tenaga kerja Operasional Tur (Tour Operation).
Skema sertifikasi ini disusun berdasarkan ACCSTP (ASEAN Common Competency Standards for
Tourism Professionals) dan CATC (Common ASEAN Tourism Curriculum) dari ASEAN MRA dibidang
pariwisata yang ditandatangani tanggal 9 Nopember 2012 di Bangkok, Thailand.
Skema ini digunakan sebagai bahan untuk mengembangkan paket pembelajaran dalam pelatihan kerja
dan pendidikan pariwisata khususnya Operasional Tur (Tour Operation) dan dalam pelaksanaan
sertifikasi Okupasi Nasional. Skema sertifikasi ini juga telah didukung dengan adanya toolbox ASEAN
yang mencakup pedoman bagi para peserta pendidikan/pelatihan, panduan bagi para pelatih/pendidik,
serta panduan bagi asesor yang berisi perangkat asesmen.
Dengan skema sertifikasi Okupasi Nasional yang berharmonisasi dengan AQRF (ASEAN Qualifications
Reference Framework) dan sesuai dengan ACCSTP dan CATC, diharapkan tenaga kerja bersertifikat
kompetensi dapat diakui secara nasional maupun internasional khususnya ASEAN.
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
Daftar Isi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Pendahuluan
Ruang Lingkup Skema Sertifikasi
Tujuan Sertifikasi
Acuan Normatif
Okupasi Operasional Tur (Tour Operation )
Persyaratan Dasar Peserta Sertifikasi
Hak Peserta Sertifikasi dan Kewajiban Pemegang
Sertifikat
Biaya Sertifikasi
Proses Sertifikasi
Strategi Menguji
Persyaratan
A. Persyaratan Pendaftaran
B. Proses Evaluasi
C. Proses Uji Kompetensi
D. Keputusan Sertifikasi
E. Pembekuan dan Pencabutan Sertifikat
F. Pemeliharaan Sertifikasi
G. Proses Sertifikasi Ulang
H. Banding
I. Penggunaan Sertifikat
Kode Etik Profesi
1
2
2
2
2
18
18
18
19
19
20
20
20
20
20
20
20
20
21
21
21
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
1. Pendahuluan
Skema ini disusun sebagai langkah implementasi dari Undang-Undang Nomor 10 tahun 2009
Tentang Kepariwisataan dan telah ditandatanganinya ASEAN MRA (Mutual Recognition
Arrangement) on Tourism Professional pada tahun 2012 yang didalamnya mencakup penetapan
standar kompetensi bidang pariwisata ACCSTP (ASEAN Common Competency Standard for
Tourism Professionals) dan CATC (Common ASEAN Tourism Curriculum).
Skema ini ditetapkan dengan tujuan untuk digunakan sebagai acuan dalam sertifikasi kompetensi
profesi pariwisata khususnya bidang Tour Operation bagi tenaga kerja yang telah mendapatkan
kompetensinya melalui proses pembelajaran baik formal, non formal, pelatihan kerja, ataupun
pengalaman kerja, yang mengacu kepada standar kompetensi pariwisata hasil MRA diantara
negara-negara ASEAN yakni ACCSTP dan CATC yang mengacu kepada AQRF (ASEAN
Qualifications Reference Framework). Skema ini ditetapkan dalam kerangka harmonisasi rekognisi
ASEAN khususnya dan internasional pada umumnya.
Dengan skema sertifikasi yang mengacu langsung pada ASEAN MRA ini diharapkan dapat
memberi manfaat langsung para pemangku kepentingan.
Bagi Industri
Membantu industri meyakinkan kepada kliennya bahwa jasanya telah dibuat oleh tenagatenaga yang kompeten.
Membantu industri dalam rekruitmen dan mengembangkan tenaga berbasis kompetensi guna
meningkatkan efisensi pengembangan SDM khususnya dan efisiensi nasional pada umumnya.
Membantu industri dalam sistem pengembangan karir dan remunerasi tenaga berbasis
kompetensi dan meningkatkan produktivitas.
Bagi Tenaga kerja
Membantu tenaga profesi meyakinkan kepada organisasi/industri/kliennya bahwa dirinya
kompeten dalam bekerja atau menghasilkan jasa dan meningkatkan percaya diri tenaga
profesi.
Membantu tenaga profesi dalam merencanakan karirnya dan mengukur tingkat pencapaian
kompetensi dalam proses belajar di lembaga formal maupun secara mandiri.
Membantu tenaga profesi dalam memenuhi persyaratan regulasi.
Membantu pengakuan kompetensi lintas sektor dan lintas negara.
Membantu tenaga profesi dalam promosi profesinya dipasar tenaga kerja
Bagi Lembaga Pendidikan dan Juga Pelatihan.
Membantu memastikan link and match antara kompetensi lulusan dengan tuntutan kompetensi
dunia industri.
Membantu memastikan tercapainya efisiensi dalam pengembangan program diklat.
Membantu memastikan pencapain hasil diklat yang tinggi.
Membantu Lemdiklat dalam sistem asesmen baik formatif, sumatif maupun holistik yang dapat
memastikan dan memelihara kompetensi peserta didik selama proses diklat.
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
Tour Operation
Product Manager
Sales & Marketing
Manager
Credit Manager
Ticketing Manager
Tour Manager
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.01.001.01
D2.TCC.CL1.01
PAR.UJ.01.002.01
10
11
12
D2.TCC.CL1.02
PAR.UJ.03.039.01
D2.TCC.CL1.03
PAR.UJ.01.003.01
D2.TCC.CL1.04
PAR.UJ.03.001.01
D2.TCC.CL1.05
PAR.UJ.01.004.01
D2.TCC.CL1.06
PAR.UJ.01.005.01
D2.TCC.CL1.07
PAR.UJ.02.008.01
D2.TCC.CL1.08
PAR.UJ.03.002.01
D2.TCC.CL1.09
PAR.UJ.03.023.01
D2.TCC.CL1.10
PAR.UJ.03.044.01
D2.TCC.CL1.11
PAR.UJ.03.015.01
D2.TCC.CL1.12
13
D2.TCC.CL1.13
14
D2.TCC.CL1.14
15
16
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.03.043.01
D2.TCC.CL1.15
D2.TCC.CL1.16
Functional Competencies
1
PAR.UJ.02.017.01
D2.TTA.CL2.01
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.02.020.01
D2.TTA.CL2.04
PAR.UJ.02.011.01
D2.TCS.CL5.05
D2.TCS.CL5.06
PAR.UJ.02.004.01
D2.TCS.CL5.07
PAR.UJ.02.010.01
D2.TCS.CL5.08
D2.TCS.CL5.12
D2.TCS.CL5.09
D2.TCS.CL5.21
D2.TRM.CL9.11
11
D2.TTO.CL4.11
13
14
15
16
17
18
PAR.UJ.02.009.01
10
12
PAR.UJ.02.001.01
D2.TCS.CL5.19
D2.TTG.CL3.15
PAR.UJ.02.012.01
D2.TTA.CL2.19
PAR.UJ.02.016.01
Mencari dan menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
D2.TTA.CL2.20
D2.TCS.CL5.11
PAR.UJ.02.013.01
D2.TCS.CL5.15
D2.TCS.CL5.13
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
20
D2.TCS.CL5.17
D2.TRM.CL9.05
D2.TRM.CL9.06
22
D2.TRD.CL8.02
24
25
26
27
28
29
PAR.UJ.03.040.01
21
23
PAR.UJ.03.010.01
D2.TRM.CL9.15
PAR.UJ.03.037
D2.TRM.CL9.02
PAR.UJ.03.028.01
D2.TCS.CL5.16
PAR.UJ.03.021.01
D2.TRM.CL9.19
PAR.UJ.03.020.01
D2.TRM.CL9.10
PAR.UJ.03.007.01
D2.TRM.CL9.08
PAR.UJ.03.048.01
PAR.UJ.03.049.01
D2.LAN.CL10.03
C. SERTIFIKAT SALES & MARKETING MANAGER (ASEAN MRA Job Index Number:
TTO.02; KBJI: 1221; ISCO: 1221)
Deskripsi
Sales and Marketing Manager adalah pemikir strategis di balik banyak marketing campaign
dan menangani semua kegiatan yang terlibat dalam menciptakan awareness produk dan jasa
perusahaan kepada pelanggan.
Tugas dan Wewenang
1. Menjalin hubungan bisnis dengan konsumen baru dengan jemput bola sehingga peluangpeluang bisnis tercipta.
6
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
2. Menjalin hubungan dengan konsumen lama agar hubungan bisnis dapat lebih ditingkatkan
sambil melihat feedback dari kekurangan pelayanan perusahaan sebagai tolak ukur dalam
meningkatkan pelayanan perusahaan.
3. Menjalin hubungan dengan mitra usaha, antara lain perusahaan penerbangan, baik
domestik maupun internasional, agen, dan penyedia jasa lainnya yang ada hubungannya
dengan kegiatan usaha.
4. Memasyarakatkan eksistensi perusahaan kepada seluruh lapisan masyarakat agar dapat
mempromosikan produk-produk perusahaan dari mulut ke mulut.
5. Memimpin tugas operasional dalam suatu tim.
6. Merencanakan dan mengawasi kegiatan setiap divisi sesuai program kerja yang telah
digunakan.
7. Menyimpan, mengatur, dan memelihara arsip-arsip dokumen serta surat-surat berharga
lainnya yang diperlukan dalam kegiatan perusahaan.
8. Mengembangkan organisasi perusahaan.
9. Bertanggung jawab atas pendapatan, termasuk pengakuan dan pengukuran pendapatan
perusahaan.
10. Memberikan dorongan dan motivasi kepada bawahannya agar dapat bekerja lebih efektif
dan efisien.
11. Memberikan arahan pada bawahannya agar dapat bekerja sesuai fungsinya.
Persyaratan Masuk Mengikuti Uji Kompetensi
Minimal memiliki sertifikat IV (Sales and Finance) atau telah menduduki jabatan Assistant
Reservations Manager; Assistant Sales Manager; Assistant Contracts Manager; Assistant
Promotions Manager; atau Supervisor dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidangnya.
Jenjang Karir dari Okupasi Ini
Setelah mendapatkan okupasi ini, peserta sertifikasi dapat melanjutkan proses
pembelajarannya melalui pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman di tempat kerja untuk
mencapai jenjang lanjutan dan sertifikasi :
Tour Manager
Sertifikasi V bidang Operasional Tur
Unit Kompetensi
Core and Generic Competencies
1
PAR.UJ.01.001.01
D2.TCC.CL1.01
PAR.UJ.01.002.01
D2.TCC.CL1.02
PAR.UJ.03.039.01
D2.TCC.CL1.03
PAR.UJ.01.003.01
D2.TCC.CL1.04
PAR.UJ.03.001.01
D2.TCC.CL1.05
10
11
12
13
14
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.01.004.01
D2.TCC.CL1.06
PAR.UJ.01.005.01
D2.TCC.CL1.07
PAR.UJ.02.008.01
D2.TCC.CL1.08
PAR.UJ.03.002.01
D2.TCC.CL1.09
PAR.UJ.03.023.01
D2.TCC.CL1.10
PAR.UJ.03.044.01
D2.TCC.CL1.11
PAR.UJ.03.015.01
D2.TCC.CL1.12
D2.TCC.CL1.13
D2.TCC.CL1.14
15
PAR.UJ.03.043.01
D2.TCC.CL1.15
16
D2.TCS.CL5.01
17
D2.TCS.CL5.06
18
PAR.UJ.02.009.01
D2.TCS.CL5.21
Functional Competencies
1
D2.TCS.CL5.12
PAR.UJ.02.004.01
D2.TCS.CL5.07
10
11
12
13
14
15
16
17
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.02.010.01
D2.TCS.CL5.08
PAR.UJ.03.038.01
D2.TGA.CL6.04
PAR.UJ.03.028.01
D2.TCS.CL5.16
PAR.UJ.03.007.01
D2.TRM.CL9.08
D2.TGA.CL6.03
PAR.UJ.03.037
D2.TRM.CL9.02
D2.TFA.CL7.05
PAR.UJ.03.020.01
D2.TRM.CL9.10
D2.TFA.CL7.04
PAR.UJ.03.005.01
D2.TGA.CL6.08
PAR.UJ.03.004.01
D2.TGA.CL6.10
PAR.UJ.03.040.01
D2.TRM.CL9.05
PAR.UJ.03.032.01
D2.TRM.CL9.07
PAR.UJ.03.009.01
D2.TRM.CL9.21
PAR.UJ.03.051.01
PAR.UJ.03.052.01
D2.LAN.CL10.05
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
D. SERTIFIKAT CREDIT MANAGER (ASEAN MRA Job Index Number: TTO.03; KBJI: 1346;
ISCO: 1346)
Deskripsi
Credit Manager adalah orang yang dipekerjakan di sebuah perusahaan untuk mengelola
layanan kredit kepada pelanggan, terutama untuk mengevaluasi penambahan dan jumlah
kredit yang akan diberikan.
Tugas dan Wewenang
1. Credit Manager selalu memiliki pencatatan sendiri untuk mengelola rekening debitur.
2. Menggunakan email, surat, dan telepon untuk menghubungi debitur dan memastikan
pembayaran tagihan yang ada.
3. Memeriksa pelanggan baru dan membuka rekening kredit baru untuk memastikan
perusahaan memiliki semua informasi yang relevan tentang debitur.
4. Mencatat semua komunikasi dengan pelanggan.
5. Menyelesaikan semua masalah bagi klien, copy faktur, bukti pengiriman, credit note, dan
berhubungan secara internal untuk penyelesaian masalah yang sedang ditangani di
departemen lainnya.
6. Credit Manager akan menginstruksikan collection agencies dan / atau pengacara.
7. Beberapa Credit Manager berurusan dengan piutang dan credit insurance.
8. Melakukan rekonsiliasi rekening untuk seluruh buku besar debitur.
9. Melaporkan ke manajemen isu-isu yang ada dan menginformasikan dari awal tentang
potensi masalah debitur.
10. Credit Manager mungkin akan berurusan dengan liquidator dan meminta kredit macet
dihapuskan.
Persyaratan Masuk Mengikuti Uji Kompetensi
Minimal memiliki sertifikat IV (Sales and Finance) atau telah menduduki jabatan Assistant
Reservations Manager; Assistant Sales Manager; Assistant Contracts Manager; Assistant
Promotions Manager; atau Supervisor dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidangnya.
Jenjang Karir dari Okupasi Ini
Setelah mendapatkan okupasi ini, peserta sertifikasi dapat melanjutkan proses
pembelajarannya melalui pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman di tempat kerja untuk
mencapai jenjang lanjutan dan sertifikasi :
Tour Manager
Sertifikasi V bidang Operasional Tur
Unit Kompetensi
Core and Generic Competencies
1
PAR.UJ.01.001.01
D2.TCC.CL1.01
PAR.UJ.01.002.01
D2.TCC.CL1.02
PAR.UJ.03.039.01
D2.TCC.CL1.03
10
10
11
12
PAR.UJ.01.003.01
D2.TCC.CL1.04
PAR.UJ.03.001.01
D2.TCC.CL1.05
PAR.UJ.01.004.01
D2.TCC.CL1.06
PAR.UJ.01.005.01
D2.TCC.CL1.07
PAR.UJ.02.008.01
D2.TCC.CL1.08
PAR.UJ.03.002.01
D2.TCC.CL1.09
PAR.UJ.03.023.01
D2.TCC.CL1.10
PAR.UJ.03.044.01
D2.TCC.CL1.11
PAR.UJ.03.015.01
D2.TCC.CL1.12
13
D2.TCC.CL1.13
14
D2.TCC.CL1.14
15
PAR.UJ.03.043.01
D2.TCC.CL1.15
16
D2.TCS.CL5.01
17
D2.TCS.CL5.06
18
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.02.009.01
D2.TCS.CL5.21
Functional Competencies
1
D2.TFA.CL7.04
11
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
10
PAR.UJ.03.028.01
D2.TCS.CL5.16
D2.TFA.CL7.03
PAR.UJ.03.007.01
D2.TRM.CL9.08
PAR.UJ.02.007.01
D2.TCS.CL5.18
PAR.UJ.03.040.01
D2.TRM.CL9.05
PAR.UJ.03.004.01
D2.TGA.CL6.10
PAR.UJ.03.032.01
D2.TRM.CL9.07
PAR.UJ.03.009.01
D2.TRM.CL9.21
PAR.UJ.03.051.01
PAR.UJ.03.052.01
D2.LAN.CL10.05
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
5. Mengumpulkan data sebanyak-banyaknya mengenai masalah ticketing, misalnya hargaharga terbaik, yang dapat dipasarkan dan diinformasikan kepada seluruh konsumen.
6. Memonitor kondisi pasar yang ada dengan cara market intelligent, yaitu melihat produkproduk yang dijual kompetitor perusahaan agar produk yang dijual update dan dapat
bersaing di pasar.
7. Mendukung seluruh kegiatan-kegiatan Departemen Tur.
Persyaratan Masuk Mengikuti Uji Kompetensi
Minimal memiliki sertifikat IV (Reservation and Ticketing) atau telah menduduki jabatan Trainee
Ticketing Officer; Trainee Reservations Clerk; Trainee Ticketing Clerk; Ticketing Officer;
Reservations Clerk; Ticketing Clerk atau Clerk dengan pengalaman minimal 2 tahun di
bidangnya.
Jenjang Karir dari Okupasi Ini
Setelah mendapatkan okupasi ini, peserta sertifikasi dapat melanjutkan proses
pembelajarannya melalui pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman di tempat kerja untuk
mencapai jenjang lanjutan dan sertifikasi :
Tour Manager
Sertifikasi V bidang Operasional Tur
Unit Kompetensi
Core and Generic Competencies
1
9
10
PAR.UJ.01.001.01
D2.TCC.CL1.01
PAR.UJ.01.002.01
D2.TCC.CL1.02
PAR.UJ.03.039.01
D2.TCC.CL1.03
PAR.UJ.01.003.01
D2.TCC.CL1.04
PAR.UJ.03.001.01
D2.TCC.CL1.05
PAR.UJ.01.004.01
D2.TCC.CL1.06
PAR.UJ.01.005.01
D2.TCC.CL1.07
PAR.UJ.02.008.01
D2.TCC.CL1.08
PAR.UJ.03.002.01
D2.TCC.CL1.09
PAR.UJ.03.023.01
11
12
D2.TCC.CL1.10
PAR.UJ.03.044.01
D2.TCC.CL1.11
PAR.UJ.03.015.01
D2.TCC.CL1.12
13
D2.TCC.CL1.13
14
D2.TCC.CL1.14
15
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.03.043.01
D2.TCC.CL1.15
Functional Competencies
1
10
PAR.UJ.02.027.01
D2.TTA.CL2.02
PAR.UJ.02.026.01
D2.TTA.CL2.03
PAR.UJ.02.020.01
D2.TTA.CL2.04
D2.TCS.CL5.03
PAR.UJ.02.023.01
D2.TTA.CL2.06
PAR.UJ.02.025.01
D2.TTA.CL2.07
PAR.UJ.02.024.01
D2.TTA.CL2.08
PAR.UJ.02.022.01
D2.TTA.CL2.05
PAR.UJ.02.010.01
D2.TCS.CL5.08
PAR.UJ.02.021.01
D2.TTA.CL2.13
11
12
13
14
15
16
17
18
19
PAR.UJ.03.024.01
D2.TTA.CL2.15
PAR.UJ.02.017.01
D2.TTA.CL2.01
PAR.UJ.02.019.01
D2.TTA.CL2.18
PAR.UJ.02.012.01
D2.TTA.CL2.19
PAR.UJ.02.016.01
D2.TTA.CL2.20
PAR.UJ.03.040.01
D2.TRM.CL9.05
PAR.UJ.03.010.01
D2.TRM.CL9.15
D2.TRD.CL8.02
PAR.UJ.03.034.01
D2.TRM. CL9.20
PAR.UJ.03.048.01
20
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.03.049.01
D2.LAN.CL10.03
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.01.001.01
D2.TCC.CL1.01
PAR.UJ.01.002.01
D2.TCC.CL1.02
PAR.UJ.01.003.01
D2.TCC.CL1.04
4
5
6
7
PAR.UJ.03.001.01
D2.TCC.CL1.05
PAR.UJ.01.005.01
D2.TCC.CL1.07
PAR.UJ.03.002.01
D2.TCC.CL1.09
PAR.UJ.03.023.01
D2.TCC.CL1.10
PAR.UJ.03.044.01
D2.TCC.CL1.11
D2.TCC.CL1.13
10
D2.TCC.CL1.14
11
D2.TCC.CL1.15
D2.TTG.CL3.01
13
D2.TTG.CL3.03
14
D2.TTG.CL3.04
15
D2.TTG.CL3.12
17
PAR.UJ.03.043.01
12
16
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.02.029.01
D2.TTG.CL3.08
D2.TTG.CL3.11
Functional Competencies
1
2
3
PAR.UJ.02.003.01
D2.TTA.CL2.09
PAR.UJ.03.030.01
D2.TTO.CL4.06
D2.TFA.CL7.02
PAR.UJ.03.026.01
D2.TTA.CL2.14
PAR.UJ.02.015.01
D2.TCS.CL5.02
D2.TTG.CL3.05
D2.TTG.CL3.15
D2.TTG.CL3.02
9
10
11
12
13
14
15
16
D2.TCS.CL5.22
PAR.UJ.02.016.01
Mencari dan menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
D2.TTA.CL2.20
PAR.UJ.03.040.01
D2.TRM.CL9.05
D2.TCS.CL5.03
PAR.UJ.03.032.01
D2.TRM.CL9.07
PAR.UJ.03.029.01
D2.TRM.CL9.18
PAR.UJ.03.031.01
D2.TRM.CL9.17
PAR.UJ.03.008.01
D2.TRM.CL9.22
Roster staff
D2.TRD.CL8.02
18
D2.TTO.CL4.18
20
PAR.UJ.02.018.01
17
19
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
PAR.UJ.03.014.01
Memperkecil pencurian
D2.TGA.CL6.06
Minimize theft
PAR.UJ.03.050.01
Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada tingkat penyeliaan dan
operasional tinggi
D2.LAN.CL10.04
18
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
19
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
11. Persyaratan
A. Persyaratan Pendaftaran
1. Pengalaman kerja/praktek kerja lapangan sesuai dengan bidang pekerjaannya
2. Menyerahkan pas foto 4x6 sebanyak 4 lembar
3. Fotocopy Sertifikat Pelatihan. (bila ada)
4. Fotocopy Sertifikat Kompetensi. (bila ada)
5. Fotocopy Ijazah. (bila ada)
6. Fotocopy KTP
7. Bukti-bukti rekaman hasil produk kerja dalam portofolio
B. Proses Evaluasi
LSP mengkaji ulang permohonan sertifikasi untuk menjamin bahwa:
1. LSP mempunyai kemampuan untuk melakukan sertifikasi sesuai ruang lingkup yang
diajukan;
2. LSP menyadari kemungkinan adanya kekhususan kondisi peserta dan dengan alasan
yang tepat dapat mengakomodasikan keperluan khusus peserta seperti bahasa dan/atau
ketidakmampuan (disabilities) lainnya;
C. Proses Uji Kompetensi/Asesmen
1. LSP menugaskan tim asesor untuk mengases kompetensi dari asesi berdasarkan
persyaratan skema melalui satu atau lebih metode seperti tertulis, lisan, praktek,
pengamatan dan/atau portofolio.
2. Asesmen direncanakan dan disusun sedemikian rupa sehingga dapat menjamin bahwa
semua persyaratan skema diverifikasi secara objektif dan sistematis dengan bukti
terdokumentasi sehingga memadai untuk menegaskan kompetensi calon profesi.
3. LSP menjamin kinerja dan kerahasiaan hasil evaluasi termasuk kinerja dan hasil asesmen,
yang didokumentasikan secara tepat dan dimengerti.
D. Keputusan Sertifikasi
1. Keputusan sertifikasi yang ditetapkan untuk seorang calon oleh LSP harus berdasarkan
informasi yang dikumpulkan selama proses sertifikasi. Personel yang membuat keputusan
sertifikasi tidak boleh berperan serta dalam pelaksanaan ujian atau pelatihan calon.
2. LSP memberikan sertifikat kepada semua profesi yang disertifikasi.
E. Pembekuan dan Pencabutan Sertifikat
Pembekuan dan pencabutan sertifikat dilakukan jika seorang Asesor Kompetensi terbukti
menyalahgunakan sertifikasi yang dimiliki dan dapat merugikan LSP.
F. Pemeliharaan Sertifikasi
Untuk memelihara kompetensi, LSP melakukan surveilan pemegang sertifikat kompetensi
yang mencakup:
1. Evaluasi rekaman kegiatan Operasional Tur (Tour Operation) minimal sekali dalam setahun.
2. Evaluasi asesi (sampling).
3. Witness (bila diperlukan)
G. Proses Sertifikasi Ulang
1. Sertifikat kompetensi profesi berlaku selama tiga tahun.
2. LSP menetapkan persyaratan sertifikasi ulang sama dengan persyaratan awal untuk
menjamin bahwa profesi yang disertifikasi selalu memenuhi sertifikasi yang mutakhir
3. Fokus metode asesmen
20
SS-OKUPASI-PAR-OPTR 2015
21