UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCION DE LOS NEGOCIOS

ELECTRONICOS
Objetivo de la materia: Utilizar los modelos de negocios B2B, BCE, B2E Y
Bussines Intelligence, para implementar las tecnologas de E-Marketing
aplicado en las empresas.
ACTIVIDAD 1
A que llamamos mercadotecnia Electrnica?
El marketing electrnico (e-marketing) se refiere al uso de las tecnologas de
la informacin y comunicaciones para realizar actividades de marketing.
Internet se diferencia de los medios de marketing tradicionales en su
naturaleza abierta y global para las comunicaciones e intercambios y en su
elevado grado de interactividad y personalizacin en las comunicaciones.
Existen varias tcnicas de marketing online: listas de distribucin de correo
electrnico, introduccin de banners en sitios Web de alta notoriedad,
posicionamiento Web en buscadores, creacin de comunidades virtuales
para la difusin de promociones, etc. El marketing electrnico cuenta ya con
asociaciones sectoriales, como la EIAA (European Interactive Advertising
Association), la IAB (Interactive Advertising Bureau) o la MMA (Mobile
Marketing Association).

Internet ofrece varios servicios gratuitos para complementar la venta

personal y atencin al cliente clsica, como por ejemplo: videoconferencia y
telefona IP, mensajera instantnea, correo electrnico, etc. De este modo,
se mantiene la flexibilidad de este canal de comunicacin, pero reduciendo
sensiblemente el coste por contacto. Los blogs y las listas de
distribucin son una herramienta ideal de relaciones pblicas y para difundir
notas de prensa con novedades importantes de la empresa.

La publicidad por Internet tiene como principales ventajas su menor coste

respecto a otros medios de masas y su gran capacidad de personalizacin.
Mediante las cookies los anunciantes se pueden dirigir a su pblico de
manera ms personalizada y adaptar el mensaje a los distintos segmentos
de consumidores que conforman su target. Los formatos publicitarios
pueden ser totalmente multimedia e interactivos, ofreciendo as un
potencial creativo mayor que incluso la televisin. Los formatos publicitarios
ms empleados en sitios Web son: enlaces de texto, banner,
intersticial, pop-up (no recomendado salvo situaciones especiales por ser
considerado y molesto para los usuarios) y micrositio.

Internet es un medio ideal para llegar a los "nichos" de difcil alcance o con
gustos muy particulares, mediante tcnicas como una lista
de mailing apropiada o la publicidad en un sitio Web especializado. El ndice
de respuesta en la publicidad online es mucho ms elevado respecto al de
la publicidad tradicional, no slo por la capacidad de personalizacin,
tambin por la comodidad. Por ejemplo, si atrae la atencin de un
internauta, al hacer clic en el banner publicitario de su empresa, el acceso a
su sitio Web es inmediato. El receptor de la publicidad emitida por Internet
adopta adems una posicin activa, tiene capacidad para seleccionar lo que
quiere ver y cundo lo quiere ver, mejorando as su grado de atencin. Por
ello, cada impacto online consigue un mayor ndice de recuerdo.
Finalmente, la respuesta a campaas de publicidad online puede ser medida
y analizada con mayor sencillez y precisin que cualquier otro tipo de
campaa de publicidad tradicional, empleando herramientas como
Analytics, Omniture, Webtrends, etc. Esto permite adaptarla rpidamente
para conseguir mejores resultados.
La publicidad ha sido tradicionalmente considerada como una herramienta
con un bajo coste por impacto, aunque con un elevado presupuesto inicial.
En Internet no se cumple esta premisa, pues la mayora de las agencias de
publicidad online (AdWords, Overture, adCenter, etc.) trabajan con el
concepto de CPC (coste por clic), es decir, slo se paga cuando haya un
impacto en el cliente potencial y el anunciante puede adems poner un
lmite mensual a su inversin.
El hecho de tener un sitio Web atractivo y bien diseado, no implica por s
mismo que ste reciba visitas de sus potenciales clientes. Los usuarios
emplean intensivamente Internet como un medio de informacin en el
proceso de decisin de compra. De este modo, la forma habitual por la que
podrn encontrar su sitio Web son, principalmente, los motores de
bsqueda (Google, Yahoo! Search!, MSN Search, etc.), seguidos de lejos por
los asistentes inteligentes (Kelkoo, Shooper.com, Shoomo, etc.) y los meta
buscadores (MetaCrawler, 7MetaSearch.com, etc.). Las tcnicas para
conseguir aparecer en las primeras posiciones de bsqueda han dado lugar
a la tcnica de marketing online ms popular, el llamado posicionamiento.

http://www.ramonmillan.com
AUTOR: Ramn Jess Milln Tejedor

Autor 2

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de

estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a
travs de medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos
el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en
cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las
oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a
las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos
en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da
denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar
mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin
tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar
por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora
son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio
electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da
hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio
electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de
cualquier forma de transaccin comercial en laque las partes interactan
electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se
les da un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en
este campo.
Autor: Alma Lizbeth Alvares
La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de
estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a
travs de medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos
el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en
cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las
oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a
las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos
en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da
denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar
mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha si dotada una revolucin
tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar
por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora
son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio
electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da
hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio
electrnico o e-comerse, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de
cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan
electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico. La
mercadotecnia electrnica tambin es conocida como la e-mercadotecnia.
Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnologa de
comunicaciones electrnicas como Internet, correo electrnico, e-libros,

base de datos, y telfono mvil. Es ms similar a la mercadotecnia en lnea

que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia. La E-mercadotecnia es
definida por muchos especialistas desde muchos puntos de vista. Dave
chaffey e-mercadotecnia definida como la Aplicacin de tecnologas
Digitales que forman en lnea el aporte de canales a la mercadotecnia de
actividades apuntadas al alcanza miento de adquisicin provechosa y
retencin dela clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de
cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas integradas y servicios
en lnea que emparejan sus necesidades individuales

Autor: Luis Carlos Aveces

Definicin Personal:
La mercadotecnia electrnica es el medio por el cual la mayora de los
comercios, empresarios etc., utilizan en esta poca ya que en la actualidad
para ser conocidos mundialmente y atraer mayor clientes, ya que la
sociedad usa con mayor frecuencia lo que son las redes sociales usando lo
que es el internet. Gracias a la mercadotecnia electrnica muchas personas
compran va internet ya que es de mayor comodidad para los clientes, y un
ahorro de tiempo, aunque la mercadotecnia electrnica tiene sus contras ya
que el cliente podra llevarse una mala impresin a la hora de recibir su
producto.

Actividad 2
Definiciones Comercio Electrnico
1.-Mateu de Ros, el comercio electrnico constituye un fenmeno jurdico
y se concibe como la oferta y la contratacin electrnica de productos y
servicios a travs de dos o ms ordenadores o terminales informticos
conectados a travs de una lnea de comunicacin dentro del entorno de red
abierta que constituye Internet. Representa un fenmeno en plena
expansin con votos de crecimiento extraordinario en nmero de
conexiones, clientes y operaciones.
2.- Davara, establece por separado qu es comercio, y que implica que
ste sea electrnico: en un sentido amplio, es comercio toda aquella
actividad que tenga por objeto o fin realizar una operacin comercial y que
es electrnico cuando ese comercio se lleva a cabo utilizando la herramienta
electrnica de forma que tenga o pueda tener alguna influencia en la
consecuencia del fin comercial, con el resultado de la actividad que est
desarrollando.
3.- Garca del Poyo que caracteriza el comercio electrnico como el
intercambio electrnico de datos e informaciones correspondientes a una
transaccin con contenido econmico.
de Ros, M. and del Poyo, G. (2016). Derecho USUM. [online] Articulos
Comercio Electronico. Available at:
http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.
pdf [Accessed 8 Sep. 2016].

Conclusin Personal:
Para mi comercio electrnico es la Compra - venta de productos donde el
usuario de internet puede conocer y comprar segn su gusto sin poder

asistir a la tienda en fsico, el comercio electrnico es muy viable ya que

pasamos los mexicanos tantas horas en internet y es una forma en la cual el
usuario puede ver y comprar ya sea en pago con tarjeta de crdito o va
deposito.

ACTIVIDAD 4 UTILIZACIN DEL INTERNET COMO MEDIO PARA

REALIZAR NEGOCIO
FODA
FORTALEZAS
- Ms barato
Puedes trabajar desde tu hogar
- Ahorras tiempo
- Abarcas mayor territorio de mercado.
- Te pueden conocer de todo el mundo.
- Menos cansado
- Mayor ganancia
- Fama = mayor clientela
DEBILIDADES
-Google puede usar tu pgina y pagarte por poner su publicidad en ella
- Puedes sufrir ataques de hackers
- Fotos de muestra engaosas
- Disgusto a la hora de recibir el producto
- En caso de cambio de producto debes ir hasta el lugar o no podra haber
cambio
- Calidad no garantizada

- Tardado algunas veces

- Estafas
CONCLUSIN:
Mi conclusin es de que como todo lo bueno tiene algo malo, es que el
comercio por internet a tomado mucho territorio, el comercio electrnico es
muy factible ya que puedes darte a conocer a todo mundo y tener mayor
ganancia al igual de que ahorras tu tiempo como empresario y puedes
trabajar desde casa otra contra es que a la comprar puedes llevarte
diferentes sorpresas en cuando tengas tu pedido

Actividad 5 Qu es comercio electrnico

Pablo Lara
El comercio electrnico, tambin conocido como (electronic) a travs de
medios electrnicos, tales como Internet ingls), consiste en la compra y
venta de productos o de servicios y otras redes informticas. Originalmente
el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios
electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los
aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales
como las tarjetas de crdito.
Jorge Perreira
Podemos definir el comercio electrnico como cualquier forma de
transaccin comercial (no slo comprar y vender) en la que las partes
interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico
directo. Tambin podramos hablar de negocios electrnicos, que es ms
general y reservar el trmino comercio para las compras y ventas por
Internet.
Carlos Serrano
El Comercio Electrnico es un concepto generalista que engloba cualquier
forma de transaccin comercial o de negocios que se transmite
electrnicamente usando las redes de telecomunicacin y utilizando como
moneda de cambio el dinero electrnico. Ello incluye intercambio de bienes,
servicios e informacin electrnica. Incluye tambin las actividades de
promocin y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de
las empresas, marketing en general, facilitacin de los contactos entre los
agentes de comercio, soporte post-venta, seguimiento e investigacin de
mercados, concursos electrnicos y soporte para compartir negocios.

Pablo Lara Jorge, Perreira, Carlos Serrano. (2010). Comercio

Electronico. 8 Septiembre 2016, de Slideshare Sitio web:
http://es.slideshare.net/carito20oll/comercio-electronico-5445014
Conclusin:
El comercio electrnico es la forma de generar dinero por medio del internet
el cual puedes vender cualquier cosa a cualquier persona del lugar que sea
donde el comprador acepta las condiciones del vendedor.

Actividad 6 Cuadro Comparativo

CONCEPTO
E- BUSSINES
Cualquier actividad
empresarial que se
efecta a travs de
internet, no solo de
compra y venta sino
tambin dando servicio
a los clientes y /o
colaborando

RELACION
Estrategia global
orientada a redefinir los
procesos de negocio ya
existentes con el
soporte de la
tecnologa y con el
objetivo bsico de
maximizar la
rentabilidad y el valor
hacia el consumidor

E-COMMERCE
Comprende la compra,
venta, marketing y
servicios para
productos, por medio
de redes de
computadoras. Se
puede ver como
aplicaciones e-bussines
aplicadas a las
transacciones
comerciales
E-MARKETING
Es la utilizacin del
correo electrnico como
animo comercial o

Engloba el rango mayor

de actividades ms all
de las puramente
transacciones por lo
que desde este punto
de vista se pueden
considerar que el ecommerce toma parte
del e-marketing

Todas se relacionan en
el sentido de que
buscan la venta de un
bien o servicio por

DIFERENCIA
Los trminos e-bussnes
y e-commerce se
utilizan como
sinnimos, pero
incluyen procesos
internos como:
produccin,
administracin de
inventario etc.
Su estrategia tiene un
alcance mayor.
El e commerce cubre
todos los procesos por
los cuales se les llega a
los consumidores,
proveedores incluyendo
actividades como
venta, marketing y
toma de decisionesLa estrategia ecommerce es ms
estrecha, orientada a
las ventas y ms simple
Es la introduccin del
marketing tradicional
en trminos de
internet, donde es

informativo y se
diferencia de otras
herramientas de
marketing tradicional

medio de internet en
este caso usando
correo

necesario aadir el
conocimiento que se
tiene sobre las
herramientas
disponibles

Conclusin:
La conclusin a la que llego es que e-marketing, e- commerce y e-bussines
tienen gran relacin ya que ambas van en conjunto con el mismo objetivo el
cual es el consumidor lo cuales buscan que el mismo este satisfecho y el
cual ganar su confianza de compra usando la tecnologa necesaria para
traer mucho ms clientes ya que ambas usan la tecnologa para que sean
ms rentables por lo cual son unas herramientas muy tiles para nosotros
los empresarios.

Actividad 7 Cules son las oportunidades y riesgos del internet?

Gracias al internet se han podido crear nuevas formas de hacer negocios,
han rediseado las relaciones comerciales con clientes y los mecanismos de
intercambio regional, nacional y mundial.
Las oportunidades nuevas que hacen es de cualquier comerciante pueda ser
conocido por todos los usuarios del mundo creando paginas prediseadas y
mercadotecnia en ellas.
En ellas puedes presentar tus servicios, capturar y compartir informacin,
dar a conocer tus vnculos mercantiles etc.
Gracias esto puedes ganar dinero de cualquier tipo de moneda y ganarle lo
que es l envi.
Los riesgos son que no puedes confiar en cualquier sitio ya que algunos
piden datos personales el cual no puedes dar con facilidad a ninguna
persona y menos a una pgina la cual no pueda ser confiable.
Los riesgos a ser hackeado por una persona que quiera robar tu idea o
quiera aprovechar tu xito y robar tu dinero, como tambin estafar a la
gente el cual a ti pueda meterte en problemas.
Conclusin:
Debemos verificar cada una de las pginas a las cuales entramos pero
primordialmente a cada pgina que nos pide introducir nuestros datos el
cual puede ser utilizado de forma indebida. Adems de verificar que la
tienda en lnea tenga una sucursal en fsico con direccin y nmero de
telfono adems de su ubicacin de esta forma ser ms confiable y no
poder ser estafado.

Actividad 9 Qu es la World Wide Web (www)?

La World Wide Web o www nace a principios de los aos 90 en Suiza. Su
funcin es ordenar y distribuir la informacin que existe en internet.
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, pginas en las que se
pueden insertar hipervnculos. Estos conducen al usuario de una pgina web
a otra o a otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las pginas llamados "Lenguaje de
marcado". El ms utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup
Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las
rdenes para que la informacin se presente de uno u otro modo en las
pginas web.
Funcionamiento
La World Wide Web permite una manera ms organizada de acceder a la
informacin disponible en Internet, presentando una interfaz amigable con
el usuario mediante navegadores como Netscape, Mosaic y Microsoft
Internet Explorer.
En que ha ayudado advenimiento de la World Wide Web?
El surgimiento de la World Wide Web ha ayudado a un crecimiento
considerable de Internet en la actualidad. Compaas pequeas, empresas
grandes, ayuntamientos, estados, gobiernos de distintos pases,
universidades, bibliotecas, estn presentes en Internet.

Recuperado de:
http://www.angelfire.com/planet/bruno_house/cuestionario.html
http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
Conclusin:
El World Wide Web fue quien ayudo a desarrollar pginas de internet el cual
se poda insertar hipervnculos esto quiere decir que son unos links de
archivos para que se visualicen en la pgina pienso yo que es de mucha
ayuda para muchas empresas para ahorrar espacio en su pgina.

Actividad 10.- Cules son los tipos de comercio electrnico?

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes
empresariales, o sea, de empresa a empresa; Business-to-consumer o
business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de
servicios y el consumidor final; Consumer to Consumer (C2C) Comercio
electrnico entre usuarios particulares de Internet. La comercializacin de
bienes o servicios no involucra a productores y s a un consumidor final con
otro consumidor final, sin intermediarios;
Government to consumers (G2C) Comercio entre gobiernos, provincial,
federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos,
multas y tarifas pblicas; Government to Business (G2B) Negocios entre
gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a travs de
internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Fuente:
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

Conclusin propia:
Hay diferentes tipos de comercio electrnico el cual cada uno tiene
diferentes funciones cada uno dirigido a empresas de diferente mbito, la
relacin de cada uno de estos es similar y lograr su objetivo el cual es
vender- vender y ms vender.

Actividad 11 Qu es la investigacin de mercados en lnea?

Es comprender el comportamiento de las personas con el fin de entenderlas
mejor y poder llegar al insight motivacional.
Como la mayora de las cosas, todo est en constante cambio y la
revolucin tecnolgica que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a
los anteriores planteamientos. Hoy en da, la diferenciacin entre online y
offline no tiene cabida ya que los cambios tecnolgicos, como decamos, nos
llevan a cambios en la conducta y en la rutina.
Por razones como sta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a
nuestro target es muy valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte
de nuestro tiempo navegando por internet, bien sea desde un ordenador,
una Tablet o un Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy
activas en este mbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hbitos
y formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro da a da. Pero no solo
eso, sino que tambin, internet nos permite una mayor reduccin de costes
frente a la investigacin tradicional. Adems, da mucha mayor agilidad
en el momento de realizar los cuestionarios y la distribucin de los mismos
entre el panel elegido, entre otras acciones.

Herramientas:
Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigacin de mercados
online y muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar

claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos

intentando averiguar, esto es, la tcnica que estemos usando.
As que, dependiendo de si estamos fijndonos en la observacin del
participante o en el anlisis de las redes sociales, podremos utilizar
diferentes herramientas para nuestros objetivos.
Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en
este tipo de investigacin, sobre el comportamiento de una persona en
internet.
Google trends
Con esta herramienta podemos realizar un anlisis sobre los temas de
bsqueda que ms relevantes hablando en trminos de palabras clave.
Adems, entre sus funcionalidades, tambin nos permite hacer una
segmentacin por pases y fechas.
Resulta interesante para saber las evoluciones de bsqueda y cmo se
posicionan estos trminos.
Existen, en cambio, otras herramientas centradas en las redes sociales que
en general nos sirven para estar al tanto del ruido que se produce en las
diferentes plataformas sociales:
Topsy
Herramienta de monitorizacin, vlida para averiguar cul es la opinin de
las personas en redes sociales sobre un tema en concreto. A partir de esta
monitorizacin podremos clasificar los comentarios de las personas para
averiguar el sentimiento que hay hacia la marca o producto.
SocialMention
Al igual que la herramienta anterior, las funciones que realiza se centran en
la bsqueda y anlisis en la social media. En concreto Social Mention realiza
un anlisis ms en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es
combinar ambas opciones para tener una visin ms completa de la
investigacin que se realiza.
Pero no debemos olvidar que el anlisis en internet no slo se limita a las
redes sociales, sino a los mbitos en los cuales las personas que estemos
analizando tienen actividad, como por ejemplo los foros, es un mbito que
muchas veces se suele olvidar y podemos aprender mucho de ellos al
monitorizarlos.
Una de las muchas herramientas que existen para este tipo
de monitorizacin en los foros es Boardreader.

Boardreader
Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo
realizar bsquedas en foros sino que tambin realiza las bsquedas en
comentarios de vdeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos
y se pueden ver todos los resultados de un modo ms grfico en la
bsqueda de tendencias, en la que adems puedes jugar con los diferentes
filtros.
Toda investigacin debe realizarse bajo unos parmetros u objetivos claros
para definir de una manera clara los lmites, aunque en este punto no se
debe ser excesivamente estricto, ya que por lo comn en una entrevista
etnogrfica, dado que se realiza en un mbito familiar para la persona, da
pie a obtener informacin indirecta que nos puede ayudar a sacar otras
lneas de investigacin.
Con todo este escenario que tenemos delante de nosotros, el trabajo a
llevar a cabo es saber encontrar los puntos positivos que tenemos en
la investigacin online y en la offline, que aunque no haya mayores
diferencias, siempre podremos encontrar pequeos detalles que nos
permitan tener una visin ms global del estudio que estamos realizando.
Fuentes:
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacionde-mercados-en-internet/
http://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/

Conclusin:
La investigacin de mercados en lnea es ms fcil de aplicar ya que nos
ahorra tiempo ya que solo en una pgina se puede aplicar, esta puede ser
almacenada en una base de datos el cual se recolectan de forma de que no
tengan que andar checando cada pregunta para obtener un resultado ya
que hay diferentes herramientas que pueden ayudarnos a obtener un
resultado el cual sea favorable y de gran ayuda para la toma de una
decisin.

Actividad 12 Qu Buscadores que se recomiendan para realizar una

investigacin de mercados en lnea?
Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados
en Internet:
*

Google: http://www.google.com

Yahoo: http://www.yahoo.com

Bing: http://www.bing.com

Ask: http://www.ask.com

Las ventajas de utilizar este tipo de buscadores son:

*
Le brindan a los mercadlogos la posibilidad de realizar todo tipo de
bsquedas, que van desde direcciones de pginas hasta estadsticas como
tendencia comparativas.
*
Delimitan las bsquedas, ya que existe la posibilidad de que el
internauta quiera encontrar lo que busca dentro de una pgina web.
*
Muestran en los primeros 5 sitios, la informacin ms importante que
puede ayudar a los mercadlogos a la realizacin de su investigacin.
*
Permiten crear grupos para que as sea ms fcil para los mercadlogos
contactar a su poblacin de inters
(Sulbarn Eleazar, 2013).
Bibliografa:

Gestin.org. (2015). Buscadores para realizar investigacin de mercados en

lnea. Recuperado de http://www.gestion.org/marketing/marketingonline/4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet
Conclusin:
Actualmente el mejor buscador de internet es el conocido por todos nada
ms y nada menos que Google ya que todos lo usamos para la realizacin
de cualquier investigacin ya que en l se obtiene todo. Como lo es esta
investigacin.

Actividad 13 Cules son las tendencias futuras del e-marketing

1. Google se deshace de la bsqueda: encontrar de forma automtica es
mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la bsqueda de Google es
Google Now, un asistente que sin pedrselo nos busca las citas en la agenda
y nos ofrece informacin que podamos necesitar como indicaciones de
cmo llegar, hoteles, etc. Adems, toda esta informacin aparecer en las
Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo har por el usuario.
2. Google se comer a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes mbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro
Google mejorar sus propios resultados de bsqueda para as prescindir de
estos comparadores.
3. Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda: el desarrollo
tcnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podr
ayudarle a arrebatar a la plataforma de vdeo YouTube el segundo puesto en
el ranking de buscadores online.
4. Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad detrs de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad
integrada en Facebook, pero la informacin en cuanto a sus gustos e
intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevar a Facebook a
crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrn unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay,
Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los vendern
unidos a sus adImpressions (nmero de veces que se ve un anuncio)
creando redes.
6. Las redes sociales se convertirn en segunda pantalla: en sus inicios la
televisin era emocionante, pero con los aos ha pasado a un segundo

plano debido a la generacin de las dos pantallas. Facebook parece seguir el

mismo camino, y pronto se convertir en un entretenimiento momentneo
durante la realizacin de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturacin de informacin lleva las redes sociales a
crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de stas, la
cantidad ingente de informacin quedar escondida tras la bsqueda que a
nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones ms
personalizadas en vez de masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalizacin de
contenidos obtenida gracias a los filtros y la informacin que las empresas
poseen de los usuarios, la publicidad ganar en importancia al estar
totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad

y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer informacin, ahora regalan
demasiada.

Conclusin: En los ltimos aos en la cantidad de usuarios que utilizan el

internet en el mundo prev que cada vez ser ms la gente que frecuente
comprar y vender o simplemente anunciar sus productos o servicios por
internet lo cual sin duda tendr a todos las empresas anuncindose y
compitiendo en lnea. Habr ms sitios de internet y mayor crecimiento
econmico ya que la mayora comprara va internet.

Markenting Directo. (2015). Nueve tendencias futuras del marketing online.

Recuperado de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendenciasfuturas-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

Actividad 14 Cules son los sistemas basados en el pago electrnico?

Un sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la
aceptacin de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de
internet.
Cajeros electrnicos:
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos
sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan
algn cdigo alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar
en los vendedores asociados a las entidades.
Dinero electrnico:
El concepto de dinero electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio
tan extenso como el de los medios de pago electrnicos (EPS). A todos los
efectos se definir el dinero electrnico como aquel dinero creado,
cambiado y gastado de forma electrnica. Este dinero tiene un equivalente
directo en el mundo real: la moneda. Se usar para pequeos pagos.
Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (va mdem, red o banca electrnica) para
llevar a cabo el pago de una transaccin con una tercera parte (comercio o
tienda online).
Dinero offline:
Se dispone del dinero a travs de internet, y puede gastarse cuando se
desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco.
Cheques electrnicos:
Los mtodos para transferir cheques electrnicos a travs de Internet no
estn tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos.

Tarjetas de Crdito y Dbito:

Los sistemas de tarjetas de crdito y dbito en Internet funcionarn de
forma muy similar a como lo hacen hoy en da. El cliente podr usar si lo
desea su tarjeta de crdito actual para comprar productos en una tienda
virtual.

Wikipedia. (2015). Sistemas de pago electrnico. Recuperado de

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr
%C3%B3nico#Tipos_de_Sistemas_de_pago_electr.C3.B3nicos