2012

MAESTRIA EN EDUCACION TECNICA

TECNOLOGICO DE COSTA RICA

GESTION DE PERSONAL
DOCENTE

MOBBING
Profesora:
MARIA C. VARGAS GAMBOA
Integrantes:
YARITZA MATARRITA
SARELA RUIZ ESPINOZA
SHAYLIN A. CARRILLO

CONTENIDO

INTRODUCCION...............................................................................................................3
ETIMOLOGIA..................................................................................................................... 4
CONCEPTOS..................................................................................................................... 4
Concepto Cientfico:....................................................................................................4
Concepto Legal............................................................................................................5
ALGUNOS SINONIMOS....................................................................................................5
TIPOS DE ACOSO............................................................................................................ 5

Horizontal............................................................................................................5

Vertical descendente ( bossing).................................................................5

Vertical ascendente.........................................................................................6

ELEMENTOS...................................................................................................................... 6

Comportamientos humillantes:..........................................................................6

Reiteracin de los comportamientos................................................................6

Elemento Intencional...........................................................................................6

PERFILES DE MOBBING.................................................................................................7
CAUSAS............................................................................................................................. 7
INDICIOS DEL MOBBING.................................................................................................8
ETAPAS DEL MOBBING....................................................................................................9
CONSECUENCIA DEL MOBBING..................................................................................10
DIFERENCIAS DEL MOBBING CON OTRAS FIGURAS.................................................11
FORMAS DE PREVENCIN:...........................................................................................11
EL ACOSO LABORAL EN EL CONTEXTO COSTARRICENSE.......................................12
CONCLUSIN.................................................................................................................. 13
Bibliografa..................................................................................................................... 14
ANEXOS........................................................................................................................... 16

INTRODUCCION
En Costa Rica el acoso laboral o mobbing no ha sido la excepcin, este
problema se ha dado desde mucho tiempo atrs, los afectados por ste
fenmeno en ocasiones callan por miedo o vergenza, por temor a ser
despedido y sancionado por que en

ese momento se carecan de

derechos que protegieran la integridad del trabajador, convirtindose

en un tema de discusin pblica a principios de la dcada del noventa,
bajo la denominacin de mobbing o acoso laboral, con una marcada
repercusin.
Nuestro pas, tanto en los instrumentos internacionales en materia de
derechos humanos, como en su legislacin interna, ha procurado
garantizar el derecho al trabajo.
El artculo 56 de la Carta Magna, consagra este derecho fundamental, el
cual dispone entre otros aspectos, que el Estado debe ...impedir que por
causa de ella (la ocupacin) se establezcan condiciones que en alguna
forma menoscaben la libertad o la dignidad del hombre ...

Lo anterior da lugar a que cada trabajador tenga derecho a su

integridad fsica y moral, al respeto de su dignidad e integridad y por lo
tanto a que se establezcan polticas dentro del ambiente laboral, que
garanticen su seguridad y salud.
Los trabajadores cuando son perseguidos y maltratados pueden
recurrir al Ministerio de Trabajo que es el ente que protege y vela para
que se cumplan los derechos que gozan todos los trabajadores en
nuestro pas, dndole seguridad y proteccin, para que este tipo de
hostigamiento al que se someten muchas personas no perjudique su
desempeo

en su

vida laboral o en ocasiones no sea despedido

injustamente.
Es posible que este tipo de comportamiento pueda producirse en
cualquier otro mbito de las relaciones sociales (familia, escuela,
vecindario, pareja, trabajo, etc.). Incluso se ha llegado a sealar la
existencia del mobbing maternal, que hace referencia al acoso laboral
a la mujer trabajadora hasta su despido, y tiene la particularidad de
que no se realiza para destruir a la trabajadora, sino como hecho
ejemplarizante para disuadir a las dems trabajadoras de no tener ms
hijos.
3

ETIMOLOGIA
La etimologa de la palabra inglesa atiende a que la partcula mob
quiere decir chusma o populacho y to mob viene a significar ser
atropellado o atacado por una multitud; en la jurisprudencia escocesa
mobbing alude a una reunin de gentes con propsitos violentos e
ilegales que incluyen causar lesiones a personas, destruir propiedades y
sembrar el terror y la alarma en la poblacin. Por extensin se usa el
vulgarismo para referirse a un ataque indiscriminado por parte de un
grupo desestructurado. Lorenz utiliz el trmino en la etologa en
relacin con el comportamiento agresivo de los animales con el objetivo
de echar a un intruso. As, el Mobbing o acoso, u hostigamiento
psicolgico laboral, o el psicoterrorismo laboral, son formas con las que
con frecuencia se bautiza a este delito, y que aluden a una situacin en
la que una persona o grupo
de personas ejercen una presin psicolgica extrema, de forma
sistemtica, -al menos una vez por semana-, durante un tiempo
prolongado, -ms de seis meses-, sobre otra persona en el lugar de
trabajo

CONCEPTOS

Concepto Cientfico:
Situacin en la que una persona (s) ejercen una violencia psicolgica
extrema, de forma sistemtica y recurrente y durante un tiempo
prolongado, sobre otra persona

(s) en el lugar de trabajo con la

finalidad de destruir las redes de comunicacin de la vctima (s),

destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr
finalmente que esa persona (s) acabe abandonando el lugar de trabajo

Concepto Legal
Conducta hostil o intimidatoria seguida frente a un trabajador en el
marco de su relacin por cuenta ajena, que puede ser llevada a cabo
por un individuo (s) (empleador, representante, compaeros), cuyo
principal objeto es hacerle el vaco al trabajador (provocar humillacin y
alejamiento del lugar de trabajo)
Conceptualizacin jurdica del acoso moral, a partir de la dignidad
humana
ALGUNOS SINONIMOS.

Acoso moral o psicolgico

Psicoterror
Hostigamiento laboral
Persecucin encubierta
Acoso perverso
Maltrato psicolgico
Violencia psquica
Ninguneo

TIPOS DE ACOSO

Horizontal

Se da cuando la agresividad o el hostigamiento laboral se realiza entre

compaeros del ambiente del trabajo, en los cuales ocupando un nivel
similar en la jerarqua ocupacional. El hostigamiento se da entre
iguales .

Vertical descendente ( bossing)

Se da cuando la agresividad o el hostigamiento laboral se realiza

entre quienes ocupan puestos de jerarqua o superioridad respecto de la
vctima. El hostigamiento se da entre desiguales .
5

Vertical ascendente

Es poco frecuente que ocurra en la realidad, pues se refiere al

hostigamiento laboral que se realiza entre quienes ocupan puestos
subalternos respecto de jefe victimizado. El hostigamiento se da entre
desiguales .
Los inferiores asalariados tratan de serrucharle el piso al jefe para
eliminarlo. Se

puede dar

una

conducta

de los

subalternos

de

fuenteovejunizacin (todos contra el jefe)

ELEMENTOS

Comportamientos humillantes:

Conductas o medios utilizados para importunar, molestar perseguir.

Se agrupan en:
Acciones contra la reputacin personal o autoestima del trabajador,
acciones denigrantes a las convicciones, actuaciones contra la dignidad
profesional,

actuaciones

orientadas

romper

las

relaciones

comunicativas con la empresa, injerencias en la vida privada y

actuaciones caracterizadas por efecto insultante o vejatorio.

Reiteracin de los comportamientos

Actuacin sistemtica, los comportamientos se mantienen durante un

plazo de tiempo prolongado, habitualidad con efecto pernicioso.

Elemento Intencional

La conducta debe perseguir daar la dignidad del trabajador o tiene

como consecuencia una violacin de la dignidad laboral.

PERFILES DE MOBBING

Perfil

de

la

Vctima:

populares entre sus

Trabajadores

creativos, inteligentes,

compaeros, con carisma para liderar un

grupo y con un elevado concepto de trabajo en equipo, con

capacidad

para

mantener

relaciones

personales

altamente

satisfactorias.

Perfil del Acosador: Persona exageradamente egocntrica,

carente de inters y empata por los dems, personalidad
patolgica, intolerante crticas ajenas y necesitaba obsesivamente
de admiracin y reconocimiento por parte de los dems.

CAUSAS
Confluyen factores psicosociales y organizacionales que favorecen la
aparicin del mobbing.

Entre las causas se pueden sealar las

siguientes:
1. Condiciones de una economa sometida a influjos del
neoliberalismo.
2. La idea de una sociedad en la que el xito es el valor
supremo en detrimento de otros valores.
3. Deficiencias en la organizacin de trabajo.
4. Conflictos mal resueltos.
5. Justificar un despido cuando no hay argumentos slidos.
6. Desplazar a la vctima para poner en su lugar a otro
trabajador que lo sustituir.
7. Aislar a una persona que puede hacer sombra al
acosador.

8. Falta de capacitacin para manejar personal.

INDICIOS DEL MOBBING.

Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la victima

de comunicarse adecuadamente con otros.

Actividades de acoso para evitar que la victima tenga la

posibilidad

de

mantener

contactos

sociales

(aislamiento,

desintegracin social, anulacin)

Actividades de acoso para desacreditar la reputacin de la vctima

(rumores falsos, burlas e imitaciones del acosado)

Actividades de acoso que afectan la salud fsica o psquica de la

vctima.

Le aslan en su comunicacin, relaciones o espacio fsico.

Cuestionan su desempeo con criterios subjetivos

Le recargan funciones, tareas y procesos adicionales o por el

contrario, no le asignan ms funciones alegando su incapacidad
para asumirlas.

Difunden rumores negativos sobre su trabajo o vida personal.

Siempre le responsabilizan de ocasionar los problemas de

relaciones interpersonales en el grupo de trabajo.

Le acusan de hechos falsos y calumnias

Le aplican medidas disciplinarias mayores que a sus compaeros.

Le agreden verbalmente en forma explcita (con calificativos

negativos) y/o implcita (con constantes indirectas, chismes,
burlas, etc) en su presencia o no.

Se

entrometen

en

su

vida

personal

(familia,

creencias,

inclinaciones, etc)

Recibe comentarios o insinuaciones de corte sexual.

No le brindan toda la informacin necesaria para realizar sus

tareas o la informacin es errnea.

Siente que la jefatura apoya toda accin en su contra.

Le excluyen de reuniones laborales o sociales.

Le brindan ciertos privilegios a algunos trabajadores y a otros no.

(descansos, permisos, plazos de entrega, responsabilidades,
etc)

ETAPAS DEL MOBBING

Incidente crtico:
En un momento determinado, se produce un cambio repentino en
la relacin personal o profesional. El cambio suele estar motivado
por la envidia, los celos , la competitividad , el ansia de ascensos,
o la inclusin de una nueva persona en el grupo a la que se le ve
como competidora . La vctima comienza a ser criticada y
perseguida por la forma de hacer su trabajo y se utilizan por parte
del acosador todo tipo de incidentes, tretas, calumnias y
vejaciones, tanto personales como profesionales. Siempre hay una
mecha en el origen del mobbing.

Fase de acoso y estigmatizacin:

La vctima comienza a quedar excluida en lo personal y
apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas
insignificantes

humillantes.

Se

consolida

el

conflicto

convirtindose en una campaa de hostigamiento. El acosador

busca el apoyo del grupo , bien por inclusin o por omisin. La
labor de zapa no es fcilmente identificable, y no resulta fcil
obtener pruebas . En muchas ocasiones, ni siquiera la vctima es
consciente, al principio, de la campaa en su contra.

Intervencin de la Direccin:
Tras un tiempo, a veces interminable, la empresa toma cartas en
el asunto. Las medidas suelen consistir en rotaciones de puestos,
cambios de departamento, intentos de arreglo amistosos, o bien,

directamente el despido. Los compaeros de la vctima, en un

principio, se solidarizan con ella; tras pasar la barrera de esta
fase, la abandonan a su suerte, no vaya a ser que les toque
pagar a ellos tambin.... En la vctima se generan sentimientos
de culpabilidad y remordimiento: tendrn razn los dems ...;
sin duda es culpa ma ...; debo cambiar ... Si no se solicita
ayuda externa, le vctima no puede resolver el problema.
Sencillamente est desbordada. De no solucionarse esta fase
satisfactoriamente,

comienzan

los

efectos

indeseables,

perjudicando la salud de la vctima.

Solicitud de ayuda especializada externa y diagnstico

incorrecto:
La vctima queda totalmente aislada y derrotada y sufre
inexorablemente un periodo de deterioro de su salud. De seguir en
la empresa, comienzan las bajas laborales, cada vez ms largas,
se enferma (problemas psicolgicos, fsicos, sociales, familiares) y
la situacin se agrava da a da. La vctima puede llegar incluso
al SUICIDIO. Por ello es primordial que el diagnstico del proceso
se realice de forma correcta y cuanto antes, pues los efectos son
ms perjudiciales cuanto ms tiempo pase..

Salida de la organizacin: momento de desenlace.

CONSECUENCIA DEL MOBBING

Una prdida de la persona para el mundo laboral.

Un dao de difcil reparacin en el estado de salud de la vctima.

Un inmenso costo de asistencia sanitaria y de pensiones

asociados por invalidez, enfermedad, etc.

10

DIFERENCIAS DEL MOBBING CON OTRAS FIGURAS

ACOSO SEXUAL:

Conducta sexual indeseada por quien la recibe, reiterada y que

provoque efectos perjudiciales.

STRESS:
Sobrecarga de trabajo, no hay una intencin malvola.

CONFLICTO LABORAL:

Cada una de las partes puede formular los reproches respectivos.

OBLIGACIONES PROFESIONALES:
El acoso es un abuso, y no debe confundirse con decisiones

ilegtimas que se refieren a la organizacin del trabajo.

FORMAS DE PREVENCIN:
El mobbing puede tener graves consecuencias no slo para los
empleados, sino tambin para las empresas.
La empresa es la responsable que el ambiente laboral sea correcto. Para
ello deber tomar ciertas medidas:
Velar por la calidad de las relaciones laborales.
Realizar una asignacin equitativa de los trabajos y de las cargas.
Estructurar y concretar las funciones y responsabilidades de cada
puesto de trabajo, evitando ambigedades.
Evitar el exceso de competitividad entre los trabajadores que
puede acabar generando este tipo de problemas proporcionando
trabajos con bajo nivel de stress y alta autonoma, capacidad de
decisin y control sobre el propio trabajo.
11

 Capacitar a los lderes para que sean capaces de identificar

posibles conflictos y que sean capaces de reconciliacin.
Establecer sistemas de acogida e interpretacin de los trabajadores
acabados de incorporar.

EL ACOSO LABORAL EN EL CONTEXTO COSTARRICENSE

En Costa Rica, las denuncias por acoso laboral se pueden presentar

ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social o bien directamente
ante los Tribunales de Justicia (cabe aclarar que los funcionarios
pblicos

tambin

podran

recurrir

ante

la

Defensora

de

los

Habitantes). Para el caso que el ofendido recurra ante el Ministerio,

se sealar una audiencia entre las partes para intentar lograr un
arreglo, si este no se logra, la parte ofendida puede recurrir ante los
rganos Jurisdiccionales.
La denuncia de los hechos ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social (MTSS) es opcional, ya que el afectado (a) puede tambin
acudir directamente ante los Tribunales de Justicia y obviar el paso
ante el Ministerio, tal y como se representa en la figura:

12

CONCLUSIN
Hoy, el acoso moral y psicolgico, mas conocido como mobbing, es la
ms diplomtica y sofisticada forma de tortura en el entorno laboral.
Caracterizado por una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de
forma aislada, podran parecer inofensivas, pero cuya repeticin
constante tiene efectos devastadores sobre un empleado. La vctima es
objeto de un continuo y deliberado maltrato verbal y conductual, de
modo directo o indirecto, por parte de un colega o superior, que se
comporta cruelmente con la intencin premeditada de lograr su
aniquilacin sicologa y, como consecuencia, obtener su salida de la
empresa a travs de diferentes procedimientos malsanos.
Esta clase de agresividad u hostigamiento en el mbito laboral o de los
recintos educativos, se est extendiendo cada vez ms, tanto a nivel
internacional como en nuestro pas.
De ah que mantenga su vigencia la frase de Leymann:
En las sociedades de nuestro mundo occidental el
lugar de trabajo constituye un campo de batalla en
el que una persona puede matar a otra sin ningn
riesgo de ser procesado ante un tribunal.

(ROMERO-PREZ)

13

Es probable que dentro de poco tiempo en Costa Rica se emita una ley
sobre el mobbing, teniendo como base el borrador del proyecto,
expediente legislativo No. 15.211.
Por lo que respecta a nuestra jurisprudencia de la Sala Segunda y de la
Sala Constitucional, cabe decir que va en la direccin correcta como lo
prueban sus sentencias respectivas, aplicando el Cdigo de Trabajo y la
ley 2694 del 22 de noviembre de 1960 sobre la prohibicin de
discriminacin del trabajo.
A nivel nacional e internacional existe una preocupacin fundamental
propia del campo de los derechos humanos, los cuales son violados con
esta clase de hostigamiento y agresin laboral o escolar.

Bibliografa
Dr. Jorge Enrique Romero Prez, MOBBING LABORAL: acoso moral,
psicolgico, Director Instituto de Investigaciones Jurdicas Universidad de
Costa Rica.

http://www.uned.ac.cr/rna/documents/09administracion3.pdf
http://www.cpcecr.com/presentaciones/Acoso_laboral-DenissePalma.pdf
http://www.amcham.co.cr/newsletters/201008/mobbing.pdf
http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/mobbing-o-acoso-laboral
ROMERO-PREZ:

Mobbing laboral: acoso moral, psicolgico Revista de

Ciencias Jurdicas N 111 (131-162) set.-dic. 2006 - ISSN 00347787)

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ANEXOS

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