Facilitacin Efectiva

La Facilitacin efectiva, es una herramienta de grupo la cual se centra en la funcin del

responsable de una actividad de grupo en la que se interactu directamente con los asistentes
como en el caso de un dirigente de un equipo de discusin (coordinador o facilitador) o quien
imparte un conocimiento a un numero menor a 50 personas (instructor, maestro o tallerista).
Es importante que la persona que se encuentre coordinando la actividad tenga un conocimiento
superior que el del grupo de participantes sobre el o los temas que se estn tratando. No es
necesario que sea un experto, pero si que haya recibido una capacitacin previa sobre el tema
general y sobre las estrategias para ayudar al grupo a aterrizarlo.
Es recomendable que quien cumpla con esta funcin sea emptico, atento, gentil, flexible,
respetuoso, adaptable, paciente, cordial, seguro, adems debe ser maduro emocionalmente,
conocer el tema, tener facilidad para relacionarse con el grupo y para comunicarse
efectivamente.
Para facilitar efectivamente se debe:
-

Coordinar las actividades del grupo, ms no determinar o imponer,

Incentivar a la participacin y aportacin de ideas de todos sus integrantes,
Apoyar la dinmica del grupo con su orientacin, conocimiento sobre el tema,
conocimiento sobre la logstica general de la actividad, proporcionando el material
necesario para el desarrollo de los objetivos.
Equilibrar la dinmica del grupo moderando las discusiones de tal forma que al final de
la actividad todos hayan participado y aportado ideas equitativamente.
Dirigir y concluir, reencausando la actividad o discusin cuando est se desvi del
objetivo que se pretende, concretando puntos de los temas principales a lo largo de la
actividad y cerrando las sesiones de trabajo con acuerdos y conclusiones finales.
Observar en todo momento la actitud y comportamiento de los integrantes del grupo para
aplicar estrategias de trabajo adecuadas que mantengan el inters en la actividad, cuidar
el equilibrio, el respeto hacia los dems y los lneamientos en general de la actividad.
Evaluar al final de la actividad o discusin para corroborar si se han alcanzado los
objetivos planteados y poder disear las estrategias de seguimiento.

Para facilitar efectivamente NO se debe:

-

Monopolizar la discusin al interior del grupo o equipo.

Hablar sobre s mismo o sus experiencias, obstaculizando el intercambio de estas entre
los participantes.
Actuar como superior a los participantes.
Mentir.
Ir en contra de las normas establecidas por el lugar, el grupo o la actividad especfica.
Dar la solucin o intervenir en actividades diseadas para el aprendizaje del participante.
Faltar al respeto a los participantes.

Algunas otras conductas positivas que puede tener el facilitador son:

Iniciar puntualmente la reunin o actividad a desarrollarse
Dar instrucciones claras y precisas en caso de realizar actividades
Mantener una actitud de respeto y autenticidad
No censurar las personalidades de otros ni sus opiniones
Estar consciente de que puede estar equivocado o no cuenta con toda la informacin

Dirigir la atencin y mirada a todos

Brindar a todos la misma oportunidad de intervenir, motivando a los ms introvertidos
Ser congruente, responsable y tico
Administrar el tiempo adecuadamente
No irritarse
Presentar comportamiento sencillo, accesible y flexible
Ser capaz de manejar la comunicacin no verbal
Evitar los extremos en el uso de ademanes y gestos
Ser hbil para captar los mensajes no verbales de los individuos
Tener la mente abierta, dedicacin y compromiso con xito de la persona
Alentar el aprendizaje y permitir el desarrollo
Algunas otras actitudes a Evitar
Agresin
- Actitud de crtica constante
- Hostilidad hacia la persona
- Afectar el ego y la posicin de las personas
Centralizacin
- Deseo de reconocimiento
- Intentos de llamar la atencin
- Autoritarismo
- Citar experiencias personales no relacionadas con el tema
Parcialidad
- Introducir o apoyar ideas relacionada con inquietudes o puntos de vista personales
cerrndose a considerar otros puntos de vista
Alejamiento
- Conducta distante, indiferente, centralizada y pasiva
- Adoptar excesiva formalidad
Dominacin
- Afirmar o acentuar la autoridad
- Tomar atribuciones que estn fuera de su mbito
- Dar instrucciones arbitrarias interrumpiendo las aportaciones de los dems
Tcnicas de grupos
Lluvia de Ideas
Es una tcnica de grupo empleada para menos de 50 personas, su objetivo principal es el de
conjuntar una diversidad de ideas sobre un tema especfico, de manera rpida y eficiente con lo
cual se pueda elaborar un orden lgico de prioridad, una conclusin o se pueda tomar una
decisin en la planeacin de alguna actividad.
Proceso de la lluvia de ideas:
1) Se designan las personas que actuaran como facilitador, apuntador y cronmetro.
2) En un rotafolio o pizarrn se escribir en la parte superior el tema sobre el que se
discutir, y en el extremo derecho el tiempo que se acuerde durara la lluvia de ideas.
3) Se inicia con la aportacin de ideas por parte de los participantes.
4) El facilitador recabara stas y las dictara al apuntador procurando en todo momento ser
claro, no cambiar el sentido de la idea y equilibrar la participacin entre los miembros del
grupo.

5) El cronmetro indicara cuando el tiempo haya concluido.

6) El apuntador har lectura de las ideas principales
7) El facilitador preguntara si todo esta claro y pedir a quienes hayan aportado ideas que no
hayan sido claras las expliquen.
8) Se procede a seleccionar las ideas que a consideracin del grupo se relacionan o son
similares, para ello se le designara un nmero a cada grupo de ideas.
9) Detectados los grupos de ideas principales se conjuntaran en una sola frase.
10) A partir de este ltimo punto el procedimiento variara dependiendo del objetivo de la lluvia
de ideas. Por ejemplo, si el objetivo es tomar una decisin se proceder a votar por una
de las ideas finales o bien, si lo que se desea es entender mejor un tema, partiendo de los
puntos principales se puede redactar una conclusin.
Cuando se lleve a cabo una reunin se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
Al Principio:
Abrir formalmente la reunin
Dar la bienvenido
Presentarte, pedir permiso al grupo para facilitar
Definir y asignar gente a los roles de apoyo
Indagar acerca de necesidades especiales (odo, visin, etc.)
Presentacin de los participantes
Explicar el objetivo
Explicar el proceso a seguir
Proponer los acuerdos bsicos
Revisar la propuesta de agenda
Durante la reunin
Facilitar
Al final
Revisar la lista de quehaceres
Definir la siguiente reunin (fecha. Lugar, propsito, etc.)
Llevar a cabo la evaluacin grupal
Agradecer al anfitrin, el equipo de trabajo, los presentadores, el pblico, etc.
Cerrar formalmente
Recoger las hojas de trabajo y entregrselas a la persona indicada
Supervisar la limpieza del lugar
Funcin de facilitador y ayudantes,
Facilitador: Persona que en ese momento funge como responsable o coordinador de la
actividad, este debe ser emptico, atento, gentil, flexible, respetuoso, adaptable, paciente,
cordial, seguro, adems debe tener facilidad para relacionarse con el grupo y para comunicarse
efectivamente. Sus funciones son: Equilibrar la participacin en el grupo, dar la palabra a los
participantes, ayudar a concretar ideas, indicar al apuntador la idea principal, incentivar al grupo
a participar, concluir la actividad, reducir y resumir las ideas principales.
Apuntador: Responsable de llevar nota de las ideas que se expresan en el grupo, deber ser
una persona que tenga facilidad para anotar de manera breve pero sin alterar el significado de
las ideas que se proporcionan. Su funcin principal es la de anotar aquello que el facilitador le
indique. Las ideas debern apuntarse combinando colores (se usan solo dos colores) para que
stas sean fciles de distinguir, usando guiones o puntos (no se usaran nunca nmeros), se
auxiliara de abreviaturas, siglas o smbolos para acortar las ideas. Al final har lectura de las
ideas recopiladas.

El controlador de tiempos, Es el encargado de verificar que no se sobrepase el tiempo

destinado a cada participacin y a cada actividad.
Tipologa de los participantes
Al interior de un grupo de aprendizaje podemos encontrar una gran variedad de personajes, los
cuales juegan roles en virtud de las situaciones que se van dando. A continuacin mencionamos
a los personajes mas frecuentes:
El sabelotodo, siempre quiere estar opinando en algunas ocasiones conoce el tema y en
otras no, sin embargo eso no lo le impide opinar.
Lo que se puede hacer es:
Darle su liderazgo reconociendo su conocimiento (si es que verdaderamente cuenta con el),
apoyarse en l, resaltar su saber, comprometerlo a ayudar ms que a competir, integrarlo en
equipos heterogneos.
El contreras, siempre esta en desacuerdo, en ocasiones siente que los comentarios de sus
compaeros y del instructor son correctos as que de cualquier forma encuentra la forma de
tener una opinin contraria. Suele ceder en algunas ocasiones.
Lo que se puede hacer es:
Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente a que fundamente su
punto de vista y proponga otras alternativas de solucin
Invitar al experto a que cuestione los puntos de visata de quien se opone y que fundamente
las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es adems aliado)
Invitar a opinar al grupo sobre la participacin del contreras
El aptico, se le nota un desinters por participar, no se sabe bien si es porque esta
aburrido, no le interesa el tema o tiene miedo a externar sus opiniones, simplemente prefiere
escuchar, solo cuando esta muy forzado a participar lo hace y generalmente lo hace de una
manera muy acertada.
Lo que se puede hacer es:
Incluirlo, preguntarle lo obvio, reforzar el ms mnimo grado de inters, nulificarlo en casos
emergentes
El bufn, esta de muy buen animo siempre por lo que le gusta realizar comentarios chistosos
acerca del tema que se esta tratando, le gusta amenizar el trabajo aunque en ocasiones sus
bromas o chistes esten fuera de lugar, en ocasiones suele perder el respeto por sus
compaeros burlndose de sus opiniones.
Lo que se puede hacer es:
Agradecer el sentido del humor, no festejarle todo, nulificarlo e ignorarlo en caso necesario
El Tmido. Tiene miedo a que sus comentarios y participaciones no sean adecuadas,
correctas o aceptadas por sus compaeros, no le gusta participar mucho y cuando lo hace
tiene participaciones cortas.
Lo que se puede hacer es:
Motivarlo para participar, preguntar sus opiniones y reforzarlas con comentarios que rescaten
el valor de su participacin.
El preguntn, su inters por conocer las cosas hace que pregunte acerca de todo, en
ocasiones sus constantes preguntas suelen estar fuera de lugar o hacen que la participacin
de otros participantes mas tmidos sea nula.
Lo que se puede hacer es:
Analizar la causa real de sus preguntas, no responderle a todas, apoyarse en el grupo,
Aclararle que hay otra personas que tambin deben participar
A continuacin se presentan algunas Tcnicas Didcticas o Tcnicas de Enseanza
Aprendizaje

Se denomina Tcnicas Didcticas o Tcnicas de Enseanza-Aprendizaje a los procedimientos o

medio sistematizados para organizar y desarrollar las actividades de enseanza aprendizaje
que aseguren el cumplimiento de los objetivos.
Criterios de seleccin:
Esta le corresponde al conductor del grupo, quien tendr que considerar los siguientes factores:
Los objetivos que pretende lograr
Segn la madurez y grado de conocimientos del grupo
Segn el tamao del grupo
Segn la facilidad del conductor
Segn el tiempo didctico disponible
Segn las condiciones del aula y los recursos disponibles
Las tcnicas ms utilizadas son:
Tcnica Expositiva.- Es la presentacin oral, clara y ordenada de conceptos e ideas que hace
un instructor ante un grupo de personas que reflexionan y participan en la presentacin.
Generalmente se desarrolla en tres fases:
- Introduccin: Explicar objetivos, relacionarlos con experiencias de los participantes,
presentar en forma esquemtica el contenido del tema a tratar, despertar el inters y
captar la atencin del grupo
- Desarrollo: Explicar ordenadamente el contenido, proporcionar ejemplos, formular
resmenes parciales, preguntar para detectar errores de interpretacin, evitar
desviaciones y manejar apoyos didcticos adecuados.
- Sntesis. Hacer recapitulacin oral, preguntar al grupo para que exponga los puntos
centrales, elaborar con el grupo un cuadro sinptico y aclarar dudas.
Tcnica Demostrativa. Consiste en que el instructor ejecute una operacin explicndola
detalladamente mientras los participantes observan, posteriormente cada participante explica y
ejecuta a su vez la operacin, es la tcnica ms recomendada para desarrollo de habilidades
motoras.
Tiene las siguientes fases:
- Preparacin. Dar confianza, Preguntar antecedentes, definir con precisin el trabajo,
colocar a los participantes de manera que vean y oigan perfectamente
- Demostracin. Ejecutar y explicar la operacin a un ritmo normal, repetir lentamente
recalcando los puntos clave, promover preguntas y repetir si es necesario
- Ejercitacin: Solicitar a los participantes una aplicacin de la operacin, indicar que
ejecuten la operacin, facilitar aciertos y corregir errores, solicitar se repita la operacin
hasta alcanzar el nivel de experiencia requerido.
- Evaluacin. Comprobar si el participante realiza la operacin, sin ninguna ayuda. Indicar a
quien puede recurrir si se le presenta un problema.
Trabajo en equipos. Consiste en el intercambio de ideas, opiniones, experiencias y
conocimientos acerca de un tema en grupos pequeos (de 4 a 10). Tiene la finalidad de resolver
un problema, discutir un tema, tomar una decisin o adquirir informacin por medio de las
aportaciones de todos los integrantes del grupo.
Tiene las siguientes fases:

Presentacin del tema e instrucciones: Se da una introduccin o comentarios sobre el

tema a trabajar; se forman los grupos y se dividen los temas o se entrega la informacin a
trabajar; Se dan las instrucciones claras y precisas sobre la forma, los tiempos y el lugar;
Se motiva para realizar el trabajo en los pequeos equipos, resaltando la riqueza de
compartir ideas y experiencias.
Desarrollo: Se da inicio al trabajo en grupos; se supervisa la discusin para que no se
desven del tema; Mantener y propiciar la participacin de todos los miembros; Evitar que
algunos participantes monopolicen la discusin; Coordinar los avnaces y los tiempos de la
tarea.
Conclusiones: Cada equipo presenta sus conclusiones al grupo; El instructor sintetiza y da
sus propios comentarios; Anotar las conclusiones en el pizarrn; Hacer resumen en forma
verbal; Relacionar con los objetivos propuestos.

Tcnica de Sociodrama. Es aquella en que los miembros de un grupo representan situaciones

que les interesa o afectan, con el objetivo de que los participantes aprecien su propia funcin o
desempeo ante una situacin dada.
Mediante la dramatizacin el individuo llega a envolverse en un intento de presentar sincera y
convincentemente, la posicin actitudinal de otra persona. El sociodrama posibilita la interaccin
con formas de expresin menos rgidas y permite que la creatividad florezca.
Tiene las siguientes fases:
- Introduccin: El instructor inicia dando la introduccin sobre el tema o la problemtica a
tratar; Se divide al grupo en equipos y se les asignan tpicos o situaciones que debern
representar; Se dan instrucciones explicando la idea del ejercicio, se puede realizar la
escenificacin en dos momentos: como se presenta la situacin o problemtica actual y
cmo debera ser o cmo la propone el equipo.
- Preparacin: Recabar informes sobre hechos, incidentes tpicos y situaciones especficas
del problema; planea la obra y los actores; Preparar material que requieran y escenario;
Escribir el caso.
- Escenificacin: En esta etapa el instructor debe poner mucha atencin al trabajo de cada
equipo para evitar desviaciones, agresiones o situaciones difciles. Cada equipo da
descripcin de los antecedentes y circunstancias en los que el incidente se desarrolla. Se
presentan las escenificaciones por cada equipo.
- Conclusiones: Se comentan las opiniones y observaciones de los participantes;
Entrevistar a los actores para hacer comprender las reacciones; Discutir alternativas de
solucin; Identificar los principios que animaron las acciones; Dirigir la sntesis de ideas;
Pasar de los casos especficos a principios ms amplios; Presentar conclusiones.