TESIS 2016 Sanchez Madalengoitia - Caballero Cruzado

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIN
EL PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y SU
INFLUENCIA EN LA GESTIN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA MINERA
JAMLEO S.A.C.
ESTUDIANTES:
Snchez Madalengoitia, Walter.
Caballero Cruzado, Alexander.
ASESORA:
Lic. Carmen D'Angelo Panizo
Trujillo Per
2016
LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA MINERA JAMLEO
PROYECTO DE TESIS
I. DATOS PRELIMINARES
1. Facultad
Facultad de Negocios.
2. Carrera profesional
Carrera de Administracin.
3. Ttulo de la investigacin
El planeamiento estratgico y su influencia en la gestin del proceso
administrativo en la empresa minera JAMLEO
4. Autores
Snchez Madalengoitia, Walter.
Egresado
walter14wgsm@hotmail.com
Caballero Cruzado, Alexander.
Egresado
galexander.cc@gmail.com
5. Asesor
DAngelo Panizo, Carmen
Licenciada
6. Tipo de investigacin
6.1. Segn el propsito
Aplicada
6.2. Segn el diseo de investigacin
Experimental
7. Lnea de investigacin
7.1. Lnea de investigacin
Comentado [CDP1]: Pymes
Gestin empresarial para la sostenibilidad de la Pypes.
Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.
pg. 2

7.2. Tema / Eje temtico

Eje Temtico: Uso de herramientas de planificacin estratgica.
8. Localizacin
8.1. Institucin donde se desarrollar el proyecto.
a. El trabajo de campo o aplicacin: Empresa minera Jamleo.
b. Las tareas de gabinete: UPN, Carrera de Administracin.
8.2. Distrito, Provincia, Regin.
JAMLEO
Patas, Patas, La Libertad
Comentado [CDP2]: Pataz
Universidad Privada del Norte

Trujillo, Trujillo, La Libertad
9. Alcance
La presente es una investigacin Aplicada - Experimental, enmarcada en el
mbito de las ciencias sociales que considera principalmente la gestin
administrativa
10. Recursos
10.1. Humanos.
Maestros
Asesores
Compaeros
Comentado [CDP3]: Personal de la empresa
10.2. Materiales.
Papel Bond A4
Plumn indeleble.
Lapicero.
CD grabables
pg. 3

10.3. Servicios.
Listar los servicios que se requerirn en la investigacin.
Digitacin
Impresiones
Fotocopias
Movilidad local
Internet
Empastados
Anillados
11. Presupuesto
Descripcin
Personal.
Asesor
Metodolgico
Asesor Temtico
Bienes.
Papel Bond A4
Plumn indeleble.
Lapicero.
CD grabables
Servicios.
Digitacin
Impresiones
Fotocopias
Movilidad local
Internet
Empastados
Anillados
TOTAL
Unidad de
medida
Cantidad
Precio Unitario
(S/.)
Precio Total
(S/.)
S/.
500.00
S/.
500.00
S/.
500.00
S/.
500.00
Millar
Unidad
Unidad
Unidad
1
1
1
5
S/.
S/.
S/.
S/.
30.00
2.50
0.50
1.00
S/.
S/.
S/.
S/.
30.00
2.50
0.50
5.00
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Hora
Unidad
Unidad
200
500
100
50
50
5
10
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
0.50
0.10
0.05
1.00
1.00
20.00
2.00
S/.
100.00
S/.
50.00
S/.
5.00
S/.
50.00
S/.
50.00
S/.
100.00
S/.
20.00
S/. 1,413.00
12. Financiamiento
Propia.
pg. 4

Comentado [CDP4]: Cambiar cronograma
13. Cronograma
Tiempo
1
Actividades
Seleccin de
Instrumentos
Recopilacin de
Datos
Anlisis
Estadstico
Redaccin del
Informe
Revisin y
Correccin
Proceso de
Publicacin
Junio
2 3
Julio
2 3
Agosto
2 3 4
Septiembre
1 2 3 4
X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X
pg. 5
Comentado [CDP5]: Incluir sustentacion

II. PLAN DE INVESTIGACIN

1. Problema de investigacin
1.1.
Realidad problemtica
Actualmente, en una sociedad globalizada, el planeamiento ha llegado a formar parte
esencial e indispensable en cualquier trabajo y an ms importante en el sector
empresarial. Donde especficamente, tal y como lo afirma Aguilar (2000), el
planeamiento estratgico desempea un valor importante ya que permite utilizar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades y reducir el impacto de las amenazas,
logrando ventajas competitivas, entre diversas empresas, quienes que, con un buen
anlisis estratgico, obtienen mejores resultados como muestra de su eficiente gestin
administrativa.
El sector minera no es la excepcin, como en toda organizacin, cuenta con exigencias
especficas, haciendo necesario el diseo de estrategias personalizadas, para lo cual no
muchas empresas le dan la seriedad que merece, haciendo planes de manera emprica
o, en el peor de los casos, no haciendo ningn planeamiento, es por ello que estas
empresas requieren profesionales que tengan los conocimientos de gestin
administrativa de planificar, organizar, dirigir y controlar, pero an ms esencial, se
requiere lderes con las habilidades de elaborar planes estratgicos, ya que esto
permitir tener una visin de lo que se quiere lograr.
En Latinoamrica, el desarrollo de la planeacin estratgica por los equipos
administrativos o el administrador, segn sea el tamao de la empresa, es indispensable
para el xito organizacional. En Chile y Mxico, hay una carencia y necesidad de
formacin de esta, por lo cual hay programas con la finalidad de fortalecer y desarrollar
las buenas prcticas de elaborar planes estratgicos, y as poder contar con ventajas
competitivas, como consecuencia de una mejor gestin en las empresas mineras.
Actualmente, Chile es el primer productor mundial de materias primas mineras no
renovables, sin embargo no han tenido la astucia para crear industrias alrededor de
esta, quedndose solo como proveedor de materia prima, China viendo esto, aprovecho
la oportunidad de crear miles de fbricas en todos los sectores productivos, entre ellos
los que utilizan los minerales como materia prima, gracias a un amplio apoyo por parte
del estado al sector privado.
En el Per, como en otros pases latinoamericanos, la realidad nacional no difiere
mucho, el tener un gigante como China devorando las materias primas que
producimos, genera una necesidad de elaborar planes estratgicos que permitan
generar opciones de estrategias a desarrollar y as poder aprovechar la coyuntura,
generando ventajas competitivas.
pg. 6
Comentado [CDP6]: Debe adecuarlo al Manual de redaccin,

Arial 10 para texto.

1.2.
Formulacin del problema

La investigacin se puede formular mediante la siguiente interrogante general:
De qu manera se puede optimizar la gestin del proceso administrativo en
la empresa minera JAMLEO?
1.3.
Justificacin
Se justifica llevar a cabo el estudio de este problema porque el proceso
administrativo es vital para la organizacin, siendo as que un plan estratgico
consigue iniciar una optimizacin de dicho proceso, esta tendr un impacto en
los indicadores de control, permitiendo conocer en detalle las ventajas de
contar con dicha herramienta.
Asimismo, existe escasa informacin incluyendo la cantidad de
antecedentes acerca de los resultados o planteamiento realizados en
estudios orientados a poblaciones como empresas mineras. Ello constituye
esencialmente una base de informacin para que en futuras investigaciones
se pueda tomar como punto referente.
1.4.
Comentado [CDP7]: La distancia de la empresa, detallar ms

este tema
Limitaciones
Asimismo, en el transcurso de la aplicacin de la planeacin misma, se podrn
presentar mltiples obstculos de los cuales no se tendrn control, que podrn
amenazar el ptimo desarrollo de la implementacin de la planificacin
estratgica. Para tal fin, se tomar las medidas preventivas para poder evitar
futuros obstculos en la gestin generando alternativas de contingencia que
permitan que el desarrollo de la planificacin se lleve a cabo como fue
elaborado.
1.5.
Objetivos
1.5.1. Objetivo General
Determinar la influencia de un planeamiento estratgico en la gestin
del proceso administrativo en la empresa minera JAMLEO.
1.5.2. Objetivos Especficos
Realizar un diagnstico de la gestin del proceso administrativo
actual.
Determinar los puntos crticos que necesita mejorar.
Elaborar un plan estratgico basado en las necesidades de la
institucin.
pg. 7

2. Marco terico
2.1.
Antecedentes
Partiendo del mbito internacional, se cuenta con la investigacin preliminar
de Franco y Henao (2015) realizada en Colombia, la cual tuvo como objetivo
analizar la importancia de la planificacin estratgica aplicada a la minera
colombiana. Para tal fin, se realiz la seleccin de dos investigaciones en
donde se pudo mostrar el avance de tipo significativo a travs del uso de la
planificacin estratgica y las tendencias que dicha metodologa presente. De
esta manera, se usaron 4 fases de ejecucin secuenciales basadas en la
investigacin bibliogrfica y comparacin de resultados. El estudio concluye
que se deben tener planificaciones mineras con larga vida proyectada, que se
oriente a plantear soluciones. Asimismo, se refleja la necesidad del apoyo
estatal y gubernamental para regir, controlar y verificar las normativas legales
adems de garantizar que las metas trazadas por las compaas sean
cumplidas de manera eficaz.
Por otra parte, lvarez (2014) elabor una propuesta de herramienta de
planificacin estratgica para la gerencia educacin de fundacin minera
escondida. La investigacin realizada en Antofagasta Chile, tuvo como
principal objetivo que a travs del cuadro de mando integral se disee y
proponga una herramienta de control de gestin que apoye la planificacin
estratgica. Los resultados se mostraron satisfactorios, logrando proponer
declaraciones estratgicas, un anlisis estratgico con sus anlisis interno,
externo y matriz FODA, adems de lograr identificar y describir atributos
relevantes para la propuesta de valor. Finalmente, se propuso un proceso de
alineamiento organizacional a travs de un esquema de incentivos para
alinear la gerencia e implementar adecuadamente la estrategia.
En el mbito nacional, se divisa que la aplicacin de la herramienta de
planificacin estratgica es escasa dentro de las instituciones. Sin embargo,
Arroyo (2002) present una investigacin que versa sobre los resultados de
un plan estratgico y operativo en el ao 2001 para la empresa Centromin
Per S.A. Dicho estudio se llev a cabo en la ciudad de Lima, utilizndose una
metodologa consistente en los diversos pasos que se orientan a establecer
una planificacin estratgica. Los resultados del estudio sugieren que el plan
estratgico en una compaa minera constituye una herramienta valiosa para
guiar la gestin hacia los objetivos deseados.
Finalmente, se puede tomar como estudio preliminar el trabajo desarrollado y
sustentado por Crdenas, Llanos, Meneses y Velazco (2005), que presentan
su investigacin denominada Planeamiento estratgico de ElectroAndes
periodo 2005 2009). Tal estudio fue elaborado para un horizonte de 5 aos,
pg. 8

recopliando para ello, la informacin relevante del sector y de Electroandes, a

fin de ver su potencial e identificar las reas tanto de fortalezas como
debilidades, as como oportunidades y amenazas del entorno. Asimismo, se
analiz los factores del sector elctrico; los cuales se consideraron como base
para definir las estrategias y los planes a seguir por Electroandes en los 5
aos a partir del planteamiento del estudio. Tras la realizacin del estudio se
concluye que la empresa realice la implementacin de una central trmica a
gas natural para diversificar la oferta de energa y disminuir su vulnerabilidad
en pocas de estiaje. Asimismo, se propuso incrementar la capacidad de
generacin de la central de Yaupi en 24 MW, que ser factible luego de que
la central de Yuncn entre en operacin a partir del segundo semestre del
2005.
2.2.
Bases tericas
2.2.1.
Planificacin estratgica
2.2.1.1.
Aproximaciones generales
Segn lo que refiere Cornejo (2010), La palabra estrategia se ha utilizado de

muchas maneras y en diferentes contextos a lo largo de los aos. Su uso ms
frecuente ha sido en el mbito militar, donde el concepto ha sido utilizado
durante siglos. El termino estrategia viene del griego STRATEGOS que
significa un general. A su vez, sta palabra proviene de races que significan
ejercito y acaudillar. El verbo griego stratego, significa planificar la
destruccin de los enemigos en razn del uso eficaz de los recursos.
Lacerna (2007) pone de manifiesto que la planificacin estratgica en un
primer momento estuvo asociada al mbito militar. Socrates comenzaba a
asociar las actividades de un empresario con las de un general, al sealar que
en toda tarea quienes la ejecutaban debidamente tienen que hacer planes y
mover recursos para alcanzar los objetivos.
En el caso de los empresarios modernos con inclinacin competitiva, las
races del concepto de estrategia se presentan con un atractivo evidente.
Aunque los estrategas de las empresas no proyectan la destruccin de sus
competidores en el mercado, s tratan de vender ms que sus rivales y obtener
ms y mejores resultados que ellos.
Dentro de los diferentes puntos de vista tenemos que los primeros estudiosos
que ligaron el concepto de estrategia a los negocios fueron Von Neuman y
Mongerstern, en su obra la teoria del juego. All definieron la estrategia como
la serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de
acuerdo con una situacin concreta.
pg. 9
Comentado [CDP8]: recopilando

Peter Drucker, en su libro The Practice Of Management, afirmaba que la

estrategia requiere que los gerentes analicen su situacin presente y que la
cambien si es necesario. Parte de su definicin parta de la idea que los
gerentes deban saber qu recursos tena su empresa y cuales debera tener.
Alfred Chandler defini estrategia empresarial, en su obra Strategy and
structure, basado en su anlisis de 4 grandes de la industria estadounidense
a principios del siglo xx: Dupont, Estandar Oil Of New Jersey, General Motors
Y Sears Roebuck. Chandler defini la estrategia como el elemento que
determinaba las metas bsicas de una empresa, a largo plazo, as como la
adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para
alcanzar estas metas.
Kenneth Andrews, colega de Chandler en Harvard ofreci una definicin
similar, la cual cautiv la atencin de una generacin de estudiantes de la
escuela de negocios de Harvard y de todo el mundo: la estrategia representa
un patrn de objetivos, propsitos o metas, as como las polticas y los planes
principales para alcanzar estas metas, presentndolos de tal manera que
permiten definir la actividad a la que se dedica la empresa, o la cual se
dedicara, as como el tipo de empresa que es o ser. Con base en esta ltima
definicin, la estrategia debe disear una serie de objetivos y planes que
revelen el campo de actividad de la empresa, as como la forma en que se
enfoca esta actividad.
As bien, en el lapso de tiempo descrito, la planificacin estratgica se ha
desenvuelto y aplicado con diferentes enfoques y estilos tales como la
realizacin de planes operativos elaborados al detalle para largo plazo, la
formulacin de estrategias o estratagemas explcitas, el uso de la planificacin
reservada para casos de alta gerencia, as como el compromiso de todos los
niveles jerrquicos en la elaboracin de dichos planes. Adems de ello, se
han suscitado tambin diversas inversiones tecnolgicas, concedindose
tambin gran importancia a los factores ambientales, se ha dedicado
importancia a la adquisicin del conocimiento, as como el desarrollo de la alta
velocidad para perder y adquirir ventajas competitivas, entre otros.
Ahora, en cuanto a la planificacin estratgica de por s, Alarcn (2008)
menciona que la funcin de esta es una parte necesaria de la labor
administrativa, ya que abarca desde el desarrollo de las estrategias hasta el
modo de como poder aplicarlas. Asimismo, menciona alcances preliminares
afirmando que en el concepto de planificacin se hace evidente la valorizacin
al entorno y al contexto como factores determinantes en el proceso de
planeacin. En tal proceso, tambin existen algunos enfoques, entre los
cuales se destacan: la planificacin por objetivo, la planificacin convencional
y la planificacin estratgica en s.
pg. 10
Comentado [CDP9]: incluir el tema de proceso administrativo.

2.2.1.2.
Caractersticas
De la misma manera como existen enfoques para las aproximaciones en la

planificacin estratgica, se esbozan tambin distintas corrientes que
plantean diversas caractersticas para poder describir a una planificacin
estratgica. Entre ellas, Cope (como se cit en Cova y Moreno, 2010) sealan
las siguientes:
-
Permite determinar el tipo de negocio en que est y en el que se debe

estar, quienes son los clientes y quienes deberan serlo.
Ofrece un marco para la toma de decisiones gerenciales, debido a que le

permite al gerente determinar las vas posibles de accin.
El tiempo es ms largo que en cualquier otro tipo de planificacin.
Da el sentido de coherencia e impulso a lo largo del tiempo para la toma

de decisiones en una organizacin.
Es considerada una actividad de alto nivel, por ser la alta gerencia quien
se encarga de realizar este tipo de planificacin, basndose en los
estudios realizados por las diferentes unidades estratgicas de negocio y
los grupos de estudios especializados. Es necesario que haya un alto
compromiso de la gerencia para generarlo en los niveles inferiores.
Es flexible en cuanto a su aplicacin, dado que permite aplicarse tanto a

grandes organizaciones como a medianas y pequeas empresas, a
instituciones sin fines de lucro, organizaciones gubernamentales,
educativas, de caridad, militares, conglomerados internacionales y otros.
En ese mismo orden, Gonzlez (2001) plantea que (p. 42):

La identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen
en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes
proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones
en el presente, para explotar las oportunidades y evitar los peligros.
El autor plantea que las caractersticas esenciales acorde a lo propuesto son:
-
El diseo de un futuro deseado identificando las formas para lograrlo.
Se mantiene un proceso que se inicia con el establecimiento de metas

organizacionales, define metas, y desarrolla planes detallados para
pg. 11

asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener los objetivos

trazados.
-
Es un proceso para decidir con antelacin los tipos de esfuerzos que

tomara a cabo la planeacin que debe de hacerse, adems de decidir
cundo y cmo deben de realizarse, quin lo llevara a cabo y cules son
las acciones que se tomar con respecto a los resultados.
Es sistemtica y organizada, en tanto sea conducida sobre una realidad

estudiada y entendida.
Es una actitud y forma de vida que requiere mucha dedicacin para actuar
con total base en la observacin del futuro, adems de actuar con
determinacin para un constante y sistemtico planeamiento como parte
integral de la direccin.
Es un proceso mental. Es decir, se representa ms como un ejercicio

intelectual ms que una serie de procesos o tcnicas pre-escritas.
En otro enfoque, Daz (2001) plantea la idea de que la planificacin estratgica

responde siempre a cuestiones fundamentales. En tal sentido, las preguntas
son:
-
En qu negocio estamos y en qu negocio deberamos estar?
Quines son nuestros clientes y quienes deberan ser?
Con ello, se ofrece un marco de referencia para una planificacin ms

elaborada para la toma de decisiones continuas. Como afirma la autora, el
gerente, al afrontar tales decisiones puede tomar las siguientes preguntas
como modelo:
-
Cules opciones sern las ms adecuadas con nuestras estrategias?
Ello conlleva un marco temporal ms largo que otros tipos de planificacin. En

s, se ayuda a orientar las energas y los recursos hacia las caractersticas
que son prioritarias.
Finalmente, Mestres (como se cit en Lacerna, 2007), expone algunas ideas
consideradas clave al momento de realizar una planificacin estratgica. Entre
ellos tenemos que un buen plan estratgico:
-
Ser capaz de implicar a los principales actores con capacidad decisiva,

siendo a su vez una condicin necesaria para elaborar y consolidar una
estrategia creible, posibilitando el cambio al mismo tiempo la gestin
estratgica en el da a da de los diferentes actores.
pg. 12
Comentado [CDP10]: corregir

Estimular la participacin al a vez que se priorizarn los criterios, objetivos

y proyectos necesarios o realmente importantes.
Deber contar con una visin estratgica sobre el futuro, permitiendo de

esta manera la movilizacin de voluntades de los diferentes actores en la
empresa.
Asimismo, debe tener un criterio selectivo. Es decir, tener la capacidad de

discernir entre acciones necesarias, urgentes y posibles.
Brindar la viabilidad de las decisiones que se puedan tomar, generando un

mayor rigor en la identificacin de las mismas.
2.2.1.3.
Importancia de la planificacin estratgica
Asimismo, ms all de evaluar las caractersticas y brindar aproximaciones,

es relevante tambin poner de manifiesto la importancia que se le debe
conceder a la herramienta de planificacin estratgica. En este sentido, De la
Guardia (2014), comenta que la importancia de la planificacin se da debido
a que:
-
Es necesaria ya que aglomera todos los conocimientos e intereses del

consumidor, lo que puede desembocar en una estrategia de comunicacin
que se vuelva ms efectiva.
Se hace imprescindible ya que se muestra como una gua satisfactoria en

la estrategia de comunicacin. La intervencin decisiva de esta
herramienta se pone de manifiesto en la elaboracin de la estrategia
creativa, de organizacin, innovacin, dinamismo y rentabilidad tanto de la
marca como la entidad corporativa, convirtindola de esta manera en un
ente ms competitivo.
Aporta la visin estratgica a medio y largo plazo sobre la que se desarrolla

la propuesta de valor y su relacin con el pblico objetivo.
Por otra parte, Len (2011) menciona que la importancia radica en que la
planificacin estratgica:
-
Induce a un anlisis sistemtico y minucioso en el mbito interno de la

organizacin, con el propsito de minimizar o eliminar las debilidades y
amenazas, potencializando las fortalezas y aprovechando las
oportunidades que brinda el entorno.
Brinda el control total de la gerencia en cuanto al destino de la organizacin

con respecto al mercado en donde se desenvuelve.
pg. 13

Define o redefine la misin y visin de la organizacin, estableciendo

de esta manera un esfuerzo unificado y sistematizado que se orienta en
una sola direccin.
Genera una ventaja exponencial sobre las organizaciones que no han

optado por la implementacin de un plan estratgico.
Apertura y facilita el posicionamiento de la organizacin as como su nivel

de competitividad en el mercado.
Brinda las herramientas necesarias para una retroalimentacin y

evaluacin de los objetivos alcanzados.
Permite priorizar asuntos y decisiones, centrando el inters en las

fortalezas de la empresa.
Objetiviza las decisiones tomadas por los actores

encuadrndose en un marco de hechos y no de emociones.
Elimina la improvisacin y favorece la eficacia.
Implementa un sistema de toma de decisiones, realizndola de manera

racional evitando de esa manera que el aspecto afectivo emocional sesgue
las mismas.
directivos,
Sin embargo, a pesar de toda la importancia que posee, es recalcable

mencionar que existe una infravaloracin por el uso de esta herramienta, lo
que genera resistencia al cambio, ponindose como un obstculo al desarrollo
de la empresa. Al respecto, Campillay (2012) seala que las organizaciones
con magros resultados con su planificacin estratgica no debieran concluir
que no hay necesidad de planificar y deshacerse de sus planificadores. En
realidad, slo es necesario que los planificadores cambien la forma en que
trabajan. En lugar de hacer ellos la planificacin, debieran proveer anlisis y
datos duros, actuando como catalizadores que apoyan el proceso de la
planificacin estratgica alentando a los gerentes a pensar de forma
estratgica, haciendo las preguntas correctas en lugar de buscar las
respuestas. Y finalmente, ellos pueden ser programadores de la estrategia,
ayudando a sealar los pasos concretos que se deben llevar a cabo en pos
de la misin.
De esta manera, la organizacin tendr una visin respecto a la direccin que
debiera tomar. Mientras se mire a la planificacin estratgica como una visin
y no como el camino al xito, esta ser vlida y se obtendrn beneficios.
pg. 14

Asimismo, Un alcance preciso sobre la importancia de la planificacin la brinda

Guedez (1996, p. 86):
La planificacin siempre se inscribe en el marco de la organizacin y en
consecuencia se hace a imagen y semejanza de ella. Es decir, mientras
ms autnoma y ms autosuficiente quiera ser la organizacin ms debe
estar pendiente y depender del entorno. Tanto el contexto como el
entorno son muy cambiantes, y por lo tanto, la planificacin debe
apoyarse en la conciencia de esa dinmica. La planificacin estratgica
debe estar acompaada de un riguroso ejercicio de seguimiento. Se
concibe al concepto de planificacin y estrategia con carcter de
reciprocidad. Se concibe a la planificacin como una concertacin
promovida mediante la participacin
2.2.1.4.
Etapas de la planificacin estratgica
David (como se cit en Len, 2011), seala de manera concisa los siguientes
pasos que deben conllevar un planteamiento estratgico. En esencia, los
pasos son:
1. La definicin de la visin. Esto responde a la pregunta Qu queremos
ser? Asimismo, se debe definir la misin, que responde a la pregunta
Cul es nuestro negocio? Cmo lograremos nuestra visin?
2. Realizacin de un anlisis DAFO (Entorno externo e interno clave).
3. Anlisis y formulacin de las metas y objetivos estratgicos.
4. Implementacin de dichas estrategias, en donde se elaborarn los
planes de accin y se ejecutar la planificacin.
5. Control y evaluacin.
pg. 15

Asimismo, existen autores que sistematizan desde otra ptica, dividiendo en

distintas fases. Tal es el caso de Solano (2010), que afirma que el diseo del
plan estratgico consta de tres etapas: filosfica, de diagnstico situacional y
operativa.
En la primera etapa, el autor seala coincidiendo con las dems

propuestas que se debe establecer la misin, visin y los valores
institucionales.
En la segunda etapa, la etapa de diagnstico situacional, se realiza el

anlisis FODA, teniendo en cuenta los aspectos internos (fortalezas y
debilidades) y los aspectos externos (oportunidades y amenazas).
Asimismo, realizar el perfil competitivo, analizando el sector industrial, para
de acuerdo a ello realizar las estrategias combinadas y la cadena de valor.
Finalmente, en la etapa operativa, se plantea en un inicio los objetivos y

metas estratgicas ms los indicadores de la gestin. De acuerdo a ello se
establece un diagrama de Gantt, con el fin de obtener una gua para las
actividades a realizar.
Asimismo, otro punto de vista es el de Serna (Como se cit en Patio, 2012),

quin propone el siguiente esquema:
pg. 16

Paso 1- DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

Descripcin
Organizacional
Definicin de
Cultura
Organizacional
Anlisis Externo
Perfil de
Oportunidades y
Amenazas
(POAM).
Anlisis del
Perfil
Competitivo.
Anlisis Interno
Anlisis DOFA.
Perfil de
Capacidad
Interna (PCI).
Paso 2- DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Misin
Visin
Objetivos Corporativos
Paso 3- FORMULACION Y ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

PLANES ESTRATEGICOS
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO:
Mapas Estratgicos.
Paso 4- SISTEMA DE MEDICION ESTRATEGICA

Indicadores de Gestin
Matriz de Seguimiento
Finalmente, Grant (como se cit en Martnez, 2009) tambin acota un ciclo

donde se ponen de manifiesto diversos procesos para lograr una buena
planificacin. Es importante recalcar que el hecho que el autor plantee este
proceso como un ciclo indica desde ya una circularidad en su funcionamiento.
Tal esquema es el siguiente:
pg. 17

En tal sentido, se puede observar que todas las etapas, fases o procesos
observados como propuesta de los distintos autores, mantienen un smil en
cuanto a la concepcin de incluir en la elaboracin del planeamiento, un
diagnstico, adems de indicadores que revelen el estado y puedan servir de
mtodo de medicin a las acciones tomadas. Asimismo, confirman tambin la
necesidad del establecimiento de un FODA, en donde se ponga de manifiesto
la situacin respecto a las oportunidades, debilidades, fortalezas y
oportunidades que posee la organizacin al momento de elaborar el plan
estratgico.
2.2.2.
Proceso administrativo
Licona (2003) afirma que el proceso administrativo se inici con el hombre

inteligente y pensando, y fue variando su nivel de intensidad acorde con la
etapa y en funcin de los elementos que se dispona en el entorno. En este
sentido, el autor menciona vestigios encontrados en distintos pases como
Egipto, Grecia, Roma y dems pueblos de la antigedad, as como en las
comunidades indgenas de amrica, en donde los hombres ya realizaban
planes adems de organizar parte de sus acciones para lograr su
supervivencia.
2.2.2.1.
Evolucin de la administracin
Tal y como lo plantea Yanez (2004), la administracin est basada en la

actividad del grupo humano, que se enfoca al logro de sus metas. Respecto
al proceso administrativo, es verificable que las relaciones de orden social y
de intereses individuales cuyo conjunto dar la razn al fenmeno
administrativo como a su evolucin de tal forma que se trata de un hecho
histrico con una concepcin integradora. La administracin es, en gran parte,
un conjunto de conocimientos acerca de pensamientos, as como una
pg. 18

agrupacin heterognea de principios y tcnicas que provienen de distintas

creencias.
Asimismo, cabe mencionar que la administracin como el proceso mismo, se
origina con la aparicin neta de los primeros seres humanos, en donde la
persona por caracterstica animal social, siendo gregario por naturaleza, se
obliga a vivir en grupo; instintivamente y por necesidad comienza a participar
en rsticos procesos administrativos, ya sea organizando los procesos
individuales o acatando rdenes que permitan la satisfaccin de las
necesidades, cumpliendo de esta manera con objetivos bien definidos.
Histricamente, se reconoce como las hordas a las primeras organizaciones,
ya que se nombra formalmente un jefe siendo este el ms fuerte y valiente
que impone su disciplina y leyes rudimentarias. Osorio (2014) por su parte,
se mantiene acorde a esta lnea, afirmando que este proceso surge de la
necesidad de coordinar esfuerzos. Esto, segn confirma el autor, se origina
desde los albores de la humanidad.
2.2.2.2.
Fases del proceso administrativo
Entre los distintos autores consultados, existe completa concordancia en las

etapas, siendo la planificacin estratgica una de ellas. En tal sentido, se
describen las etapas obviando la planificacin, puesto que se describi
anteriormente.
2.2.2.2.1. Organizacin
Sagastume (2006), define a esta fase como la determinacin de cules son
las actividades a realizar, quien las llevar a cabo, como deben agruparse
estas, quien informa a quien y donde se tomarn las decisiones.
Entre los principios de la organizacin, sugiere que en primera instancia se
encuentra el principio de organizacin. Este principio menciona que cuanto
ms se divide el trabajo, dedicando a cada empleado una actividad ms
limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia, precisin y destreza.
En segunda instancia, se encuentra el principio de la unidad de mando, que
afirma que para cada funcin debe existir un solo jefe, cada subordinado
no debe de recibir rdenes sobre una misma materia de dos personas
distintas.
Asimismo, el principio de equilibrio de autoridad y responsabilidad comenta
que debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe
de cada nivel jerrquico, establecindose al mismo tiempo la autoridad
correspondiente a ella.
pg. 19

Por otra parte, se encuentra el principio del equilibrio direccin control.

Esto implica que a cada grado de delegacin debe corresponder el
establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de
mando.
Finalmente, existe el principio de funciones, actividades y obligaciones. El

mismo, consiste en la recopilacin ordenada y clasificada de todos los
factores y actividades necesarios para llevar a cabo, de la mejor manera,
un trabajo; la descripcin de funciones se realiza, primordialmente, a travs
de las tcnicas de anlisis de puestos y de la carta de distribucin del
trabajo o cuadro de distribucin de actividades.
2.2.2.2.2. Direccin
En este punto de la planificacin, Caza (2012) nos enuncia las
caractersticas de este punto:
-
Una vez trazados los planes, decidida la estructura de la organizacin,

el reclutamiento y adiestramiento del personal, el siguiente paso es
hacer que se avance en la obtencin de las ms definidas. A esta funcin
se le conoce con varios nombres: direccin, motivacin, estimulacin y
otros. Pero cualquiera que es el nombre con que se le designe a esta
funcin consiste en hacer que los miembros de la organizacin actan
de modo que contribuyan al logro de los objetivos.
La direccin es una actividad muy concreta: requiere trabajar

directamente con la gente.
En esta etapa se dan las rdenes a fin de lograr los objetivos buscados
dentro de la estructura orgaca especfica.
La direccin es "la actividad del mando, entendida como gua de

hombres que da lugar primeramente a un flujo de las comunicaciones.
La direccin o don de mandos es la relacin en que la persona o lder

influyen a otras para trabajar unidas espontneamente, en labores
relacionadas, para Elevar a cabo lo que el lder desea. Un gua muestra
el camino estando al frente, no empujando desde atrs.
Aqu se plantea antes de ponerlos en prctica quien o quienes los

instrumentaran en la etapa de la organizacin y por lo ltimo quin toma
la decisin representa la direccin.
pg. 20

2.2.2.2.3. Control
Si el control se estudia como ltima etapa del proceso administrativo, esto
no significa que en la prctica suceda de la misma manera; la planeacin y
el control estn relacionados a tal grado, que en muchas ocasiones el
administrador difcilmente puede delimitar si est planeando o controlando,
incluso, para algunos autores el control forma parte de la planeacin
misma. De hecho, la informacin obtenida a travs del control es bsica
para poder reiniciar el proceso de planeacin.
2.2.2.3.
Ventajas del proceso administrativo
Entre las ventajas destacadas se encuentran las mencionadas las de

Bustos (2003) son:
-
Se ofrece un marco de trabajo conceptual
Proporciona fundamentos para el estudio de la administracin

promoviendo el entendimiento de lo que es la administracin.
Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya

que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporneo
administrativo,
Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de

situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un
conjunto particular de situaciones.
Se reconoce flexibilidad y arte de la administracin y se fomenta la mejor

manera de utilizarlo en una forma prctica.
Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la

administracin. El patrn del proceso hace que el gerente analice y
entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios
para alcanzarlos.
Los principios de la administracin estn derivado, refinados y aplicados

y sirven como directrices necesarias para una til investigacin
administrativa.
Se estimula el desarrollo de una filosofa determinada de la

administracin cada una de las fases de sus aplicaciones requiere
servirse alores, convicciones del gerente y el entendimiento de los
objetivos, recursos en torno de cual opera.
pg. 21

2.3.
Definicin de trminos bsicos

La presente investigacin versa sobre dos variables que se exponen
conceptualmente segn distintos autores.
Planificacin estratgica.
La planeacin estratgica analiza la situacin actual y la que se espera para
el futuro, determina la direccin de la empresa y desarrolla medios para lograr
la misin (Koontz, 1994)
Proceso administrativo.
Es la estrategia de planear, organizar, dirigir y controlar, los cuales conforman
un sistema donde la suma de sus partes son sinrgicas (Chiavenato, 2001).
3. Metodologa
3.1.
Diseo de investigacin
La presente investigacin se acopla al diseo Pre experimental, lo que
segn planteado por Bernal (2006) estos diseos:
Los diseos pre experimentales son aquellos en los que el
investigador no ejerce ningn control sobre las variables extraas o
intervinientes, no hay asignacin aleatoria de los sujetos participantes
de la investigacin ni hay grupo control (p. 150)
3.2.
Formulacin de la hiptesis
El planeamiento estratgico presenta lineamientos que permitirn la mejora
en el proceso administrativo en la empresa minera JAMLEO.
3.3.
Variables
Variable Independiente:
Planificacin estratgica
Variable dependiente:
Proceso administrativo
pg. 22

3.4.
Operacionalizacin de variables
VARIABLE
Planificacin
estratgica
DEFINICIN
CONCEPTUAL
La planeacin
estratgica
analiza la
situacin actual
y la que se
espera para el
futuro,
determina la
direccin de la
empresa y
desarrolla
medios para
lograr la misin.
DIMENSIONES
Impacto
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Planificacin
Proceso
Administrativ
o
Es la estrategia
de planear,
organizar, dirigir
y controlar, los
cuales
conforman un
sistema donde
la suma de sus
partes son
sinrgicas
Organizacin
Direccin
Control
INDICADORES
Porcentaje de
Obtencin de
Resultados
Resultados
esperados
Grado de
cumplimiento de
objetivos
Grado de cobertura
de la demanda
Tiempo de espera
Tiempo de entrega
Utilizacin de
insumos
Nivel de produccin
Previsibilidad
Medicin
Flexibilidad
Unidad
Rentabilidad
Especializacin
Unidad de mando
Coordinacin de
intereses
Impersonalidad del
mando
Va jerrquica
Resolucin de
conflictos
Aprovechamiento
de conflictos
Carcter
administrativo de
control
Estndares
pg. 23

3.5.
Poblacin
La poblacin estar constituida de manera general por los trabajadores de la
empresa minera JAMLEO, en quienes se aplicar la planificacin
estratgica. La empresa cuenta con un nmero de 50 colaboradores.
3.6.
Muestra
La muestra lo constituye los 50 colaboradores de la empresa Minera
JAMLEO, para ello se ha hecho uso del muestreo no probabilstico, intencin
de seleccin directa por conveniencia.
3.7.
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Comentado [CDP11]: ver el cuestionario.
Entrevista
3.8.
Mtodos y procedimientos de anlisis de datos

A partir de lo aplicado, se realizar un anlisis descriptivo despus de lo cual
se elaborarn las tablas y figuras estadsticas, teniendo en cuenta las
medidas como tendencia central, dispersin y anlisis de frecuencias. Para
tal fin, se har uso del paquete Microsoft Office Excel 2014, con el fin de
procesar los datos estadsticos.
pg. 24

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pg. 26

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Solano. C. (2010). Planificacin estratgica aplicada al restaurante vegetariano
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Tisnado, J. (2013). Mejoramiento en los procesos administrativos de la UGEL N01
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Yanes, T. (2004). Propuesta de mejora del proceso administrativo financiero de una
institucin de asistencia privada. Tesis de maestra. Instituto politcnico nacional.
Mxico D.F., Mxico.
pg. 27

Anexos
Anexo A. Matriz de consistencia.
Problema de
Investigacin
De qu
manera se
puede
optimizar la
gestin del
proceso
administrativo
en la empresa
minera
JAMLEO?
Objetivos de la
Investigacin
Objetivo General:
Determinar la
influencia de un
planeamiento
estratgico en la
gestin del proceso
administrativo en la
empresa minera
JAMLEO.
Hiptesis
Variables de estudio
Dimensiones
Indicadores
Instrumentos
El planeamiento
estratgico
presenta
lineamientos
que permitirn
la mejora en el
proceso
administrativo
en la empresa
minera JAMLEO.
Variable Independiente
Planificacin Estratgica:
La planeacin estratgica
analiza la situacin actual
y la que se espera para el
futuro, determina la
direccin de la empresa y
desarrolla medios para
lograr la misin.
Impacto
Los
instrumentos
a utilizar
serian
encuestas y
observacin.
Variable Dependiente Proceso Administrativo:

Es la estrategia de planear,
organizar, dirigir y
controlar, los cuales
conforman un sistema
donde la suma de sus
partes son sinrgicas
Planificacin
Porcentaje de obtencin de
resultados
Resultados esperados
Grado de cumplimiento de
objetivos.
Grado de cobertura de la
demanda.
Tiempo de espera
Tiempo de entrega
Previsibilidad
Medicin
Flexibilidad
Unidad
Rentabilidad
Especializacin
Unidad de mando
Coordinacin de intereses
Impersonalidad del mando
Va jerrquica
Resolucin de conflictos
Aprovechamiento de conflictos
Carcter administrativo de
control
Objetivos
Especficos:
Realizar un
diagnstico de la
gestin del
proceso
administrativo
actual.
Determinar los
puntos crticos
que necesita
mejorar.
Elaborar un plan
estratgico
basado en las
necesidades de la
institucin.
Eficacia
Calidad
Organizacin
Direccin
Control
Estndares
pg. 28
Poblacin y
Muestra
La poblacin
muestra objetiva
a estudiar sern
los 50
trabajadores de
la empresa
minera JAMLEO
S.A.C.

pg. 29

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FACULTAD DE NEGOCIOS

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Gestin empresarial para la sostenibilidad de la Pypes.

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

7.2. Tema / Eje temtico

Comentado [CDP2]: Pataz

Universidad Privada del Norte

Comentado [CDP3]: Personal de la empresa

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Comentado [CDP4]: Cambiar cronograma

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

Comentado [CDP5]: Incluir sustentacion

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

II. PLAN DE INVESTIGACIN

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

Comentado [CDP6]: Debe adecuarlo al Manual de redaccin,

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Formulacin del problema

Comentado [CDP7]: La distancia de la empresa, detallar ms

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

recopliando para ello, la informacin relevante del sector y de Electroandes, a

Segn lo que refiere Cornejo (2010), La palabra estrategia se ha utilizado de

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

Comentado [CDP8]: recopilando

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Peter Drucker, en su libro The Practice Of Management, afirmaba que la

Comentado [CDP9]: incluir el tema de proceso administrativo.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

De la misma manera como existen enfoques para las aproximaciones en la

Permite determinar el tipo de negocio en que est y en el que se debe

Ofrece un marco para la toma de decisiones gerenciales, debido a que le

El tiempo es ms largo que en cualquier otro tipo de planificacin.

Da el sentido de coherencia e impulso a lo largo del tiempo para la toma

Es flexible en cuanto a su aplicacin, dado que permite aplicarse tanto a

En ese mismo orden, Gonzlez (2001) plantea que (p. 42):

El diseo de un futuro deseado identificando las formas para lograrlo.

Se mantiene un proceso que se inicia con el establecimiento de metas

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener los objetivos

Es un proceso para decidir con antelacin los tipos de esfuerzos que

Es sistemtica y organizada, en tanto sea conducida sobre una realidad

Es un proceso mental. Es decir, se representa ms como un ejercicio

En otro enfoque, Daz (2001) plantea la idea de que la planificacin estratgica

En qu negocio estamos y en qu negocio deberamos estar?

Quines son nuestros clientes y quienes deberan ser?

Con ello, se ofrece un marco de referencia para una planificacin ms

Cules opciones sern las ms adecuadas con nuestras estrategias?

Ello conlleva un marco temporal ms largo que otros tipos de planificacin. En

Ser capaz de implicar a los principales actores con capacidad decisiva,

Snchez Madalengoitia, Walter. Caballero Cruzado, Alexander.

Comentado [CDP10]: corregir

LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y SU INFLUENCIA EN EL PROCESO

Estimular la participacin al a vez que se priorizarn los criterios, objetivos

Deber contar con una visin estratgica sobre el futuro, permitiendo de

Asimismo, debe tener un criterio selectivo. Es decir, tener la capacidad de

Brindar la viabilidad de las decisiones que se puedan tomar, generando un