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SOCIAL
Ivn F. Rodrigo Mendizbal
El presente texto tiene como objetivo introducir de manera sinttica a los enfoques y a las
tcnicas ms usadas en la investigacin social con orientacin a la comunicacin social. El
nfasis, sin embargo, ser en el mbito de lo cualitativo que posteriormente se desarrollar con
ms detenimiento. Dada la amplitud de los aspectos que se researn ms adelante, se
recomienda profundizar en la bibliografa que se cita al final de este trabajo o en otro caso
recurrir a otras fuentes.
ENFOQUES O METODOS
1. Mtodo cuantitativo
Aborda una determinada realidad desde el punto de vista estadstico o matemtico y cuyos
resultados pueden permitir la inferencia a todo el universo. Es:
-
Explicativa: seala y analiza tanto razones como causas que hacen al fenmeno.
2. Mtodo cualitativo
La investigacin se realiza sobre elementos que no necesariamente son cuantificables, como
ser la palabra hablada o escrita y la conducta directamente observable, codificando los datos
obtenidos e interpretndolos. Es:
-
3. Comparacin de mtodos
Cualitativo
Cuantitativo
Deduce
Concluye.
Permite
conocer
tendencias, Mide el nivel de las intervenciones, tendencias,
comportamientos, actitudes, etc.
actividades, etc.
(Cuadro de Garca Nez, 1992)
4. La medicin
Hay tres procedimientos fundamentales para obtener datos de la realidad:
a)
b)
c)
5. Tipologa
Mtodos cuantitativos Mtodos cualitativos
Encuestas
Observacin
Anlisis de contenido
Entrevista
Grupo focal
Estudios de caso
Anlisis de discurso
6. Dato
Sabino (1980) indica que el dato es cada uno de los elementos de informacin que son
recogidos durante el desarrollo de la investigacin.
Para la obtencin de datos se recurren a todo tipo de fuentes, fundamentalmente personas,
observaciones directas de situaciones, libros, documentos, etc.,... las cuales son tambin
llamadas "unidades de datos", y en base a los cuales se realizan los anlisis y se realizan las
conclusiones del estudio. Por ejemplo, en relacin a la encuestas, las fuentes a las que se
recurren son las personas y grupos sociales (muestra) y los datos obtenidos son las respuestas
que ellos han proporcionado.
ENCUESTA Y CUESTIONARIO
1. La encuesta
La encuesta es el mtodo de investigacin que nos permite requerir informacin a un grupo de
personas significativo o muestra elegida. Cuando la informacin es obtenida de todas las
personas que estn involucradas con el tema de estudio el mtodo se denomina censo. Para la
obtencin de la informacin se aplica un cuestionario estandarizado.
Los datos se ordenan en cuadros estadsticos lo que hace ms fcil la medicin y por lo
tanto los resultados.
2. El cuestionario
El cuestionario es el instrumento de recopilacin y de medicin y que se caracteriza por una
serie de preguntas ordenadas segn una lgica. De acuerdo a cmo est planteada la pregunta
es que los resultados que se obtendrn ayudarn a completar la investigacin.
Su diseo tiene que estar de acuerdo con el problema objeto de la investigacin, el objetivo
que se pretende alcanzar y las variables de la hiptesis.
3. Diseo del cuestionario
Como particularidades generales el cuestionario debe considerar (Muoz Mellado, 1981):
3
Las instrucciones necesarias para el manejo de las preguntas y respuestas: que son
leyendas escritas para que se pase a otras preguntas; formas que indiquen el nfasis que
tiene que ponerse en ciertas palabras, generalmente subrayndolas.
b)
Objetivos del estudio: aquellos que se han escrito en el proyecto y a los que se quiere
llegar
Cuerpo 2
a)
Preguntas demogrficas: las que tienen que ver con cuestiones ms de situacin del
entrevistado.
b)
c)
Preguntas del cuerpo del estudio: las que nos ayudan a medir concretamente las
variables
Cuerpo 3
a)
Cierre: con espacios para observaciones del entrevistador para ser evaluados
posteriormente como: observaciones sobre la cooperacin del entrevistado, puntos de
atencin para futuras investigaciones y datos sobre la aceptacin o rechazo de la entrevista.
a)
b)
c)
Su utilidad est en el hecho de que puede ayudar a profundizar una parte del
tema.
5. Tipos de preguntas
Los tipos de preguntas en un cuestionario varan entre:
a)
b)
Preguntas de informacin: son aquellas por las que determinamos cunto conoce el
investigado del tema que se investiga.
c)
d)
Preguntas filtro: son las preguntas subordinadas a otras preguntas. Una respuesta
positiva da lugar a responder otra y una negativa da lugar a pasar a otro cuerpo de
preguntas que no son las mismas que sin fueran por la va positiva.
e)
f)
Preguntas de control: son aquellas preguntas diseadas para verificar la validez de las
respuestas dadas por el entrevistado.
6. Codificacin
Entendemos como codificacin al proceso de preparacin del cuestionario para que pueda ser
procesado por una aplicacin adecuada de computacin antes de ser aplicado en campo. La
codificacin se refiere normalmente a la numeracin o escritura de letras al lado de las
preguntas y respuestas para que stas puedan ser introducidas en la pgina de la aplicacin
respectiva.
7. Consideraciones respecto a la redaccin de cuestionarios (segn Tagliacardi, 1973)
Para la redaccin de preguntas se debe tener en cuenta lo siguiente:
a)
No se debe forzar a hacer clculos: para obtener contestaciones exactas con mayor
facilidad es necesario concretar las preguntas.
c)
d)
e)
f)
g)
8. Pretest
Se entiende como pretest a la prueba piloto que se hace de la eficacia del cuestionario en un
mbito reducido semejante al de la muestra y en iguales condiciones como si se realizara el
cuestionario total. A travs de este sistema se puede observar incongruencias o deficiencias
como tambin aciertos del modelo de cuestionario escrito.
Sanchez Parga indica que este mtodo es una "lectura lgica de las formas" y supone el
ejercicio y "metodologa de la mirada" (desconstruccin y produccin de nueva realidad).
2. Informantes y datos
En la observacin, la informacin (datos) se obtiene de los actores sociales que los
denominaremos informantes. Si la observacin se remite a objetos o fenmenos solamente
aquellos se denominarn fuentes primarias. Y sern fuentes secundarias a las personas que
ayudan a complementar los datos en relacin a las fuentes primarias que son objeto de
investigacin.
Las maneras o estrategias de obtencin de datos se hace:
-
3. Tipos de observacin
3.1) Observacin objetivante estructurada o de laboratorio: en sta se establece un riguroso
plan de observacin y el diseo de instrumentos adecuados de acuerdo a lo que se quiere
investigar lo que implica adems una correcta y detallada recoleccin y sistematizacin de
datos.
-
Por otro lado se establece de manera visible una tica de la actuacin del
investigador: ello significa que el observador se atiene a las normas de la comunidad lo
que equivale tambin a reconocer y aceptar lo que le es ajeno.
En toda la prctica de la observacin hay una cuestin tica el cual a su vez remite al dilema
de la investigacin como tal y al problema epistemolgico de las ciencias sociales. Respecto
de ello, Silvia Rivera Cusicanqui sintetiza el cuento de Jorge Luis Borges, "El etngrafo", al
inicio de su ensayo "El potencial epistemolgico y terico de la historia oral: de la lgica
instrumental a la descolonizacin de la historia":
"Relata Borges que un estudiante de doctorado de una universidad norteamericana haba
sido inducido por su profesor al estudio de las lenguas indgenas y de los ritos tribales de una
sociedad de indios de la pradera. Los secretos de los brujos indios -una vez analizados y
vertidos en categoras aceptables para la comunidad cientfica permitiran al etngrafo
obtener el ansiado ttulo doctoral y ganar un sitial de prestigio en la estructura acadmica
oficial de su pas. Murdock, as se llamaba el etngrafo en ciernes ensay por dos aos la
aventura de convivir con la tribu de indios de la pradera. Aprendi su idioma, "se cubri con
ropas extraas, olvid los amigos y la ciudad, lleg a pensar de una manera que su lgica
rechazaba". Su compenetracin con la cultura y cosmovisin indgena fue tan profunda, que
"lleg a soar en un idioma que no era el de sus padres". Fue iniciado por el principal
ritualista de la tribu. Este, al cabo de una largo aprendizaje, le confi los secretos de la
doctrina ancestral.
"Cuando el estudiante Murdock retorn a la "civilizacin" se present ante su profesor para
declarar que conoca los secretos de la cosmovisin indgena, pero que nos los revelara a
nadie. No escribi su tesis doctoral, se neg por el resto de su vida a hablar de esas
experiencias, y termin convertido en un oscuro empleado de biblioteca en una universidad
local. Argumentando sobre su decisin, dijo: "El secreto, por lo dems, no vale lo que valen
los caminos que me condujeron a l. Esos caminos hay que andarlos".
4. La observacin y la entrevista
b)
c)
Conversacin: aunque puede partir como en los dos casos anteriores de pautas, el
desarrollo se cie a los datos que surgen lo que hace variar muchas veces la pauta original.
En una conversacin lo que prima es la informalidad y la libertad, no hay forzamiento al
informante para la obtencin de datos.
d)
Observacin: donde se sigue con sumo cuidado y atencin los acontecimientos de una
comunidad o los actos de una persona.
e)
b)
Abreviacin
nombre
Nombre
Profesin
IRM
1, 5
CA
Carlos
Albuja
Mdico
Direccin
Contacto
establecido
C. Riobamba #
101
10
Se
puede Informaciones
relacionar
espec.
#
ARM
Alvaro
Rodrguez
M.
Cineasta
AB
Av. 3 y 10
C. Bromelias *
333 y Retamas
1, 3, 6
2, 5
c)
Registro sonoro: implica no solo la grabacin de la voz humana sino tambin los
sonidos, msica, etc.
d)
Fotografa: Marcel Mauss recomienda que las fotografas deben ser tomadas en forma
natural, lo que equivale a descartar las posadas. La tcnica implica a su vez el registro
pormenorizado de las fotos que se hacen en fichas y en el diario de campo.
e)
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Se requiere respetar el tiempo real del fenmeno o persona para la observacin. De esta
manera, la observacin puede ser instantnea (siempre y cuando haya muestreo), puede ser por
intervalos (para ver el proceso) o, continua (cuando la observacin es participante).
7. Sistematizacin de datos
Los datos obtenidos tienen la siguiente tipologa:
a)
Datos directos: obtenidas por las grabaciones o la sntesis de las palabras del
informante. En este caso los datos directos son transcritos de sus soportes originales
(cassette de audio, videocassette, etc.)
b)
c)
Los datos deben reunirse y sistematizarse de acuerdo a los fines de la investigacin. Los datos
directos son transcritos a texto y de esta manera se obtienen datos transcritos. Para la
transcripcin de palabras (que incluye la palabra oral y la palabra-accin del actor social -que
se puede ver en el video o el cine-) se requiere respetar todos los elementos de sonido que se
han registrado.
-
Respecto de los datos de imagen que se obtienen, estos deben ser tratados de otra manera.
Existen diferentes mtodos para sistematizar imgenes de acuerdo a los fines de la
investigacin. Lo ms aconsejable es que el investigador disee el suyo propio considerando
lo que le interesa resaltar como datos y los objetivos de su investigacin.
LA ENTREVISTA
1. Definicin
La entrevista es una tcnica personal que permite la recoleccin de informacin a profundidad
donde el informante expresa o comparte oralmente y por medio de una relacin interpersonal
con el investigador su saber (opiniones, creencias, sentimientos, puntos de vista y actitudes)
respecto de un tema o hecho. Lo ms importante en esta tcnica es particularmente la forma de
hacer las preguntas. Sus componentes son:
-
2. Caractersticas
12
Las preguntas que se hacen son abiertas y las respuestas pueden abrir ms
posibilidades de indagacin (contrariamente al suministro de respuestas ya estructuradas
de la encuesta). As, las preguntas no son necesariamente estandarizadas.
Estas posibilidades hacen que la entrevista sea un mtodo ms completo pero parte de su xito
radica en el diseo y formulacin de preguntas. A medida que se formulan las preguntas, se
establece un proceso de interrelacin con el informante a quien se le pueden ir preguntando
ms aspectos para aclarar o ampliar sus respuestas.
Si bien parte de su xito es la formulacin de preguntas, la otra es la manera de registrar la
informacin (y tambin su procesamiento). Importa, en este sentido, obtener la informacin
con la mayor exactitud posible y evaluarla crticamente en el mismo momento que se la recibe
(de acuerdo a su pertinencia con respecto de la investigacin).
3. Tipos de entrevistas cualitativas
3.1) Informal o conversacional: donde el investigador interacta con el informante. All el
primero genera preguntas de acuerdo al desarrollo de la conversacin. Aunque se supone que
se parte de una gua general de preguntas, sta finalmente no se cumple puesto que lo que
determina esta modalidad es la flexibilidad y la creatividad del investigador.
-
3.2) Semiestructurada y esquemtica: parte de una pauta o gua de preguntas con los temas o
elementos claves que se quieren investigar o profundizar luego de una exploracin previa con
el informante. Las mismas preguntas pueden ser planteadas de diferente manera a varios
informantes si es el caso: esto implica que no hay secuencia en el orden de la pregunta y
depende mucho de las respuestas dadas.
-
3.3) Abierta estandarizada: se parte de un cuestionario que contiene preguntas iguales para
todos los informantes.
-
13
personas concretas en forma individual y muchas veces exige tratar ciertos temas de manera
confidencial.
-
b)
c)
d)
Espritu de observacin tal que saque provecho de cualquier cosa que pueda captar en
el curso de la entrevista.
e)
f)
g)
b)
c)
d)
Eco: igual que el anterior pero esta vez empleando las mismas palabras del informante.
e)
f)
g)
h)
Dobles preguntas: no incluir dos preguntas en una sola puesto que complica ms el
trabajo de campo e incluso no es fcil para el informante su desarrollo (hay quienes se
pierden en la misma respuesta y ni siquiera responden la pregunta).
En cuanto al registro:
i)
j)
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METODOS GRUPALES
1. Definicin
Llamamos mtodos grupales a aquellos por los cuales analizamos el comportamiento de un
objeto o un grupo social predeterminado o los efectos que causan sobre estos determinados
factores o eventos o la agrupacin de una muestra de la cual se obtienen datos especficos a la
investigacin. Para ello, se disean espacios o situaciones de control o de recoleccin de datos.
Su empleo depende de los objetivos del investigador. Los mtodos de grupo nos permiten:
-
Grupo generador de ideas bajo Brainstorming: se requiere que el grupo plantee ideas
sobre un determinado tpico.
b)
c)
d)
e)
Lluvia de ideas por tarjetas: a los componentes se les pide que escriban sus
ideas en tarjetas de colores las cuales una vez llenadas se ordenan en espacios ya sea
prefijados o que se fijan en el momento.
Procedimiento:
+Etapa 1:
-
El moderador hace preguntas concretas. Por cada pregunta que se emita se debe
obtener una respuesta. No se deben plantear diversas preguntas a la vez.
Cada participante dice o escribe una idea u opinin a la vez. Se debe prefijar a
cuntas veces tienen derecho los participantes para emitir sus opiniones.
Cada idea u opinin es anotada o las tarjetas son puestas en la pizarra por el
moderador. Se puede fijar un cierto orden de anotacin de ideas: por temas o por
columnas, etc.
+Etapa 2:
-
Una vez expuestas y anotadas las ideas u opiniones (o puestas las tarjetas ), el
moderador abre el debate.
Las ideas que se vierten en esta segunda etapa tambin son anotadas en forma
de conclusiones.
17
La formacin del grupo: ste no debe contener ms all de las 6 personas y con
caractersticas concretas como ser que sus condiciones no sean desiguales o no haya
rivalidades entre unos y otros.
Procedimiento:
-
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4.5) GRUPO FOCAL: El grupo focal tambin se denomina "entrevista exploratoria grupal" o
"focus group" donde un grupo reducido (de 6 a 12 personas) y con la gua de un moderador, se
expresan libre y espontneamente sobre un tema. Usualmente se emplea ms de un grupo
focal para el cubrimiento de un tema. Para la conformacin de los grupos los participantes no
deben conocerse.
Los grupos focales se utilizan para:
-
Procedimiento:
-
Algunas tcnicas que ayudan a obtener mejores datos en el proceso de la discusin son (segn
Susan Scrimshaw y Elena Hurtado, 1988):
a)
19
b)
c)
Reorientacin: Esta tcnica ayuda a animar la discusin entre todos los participantes.
d)
e)
f)
BIBLIOGRAFIA
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Cuenca-Ecuador.
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15-Mar-2002 http://www.upsq.edu.ec/ivansite/recurs/metodo.html
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