Principios Seleccionados

1.- Enfoque al Cliente

2.- Participacin del Personal

Qu estrategias o actividades
emprendera en su empresa para
implementar
eficazmente
ste
principio
y
mantener
su
cumplimiento?
Mejorara el sistema de produccin, de
manera que la misma estuviera
orientada solo a producir bajo los
parmetros que requiere el cliente.
Pero
para
ello
debo
conocer
exactamente
cules
son
sus
requerimientos y como ser su
producto.
Se deben conocer las necesidades
actuales y futuras del cliente, para de
esta manera exceder sus expectativas.
Todo esto se podra lograr asegurando
que una vez determinados los
requisitos del cliente se cumpla con
este propsito.
El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organizacin y su total
compromiso
posibilita
que
sus
habilidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin. Tomando
en cuenta esto mi estrategia en este
caso sera la motivacin al personal
para que se sientan parte del sistema,
siendo ellos uno de los motores de
arranque y adems con el que debo
contar para que el sistema se me
mantenga en el tiempo.
Debo mantenerlos en constante
capacitacin y actualizados frente a los
requerimientos de los clientes, para de
este modo ir avanzando en los cambios
que se presenten.

Actividad N 1

Proceso

Recursos
Humanos

Problema
Aplicacin del ciclo PHVA
Identificado Como
Recurrente
Falta de capacitacin PLANEAR
Aplicar
un
al personal
instrumento de
deteccin
de
necesidades de
adiestramiento al
personal,
para
conocer
sus
debilidades. Y en
base
a
esto
establecer
un
cronograma para
el mismo.
HACER

Aplicar
el
adiestramiento al
personal

VERIFICAR

Supervisar
si
captaron
la
informacin
suministrada,
mediante
encuestas
o
puesta
en
prctica
de
conocimientos

ACTUAR
Si
la
capacitacin fue
efectiva
continuar
aplicando
la

estrategia de lo
contrario realizar
mejoras

Conclusin 1
La metodologa que se proponga para la implementacin de un SGC garantizar
una opcin vlida para aplicar la estrategia basada en calidad, si se desea
alcanzar el nivel de competitividad que exige el mercado.

Conclusin 2
La implementacin de esta norma lograr satisfacer al consumidor y adems
lograr incrementar la confianza de los clientes potenciales, tomando en cuenta la
capacidad que tiene la empresa para suministrar en forma sostenible productos y
servicios confiables.