PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU

PROGRAMA MASTER BUSINESS ADMINISTRATION

CURSO:
Economa

Caso Harvard N5:

AGARWAL PACKERS AND MOVERS: COMPETING FOR MOVING
EXPERIENCES

PRESENTADO POR:
Equipo N1
Arpasi Chaia, Katherin Mariane
Benavente Rivero, Lisette Magaly
Rodriguez Rodriguez, Aldo Gabriel
Caldern Pinto, Diego Gabriel

AREQUIPA- PER
2016

CASO HARVARD N5: AGARWAL PACKERS AND MOVERS: COMPETING

FOR MOVING EXPERIENCES

1. Cmo describira la estructura de mercado en el segmento de reubicacin del hogar

pre-existente?
-

El mercado de reubicacin de hogar, est compuesto por 92.5% de asociaciones

informales, y pequeas y medianas empresas, donde el 7.5% son empresas grandes y
ms organizadas en la logstica de reubicacin de hogar. Donde la reubicacin
domstica, compren de la reubicacin de artculos para el hogar, el transporte de
coches, as como mquinas, ordenadores, archivos, documentos y todas las
pertenencias personales de los clientes, donde se espera que el segmento de
reubicacin crecer y alcanzar un tamao ascendente de $ 120 mil millones a $ 140
millones en 2020. De esta cantidad, se esperaba que el segmento de reubicacin
crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 18 % y llegar a $ 20 millones
en 2020, por otra parte, su participacin en el segmento global de reubicacin de la
casa era probable que aumente a 13% en 2020. Donde en la ltima dcada ha visto un
cambio radical de las reformas. Anteriormente, los servicios de traslado estaban
siendo utilizados por los directores generales, los emigrantes que vienen a la India y
el personal que trabaja en la alta direccin. Ahora, es un mercado relativamente
creciente por el aumento de mercado global y el aumento del poder adquisitivo de la
poblacin y est enfocado en todos los sectores de la india.

2. Analice la dinmica de oferta y demanda en este mercado. Cmo esta dinmica

afecta la curva de demanda de APML y sus utilidades en el corto y largo plazos?

La diferenciacin de APML es vital en la oferta a comparacin de sus competidores

en la industria de la reubicacin de hogares, donde APML posee cierto grado de
poder de monopolio sobre el servicio, es por eso que sus competidores, utilizan el
nombre y marca de APML para diferenciar su oferta de las empresas de forma
fraudulenta utilizando la confusin sobre los nombres de generar negocio.

La poblacin econmicamente activa, tiene mayor poder adquisitivo, por lo que la

creciente urbanizacin signific un aumento de la demanda para el segmento de la
reubicacin de hogares.

Los costos de venta que se refiere a la publicidad y gastos de promocin que son
vitales para informar a los clientes sobre la diferenciacin del producto y para
cambiar la percepcin del cliente con respecto a su servicio sobretodo en temas de
seguridad, sirvi de base para que los servicios de APML sean percibidos como
superiores, y por lo tanto permite a las empresas modifiquen su curva de demanda se
desplace hacia arriba y su curva de demanda sea inelstica a corto plazo.

Debido a esta diferenciacin en el servicio, con respecto a calidad, capital humano,

diferenciacin de marketing e innovaciones de productos en base a las necesidades
del cliente e insumos podra permitir a las empresas como APML alterar la curva de
demanda de servicio a su favor, por lo que la curva de demanda ms inelstica
(inclinacin), y tambin desplazndola hacia arriba. Donde, en lugar de centrarse en
el precio, a largo plazo debera centrase solo en diferenciacin y de incurrir en gastos
de venta para aprovechar el potencial de crecimiento que presenta la economa india y
su vital importancia a la hora de influir en la demanda y ayudar a la empresa obtener
beneficios en el mercado de la reubicacin de hogares en la India, a largo plazo.

3. Debiera Ramesh Argawal aceptar la sugerencia de su CFO de elevar sus precios?

Por qu?
-

No se debera aceptar la propuesta para aumentar los precios para traslados

interurbanos como estrategia de APML para seguir en el futuro en la reubicacin de
los hogares de la industria de la logstica de la India, debido que APML tiene la
facultad de fijar el precio que podra cobrar por una reubicacin dado que su servicio
es monoplico. Y si en este mercado tan voluble y de mucha competencia, se trata
de aumentar su precio de forma moderada, habra la posibilidad de perder una gran
cantidad de sus ventas por competidores que ofrecen el mismo servicio a un precio
menor. Donde APML debe seguir con una estrategia de precio de coste incrementado
de cobrar un precio, que cubre sus costes totales (costes directos de produccin,
adems de los costes indirectos), ms un margen fijo normal, con fines de lucro. Se
debe considerar que los gastos de embalaje equivalen a 16 %, Transporte 40 %, mano
de obra es 14%, gastos generales son un 7 %, cobertura de riesgos 1-3 % donde se
tiene un margen del 12,5 por ciento, por lo que es recomendable para tener mayores
ingresos una

4. Cules fueron las estrategias diferenciadoras aspiradas por APML? Impactarn en

la demanda?

Agarwal y Movers Packers Ltd. ha ideado maneras convenientes y brillantes para mover
los hogares o vehculos de sus clientes en todo el territorio siendo los lderes en el
embalaje y en movimiento de carga domstica, ofreciendo servicios ms seguros y ms
rpidos, donde sus estrategias para diferenciarse como marca fueron:
o Uso de cubos de transporte, para superar los problemas de transbordo y
almacenamiento, especialmente en el caso de lotes pequeos. Los clientes con
envos ms pequeos no tienen que pagar la carga de un camin entero cuando
se cambia ubicaciones. En su lugar, podran reservar el nmero de cubos de
acuerdo a sus necesidades.
o Cajas especiales para llevar televisores que ofician seguridad y proteccin,
donde redujo el costo de embalaje para 200 de 800 , adems, tuvieron el
impacto ambiental de la reduccin de la necesidad de la tala de 160 rboles
por ao para la fabricacin de las cajas de madera.
o APML reemplazado lminas corrugadas utilizadas en los procesos de
embalaje por lminas de tejido, que eran ms duradera, absorbente de choque,
rentable y resistente al agua.
o En 2009, en sustitucin de los envases de cartn, APML introdujo bolsas que
llevaban el logotipo de APML para la ropa de embalaje, juguetes y libros.
o Diferenciacin de su personal cre una fuente de ventaja competitiva en la
industria fragmentada, que se compone del trabajo inexperto y casual. Por un
lado, APML invertido en sus recursos humanos para crear un conjunto de
trabajadores que estaban mejor preparados y ms capaces de atender a los
clientes.
o Conductores de camiones, mejores pagados y enfocado en seguridad en el
servicio.
o Atencin al cliente 24 x 7 para saber el estado de su carga.

o Diferenciacin por marketing de APML en la industria del transporte. APML

ya haba creado una diferenciacin por s mismo a travs de su reconocimiento
pblico y logros.

Esta diferenciacin podra permitir a las empresas como APML para alterar la curva de
demanda de su producto (o servicio) a su favor, y ayudar a la empresa obtener beneficios
en el mercado de la reubicacin de la India, tanto a corto como a largo plazo, por lo que
afecta la curva de demanda desplazndola hacia arriba y siendo ms inelstica.