Manual ciudadano

para el trmite de
Matrimonio en
Guadalajara

ndice
Ingresar al portal de Trmites en Lnea de Guadalajara ................................... 3
Registro en el sistema. ................................................................................................... 4
Trminos y condiciones de uso del sistema. ...................................................... 6
Errores de registro del sistema. ............................................................................. 8
Confirmacin de cuenta ............................................................................................ 9
Confirmar la CURP ................................................................................................... 10
Error en la validacin de CURP ............................................................................ 10
Concluir el registro .................................................................................................. 10
Acceder al sistema. ...................................................................................................... 13
Panel Ciudadano. .......................................................................................................... 15
Trmites Pendientes. .............................................................................................. 15
Trmites en Proceso. ............................................................................................... 17
Trmites Completados. .......................................................................................... 18
Comenzar un trmite de Matrimonio. ................................................................... 19
Inicio de un trmite en lnea. ................................................................................ 19
Seguimiento del trmite. ........................................................................................ 26
Reservacin de cita para matrimonio. .............................................................. 28
Matrimonio en Domicilio particular .................................................................. 30
Trmite aprobado .................................................................................................... 34
Trmite rechazado ................................................................................................... 35
Contraseas .................................................................................................................... 36
Cambiar Contrasea ................................................................................................ 36
Restaurar contrasea ............................................................................................. 37
Cerrar sesin .................................................................................................................. 38
Anexos .............................................................................................................................. 39
Informacin del solicitante ................................................................................... 39
Informacin de tu contrayente ............................................................................ 40
Padres del solicitante .............................................................................................. 42
Padres de tu contrayente ....................................................................................... 43
Testigo del solicitante ............................................................................................. 44
Testigo del contrayente .......................................................................................... 45
Documentos para trmite ..................................................................................... 46

Ingresar al portal de Trmites en Lnea de

Guadalajara
Para ingresar al portal de Trmites en Lnea de Guadalajara, desde tu
navegador (preferentemente Firefox o en su defecto Google Chrome) dirgete
a la url: http://tramites.guadalajara.gob.mx donde podrs visualizar una
ventana como la que se muestra a continuacin.

Imagen 1 Pgina de inicio

Registro en el sistema.

Para hacer uso del sistema y poder realizar trmites en lnea, es necesario que
te registres en el portal.
A continuacin se dar a conocer el procedimiento a seguir para realizar el
registro dentro del sistema.
Para iniciar con el proceso de registro, una vez que ests situado en el portal
de Trmites en Lnea de Guadalajara, explicado en el paso anterior, da clic en
el botn Regstrate en el sistema posicionado en la parte inferior izquierda de
la ventana. Tras ejecutar la accin antes descrita, el sistema te mostrar una
ventana como la que se muestra a continuacin.

Imagen 2 Ventana de registro

Para iniciar con el registro se te solicitarn los siguientes datos:

1. Nombre de usuario.- identificador nico en el sistema conformado por una
combinacin de caracteres. Las restricciones para el nombre de usuario
se muestran a continuacin.
Podr estar formado por caracteres como letras y guion bajo.
Debe tener una longitud entre 4 y 15 caracteres.
2. Correo electrnico.- las notificaciones y observaciones referentes a tus
trmites sern enviadas al correo electrnico que proporciones, por lo
tanto, es necesario que al darte de alta en el sistema indiques un correo
electrnico existente y que actualmente utilices.
3. Contrasea.- Es necesario que definas una contrasea que slo tu
conozcas. Es muy recomendable definir una contrasea que te sea fcil
de recordar, ya que cada vez que quieras iniciar sesin, sta te ser
solicitada por el sistema.
4. Confirmar contrasea.- Debers ingresar nuevamente la contrasea que
usaste en el punto anterior.
5. Cuadro de reCAPCHA.- Abajo del recuadro de Confirmar contrasea
aparecer otro con la leyenda No soy un robot, debers dar clic en el
cuadrado pequeo (se marca con una flecha azul en la siguiente
imagen).

Imagen 3 Registro en el sistema

Trminos y condiciones de uso del sistema.

Imagen 4 Trminos y condiciones de uso del sistema

En el momento de tu registro en el sistema se ponen a tu disposicin los

trminos y condiciones de uso del sistema que podrs ver y leer haciendo clic
en el enlace trminos y condiciones posicionado en la parte inferior del
formulario de registro en el sistema. Cuando hagas clic en el enlace se
mostrar una ventana emergente como la que se muestra a continuacin.

Podrs leer cada uno de los trminos expuestos en el documento; puedes
deslizarte con la barra de la parte derecha para visualizar todos y cada uno de
ellos. Al final, para cerrar la ventana de trminos y condiciones debers hacer
clic en el enlace He ledo y entendido los trminos de uso aqu expuestos.
Esto con el entendido de que aceptas cada uno de estos trminos al utilizar la

plataforma de Trmites en Lnea de Guadalajara para realizar trmites en

lnea.

Errores de registro del sistema.

Cuando no palomees el recuadro de reCAPCHA, aparecer un mensaje que te
indicar el error.

Imagen 5 Verificar campo reCAPCHA

Una vez que hayas palomeado el recuadro del reCAPCHA aparecer una paloma
verde como se muestra en la siguiente imagen.

Imagen 6 Notificacin de reCAPCHA

Cuando te registras, el sistema realiza un proceso de validacin de datos. Existen

algunos campos que deben ser nicos y en caso de colocar alguno que ya exista,
el sistema te notificar con un mensaje de error donde se te indicar una
descripcin breve del error. Algunos de los mensajes ms comunes en este
proceso de describen en la siguiente imagen.

Imagen 7 Errores comunes durante el registro

Confirmacin de cuenta

Si tras el proceso de validacin de datos al momento del registro, todo se
complet de manera satisfactoria, el sistema te mostrar el siguiente mensaje.

Imagen 8 Notificacin para activacin de cuenta

Para este momento, el sistema ya habr enviado al correo que registraste un

email para confirmar tu cuenta recin creada en Trmites en Lnea de
Guadalajara. Como siguiente paso, dirgete a tu bandeja de entrada donde
encontrars un correo con asunto Instrucciones de confirmacin, tal y como
se muestra en la imagen.

Imagen 9 Correo para activacin

Al abrir el correo, esto es lo que vers.

Imagen 10 Contenido del correo de confirmacin

A continuacin es necesario que hagas clic en el enlace Confirmar mi cuenta

para completar este proceso. Tras llevar a cabo la accin antes mencionada,
podrs visualizar la siguiente ventana donde tendrs que ingresar tu CURP
para concluir el proceso de registro.

Confirmar la CURP

En esta seccin debers ingresar tu CURP para poder continuar con el registro.

Imagen 11 Confirmacin de registro

Error en la validacin de CURP

Cuando ingresas tu CURP el sistema realiza un proceso de validacin. Este
campo debe ser nico, en caso de que ya exista, el sistema te notificar con un
mensaje como el siguiente.

Imagen 12 Mensaje de CURP ya registrada

Concluir el registro

A continuacin es necesario que hagas clic en el botn Confirmar para
completar el proceso de registro en el sistema. Tras llevar a cabo la accin
antes mencionada, regresars a la ventana de inicio donde debers ingresar
con el nombre de usuario y tu contrasea.

Imagen 13 Pantalla de inicio

Al ingresar podrs visualizar la siguiente ventana donde tendrs que

completar la informacin personal (Nombre(s), apellido paterno, apellido
materno y su contrasea previamente definida).

Imagen 14 Datos requeridos para concluir el registro

Tras completar est informacin haga clic en el botn Registrarme ubicado

en la parte inferior del formulario y habrs terminado de manera correcta el
proceso de registro en el sistema, y se mostrar un mensaje como el siguiente.

Imagen 15 Mensaje de registro exitoso

Ahora puede utilizar el sistema de Trmites en Lnea de Guadalajara desde

cualquier lugar donde haya internet.

Acceder al sistema.
Para acceder al portal de Trmites en Lnea de Guadalajara, en necesario
haberse registrado en el sistema. Si an no te registras, te recomendamos que
vayas a la seccin de "Registro en el sistema" donde vers a detalle el proceso
de registro.
Para iniciar sesin en Trmites en Lnea de Guadalajara, por favor dirgete a la
direccin http://tramites.guadalajara.gob.mx
Posterior a ello, el sistema habr de mostrar la ventana para que proporciones
tus credenciales de acceso.

Imagen 16 Pgina de inicio

Despus de que hayas proporcionado tus

correspondientes has clic en el botn Entrar.

credenciales

de

acceso

Como respuesta, el sistema habr de validar los datos recibidos y en caso de

que los datos proporcionados sean incorrectos, le notificar con un mensaje
similar al que se muestra en la imagen de abajo.

Imagen 17 Usuario incorrecto

Panel Ciudadano.
Para acceder a tu Panel Ciudadano es necesario que previamente hayas
accedido al sistema autenticndote con tus credenciales correspondientes.
Una vez autentificado en Trmites en Lnea de Guadalajara, podrs acceder a
tu panel ciudadano haciendo clic tus iniciales ubicadas en la parte superior de
tu pantalla (marcados con una flecha azul en la imagen de abajo). Tras hacer
clic en dicho crculo, el sistema desplegar la opcin Panel para ir a su Panel
Ciudadano y la opcin Cerrar sesin para salir del sistema.
Seleccione la opcin Panel para ir a tu panel ciudadano.

Imagen 18 Panel o buzn ciudadano

Una vez en tu panel ciudadano, podrs llevar a cabo el seguimiento de tus

trmites realizados en lnea y comenzar nuevos. Tienes la posibilidad de
consultar tres estatus en los que pudieran encontrarse tus trmites. A
continuacin se vern dichos estatus y se explicar de manera breve en que
consiste cada uno de ellos.

Trmites Pendientes.
Es el listado de trmites que como ciudadano actualmente ests realizando y
an no han ingresado al municipio para la revisin de datos por parte de algn
funcionario. Tambin se encontrarn en este estatus aquellos trmites ya
ingresados al municipio para revisin y validacin, sin embargo es necesario
realizar alguna
modificacin por tu parte debido al incumplimiento en los requisitos y normas
impuestas por el municipio.

Para poder ver el listado de trmites que se encuentran en estatus pendiente,

debers seleccionar la opcin Pendientes en el combo de la izquierda de la
pantalla.

Imagen 19 Estatus de trmites

En los trmites que se encuentren en este estatus, podrs visualizar cierta

informacin de tu trmite como:
Folio. Representa el identificador del trmite en la plataforma de
Trmites en Lnea de Guadalajara.
Nombre del trmite. Es el nombre del trmite como lo conoce el
ciudadano.
Estado. Muestra el estado actual del trmite visto desde el ciudadano.
Etapa actual. Representa la etapa actual en la que se encuentra el
trmite dentro del proceso de la solicitud de trmites en lnea.
Fecha. Indica la ltima fecha de modificacin.
Acciones. En el botn Dar seguimiento En Ver detalles se muestran
todas las etapas por las que pas el trmite. A continuacin se muestra
una ventana de ejemplo de un trmite que se encuentra en estatus
pendiente en la plataforma donde se pueden observar los elementos
descritos anteriormente.

Imagen 20 Trmites en estatus pendientes

Para continuar con la captura de informacin o modificacin de la misma, ser

necesario que haga clic en el botn Dar seguimiento.

Trmites en Proceso.

Es el listado de trmites que han sido ingresados al municipio para su
posterior revisin y validacin, los cuales deben pasar por cada uno de los
filtros que garanticen el cumplimiento de los reglamentos impuestos por el
municipio. A continuacin se muestra la pantalla de un trmite que se
encuentra en proceso de revisin.

Imagen 21 Trmites en proceso de revisin

Como se puede observar en la imagen anterior, la informacin mostrada es

prcticamente la misma que la que se muestra en los trmites pendientes. Sin

embargo, en los trmites que se encuentren en este estatus es importante

remarcar que el dato a destacar es el de la etapa, pues este indica el avance en
el trmite y nos da a conocer el rea del municipio que actualmente se
encuentra revisando el trmite.

Trmites Completados.

Es el listado de trmites que se han concluido ya sea de manera favorable o
no. La siguiente ventana muestra el panel ciudadano filtrando los trmites
completados por un ciudadano.

Imagen 22 Trmites en estatus completado

La informacin de los trmites en estatus Completado bsicamente es la

misma que la mostrada en los anteriores estatus.
En la siguiente seccin de este manual, pasaremos a ver el procedimiento para
realizar el trmite de Matrimonio.

Comenzar un trmite de Matrimonio.

A continuacin se explicar la manera en como puedes iniciar la solicitud en
lnea de un trmite para matrimonio desde la comodidad de tu casa, trabajo o
cualquier lugar donde cuentes con conexin a internet.
Es importante mencionar que para poder realizar un trmite en lnea, es
necesario que te encuentres autentificado en el sistema e iniciar sesin.
Una vez iniciada la sesin da clic el vnculo Solicitud de Matrimonio Civil,
ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Imagen 23 Inicio de solicitud

Inicio de un trmite en lnea.

Al dar clic en el vnculo antes mencionado aparecer la siguiente pantalla en
donde se muestran las instrucciones, costos, requisitos, los tipos de rgimen
por los que se pueden casar y el directorio de los registros civiles de
Guadalajara. As como el botn para iniciar un nuevo trmite.
Para ver cada una de las secciones basta con dar un clic sobre el botn
correspondiente. Para iniciar un trmite dar clic en Iniciar nuevo tramite.

Imagen 24 Instrucciones para citas

Una vez hecho lo anterior debes afirmar que deseas comenzar un trmite en
lnea.

Imagen 25 Conformar la creacin de un nuevo trmite

El trmite para matrimonio se compone de 10 pasos que se mostrarn en la

parte superior de la ventana y se irn marcando conforme se vaya avanzado.

NOTAS: Todos los espacios marcados con un asterisco (*) son de carcter
obligatorio por lo que es necesario llenarlos para poder continuar con el
trmite.
Cuando adjuntes algn archivo y desees verlo, debers dar clic en el link que
aparecer abajo el campo, , si por alguna razn quieres borrar el archivo
bastar con dar clic en el bote de basura rojo que aparece al lado derecho del

link.
*Para pasar de un formulario a otro usar los botones de Volver y Siguiente
1. El primer paso es llenar un formulario con los datos del solicitante (t)
como el que se muestra a continuacin (para ver el formulario completo
ir a Anexos, Datos del solicitante). Los campos que tendrs que llenar
son: Nombres y Apellidos, Fecha de nacimiento, Edad, Lugar de
nacimiento, domicilio, ocupacin, estado civil, escolaridad, telfono,
correo electrnico, sexo y si cuentas con alguna capacidad diferente.

Imagen 26 Datos del solicitante

Si eres naturalizado mexicano, debers adjuntar la Carta de

naturalizacin certificada, si eres viudo(a) o divorciado(a) debers
adjuntar el acta de defuncin o de divorcio segn sea el caso; y si eres
mujer debers adjuntar la Cartilla nacional de la salud de la mujer.

2. Una vez completada la informacin dar clic en Siguiente.

3. El siguiente formulario a llenar es el de Informacin personal de tu
contrayente. En l debers llenar los mismos campos que en el
formulario anterior (para ver el formulario completo ir a Anexos,
Informacin de tu contrayente).
4. En el siguiente paso debers de indicar el rgimen patrimonial por el
cual se va a llevar a cabo el matrimonio (para ver el formulario completo
ir a Anexos, Rgimen patrimonial). Hay tres opciones: Sociedad legal,
Separacin de bienes y Sociedad conyugal. Si tu seleccin es Sociedad
conyugal, debers de adjuntar las capitulaciones matrimoniales en un
archivo PDF.

Imagen 27 Rgimen patrimonial

5. Los siguientes dos formularios corresponden a la informacin de los

padres del solicitante y los padres del contrayente. En estos dos
formularios ningn campo es obligatorio (para ver los formularios
completos ir a Anexos, Padres del solicitante y Padres del contrayente).

Imagen 28 Datos de los padres

6. Los siguientes dos formularios corresponden a la informacin del

testigo del solicitante y el testigo del contrayente (para ver los
formularios completos ir a Anexos, Testigo del solicitante y Testigo del
contrayente). En este formulario es necesario llenar los campos de
nombres y apellidos, estado civil, ocupacin, parentesco, edad, lugar de
nacimiento, domicilio y datos de contacto.

Imagen 29 Datos de los testigos

7. En el ltimo formulario (para ver el formulario completo ir a Anexos,

Documentacin de los contrayentes) ser necesario subir los archivos
necesarios para el trmite (en formato JPG o PDF). Los documentos que
hay que adjuntar o subir son:
Acta de nacimiento del solicitante
Acta de nacimiento del contrayente
Identificacin oficial del solicitante
Identificacin oficial del contrayente
Identificacin oficial del testigo del solicitante
Identificacin oficial del testigo del contrayente
Comprobante de domicilio del solicitante
Comprobante de domicilio del contrayente
Constancia de asistencia a curso prematrimonial
Anlisis de sangre del solicitante
Anlisis de sangre del contrayente
Certificado mdico del solicitante
Certificado mdico del contrayente

Imagen 30 Documentos del trmite

8. En la siguiente vista dar clic en Siguiente.

Imagen 31 Confirmacin

9. Como ltimo paso se mostrar el siguiente mensaje

Imagen 32 Confirmacin

En este punto tu trmite ha ingresado al municipio para validar los

documentos y seguir con el trmite en lnea.
Para confirmar que el trmite ingres con xito te llegar un correo de
confirmacin como el siguiente.

Imagen 33 Correo de confirmacin

Seguimiento del trmite.

Una vez que el trmite ingresa al municipio, podrs ser notificado para
correcciones y/o modificaciones.
Los funcionarios del municipio no podrn modificar la informacin capturada,
por lo que si se da el caso de que tengas que realizar ajustes o correcciones en
tu informacin el trmite regresar nuevamente contigo con el fin de que
atiendas las indicaciones del funcionario que te haya solicitado algn cambio y
t mismo realices la modificacin.
Todas las solicitudes de modificacin o informacin adicional que el Municipio
te pudiera hacer te llegaran a la cuenta de correo electrnico que
proporcionaste cuando te registraste. Todo el seguimiento de tu solicitud lo
llevars mediante dicho medio y ser all donde se te estarn notificando los
eventos ms relevantes.
A continuacin se muestran los correos que podrs recibir con observaciones.

Imagen 34 Observaciones

Para atender las observaciones hechas por el funcionario del municipio, es

necesario que entres a la plataforma de Trmites en lnea de Guadalajara con
tu usuario y contrasea y te dirijas a tu Panel Ciudadano. Una vez all podrs
ver que tienes el trmite en estatus en Pendiente nuevamente.
Para atender las observaciones tendrs que dar clic en el botn "Dar
seguimiento" y debers seguir el mismo procedimiento ya descrito en
secciones anteriores del manual.
Cuando ingreses a la solicitud, podrs visualizar las observaciones hechas en
un cuadro de texto ubicado al inicio del formulario. Slo tendrs acceso a los
formularios en donde tendrs que hacer modificaciones.
Cuando es imposible seguir con el trmite porque no se cumplen con los
requisitos, se le notificar va correo electrnico y su trmite habr concluido.

Imagen 35 trmite rechazado

Reservacin de cita para matrimonio.

Una vez que la documentacin y las requisitos estn cubiertos y validados por
un funcionario, te llegar un correo para informarte que ya puedes reservar
una cita para llevar a cabo tu matrimonio.

Imagen 36 Correo para cita

Para poder darle seguimiento debers ingresar al sistema y ubicar el trmite

en Pendientes, despus dar clic en Dar seguimiento.

Imagen 37 Seguimiento del trmite

En esta etapa del trmite debers indicar en dnde se va a realizar el

matrimonio.

Imagen 38 Cita para matrimonio

Matrimonio en Oficiala
1. Si elijes llevar a cabo el matrimonio en Oficiala debers elegir en cul.

Imagen 39 Eleccin de oficiala

2. Despus dar clic en Siguiente.

3. En la siguiente pantalla tendrs que elegir la fecha y hora en que se
realizar el matrimonio (En oficiala slo se pueden celebrar
matrimonios de lunes a sbado de 9 a.m. a 2:30 p.m.) .

Imagen 40 Fecha y hora para matrimonio

4. Despus de dar clic en Siguiente, aparecer un botn en donde podrs

descargar la orden de pago (en donde se detalla el concepto de pago y
el total a pagar) para llevarla a la oficiala que elegiste y ah pagarla.

Imagen 41 Descargar orden de pago

Imagen 42 Orden de pago

Matrimonio en Domicilio particular

1. Si elijes llevar a cabo el matrimonio en un Domicilio particular, debers
ingresar la direccin en el buscador.

Imagen 43 Lugar para el matrimonio

2. Una vez que el apuntador se encuentre en el punto exacto del lugar, dar
clic en Siguiente.
3. En la siguiente pantalla debers indicar la fecha y la hora para realizar el
matrimonio y as tambin la oficiala a la que llevars los documentos en
original al menos 24 horas antes de la cita para matrimonio.

Imagen 44 Fecha y hora para matrimonio

4. Despus de dar clic en Siguiente, aparecer un botn en donde podrs

descargar la orden de pago (en donde se detalla el concepto de pago y
el total a pagar) para llevarla a la oficiala que elegiste y ah pagarla.

Imagen 45 Descargar orden de pago

Imagen 46 Orden de pago

5. Para continuar dar clic en Siguiente.

Imagen 47 Confirmacin de cita

Sin importar si tu matrimonio se llevar a cabo en domicilio particular, se te

notificar por medio de un correo electrnico como el siguiente.

Imagen 48 Fecha reservada

Si tu matrimonio se llevar a cabo en una oficiala del Registro Civil se te

notificar con un correo como el siguiente.

Imagen 49 Fecha reservada

De aqu en adelante nicamente debers estar al pendiente de las

observaciones y notificaciones que se te estarn haciendo llegar al correo que
proporcionaste. A continuacin se te mostrarn los correos ms habituales
durante el proceso de revisin e indicndote cuando podra recibir este correo.
NOTA: No necesariamente recibirs todas las notificaciones mostradas a
continuacin, ya que eso depende de circunstancias particulares del trmite y
de la informacin proporcionada.

Trmite aprobado
Cuando todo est en orden con el trmite y se pueda llevar a cabo el
matrimonio.

Imagen 50 Correo trmite aprobado

Trmite rechazado

Cuando no se pueden subsanar las observaciones que realizan los
funcionarios y simplemente no se cumplen los requisitos.

Imagen 51 Correo de trmite rechazado

Contraseas
Cambiar Contrasea

1. Una vez iniciada la sesin en la plataforma (ver Iniciar sesin), dar clic
en las siglas de su nombre ubicadas en la parte superior derecha.

Imagen 52 Cambiar contrasea

2. En el cuadro desplegado dar clic en Perfil.

3. En la nueva interfaz es necesario ir a los ltimos espacios y escribir en el
su nueva contrasea y despus su contrasea actual.

Imagen 53 Modificar contrasea

4. Dar clic en Actualizar.

El sistema le notificar si su cambio de contrasea fue exitoso.

Restaurar contrasea
En caso de olvido o prdida de contrasea es necesario restaurar la
contrasea de la siguiente forma:
1. Ingresar al portal.
2. En el recuadro de autentificacin dar clic en Olvidaste tu contrasea?

Imagen 54 Olvid su contrasea?

3. Se cargar la pantalla y es necesario tu correo electrnico en el campo

correspondiente.
4. Dar clic en Restablecer, se te enviar una liga a tu e-mail.

Imagen 55 Formulario de cambio de contrasea

5. Es necesario abrir su correo electrnico y dar clic en la liga contenida en

l.
Nota: Si no encuentra el correo correspondiente por favor revise su carpeta de
SPAM o Correo No Deseado.

Cerrar sesin
1. Una vez que Iniciada la sesin en la plataforma (ver Iniciar sesin), dar clic
en las siglas de su nombre ubicadas en la parte superior derecha.
2. En el cuadro desplegado dar clic en Cerrar sesin.

Imagen 56 Cerrar sesin

Anexos
Informacin del solicitante

Informacin de tu contrayente

Rgimen patrimonial

Padres del solicitante

Padres de tu contrayente

Testigo del solicitante

Testigo del contrayente

Documentos para trmite