SEGURANA

PRIVADA
CARTA DE SERVIOS

POLCIA FEDERAL

CARTA DE SERVIOS
A Carta de Servios ao Cidado uma ferramenta de
gesto fornecida pelo Programa Nacional de Gesto Pblica
e Desburocratizao GesPblica. As aes desse Programa
tm por objetivo tornar as organizaes pblicas cada vez
mais preocupadas com a sociedade. Nesse sentido, a Carta
de Servios da Polcia Federal PF facilita e amplia o
acesso do cidado aos servios e estimula sua participao
no monitoramento do setor pblico, promovendo a
melhoria da qualidade do atendimento.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Portal

da Polcia Federal (www.pf.gov.br), no qual podem

ser obtidas informaes sobre procedimentos e
documentos necessrios para requerer servios, alm de
endereos e telefones das unidades da PF.

Reclamaes,

crticas ou sugestes podem ser feitas

presencialmente, por e-mail ou por correspondncia,
utilizando-se os respectivos meios:

Estruturas de atendimento nas unidades da PF em todo

o Brasil;
Endereo: Setor de Autarquias Sul, Quadra 6, Lotes 09/10,
Edifcio-Sede da Polcia Federal, Braslia/DF, CEP 70037-900.
Notcias

de crimes federais devem ser registradas nas

unidades da Polcia Federal.
COMPROMISSOS COM O ATENDIMENTO

Com o objetivo de proporcionar maior efetividade, agilidade

e melhoria contnua na prestao de servios aos cidados,
a Polcia Federal vem adotando melhores prticas para
modernizao da sua gesto e assumiu os seguintes

compromissos:
E mpenho,

cortesia e educao no atendimento

ao cidado;
Acompanhamento, orientao e encaminhamento do
cidado em todas as fases do atendimento;
Adequao das estruturas de atendimento de forma a
permitir realizar com presteza a recepo e a triagem das
demandas do cidado;
Adaptao das estruturas de atendimento aos portadores
de necessidades especiais;
Identificao das unidades e dos setores da Polcia Federal
por meio de placas indicativas;
Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou
pessoas acompanhadas de crianas de colo, idosos (acima
de 60 anos), portadores de necessidades especiais e
outros amparados por dispositivos legais especficos;
Prioridade na ordem de atendimento ao usurio agendado
e, em seguida, considerando-se a ordem de chegada,
respeitado o atendimento preferencial;
Respeito data de entrada dos processos no protocolo
para definio da ordem de anlise;
Resposta s solicitaes de informaes feitas por telefone
mesmo quando no houver condies de uma soluo
imediata por parte do servidor.
CONHECENDO A POLCIA FEDERAL
A Polcia Federal um rgo permanente do Sistema
Nacional de Segurana Pblica, previsto no art. 144 da
Constituio Federal de 1988, e exerce atribuies de
Polcia Administrativa e Polcia Judiciria da Unio.
A instituio foi criada pelo Decreto-Lei n 6.378, de 28 de
maro de 1944.
Misso: exercer as funes de Polcia Administrativa e

Judiciria, cumprindo suas atribuies legais, no Estado

Democrtico de Direito, a fim de contribuir para manter a
lei e a ordem, na preservao da segurana pblica.
Viso: tornar a Polcia Federal uma referncia mundial em
segurana pblica.
Valores: patriotismo, probidade, lealdade, coragem, tica
e direitos humanos.
ATRIBUIES DA POLCIA FEDERAL
Como Polcia Judiciria, a PF atua na investigao de crimes
federais e no cumprimento de determinaes do Poder
Judicirio, exercendo com exclusividade a investigao das
infraes praticadas em prejuzo de bens, servios e
interesses da Unio. Cabe PF, por exemplo, a investigao
dos crimes de roubo e furto contra os Correios, a Caixa
Econmica Federal, as universidades federais, o INSS e
outros rgos federais.
Vale citar, ainda, crimes contra a Previdncia Social,
saques fraudulentos de FGTS e seguro-desemprego,
contrabando e descaminho, moeda falsa, falso
testemunho praticado perante a Justia Federal e do
Trabalho, peculato e corrupo praticados por servidor
pblico federal, desvio de verbas pblicas federais, trfico
ilcito de entorpecentes, trfico de armas, lavagem de
dinheiro, trfico de pessoas, trabalho escravo, entre
outros.
tambm atribuio da Polcia Federal investigar os
crimes: formao de cartel, violao a direitos humanos,
sequestro, crcere privado e de extorso mediante
sequestro, se o autor teve motivao poltica ou se foi
praticado em razo da funo pblica exercida pela vtima,
ou outros casos em que haja determinao do Ministro da
Justia (Lei n 10.446/2002).
A apurao de todos os demais delitos cabe s polcias

civis nos Estados. Como exemplo, incluem-se os crimes

praticados em prejuzo de bens, servios e interesses de
particulares (homicdio, furto, roubo, sequestro, etc.) ou
em detrimento de rgos e entes pblicos estaduais ou
municipais.
Como Polcia Administrativa, atua de forma preventiva
e repressiva, para disciplinar, regulamentar e fiscalizar
direitos e interesses dos cidados. Nesse caso, a PF pode
agir protegendo bens, direitos e atividades, com o objetivo
de impedir que o comportamento do indivduo ou das
empresas cause prejuzos para a coletividade. Exemplos:
controle migratrio, controle de armas, controle de
segurana privada, controle de precursores qumicos,
segurana de dignitrios, controle de identificao criminal
e civil, etc.
DOCUMENTOS DE IDENTIFICAO (*)
Podem ser aceitos como documento de identificao:
a) Cdula de Identidade expedida por Secretaria de
Segurana Pblica;
b) Carteira Funcional expedida por rgo pblico,
reconhecida por lei federal como documento de
identidade vlido em todo o territrio nacional;
c) C
 arteira de Identidade expedida por comando militar,
ex-ministrio militar, pelo Corpo de Bombeiros ou Polcia
Militar;
d) Passaporte brasileiro;
e) Carteira Nacional de Habilitao CNH expedida pelo
Detran (modelo atual);
f) Carteira de Identidade expedida por rgo fiscalizador do
exerccio de profisso regulamentada por lei;
g) Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS;
h) Certido de Nascimento para menores de 12 anos
de idade.

GUIA DE RECOLHIMENTO DA UNIO GRU (**)

No caso de taxas relativas a passaporte, a GRU ser gerada

automaticamente aps o preenchimento do formulrio.

recolhimento de taxas referentes a estrangeiros,
segurana privada e armas, preencha e imprima a Guia de
Recolhimento da Unio (GRU Funapol) no portal da
Polcia Federal.
No caso de taxas relativas a produtos qumicos, preencha
e imprima a Guia de Recolhimento da Unio (GRU
Funad).
A GRU pode ser paga em qualquer instituio bancria,
casas lotricas, agncias dos Correios e correspondentes
bancrios, obedecendo aos critrios estabelecidos pelos
mesmos para recebimento.
O comprovante de agendamento bancrio no prova o
pagamento da taxa.
Os valores das taxas variam de acordo com o servio
prestado. Em caso de dvida, consulte o portal ou a unidade
da Polcia Federal de sua regio.
Para

UNIDADES DA POLCIA FEDERAL

Acre: Rio Branco, Cruzeiro do Sul, Epitaciolndia.
Alagoas: Macei.
Amap: Macap, Oiapoque.
Amazonas: Manaus, Tabatinga.
Bahia: Salvador, Ilhus, Juazeiro, Porto Seguro, Vitria da
Conquista.
Cear: Fortaleza, Juazeiro do Norte.
Distrito Federal: Braslia.
Esprito Santo: Vila Velha, Cachoeiro de Itapemirim,
So Mateus.
Gois: Goinia, Anpolis, Jata.
Maranho: So Lus, Caxias, Imperatriz.
Mato Grosso: Cuiab, Barra do Garas, Cceres,
Rondonpolis, Sinop.

Mato Grosso do Sul: Campo Grande, Corumb, Dourados,

Navira, Ponta Por, Trs Lagoas.
Minas Gerais: Belo Horizonte, Divinpolis, Governador
Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros, Uberlndia,
Uberaba, Varginha.
Par: Belm, Altamira, Marab, Redeno, Santarm.
Paraba: Joo Pessoa, Campina Grande, Patos.
Paran: Curitiba, Cascavel, Foz do Iguau, Guarapuava,
Guara, Londrina, Maring, Paranagu, Ponta Grossa.
Pernambuco: Recife, Caruaru, Salgueiro.
Piau: Teresina, Parnaba.
Roraima: Boa Vista, Pacaraima.
Rondnia: Porto Velho, Guajar-Mirim, Ji-Paran, Vilhena.
Rio de Janeiro: Rio de Janeiro, Aeroporto Internacional do
Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Campos dos Goytacazes,
Maca, Nova Iguau, Niteri, Volta Redonda.
Rio Grande do Norte: Natal, Mossor.
Rio Grande do Sul: Porto Alegre, Bag, Caxias do Sul,
Chu, Jaguaro, Passo Fundo, Pelotas, Rio Grande, So
Borja, Santana do Livramento, Santa Cruz do Sul, Santa
Maria, Santo ngelo, Uruguaiana.
Santa Catarina: Florianpolis, Chapec, Cricima, Dionsio
Cerqueira, Itaja, Joinville, Lages.
So Paulo: So Paulo, Aeroporto Internacional de So
Paulo, Aeroporto Internacional de Congonhas, Araatuba,
Araraquara, Bauru, Campinas, Cruzeiro, Jales, Marlia,
Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeiro Preto, So Jos do
Rio Preto, So Jos dos Campos, So Sebastio, Santos,
Sorocaba.
Sergipe: Aracaju.
Tocantins: Palmas, Araguana.
SERVIO DE PROTOCOLO
O Servio de Protocolo recebe correspondncias,
requerimentos e outros documentos endereados
Polcia Federal.

Os documentos devem ser encaminhados em 2 (duas) vias,

que recebero um nmero de protocolo. Em seguida, uma
das vias ser devolvida ao cidado a fim de que acompanhe
o andamento do processo. Em caso de impossibilidade de
deslocamento at uma unidade da PF, os documentos
podem ser enviados por carta registrada com aviso de
recebimento (A.R.).
CARTEIRA NACIONAL DE VIGILANTE (CNV)
Documento de identidade funcional do vigilante, de uso
obrigatrio em servio, com validade de 4 (quatro) anos.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Cpia autenticada do documento de identificao*;
2. Cpia autenticada do Cadastro de Pessoas Fsicas CPF;
3. Cpia autenticada das folhas da Carteira de Trabalho e
Previdncia Social CTPS que demonstrem o vnculo
empregatcio com empresa especializada ou executante
de servios orgnicos de segurana autorizada pela
Polcia Federal;
4. 2 (duas) fotos 2x2 recentes;
5. C pia dos certificados de concluso de curso de
formao, extenso ou reciclagem;
6. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Preencher o formulrio disponvel no portal da Polcia
Federal e entreg-lo juntamente com toda a documentao
em uma das suas unidades.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias.
Informaes:
Para acompanhar o pedido, deve-se encaminhar o nmero
do protocolo para o e-mail cnv.cgcsp@dpf.gov.br.

INFORMAO SOBRE REGULARIDADE

DE EMPRESA DE SEGURANA PRIVADA
O servio de segurana privada pode ser prestado
exclusivamente por empresa regularmente autorizada pela
Polcia Federal e em dia com suas obrigaes. O contratante
pode ser responsabilizado caso contribua, de qualquer
modo, para a prtica de infraes penais possivelmente
praticadas pelo contratado irregular.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Nmero do Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ;
2. Razo Social da empresa.
Como obter:
Pela internet:
Acessar o portal da Polcia Federal, escolher a opo
Segurana Privada e clicar em Consulta Regularidade
de Empresa. Em seguida, devem-se preencher os campos
CNPJ e Razo Social da empresa a ser contratada.
TODO SERVIO DE SEGURANA PRIVADA DEVE SER
AUTORIZADO PELA POLCIA FEDERAL.
REGISTRO DE CERTIFICADO
DE FORMAO DO VIGILANTE
Ato que confere validade ao certificado do curso de formao
de vigilante, habilitando-o ao exerccio da atividade de
vigilncia patrimonial em todo o territrio nacional.
Documentos necessrios ou requisitos
Documentos das Escolas de Formao:
1. R elao nominal e a qualificao dos candidatos
aprovados;
2. Informao sobre a quantidade de munio efetivamente
utilizada;

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3. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida

para a emisso do documento atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Documentos dos alunos:
1. Cpia da Carteira de Identidade e do Cadastro de Pessoas
Fsicas CPF;
2. Cpia do Certificado de Reservista (para homens);
3. Cpia do Ttulo Eleitoral;
4. Atestado psicotcnico;
5. Atestado de sanidade fsica e mental;
6. Certides negativas de antecedentes criminais fornecidas
pelas Justias Federal, Estadual, Militar Estadual e Militar
da Unio e Eleitoral;
7. Cpia do histrico escolar referente 4 (quarta) srie do
ensino fundamental;
8. Cpia da Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS.
Como obter:
A Escola de Formao deve expedir os Certificados de
Concluso de Curso de Formao e encaminh-los a uma
unidade da Polcia Federal, no prazo legal, juntamente com
os documentos.
Observao:
Os certificados de cursos de extenso em Transporte de
Valores, Escolta Armada, Segurana Pessoal e Equipamentos
No Letais I e II, bem como os certificados de reciclagem do
curso bsico de formao em Transporte de Valores, Escolta
Armada e Segurana Pessoal, devem ser encaminhados s
unidades da Polcia Federal seguindo o mesmo procedimento
do Registro de Certificado de Formao. Nesse caso, no
necessrio o envio da Carteira de Trabalho e Previdncia
Social CTPS e o recolhimento de taxa.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias.

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GUIA DE TRANSPORTE DE ARMAS,

MUNIES E COLETES PROVA DE BALAS
DE EMPRESAS DE SEGURANA PRIVADA
Documento com validade de at 30 (trinta) dias que
autoriza as empresas especializadas e as que possuem
servio orgnico de segurana a transportar armas e
munies entre estabelecimentos da mesma empresa, para
suprimento de postos de servio ou em outras situaes
que se fizerem necessrias.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Requerimento contendo:
Descrio das armas e munies a serem transportadas;
Descrio dos endereos de origem e de destino, bem
como o motivo da necessidade do transporte;
Trajeto do material a ser transportado, quando entre
municpios no contguos;
2. Comprovante bancrio de pagamento da taxa devida
para transporte de armas, munies, explosivos e
apetrechos de recarga atravs da Guia de Recolhimento
da Unio GRU**.
Como obter:
Entregar o requerimento e o comprovante de pagamento
da taxa em uma das unidades da Polcia Federal.
Prazo:
At 5 (cinco) dias teis.
Informaes:
Somente ser necessria a guia de transporte de coletes
quando forem encaminhados para destruio ou quando
se tratar de aquisio de coletes de outra empresa de
segurana privada.

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PLANO DE SEGURANA BANCRIO

Documento que apresenta o sistema de segurana anual de
toda instituio financeira em que haja guarda e
movimentao de numerrio.
Documentos necessrios ou requisitos:
O plano deve apresentar pelo menos trs dispositivos de
segurana, sendo dois especficos presena de vigilantes
armados e alarme eficiente , e um entre os descritos
abaixo:
1. Equipamentos eltricos, eletrnicos e de filmagens;
2. Cabina blindada com vigilante;
3. Artefatos que retardem a ao dos criminosos, como:
Portas giratrias detectoras de metais;
Equipamento de retardo instalado na fechadura do cofre.
Documentos:
1. Primeiro Plano de Segurana Bancrio, mudana de
endereo ou renovao com alterao, reduo de
elementos de segurana ou implementao de rodzio
de vigilantes:
Descrio da quantidade e da disposio dos vigilantes e
dos demais elementos de segurana;
Projetos de construo, instalao e manuteno do
sistema de alarme, sob responsabilidade de empresa
idnea autorizada pela PF;
Cpia do alvar do servio orgnico de segurana ou do
contrato com empresa de segurana privada;
Descrio de toda a rea do estabelecimento;
Justificativa para alterao, reduo dos elementos de
segurana ou implementao de rodzio de vigilantes, se
for o caso;
Comprovante bancrio de pagamento da taxa de vistoria
de estabelecimentos financeiros atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**;

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2. Renovao do Plano de Segurana Bancrio sem reduo,

alterao ou aumento dos elementos de segurana:
Pedido de renovao do Plano de Segurana Bancrio
informando que no houve alterao ou que os elementos de
segurana foram aumentados em relao ao plano anterior;
Comprovante bancrio de pagamento da taxa de vistoria
de estabelecimentos financeiros atravs da Guia de
Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
A instituio financeira deve protocolizar o Plano de Segurana
Bancrio na unidade da Polcia Federal da sua cidade ou
circunscrio juntamente com todos os documentos.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias.
CERTIFICADO DE VISTORIA DE CARRO-FORTE
Documento com validade de 1 (um) ano que autoriza a
utilizao dos veculos especiais pelas empresas de
transporte de valores.
Documentos necessrios ou requisitos:
1. Cpia do documento que comprove a posse ou
propriedade do veculo especial;
2. Cpia do novo modelo de certificado de conformidade.
Veculos montados antes de 19 de janeiro de 2010 tm
o prazo de 5 (cinco) anos para expedio do novo
certificado de conformidade, durante os quais sero
aceitos os antigos certificados de qualidade e
conformidade;
3. Cpia da documentao que comprove a regularidade
no rgo de trnsito competente;
4. Comprovante bancrio de pagamento da taxa de vistoria
de veculos especiais de transporte de valores atravs da
Guia de Recolhimento da Unio GRU**;

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5. No caso de renovao, apresentar comprovante bancrio

de pagamento da taxa de renovao de certificado de
vistoria de veculos especiais de transporte de valores
atravs da Guia de Recolhimento da Unio GRU**.
Como obter:
Protocolizar o requerimento de vistoria na unidade da
Polcia Federal da circunscrio do estabelecimento ao qual
o veculo especial estiver vinculado, juntamente com todos
os documentos.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias.
CREDENCIAMENTO DE INSTRUTOR
PARA ESCOLA DE FORMAO DE VIGILANTE
Credenciamento com validade de 4 (quatro) anos
(renovveis, sucessivamente por iguais perodos), que
autoriza os interessados a ministrar aulas em cursos de
formao de vigilantes.
Documentos necessrios, em original ou por cpia
autenticada (Portaria 12.620/12-CGCSP):
1. Documento oficial de identidade e Cadastro de Pessoa
Fsica - CPF;
2. Comprovante de inexistncia de condenao criminal
transitada em julgado no municpio de seu domiclio e no
local do credenciamento, referente aos ltimos 5 (cinco)
anos;
3. Os demais requisitos e documentos especficos para
credenciamento como instrutor nas diversas disciplinas
ministradas pelas empresas de cursos de formao esto
previstos na Portaria n 12.620/12-CGCSP, disponvel no
portal da Polcia Federal.

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Como obter:
Protocolizar requerimento em uma das unidades da Polcia
Federal juntamente com todos os documentos.
Prazo:
Preenchidos os requisitos e atendido o interesse da
Administrao Pblica, o pedido de credenciamento dever
ser homologado no prazo mximo de 10 dias, contados de
sua apresentao.

AUTORIZAES PARA EMPRESAS ESPECIALIZADAS

DE SEGURANA PRIVADA E EMPRESAS
COM SERVIO ORGNICO DE SEGURANA PRIVADA
As autorizaes para o exerccio de atividades relativas
segurana privada so expedidas pela Polcia Federal e
devem ser requeridas pelas empresas especializadas na
prestao de servios de segurana privada e outras
empresas que desejarem constituir servio orgnico de
segurana privada (segurana da prpria empresa).
As empresas autorizadas podem desenvolver suas
atividades, seja na prestao de servios especializados a
terceiros (vigilncia patrimonial, transporte de valores,
escolta armada, segurana pessoal e curso de formao),
seja na constituio de segurana orgnica da prpria
empresa (vigilncia patrimonial e transporte de valores).
As autorizaes so as seguintes:
Autorizao de funcionamento;
Reviso de autorizao de funcionamento;
Autorizao para aquisio de armas, munies e petrechos;
Autorizao para aquisio de coletes balsticos;
Autorizao para alterao de atos constitutivos;
Autorizao para alterao de uniforme.

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As empresas podem requerer ainda:

Cancelamento de atividade;
Cancelamento da autorizao de funcionamento.
Documentos necessrios ou requisitos:
Aqueles previstos na Portaria n 3.233/12-DG/DPF, bem
como no sistema de Gesto Eletrnica de Segurana Privada
GESP , disponveis no portal da Polcia Federal.
Como obter:
Os requerimentos de autorizao de funcionamento,
reviso de autorizao de funcionamento e autorizao
para aquisio de armas, munies e petrechos devem ser
encaminhados por meio do sistema GESP.
Os demais requerimentos, ainda no disponveis no sistema
GESP, devem ser protocolizados na Delegacia de Controle
de Segurana Privada Delesp ou na Comisso de Vistoria
CV de sua circunscrio.
As autorizaes para aquisio de coletes balsticos, alterao
de uniforme e alterao de atos constitutivos, salvomudana
de razo social e de Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica
CNPJ , so expedidas pela Delesp ou pela CV.
Todas as demais autorizaes so expedidas pela
Coordenao-Geral de Controle de Segurana Privada
CGCSP.
Prazo:
At 60 (sessenta) dias.
Informaes:
Mais informaes podem ser obtidas pelos telefones (61)
2024-8172/8362 ou pelo e-mail dapex.cgcsp@dpf.gov.br.

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DENNCIAS DE POSSVEIS IRREGULARIDADES

DE SERVIO DE SEGURANA PRIVADA
Servio de recebimento de denncias de atividades
irregulares e/ou clandestinas de segurana privada.
A denncia pode ser encaminhada para o e-mail
dicof.cgcsp@dpf.gov.br ou para a unidade da Polcia
Federal mais prxima. Alm do relato da irregularidade,
deve conter dados que possam identificar o eventual
infrator, tais como: razo social, Cadastro Nacional da
Pessoa Jurdica CNPJ , endereo completo do local
onde est sendo prestada a atividade irregular, principais
horrios, etc.

www.pf.gov.br

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acesse www.pf.gov.br

Ministrio
da Justia