Qu actividades clave y de apoyo especficamente de la logstica se

modificaron en la operacin de la empresa aseguradora?

Servicio al cliente, debido a que la aseguradora determino las necesidades de
sus clientes y sus requerimientos lo que le permiti modificar sus tiempo de 24
horas a 9 horas en responder, por otro lado tenemos el transporte y esto es
debido a que el ajustador no se ubica en oficinas ya que se encuentra en
camionetas mviles para atender ms rpido el servicio, tambin se cuenta
con la gestin de inventario ya que cuentan con personal capacitado y
facultado para realizar la estimacin de los daos en el momento, esto a fin de
no guardar vehculos y mucho menos arrendar autos para sustituir de
momento.

Cules son los elementos de la cadena de valor que agregan valor a la gestin
de la aseguradora?

Que la asegurada responda inmediatamente al cliente

La aseguradora proporciona sus l servicio en menos tiempo
El realizar la evaluacin de los daos y sus costos en el momento
Que el ajustador pueda pagar inmediatamente con cheque.

Cul es la frmula de xito de la empresa aseguradora?

Una vez que reestructur sus proceso esto le permiti implementar acciones de
mejora y soluciones para proporcionar un servicio de calidad en el sentido de
apremiar el tiempo de respuesta de sus clientes, as como uso del transporte
de los ajustadores para trasladarse rpidamente al lugar el percance, con esto
se reducen los tiempos, costos.